DFS Group ( DFS ) es un minorista de viajes de productos de lujo con sede en Hong Kong. Establecido en 1960, su red está ubicada en los principales aeropuertos y tiendas del centro de todo el mundo, incluidas tiendas libres de impuestos en 12 aeropuertos y 21 ubicaciones del centro de la ciudad, así como ubicaciones afiliadas y en complejos turísticos, con 750 marcas. [2] [3] Es una empresa privada y de propiedad mayoritaria del conglomerado de lujo Moët Hennessy Louis Vuitton ( LVMH ), junto con el cofundador y accionista de DFS, Robert Warren Miller . A partir del 11 de enero de 1997, DFS Group opera como una subsidiaria de LVMH. [4]
DFS tiene su sede en la RAE de Hong Kong y cuenta con oficinas en Australia, China continental, Francia, Indonesia, Italia, Japón, Macao, Nueva Zelanda, Singapur, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos de América y Vietnam. DFS Group emplea a más de 5000 personas y opera en 14 países de todo el mundo. En 2017, casi 160 millones de viajeros visitaron las tiendas de DFS. [5]
Historia
Principios
En 1960, los empresarios estadounidenses Charles Feeney [6] y Robert Warren Miller [7] fundaron Tourists International, que más tarde se convertiría en Duty Free Shoppers (DFS), en Hong Kong . En 1962, se abrieron dos tiendas DFS en los aeropuertos internacionales de Hong Kong y Honolulu, la primera tienda libre de impuestos de los Estados Unidos. [8]
Expansión y cambio de marca
En los años 1960 y 1970, DFS Group expandió significativamente sus operaciones en Eurasia y América del Norte. DFS capitalizó la creciente ola de turistas asiáticos que comenzaron a viajar más lejos en el extranjero, abriendo tiendas en aeropuertos internacionales y más tarde en lugares del centro de la ciudad donde los viajeros reciben sus compras antes de la salida. [9] En 1968, DFS abrió su primera tienda libre de impuestos en el centro de Kowloon , Hong Kong, seguida poco después por Honolulu y eventualmente expandiéndose a 14 ubicaciones en todo el mundo. [10] En 2005, se abrieron salas de marca en Okinawa , Japón , lanzando un nuevo concepto de tienda dentro de tienda para DFS Gallerias. [11]
En 2013, DFS llegó a 420 sucursales en todo el mundo y emprendió una importante iniciativa de marca que preparó el terreno para la próxima generación de expansión. Renovó la marca de sus tiendas Galleria del centro de la ciudad a “T Galleria” y adoptó una estrategia de localización para aeropuertos, trabajando con proveedores locales para aumentar su combinación de productos de “destino”. [12] [2] En 2015, DFS abrió su primera tienda dúplex de vinos y licores transformacionales en el Aeropuerto Changi de Singapur, que incluía un Long Bar de Raffles. [13] Ese mismo año, también lanzó T Galleria Beauty by DFS, una tienda conceptual de belleza independiente en Hong Kong y Macao. [14]
En 2016, DFS amplió sus operaciones, abriendo T Galleria Angkor en Siem Reap , Camboya, un espacio significativamente ampliado en T Galleria by DFS, City of Dreams en Macao, [15] [16] y su primera tienda europea, T Fondaco dei Tedeschi en Venecia , Italia. [17] En 2017, DFS abre su tercera tienda de vinos y licores y la primera en presentar un concepto de venta minorista "walk-through" en la recién inaugurada Terminal 4 del Aeropuerto Changi de Singapur. En 2019, DFS abre T Galleria Beauty by DFS, Hong Kong, MOKO, su cuarta T Galleria y segunda tienda Beauty en Hong Kong, así como T Galleria Beauty by DFS, Macao, Wynn Palace, su séptima T Galleria y cuarta tienda Beauty en Macao. En 2021, DFS abre su segunda tienda en Europa, Samaritaine Paris Pont-Neuf by DFS, en el histórico edificio La Samaritaine en París, Francia.
En enero de 2021, Benjamin Vuchot regresó a DFS como presidente y director ejecutivo después de tres años como presidente de Sephora Asia. [18] Tanto DFS como Sephora son empresas de la división Selective Retailing de LVMH. [19]
En enero de 2021, DFS abrió su primera tienda libre de impuestos en el centro de la isla de Hainan, China, en asociación con Shenzhen Duty Free Group. [20]
En 2022, DFS abre su primer concepto "Resort Galleria" en T Galleria by DFS, Queenstown en Nueva Zelanda.
DFS abre su octava T Galleria en Macao en The Londoner Macao con detalles únicos de temática londinense y una amplia variedad de moda y juguetes para niños.
Adquisición
En 1996, LVMH adquirió la mayoría de las acciones de DFS Group, [21] comprando las acciones de sus socios Feeney, Parker y Pilaro y estableciendo un nuevo enfoque en los elementos combinados de viajes y lujo. [22] Desarrolló una estrategia de comercialización basada en cinco "pilares" principales: belleza y fragancias; moda y accesorios; relojes y joyas; licores, vinos y tabaco; y alimentos y regalos, y un nuevo eslogan, "La tienda departamental de lujo del viajero". También creó una "Serie Masters" anual, que mostraba los mejores productos de todas sus categorías y convocaba a los principales representantes de las marcas, los mejores clientes, los medios de comunicación y los analistas de la industria en una celebración del lujo. En 2004, la empresa trasladó su sede de San Francisco, California, a Hong Kong como parte de una reestructuración corporativa.
Productos por categoría
DFS ofrece cinco categorías de marca principales:
Belleza y Fragancias
Moda y accesorios
Relojes y joyas
Vino y tabaco
Comida y regalos
Las mejores marcas
Como parte de la gama de viajes de lujo de DFS, ofrece las siguientes marcas de lujo en cada categoría:
Belleza y fragancias: Lancôme, Estée Lauder, La Mer, Cie De Peau, SK-II, Helena Rubinstein, La Prairie, Clarins
Moda y accesorios: Celine, Burberry, Bottega Veneta, Ferragamo, Coach, SAINT LAURENT, Gucci, Fendi
Relojes y joyas: Cartier, BVLGARI, Van Cleef & Arpels, Piaget, Qeelin, JAEGER-LECOULTRE, IWC Schaffhausen, Blancpain, Tag Heuer, Frank Muller, Seiko
Vino y tabaco: Hennessy, Luis XIII, Dom Pérignon, Johnnie Walker, Glenfiddich
Recuerdos: Jelly Cat, The Peninsula Boutique, Godiva, Leblon Delienne
Ubicaciones
DFS Group opera boutiques libres de impuestos en 12 aeropuertos internacionales, 21 ubicaciones en el centro de la ciudad y varios complejos turísticos en todo el mundo. [23] [24]
^ ab «DFS Group lanza «T Galleria», su nuevo concepto de tienda para viajeros internacionales». 2013-11-01. Archivado desde el original el 2016-08-21 . Consultado el 2016-07-08 .
^ "Comprar DFS – Premium Tax Free". Archivado desde el original el 1 de octubre de 2016. Consultado el 28 de septiembre de 2016 .
^ "Historia de DFS Group Ltd. – FundingUniverse". www.fundinguniverse.com . Consultado el 8 de julio de 2016 .
^ Dave Johnston (26 de septiembre de 2013). «Las 20 mejores franquicias para viajeros – CNN.com». CNN . Consultado el 8 de julio de 2016 .
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^ "Philippe Schaus de DFS sobre cómo aprovechar el creciente mercado minorista de viajes". The Business of Fashion . 12 de diciembre de 2013. Consultado el 16 de septiembre de 2016 .
^ "DFS extiende el despliegue de T Galleria a Okinawa". DFNI . 23 de abril de 2014 . Consultado el 16 de septiembre de 2016 .
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^ "DFS abre la Galería T en el histórico Angkor Wat". DFNI . 22 de marzo de 2016 . Consultado el 16 de septiembre de 2016 .
^ "City of Dreams y DFS Group presentan la experiencia de venta minorista de lujo más exclusiva y reveladora de Macao". Yahoo Finance . 24 de junio de 2016 . Consultado el 16 de septiembre de 2016 .[ enlace muerto permanente ]
^ "'Interacción, compromiso, experiencia': DFS Group presenta el segundo dúplex de vinos y licores del aeropuerto Changi de Singapur". Informe de Moodie Davitt . 27 de julio de 2016. Consultado el 16 de septiembre de 2016 .
^ "Día Mundial de la Salud". 28 de septiembre de 2020.
^ "Venta minorista selectiva de LVMH". Grupo LVMH .
^ "Negocio de venta minorista de viajes". 4 de enero de 2021.
^ Strom, Stephanie (30 de octubre de 1996). "LVMH comprará el imperio de las tiendas libres de impuestos por 2.470 millones de dólares". The New York Times . ISSN 0362-4331 . Consultado el 8 de julio de 2016 .
^ Nordheimer, Jon (12 de marzo de 1997). "Millones de dólares no pudieron mantener unido a DFS Group". The New York Times . Consultado el 16 de septiembre de 2016 .
^ "T Galleria | DFS Galleria | DFS Group Ltd". www.dfsgroup.com . Archivado desde el original el 16 de agosto de 2016. Consultado el 8 de julio de 2016 .
^ "DFS Airport | DFS Group Ltd". www.dfsgroup.com . Archivado desde el original el 16 de agosto de 2016. Consultado el 8 de julio de 2016 .
^ "El informe Moodie-Davitt". 21 de junio de 2020.
^ Chan, Vinicy (28 de octubre de 2013). "El grupo DFS de LVMH planea abrir su primera tienda en Europa en 2016". Bloomberg.com . Consultado el 8 de julio de 2016 .
Enlaces externos
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