Un teclado telefónico es un teclado instalado en un teléfono de botones o dispositivo de telecomunicaciones similar para marcar un número de teléfono . Se estandarizó cuando se desarrolló el sistema de señalización multifrecuencia de doble tono (DTMF) en el Sistema Bell en los Estados Unidos en la década de 1960; esto reemplazó la marcación rotatoria , que se había desarrollado para sistemas de conmutación telefónica electromecánicos. [1] Debido a la abundancia de equipos de marcación rotatoria que todavía se usaban hasta bien entrada la década de 1990, muchos teclados telefónicos también se diseñaron para ser compatibles con versiones anteriores: además de producir pulsos DTMF, opcionalmente se podían conmutar para producir pulsos de desconexión de bucle electrónicamente.
El desarrollo del teclado telefónico moderno se atribuye a la investigación realizada en la década de 1950 por Richard Deininger bajo la dirección de John Karlin en el Departamento de Ingeniería de Factores Humanos de Bell Labs . [2] [3] El teclado moderno está dispuesto en una matriz rectangular de doce botones dispuestos en cuatro filas de tres teclas cada una. Para aplicaciones militares, se agregó una cuarta columna de teclas a la derecha para la señalización de prioridad en el sistema Autovon en la década de 1960. Inicialmente, entre 1963 y 1968, los teclados para el servicio de abonados civiles omitieron las teclas inferiores izquierda e inferior derecha. Estas dos teclas se etiquetan comúnmente como asterisco , ✻y signo de número/almohadilla , , respectivamente, y producen las señales asociadas con esos símbolos. Estas teclas se agregaron para proporcionar señales para fines de entrada de datos anticipados en aplicaciones comerciales, pero encontraron uso en las funciones de Servicios de llamadas personalizadas (CLASS) instaladas en sistemas de conmutación electrónica . [4]#
La disposición de las teclas numéricas es diferente de la que aparece comúnmente en las calculadoras y los teclados numéricos . Esta disposición se eligió después de extensas pruebas de factores humanos en Bell Labs. [3] [5] En ese momento (finales de la década de 1950), las calculadoras mecánicas no estaban muy extendidas y pocas personas tenían experiencia con ellas. [6] De hecho, las calculadoras recién comenzaban a establecer una disposición común; un artículo de 1955 afirma: "De los varios dispositivos de cálculo que hemos podido observar ... Otras dos calculadoras tienen conjuntos de teclas que se asemejan [a la disposición que se convertiría en la disposición más común] ... La mayoría de las otras calculadoras tienen sus teclas leyendo hacia arriba en filas verticales de diez". [5] Mientras tanto, un artículo de 1960, solo cinco años después, se refiere a la disposición común de las calculadoras actuales como "la disposición que se encuentra frecuentemente en las máquinas sumadoras de diez teclas". [3] En cualquier caso, las pruebas de Bell Labs descubrieron que la disposición del teléfono con 1, 2 y 3 en la fila superior era ligeramente más rápida en uso que la disposición de la calculadora con ellos en la fila inferior.
La clave etiquetada se denominó oficialmente clave de "estrella". La clave etiquetada se llama oficialmente clave de " signo numérico ", pero otros nombres como "almohadilla", "almohadilla", "hexágono", " octothorpe ", "puerta", "celosía" y "cuadrado" son comunes, según la preferencia nacional o personal. Los símbolos griegos alfa y omega se habían planeado originalmente. [7]✻#
Estos pueden utilizarse para funciones especiales . Por ejemplo, en el Reino Unido, los usuarios pueden solicitar una llamada de alarma a las 7:30 a. m. desde una central telefónica BT marcando: ✻55✻0730# . [8]
En América y en varios otros países, la mayoría de los diales y, más tarde, los teclados también llevan letras según el siguiente sistema:
En el Reino Unido, los diales y los teclados también llevaban letras, aunque más tarde se dejaron de usar. Se disponían de la siguiente manera:
La colocación de la letra O sobre el cero tiene sentido, ya que en el habla británica se suele decir "oh" en lugar de "nought" o "zero"; la Q es visualmente similar a la O y, por lo tanto, ambas podrían confundirse. Por lo tanto, se evitaron dos posibles errores.
Estas asignaciones de letras se han utilizado para múltiples propósitos. Originalmente, se referían a las letras principales de los nombres de las centrales telefónicas . A mediados del siglo XX en los Estados Unidos, antes del cambio a la llamada a todos los números , los números de teléfono tenían siete dígitos, incluido un prefijo de dos dígitos que se expresaba en letras en lugar de dígitos, por ejemplo; KL5-5445 . El sistema de numeración telefónica del Reino Unido utilizó un código similar de dos letras después de un cero inicial (el prefijo cero seleccionaba la marcación troncal) para formar la primera parte del código de marcación troncal del abonado para una región; las letras iban seguidas de uno o más dígitos. Por ejemplo, a Aylesbury se le asignó 0AY6, que se tradujo en 0296.
Las letras también se han utilizado, principalmente en los Estados Unidos, como una técnica para recordar números de teléfono fácilmente. Por ejemplo, un decorador de interiores puede licenciar el número de teléfono 1-800-724-6837, pero anunciarlo como la palabra telefónica más fácil de recordar "1-800-PAINTER". A veces, las empresas anuncian un número con una palabra mnemotécnica que tiene más letras que dígitos en el número de teléfono. Por lo general, esto significa que la persona que llama simplemente deja de marcar a los siete dígitos después del código de área o que la central telefónica ignora los dígitos adicionales.
En los primeros teléfonos celulares , o teléfonos con funciones básicas , las letras de las teclas se usaban para tareas de ingreso de texto, como enviar mensajes de texto , ingresar nombres en la guía telefónica y navegar por la web . Para compensar la menor cantidad de teclas, los teléfonos usaban el procesamiento de texto predictivo y de múltiples toques para acelerar el proceso. Los teléfonos con pantalla táctil han dejado obsoletos estos métodos de ingreso, ya que las pantallas suelen ser lo suficientemente grandes como para mostrar tantos botones virtuales como sean necesarios para un teclado completo.
Al pulsar una sola tecla de un teclado telefónico analógico tradicional se produce un evento de señalización telefónica al sistema de conmutación remota. Para el servicio de tonos, la señal es un tono de señalización multifrecuencia de dos tonos que consta de dos frecuencias sinusoidales de tono puro simultáneas . La fila en la que aparece la tecla determina el componente de baja frecuencia y la columna determina el componente de alta frecuencia. Por ejemplo, al pulsar la tecla 1 se obtiene una señal compuesta de tonos con frecuencias de 697 hercios (Hz) y 1209 Hz.
A lo largo de la historia de la telefonía , tanto los diales como los teclados se han asociado con diversas asignaciones de letras y caracteres a números.
El sistema utilizado en Dinamarca [ verificación fallida ] era diferente del utilizado en el Reino Unido, que, a su vez, era diferente del de Estados Unidos y Australia. [9] El uso de códigos alfanuméricos para los códigos de área se abandonó en Europa cuando se introdujo la marcación directa internacional en la década de 1960, porque, por ejemplo, marcar VIC 8900 en un teléfono danés daría como resultado un número diferente al marcado en un teléfono británico. Al mismo tiempo, ya no se colocaban letras en los diales/teclados de los nuevos teléfonos.
Las letras no volvieron a aparecer en los teléfonos en Europa hasta la introducción de los teléfonos móviles, y el diseño siguió el nuevo estándar internacional ITU E.161 / ISO 9995-8 . La ITU estableció un estándar internacional (ITU E.161) a mediados de la década de 1990, recomendando que este debería ser el diseño utilizado en todos los dispositivos nuevos. [10] Existe un estándar, ETSI ES 202 130, que cubre los idiomas europeos y otros idiomas utilizados en Europa, publicado por la organización independiente ETSI en 2003 [11] y actualizado en 2007. [12] Hay documentación que describe algunos principios del estándar disponible. [13]
Los primeros teléfonos inteligentes, como Palm Treo , HTC Wizard y BlackBerry, tenían teclados alfanuméricos completos en lugar de los teclados telefónicos tradicionales, y el usuario tenía que realizar pasos adicionales para marcar un número que contenía letras de conveniencia. En ciertos dispositivos BlackBerry, un usuario puede presionar la tecla seguida de la letra deseada y el dispositivo generará el tono DTMF apropiado. [14]Alt
Los teléfonos inteligentes posteriores pasaron a tener teclados y teclados numéricos virtuales en pantalla . Estos últimos suelen incluir las letras estándar de la UIT junto a cada número (y muchos teléfonos Android usan la tecla para acceder al buzón de voz y el cero para escribir un "+").1
