Haven era una entidad sin fines de lucro centrada en la atención médica creada a través de una empresa conjunta entre las empresas estadounidenses Amazon , Berkshire Hathaway y JPMorgan Chase . Los objetivos declarados de la entidad eran mejorar los servicios de atención médica y reducir los costos para los empleados de las tres empresas, al mismo tiempo que facilitaban el acceso a la atención primaria , hacían que los medicamentos recetados fueran más asequibles y facilitaban la comprensión de los beneficios del seguro . La empresa tenía su sede en Boston, Massachusetts , con oficinas en la ciudad de Nueva York . [1] [2]
Haven anunció que cerraría en febrero de 2021. Los analistas citaron objetivos confusos, un director ejecutivo sin experiencia en la gestión de un negocio y la competencia con la propia Amazon como posibles causas del fracaso de la empresa. [3]
El 30 de enero de 2018, Amazon , Berkshire Hathaway y JPMorgan Chase anunciaron la formación de una empresa para brindar atención médica de alta calidad y bajo costo a sus más de un millón de empleados en todo el mundo. Jamie Dimon de JPMorgan dijo en el momento del anuncio: "Nuestras tres empresas tienen recursos extraordinarios y nuestro objetivo es crear soluciones que beneficien a nuestros empleados estadounidenses, sus familias y, potencialmente, a todos los estadounidenses". Y el presidente y director ejecutivo de Berkshire Hathaway, Warren Buffett, dijo: Los costos de la atención médica son "una tenia hambrienta en la economía estadounidense". [4]
En junio de 2018, Atul Gawande fue nombrado director ejecutivo de Haven Healthcare. [5]
En noviembre de 2018, Dana Gelb Safran, ex- Blue Cross Blue Shield of Massachusetts , fue contratada como jefa de medición. [6] [7] En diciembre, la compañía contrató a David Smith, ex -subsidiaria Optum de UnitedHealth Group . [8] Su contratación resultó en que Optum demandara a Smith por incumplimiento de contrato , [7] alegando que había violado una restricción de no competencia . [8] En febrero de 2019, el juez de distrito Mark Wolf denegó la moción de Optum para impedir que Smith trabajara en Haven. [9]
En febrero de 2019, Haven contrató a Serkan Kutan, ex director de tecnología de ZocDoc , como director de tecnología. [10]
En abril de 2019, la compañía anunció la apertura de una segunda ubicación en el área de Union Square de Manhattan y se centrará en tecnología e ingeniería. [11]
En mayo de 2019, el director de operaciones, Jack Stoddard, anunció que dejaría su cargo después de solo nueve meses, y señaló que el viaje entre Filadelfia y Boston lo estaba alejando de su familia. [12]
En noviembre de 2019, Haven anunció que se asociaría con Cigna y Aetna de CVS Health para ofrecer planes de salud a 30.000 trabajadores de JP Morgan en los estados de Arizona y Ohio . Amazon también ofrecerá cobertura de atención médica a los empleados en Wisconsin , Carolina del Norte , Utah y Connecticut , en colaboración con un pagador de atención médica anónimo. El nuevo plan de bienestar ofrece recompensas financieras mensuales por alcanzar objetivos de salud y fitness. [13]
En mayo de 2020, el director ejecutivo Atul Gawande anunció que dejaría la empresa. [14] El director de operaciones Mitch Betses se hizo cargo de las operaciones diarias mientras la empresa buscaba un nuevo director ejecutivo. [14]
El 4 de enero de 2021, Haven anunció, a través de un cambio en su sitio web a una sola página, que "finalizará sus operaciones independientes a fines de febrero de 2021". [15] El sitio web de Haven tal como apareció el 23 de diciembre de 2020. [16]
El sitio web de Haven quedó truncado a un mensaje de tres párrafos que dice:
En los últimos tres años, Haven exploró una amplia gama de
soluciones de atención médica y puso a prueba nuevas formas de facilitar el
acceso a la atención primaria, simplificar la comprensión y el uso de los beneficios de los seguros y hacer que
los medicamentos recetados sean más asequibles.
En el futuro, Amazon, Berkshire Hathaway y JPMorgan Chase & Co.
aprovecharán estos conocimientos y seguirán colaborando de manera informal para diseñar
programas adaptados a las necesidades específicas de sus propias
poblaciones de empleados.
Haven finalizará sus operaciones independientes a fines de febrero de 2021.
En el momento de la disolución de la empresa, Haven tenía 57 empleados en su sede de Boston. [17]
La empresa nunca llegó a despegar del todo, ya que una serie de ejecutivos y consultores abandonaron la empresa durante los primeros años de su existencia. Al analizar las razones del fracaso de la entidad, muchos observadores creyeron que la tarea de alterar el mercado del sistema de atención sanitaria estadounidense era demasiado grande. [18]
El fracaso de la empresa se basó en gran medida en la incapacidad de Haven para ganar suficiente participación de mercado para convencer a los proveedores de atención médica de que redujeran sus costos. Según Harvard Business Review , dado que tanto las aseguradoras como los proveedores de atención médica son rentables en el sistema actual, Haven no pudo forzar la disrupción del mercado que esperaba lograr. Como Haven aún no había logrado una fuerte presencia en el mercado, también se vio afectada negativamente por la pandemia de COVID-19 . [19]
Un obstáculo adicional para el éxito fue el hecho de que cada una de las tres empresas fundadoras continuó persiguiendo individualmente sus propios proyectos de atención médica, lo que hizo que el propósito de la empresa conjunta no estuviera claro para los empleados y los potenciales socios comerciales. [17]