La infraestructura de tecnología de la información se define en términos generales como un conjunto de componentes de tecnología de la información (TI) que son la base de un servicio de TI; componentes típicamente físicos ( hardware e instalaciones de computadoras y redes ) , pero también varios componentes de software y redes . [1] [2]
Según el Glosario del curso básico de ITIL , la infraestructura de TI también puede denominarse como “Todo el hardware, software, redes, instalaciones, etc., que se requieren para desarrollar, probar, entregar, monitorear, controlar o soportar servicios de TI. El término infraestructura de TI incluye toda la Tecnología de la Información pero no las Personas, los Procesos y la documentación asociados”. [3]
En la infraestructura de TI, los componentes tecnológicos anteriores contribuyen e impulsan las funciones comerciales. Los líderes y gerentes dentro del campo de TI son responsables de garantizar que las redes y recursos físicos de hardware y software funcionen de manera óptima. La infraestructura de TI puede verse como la base de los sistemas tecnológicos de una organización, desempeñando así un papel integral en el impulso de su éxito. [4] Todas las organizaciones que dependen de la tecnología para hacer sus negocios pueden beneficiarse de tener una infraestructura de TI sólida e interconectada. Con la velocidad actual con la que cambia la tecnología y la naturaleza competitiva de las empresas, los líderes de TI deben garantizar que su infraestructura de TI esté diseñada de manera que los cambios se puedan realizar rápidamente y sin afectar la continuidad del negocio. [5] Si bien tradicionalmente las empresas solían depender de centros de datos físicos o instalaciones de colocación para respaldar su infraestructura de TI, el alojamiento en la nube se ha vuelto más popular porque es más fácil de administrar y escalar. La infraestructura de TI puede ser administrada por la propia empresa o puede subcontratarse a otra empresa que tenga experiencia en consultoría para desarrollar infraestructuras sólidas para una organización. [6] Con los avances en la disponibilidad de divulgación en línea, se ha vuelto más fácil para los usuarios finales acceder a la tecnología. Como resultado, las infraestructuras de TI se han vuelto más complejas y, por lo tanto, es más difícil para los gerentes supervisar las operaciones de principio a fin. Para mitigar este problema, las infraestructuras de TI sólidas requieren empleados con diferentes habilidades. Los campos de la gestión de TI y la gestión de servicios de TI dependen de la infraestructura de TI, y el marco ITIL se desarrolló como un conjunto de mejores prácticas con respecto a la infraestructura de TI. El marco ITIL ayuda a las empresas a tener la capacidad de responder a las demandas del mercado tecnológico. A menudo se puede pensar en la tecnología como un producto innovador que puede generar altos costos de producción. Sin embargo, el marco ITIL ayuda a abordar estos problemas y permite que la empresa sea más rentable, lo que ayuda a los administradores de TI a mantener la infraestructura de TI en funcionamiento. [7]
Aunque la infraestructura de TI existe desde hace más de 60 años, ha habido avances tecnológicos increíbles en los últimos 15 años. [8]
Los componentes principales de una infraestructura de TI son los sistemas físicos, como el hardware, el almacenamiento, cualquier tipo de enrutadores/conmutadores y el edificio en sí, pero también las redes y el software. [9] Además de estos componentes, existe la necesidad de “seguridad de la infraestructura de TI”. La seguridad mantiene la red y sus dispositivos seguros para mantener la integridad dentro de la infraestructura general de la organización. [10]
Específicamente, las tres primeras capas están directamente involucradas con la infraestructura de TI. La capa física sirve como capa fundamental para el hardware. La segunda y tercera capa (enlace de datos y red) son esenciales para la comunicación hacia y desde dispositivos de hardware. Sin esto, la creación de redes no es posible. Por lo tanto, en cierto sentido, Internet en sí no sería posible. [11] Es importante enfatizar que la fibra óptica juega un papel crucial en una infraestructura de red. La fibra óptica [12] sirve como medio principal para conectar equipos de red y establecer conexiones entre edificios.
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Diferentes tipos de tareas tecnológicas pueden requerir un enfoque personalizado de la infraestructura. Esto se puede lograr a través de una infraestructura de TI tradicional, en la nube o hiperconvergente. [13]
Hay muchas partes funcionales que influyen en el estado de una infraestructura de TI. Para contribuir positivamente a la organización, los empleados pueden adquirir habilidades que beneficien a la empresa. Estas incluyen habilidades técnicas clave, como habilidades de administración de datos, redes y nube, y habilidades sociales como habilidades de colaboración y comunicación. [14] [15]
A medida que el almacenamiento y la gestión de datos se digitalizan más, la infraestructura de TI avanza hacia la nube. La infraestructura como servicio (IaaS) brinda la capacidad de alojar en un servidor y es una plataforma para la computación en la nube. [dieciséis]
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