CGI Inc. (abreviatura de Consultants to Government and Industry Incorporated [2] ) es una empresa multinacional canadiense de consultoría en tecnología de la información y desarrollo de software con sede en Montreal, Quebec , Canadá. CGI salió a bolsa en 1986 con una cotización primaria en la Bolsa de Valores de Toronto . [3] CGI también forma parte del S&P/TSX 60 y tiene una cotización secundaria en la Bolsa de Valores de Nueva York .
A partir de 2023, CGI tiene su sede en más de 40 países con alrededor de 400 oficinas en todo el mundo y más de 91.000 empleados. [4] CGI Trabaja principalmente para servicios de aplicaciones , consultoría empresarial , gestión de procesos empresariales , servicios de infraestructura de TI , servicios de subcontratación de TI y servicios de integración de sistemas . [5]
CGI Inc. fue fundada como una empresa de consultoría de TI el 15 de junio de 1976 en la ciudad de Quebec , Quebec, por Serge Godin. [3] Al cabo de varios meses se le unió el cofundador André Imbeau [6] de la ciudad de Quebec. [7] Inicialmente dirigieron el negocio desde el sótano de Godin con un solo teléfono. Comenzando con un cliente, [8] a medida que la empresa creció en tamaño, los cofundadores se mudaron a Montreal , [7] y al final de su primer año habían generado 138.000 dólares en ingresos. [8] Si bien CGI significa "Conseillers en gestion et informatique" en francés (que se traduce como "consultores en gestión y tecnología de la información"), el significado oficial en inglés se convertiría más tarde en "Consultores del gobierno y la industria". En años posteriores, la empresa comenzó a comercializar simplemente como CGI. [2]
A lo largo de la década de 1970, CGI se centró en el mercado de servicios de tecnología de la información (TI). [3] Más tarde, en la década de 1970, CGI se diversificó hacia la subcontratación de TI. [3] Los ingresos anuales de CGI en 1986 fueron de 25 millones de dólares, y el mismo año CGI salió a bolsa con una oferta pública inicial (IPO). [3]
CGI obtuvo la certificación ISO 9001 por su " marco de gestión de proyectos " en 1994 y, al hacerlo, se convirtió en la primera empresa de consultoría de TI en América del Norte en cumplir con el estándar de calidad ISO . [3] En 1995, CGI firmó una alianza comercial con la gran empresa de telecomunicaciones Bell Canada , y Bell Canada compró acciones de CGI valoradas entonces en 18,4 millones de dólares. [9] A finales de 1996, los ingresos anuales de CGI eran de 122 millones de dólares. [10] En 1997, CGI adquirió la empresa CDSL Holdings Limited (CDSL). Después de la adquisición, los empleados de CGI tanto en Canadá como a nivel internacional ascendían a 2.500. [11] En 1998, CGI adquirió la empresa canadiense Bell Sygma, una filial de Bell Canada, que casi duplicó el tamaño de CGI. [3]
CGI adquirió IMRGlobal en 2001 por 438 millones de dólares, [12] lo que añadió "opciones de entrega global" para CGI. [3] En 2003, CGI compró la empresa tecnológica canadiense Cognicase por 221 millones de dólares, [13] y a finales de 2003 CGI tenía unas ventas anuales de 1.850 millones de dólares. [14] En 2004, CGI compró la mayoría de American Management Systems (AMS) por 858 millones de dólares. [15] A finales de 2004, CGI era el octavo mayor proveedor independiente de servicios de tecnología de la información del mundo. [dieciséis]
El cofundador de CGI, Serge Godin, dejó su cargo de director ejecutivo en 2006, [6] asumiendo el nuevo cargo de presidente ejecutivo de la junta y nombró como nuevo director ejecutivo a Michael Roach. [6] Los ingresos anuales de CGI fueron de 3.500 millones de dólares a finales del año fiscal 2006. [3] Ese mismo año, CGI se convirtió en uno de los cuatro principales contratistas de auditoría de recuperación en los EE. UU., con responsabilidades de auditar la región B. [17] A finales de 2007, CGI tenía una cartera de pedidos valorada en 12.040 millones de dólares y unos ingresos anuales de 3.700 millones de dólares, y empleaba a unas 26.500 personas. [18]
En 2010, CGI adquirió Stanley, Inc. por un valor empresarial de aproximadamente 1.070 millones de dólares. [19] El acuerdo estuvo a punto de duplicar la presencia de CGI en los Estados Unidos y amplió CGI a contratos de defensa e inteligencia. [3] En 2010, CGI fue incluida en el ranking Forbes Global 2000 de las 2.000 empresas públicas más grandes del mundo. [20] En 2011, había 31.000 empleados de CGI en 125 oficinas en todo el mundo [8] y el 89% de los profesionales de CGI también poseían acciones de la empresa. [8]
En 2012, CGI adquirió la empresa de servicios informáticos Logica , con sede en el Reino Unido , por 1.700 millones de libras esterlinas (2.700 millones de dólares canadienses) en efectivo. [21] [22] La adquisición elevó el número de empleados de CGI de 31.000 a 68.000, y CGI se convirtió en la quinta empresa independiente de procesos de negocio y servicios de TI más grande del mundo. [3] También convirtió a CGI en la empresa de tecnología más grande de Canadá. [6] En 2012, CGI ganó un contrato de 143 millones de dólares para proporcionar apoyo operativo a los elementos de entrenamiento del Ejército, al Subjefe de Estado Mayor de Inteligencia y al Comando de Doctrina y Entrenamiento del Ejército de los Estados Unidos . [23]
En ese momento, la aplicación móvil de ocupación de trenes de CGI, iNStAPP, estaba siendo utilizada por varias compañías e instituciones ferroviarias en Europa. [24] En febrero de 2013, la firma analista independiente Verdantix publicó un informe que compara la capacidad de las empresas de consultoría tecnológica y de integración de sistemas para construir sistemas eficientes de gestión de energía renovable . El informe nombró a CGI como el número 4 en la puntuación de "capacidades generales". [25] Al continuar trabajando en el sector financiero, CGI fue calificado como un "contendiente importante" por Everest Group en un estudio PEAK Matrix de 2013 que analiza los mercados de capital de subcontratación de TI . [26]
En 2011, CGI fue uno de los muchos contratistas involucrados en el establecimiento de un nuevo mercado federal de seguros médicos , [27] y HealthCare.gov se lanzó en 2013. [28] También se contrató a CGI para ayudar a desarrollar mercados de seguros médicos para algunos gobiernos estatales. [7] [29] [30] [31] [32]
En 2014, CGI tenía contratos con empresas federales como la Agencia de Servicios de Información de Defensa , el procesamiento de visas en China y la Guardia Costera y el Departamento de Seguridad Nacional . [6] CGI también trabajó con gobiernos estatales, por ejemplo, el Proyecto California Enterprise Data to Revenue (EDR) para la Junta de Impuestos de Franquicias de California . [33] En 2014, The Globe and Mail informó que CGI estaba operando diez centros de seguridad, desde los cuales 1.400 empleados de CGI monitorean el "tráfico de datos para un número no revelado de clientes" que incluyen la Asociación Canadiense de Pagos , el Banco Nacional de Canadá y aproximadamente cuarenta departamentos del gobierno canadiense. [34]
En 2014, CGI había estado trabajando con la industria espacial europea durante años y había desarrollado software que ayuda a respaldar las misiones de más de 200 satélites individuales . CGI también había creado la Instalación de Control de Constelación que controla los 30 satélites del Servicio Comercial Galileo , [35] y el software para el primer satélite del mundo con e-sail ( vela eólica solar eléctrica ). [36] En 2014, Inmarsat , el proveedor de comunicaciones de seguridad para el 98% de las aerolíneas, adjudicó a CGI un nuevo contrato . [37] En 2014, el 16% de los ingresos de CGI provinieron del software. [38]
En 2014, Canadian Business nombró a Michael Roach, entonces director ejecutivo de CGI, el director ejecutivo más innovador de Canadá del año. [38] Los ingresos fiscales a finales de 2014 fueron de 10.500 millones de dólares canadienses , [39] y en el primer trimestre de 2015, CGI tuvo ingresos de 2.540 millones de dólares. [40]
En 2016, CGI ocupó el puesto 955 en Forbes Global 2000 . En ese momento, CGI tenía activos por valor de 20.900 millones de dólares canadienses, ventas anuales de 10.700 millones de dólares y un valor de mercado de 9.600 millones de dólares. [41]
En 2016, CGI tenía contratos con el Ministerio de Salud de Columbia Británica , [42] la Marina de los EE. UU. para trabajar en su Centro de Sistemas Empresariales NAVSUP, [43] la agencia sueca de seguro social, [44] Sears Canadá, [45] el gobierno de Queensland. , [46] entre otros. [47]
En 2016, George D. Schindler sucedió a Michael Roach como el tercer director ejecutivo en la historia de CGI. [48]
En 2019, The Wall Street Journal indicó que CGI era parte del hack Operation Cloud Hopper del grupo chino APT10 , que expuso los datos de las empresas de 2013 a 2017. El primer objetivo conocido fue Rio Tinto , a quien se accedió a través de la nube administrada de CGI. [49]
CGI originalmente significaba "Conseillers en gestion et informatique" (traducido al inglés: "Consultores en sistemas de gestión e información"). Más recientemente, en los países de habla inglesa se entiende como "Consultores del Gobierno y las Industrias". [50]
CGI tiene una base de clientes internacional, con grandes clientes institucionales en una amplia gama de industrias y mercados. Estados Unidos constituía el 29% de su base de clientes en marzo de 2015, mientras que Canadá ocupaba el segundo porcentaje más alto con un 15%. La mayoría de los contratos restantes de CGI se realizaron en Europa (alrededor del 40%), y el 15% en el resto del mundo. [51]
CGI cotiza principalmente en la Bolsa de Valores de Toronto y forma parte del S&P/TSX 60 . Tiene una cotización secundaria en la Bolsa de Valores de Nueva York . En marzo de 2015, CGI obtuvo el 42% de sus ingresos a través de contratos gubernamentales. [51]
CGI Federal es una subsidiaria de propiedad total de CGI Inc. [52] CGI Federal se ha asociado con agencias federales de EE. UU. para brindar servicios de TI en defensa, diplomacia, inteligencia, atención médica, medio ambiente, seguridad nacional, justicia, tesorería y más. [53] CGI Federal tiene ingresos anuales que superan los mil millones de dólares EE.UU. [54] [55]
En 2018, CGI Federal abrió un Centro de Innovación en Arlington, Virginia, para brindar un espacio de colaboración para que la agencia y los expertos de CGI exploren el potencial de las nuevas tecnologías. [56]
Originalmente, CGI centró sus productos y servicios en la consultoría de TI , y luego la empresa se diversificó hacia la subcontratación , el desarrollo de software y la integración de sistemas , entre otras industrias. [51] A finales de 2014, CGI obtuvo el 52% de sus ingresos de la prestación de servicios de subcontratación (específicamente a través de servicios de TI y, en menor medida, servicios de procesos comerciales) y el 48% de sus ingresos de la integración de sistemas y la consultoría. [51] Los servicios que ofrece CGI en relación con la consultoría empresarial incluyen inteligencia empresarial , transformación empresarial , gestión de cambios , seguridad cibernética , servicios de asesoramiento para CIO , empresas digitales , así como otros servicios específicos de la industria. En relación a los servicios de procesos de negocios, CGI ofrece atención al cliente y facturación , servicios de pago , servicios empresariales , cobranzas , ingeniería y logística , servicios documentales y de datos, y un lanzamiento de servicio BPS. [57] CGI proporciona servicios completos de subcontratación de TI. [57] A continuación se presenta una descripción general de los servicios prestados por CGI a 2015:
CGI también desarrolla productos y servicios para mercados como telecomunicaciones , salud , manufactura , petróleo y gas , correos y logística , servicios minoristas y de consumo , transporte y servicios públicos . [57] Entre sus clientes se incluyen entidades privadas y gobiernos centrales , gobiernos estatales, provinciales y locales, y departamentos gubernamentales que se ocupan de defensa , inteligencia , espacio , salud , servicios humanos , seguridad pública , justicia , impuestos , ingresos y recaudaciones . [57]
CGI Federal ocupó el puesto 26 en el Washington Technology Top 100 de 2018, [58] y el 72 en el Bloomberg Government 200 de 2019 (BGOV200). [59] La compañía también fue finalista de los premios Greater Washington Government Contractor Awards 2018, Contratista del año ($300 millones+), [60] y un premio ACT-IACT Igniting Innovation Award 2017. [61]
Varios ejecutivos de CGI Federal han sido reconocidos por su liderazgo en sus sectores, entre ellos: Tim Hurlebaus, presidente: Wash100 2019, [62] Fed100 2018 [63] y finalista Ejecutivo del Año de GovCon 2018; [64] Stephanie Mango, vicepresidenta senior: Premios Pinnacle 2018, [65] Ejecutiva de Seguridad Nacional del Año y 2018 Top 10 Ejecutivos a seguir en Seguridad Nacional; [66] Malcolm Harden, vicepresidente: Fed100 de 2019; [67] y Steve Soussa, vicepresidente senior: 2018 Top 10 Health Care Leaders to Watch. [68]
CGI enfrentó desafíos notables con su participación en el sitio web HealthCare.gov para el gobierno de EE. UU. Como informó Vanity Fair , el trabajo de CGI en el sitio frustró a los funcionarios gubernamentales debido al incumplimiento de los plazos, y el director de operaciones de CMS afirmó: "Si pudiéramos despedirlos, lo haríamos". [69] El Washington Post destacó además que las controversias sobre proyectos anteriores de la empresa no se tuvieron en cuenta al adjudicar el contrato de Healthcare.gov . [70] Además, Reuters documentó la decisión del gobierno de EE. UU. de separarse de CGI después de que el sitio "no funcionó cuando se lanzó en octubre" y experimentó problemas continuos, encendiendo aún más debates políticos. [71]
Por otra parte, en Ontario, CGI tuvo problemas con un proyecto de registro médico en línea. El Washington Examiner informó que eHealth Ontario , una agencia provincial de Ontario, decidió cancelar el contrato de 46,2 millones de dólares de CGI Group relacionado con el registro debido a un retraso de 14 meses. Además, el contrato se rescindió y un grupo de otras empresas de TI replicaron con éxito el registro, dejando obsoleto el proyecto de CGI. En consecuencia, debido a estipulaciones del contrato que requerían el pago sólo tras la entrega satisfactoria, la provincia se negó a pagar a CGI. [72]
En Hawái, la implementación de la Ley de Atención Médica Asequible a través del Hawaii Health Connector enfrentó obstáculos importantes, lo que llevó a la renuncia de su directora ejecutiva, Coral Andrews. Hawaii Health Connector había obtenido 200 millones de dólares en financiación federal para su establecimiento, y CGI Group desarrolló su sitio web a un costo de 53 millones de dólares. Sin embargo, el lanzamiento del sitio web el 1 de octubre encontró graves problemas técnicos, lo que provocó frustraciones en los usuarios debido a las caídas del sitio y la inaccesibilidad. A pesar de las expectativas de los funcionarios, incluido el gobernador Neil Abercrombie, de una gran inscripción, al 15 de noviembre, solo 257 personas obtuvieron atención médica a través de la plataforma. La presidenta del Senado, Donna Mercado Kim, había advertido previamente contra el empleo de CGI Group, haciendo referencia a su participación en el problemático sitio web del departamento de impuestos del estado de Hawái. [73]
CGI, que jugó un papel decisivo en el desarrollo del sistema tributario computarizado de Hawái y de un sistema de vigilancia de enfermedades, también ha sido objeto de escrutinio por parte del auditor de ese estado. Al sistema instalado por CGI se le ha acreditado un aumento de $66 millones en la recaudación de impuestos desde 2008. La Legislatura estatal inició una auditoría tras las preocupaciones sobre el contrato de $25 millones otorgado a CGI por el sistema tributario moroso y varios otros contratos. Estas preocupaciones fueron estimuladas por sospechas de irregularidades en el proceso de adjudicación del contrato y la modificación de un contrato original a favor de CGI. El acuerdo ajustado parecía más beneficioso para CGI que para Hawaii, según el presidente de Finanzas de la Cámara, Marcus Oshiro. La auditoría estuvo influenciada por las afirmaciones de un ex funcionario de investigación fiscal, Tu Duc Pham, quien sugirió que el acuerdo revisado con CGI favorecía indebidamente a la empresa. Además del departamento de impuestos, también se están evaluando los vínculos del Departamento de Salud con CGI debido a los contratos no competitivos otorgados a la empresa. En general, CGI ha recibido contratos por un valor aproximado de 90 millones de dólares de los departamentos de Impuestos y Salud de Hawái desde 1999, y una parte notable se ha adjudicado sin licitación competitiva. [74]