El modelado empresarial es la representación abstracta, descripción y definición de la estructura, los procesos, la información y los recursos de una empresa identificable , un organismo gubernamental u otra organización grande. [2]
Se ocupa del proceso de comprensión de una organización y de la mejora de su rendimiento mediante la creación y el análisis de modelos empresariales. Esto incluye la modelización del ámbito empresarial pertinente (normalmente relativamente estable), de los procesos empresariales (normalmente más volátiles) y de los usos de la tecnología de la información en el ámbito empresarial y sus procesos.
El modelado empresarial es el proceso de construcción de modelos de toda o parte de una empresa con modelos de procesos , modelos de datos , modelos de recursos y/o nuevas ontologías , etc. Se basa en el conocimiento sobre la empresa, modelos anteriores y/o modelos de referencia , así como ontologías de dominio que utilizan lenguajes de representación de modelos. [3] Una empresa en general es una unidad de organización o actividad económica. Estas actividades son necesarias para desarrollar y entregar productos y/o servicios a un cliente. Una empresa incluye una serie de funciones y operaciones como compras, fabricación, marketing, finanzas, ingeniería e investigación y desarrollo. La empresa de interés son aquellas funciones y operaciones corporativas necesarias para fabricar variantes actuales y futuras potenciales de un producto. [4]
El término "modelo empresarial" se utiliza en la industria para representar diferentes representaciones empresariales, sin una definición estandarizada real. [5] Debido a la complejidad de las organizaciones empresariales, se han seguido una gran cantidad de enfoques de modelado empresarial diferentes en la industria y el mundo académico . [6] Los conceptos de modelado empresarial pueden centrarse en las operaciones de fabricación y/o las operaciones comerciales; sin embargo, un hilo conductor en el modelado empresarial es la inclusión de la evaluación de la tecnología de la información . Por ejemplo, el uso de computadoras en red para activar y recibir pedidos de reemplazo a lo largo de una cadena de suministro de materiales es un ejemplo de cómo se utiliza la tecnología de la información para coordinar las operaciones de fabricación dentro de una empresa. [4]
La idea básica del modelado empresarial según Ulrich Frank [7] es "ofrecer diferentes puntos de vista sobre una empresa, proporcionando así un medio para fomentar el diálogo entre las distintas partes interesadas , tanto en el ámbito académico como en la práctica. Para este propósito, incluyen abstracciones adecuadas para la planificación estratégica , el (re)diseño organizacional y la ingeniería de software . Los puntos de vista deben complementarse entre sí y, por lo tanto, fomentar una mejor comprensión de los sistemas complejos mediante abstracciones sistemáticas. Los puntos de vista deben ser genéricos en el sentido de que se pueden aplicar a cualquier empresa. Al mismo tiempo, deben ofrecer abstracciones que ayuden a diseñar sistemas de información que estén bien integrados con la estrategia a largo plazo de una empresa y su organización. Por lo tanto, los modelos empresariales pueden considerarse como la infraestructura conceptual que respalda un alto nivel de integración". [7]
El modelado empresarial tiene sus raíces en el modelado de sistemas y, especialmente, en el modelado de sistemas de información. Uno de los primeros trabajos pioneros en el modelado de sistemas de información fue realizado por Young y Kent (1958), [8] [9] quienes abogaron por "una forma precisa y abstracta de especificar las características informativas y temporales de un problema de procesamiento de datos ". Querían crear "una notación que permitiera al analista organizar el problema en torno a cualquier pieza de hardware ". Su trabajo fue un primer esfuerzo por crear una especificación abstracta y una base invariable para diseñar diferentes implementaciones alternativas utilizando diferentes componentes de hardware. Un siguiente paso en el modelado de SI fue dado por CODASYL , un consorcio de la industria de TI formado en 1959, que esencialmente apuntaba a lo mismo que Young y Kent: el desarrollo de "una estructura adecuada para el lenguaje de definición de problemas independiente de la máquina, a nivel de sistema de procesamiento de datos". Esto condujo al desarrollo de un álgebra de información de SI específica . [9]
Los primeros métodos que abordaron el modelado empresarial surgieron en la década de 1970. Fueron el enfoque entidad-relación de Peter Chen (1976) y el SADT de Douglas T. Ross (1977), uno centrado en la vista de la información y el otro en la vista de la función de las entidades comerciales. [3] A estos primeros métodos les siguieron a finales de la década de 1970 numerosos métodos para la ingeniería de software , como SSADM , diseño estructurado , análisis estructurado y otros. A principios de la década de 1980 aparecieron métodos específicos para el modelado empresarial en el contexto de la fabricación integrada por computadora . Entre ellos se incluyen la familia de métodos IDEF (ICAM, 1981) y el método GRAI de Guy Doumeingts en 1984 [10], seguido por GRAI/GIM de Doumeingts y otros en 1992. [11]
Esta segunda generación de métodos fueron métodos basados en actividades que fueron superados por un lado por los métodos de modelado centrados en procesos desarrollados en la década de 1990, como la Arquitectura de Sistemas Integrados de Información (ARIS), CIMOSA y el Modelado Empresarial Integrado (IEM), y por otro lado por los métodos orientados a objetos , como el Análisis Orientado a Objetos (OOA) y la Técnica de Modelado de Objetos (OMT). [3]
Un modelo empresarial es una representación de la estructura, actividades, procesos, información, recursos, personas, comportamiento, metas y restricciones de una empresa, gobierno u otras empresas. [12] Thomas Naylor (1970) definió un modelo (de simulación) como "un intento de describir las interrelaciones entre las actividades financieras, de marketing y de producción de una corporación en términos de un conjunto de relaciones matemáticas y lógicas que están programadas en la computadora". [13] Estas interrelaciones deberían, según Gershefski (1971), representar en detalle todos los aspectos de la empresa, incluidas "las operaciones físicas de la empresa, las prácticas contables y financieras seguidas y la respuesta a la inversión en áreas clave". [14] La programación de las relaciones modeladas en la computadora no siempre es necesaria: los modelos empresariales, bajo diferentes nombres, han existido durante siglos y fueron descritos, por ejemplo, por Adam Smith, Walter Bagehot y muchos otros.
Según Fox y Gruninger (1998), desde una perspectiva de diseño, un modelo empresarial debe proporcionar el lenguaje utilizado para definir explícitamente una empresa... Desde una perspectiva operativa, el modelo empresarial debe ser capaz de representar lo que está planeado, lo que podría suceder y lo que ha sucedido. Debe proporcionar la información y el conocimiento necesarios para respaldar las operaciones de la empresa, ya sea que se realicen a mano o con máquinas. [12]
En un conjunto de dos volúmenes titulado The Managerial Cybernetics of Organization, Stafford Beer presentó un modelo de la empresa, el Modelo de Sistema Viable (VSM). El Volumen 2, The Heart of Enterprise, [15] analizó el VSM como una organización recursiva de cinco sistemas: del Sistema Uno (S1) al Sistema Cinco (S5). El modelo de Beer se diferencia de otros en que el VSM es recursivo, no jerárquico: "En una estructura organizacional recursiva, cualquier sistema viable contiene, y está contenido en, un sistema viable". [15]
El modelado de funciones en ingeniería de sistemas es una representación estructurada de las funciones , actividades o procesos dentro del sistema o área temática modelada. [16]
Un modelo de función, también llamado modelo de actividad o modelo de proceso , es una representación gráfica de la función de una empresa dentro de un alcance definido. Los propósitos del modelo de función son: describir las funciones y procesos, ayudar con el descubrimiento de necesidades de información, ayudar a identificar oportunidades y establecer una base para determinar los costos de productos y servicios. [17] Un modelo de función se crea con una perspectiva de modelado funcional . Una perspectiva funcional es una o más perspectivas posibles en el modelado de procesos. Otras perspectivas posibles son, por ejemplo, la conductual, la organizacional o la informativa. [18]
Una perspectiva de modelado funcional se concentra en describir el proceso dinámico . El concepto principal en esta perspectiva de modelado es el proceso, que puede ser una función, una transformación, una actividad, una acción, una tarea, etc. Un ejemplo conocido de un lenguaje de modelado que emplea esta perspectiva son los diagramas de flujo de datos . La perspectiva utiliza cuatro símbolos para describir un proceso, que son:
Ahora bien, con estos símbolos, un proceso puede representarse como una red de estos símbolos. Este proceso descompuesto es un DFD, diagrama de flujo de datos. En el Dynamic Enterprise Modeling , por ejemplo, se realiza una división en el modelo de Control, el modelo de Función, el modelo de Proceso y el modelo Organizacional.
El modelado de datos es el proceso de creación de un modelo de datos mediante la aplicación de descripciones formales de modelos de datos utilizando técnicas de modelado de datos. El modelado de datos es una técnica para definir los requisitos comerciales de una base de datos . A veces se lo denomina modelado de bases de datos porque un modelo de datos se implementa finalmente en una base de datos. [19]
La figura ilustra la forma en que se desarrollan y utilizan los modelos de datos en la actualidad. Se desarrolla un modelo de datos conceptual en función de los requisitos de datos para la aplicación que se está desarrollando, tal vez en el contexto de un modelo de actividad . El modelo de datos normalmente constará de tipos de entidades, atributos, relaciones, reglas de integridad y las definiciones de esos objetos. Esto se utiliza luego como punto de partida para el diseño de la interfaz o la base de datos. [20]
El modelado de procesos de negocio , que no debe confundirse con la disciplina más amplia de Gestión de Procesos de Negocio (BPM), es la actividad de representar los procesos de una empresa, de modo que el proceso actual ("tal como está") pueda analizarse y mejorarse en el futuro ("tal como será"). El modelado de procesos de negocio lo realizan normalmente analistas y gerentes de negocio que buscan mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos. Las mejoras de proceso identificadas mediante el modelado de procesos de negocio pueden requerir o no la participación de la tecnología de la información , aunque ese es un factor común para la necesidad de modelar un proceso de negocio mediante la creación de un maestro de procesos.
Los programas de gestión de cambios suelen utilizarse para poner en práctica los procesos empresariales mejorados. Con los avances tecnológicos de los grandes proveedores de plataformas, la visión de que los modelos de modelado de procesos empresariales se vuelvan totalmente ejecutables (y capaces de realizar simulaciones e ingeniería de ida y vuelta) se está acercando cada día más a la realidad.
El modelo de referencia RM-ODP identifica el modelado empresarial como uno de los cinco puntos de vista de un sistema distribuido abierto. Cabe señalar que dicho sistema no tiene por qué ser un sistema de TI moderno: se puede utilizar como ejemplo una cámara de compensación bancaria del siglo XIX ( [21] ).
Existen varias técnicas para modelar la empresa como:
En el marco de la arquitectura empresarial se desarrollan más técnicas de modelado empresarial, como:
Y marcos de metamodelado como:
La ingeniería empresarial es la disciplina que se ocupa del diseño y la ingeniería de las empresas , tanto en lo que respecta a su negocio como a su organización . [24] En la teoría y en la práctica han surgido dos tipos de ingeniería empresarial: una más general relacionada con la ingeniería y la gestión de las empresas, y otra más específica relacionada con la ingeniería de software, el modelado empresarial y la arquitectura empresarial.
En el campo de la ingeniería surgió una ingeniería empresarial más general, definida [25] como la aplicación de los principios de ingeniería a la gestión de empresas . Abarca la aplicación de conocimientos, principios y disciplinas relacionadas con el análisis, diseño, implementación y operación de todos los elementos asociados con una empresa. En esencia, se trata de un campo interdisciplinario que combina la ingeniería de sistemas y la gestión estratégica , ya que busca diseñar toda la empresa en términos de productos , procesos y operaciones comerciales . La visión es de mejora continua y adaptación continua a medida que las empresas, los procesos y los mercados se desarrollan a lo largo de sus ciclos de vida . Este enfoque de sistemas totales abarca las áreas tradicionales de investigación y desarrollo, diseño de productos, operaciones y fabricación, así como sistemas de información y gestión estratégica. [25] Este campo está relacionado con la gestión de ingeniería , la gestión de operaciones , la gestión de servicios y la ingeniería de sistemas.
En el contexto del desarrollo de software ha surgido un campo específico de ingeniería empresarial, que se ocupa del modelado y la integración de varias partes organizativas y técnicas de los procesos de negocio . [26] En el contexto del desarrollo de sistemas de información ha sido el área de actividad en la organización del análisis de sistemas , y una extensión del alcance del Modelado de Información . [27] También puede verse como la extensión y generalización de las fases de análisis de sistemas y diseño de sistemas del proceso de desarrollo de software . [28] Aquí el modelado empresarial puede ser parte del ciclo de vida del desarrollo del sistema de información temprano, medio y tardío . Se está creando una representación explícita de la infraestructura del sistema técnico y organizativo para comprender las transformaciones ordenadas de las prácticas de trabajo existentes. [28] Este campo también se denomina Arquitectura empresarial , o se define con la Ontología empresarial como dos partes principales de la arquitectura empresarial. [24]
El modelado de referencia empresarial es el desarrollo de modelos de referencia que se concentran en los aspectos funcionales y organizativos del negocio principal de una empresa , organización de servicios o agencia gubernamental . En ingeniería empresarial, un modelo de referencia empresarial es parte de un marco de arquitectura empresarial . Este marco define en una serie de modelos de referencia cómo organizar la estructura y las vistas asociadas con una arquitectura empresarial .
Un modelo de referencia en general es un modelo de algo que incorpora el objetivo o la idea básica de algo y que luego puede considerarse como una referencia para varios propósitos. Un modelo de referencia empresarial es un medio para describir las operaciones comerciales de una organización, independientemente de la estructura organizacional que las realiza. Otros tipos de modelos de referencia empresarial también pueden representar la relación entre los procesos comerciales , las funciones comerciales y el modelo de referencia empresarial del área comercial . Estos modelos de referencia se pueden construir en capas y ofrecen una base para el análisis de los componentes del servicio, la tecnología, los datos y el rendimiento.
El modelado económico es la representación teórica de los procesos económicos mediante un conjunto de variables y un conjunto de relaciones lógicas y/o cuantitativas entre ellas. El modelo económico es un marco simplificado diseñado para ilustrar procesos complejos, a menudo, pero no siempre, utilizando técnicas matemáticas . Con frecuencia, los modelos económicos utilizan parámetros estructurales. Los parámetros estructurales son parámetros subyacentes en un modelo o clase de modelos. [30] Un modelo puede tener varios parámetros y esos parámetros pueden cambiar para crear varias propiedades. [31]
En términos generales, los modelos económicos tienen dos funciones: primero, simplificar y abstraer los datos observados y, segundo, seleccionar los datos basándose en un paradigma de estudio econométrico . La simplificación es particularmente importante para la economía, dada la enorme complejidad de los procesos económicos. Esta complejidad puede atribuirse a la diversidad de factores que determinan la actividad económica, entre los que se incluyen los procesos de decisión individuales y cooperativos , las limitaciones de recursos , las restricciones ambientales y geográficas , los requisitos institucionales y legales y las fluctuaciones puramente aleatorias. Por lo tanto, los economistas deben hacer una elección razonada de qué variables y qué relaciones entre ellas son relevantes y qué formas de analizar y presentar esta información son útiles.
La ingeniería de ontologías o construcción de ontologías es un subcampo de la ingeniería del conocimiento que estudia los métodos y metodologías para construir ontologías. En el ámbito de la arquitectura empresarial, una ontología es un esquema o esquema utilizado para estructurar objetos, sus atributos y relaciones de manera consistente. [4] Al igual que en el modelado empresarial, una ontología puede estar compuesta por otras ontologías. El propósito de las ontologías en el modelado empresarial es formalizar y establecer la compartibilidad, reutilización, asimilación y difusión de la información en todas las organizaciones y departamentos dentro de una empresa. Por lo tanto, una ontología permite la integración de las diversas funciones y procesos que tienen lugar en una empresa. [32]
Un lenguaje común con una estructura y un vocabulario bien articulados permitiría a la empresa ser más eficiente en sus operaciones. Una ontología común permitirá una comunicación, comprensión y, por lo tanto, coordinación efectivas entre las distintas divisiones de una empresa. Existen varios tipos de ontologías que se utilizan en numerosos entornos. Si bien el ejemplo de lenguaje dado anteriormente se refería al área de sistemas de información y diseño, se pueden definir otras ontologías para procesos, métodos, actividades, etc., dentro de una empresa. [4]
El uso de ontologías en el modelado empresarial ofrece varias ventajas. Las ontologías garantizan claridad, coherencia y estructura a un modelo. Promueven la definición y el análisis eficientes del modelo. Las ontologías empresariales genéricas permiten la reutilización y la automatización de los componentes. Debido a que las ontologías son esquemas o descripciones generales, el uso de ontologías no garantiza una definición, un análisis o una claridad adecuados del modelo empresarial. Las ontologías están limitadas por cómo se definen e implementan. Una ontología puede o no incluir el potencial o la capacidad de capturar todos los aspectos de lo que se está modelando. [4]
La modelización de la empresa y su entorno podría facilitar la creación de una mejor comprensión del ámbito empresarial y de los procesos de la empresa en su conjunto, y especialmente de las relaciones, tanto las que "mantienen unida a la empresa" como las que se extienden más allá de sus límites. Dado que la empresa es un sistema, los conceptos utilizados en el pensamiento sistémico [33] pueden reutilizarse con éxito para modelar las empresas.
De esta manera se puede lograr una comprensión rápida en toda la empresa sobre cómo funcionan las funciones del negocio y cómo dependen de otras funciones de la organización.
