Lumen Technologies, Inc. (anteriormente CenturyLink ) es una empresa estadounidense de telecomunicaciones con sede en Monroe, Luisiana , que ofrece comunicaciones, servicios de red, seguridad, soluciones en la nube, voz y servicios gestionados a través de sus redes de fibra óptica y cobre, así como de sus centros de datos y servicios de computación en la nube. Forma parte del índice S&P 600 desde que fue eliminada del S&P 500 en marzo de 2023. [3]
Sus servicios de comunicaciones han incluido voz local y de larga distancia, banda ancha, conmutación de etiquetas multiprotocolo (MPLS) , línea privada (incluido acceso especial), Ethernet, alojamiento (incluido alojamiento en la nube y alojamiento administrado), integración de datos, video, red, acceso público, Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), tecnología de la información y otros servicios auxiliares. [4]
Lumen ha pasado por muchas adquisiciones, desinversiones y cambios estructurales. En el siglo XX, esto consistió principalmente en comprar y vender proveedores de telecomunicaciones locales. Las fusiones más grandes a principios del siglo XXI agregaron la prestación de servicios de Internet al negocio principal de Lumen. A medida que la computación en la nube se volvió más importante, Lumen adquirió empresas para brindar servicios a clientes empresariales de la nube.
El antecesor más temprano de Lumen fue la Oak Ridge Telephone Company en Oak Ridge, Louisiana , que era propiedad de FE Hogan Sr. En 1930, Hogan vendió la compañía, con 75 suscriptores pagos, a William Clarke y Marie Williams, por $500. En 1946, Clarke McRae Williams recibió la propiedad de la compañía telefónica de la familia como regalo de bodas. Clarke compró la Marion Telephone Company y eventualmente la convirtió en su base de operaciones mientras hacía crecer su compañía a través de más adquisiciones. La compañía permaneció como un negocio familiar hasta que se constituyó como sociedad anónima en 1968. Salió a bolsa en 1971. [5]
En 1967, Oak Ridge Telephone Company prestaba servicios a tres estados con 10.000 líneas de acceso. Ese año, la empresa se constituyó como Central Telephone and Electronics. Clarke M. Williams fue presidente y director del directorio. [5]
En 1971, la empresa cambió su nombre a Century Telephone Enterprises, Inc. [5] En 1972, Century Telephone adquirió La Crosse Telephone Corporation, de Wisconsin. Esto dio inicio a una ola de adquisiciones que duró varias décadas y que hizo crecer el tamaño de la empresa. [6] La empresa salió a bolsa en 1978 en la Bolsa de Valores de Nueva York. [5]
En 1985, Century Telephone vendió varias subsidiarias a Colonial Telephone por 4,66 millones de dólares. [7]
En 1987, el precio de las acciones aumentó rápidamente desde su mínimo de ese año, antes de caer en el desplome del mercado de valores de 1987. Las ganancias crecieron cada año desde su mínimo de 1983, y en 1987 alcanzaron casi US$20 millones. [8]
De 1991 a 1995, la empresa continuó con su estrategia de adquisiciones, que le permitió añadir decenas de miles de líneas telefónicas y hacer crecer su deuda a largo plazo de 205 millones de dólares a 602 millones, con un beneficio neto anual de 115 millones de dólares. En 1995, era la decimosexta empresa de comunicaciones más grande de los Estados Unidos, con más de 3000 empleados. Doscientos empleados estaban sindicalizados a través de la Communications Workers of America. [9]
En 1997, la empresa compró Pacific Telecom por 1.500 millones de dólares. Esta adquisición añadió 1,9 millones de líneas móviles a la red de Century y casi duplicó el tamaño de la empresa. Después de la adquisición, la red de Century prestaba servicio en 21 estados y 2 millones de clientes. [10] La empresa vendió algunos de sus activos telefónicos a competidores más pequeños por cientos de millones de dólares. [11] [12]
En 2000, la empresa adquirió 490.000 líneas telefónicas de Verizon por 1.500 millones de dólares. Luego vendió "prácticamente todo" su negocio inalámbrico a Alltel por 1.590 millones de dólares en 2002. A lo largo de 2002, la empresa creció hasta tener casi 7.000 empleados, de los cuales aproximadamente 1.500 estaban organizados en varios sindicatos. En ese momento, la empresa tenía unos 800 millones de dólares en ingresos netos y 3.600 millones de dólares en deuda. [13] En 2003, la empresa adquirió Digital Teleport (39 millones de dólares), que luego formó parte de sus principales activos y amplió la oferta de red de fibra de la empresa. [6] En 2004, CenturyTel era el octavo proveedor de telefonía local más grande de los Estados Unidos. En ese momento, pagó su deuda a largo plazo a 2.700 millones de dólares y su ingreso neto cayó a 337 millones de dólares anuales. [14] En 2005, CenturyTel comenzó a ofrecer servicios de televisión por satélite. En 2007, la "reducción de personal" dio como resultado el despido de 600 empleados y recibió 336 millones de dólares en subsidios federales y estatales. CenturyTel recibió 333 millones de dólares adicionales el año anterior. La mayoría de estos fondos se recibieron a través del programa "High Cost Support Loop". Entre 2004 y 2007, CenturyTel recompró aproximadamente 2.000 millones de dólares en acciones. [15]
El 27 de octubre de 2008, Embarq anunció que sería adquirida por CenturyTel, Inc. en una transacción en acciones valorada en unos 6.000 millones de dólares. [16] [17] El director ejecutivo de CenturyTel, Glen Post, seguiría siendo el director ejecutivo de la empresa fusionada tras la adquisición, [18] y siguió siendo el director ejecutivo hasta 2018. [19] Embarq era el antiguo negocio de telefonía fija de Sprint y prestaba servicios a ciudades de 18 estados, incluidos Nevada, Florida, Carolina del Norte y Ohio. [20] El acuerdo convirtió a CenturyTel en el tercer proveedor de telefonía fija más grande de Pensilvania, detrás de Verizon (a través de Verizon Pennsylvania y Verizon North ) y Comcast . El 2 de junio de 2009, un comunicado de prensa anunció que la entidad combinada CenturyTel/Embarq se llamaría CenturyLink . [21] Se contrató a Monigle Associates, con sede en Denver, para formular la nueva estrategia de marca. La adquisición se completó el 1 de julio de 2009. [22]
El 19 de octubre de 2009, se retiraron las marcas CenturyTel y Embarq y todas las operaciones comerciales se llevaron a cabo oficialmente bajo la bandera de CenturyLink, que siguió cotizando en la Bolsa de Nueva York bajo el símbolo de cotización de CenturyTel, CTL. El nuevo nombre corporativo, CenturyLink, Inc., no se hizo oficial hasta mayo de 2010. [23] [24]
El 22 de abril de 2010, CenturyLink (que en ese momento todavía era legalmente conocida como CenturyTel, Inc.) anunció que adquiriría Qwest en una transacción de acciones por acciones. [25] Según el acuerdo, CenturyLink intercambiaría 0,1664 de sus acciones por cada acción de Qwest; como resultado, los accionistas de CenturyLink antes de la fusión terminaron con el 50,5% de la propiedad de la empresa combinada, mientras que los antiguos accionistas de Qwest obtuvieron el 49,5% restante. [26] La valoración de la compra de CenturyLink fue de 12 mil millones de dólares. [16] La fusión se completó el 1 de abril de 2011. [27] [28] [29]
La incorporación de Qwest permitió a CenturyLink convertirse en la tercera compañía de telecomunicaciones más grande de los Estados Unidos y el mayor proveedor de telefonía fija en el estado de Colorado. [19] La nueva compañía tiene 17 millones de líneas de acceso, 5 millones de clientes de banda ancha y 1,4 millones de suscriptores de video en 37 estados. [30] La fusión también convirtió a CenturyLink en propietario de una de las antiguas compañías operativas regionales de Bell: la sucesora de US West , que había sido comprada por Qwest en 2000. [31]
En julio de 2011, [20] CenturyLink adquirió Savvis , Inc., un proveedor global de infraestructura en la nube y servicios de TI alojados por $2 mil millones, lo que representaba todas las acciones en circulación de las acciones ordinarias de Savvis a $40 por acción. [16] [32] Esta adquisición le permitió a CenturyLink brindar servicios de nube y alojamiento administrados expandidos . [33] En octubre de 2012, Savvis adquirió la División de Negocios ITO de Ciber , que agregó servicios administrados a su negocio. [34] En diciembre, CenturyLink lanzó Savvisdirect, una expansión de la cartera de servicios en la nube Savvis de CenturyLink para pequeñas empresas, administradores de TI y desarrolladores. [35] [36] [37] En junio de 2013, Savis adquirió AppFog, un proveedor de Plataforma como Servicio con sede en Portland . [38] En noviembre, CenturyLink adquirió Tier 3, una infraestructura como servicio (IaaS), plataforma y proveedor de administración avanzada de la nube con sede en Seattle . Sin embargo, Tier 3 pasó a formar parte de CenturyLink Cloud en lugar de Savvis. En ese momento, Tier 3 operaba nueve centros de datos en la región de Seattle, mientras que Savvis operaba 55. CenturyLink planeaba construir de dos a cuatro nuevos centros de datos en 2014. El CTO de Tier3, Jared Wray, asumió el puesto de CTO de CenturyLink Cloud después de la adquisición. [39] CenturyLink luego cerró savvisdirect en 2014, consolidando sus ofertas de servicios en la nube internamente. [40]
El 8 de diciembre de 2014, CenturyLink anunció la adquisición de DataGardens, Inc., un proveedor de recuperación ante desastres como servicio (DRaaS) con sede en Edmonton, Alberta, Canadá. [41]
El 11 de diciembre de 2014, CenturyLink anunció la adquisición de Cognilytics, una empresa de análisis predictivo con 200 empleados. [42]
El 30 de marzo de 2016, CenturyLink anunció la adquisición de netAura, una empresa de servicios de seguridad que se centra en la ciberseguridad, la gestión de eventos e información de seguridad (SIEM) y la gestión de vulnerabilidades y que normalmente trabaja con clientes gubernamentales. [43]
El 31 de octubre de 2016, CenturyLink anunció su intención de adquirir Level 3 Communications en un acuerdo valorado en alrededor de 25 mil millones de dólares. [44] Después de obtener las aprobaciones regulatorias necesarias, CenturyLink cerró la transacción el 1 de noviembre de 2017. [45] Esta adquisición ahora puede verse como una adquisición desde adentro. Los accionistas de Level3 solo aprobarían el acuerdo si CenturyLink retiraba a su director financiero y, eventualmente, al director ejecutivo. Finalmente, todos los ex ejecutivos de CenturyLink serían reemplazados por ex gerentes de Level3, dejando solo a los ejecutivos de recursos humanos y legales en su lugar. [ cita requerida ]
El 9 de enero de 2017, CenturyLink anunció la adquisición de SEAL Consulting, un proveedor de servicios SAP con sede en Edison, Nueva Jersey . [46] CenturyLink cerró 2017 con $1.3 mil millones en ingresos netos. [47]
A fines de 2018, CenturyLink tenía una deuda a largo plazo de 35 mil millones de dólares. Determinó que había sobreestimado el valor de su fondo de comercio y contabilizó una pérdida de 2700 millones de dólares. Esto dio como resultado una pérdida de 1700 millones de dólares en ingresos netos para 2018. [47]
El 10 de septiembre de 2019, CenturyLink anunció la adquisición de Streamroot, un proveedor de tecnología para mejorar la entrega de video y contenido estático dentro de áreas con restricciones de ancho de banda. [48]
El 14 de septiembre de 2020, CenturyLink, Inc anunció que había cambiado su nombre a Lumen Technologies, Inc. [49] A partir de la apertura del día de negociación el 18 de septiembre de 2020, el símbolo bursátil de la empresa cambió de CTL a LUMN. La marca CenturyLink seguirá siendo la marca de cara al cliente para los servicios tradicionales basados en cobre. Los productos y servicios basados en fibra utilizan la marca Quantum Fiber . [50]
El 3 de agosto de 2021, Lumen anunció que vendería sus operaciones de operador de intercambio local (ILEC) en 20 estados a Apollo Global Management por $7.5 mil millones. [51] Básicamente, Lumen estaba deshaciéndose del núcleo de las antiguas CenturyTel y Embarq, incluidos sus activos en su estado natal de Luisiana. Lumen mantuvo las operaciones de ILEC en 16 estados, principalmente las operaciones que antes atendía Qwest . [52] La venta se cerró en octubre de 2022; las operaciones de ILEC vendidas fueron rebautizadas como Brightspeed . [53]
Lumen tuvo más éxito con los contratos gubernamentales. A lo largo de 2021, ganó un contrato de servicio de red administrada con el Servicio Postal de los Estados Unidos y un contrato de conectividad con el Servicio de Reclutamiento del Ejército de los Estados Unidos y el Cuerpo de Abogados Generales de la Marina de los Estados Unidos. [54]
Lumen siguió teniendo dificultades para generar ganancias en 2022. Los ejecutivos dividieron la empresa en secciones de "Crecimiento", "Nurture" y "Harvest". Estas correspondían a márgenes altos, márgenes bajos y márgenes muy bajos/negativos. El objetivo era trasladar a los clientes de los productos Nurture a los productos Grow y vender los productos Harvest. Las ventas de telefonía fija siguieron cayendo, pero Lumen se centró en hacer crecer los rentables servicios de fibra. Esto llevó a la venta de su negocio latinoamericano por 2.700 millones de dólares, que pasó a llamarse Cirion. [55]
En 2023, se firmó un acuerdo con Colt Technology Services en el que Lumen EMEA, su subsidiaria que atiende a los mercados empresariales de Europa, Medio Oriente y África, se vendería a Colt por 1.800 millones de dólares. [56] El acuerdo permite a Lumen seguir prestando servicios a clientes empresariales multinacionales a través de la infraestructura de Colt. [57]
Los productos y servicios de Lumen se centran en tres segmentos: empresas, pequeñas empresas y residenciales. [58]
Lumen Enterprise Business ofrece productos y servicios relacionados con redes, nube, seguridad, voz y servicios administrados a clientes empresariales. [59] Los servicios de red de Lumen incluyen SD-WAN, MPLS/IPVPN, WAN híbrida, Ethernet, acceso a Internet, servicios de longitud de onda, fibra oscura y líneas privadas. [60] Lumen Cloud ofrece big data como servicio, Internet de las cosas (IoT), gestión de múltiples nubes, nube privada, nube pública, hardware, aplicaciones SaaS y conexión a la nube. [61] Lumen Security monitorea más de mil millones de eventos de seguridad diariamente. [62] Los servicios incluyen: nube, infraestructura, DDoS, aplicaciones web, correo electrónico y seguridad web. La empresa también ofrece análisis y gestión de amenazas, soporte de riesgo y cumplimiento, y laboratorios de investigación de amenazas. [63] CenturyLink ofrece productos de voz que van desde teléfonos fijos tradicionales hasta servicios de comunicaciones unificadas y colaboración (UC&C) y fue reconocido en 2018 por Frost & Sullivan por "excelencia en crecimiento en acceso VoIP y trunking SIP". [64] Los servicios gestionados de Lumen incluyen servicios profesionales avanzados, consultoría de TI y asociaciones estratégicas. [65]
Lumen ha desarrollado las capacidades de borde de su CDN global a través de su asociación con Section.io. Ahora ofrecen un marco de borde flexible en el que se pueden incorporar aplicaciones para mejorar el rendimiento, optimizar sitios web y proteger activos web (utilizando aplicaciones externas como ThreatX, Perimeter X, etc.). Recibieron un premio Frost & Sullivan por su oferta de seguridad web en 2021. [66]
En octubre de 2023, Lumen anunció la venta de contratos de clientes CDN seleccionados a Akamai, cerrando así el negocio de CDN. [67]
CenturyLink Small Business ofrece productos y servicios relacionados con Internet, telefonía, televisión y aplicaciones en la nube. [68] Al igual que CenturyLink Residential, CenturyLink Small Business ofrece DirecTV, pero los paquetes residenciales y comerciales están diseñados para diferentes entornos. [69]
CenturyLink Residential ofrece Internet (ya sea DSL o fibra Gigabit, según el paquete), voz y TV, a través de una asociación con DirecTV . [70] La compañía también ofrece paquetes con Verizon Wireless . [71]
Los servicios residenciales de CenturyLink están disponibles en los siguientes estados: [72] [73] [74]
Los servicios comerciales de CenturyLink están disponibles en los siguientes estados: [75]
Quantum Fiber es un servicio de fibra hasta las instalaciones en los Estados Unidos, que proporciona Internet de banda ancha a un número pequeño y de rápido crecimiento de ubicaciones. El servicio se introdujo por primera vez en Omaha , Nebraska , [76] y luego se implementó en Las Vegas , Nevada , [77] con planes de expansión a varios otros mercados. [78] A diferencia de las implementaciones de Internet de alta velocidad existentes de la empresa, que utilizan fibra hasta el nodo/vecindario para aumentar la velocidad de ADSL2+ hasta 20/2 Mbit/s, Vectored VDSL2+ hasta 140/10 Mbit/s, en estos mercados CenturyLink ahora instala su cable de fibra óptica hasta el hogar o la empresa con velocidades de hasta 1000 Mbit/s de descarga y 1000 Mbit/s de carga [79] utilizando terminales de red óptica Calix. [80] El 2 de febrero de 2014, CenturyLink anunció la disponibilidad del servicio de fibra Gigabit para empresas con múltiples inquilinos en Salt Lake City y comunidades aledañas. [81] El 5 de agosto de 2014, CenturyLink anunció la expansión de su servicio de fibra Gigabit a 16 mercados adicionales. [82] El 15 de septiembre de 2015, CenturyLink anunció la expansión de su servicio de fibra Gigabit a clientes residenciales y comerciales en seis estados adicionales, aumentando la cobertura del servicio de la compañía a áreas seleccionadas de 17 estados. [83]
Lumen mantiene y opera fibra oscura dentro de los Estados Unidos para el Departamento de Defensa, según indican los anuncios de contratación. [84] Esta es una continuación del trabajo de CenturyLink. [85] [86]
Mercados de fibra Gigabit
El 2 de mayo de 2017, CenturyLink, Inc. completó la venta previamente anunciada de sus centros de datos y su negocio de coubicación a fondos asesorados por BC Partners, en un consorcio que incluye a Medina Capital Advisors y Longview Asset Management. El acuerdo valía aproximadamente 1.860 millones de dólares, y CenturyLink retuvo una participación accionaria de aproximadamente el 10 % en la nueva empresa de infraestructura segura global del consorcio, Cyxtera Technologies. [58]
A partir de 2018, [actualizar]Lumen es el segundo proveedor de comunicaciones más grande de EE. UU. para clientes empresariales globales, después de Comcast . [94] CenturyLink tiene clientes en más de 60 países y ha sido nombrada una de las mejores empresas de servicio al cliente de Estados Unidos (junto con Frontier y Spectrum ). [95] [96]
La Comisión Federal de Comunicaciones ordenó a CenturyLink pagar una cifra récord de 16 millones de dólares por no alertar a las autoridades sobre un error de programación evitable que dejó a casi 11 millones de personas en siete estados sin acceso a servicios de emergencia durante seis horas en 2014. [108] [109]
El 27 de diciembre de 2018, una "interrupción a nivel nacional" provocó la interrupción del servicio del 9-1-1 en todo el país. [110] [111] En algunas áreas, la interrupción duró casi doce horas y fue la tercera del año después de las interrupciones de abril y noviembre de 2018. Los cajeros automáticos y las máquinas de tarjetas de crédito en los puntos de venta también se vieron ampliamente afectados. [112] La interrupción provocó que 886 llamadas al 911 no se entregaran. La FCC investigó, pero no impuso ninguna multa ni recomendación a Lumen. [113]
En 2020, las interrupciones del servicio de emergencia en Dakota del Sur, Dakota del Norte, Minnesota, Colorado, Arizona, Utah y Carolina del Norte dieron lugar a investigaciones adicionales de la FCC. Lumen aceptó pagar 3,8 millones de dólares en daños civiles por no atender las llamadas al 911. [114] [115]
En 2022, cortes adicionales en Dakota del Sur dieron lugar a una sentencia penal por parte de la FCC:
Una investigación de la Oficina de Cumplimiento de la FCC encontró que Lumen aparentemente violó deliberada y repetidamente las normas de la FCC al no notificar a los centros de llamadas de seguridad pública de manera oportuna sobre las dos interrupciones del servicio 911 y al implementar un sistema que era insuficiente para transmitir todas las llamadas al 911 de manera confiable a los centros de llamadas de seguridad pública en la segunda interrupción, lo que creó una amenaza significativa para la vida y la propiedad de decenas de miles de personas. [116]
En 2023, las interrupciones en la red de Lumen, en Nebraska, provocaron que no se atendieran llamadas al 911 durante más de 10 horas. [114]
En 2024, hubo múltiples interrupciones del servicio del 911 en Dakota del Sur. La FCC anunció una investigación adicional sobre estas interrupciones. En estas interrupciones, los funcionarios locales afirman que el servicio no se interrumpió porque el sistema de mensajes de texto todavía estaba operativo. [114]
En diciembre de 2018, CenturyLink enfrentó críticas por exigir a los clientes residenciales de Utah que, a través del secuestro de DNS , vieran y reconocieran un aviso que publicitaba su software de seguridad y control parental , antes de poder conectarse a Internet nuevamente. El proveedor afirmó que esto era requerido por una ley estatal promulgada recientemente, que requiere que todos los ISP informen a los usuarios que brindan "la capacidad de bloquear material dañino para menores". El patrocinador del proyecto de ley y miembro del Senado del estado de Utah, Todd Weiler, declaró que la ley no exigía que se interrumpiera el servicio hasta que se reconociera el aviso; la ley solo exige que este aviso se entregue de manera "visible" (como un anuncio dentro de una factura) y no requiere la interrupción del servicio. [117]
El 8 de enero de 2020, CenturyLink tuvo que pagar 8,9 millones de dólares a los clientes de Minnesota en un acuerdo por facturación excesiva. Además del pago, CenturyLink debe reformar las prácticas de facturación y presentar auditorías a la oficina del Fiscal General de Minnesota. [118] CenturyLink no estuvo de acuerdo con los cargos, pero llegó a un acuerdo para evitar los costos del litigio. [119]
El 30 de agosto de 2020, CenturyLink sufrió una interrupción técnica importante debido a una mala configuración en uno de los centros de datos de la empresa. La interrupción afectó a gigantes tecnológicos como Cloudflare , Amazon , Twitter , Xbox Live y muchos más. Los informes indican que todos los servicios se restauraron a las 11:12 am ET. [120] [121]
El 9 de marzo de 2024, los servicios de conectividad mantenidos por Lumen se vieron interrumpidos, lo que afectó a AmTote , una empresa que proporciona servicios de totalizador utilizados para controlar las apuestas mutuas de carreras de caballos . Las interrupciones hicieron que varios hipódromos de pura sangre en los Estados Unidos no pudieran procesar las apuestas y obligaron a Tampa Bay Downs a realizar su carrera de caballos característica, el Tampa Bay Derby , como un evento sin apuestas. [122] [123]
Después de regresar de la Segunda Guerra Mundial en 1946, el Sr. Williams recibió la propiedad de la empresa como regalo de bodas y pidió prestados 150 dólares para pagar los gastos de envío del primer conmutador telefónico de la empresa. En 1950, compró una central adicional en Marion, Luisiana, y amplió la empresa hasta convertirla en un servicio en tres estados con 10.000 líneas de acceso. En 1968, el Sr. Williams constituyó la empresa como Central Telephone and Electronics.
En 1971, la empresa pasó a llamarse Century Telephone Enterprises Inc. Al año siguiente, adquirió La Crosse Telephone Corporation, lo que inició un período de varias décadas de crecimiento sustancial para la empresa, en gran parte debido a una serie de adquisiciones similares.
La empresa matriz de Pacific Telecom, PacifiCorp, recibió 1.500 millones de dólares en efectivo por las acciones de Pacific Telecom. La deuda de PTI al cierre era de aproximadamente 725 millones de dólares. Century adquirió casi 1,9 millones de puntos de venta de telefonía celular en seis estados y duplicó con creces su propiedad de servicios de comunicaciones personales a 8,1 millones de puntos de venta con la compra de Pacific Telecom. "Este es un acontecimiento importante para Century, ya que casi duplicamos el tamaño de nuestra empresa y ampliamos significativamente nuestra presencia en el mercado", afirmó el presidente y director ejecutivo de Century, Glen F. Post III.
