Pandora es un servicio de transmisión de música por suscripción propiedad de la empresa de transmisión Sirius XM Holdings que actualmente tiene su sede en Oakland, California, dentro de los Estados Unidos . El servicio se centra en recomendaciones basadas en el " Proyecto Genoma Musical ", que es un medio para clasificar canciones individuales por rasgos musicales como géneros e instrumentación compartida . El servicio se lanzó originalmente en el mercado de consumo como un servicio de radio por Internet que generaría canales personalizados basados en estas características, así como pistas específicas que le gustaban al usuario ; Este servicio está disponible en un nivel con publicidad y, además, en una versión basada en suscripción. En 2017, el servicio lanzó Pandora Premium , que es una versión bajo demanda del servicio más acorde con los competidores contemporáneos.
La empresa se fundó en 2000 como Savage Beast Technologies y se concibió inicialmente como una empresa de empresa a empresa que concedía licencias del Music Genome Project a minoristas como plataforma de recomendación . En 2005, la empresa cambió su enfoque al mercado de consumo al lanzar Pandora como un producto de radio por Internet. Pandora es un servicio gratuito ; Las funciones básicas son gratuitas con anuncios o limitaciones, mientras que las funciones adicionales, como calidad de transmisión mejorada, descargas de música y canales sin conexión, se ofrecen a través de suscripciones pagas.
En febrero de 2019, Sirius XM Holdings adquirió Pandora por 3.500 millones de dólares en acciones. [7] [8] En 2021, Pandora tenía alrededor de 55,9 millones de usuarios activos mensuales y 6,4 millones de suscriptores. [9] En 2022 [actualizar], Pandora supuestamente tenía menos de 50 millones de usuarios activos. [10]
En 2000, Will Glaser, Jon Kraft y Tim Westergren fundaron la empresa como Savage Beast Technologies. [2] [11] Will Glaser había conceptualizado el concepto de clasificar la música según varios rasgos y atributos, un esfuerzo que más tarde llamaría " Proyecto Genoma Musical ". La empresa se presentó originalmente como un servicio de comercio electrónico que utilizaría el algoritmo asociado de Glaser como motor de recomendación, pero esta idea se descartó después de que la burbuja de las puntocom alcanzara su punto máximo en marzo de 2000. Posteriormente, la empresa buscó licenciar la tecnología a otros minoristas, como AOL Music y Best Buy (que lo utilizaron en los quioscos de las tiendas a modo de prueba). [12]
La empresa enfrentó una deuda cada vez mayor y agotó su financiación inicial de 2 millones de dólares en 2001. Glaser, Kraft y Westergren convencieron entonces a los 50 empleados de Savage Beast para que trabajaran durante dos años sin remuneración, [13] lo que provocó una demanda de ex empleados en 2003 debido a que los salarios diferidos sean ilegales según la ley de California. Después de resolver la demanda, sólo unos pocos empleados fueron despedidos. En 2004, basándose en el éxito del piloto de Best Buy, Walden Venture Capital lideró una ronda de financiación de 8 millones de dólares y contrató a Joe Kennedy (antes del fabricante de automóviles Saturn [14] ) como su nuevo director ejecutivo. Después de que expiraran los acuerdos con Best Buy y Borders , la empresa comenzó a centrar su atención en el mercado de consumo, lo que resultó en el desarrollo de Pandora como un servicio de radio por Internet utilizando Music Genome Project como sistema de personalización. [12]
Después de un período beta, Pandora se lanzó oficialmente en septiembre de 2005. [15] [12] Tras su lanzamiento, era un servicio basado en suscripción, [12] pero agregó una versión gratuita con publicidad en noviembre después de que Westergren se dio cuenta de que los usuarios estaban abusando de su prueba gratuita de 10 horas creando nuevas direcciones de correo electrónico. [12] La publicidad también podría orientarse en función de la canción actual. [12]
En 2011, Pandora salió a bolsa mediante una oferta pública inicial en la Bolsa de Valores de Nueva York . [16] En ese momento, Pandora tenía 800.000 pistas de 80.000 artistas en su biblioteca y 80 millones de usuarios. [17] A finales de mediados de 2018, Pandora tenía 71,4 millones de usuarios activos. [18]
El 7 de marzo de 2013, el presidente y director ejecutivo de Pandora , Joseph J. Kennedy, anunció que dejaría la empresa después de nueve años. [19]
En abril de 2013, Pandora anunció que su servicio de transmisión de radio tenía 200 millones de usuarios, incluidos 70 millones de usuarios activos mensuales . [20] En diciembre de 2013, Pandora representaba el 70% de toda la escucha de radio por Internet en los Estados Unidos. [2]
El 1 de septiembre de 2013, Pandora eliminó una limitación de 40 horas mensuales para escuchar música móvil de forma gratuita. [21] En octubre de 2014, menos del 5 por ciento de los oyentes activos eran suscriptores de pago. [22]
En noviembre de 2014, Pandora había aproximadamente duplicado el tamaño de su biblioteca, superando los 1,5 millones de canciones. [23]
El 15 de septiembre de 2016, Pandora lanzó "Pandora Plus", un nuevo servicio de suscripción para competir con otros servicios de streaming; el precio se fijó en 4,99 dólares y estuvo disponible en meses posteriores. [24]
A principios de 2017, Pandora reveló que 56 millones de sus 81 millones de usuarios activos se suscriben a la estación Today's Country y que la música country representó más de 1.700 millones de horas de escucha en la plataforma en 2016. [25]
El 31 de julio de 2017, Pandora interrumpió sus servicios en Australia y Nueva Zelanda, citando la necesidad de centrarse únicamente en el mercado estadounidense. [26] [27]
En septiembre de 2017, Roger Lynch se convirtió en director ejecutivo y declaró que quería ampliar el enfoque del servicio en los podcasts , con funciones de descubrimiento similares a las de la música, así como nuevas opciones de monetización. [28] En enero de 2019, se anunció la salida de Lynch tras la aprobación de la adquisición de Pandora por parte de Sirius XM. Lynch será reemplazado por el director ejecutivo de Sirius XM, Jim Meyer. [29]
El 26 de febrero de 2019, Pandora anunció el lanzamiento de Pandora Stories, una nueva herramienta de marketing para artistas. La función permite a los artistas crear listas de reproducción de música combinadas con pistas de voz, donde pueden agregar una narrativa y conocimientos más profundos. [30]
En octubre de 2019, la empresa matriz de Pandora, Sirius XM, firmó un acuerdo de varios años con Marvel para lanzar una serie de podcasts basados en superhéroes en 2020. [31]
El 11 de junio de 2013, Pandora anunció que compraría la estación de radio FM KXMZ en Rapid City, Dakota del Sur . [32] [33] El 7 de octubre de 2015, Pandora anunció que había adquirido la agencia independiente de venta de entradas Ticketfly por 450 millones de dólares, [34] que posteriormente vendió a Eventbrite por 200 millones de dólares el 9 de junio de 2017. [35]
En noviembre de 2015, el servicio de música en streaming Rdio , fundado por los cofundadores de Skype, Janus Friis y Niklas Zennström , se declaró en quiebra y vendió sus activos a Pandora por 75 millones de dólares. [36] Pandora retuvo a 100 empleados de Rdio, incluidos Iain Morris y Rich Masio, quienes se unieron a un creciente departamento de licencias en busca de licencias directas con sellos y editores. [37]
En marzo de 2018, Pandora anunció que adquiriría la empresa de tecnología publicitaria de audio digital AdsWizz por 145 millones de dólares. [38]
En febrero de 2019, Sirius XM Holdings adquirió Pandora por 3.500 millones de dólares en acciones. [7] [8]
Los oyentes pueden sintonizar estaciones de géneros establecidos , estaciones de otros usuarios o crear sus propias estaciones según sus intereses musicales. [39] El usuario puede usar los botones de pulgar hacia arriba y hacia abajo para declarar si le gusta una pista o no, lo que determina si se deben reproducir canciones similares en la estación. [40] Un segundo rechazo hacia el mismo artista lo prohibirá en la estación seleccionada. [41] Un pulgar hacia abajo salta inmediatamente una canción, pero la cantidad de veces que un usuario puede saltar pistas es limitada a menos que esté usando uno de los planes de suscripción paga u opte por ver un anuncio de video . [42] [43] Más de 450 atributos musicales se consideran al seleccionar la siguiente canción. [44] Estos 450 atributos se combinan en grupos más grandes llamados rasgos de enfoque, de los cuales hay 2000. [45] Ejemplos de estos son la síncopa rítmica , la tonalidad clave y las armonías vocales . [45]
Pandora está disponible en un servicio gratuito con publicidad y en un nivel basado en suscripción conocido como "Pandora Plus" (rebautizado como "Pandora One" en septiembre de 2015), que también ofrece soporte de reproducción sin conexión mediante un mecanismo de predicción, y más saltos y repeticiones. [42]
En marzo de 2017, se lanzó un tercer nivel conocido como "Pandora Premium", que permite a los usuarios escuchar y crear listas de reproducción de canciones individuales bajo demanda (lo que lo hace más acorde con servicios de la competencia como Apple Music y Spotify ). El motor de recomendaciones también se puede utilizar para generar listas de reproducción de canciones similares. Pandora también enfatizó el uso del aprendizaje automático y la curación manual, incluido el filtrado de contenido de baja calidad, como "portadas falsas" y pistas de karaoke. [46]
En octubre de 2019, Pandora agregó créditos completos de las canciones a su aplicación, mostrando datos sobre quién contribuyó a qué canción. [47]
Inicialmente, los usuarios con cuentas gratuitas podían escuchar 40 horas de música al mes y podían pagar 0,99 dólares al mes por streaming ilimitado. En septiembre de 2011, Pandora eliminó el límite de escucha de 40 horas. [48] Este límite de 40 horas de escucha gratuita se reintrodujo en marzo de 2013 para dispositivos móviles. [49] Sin embargo, este límite se eliminó una vez más en septiembre del mismo año. [21]
En septiembre de 2016, se introdujo una función de rebobinado que permite a los usuarios reproducir una canción. El servicio de transmisión actualizado también permitió a los usuarios omitir una cantidad no identificada de canciones adicionales por hora si optaban por ver un anuncio. Antes de eso, los usuarios sólo podían saltarse seis canciones en una hora. [50]
Las aplicaciones de Pandora están disponibles para Android e iOS. [51] Las aplicaciones también están disponibles para los relojes inteligentes Apple Watch y Wear OS . [52] [53] También estaba disponible una aplicación para la plataforma de reloj inteligente Pebble [54] antes de que esa plataforma fuera descontinuada. También se han ofrecido integraciones con altavoces inteligentes . [55] Se agregó soporte para control por voz a las aplicaciones móviles en enero de 2019. [51]
En los tres meses que finalizaron el 31 de octubre de 2011, la publicidad representó el 88% de los ingresos totales de Pandora; [56] que se informó como 80 % en diciembre de 2013. [2] Los RPM (ingresos por miles de horas) se determinan en función de los CPM (coste por mil impresiones). Los CPM dependen en gran medida de los efectos de la red y, por lo tanto, aumentan a medida que un sitio web crece y agrega usuarios. Como tal, la estrategia de Pandora para permitir una distribución generalizada fue ofrecer un servicio separado de dispositivos y transporte. Pandora también trabaja con fabricantes de sistemas en chips para incorporar sus tecnologías en los chips que venden a fabricantes de electrónica de consumo como Panasonic , Samsung y Sony . [57]
La estructura de costos de Pandora es muy variable: los costos de adquisición de contenido representan aproximadamente el 50% de los costos totales. [56] Hay tres costos principales asociados con la adquisición de contenido. En primer lugar, SoundExchange cobra tarifas de contenido en nombre de los sellos o artistas de la propia grabación. Estos son, con diferencia, los mayores costes de adquisición de contenidos. [ cita necesaria ] En segundo lugar, Pandora paga tarifas de licencia a agencias como BMI , ASCAP o SESAC para compensar a los compositores, compositores y editores. Por último, Pandora también paga a TiVo Corporation por información sobre canciones y artistas; esto se ha estructurado recientemente como una tarifa mensual fija.
Los altos costos variables significan que Pandora no tiene un apalancamiento operativo significativo , y en los próximos dos años [ se necesita aclaración ] podría tener un apalancamiento operativo negativo debido a un cambio desfavorable en la combinación de productos hacia los dispositivos móviles. Actualmente se estima que Pandora monetiza las horas móviles a aproximadamente una novena parte del ritmo de las horas de escritorio. [58] Dado que Pandora paga el mismo costo de licencia por hora independientemente de la plataforma del usuario, la contribución neta a las ganancias por hora móvil está aún más sesgada con respecto a la contribución a las ganancias de las horas de escritorio. Los ingresos móviles mejorarán con el tiempo a medida que Pandora pase de depender de redes publicitarias de terceros a vender inventario publicitario internamente a precios superiores.
En enero de 2011, Pandora se reunió con bancos de inversión para considerar una posible oferta pública inicial de 100 millones de dólares. [59] [60] La compañía presentó ante la SEC una oferta pública inicial de $ 100 mm el 11 de febrero de 2011 y comenzó a cotizar oficialmente en la Bolsa de Valores de Nueva York con el símbolo "P" el 15 de junio de 2011, a un precio de $ 16. /compartir. Esto les dio una valoración de casi 2.600 millones de dólares. [61]
Pandora anunció 80,8 millones de dólares en ingresos totales para el primer trimestre del año fiscal 2012, un 58 % más que los resultados del primer trimestre del año anterior. De los 80,8 millones de dólares, 70,6 millones provinieron de publicidad, mientras que los otros 10,2 millones provinieron de suscripción. Además, Pandora ha experimentado un aumento del 62 % en los ingresos por publicidad y un aumento del 38 % en los ingresos por suscripción año tras año. [62] Sin embargo, la gran mayoría de los usuarios de Pandora permanecen en el modelo gratuito con publicidad.
El modelo de negocio de Pandora se vio amenazado por los cambios en las estructuras de regalías que afectan a la radio por Internet en los Estados Unidos, y la Copyright Royalty Board ordenó aumentos en las regalías de interpretación por canción (que no son pagadas por la radio terrestre) en marzo de 2007. [12] [63 ] [64] Pandora era miembro de un grupo industrial, SaveNetRadio, que se oponía a los aumentos. [12] En agosto de 2008, Westergen dijo al Washington Post que se estaban "acercando a una decisión del tipo desconectar", argumentando que "en el momento en que pensemos que este problema en Washington no se va a resolver, tenemos que retirarnos". "El enchufe porque lo único que estamos haciendo es desperdiciar dinero". [sesenta y cinco]
El 7 de julio de 2009, SoundExchange anunció que se habían llegado a acuerdos sobre las tasas de regalías para la radio por Internet, y que las emisoras web más grandes pagarían un mínimo del 25% de los ingresos totales o tarifas por canción por oyente, lo que fuera mayor. Pandora describió las nuevas tarifas como "un término medio que, si bien tal vez no satisfaga todas nuestras aspiraciones, aún representa un resultado reflexivo y razonado dadas las circunstancias". Debido a que las nuevas tarifas siguen siendo relativamente altas en comparación con la radio terrestre, Pandora anunció que el servicio con publicidad se limitaría a 40 horas por mes y que los usuarios tendrían que pagar una tarifa de $0,99 (aparte de la suscripción a Pandora One). , que no tiene publicidad) para recibir escucha ilimitada durante el resto del mes [66] [67] [68] Con una actualización del reproductor Pandora en septiembre de 2011, el límite de 40 horas se amplió a 320 horas. [48] [69]
El 22 de noviembre de 2011, Pandora informó sus ganancias del tercer trimestre. Los costos de regalías representaron el 50% de los ingresos, ligeramente mejor de lo esperado. Sus ingresos, la mayor parte procedentes de publicidad, siguieron aumentando a un ritmo respetable. Pandora no sólo ha atraído a más usuarios, sino que también ha aumentado el número medio de horas por usuario. Pandora ahora representa aproximadamente el 4% del total de horas de escucha en Estados Unidos. A medida que Pandora crece, espera ganar influencia en los sellos discográficos y reducir los costos de regalías. [70]
El director ejecutivo de Pandora, Tim Westergren, ha apoyado la Ley de Equidad de Radio por Internet o IRFA (HR 6480/S. 3609), que reduciría los pagos de regalías de la compañía a los artistas en un 80 por ciento. [71]
El 5 de noviembre de 2012, Pandora presentó una demanda en un tribunal de distrito federal contra ASCAP por derechos de autor. [72] En la demanda, la empresa intentó abogar por tarifas de licencia más bajas para todas las canciones representadas por los 435.000 miembros de la ASCAP. [73] El 27 de febrero de 2013, Pandora anunció un límite de 40 horas mensuales para la escucha móvil gratuita. El director ejecutivo de Pandora, Tim Westergren, citó los crecientes costos de regalías como la razón del límite móvil. [74]
En un fallo hecho público en marzo de 2014, la jueza de distrito estadounidense Denise Cote dictaminó que la tasa pagada por Pandora a ASCAP debería seguir siendo la misma, 1,85%. Citó (p. 97) una "coordinación preocupante" entre dos de las editoriales más grandes (Sony y UMPG) y ASCAP, que alude a la preocupación central antimonopolio en la industria. [75]
Después de argumentar que tanto ASCAP como BMI estaban mostrando parcialidad hacia las emisoras internacionales propietarias de estaciones de radio terrestres, Pandora anunció el 11 de junio de 2013 que intentaría adquirir KXMZ , una estación de radio en Rapid City, Dakota del Sur, bajo la presunción de que hacerlo esto le permitiría acceder a los mismos términos de licencia preferenciales ofrecidos a servicios como iHeartRadio (que es propiedad de iHeartMedia, Inc. , la mayor emisora de radio de Estados Unidos). [32] [33] La medida fue criticada por David Israelite, director ejecutivo de la Asociación Nacional de Editores de Música , quien declaró que Pandora estaba ahora "en guerra con los compositores" y había perdido su credibilidad porque estaba recurriendo a "demandas y trucos". para exponer su punto. Sin embargo, un miembro de Public Knowledge elogió la medida, afirmando que era "un ejemplo perfecto de los incentivos retorcidos y los resultados extraños que obtenemos de un sistema de licencias musicales que se basa en quién quiere una licencia en lugar de simplemente en lo que quiere hacer". con la música que están usando." [76] [77] ASCAP también se opuso al acuerdo y presentó una petición para denegarlo ante la FCC. La organización argumentó que la adquisición no era de interés público debido a la intención de Pandora de utilizarla como "moneda de cambio" para el pago de regalías. ASCAP también alegó que Pandora no proporcionó suficiente información sobre su estructura de propiedad y no pudo demostrar que menos del 25% de la empresa era propiedad de intereses extranjeros. El 14 de enero de 2014, la FCC denegó la adquisición hasta que Pandora "demuestre el apoyo adecuado para su certificación de cumplimiento de propiedad extranjera". [78] [79] La FCC cedió en 2015 y permitió que Pandora adquiriera la estación bajo la premisa de que cualquier propiedad extranjera que tuviera Pandora estaba ampliamente dispersa; [80] Dos años más tarde, Pandora vendería la estación a Haugo Broadcasting, con sede en Rapid City, por 300.000 dólares. [81]
En julio de 2013, David Lowery , líder de las bandas de rock Cracker y Camper Van Beethoven , escribió un artículo criticando la tasa de regalías de Pandora por la canción " Low " de Cracker, que fue reproducida más de un millón de veces. Según su declaración de regalías de BMI , Lowery ganó sólo 16,89 dólares por su participación del 40 por ciento en la canción. [82]
El 1 de septiembre de 2013, Pandora eliminó el límite de 40 horas mensuales de escucha móvil gratuita (anunciado originalmente el 27 de febrero de 2013). Pandora afirmó que pudo realizar este cambio "gracias al rápido progreso de su publicidad móvil". [83]
En 2014, Pandora firmó un acuerdo con algunos propietarios de derechos de autor de música por regalías más bajas a cambio de una transmisión más frecuente de canciones. Aunque no es ilegal, esta práctica generó comparaciones con la payola , que es un pago ilegal por la transmisión al aire en la radio terrestre. [84]
En 2013, Entertainment Weekly comparó varios servicios de música y le otorgó a Pandora una "B-", escribiendo: "Radio en streaming gratuita, 36 dólares al año sin publicidad. Lanzada en 2005, Pandora está disponible en casi todas las plataformas. No hay "on-demand, sin embargo, y las estaciones tienden a recurrir a un grupo relativamente pequeño de álbumes". [85] A partir de marzo de 2014, se eliminó la opción anual y el plan mensual de $ 3,99 era la única forma de obtener Pandora One. El precio subió a 4,99 dólares al mes en julio de 2014. La suscripción anual se recuperó y ahora cuesta 54,89 dólares al año.
Pandora inicialmente ofrecía un servicio de suscripción sin publicidad. Sin embargo, la idea de pagar no sentó bien a la mayoría de los consumidores estadounidenses y la empresa tuvo que considerar modelos de negocio alternativos para ofrecer un servicio gratuito. Luego, en diciembre de 2005, Pandora vendió su primer anuncio. [86]
En 2015, Pandora comenzó a reproducir más anuncios por hora en determinadas geografías y grupos demográficos. Pandora normalmente no reproduce más de seis anuncios por hora para los usuarios gratuitos. [87]
Pandora se hizo bastante popular en sólo dos años. Entre 2010 y 2012, los usuarios registrados de Pandora aumentaron de 45 millones a 125 millones. Los ingresos de la empresa aumentaron de 55 millones de dólares a 274 millones de dólares, la mayor parte de los cuales procedieron de la publicidad. Para atraer a una gran audiencia de consumidores, Pandora ofrece acceso sin publicidad por 36 dólares al año. [88] Durante su año fiscal 2011, Pandora reportó $138 millones en ingresos con una pérdida neta de $1,8 millones, excluyendo el costo de un dividendo especial asociado con la IPO. [89] En general, Pandora tiene un 78% de la radio por Internet y una participación del 9,3% de la radio pública estadounidense. Finalmente, en 2013, los ingresos totales por publicidad radiofónica en toda la industria aumentaron a 17.600 millones de dólares en Estados Unidos. [90]
Pandora consigue sus anunciantes explicando que la empresa llega a un público más reducido en comparación con la radio terrestre. "El mensaje de Pandora a los anunciantes es que su tecnología puede atender a los consumidores con mucha mayor precisión que la radio: puede identificar a los oyentes por edad y sexo, código postal o incluso gusto musical". [88]
Existen algunos métodos diferentes de publicidad en Pandora. La publicidad de audio se presenta en espacios de 15 a 30 segundos y se publica una vez cada 20 minutos. Sin embargo, los usuarios solo encuentran anuncios si interactúan con el sitio, como por ejemplo, con un pulgar hacia arriba o hacia abajo al cambiar una canción o estación. [91]
A continuación, hay anuncios publicitarios que aparecen en el fondo de pantalla del sitio. Como señaló el New York Times , los anuncios publicitarios están en Pandora para "promover la participación, los segmentos de audio pueden ir acompañados de anuncios en los que se puede hacer clic que ofrecen cupones o información del producto" .
La publicidad en Pandora funciona mediante un método de recopilación de datos de la actividad de navegación online de los usuarios. Una vez que se recopilan los datos, la empresa los utiliza para mostrar al usuario anuncios dirigidos. Este proceso de publicidad también se conoce como publicidad comportamental . Pandora ofrece a sus usuarios la opción de no enviar anuncios dirigidos, mediante una configuración de exclusión voluntaria en su sitio web. La exclusión voluntaria solo evitará los anuncios dirigidos, lo que significa que los usuarios pueden seguir viendo anuncios genéricos (no dirigidos) de estas empresas después de optar por no participar. Con el tiempo, Pandora ofrece anuncios dirigidos o anuncios genéricos para sus usuarios no suscritos. [92] Sin embargo, la publicidad de Pandora no ofrece contenido local como noticias locales, clima, tráfico y charlas. [88]
Pandora ha creado dos segmentos de mercado , uno para oyentes en español y otro para oyentes en inglés. Al crear múltiples segmentos de mercado, la publicidad de Pandora se adapta a las necesidades de sus usuarios. Para crear los dos primeros segmentos de mercado, la empresa cruzó los datos de sus usuarios registrados con el censo de EE. UU . Luego, la referencia cruzada permite a la empresa identificar códigos postales con altas poblaciones de hispanos y hispanohablantes y, finalmente, realizó pruebas superponiendo los dos conjuntos de datos para inferir qué oyentes encajan en esos grupos. [93]
