Hamleys of London Limited , que opera como Hamleys , es una multinacional británica de venta de juguetes , propiedad de Reliance Retail . Incluida en el Libro Guinness de los récords como la juguetería más antigua del mundo, fue fundada por William Hamley como "Arca de Noé" en High Holborn , Londres , en 1760. Se trasladó a su ubicación actual en Regent Street , en el West End de Londres, en 1881. Esta tienda insignia tiene siete plantas y vende más de 50.000 líneas de juguetes. Recibe alrededor de cinco millones de visitantes cada año.
La cadena cuenta con 11 puntos de venta en el Reino Unido y también cuenta con más de 90 franquicias en todo el mundo. [3] Hamleys se hizo famosa a principios de la era victoriana, con miembros de la realeza entre sus clientes. La tienda recibió su primera autorización real de la reina María en 1938. Tuvo una autorización real de Isabel II desde 1955 hasta 2022 (su muerte).
Hamleys es la tienda de juguetes más antigua y en 1994 era la más grande del mundo. [4] [5] Lleva el nombre de William Hamley, quien fundó una tienda de juguetes llamada "Noah's Ark" en el número 231 de High Holborn , Londres , en 1760. La propiedad de la tienda pasó a la familia, y cuando fue operada por los nietos de Hamley en 1837, la tienda se había vuelto famosa, contando con la realeza y la nobleza entre sus clientes. [6]
En 1881 se abrió una sucursal en el número 200 de Regent Street , en el West End de Londres. La tienda original de High Holborn fue destruida por un incendio en 1901 y posteriormente se trasladó al número 86-87 de High Holborn. [7]
Hamleys sufrió una recesión durante la década de 1920 y cerró, entrando en quiebra, en 1931. [6] Después de asegurarse de que no alienaría a sus proveedores, [8] la compañía de juguetes Lines Bros , el mayor acreedor de Hamleys, compró la compañía y reabrió la tienda de Regent Street a fines de ese año, manteniéndola en gran medida independiente. [8] La sucursal de High Holborn, abierta en 1901, no volvería a abrir bajo la nueva propiedad. [8]
En 1938, la reina María , consorte del rey Jorge V , otorgó a Hamleys una autorización real . [6] Durante la Segunda Guerra Mundial , la tienda de Regent Street fue bombardeada cinco veces. En 1955, la reina Isabel II otorgó a la empresa una segunda autorización real como "comerciante de juguetes y deportes". [9]
En 1981, Hamleys se trasladaría al 188-196 de Regent Street. [6] [8] Al año siguiente, fue adquirida por la cadena de grandes almacenes Debenhams . [10] La propia Debenhams fue objeto de una adquisición en agosto de 1985 por parte del Grupo Burton . [11] El Grupo Burton vendió Hamleys en agosto de 1986 a Harris Queensway , un grupo minorista dirigido por Philip Harris . En ese momento se dijo que se había formulado un plan estratégico para aprovechar la fortaleza de la marca para garantizar que la empresa estuviera a la altura de su reputación. [12] El grupo Harris Queensway, incluido Hamleys, fue adquirido en 1988 para convertirse en Lowdnes Queensway. Hamleys fue vendido por Lowndes Queensway en mayo de 1989 a un grupo dirigido por Duncan Chadwick [13] por 22 millones de libras. [14]
Hamleys fue adquirida en junio de 2003 por el Grupo Baugur , una empresa de inversión islandesa. Cuando Baugur se hundió, su participación en la juguetería pasó a manos del banco islandés Landsbanki . En septiembre de 2012, Groupe Ludendo, un minorista de juguetes con sede en Francia y tiendas también en Bélgica, España y Suiza, compró Hamleys por una suma estimada de 60 millones de libras esterlinas. [15]
En octubre de 2015 se informó que Groupe Ludendo estaba negociando la venta de Hamleys, posiblemente a una empresa de Hong Kong propiedad de un pariente del propietario de los grandes almacenes House of Fraser . [16] Posteriormente fue comprada por C. Banner, un gran conglomerado chino de calzado y moda con sede en Nanjing . [17]
En mayo de 2019, la empresa minorista india Reliance Retail , parte de Reliance Industries , anunció que había adquirido Hamleys por £ 67,96 millones (alrededor de ₹ 620 crore ) utilizando un recibo bancario internacional. [18]
Hamleys se expandió y trasladó su tienda insignia en Londres desde el número 200 de Regent Street a su sitio actual en los números 188-196 de Regent Street, en 1981, que en 1994 era la tienda de juguetes más grande del mundo. [4]
La tienda insignia de Hamleys tiene siete pisos que cubren 54.000 pies cuadrados (5.000 m 2 ), [19] todos dedicados a juguetes, con diferentes categorías de juguetes en cada piso. La planta baja es tradicionalmente para juguetes de peluche (incluido Steiff ), y está decorada con una variedad diversa de animales de peluche, desde osos de peluche normales hasta peluches más exóticos como tortugas y delfines, y enormes jirafas y elefantes de tamaño natural. El transporte público está disponible a través de la estación de metro Oxford Circus .
En 1987, se inauguró la segunda tienda de Hamleys en York , pero cerró menos de 12 meses después. [20]
En 1987, Hamleys abrió una nueva tienda en una de las calles comerciales más ricas del Reino Unido, Northumberland Street , Newcastle upon Tyne . Sorprendentemente, funcionó solo durante 12 meses y cerró en 1988. Parecía una "combinación perfecta" (Hamleys y Northumberland Street), pero no funcionó. De nuevo, en 1987, Hamleys abrió una nueva tienda en Milsom Street, en la ciudad de Bath , Somerset, y al igual que las otras tiendas, también cerró en 12 meses.
A principios de 2022, había treinta tiendas Hamleys en todo el Reino Unido, incluidos sitios en el St Enoch Centre en Glasgow , [21] en el Trafford Centre en el Gran Manchester, en el Lakeside Shopping Centre en Essex, el Bluewater Shopping Centre en Kent, St James Quarter en Edimburgo, St David's Centre en Cardiff, el Merry Hill Centre en West Midlands, York y en aeropuertos como Londres Heathrow , Londres Gatwick , Londres Luton y Londres Stansted , [22] y también en el Meadowhall Shopping Centre en Sheffield, Liverpool ONE, Cheshire Oaks Outlet, Gateshead Metrocentre y Manchester . [23] Sin embargo, en 2023 Hamleys había cerrado todas menos 11 de sus tiendas en el Reino Unido.
La presencia europea de Hamleys existía en Dinamarca (tres tiendas pequeñas) y, desde octubre de 2008, en la República de Irlanda , cuando abrió una tienda de 3250 metros cuadrados (35 000 pies cuadrados) en Pembroke Avenue, ubicada junto a Town Square en Dundrum , Dublín. [24] [25] El 12 de octubre de 2012, se abrió una tienda Hamleys en Nacka en Estocolmo , Suecia. El 19 de septiembre de 2013, se abrió una tienda Hamleys como parte de los grandes almacenes Steen og Strøm en Oslo , Noruega. En abril de 2014, la cadena de juguetes Hamleys Dinamarca cerró sus cuatro ubicaciones danesas cuando su empresa matriz nórdica, Kids Retails, se declaró en quiebra. [26]
Hamleys abrió su primera tienda fuera de Europa en Ammán , Jordania, el 18 de junio de 2008. La tienda de tres pisos en Mecca Street está dirigida por el franquiciado del grupo , Jordan Centre. [27] Una franquicia de Dubai abrió con dos tiendas el 4 de noviembre de 2008. [28]
La primera tienda en el sur de Asia se abrió en Mumbai , India, el 9 de abril de 2010. [19] La tienda de 22,000 pies cuadrados (2,000 m 2 ) está ubicada en un distrito comercial de lujo en la capital financiera de la India. Una segunda tienda en la India está ubicada en la ciudad de Chennai en el Express Avenue Mall. La tienda de 11,000 pies cuadrados (1,000 m 2 ) tiene un autobús de Londres por el que los clientes pueden caminar. Ahora tiene 78 tiendas en la India, incluidas tres tiendas en Punjab con una tienda recientemente inaugurada en Amritsar el 1 de febrero de 2018. Hamleys también abrió su primera tienda en Bhubaneswar en Esplanade One Mall el 10 de enero de 2019. Hamleys también abrió su primera tienda en Lucknow en Fun Republic Mall. Con esta incorporación, la marca ahora está presente en 26 ciudades con 50 tiendas en toda la India. En Gujarat , Hamleys abrió su primera tienda en el centro comercial Ahmedabad One con 11.000 pies cuadrados (1.000 m2 ) el 9 de noviembre de 2014.
Hamleys abrió una tienda en la capital saudí , Riad, el 26 de enero de 2012. La tienda de 2.100 metros cuadrados (23.000 pies cuadrados) está ubicada en el centro comercial Panorama, en la intersección de la calle Takhassusi con Prince Mohammed Road. [29]
En 2012, Hamleys abrió su primera tienda en Rusia. Actualmente, cuenta con dos en Moscú , una en San Petersburgo y otra en Krasnodar . [30]
En 2013, Hamleys anunció planes para abrir 20 tiendas en toda la India en colaboración con Reliance Brands Ltd. [31] La compañía también anunció que se abriría una tienda en el centro comercial One Utama en Kuala Lumpur , en noviembre de 2013, la primera en el sudeste asiático . Malasia es ahora el hogar de tres tiendas Hamleys, con nuevos puntos de venta abiertos en el centro comercial Quill, Kuala Lumpur y en la terminal satélite del Aeropuerto Internacional de Kuala Lumpur .
En 2014, Hamleys abrió su primera tienda en Filipinas . La tienda se abrió en Central Square, Bonifacio Highstreet, Bonifacio Global City , Taguig City. [32] También está previsto que se abra una segunda tienda Hamleys en Filipinas el año siguiente. [33] Stores Specialists Inc. (SSI) Group es el distribuidor exclusivo de Hamleys en Filipinas.
En 2015, se abrió una franquicia de Abu Dhabi con dos tiendas en el World Trade Centre Mall (WTC) y el Yas Mall, en la isla de Yas .
En julio de 2015, se inauguró una tienda en Plaza Singapura , Singapur . Esta es la primera tienda Hamleys que se establece en Singapur. [34] Posteriormente, se inauguró una segunda tienda en Marina Bay Sands . [35]
El 27 de agosto de 2015, se inauguró una tienda en Victoria & Alfred Waterfront , Ciudad del Cabo, Sudáfrica . Se han abierto otras seis tiendas en Sudáfrica : en Mall of Africa , Sandton City , Gateway Mall , Fourways Mall , The Zone @ Rosebank y Eastgate Mall .
En noviembre de 2015, abrió una tienda en Antara Polanco Fashion Mall en la Ciudad de México , su primera tienda en México . A junio de 2018, hay cuatro tiendas en México: una en Querétaro en Antea LifeStyle Center , una en Veracruz en Andamar Lifestyle Center y dos en la Ciudad de México en Antara Polanco Fashion Mall y Artz Pedregal .
Hay una tienda en Nicosia , Chipre. También hay una tienda en Malta.
En 2016, Hamleys abrió una tienda en Praga , República Checa, en la calle Na Příkopě.
En 2017, se abrió una tienda Hamleys en Hull , Inglaterra, para celebrar la Ciudad Cultural del Reino Unido, en el centro comercial Princes Quay.
También en 2017, se abrió una tienda en Varsovia , Polonia, en el centro comercial Galeria Północna. [36]
En abril de 2018, se confirmó que la tienda de Dublín cerraría después de estar abierta durante 10 años.
En diciembre de 2018, también se anunció que la sucursal del Trafford Centre cerraría después de un breve tiempo de funcionamiento.
En 2018, se anunció una propuesta para abrir una tienda en la ciudad de Nueva York cerca de Herald Square , aunque nada ha progresado hasta 2023. [37] [38] [39] [40] [41] [42]
En abril de 2019 se informó que una empresa india, Reliance Retail, planeaba comprar la cadena de tiendas de juguetes británica. [43]
En mayo de 2019 se confirmó que Reliance Retail, una subsidiaria de Reliance Industries Limited, firmó el 9 de mayo de 2019 un acuerdo definitivo para que Reliance Retail adquiera el 100 por ciento de las acciones de Hamleys Global Holdings Limited. [44] Hamleys planea abrir un Hamleys en The Gate Mall en Kuwait. [45]
En noviembre de 2022, Hamleys abrió una tienda en Albania . Está ubicada en el corazón de Tirana , dentro del centro comercial Emerald. Ocupa todo el segundo piso con juguetes, el tercer piso con salas de fiestas Hamleys y atracciones en ambos pisos. [46]
En la década de 1990, Hamleys tenía dos sitios web, uno para el Reino Unido que no vendía nada, y una versión estadounidense [47] con un inventario básico. Esto cambió en 1999 con el lanzamiento de hamleys.com. El sitio ofrecía envíos a todo el mundo y se centraba en la experiencia del usuario, el servicio al cliente y la venta de productos tradicionales y coleccionables. [47] El director ejecutivo de Hamleys dijo a la revista Marketing : "No quiero enredarme con empresas como Toys 'R' Us , Toyzone y eToys , que luchan solo por el precio y terminarán sin obtener casi ningún margen". [48]
En 2006, un fallo en el sitio web permitió a los clientes reclamar un descuento del 60% en cualquier producto. [49] [50]
Econsultancy criticó el sitio por su enfoque básico en 2013 y consideró que "no hace mucho para representar la marca; de hecho, incluso puede restarle valor". [51]
51°30′46″N 0°08′25″O / 51.5128, -0.1402