El modelado empresarial integrado (IEM) es un método de modelado empresarial utilizado para la admisión y reingeniería de procesos tanto en empresas productoras como en el sector público y de proveedores de servicios. En el modelado empresarial integrado se describen en un solo modelo diferentes aspectos, como funciones y datos. Además, el método permite el análisis de procesos de negocio independientemente de la estructura organizativa existente.
El Modelado Empresarial Integrado se desarrolla en el Instituto Fraunhofer de Sistemas de Producción y Tecnología de Diseño (en alemán: IPK) de Berlín, Alemania . [1]
El método de modelado empresarial integrado (IEM) utiliza un enfoque orientado a objetos y lo adapta a la descripción de la empresa. Una división orientada a la aplicación de todos los elementos de una empresa forma el núcleo del método en las clases de objetos genéricos "producto" , "recurso" y "pedido" .
La clase de objeto "producto" incluye todos los objetos cuya producción y venta son el objetivo de la empresa en cuestión, así como todos los objetos que se incorporan al producto final. Se incluyen materias primas, productos intermedios, componentes y productos finales, así como servicios y datos descriptivos.
La clase de objeto "orden" describe todos los tipos de puesta en marcha en la empresa. Los objetos de la clase "orden" representan la información que es relevante desde el punto de vista de la planificación, el control y la supervisión de los procesos de la empresa. Con ella se entiende qué, cuándo, en qué objetos, bajo la responsabilidad de quién y con qué recursos se ejecutará.
La clase IEM "recurso" contiene todos los actores clave necesarios para la ejecución o el soporte de las actividades de la empresa. Entre ellos se encuentran los empleados, los socios comerciales, todo tipo de documentos, así como los sistemas de información o los suministros operativos.
Las clases "producto", "pedido" y "recurso" pueden ir adquiriendo detalles completos y especificaciones de forma gradual. De esta forma es posible mostrar tanto subclases de productos, pedidos y recursos típicas de la línea de negocio como específicas de la empresa. Las estructuras (por ejemplo, listas de piezas u organigramas) se pueden mostrar como características relacionales de las clases con la ayuda de relaciones de tipo "ser parte de" y "consistir en" entre diferentes subclases.
Las actividades necesarias para la producción de productos y la prestación de servicios pueden describirse de la siguiente manera: una actividad es el cambio de objetos con un fin determinado. La orientación de las actividades hacia un fin provoca una planificación y un control explícitos o implícitos. La ejecución de las actividades está a cargo de los actores clave competentes. A partir de estas consideraciones se pueden derivar las definiciones de los siguientes conceptos:
Todos los datos modelados de la empresa analizada se registran en el núcleo del modelo de Modelado Empresarial Integrado (IEM) en dos vistas principales :
En el "modelo de información" se muestran todos los objetos relevantes de la empresa, sus características y relaciones. Se trata de árboles de clases de las clases de objetos "producto", "pedido" y "recurso". El "modelo de procesos de negocio" representa los procesos de la empresa y sus relaciones entre sí. Las actividades se muestran en su interacción con los objetos.
La estructuración de los procesos empresariales en el Integrated Enterprise Modeling (IEM) se logra mediante su subdivisión jerárquica con ayuda de la descomposición. La descomposición significa la reducción de un sistema en un sistema parcial que contiene respectivamente componentes que están en una cohesión lógica. El modelado de procesos es una partición de procesos en sus hilos. Cada hilo describe una tarea realizada en sí mismo. La descomposición de procesos individuales puede llevarse a cabo durante el tiempo suficiente hasta que los hilos sean manejables, es decir, lo suficientemente pequeños. También pueden resultar no demasiado rudimentarios, ya que un gran número de procesos detallados aumenta la complejidad de un modelo de proceso empresarial. Por lo tanto, un modelador de procesos debe encontrar un equilibrio entre el grado de complejidad del modelo y la posible descripción detallada de los procesos empresariales. Por lo general, se recomienda una profundidad de modelo con un máximo de tres o cuatro niveles de descomposición (niveles de modelo).
A nivel de modelo, los flujos de procesos de negocio se representan con la ayuda de elementos de combinación ilustrados. Existen cinco tipos básicos de combinaciones entre las actividades:
El procedimiento de modelado para la ilustración de procesos de negocio en IEM cubre los siguientes pasos:
La delimitación del sistema es la base de un modelado eficiente. A partir de una formulación conceptual se selecciona el área del sistema real que se desea representar y se definen las interfaces con un entorno. Además, también se determina la profundidad de detalle del modelo, es decir, la profundidad de las relaciones de descomposición jerárquica en la vista "modelo de proceso de negocio".
El sistema real delimitado se convierte en un modelo abstracto con la ayuda del método IEM. IEM es la construcción de dos posiciones principales, "modelo de información" y "modelo de proceso de negocio". El "modelo de información" se crea especificando las clases de objetos que se van a modelar para "producto", "pedido" y "recurso" con las estructuras de clase, así como las características descriptivas y relacionales. Mediante la identificación y descripción de funciones, actividades y su combinación con procesos se forma el "modelo de proceso de negocio". Como regla general, primero se construye el "modelo de información", en el que el modelador puede volver a las estructuras de clase de referencia disponibles. Las clases de referencia que no corresponden al sistema real o que no se consideraron relevantes en la delimitación del sistema se eliminan. Las clases relevantes que faltan se insertan. Una vez que se fija la base de objetos, las actividades y funciones se unen a los objetos según el "modelo de actividad genérico" y con la ayuda de elementos de combinación a los procesos de negocio. Se crea un modelo que se puede analizar y modificar si es necesario. A menudo ocurre que durante la construcción del "modelo de proceso de negocio" se identifican nuevas clases de objetos relevantes, de modo que se completan los árboles de clases. La construcción de las dos posiciones es, por tanto, un proceso iterativo.
Posteriormente, durante la evaluación del modelo , se pueden identificar los puntos débiles y los potenciales de mejora, lo que puede dar lugar a cambios en el modelo cuya implementación debería eliminar los puntos débiles y aprovechar los potenciales de mejora del sistema real.
La herramienta de software MO²GO (método para la optimización de procesos empresariales orientados a objetos) respalda el proceso de modelado basado en el modelado empresarial integrado (IEM). Se pueden realizar diferentes análisis de un modelo dado, como la planificación e implementación de sistemas de información. El sistema MO²GO es fácilmente ampliable y permite un enfoque de modelado de alta velocidad.
El sistema MO²GO utilizado actualmente consta de los siguientes componentes:
Los modelos de procesos de negocio IEM contienen mucha información que no sólo puede ser utilizada por analistas de sistemas, sino que también puede ser útil para los empleados en su trabajo diario. Para proporcionar esta información del modelo al personal y permitir la participación de los empleados en los resultados del modelado, en el Fraunhofer IPK se desarrolló una herramienta especial. Se trata de un asistente de procesos basado en la web cuyos contenidos se generan automáticamente a partir del modelo de procesos de negocio IEM de la empresa. El asistente de procesos proporciona a todos los usuarios la información del modelo de procesos de negocio en formato HTML a través de la intranet de la empresa. Para su implementación, no se requieren métodos especiales ni conocimientos de herramientas, aparte de las experiencias básicas en EDP e Internet.
El asistente de procesos ha sido desarrollado para que los empleados puedan encontrar respuestas a las preguntas de forma rápida y precisa: por ejemplo:
O también:
Para crear un asistente de procesos informativo a partir del modelo de proceso empresarial, se deben respetar ciertas reglas de modelado. Por ejemplo, las acciones individuales deben incluirse con sus descripciones, la responsabilidad de las unidades de la organización debe indicarse explícitamente o también deben introducirse las rutas de acceso a los documentos en el árbol de clases. El cumplimiento de estas condiciones supone un gasto de tiempo adicional en el modelado; si se cumplen estas condiciones, todos los empleados pueden "navegar" en línea a través de la intranet con la ayuda del asistente de procesos por una documentación empresarial informativa. Tienen la posibilidad de elegir entre una vista gráfica y una descripción basada en texturas según sus preferencias y conocimientos metódicos previos. La vista gráfica la proporciona MO²GO Viewer, una herramienta de visualización para modelos MO²GO. El asistente de procesos y MO²GO Viewer están conectados de modo que se puede acceder a la representación gráfica del proceso observado de forma contextual desde el asistente de procesos.
Los usuarios pueden acceder a todas las plantillas, especificaciones y documentos para la secuencia de trabajo tanto desde el asistente de procesos como desde el visor MO²GO online. Por lo tanto, el asistente de procesos no solo se puede utilizar para el seguimiento de los resultados del modelado, sino también en la actividad diaria para la formación de nuevos empleados y la ejecución de los pasos del proceso. Para mejorar la facilidad de uso en la rutina diaria, el asistente de procesos se puede adaptar a las necesidades de flexibilidad de los usuarios. Esta personalización se puede realizar tanto en lo que respecta al diseño como a los principales énfasis del contenido del asistente de procesos.
El conocimiento se utiliza en las organizaciones como un recurso para la prestación de servicios a los clientes. La preparación del servicio se lleva a cabo a lo largo de acciones que se describen como procesos o procesos de negocio. El análisis y la mejora en el manejo del conocimiento presupone una idea común sobre este contexto. Por lo tanto, es necesaria una descripción explícita de los procesos, ya que representan el contexto para los respectivos contenidos de conocimiento. El modelado de procesos representa una herramienta poderosa para el diseño y la conversión de una gestión del conocimiento orientada a procesos . En el contexto del método de gestión del conocimiento orientada a procesos de negocio (GPO KM) desarrollado en el Fraunhofer IPK, se utiliza el método de "modelado empresarial integrado" (IEM). Permite mostrar, describir, analizar y configurar procesos organizacionales. El IEM presenta pocas clases de objetos, se puede determinar de manera fácil, comprensible y rápida. Además, la orientación a objetos del IEM abre la posibilidad de mostrar el conocimiento como una clase de objetos. Para el modelado orientado al conocimiento de los procesos de negocio según el método IEM, los contenidos de conocimiento relevantes deben especificarse según los dominios de conocimiento y los portadores de know-how y representarse como recursos en el modelo de proceso de negocio.
En otras aplicaciones, IEM se utiliza para crear modelos en todas las organizaciones (por ejemplo, empresas) con el fin de lograr un entendimiento común entre las partes interesadas y derivar servicios (crear software y definir la ASP). En este contexto, la base orientada a objetos de IEM se ha utilizado para crear una semántica común en todos los modelos de una sola empresa y para lograr modelos empresariales compatibles (clases predefinidas, terminología, plantillas de modelos, etc.). El motivo es que la terminología utilizada en un modelo debe ser comprensible independientemente del lenguaje de modelado; consulte también SDDEM.
