Si bien el escaparate se ha considerado exitoso, las críticas de los usuarios se han dirigido a Epic Games y a aquellos desarrolladores y editores que optan por acuerdos de exclusividad, afirmando que estos están segmentando el mercado.
Tanto la web como la aplicación permiten a los jugadores comprar juegos, mientras que a través del lanzador el jugador puede instalar y mantener sus juegos actualizados.
[4] Desde entonces, Epic afirmó que planeaban continuar con el programa de juegos gratuitos hasta 2021.
[18] Siempre que sea posible, Epic planea extender su programa "Apoya a un creador" que había lanzado en Fortnite Battle Royale a otros juegos ofrecidos en la tienda.
Epic también renunciaría a la tarifa de ingresos estándar del 5% que normalmente se aplica a los juegos que usan Unreal Engine si se publicaran en Epic Game Store.
Dirigió el sitio como un proyecto paralelo, pero lo usó para aprender qué querrían los desarrolladores de la tienda de Epic, es decir, menos elementos sociales y menos desorden visual.
Una vez en este punto, el personal de Epic todavía tendrá que aprobar los juegos para la tienda, un proceso que "se enfoca principalmente en el aspecto técnico de las cosas y la calidad general", según Tim Sweeney.
[23] Deep Silver hizo lo propio ese mismo mes y anunció que Metro Exodus será exclusivo de Epic Games Store por un año, a un precio reducido de US $ 50 comparado con los US $ 60 cuando se ofreció en otras tiendas.
Como tal, cuando se anunció la Epic Games Store, varios periodistas lo vieron como potencialmente perjudicial para el modelo actual de Steam.
[27] Para competir contra Steam, Epic Games ha organizado con frecuencia lanzamientos de juegos exclusivos en el tiempo en la tienda de Epic Games antes que en otras tiendas, por lo general durante seis meses o un año.
[31] Algunos consumidores han reaccionado negativamente hacia estos acuerdos de exclusividad, ya que parece crear una división en la comunidad de juegos similar a los juegos que se lanzan con exclusividad cronometrada en consolas domésticas.
Sin embargo, Deep Silver anunció unas semanas antes del lanzamiento que el juego sería exclusivo cronometrado en Epic Games Store, eventualmente disponible en Steam un año después del lanzamiento.
[34] Phoenix Point, un sucesor espiritual de X-COM por el diseñador Julian Gollop, fue financiado colectivamente con éxito con jugadores que tenían la opción de canjear claves en Steam o GOG.com.
Gollop explicó que con el acuerdo de exclusividad, su equipo recibió apoyo financiero adicional para terminar Phoenix Point.
Varios patrocinadores se enojaron con esta decisión, creyendo que el equipo de Gollop usó sus fondos para llevar el juego a un punto en el que pudieran obtener inversión externa y luego cambiar la dirección del juego.
Gollop afirmó que el acuerdo con Epic Games no alteró la dirección final de Phoenix Point, pero ofreció reembolsos completos a los patrocinadores si así lo deseaban.
Sweeney dijo que Epic está trabajando con sus socios y desarrolladores para tratar de mejorar la situación y apoyar a aquellos que son objetivo de tales maneras.
[37] Surgieron más problemas sobre la exclusividad después de que Unfold Games, que se encontraba en las etapas finales de preparación para lanzar su juego DARQ, informara sobre sus interacciones con Epic Games.
que repitió las afirmaciones de la publicación de Reddit y llevó a estas personas a boicotear la Tienda y los editores que optaron por vender sus juegos exclusivamente en la tienda.
Parte de la información en la publicación de Reddit refleja los métodos iniciales para recopilar estos datos, pero Epic declaró que solo usaron los datos para dichas funciones y, desde entonces, ajustaron su acceso a los datos para estar más en línea con la forma en que se debe manejar la configuración de privacidad.
[48] PC Gamer descubrió que en determinadas configuraciones de laptops, Epic Games Store puede acortar la vida útil de la batería hasta en un 20% incluso cuando no se usa (la ventana de Epic Games Store está cerrada y la aplicación se minimiza en la bandeja).