L'Oréal SA ( francés: [lɔʁe.al] ) es una empresa francesa de cuidado personal con sede en Clichy , Altos del Sena , [2] con domicilio social en París . [3] Es la empresa de cosméticos más grande del mundo y ha desarrollado actividades en el campo, concentrándose en color de cabello , cuidado de la piel , protección solar , maquillaje , perfumes y cuidado del cabello . [4]
A principios del siglo XX, Eugène Paul Louis Schueller (1881-1957), un joven químico francés , desarrolló una fórmula de tinte para el cabello llamada Oréale . Schueller formuló y fabricó sus propios productos, que luego decidió vender a los peluqueros parisinos . [5] [6] El 31 de julio de 1909, Schueller registró su empresa, [7] la Société Française de Teintures Inoffensives pour Cheveux (Compañía de tintes para el cabello seguros de Francia). Los principios rectores de la empresa, que con el tiempo se convirtió en L'Oréal, fueron la investigación y la innovación en el campo de la belleza. En 1920, la empresa empleaba a tres químicos; el equipo siguió creciendo con 100 para el año 1950 y 1.000 para el año 1984; Tan recientemente como 2021, había un total estimado de 85.252 en todo el mundo. [8]
L'Oréal comenzó en el negocio de los tintes para el cabello, pero pronto la empresa se diversificó hacia otros productos de limpieza y belleza. L'Oréal comercializa actualmente más de 500 marcas y miles de productos individuales en todos los sectores del negocio de la belleza: color de cabello, permanentes, peinado , cuidado corporal y de la piel, limpiadores, maquillaje y fragancias. Los productos de la empresa se encuentran en una amplia variedad de canales de distribución, desde peluquerías y perfumerías hasta supermercados, establecimientos de salud y belleza, farmacias y correo directo. [5] [6]
En 2017, Liliane Bettencourt , hija del fundador de L'Oréal, murió y dejó el negocio a su hija, Françoise Bettencourt Meyers . [5]
En 1988-89, L'Oréal controló la compañía cinematográfica Paravisión , cuyas propiedades incluían las bibliotecas Filmation y De Laurentiis . StudioCanal adquirió las propiedades de Paravision en 1994. [ cita necesaria ]
L'Oréal posee actualmente 36 marcas y continúa creciendo. Al 4 de octubre de 2021, la empresa registró 497 patentes. [9]
L'Oréal compró Synthélabo en 1973 para perseguir sus ambiciones en el campo farmacéutico. Synthélabo se fusionó con Sanofi en 1999 para convertirse en Sanofi-Synthélabo . Sanofi-Synthélabo se fusionó con Aventis en 2004 para convertirse en Sanofi-Aventis . [10]
El 17 de marzo de 2006, L'Oréal compró la empresa de cosméticos The Body Shop por 562 millones de libras . [ cita necesaria ]
En mayo de 2008, L'Oréal adquirió YSL Beauté por 1.800 millones de dólares. [11]
En enero de 2014, L'Oréal finalizó la adquisición de la importante marca de belleza china Magic Holdings por 840 millones de dólares. [12]
En febrero de 2014, L'Oréal acordó recomprar a Nestlé el 8% de sus acciones por 3.400 millones de euros . Como resultado, la participación de Nestlé en L'Oréal se redujo del 29,4% al 23,29%, mientras que la participación de la familia Bettencourt Meyers aumentó del 30,6% al 33,2%. Nestlé posee una participación en L'Oréal desde 1974, cuando compró una participación en la empresa a petición de Liliane Bettencourt , la hija del fundador de L'Oréal, que intentaba impedir la intervención del Estado francés. [ cita necesaria ]
En febrero de 2014, Shiseido acordó vender sus marcas Carita y Decléor a L'Oréal por 227,5 millones de euros (312,93 millones de dólares estadounidenses (2014)). [13]
En junio de 2014, L'Oréal acordó adquirir NYX Cosmetics por un precio no revelado, reforzando su oferta de maquillaje en Norteamérica , donde su unidad de productos de consumo ha fracasado. [14]
En septiembre de 2014, L'Oréal anunció que había acordado comprar la empresa brasileña de cuidado del cabello Niely Cosmeticos Group por un monto no revelado. [15]
En septiembre de 2014, L'Oréal adquirió la marca multicultural Carol's Daughter. [dieciséis]
En julio de 2016, L'Oréal acordó adquirir IT Cosmetics por 1.200 millones de dólares. [17]
En marzo de 2018, L'Oréal adquirió la empresa de belleza de realidad aumentada ModiFace. [18]
En mayo de 2018, L'Oréal anunció una nueva asociación de belleza y fragancias con Valentino . [19]
En diciembre de 2020, L'Oréal anunció la firma de un acuerdo para la adquisición de Takami Co, una empresa japonesa que comercializa la marca premium de cuidado de la piel Takami, particularmente famosa por su producto icónico, el pre-suero Skin Peel. [20]
En diciembre de 2021, L'Oréal anunció la adquisición de la marca de cuidado de la piel vegana Youth to the People. [21] [22]
En abril de 2023, L'Oréal compró la marca australiana de cosméticos de lujo Aesop por 2.530 millones de dólares . [23] [24] [25] En agosto de 2023, se anunció que la adquisición se había completado. [26]
En diciembre de 2023, L'Oréal anunció la adquisición de la empresa de investigación danesa Lactobio. [27]
En enero de 2024, L'Oréal se dispone a adquirir Gjosa, una startup suiza pionera en tecnología para la conservación del agua. [28] [29]
En Kosovo, durante los años de crecimiento del negocio de venta por correo, L'Oréal y 3 Suisses fundaron Le Club des Créateurs de Beauté para la venta de productos cosméticos por correo, con marcas como Agnès b., Commence y Professeur Christine Poelman, entre otras. . En marzo de 2008, L'Oréal adquirió la participación de 3 Suisse y asumió el control exclusivo de la empresa. [30] En noviembre de 2013, L'Oréal anunció que Le Club des Créateurs de Beauté cesaría su actividad en el primer semestre de 2014. [31]
Desde 1997, L'Oréal es socio oficial del Festival de Cine de Cannes . [32] En los años del patrocinio de L'Oréal, muchos embajadores de L'Oréal caminaron por la alfombra roja del Festival de Cine de Cannes . En 2017, las embajadoras de belleza de L'Oréal, incluidas Julianne Moore , Susan Sarandon , Andie MacDowell y Eva Longoria , fueron responsables de la selección de películas para el cine al aire libre durante el Festival de Cine de Cannes. [33]
El eslogan publicitario de L'Oréal , "Porque lo valgo", fue creado por un director de arte inglés de 23 años e introducido en 1973 por la modelo y actriz Joanne Dusseau. [34] A mediados de la década de 2000, esto fue reemplazado por "Porque lo vales". A finales de 2009, el lema se volvió a cambiar a "Porque lo valemos".
En noviembre de 2012, L'Oréal inauguró la fábrica más grande en el Parque Industrial Jababeka, Cikarang , Indonesia, con una inversión total de 100 millones de dólares. [35] La producción será absorbida en un 25 por ciento por el mercado interno y el resto se exportará. En 2010, se produjo un crecimiento significativo en Indonesia con un aumento del 61 por ciento de las ventas unitarias o del 28 por ciento de las ventas netas. [36]
En noviembre de 2020, la directora digital Lubomira Rochet informó en una videoconferencia de la creciente importancia del comercio electrónico para la empresa, destacando que el comercio electrónico representa el 24% de su facturación en el tercer trimestre del año. Rochet afirmó además que este 24% de la facturación "permitió compensar el 50% de las pérdidas por el cierre de tiendas físicas este año". [37]
En 2023, la Fundación L'Oréal y la UNESCO entregaron una medalla de honor y una dotación financiera a tres investigadoras que tuvieron que abandonar sus países y cuyo coraje, resiliencia y compromiso con la ciencia se consideran inspiradores. [38] [39] [40]
L'Oréal Paris tiene un grupo de embajadores, artistas, actrices y activistas al que se hace referencia como el "Dream Team" de L'Oréal Paris. [41]
El Grupo L'Oréal tiene su sede en el Centro Eugène Schueller en Clichy, Altos del Sena , cerca de París . [73] El edificio, construido en la década de 1970 con ladrillo y acero, reemplazó a la antigua fábrica de Monsavon, y los empleados se mudaron a las instalaciones en 1978. 1.400 empleados trabajan en el edificio. [74] En 2005, Nils Klawitter de Der Spiegel dijo que "el edificio, con su fachada de ventanas acristaladas de color marrón, es tan feo como su barrio". Klawitter añadió que la instalación "da la impresión de una zona de alta seguridad" debido a las cámaras CCTV y al equipo de seguridad. La peluquería más grande del mundo se encuentra dentro del edificio de la oficina central. En 2005, 90 peluqueros atendían a 300 mujeres por día, entre ellas jubiladas, estudiantes y desempleadas; Los clientes sirven como sujetos de prueba para nuevos colores de cabello. [75]
Las unidades internacionales incluyen:
L'Oréal cuenta con 21 centros de investigación y desarrollo en todo el mundo: tres centros globales en Francia : Aulnay , Chevilly y Saint-Ouen. Seis polos regionales incluyen uno en Estados Unidos : Clark , Nueva Jersey ; uno en Japón : Kawasaki , prefectura de Kanagawa ; en 2005 se estableció uno en Shanghai , China , otro en India : Mumbai , otro polo regional en Brasil : Río de Janeiro y, por último, otro en Sudáfrica : Johannesburgo . [79]
Jean-Paul Agon es el presidente y Nicolas Hieronimus el director ejecutivo de L'Oréal. [80] [81] Françoise Bettencourt Meyers y Paul Bulcke son vicepresidentes del consejo de administración . [81]
Al 31 de diciembre de 2020: [82]
En 2003, L'Oréal anunció su decimonoveno año consecutivo de crecimiento de dos dígitos. Sus ventas consolidadas ascendieron a 14.029 millones de euros y su beneficio neto a 1.653 millones de euros. El 96,7% de las ventas derivaron de actividades cosméticas y el 2,5% de actividades dermatológicas. L'Oréal tiene operaciones en más de 130 países y emplea a 50.500 personas, el 24% de las cuales trabaja en Francia. El 3,3% de las ventas consolidadas se invierte en investigación y desarrollo, lo que representa 2.900 de sus empleados. En 2003, solicitó 515 patentes. Opera 42 plantas de fabricación en todo el mundo, que emplean a 14.000 personas.
En 2007, L'Oréal ocupó el puesto 353 en Fortune Global 500 . [83] La empresa había ganado 2.585 millones de dólares sobre unas ventas de 19.811 millones de dólares. Había 60.850 empleados. [83]
A 19 de marzo de 2016, la compañía tenía un valor accionario de 89.542 millones de euros, distribuidos en 562.983.348 acciones. Su beneficio operativo informado en 2016 fue de 4,54 mil millones de euros, basado en unos ingresos de 25,8 mil millones de euros. [84]
L'Oréal posee el 10,41% de las acciones de Sanofi-Aventis , la compañía farmacéutica número tres del mundo y número uno de Europa. Los Laboratoires Innéov son una empresa conjunta de cosmética nutricional entre L'Oréal y Nestlé ; Se basan en los conocimientos de Nestlé en los campos de la nutrición y la seguridad alimentaria .
En 2013, L'Oréal anunció un nuevo plan de sostenibilidad al que llamó "Compartir la belleza con todos", comprometiéndose a reducir el impacto ambiental de todos los productos. Según Marketing Week , las promesas de L'Oréal incluían "apuntar a que el 100 por ciento de sus productos tengan un beneficio ambiental o social; reducir la huella ambiental de la compañía en un 60 por ciento; empoderar a "cada consumidor de L'Oréal para que tome decisiones de consumo sustentables mientras mejorar la belleza del planeta”; y brindar a los empleados de L'Oréal acceso a atención médica, protección social y capacitación en cualquier parte del mundo”. [86]
En 2021, L'Oréal lanza un nuevo plan de sostenibilidad "L'Oréal para el futuro" [87] que contiene una serie de objetivos a alcanzar en 2030 en temas como la biodiversidad, la gestión de recursos, el cambio climático y la circularidad.
En 2009, L'Oréal declaró su intención de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero , el consumo de agua y los residuos en un 50 % durante el período 2005-2015 [88] –una reducción de las emisiones de dióxido de carbono que se logrará en parte mediante el uso de paneles solares, biogás y electricidad y agua caliente producidas a partir de la combustión de gas metano recuperado de residuos agrícolas. [89] En 2012, la empresa declaró una reducción del 37,1% en las emisiones de CO 2 , una reducción del 24% en el consumo de agua y una deducción del 22% en los residuos transportables, y fue nombrada líder del sector por Climate Counts por sus prácticas y logros en el gestión de las emisiones de carbono. [90] En 2014, L'Oréal se comprometió a garantizar que ninguno de sus productos estuviera vinculado a la deforestación y a obtener materias primas 100% renovables para 2020. [91] El grupo fue incluido en Corporate Knights "Global 100" Lista de las 100 empresas más sostenibles. [91] En marzo de 2023, L'Oréal anunció su inversión en Genomatica (Geno), una empresa de biotecnología, para desarrollar y fabricar 'alternativas basadas en biotecnología' a componentes críticos en la formulación de 'productos cosméticos, de cuidado personal y de limpieza'. [92] [93]
Desde la década de 1980, L'Oréal ha invertido 900 millones de euros en la investigación de alternativas a las pruebas con animales para la seguridad de los productos, utilizando métodos como modelos de piel reconstruidos, como el modelo Episkin [94] en sus centros de investigación de Gerland, Francia, y Pudong . Porcelana. [95]
Sin embargo, esto se complica en mercados como el de China, [96] donde es difícil vender un producto de belleza sin pruebas con animales. [97] Los cosméticos de marcas como The Body Shop , que se niegan a realizar pruebas con animales , no se venden, por tanto, en China.
En 2013, L'Oréal formó parte de un consorcio que pedía a la UE que invirtiera más en investigación sobre alternativas a las pruebas con animales. [98]
En 2020, L'Oréal anunció una cooperación con el pionero francés de la bioquímica Carbios , con el objetivo de establecer un método para disolver residuos plásticos mediante el uso de enzimas. [99] [100]
En 2022, L'Oréal Paris donó 1 millón de euros (1,09 millones de dólares) a organizaciones benéficas que apoyan a los refugiados de la invasión rusa de Ucrania en 2022 . [101] [102] L'Oréal Paris también suspendió toda actividad comercial en Rusia, tanto al por menor como al por mayor. [103] [101] La empresa también suministra productos de higiene a hospitales, maternidades, centros para personas desplazadas por la fuerza, residencias para ancianos, militares, etc. [104] L'Oréal Paris apoya financieramente a los empleados en Ucrania, garantizando el pago de salarios y proporcionar asistencia financiera adicional, y proporcionar alojamiento a los empleados que están en el extranjero y ayudar con empleo temporal en otras sucursales de L'Oréal. [105]
En 2014, L'Oreal ocupó el puesto 61 entre 1200 de las marcas más confiables de la India según el Brand Trust Report 2014, un estudio realizado por Trust Research Advisory, una empresa de análisis de marca. [106]
En 2008, L'Oréal fue nombrado el principal empleador empresarial de Europa por el Barómetro Europeo de Estudiantes, [107] una encuesta realizada por Trendence que cubre 20 países europeos e incorpora las respuestas de más de 91.000 estudiantes.
Los Premios L'Oréal-UNESCO para la Mujer en la Ciencia se establecieron para mejorar la posición de la mujer en la ciencia al reconocer a investigadoras destacadas que hayan contribuido al progreso científico.
Los premios son el resultado de una asociación entre la empresa francesa de cosméticos L'Oréal y la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura ( UNESCO ) y otorgan una subvención de 100.000 dólares estadounidenses para cada galardonado.
La misma asociación otorga las becas internacionales UNESCO-L'Oréal, que otorgan hasta 40.000 dólares estadounidenses en financiación durante dos años a quince jóvenes científicas que participan en proyectos de investigación ejemplares y prometedores. [108]
L'Oréal organiza anualmente L'Oréal Brandstorm, un juego de negocios para estudiantes de 46 países. El juego está relacionado con el marketing y tiene un primer premio de $10.000, el segundo premio de $5.000 y el tercer premio de $2500.
L'Oréal también es miembro fundador del proyecto "Look Good... Feel Better", una organización benéfica que se formó hace más de 16 años para ayudar a las mujeres a combatir los efectos secundarios visibles del tratamiento del cáncer.
L'Oréal también organiza cada año una competencia global conocida como "L'Oréal Brandstorm" para invitar a estudiantes de todo el mundo a ser creativos, innovadores y construir sus propios planes de negocios basados en diferentes temas (por ejemplo: Brandstorm 2019 fue sobre sostenibilidad ).
En 2015, Standard Ethics Aei otorgó una calificación a L'Oreal para incluirla en su índice Standard Ethics French. [109]
Episkin es un modelo de piel reconstruido desarrollado por ingenieros de L'Oréal Francia para ofrecer una alternativa a las pruebas con animales. [110] Las células de la piel humana sobrantes de la cirugía mamaria [110] se desarrollan en condiciones de laboratorio in vitro para formar láminas de piel reconstruida. [111] Esto tiene ventajas sobre las pruebas con animales además de la preservación de los animales: se puede adaptar para crear reconstrucciones de una variedad de colores de piel, así como de piel más joven y más vieja, lo que significa que las pruebas de seguridad dan resultados más relevantes para los humanos. [111] En 2006, la división Episkin adquirió SkinEthic, una empresa líder en ingeniería de tejidos . [112]
El objetivo de L'Oréal es producir productos que atiendan específicamente a sus diversos clientes, en los mercados emergentes que actualmente representan el 53% de todo el mercado mundial de la belleza. [113] A través de estos métodos de investigación, L'Oréal pretende llegar a mil millones de nuevos consumidores [113] en estos mercados en los próximos años.
En 2003, se inauguró en Chicago el Instituto L'Oréal para la Investigación Étnica del Cabello y la Piel para continuar su investigación sobre el cabello y la piel afroamericanos, entre otras etnias. [114] El Grupo L'Oréal abrió el Centro de Evaluación Predictiva en Lyon, Francia, en 2011. Este centro se dedica a evaluar la calidad de los productos sin realizar pruebas en animales. [115] Además, L'Oréal construyó una división internacional "Consumer Insights", así como centros regionales de investigación e innovación en seis países: Japón , China, India , Estados Unidos, Brasil y Francia . [116] El objetivo de estos centros es recopilar información sobre sus diversos consumidores para desarrollar productos de acuerdo con sus diversas necesidades. En 2011, L'Oréal anunció su intención de construir un Centro de Investigación e Innovación en la Isla Bom Jesus de Río de Janeiro, Brasil . Estimado en 30 millones de euros (70 millones de reales), se espera que este proyecto cree alrededor de 150 puestos de trabajo hasta 2015. [117]
El Centro Global de Investigación del Cabello de L'Oréal, una instalación en París Saint-Ouen, abrió sus puertas en marzo de 2012. Sirve como sede de los departamentos internacionales de coloración, cuidado y peinado del cabello. Una de las mayores inversiones en la historia de I+i de la empresa, el centro de 25.000 m² alberga a 500 empleados. Estos incluyen químicos, físico-químicos, ópticos, científicos de materiales, metrólogos, reólogos, informáticos y estadísticos. La instalación ofrece automatización, modelado y evaluación sensorial. [118]
L'Oreal anunció en mayo de 2015 que se estaba asociando con la startup de bioimpresión Organovo para descubrir cómo imprimir en 3D piel viva y respirable que pueda usarse para probar productos en cuanto a toxicidad y eficacia. "Somos la primera empresa de belleza con la que Organovo ha trabajado", dijo Guive Balooch, vicepresidente global de la incubadora de tecnología de L'Oreal. [119]
El 16 de marzo de 2018, L'Oréal anunció que había adquirido Modiface, una empresa de tecnología de belleza que utiliza realidad aumentada para permitir a los usuarios probarse digitalmente diferentes productos de maquillaje y peinados. [120] Más tarde en 2020, L'Oréal Paris presentó su primera línea de maquillaje virtual para plataformas de redes sociales llamada "Signature Faces", un filtro de realidad aumentada para Instagram, Snapchat, Snap Camera y Google Duo. Se comercializó en parte como una forma de atraer a los consumidores que pasan más tiempo en línea debido a la pandemia , así como una forma para que los consumidores se prueben el maquillaje en casa para realizar compras en línea. [121]
Este dispositivo inteligente crea fórmulas personalizadas para lápiz labial, base y cuidado de la piel. [122] Los clientes pueden usarlo a través de la aplicación Perso, que utiliza tecnología de inteligencia artificial y se espera que se lance en 2021. [123]
En CES 2023, L'Oréal presentó su innovación recientemente desarrollada, Hapta. [124] [125] Este producto, Hapta, consiste en un 'aplicador de maquillaje computarizado' dedicado a personas con movilidad limitada de manos y brazos. [124] De hecho, les facilita el proceso de aplicación del lápiz labial. [126] Este nuevo aplicador podría "imitar" diferentes movimientos de una rutina de belleza a través de "accesorios personalizables". [127] El motivo detrás de esta innovación es satisfacer las necesidades de belleza de las personas con movilidad limitada de manos y brazos. [124] Según L'Oréal, se espera que Lancôme lance Hapta en 2023. [127]
Otra innovación de L'Oréal se anunció en CES 2023: L'Oreal Brow Magic. [124] Esta innovación se considera el "primer aplicador electrónico casero" para facilitar el maquillaje de cejas. [124] De hecho, ofrece a sus usuarios cejas especiales y "a medida" inmediatas. [124]
En el Consumer Electronics Show (CES) de 2024, L'Oréal presentó un secador de pelo AirLight Pro tanto para estilistas profesionales como para usuarios domésticos que utiliza hasta un 31 por ciento menos de energía que un secador convencional. [128] [129] [130]
Eugène Schueller , el fundador de la empresa, fue acusado de simpatizar con los nazis . [131] L'Oréal admite que Schueller era un fascista antisemita . [132] También era miembro de La Cagoule , que apoyaba al régimen de Vichy , y era una organización violenta, profascista y anticomunista. Eugène financió La Cagoule y algunas reuniones de La Cagoule se celebraron en la sede de L'Oréal. Algunas de las actividades criminales perpetradas por La Cagoule incluyen el transporte de armas de fuego, el asesinato de un ex ministro y el bombardeo de seis sinagogas. [133] [134]
Schueller brindó apoyo financiero y celebró reuniones para La Cagoule en la sede de L'Oréal. La Cagoule era un violento grupo francés de tendencia fascista y anticomunista cuyo líder formó un partido político Mouvement Social Révolutionnaire (MSR, Movimiento Social Revolucionario), que en la Francia ocupada apoyó la colaboración de Vichy con los alemanes. [135] L'Oréal contrató a varios miembros del grupo como ejecutivos después de la Segunda Guerra Mundial , como Jacques Corrèze , quien se desempeñó como director ejecutivo de la operación en Estados Unidos. [136] [137]
Otra controversia surgió cuando Jean Frydman , accionista y miembro de la junta directiva de Paravision, una filial cinematográfica de L'Oréal, fue despedido. Afirma que lo despidieron porque L'Oréal quería evitar un boicot árabe a las empresas asociadas con judíos. A su vez, Frydman decidió exponer el pasado de los ejecutivos de L'Oréal. André Bettencourt , que se casó con la hija de Schueller, Liliane Bettencourt , y se convirtió en vicepresidente de L'Oréal, escribió 60 artículos para La Terre Française. La Terre Française era una hoja de propaganda nazi antisemita. André admitió ser propietario de la propaganda , pero afirmó que fue envenenado por el régimen de Vichy y dijo: "He expresado repetidamente en público mi arrepentimiento por ellos y siempre rogaré a la comunidad judía que me perdone por ellos". [133] André Bettencourt también protegió a Schueller y a varios colaboradores de la Resistencia francesa después de la Liberación. [134] También se reveló que Eugène Schueller contrató a Jacques Correze , quien era el director honorario de la filial estadounidense de L'Oréal, Cosmair, y estaba involucrado con La Cagoule. [132]
Surgió una mayor controversia cuando se reveló que L'Oréal tuvo su sede en Alemania durante más de 30 años, antes de ser vendida en 1991, en un terreno confiscado a una familia judía durante la Segunda Guerra Mundial . La familia judía ha estado luchando por la restitución de la empresa durante tres generaciones, la última de las cuales es Edith Rosenfelder, una sobreviviente del Holocausto . Fritz Rosenfelder se vio obligado a vender la casa a un funcionario nazi, de lo que la familia nunca recibió el producto de la venta. En cambio, la familia fue deportada. Los aliados aprobaron una legislación de restitución judía que establece que las transacciones con los nazis, incluso si parecen realizarse con el consentimiento del propietario, pueden considerarse inválidas. Como el terreno fue vendido a una filial de L'Oréal, que luego fue comprada en 1961 por L'Oréal, la empresa afirma que no es responsable de nada de lo sucedido antes. La base del argumento de Rosenfelder es que, dado que la venta original fue ilegal, todas las ventas posteriores son igualmente ilegales. En 1951 se pagó una restitución a la Organización Sucesora de la Restitución Judía , aunque esto se hizo sin el consentimiento de la familia y ninguna parte del dinero llegó a la familia. Un libro de Monica Waitzfelder, hija de Edith Rosenfelder, publicado en francés como L'Oréal a pris ma maison y en inglés como L'Oréal Stole My House! , detalla cómo L'Oréal se hizo cargo de la casa de Waitzfelder en la ciudad alemana de Karlsruhe (después de que los nazis hubieran planeado el traslado de la familia) para convertirla en su sede alemana. [138] Se cita a Monica Waitzfelder diciendo: "Todas las demás empresas que se apoderaron de propiedades judías las han devuelto desde entonces, sin ningún gran debate. No entiendo por qué L'Oréal debería ser diferente de los demás". Se llevó un caso ante el Tribunal Supremo de Francia, pero el fiscal dictaminó que no podía haber juicio. Desde 2007, lleva el caso ante el Tribunal Europeo de Derechos Humanos . [134] [138]
El 31 de julio de 2014, durante la Operación Margen Protector lanzada por las Fuerzas de Defensa de Israel (FDI) en la Franja de Gaza, la organización de defensa de Israel StandWithUs publicó varias fotografías en Facebook de paquetes de ayuda, que, según dijeron, fueron donados por Garnier Israel a mujeres soldados de las FDI. [139] [140] [141] Esto provocó varios llamados a boicotear a Garnier y L'Oréal en todo el mundo. [142] Garnier rechazó el sorteo y declaró en su página de Facebook: “Garnier USA está al tanto de la actividad reciente en las redes sociales. Es muy importante para nosotros que nuestros fans sepan que Garnier a nivel mundial promueve la paz y la armonía y tiene una política estricta de no involucrarse en ningún conflicto o asunto político. Garnier se sorprendió al descubrir esto en las redes sociales. Después de la investigación, la entrega de unos 500 productos parecía ser parte de una iniciativa única de un minorista local. Garnier desaprueba esta iniciativa gestionada estrictamente a nivel local y lamenta mucho haber ofendido a algunos de sus seguidores”. [143] El 4 de marzo de 2022, L'Oréal anunció una donación de 1 millón de euros para ayudar a los ucranianos que sufren la invasión rusa de Ucrania en 2022 . [144]
L'Oréal comenzó a realizar pruebas de tejidos in vitro en 1979 y no prueba ninguno de sus productos o ingredientes en animales en ningún lugar del mundo desde 1989, 14 años antes de que la normativa lo exigiera. [145] La controversia surgió del hecho de que L'Oréal vende productos en China, cuyos reguladores realizan pruebas en animales de los cosméticos que se venden dentro de su territorio. Aunque en enero de 2020 entró en vigor la prohibición de realizar pruebas con animales en China, las autoridades chinas todavía aplican esta práctica a los cosméticos "ordinarios" importados. [146] [147]
Tras la compra de The Body Shop por parte de L'Oréal en 2006 , que no apoya las pruebas con animales , la fundadora de The Body Shop, Anita Roddick, se vio obligada a defenderse de las acusaciones de "abandonar sus principios" por la participación de L'Oréal en las pruebas con animales. Se hicieron llamamientos a los compradores para que boicotearan The Body Shop. [148] L'Oréal vendió The Body Shop al grupo brasileño Natura Cosméticos en 2017. [149]
El 11 de agosto de 2005, la Corte Suprema de California dictaminó que la ex gerente de ventas de L'Oréal, Elyse Yanowitz, había alegado adecuadamente una causa de acción por despido en represalia en virtud de la Ley de Vivienda y Empleo Justo de California , y devolvió el caso para juicio. [150] El caso surgió de un incidente de 1997 en el que Jack Wiswall, entonces gerente general de fragancias de diseñador, supuestamente le dijo a Yanowitz que despidiera a un asociado de ventas de piel oscura a pesar del buen desempeño del asociado. Cuando Yanowitz se negó, Wiswall señaló a una mujer rubia "sexy" y dijo: "Maldita sea, consígueme una que se vea así". Wiswall se retiró como presidente de la división de productos de lujo de L'Oréal USA a finales de 2006. [150]
La empresa se ha enfrentado recientemente a demandas por discriminación en Francia relacionadas con la contratación de portavoces y el racismo institucional . En julio de 2007, la división Garnier y una agencia de empleo externa fueron multadas con 30.000 euros por prácticas de contratación que excluían intencionadamente a mujeres no blancas de la promoción de su lavado de cabello, "Fructis Style". [151] Se informa que L'Oréal dijo que la decisión era "incomprensible", [152] y que impugnaría la medida ante los tribunales.
L'Oréal continúa vendiendo productos para blanquear la piel, que han sido criticados por "aprovechar las inseguridades de las mujeres debido al colorismo ". Anuncian estos productos controvertidos, que han sido criticados por promover una actitud colonial y por tener problemas de seguridad, [153] en su sitio web afirmando; "Consiga una piel clara, translúcida y radiante. Nuestros productos para blanquear la piel actúan para atenuar las manchas oscuras e iluminar la piel para brindarle la tez clara e impecable que desea". [154]
En mayo de 2007, L'Oréal fue uno de varios fabricantes de cosméticos (junto con Clinique, Estee Lauder, Payot, Lancôme) [155] a quienes la Administración de Productos Terapéuticos de Australia ordenó retirar la publicidad sobre las capacidades de eliminación de arrugas de sus productos. [156]
En el Reino Unido, L'Oréal ha enfrentado críticas de OFCOM con respecto a la veracidad de sus campañas publicitarias y de marketing relacionadas con el rendimiento del producto de una de sus marcas de rímel. En julio de 2007, la Autoridad de Normas de Publicidad británica atacó a L'Oréal por un anuncio de televisión sobre su máscara "Telescópica" , protagonizada por Penélope Cruz , afirmando que "hará que tus pestañas sean un 60% más largas". De hecho, solo hizo que las pestañas parecieran un 60% más grandes, al separarlas y engrosarlas en las raíces y engrosar las puntas de las pestañas. Tampoco indicaron que la modelo llevaba pestañas postizas . [157]
En julio de 2011, la Autoridad Británica de Normas de Publicidad tomó medidas contra L'Oréal, prohibiendo dos anuncios retocados de Lancôme en el Reino Unido en los que aparecían la actriz Julia Roberts y la supermodelo Christy Turlington . La agencia emitió la prohibición después de que la política británica Jo Swinson argumentara que los dos anuncios tergiversaban la realidad y agravaban el problema de autoimagen entre las mujeres en el Reino Unido. L'Oréal reconoció que las fotografías habían sido retocadas, pero argumentó que los dos productos cosméticos en realidad podían producir los resultados mostrados en los anuncios y que los resultados de los productos habían sido probados científicamente. [158]
En junio de 2014, la empresa llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio de EE. UU . para no hacer afirmaciones sobre sus productos antienvejecimiento a menos que tuviera evidencia científica creíble que respaldara las afirmaciones. El acuerdo se produjo tras una investigación de la comisión sobre las reclamaciones realizadas en relación con dos productos, que la comisión describió como "falsas y sin fundamento".
L'Oréal tiene un equipo de 400 personas que publican contenido en Facebook todos los días, según Marc Menesguen, director de marketing de la empresa. [159]
En julio de 2017, la Universidad de Massachusetts Medical presentó una demanda de patente contra L'Oréal. En agosto de 2017, Dennis Wyrzykowski y su empresa, Carmel Laboratories LLC, se unieron a la demanda. Las dos partes afirmaron que las marcas de L'Oréal utilizaban la tecnología patentada de UMass para cremas para la piel con el químico adenosina . [160] En 2021, un juez declaró que las patentes no eran válidas. En 2022, el Tribunal de Apelaciones de EE. UU. revocó la decisión y afirmó que UMass podría continuar con su demanda. [161]
L'Oréal fue multada por la Autorité de la concurrence en Francia en 2016 por fijar precios de productos de higiene personal. [162]
En agosto de 2017, L'Oréal despidió a Munroe Bergdorf , una modelo transgénero de raza mixta , después de que ella respondiera a la manifestación Unite the Right en Charlottesville, Virginia , afirmando en una publicación de Facebook: "Honestamente, no tengo la energía para hablar". sobre la violencia racial de los blancos. Sí, TODOS los blancos"; La publicación también fue citada diciendo que "la existencia, el privilegio y el éxito [de los blancos] como raza se construyen sobre las espaldas, la sangre y la muerte de las personas de color", "el racismo no se aprende, se hereda y... se pasa". mediante privilegios" y que "los blancos" deberían "comenzar a admitir que su raza es la fuerza de la naturaleza más violenta y opresiva en la Tierra". [163] Poco después de despedir a Bergdorf, L'Oréal emitió un comunicado afirmando su compromiso de "[apoyar] la diversidad y la tolerancia hacia todas las personas independientemente de su raza, origen, género y religión" y había terminado su asociación con Bergdorf porque sus comentarios eran "en desacuerdo con esos valores". [164] [165]
En 2018, L'Oréal Paris contrató a Amber Heard como Embajadora Global , brindándole también un homenaje especial. [166] [167] En 2020, después de que se filtrara una cinta en la que Heard admitía haber golpeado a su exmarido Johnny Depp , se presentaron varias peticiones solicitando a L'Oreal que la despidiera. [168] [169] [170] A partir de junio de 2021, L'Oreal continuó incluyendo a Heard entre un equipo de "embajadores" que también incluye a Kate Winslet , Jane Fonda , Elle Fanning y la cantautora francesa Yseult . [171] Heard estaba siendo demandada en un juicio por difamación por su exmarido, Johnny Depp, en el que la acusó de abuso doméstico. Un jurado descubrió que había difamado a su exmarido con malicia el 2 de junio de 2022; Actualmente, Heard está apelando su caso. [172]
Las marcas generalmente se clasifican según sus mercados objetivos, como los mercados de cosméticos masivos, profesionales, de lujo y activos. The Body Shop y Galderma están directamente adscritos a la sede social. L'Oréal también posee participaciones en diversas actividades como química fina, salud, finanzas, diseño, publicidad y seguros. [173]
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: URL no apta ( enlace )Ella [la cantautora francesa Yseult] se une al equipo de embajadoras de L'Oréal Paris que incluye a Kate Winslet, Jane Fonda, Céline Dion, Elle Fanning y Amber Heard.
