Orange SA ( pronunciación francesa: [ɔʁɑ̃ʒ] ) (anteriormente France Télécom SA , estilizada como France Telecom ) es una corporación multinacional francesa de telecomunicaciones con sede en Issy-les-Moulineaux , cerca de París .
Orange es la marca principal de la empresa para servicios de telefonía fija , móvil , internet y televisión por protocolo de Internet (IPTV) desde 2006. Sus orígenes se remontan a la adquisición por parte de Hutchison Whampoa de una participación mayoritaria en Microtel Communications en 1994 en el Reino Unido . Microtel Communications se convirtió en una filial de Mannesmann en 1999 y luego fue adquirida por France Télécom en 2000. El antiguo monopolio público francés se internacionalizó tras esta adquisición y ha seguido una política expansionista desde entonces. El grupo está presente ahora en Europa , África y las Antillas francesas . Desde febrero de 2012, como resultado de la decisión de la empresa de transferir sus actividades de telefonía fija a su marca Orange , todas las ofertas comercializadas por France Télécom llevan la marca Orange ; y el 1 de julio de 2013, France Télécom cambió su marca. En 2019, Orange SA empleaba a casi 148.000 personas en todo el mundo, incluidas 88.000 en Francia. [4] [5]
A lo largo de los años, la empresa ha ampliado sus actividades para incluir la venta de contenidos (música, cine, descargas, etc.), el comercio electrónico, la publicidad online, M2M, la domótica y las soluciones de teleasistencia. En 2023, generó más de 43.000 millones de euros de facturación en todos sus negocios. [6]
En 1792, durante la Revolución Francesa , se desarrolló la primera red de comunicaciones para permitir la transmisión rápida de información en un país en guerra y poco seguro: la red de telegrafía óptica de Claude Chappe . [7]
En 1878, tras la invención del telégrafo eléctrico y luego del teléfono , el Estado francés creó el Ministerio de Correos y Telégrafos . Los servicios telefónicos fueron nacionalizados y añadidos al ministerio en 1889. Sin embargo, no fue hasta 1923 cuando apareció la segunda "T" (de "teléfonos") y el departamento de Correos y Telégrafos se convirtió en PTT.
En 1941, se creó una Dirección General de Telecomunicaciones dentro de este ministerio. Luego, en 1944, se creó el Centro Nacional de Estudios de Telecomunicaciones (CNET) para desarrollar la industria de las telecomunicaciones en Francia. [ cita requerida ]
En los años 70, Francia intentó compensar su retraso en el desarrollo de la infraestructura de comunicaciones, en comparación con otros países, lanzando el programa "Delta LP" (aumento de las líneas principales). [ cita requerida ] Fue en esa época cuando se construyó la mayor parte del bucle local (es decir, todos los cables que conectan a los usuarios con el operador). Además, con la ayuda de los fabricantes franceses, los ingenieros e investigadores de CNET inventaron la conmutación digital ( Minitel y el estándar GSM ).
En 1982, Telecom introdujo el servicio de pedidos en línea de Minitel para sus clientes. [8]
Hasta 1988, France Télécom era conocida como la direction générale des Télécommunications , una división del Ministerio de Correos y Telecomunicaciones . Se volvió autónoma en 1990. Esto fue en respuesta a una directiva europea, destinada a hacer obligatoria la competencia en los servicios públicos a partir del 1 de enero de 1998. El proyecto de ley del 2 de julio de 1990 convirtió a France Télécom en un operador de derecho público, con Marcel Roulet como el primer presidente. Desde entonces, la empresa ha tenido una entidad corporativa separada del Estado y adquirió autonomía financiera. Fue privatizada por el gobierno de izquierda plural de Lionel Jospin a partir del 1 de enero de 1998. El gobierno francés , tanto directamente como a través de su holding ERAP , sigue teniendo una participación de casi el 27% en la empresa. Además, el papel del gobierno francés en el nombramiento del director general. [9] En septiembre de 1995, Michel Bon fue designado para dirigir el Grupo France Télécom. [10]
En 1997, el capital de la nueva empresa pública salió a Bolsa con éxito, mientras que el fenómeno de la burbuja punto-com hacía que las bolsas se pusieran al alza. Una segunda oferta de acciones tuvo lugar en 1998. France Télécom se quedó atrás de la internacionalización lanzada por sus competidores internacionales como Vodafone y comenzó a buscar objetivos en el momento de mayor especulación de la burbuja punto-com. Además, su alianza con Deutsche Telekom basada en una aportación recíproca de capital del 2% se rompió cuando Deutsche Telekom anunció que planeaba hacer negocios con Telecom Italia sin avisar a los franceses; aunque este proyecto terminó fracasando.
En julio de 1991, Hutchison Telecom , una subsidiaria británica del conglomerado Hutchison Whampoa con sede en Hong Kong , adquirió una participación mayoritaria en Microtel Communications Ltd , que para entonces había adquirido una licencia para desarrollar una red móvil en el Reino Unido . [11] [12] [13] Hutchison renombró Microtel a Orange Personal Communications Services Ltd, y el 28 de abril de 1994 se lanzó la marca Orange en el mercado de telefonía móvil del Reino Unido. En 1995 se adoptó una estructura de holding con el establecimiento de Orange plc. En abril de 1996, Orange salió a bolsa y cotizó en la Bolsa de Valores de Londres y NASDAQ , [14] propiedad mayoritaria de Hutchison (48,22%), [15] [16] seguida de BAe (21,1%). [14] En junio de 1996, se convirtió en la empresa más joven en ingresar al FTSE 100 , valorada en £ 2.4 mil millones.
En octubre de 1999, el conglomerado alemán Mannesmann AG adquirió Orange por un precio equivalente a 7.900 euros por cliente, es decir, 33.000 millones de dólares estadounidenses. [17] [18] [19] La adquisición de Orange por parte de Mannesmann provocó que Vodafone presentara una oferta de adquisición hostil sobre Mannesmann. Poco después, en febrero de 2000, Vodafone adquirió Mannesmann por 183.000 millones de dólares estadounidenses y decidió desprenderse de Orange porque las regulaciones de la UE no le permitían tener dos licencias de telefonía móvil. [20]
En agosto de 2000, France Télécom compró Orange plc a Vodafone por un coste total estimado de 39.700 millones de euros. [21] [22] [23] En ese momento, France Télécom también compró participaciones en varias otras empresas internacionales (GlobalOne, Equant , Internet Telecom, Freeserve , EresMas, NTL y Mobilcom), algunas de las cuales han sido revendidas desde entonces. A través de este proceso, France Télécom se convirtió en el cuarto mayor operador mundial. Las operaciones de telefonía móvil de Orange plc se fusionaron con la mayoría de las operaciones móviles de France Télécom, formando el nuevo grupo Orange SA
El 13 de febrero de 2001, Orange SA empezó a cotizar en la bolsa Euronext de París con una oferta pública inicial de 95 euros por acción, con una cotización secundaria en Londres. [24] En mayo de 2001, Orange SA empezó a cotizar en el CAC 40 , [25] el índice bursátil de referencia de las 40 principales empresas francesas en términos de capitalización bursátil . [26]
En junio de 2001, las marcas Itinéris , OLA y Mobicarte de France Telecom Mobile fueron sustituidas por la marca Orange. El 21 de noviembre de 2003, France Telecom retiró el 13,7% de las acciones de Orange que cotizaban en la Bolsa de París . [27]
El 2 de octubre de 2002, el director general, Thierry Breton, recibió el encargo de dar un giro a la empresa, después de que esta se viera paralizada por las deudas tras la caída del precio de las acciones de la empresa. El 30 de septiembre de 2002, el precio de las acciones de la empresa era de 6,94 euros, frente a los 219 euros del 2 de marzo de 2000. France Télécom era la segunda empresa más endeudada del mundo en términos de pasivos a corto plazo. La empresa obtuvo 15.000 millones de euros de ajuste de la deuda que debían asumir los bancos y los inversores, otros 15.000 millones de euros como ampliación de capital del Estado francés, ya que seguía siendo el accionista mayoritario, y 15.000 millones adicionales en efectivo procedentes de ahorros internos. El 25 de febrero de 2005, Thierry Breton fue nombrado ministro de Finanzas e Industria y Didier Lombard , que había sido jefe de la división de nuevas tecnologías de la empresa, le sustituyó como director general. [28]
El plan NeXT fue el plan de recuperación de France Télécom que tenía como objetivo, entre otras cosas, reducir los costes, en particular los salariales, aplicar una política de convergencia de sus productos y servicios y agrupar todas las marcas bajo una única marca, a excepción de las actividades relacionadas con la telefonía fija, que seguirían bajo la denominación "France Télécom". Esto condujo a la desaparición de varias marcas.
A partir del 1 de junio de 2006, France Télécom intentó comercializar todos sus productos bajo una única marca mundial, convirtiéndose en la única marca del grupo France Télécom para servicios de Internet, televisión y telefonía móvil en la mayoría de los países en los que Orange operaba. Orange Business Services se convirtió en la marca para todas sus ofertas de servicios empresariales en todo el mundo, sustituyendo a la marca Equant. En junio de 2007, Orange y Mid Europa Partners adquirieron la empresa austriaca de redes móviles One, rebautizándola como Orange Austria . En 2012, se vendió a Hutchison 3G y se dio por terminada la marca Orange Austria. [29]
En noviembre de 2008, Orange lanzó cinco canales de Orange Cinema Series. Para ello, Orange compró los derechos exclusivos de Warner Bros. [30] para los estrenos de todas las películas nuevas, anteriormente en poder de TPS Star (una filial del Grupo Canal+ ), así como todas las películas de su catálogo y los derechos de los catálogos de películas de Gaumont , HBO [31] y MGM . [32] Orange también consiguió los derechos exclusivos para transmitir los partidos de fútbol de la Ligue 1 los sábados por la noche de la Federación Francesa de Fútbol . [33] Free acusó a Orange de venta condicionada ya que los canales de Orange solo estaban disponibles para sus suscriptores. [34] En junio de 2008, la empresa abandonó una oferta de 27 mil millones de euros por el operador sueco TeliaSonera después de que las dos compañías no llegaran a un acuerdo sobre los términos. [35]
En 2008, Orange recibió permiso de Apple para vender el iPhone en Austria, Bélgica, República Dominicana, Egipto, Jordania, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Suiza y los mercados africanos de Orange. [36] El 8 de septiembre de 2009, Orange y la matriz de T-Mobile , Deutsche Telekom, anunciaron que estaban en conversaciones avanzadas para fusionar sus operaciones en el Reino Unido para crear el operador móvil más grande con el 37% del mercado. Tanto T-Mobile como Orange se mantuvieron debido a las diferencias en sus mercados objetivo. T-Mobile siguió siendo la oferta para los presupuestos bajos y Orange la de gama alta, aunque hubo cierta superposición a partir de febrero de 2011. [37]
El 5 de abril de 2009, Orange ganó un caso en el Tribunal de Arbitraje contra Orascom Telecom, obligando a Orascom a transferir su participación en Mobinil a Orange a un precio de 441.658 libras esterlinas por acción de Mobinil. [38] El 28 de octubre de 2009, Orange cambió el nombre de su empresa de telecomunicaciones luxemburguesa VOXMobile a Orange. [39] El 5 de noviembre de 2009, Orange Armenia lanzó servicios de telecomunicaciones en Armenia . [40] El 11 de diciembre de 2009, el regulador de Egipto aprobó una oferta de una unidad de France Telecom (Orange) para comprar Mobinil. [41] En 2010, el director general de Orange, Didier Lombard, fue sustituido por Stéphane Richard. [42] La empresa también se reorganizó internamente, sobre todo con la llegada de la ex ministra de Cultura Christine Albanel como jefa de comunicaciones del grupo. [43] A mediados de abril de 2010, Orange UK anunció que externalizaría la gestión de su red de banda ancha a BT. Este anuncio fue recibido positivamente por los analistas del sector de la banda ancha, que consideraron que la medida probablemente mejoraría la calidad de la banda ancha de Orange y los servicios al cliente. [44]
El 2 de marzo de 2012, Didier Lombard , que seguía siendo asesor especial de Stéphane Richard , abandonó la empresa. [45] Su salida se vio ensombrecida por la controversia sobre sus opciones sobre acciones: se sospechaba que había permanecido en la empresa más tiempo para esperar a que la acción de France Telecom se recuperara y luego ejercer su opción sobre acciones. La acción se cotizaba a unos 16 €, mientras que sus opciones sobre acciones estaban a 23 €. [46] El 3 de febrero de 2012, Hutchison Whampoa anunció que compraría Orange Austria por 1.700 millones de dólares. [47] El acuerdo se cerró el 3 de enero de 2013, [48] y la marca Orange se eliminó gradualmente el 19 de agosto de 2013, cuando sus operaciones se fusionaron en 3. [49] En marzo de 2012, France Télécom compró el 93,9% de Mobinil , un operador móvil egipcio, de Orascom Telecom Media and Technology (OTMT) de Naguib Sawiris en un esfuerzo por duplicar sus ingresos en MENA para 2015. [50] El 28 de mayo de 2013, en la Junta Anual de Accionistas, los accionistas aprobaron cambiar el nombre del grupo a Orange SA Esto entró en vigencia el 1 de julio de 2013. [5] En septiembre de 2014, Orange acordó un acuerdo para adquirir la firma española Jazztel por una tarifa de alrededor de € 3.4 mil millones. [51]
En octubre de 2018, Orange se asoció con Google para instalar un cable submarino transatlántico , Dunant , para compartir datos entre Estados Unidos y Francia a mayor velocidad. El cable de fibra, cuya puesta en funcionamiento está prevista para 2020, tiene una capacidad de diseño de 250 terabits por segundo (Tbit/s) y tendrá una longitud de aproximadamente 6600 kilómetros . [52]
En julio de 2020, Orange lanzó un servicio de banda ancha doméstico basado en satélite utilizando el satélite Eutelsat Konnect . [53]
Los principales accionistas de Orange a 31 de diciembre de 2015 [actualizar]son el Estado francés a través de la Agence des participations de l'État [54] y la Banque publique d'investissement (que sustituye al Fonds stratégique d'investissement ) con un 23,04 %. [55] A mediados de 2013, los empleados de Orange poseían el 4,81 % y la propia empresa el 0,58 %. [56]
Orange es la única marca utilizada en la comercialización de las ofertas móviles de la empresa; las marcas Itineris, Ola y Mobicarte se han combinado desde 2001, y Mobicarte se convirtió en una oferta especial de llamadas de prepago. A 31 de diciembre de 2010, [actualizar]Orange tenía 150 millones de clientes de telefonía móvil en todo el mundo, de los cuales el 17,9% se encuentran en Francia. Orange France es el operador líder de telecomunicaciones móviles en Francia, con una cuota de mercado del 45,38% a 2 de noviembre de 2009. [57][actualizar]
La marca Orange fue licenciada a una serie de operadores que Orange SA no poseía, entre los que se incluyen:
En 2006, Orange adquirió los negocios de telefonía fija e Internet de France Telecom y Wanadoo. Desde entonces, Orange es la única marca de France Telecom para servicios de telefonía fija e Internet en todo el mundo, con algunas excepciones, como Mobistar en Bélgica y TPSA en Polonia. Las ofertas de Internet de banda ancha triple play de Orange se suministran a través de Livebox . A 31 de diciembre de 2010, [actualizar]Orange tenía 13,7 millones de clientes de banda ancha ADSL en todo el mundo, el 67% de los cuales se encuentran en Francia40.
El Livebox es el módem ADSL suministrado a los clientes ADSL y FTTH de Orange en Francia , Reino Unido , Países Bajos , Suiza , España y Túnez , y a los clientes WiMAX en Camerún. Sirve como puente entre el acceso a Internet y la red doméstica a través de varias interfaces de comunicación ( Bluetooth , Ethernet , Wi-Fi ). El Livebox ha evolucionado con el tiempo. El Livebox 1.0 fue reemplazado por la versión 1.1, el Mini Livebox, seguido por el Livebox 2.0. La versión más nueva estaba programada para ser lanzada en 2012. El Livebox se ofrece con un contrato mensual de 3 € al mes o para su compra por 59 €. El número de Liveboxes alquiladas en 2008, esta estadística refleja la importante penetración de mercado de Orange y el crecimiento en el sector de Internet de banda ancha. Con 7,3 millones de Liveboxes alquiladas, Orange experimentó un notable aumento del 12,3% en solo un año. [63]
Desde 2003, la estrategia de Orange se centra en la adquisición, creación y difusión de contenidos. Comienza con la creación en 2003 de MaLigne.tv, que más tarde se rebautizó como Orange TV , un servicio de acceso a la televisión por ADSL y un servicio de vídeo a la carta. En 2004, Orange organiza un servicio de acceso a la televisión para teléfonos móviles. En 2007, Orange crea Studio 37 y, en 2008, se asocia con France Télévisions para difundir la programación pregrabada de la televisión nacional pública y lanzar canales temáticos de deportes, cine y series de televisión. En 2008, Orange bautiza esta estrategia como Content Everywhere , anunciándola simultáneamente con el lanzamiento de los canales de televisión de las series de cine de Orange, y tiene como objetivo ofrecer a los clientes acceso a todos los contenidos disponibles a través de los servicios de Orange, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
El 13 de noviembre de 2008 se lanza Orange Cinema Series, junto con Orange Sport, y está formada por cinco canales dedicados al cine (Orange Ciné Max, Ciné Happy, Ciné Choc, Ciné Novo, Ciné Géant). Los canales emiten principalmente películas de los catálogos de Warner Bros. y HBO . Orange instala servicios VOD adicionales en sus canales, lo que permite a los espectadores ver en cualquier momento los programas emitidos durante los 30 días anteriores, así como los programas complementarios del mes anterior. [ cita requerida ]
El 13 de noviembre de 2008 se lanza Orange Sport. Orange se hace con los derechos de emisión de los partidos de la Ligue 1 del sábado por la noche de la temporada 2008/2009 a la temporada 2011/2012, así como de los derechos de los partidos en casa de ocho clubes de la Serie A ( Sampdoria , Atalanta , Chievo , Reggina , Siena , Palermo , Udinese y Napoli ). La adquisición de estos derechos marca el inicio de la competencia en materia de programas deportivos con el grupo Canal+.
Orange ofrece servicios de acceso a vídeo a la carta mediante el decodificador Orange, un ordenador o un teléfono móvil. Orange ofrece gratuitamente la programación de los catálogos de obras disponibles de France Télévision [64] , M6 [65] y TF1 [66] durante una semana después de su primera emisión.
En 1997, France Telecom creó Goa, una filial de entretenimiento en línea. El sitio se lanzó como una plataforma para jugadores de juegos multijugador masivos en línea. En 2002, Goa adquirió la licencia de explotación de Dark Age of Camelot . En 2007, Goa dejó de ser una filial y se fusionó con Orange. En 2009, Orange reorientó Goa.com hacia el entretenimiento en línea y dejó gradualmente de operar juegos multijugador masivos en línea. En agosto de 2010, goa.com desapareció para convertirse en el portal Orange Jeux. [67]
Liveradio : Creado por Orange en 2008, Liveradio es un servicio gratuito de transmisión de radio IP en directo y a la carta. Los usuarios tienen acceso a través de este servicio a más de 10.000 estaciones de radio FM y web y a 11.000 podcasts de 100 países.
Orange es un proveedor de acceso a las comunicaciones que ofrece a sus clientes acceso a través de múltiples plataformas. Las cuatro plataformas principales en las que opera Orange son:
France Télécom fusionó las diferentes divisiones internas que gestionaban cada plataforma y ahora todas operan bajo la marca Orange. [68]
Orange está presente en EE.UU. a través de su división Orange Business y su socio histórico de capital riesgo Innovacom así como de dos laboratorios de I+D: uno en Boston , Massachusetts y otro en South San Francisco, California .
OpenTransit es la red troncal de Orange. Abarca Europa, Estados Unidos, Japón, Hong Kong y vuelve a París.
Orange y Deutsche Telekom fusionaron sus negocios en el Reino Unido en 2010 para formar una empresa conjunta denominada EE . [69] En diciembre de 2014, Orange estaba en conversaciones con BT Group con respecto a la adquisición de EE por un estimado de £12.5 mil millones. [70] El 5 de febrero de 2015, se anunció que BT adquiriría EE en un acuerdo de £12.5 mil millones, en el que Orange SA tomaría una participación del 4% en BT Group. [71] La adquisición de EE se completó el 29 de enero de 2016.
Globecast es un proveedor de servicios gestionados para la industria de los medios de comunicación y la radiodifusión, como la distribución de canales de televisión vía satélite e Internet, la producción de eventos en directo, servicios de contribución y distribución, preparación y emisión de contenidos de canales. GlobeCast World TV fue una marca de Globecast para su transmisión satelital directa al hogar en América del Norte de canales internacionales. En 2012, Globecast también comenzó a lanzar un servicio de IPTV OTT directo al consumidor llamado MyGlobeTV en los Estados Unidos utilizando decodificadores NetGem. [72] [73] El servicio MyGlobeTV se interrumpió en diciembre de 2013. [74]
Viaccess Orca es un proveedor de plataformas de servicios de IPTV y OTT TV y servicios de seguridad. Tiene su sede en París La Defense. Viaccess Orca adquirió la empresa Squadeo en 2017 y es capaz de suministrar reproductores de vídeo seguros. Viaccess Orca también participa en el seguimiento de contenidos a través de Internet y ofrece servicios antipiratería.
Orange Labs (anteriormente France Télécom R&D) es la división de investigación y desarrollo de Orange. [75] [76] Esta división se derivó de diferentes entidades anteriores, como CNET ( Centre national d'études des télécommunications ) creado en 1944, el CCETT creado en 1972, así como otras entidades. [77] [78] [79] [80] En 2007, France Télécom R&D pasó a denominarse Orange Labs, una red mundial de entidades de I+D. [81] [82]
CCETT/France Télécom R&D ha contribuido a la elaboración de diversos estándares internacionales, como los estándares ISO / IEC MPEG [83] y JPEG o los estándares DAB y DVB . [84] [85] [86] [87] [88] [89] CCETT, IRT y Philips han desarrollado un sistema de compresión de audio digital de dos canales conocido como Musicam o MPEG Audio Layer II ( premio Emmy en ingeniería 2000). [90] [91] [92]
En 2010, Orange dedicó el 1,9% de su facturación, o 845 millones de euros, a investigación y desarrollo. Desde enero de 2007, Orange ha unificado sus laboratorios de investigación y tecnocentros en la red Orange Labs. A 31 de diciembre de 2010, [actualizar]Orange contaba con una cartera de 7.892 patentes, de las cuales 327 se presentaron en 2010. [93] Orange emplea a 3.700 personas en investigación y desarrollo por año en toda la organización, [94] incluyendo más de 200 doctorandos y posdoctorados. [95] La investigación y el desarrollo de Orange se basan en asociaciones con la industria, proveedores y operadores, universidades y escuelas, institutos académicos y programas de investigación como los siguientes:
En la investigación y el desarrollo de Orange coexisten dos tipos de infraestructuras: los laboratorios de investigación y los tecnocentros. Estos últimos son responsables de las innovaciones de Orange [96] y están compuestos por equipos multidisciplinarios de investigadores, ingenieros y personal de marketing y ventas.
Cityvox es una red de sitios web con contenido local (restaurantes, eventos culturales, etc.) creada en 1999. Orange compró el sitio de la red en 2008. [97]
A finales de agosto de 2010, Orange adquirió una participación del 11% en el sitio de streaming Deezer . Con esta adquisición, el operador ofreció a sus suscriptores una nueva opción "Deezer Premium": un servicio de música en streaming de pago sin publicidad y con 7 millones de títulos. [98] En 2016, Orange vendió Deezer a Access Industries , la matriz de Warner Music Group . [99]
El 25 de enero de 2011, Orange anunció la adquisición del 49% de Dailymotion , una plataforma francesa de vídeo en línea, por un coste de 58,8 millones de euros. El grupo también consiguió una opción para adquirir todas las acciones de la plataforma en 2013. [100] Esto es indicativo de una nueva estrategia de Orange, que busca ofrecer una gama completa de vídeo multipantalla a sus suscriptores. [100] En 2015, Vivendi adquirió el 90% de Dailymotion. [101]
Creado en 2007, Studio 37 coproduce y adquiere películas, a diferencia de StudioCanal del Grupo Canal+ . La productora Frédérique Dumas inicia el estudio, que tiene un presupuesto inicial de 30 millones de euros. Para su crecimiento, Orange negocia acuerdos de exclusividad con Warner , HBO , Fidélité Films y Gaumont , asegurando un flujo de películas para su paquete TV Orange Cinema Series. [102] En 2011, Studio 37 coprodujo The Artist , que ganó la mejor película y cuatro premios más en la 84.ª edición de los Premios Óscar. Esto la convierte en la primera película muda en ganar un premio desde la ceremonia original en 1929.
Cloudwatt es un proveedor de servicios en la nube creado en 2012 por Orange (44%), el gobierno francés a través de Caisse des Dépôts (33%) y Thales (22%). En marzo de 2015, Orange adquirió todas las acciones restantes de Cloudwatt para fortalecer su oferta de servicios en la nube para empresas. [103]
En enero de 2019, Orange adquirió una participación minoritaria en Aire Labs, una plataforma de datos crediticios en el Reino Unido . [104]
En febrero de 2019, Orange adquirió el proveedor de ciberseguridad británico SecureData por una suma no revelada, fusionándolo con la División de Ciberdefensa de Orange. [105]
Orange adquirió SecureLink, una empresa de ciberseguridad con sede en los Países Bajos , en 2019 por 515 millones de euros . [106]
En noviembre de 2019 Orange España , filial de Orange, adquirió SUMA Móvil España al Grupo-Ingenium por una suma no revelada. [107]
A principios de agosto de 2020, Orange llegó a un acuerdo con el Ministerio de Comunicaciones y Sociedad de la Información (MCSI) para comprar Telekom Romania y establecer una nueva entidad de telecomunicaciones. Como parte de este acuerdo, el gobierno rumano poseería una participación del 20% en la nueva entidad y Orange se haría cargo de las operaciones fijas. [108] El MCSI había iniciado por primera vez las conversaciones para vender Telekom Romania en septiembre de 2019, cuando Deutsche Telekom anunció que estaba dispuesta a vender su participación en Telekom Romania a Orange. [109]
En junio de 2021, Orange se asocia con Sanofi , Capgemini y Generali para lanzar Future4care. [110] Este acelerador de empresas emergentes totalmente europeo ayudará a desarrollar empresas emergentes centradas en la salud digital. [111]
Entre enero de 2008 y abril de 2011, más de 60 empleados de France Télécom se suicidaron [112] , algunos de los cuales dejaron notas en las que culpaban al estrés y la miseria en el trabajo. En octubre de 2009, la ola de suicidios llevó al ex director general adjunto Louis-Pierre Wenes a dimitir bajo presión sindical, para ser reemplazado por Stéphane Richard [113] [114] Ante los múltiples suicidios de empleados, la empresa promovió a Stéphane Richard a director general el 1 de febrero de 2010, mientras que Didier Lombard permaneció como presidente [115] .
Ese año, la tasa de suicidios entre los 102.000 empleados domésticos de France Télécom fue de 15,3 por año, en comparación con una media de 14,7 suicidios por cada 100.000 en la población francesa en general. [116]
Tras una investigación, la Inspección del Trabajo informó al sindicato Sud-PTT de que la organización del trabajo en France Télécom "generaba sufrimiento en el trabajo" y "riesgos para la salud" de los empleados. [117] La empresa de auditoría Technologia llevó a cabo una investigación a petición de la dirección de France Télécom. De los 102.843 empleados de la empresa matriz del grupo, respondieron 80.080, es decir, una tasa de respuesta del 77,9%. El informe de investigación reveló un "mal estado de ánimo general", una "salud física y mental tensa" y un "entorno de trabajo tenso e incluso violento" para algunas categorías de personal. Las condiciones de trabajo se consideraron difíciles, principalmente para el personal encargado de las ventas y de las intervenciones con los clientes. Dada la gran cobertura mediática, estos hallazgos fueron la fuente de una gran controversia sobre las condiciones de trabajo.
El 20 de diciembre de 2019, el ex director general Didier Lombard y Orange fueron declarados culpables de acoso moral hacia sus empleados. [118]
En 2011, tras las quejas de los usuarios de Internet, Megaupload acusó a Orange de no proporcionar suficiente conectividad a su sitio, lo que limitaba gravemente el rendimiento desde Francia, una acusación que Orange negó. [119]
En noviembre de 2009, tres usuarios presentaron una denuncia contra Orange por publicidad engañosa sobre su servicio “Clave 3G ilimitada” [120] . Estos clientes criticaron al operador por la forma engañosa en que se presenta este servicio, ya que en realidad no es ilimitado. Si bien es cierto que no hay límite de tiempo, el usuario no puede descargar más de 1 gigabyte al mes, lo que limita la navegación. Sin saberlo, los tres demandantes navegaron más allá de los límites del plan y tuvieron que pagar tarifas adicionales como resultado.
En marzo de 2011, el sitio web de información OWNI descubrió un acuerdo financiero cuestionable que permitió al grupo Orange adquirir una licencia 3G. [121]
El 28 de julio de 2011, la Autoridad de Competencia multó a France Télécom con 27,6 millones de euros por haber obstaculizado indebidamente el desarrollo de nuevos operadores competidores en los departamentos franceses de ultramar (principalmente Reunión). [122]
France Télécom utilizó su posición dominante, resultante en particular de su antiguo monopolio, para sacar una ventaja injusta de sus competidores.
Las prácticas identificadas por la Autoridad fueron:
El 1 de enero de 2011, los usuarios de Orange enviaron y facturaron varias veces SMS y MMS . El operador aceptó reembolsar los costes adicionales a los consumidores, explicando que el error procedía de un "operador tercero" [123] (que resultó ser Bouygues Telecom), [124] que dijo no haber enviado los acuses de recibo, lo que provocó que los mensajes se reenviaran. Se atribuyó el error a un problema informático en la plataforma de Bouygues. [125] Durante la noche del 31 de diciembre de 2010 al 1 de enero de 2011, se intercambiaron más de 930 millones de mensajes de texto en Francia (para los tres operadores en conjunto), lo que estableció un nuevo récord en comparación con los picos de los años anteriores. [126]
El 21 de marzo de 2007, Watchdog , una serie de televisión de la BBC centrada en la protección del consumidor , publicó los resultados de una encuesta sobre banda ancha que habían realizado. Según la encuesta, Orange era el peor proveedor de servicios de Internet del Reino Unido. El 68% de los clientes de Orange que participaron en la encuesta dijeron que no estaban satisfechos con el servicio de atención al cliente de Orange , fue votado como el proveedor de banda ancha menos fiable y tuvo el mayor número de clientes insatisfechos. Dos tercios de los clientes de Orange experimentaron problemas para cancelar su banda ancha de Orange. [127]
En respuesta a los problemas con la banda ancha de Orange UK y la banda ancha 3G durante marzo y abril de 2009, la red de datos 3G se ha actualizado a 3,5G y se ha aumentado la cobertura de la señal. Esta nueva red se puede ver en acción en muchos teléfonos móviles que muestran la red, como por ejemplo el Nokia N95 , cuando el teléfono detecta la mayor velocidad. El adaptador USB de banda ancha móvil de Orange UK funciona con la nueva red. Las redes 3G de todos los proveedores de telecomunicaciones aún luchan por obtener el rendimiento que se anunció originalmente cuando se anunciaron estas redes. El regulador de telecomunicaciones del Reino Unido [128] ha informado sobre los desafíos para todos los proveedores.
Un sitio web de un foro de organizaciones de consumidores conocido como OrangeProblems.co.uk se centra en el bajo nivel de servicio que ofrece Orange Broadband en el Reino Unido. Inicialmente creado como WanadooProblems.co.uk, el sitio se centra en la infame desagregación del bucle local de Orange y el mal servicio al cliente , pero cubre una gama más amplia de operaciones de Orange, como la pérdida de correo electrónico, los retrasos significativos en el SMTP y las interrupciones, las sospechas de escuchas, etc.
Orange Mobile ha sido criticada durante una investigación de Channel 4 News por falta de seguridad que potencialmente exponía los registros de los clientes a fraude. [129]
En agosto de 2007, Orange fue criticada por eliminar sumariamente cuentas de correo electrónico vinculadas a antiguas cuentas de acceso telefónico de pago por uso de Freeserve y Wanadoo sin previo aviso. [130]
En agosto de 2008, tras los problemas con el rendimiento del iPhone 3G que se hicieron públicos , los clientes compararon su velocidad de descarga y descubrieron que Orange en Francia estaba limitando el ancho de banda de descarga 3G. Orange admitió haber limitado el ancho de banda a 384 kbit/s, muy por debajo de los 7,2 Mbit/s teóricos que ofrece el iPhone. [131] [132] Orange dejó de limitar el ancho de banda de descarga 3G y 3G+ a mediados de septiembre de 2008. [133]
El presidente y director general francés de la empresa de telecomunicaciones Orange, Stéphane Richard, dijo en El Cairo en relación con las operaciones de su empresa en Israel: "Créanme, cancelaría el contrato mañana mismo si pudiera. Queremos terminar con esto y solucionarlo; no lo queremos". [134] Más tarde, Orange anunció su deseo de dejar de utilizar su popular marca por parte de su operador israelí Partner Communications Company . [135] El presidente del Estado de Israel, Reuven Rivlin, dijo en respuesta: "Justo ayer Israel se enfrentó a ataques de organismos antiisraelíes y antisemitas, que han optado por deslegitimar el Estado de Israel y lanzarnos cohetes desde la Franja de Gaza. Debemos enfrentar estos desafíos juntos, a derecha e izquierda", dijo Rivlin. [136] [137]
La ministra de cultura israelí, Miri Regev, dijo: "Hago un llamamiento a los judíos de Francia y del mundo para que se desconecten de Orange a menos que Stéphane Richard se retracte de sus palabras. Ha llegado el momento de que comprendan que los judíos en el mundo y las voces sensatas que se oponen al antisemitismo y al racismo también tienen poder". [136] [138] La declaración en el sitio web de la empresa anunciaba en respuesta que "El Grupo Orange es un operador de telecomunicaciones y como tal su principal preocupación es defender y promover el valor de su marca en los mercados en los que está presente", comenzaba la declaración. "El Grupo no participa en ningún tipo de debate político bajo ninguna circunstancia". [134] Más tarde, Richard visitó Israel para aclarar sus comentarios. Se reunió con el primer ministro israelí, Benyamin Netanyahu, y el ex presidente, Shimon Peres . Richard dijo tanto a Netanyahu como a Peres que Orange no ha apoyado ni apoyará los esfuerzos de boicot contra Israel, e insistió en que su decisión anunciada de rescindir su relación con Partner era puramente comercial y no política. [139]
El 30 de junio de 2015, Orange y Partner anunciaron un cambio en su acuerdo de licencia de 10 años. Orange pagó a Partner 40 millones de euros para añadir una cláusula de rescisión al contrato, [140] con la que Partner realizó un estudio de mercado que determinará el mejor curso de acción a seguir. [141] En el primer año, solo Partner puede rescindir el contrato, y cualquiera de las partes puede hacerlo en el segundo año. [142] Independientemente de qué parte opte por ejercer la cláusula de rescisión, Orange pagará a Partner 50 millones de euros adicionales para poner fin al acuerdo. [143] Orange declaró que el dinero pagado a Partner era puramente para fines de cambio de marca y afirmó su declaración anterior de que su deseo de abandonar Israel se basa en el deseo de interrumpir los acuerdos de licencia y mantener solo las filiales que controlan, en lugar de un boicot. [144] Orange realizaría los pagos pertinentes en el transcurso de dos años y los cargaría a sus libros como una combinación de marketing, ventas, servicios al cliente y gastos relacionados. [145] Como parte del acuerdo, las actividades de investigación y desarrollo de Orange en Israel pasarían a llamarse Orange, pero no podrían ingresar al mercado de servicios de telecomunicaciones. [146]
En septiembre de 2015, Orange reafirmó su compromiso con Israel con una inversión en Hola , una red de distribución de vídeo. [147]
En febrero de 2016, Orange y Partner decidieron rescindir su acuerdo. [148] Como resultado, el cambio de marca dio lugar a que Orange Israel pasara a formar parte de Partner.
La gobernanza del grupo Orange se centra en su junta directiva, su comité ejecutivo y tres comités que dirigen la estrategia de Orange: [149]
La sociedad estará dirigida por el presidente del consejo de administración, cuyo título en ese caso es el de presidente y director general ejecutivo, o por otra persona designada por el consejo de administración y a la que se le dará el título de director general ejecutivo.
El grupo Orange está dirigido por un consejo de administración compuesto por un mínimo de doce miembros y un máximo de veintidós, repartidos de la siguiente manera: tres son designados por el Estado francés, tres son elegidos por los trabajadores, uno es elegido por los accionistas y representa a los trabajadores accionistas, y los otros quince miembros son designados por los accionistas. Los miembros del consejo de administración ejercen su cargo durante un periodo de cuatro años. En 2011, el consejo de administración estaba compuesto por 15 miembros: [151]
El comité ejecutivo depende del presidente y director general. Su objetivo es coordinar la aplicación de las orientaciones estratégicas de Orange y supervisar la consecución de los objetivos operativos, sociales, técnicos y de asignación de recursos financieros. Está compuesto por quince miembros.
La sede social de Orange, desde 2012, está situada en el número 78 de la calle Olivier de Serres, en el distrito 15 de París . [152]
La antigua sede de la empresa estaba situada en el número 6 de la Place d'Alleray, en el distrito 15 de París. [153] El edificio fue la sede central desde 1998 hasta 2012. Ochocientos empleados trabajaban en el lugar. [154]
En 1987, France Télécom creó la Fundación France Télécom. El 16 de enero de 2007, la fundación cambió su nombre a Fundación Orange. En 1990, la Fundación France Télécom recibió el máximo galardón de filantropía corporativa de ADMICAL. [155] En 1995, la Fundación France Télécom recibió el máximo galardón de solidaridad de ADMICAL. [155] El consejo de administración de la Fundación Orange está formado por representantes de Orange, personalidades independientes y representantes de los empleados. Su objetivo es apoyar proyectos relacionados con la salud, en particular el autismo; la educación, en particular la escolarización de niñas en países en desarrollo; y la cultura, en particular la música vocal grupal. Los proyectos apoyados por la Fundación Orange son elegidos por comités de expertos dedicados a cada tema principal. La Fundación ha participado en 300 a 400 proyectos por año desde 1987. [156] La Fundación trabaja con ONG internacionales y asociaciones locales involucradas en proyectos a largo plazo en países en los que Orange tiene su sede para un mejor seguimiento de estos proyectos.
De 2000 a 2002 , Orange fue uno de los principales patrocinadores del equipo británico de Fórmula Uno Arrows . [157]
Orange fue el patrocinador de la Eurocopa 2012 y la Eurocopa 2016. [ 158] [159]
La empresa fue el patrocinador oficial de las camisetas de los equipos nacionales de baloncesto de la República Centroafricana y Senegal en el Campeonato FIBA África 2015. [ 160]
Orange fue el patrocinador del uniforme del club de fútbol francés Olympique de Marsella durante las temporadas 2017/18 y 2018/19. [161]
La empresa se convirtió en patrocinador de la organización de deportes electrónicos Team Vitality en 2018. [162]
{{cite web}}: CS1 maint: nombres numéricos: lista de autores ( enlace )Los primeros experimentos dirigidos a los receptores móviles fueron llevados a cabo por el Centro Común de Estudios de Teledifusión y Telecomunicaciones (CCETT) de Francia en 1984.
