Forma de acoso laboral
Como resultado de los avances tecnológicos, la tecnología de la información se ha convertido en un sector económico de gran importancia. Aunque es relativamente nueva, esta industria todavía experimenta muchos de los problemas culturales en el lugar de trabajo de las industrias más antiguas. El acoso es común en TI y provoca altas tasas de enfermedad, baja moral , baja productividad y alta rotación de personal . [1] El trabajo de proyectos con plazos de entrega y los gerentes estresados pasan factura a los profesionales de TI. [2]
El acoso en TI suele ser jerárquico descendente (como de gerente a empleado), pero también puede ser horizontal (como de empleado a empleado) o jerárquico ascendente (como de empleado a gerente). [1]
Incidencia
En 2002, una encuesta realizada entre el personal del Reino Unido por Mercer Human Resource Consulting encontró que el 21% de los encuestados en la industria de TI habían sido intimidados una o más veces durante el último año. El siete por ciento afirmó haber sufrido acoso crónico. [3]
En 2005, el Chartered Management Institute realizó una encuesta entre gerentes de TI y encontró que más de tres de cada 10 gerentes habían sido acosados durante los últimos tres años. [4]
En 2008, el Chartered Management Institute llevó a cabo una encuesta entre gerentes de TI y encontró que el 61% fue testigo de acoso entre pares y el 26% había sido testigo de subordinados que intimidaban a sus gerentes. [5] [6]
En 2008, una encuesta realizada por el sindicato Unite de profesionales de TI mostró que el 65% creía haber sido acosado en el trabajo y el 22% había ausentado del trabajo debido al estrés causado por el acoso. [7] [8]
En 2014, IDG Connect realizó una investigación que mostró que el 75% de los 650 profesionales de TI encuestados afirmaron haber sido acosados en el trabajo, mientras que el 85% dijo haber visto a otros acosados. [9] Este informe formó parte de una extensa serie de artículos realizados por el editor. [10]
El comunicado de prensa decía: "Estos resultados no prueban de ninguna manera que las cosas sean peores en TI que en otros lugares, y están ponderados por la naturaleza de autoselección del estudio. Sin embargo, a través de una combinación de nuevas estadísticas, comentarios detallados de más de 400 investigadores "Con testimonios profundos, junto con información de una variedad de expertos de la industria, este informe presenta una imagen bastante completa de un problema aparentemente endémico". [11]
Impacto
Los impactos de una cultura de acoso pueden incluir: [1] [2]
- Las víctimas están estresadas y toman más bajas por enfermedad
- Daño a la productividad, la moral y el desempeño de toda la empresa.
- Alta rotación de personal que puede exacerbar cualquier escasez de habilidades
- Darle mala reputación a una empresa , haciendo más difícil conseguir buen personal y conseguir nuevos negocios.
Manifestaciones
Víctimas reportadas: [1] [2]
Comentarios de víctimas e investigadores.
Los comentarios de víctimas e investigadores incluyen: [1] [2] [12]
- Los procedimientos internos de quejas no suelen ser imparciales y están abiertos a abusos de poder : el propio acosador puede tener una relación estrecha con la parte investigadora y puede haber conflictos de intereses (ver cuasijudicial ).
- Quejarse contra el agresor sólo puede empeorar el acoso y la víctima puede temer repercusiones.
- Las víctimas suelen concluir que la única solución es abandonar la empresa o la industria de la tecnología de la información por completo.
- Los profesionales de TI pueden ser técnicamente brillantes pero a menudo carecen de habilidades sociales ( habilidades blandas ).
- Algunos gerentes pueden no intervenir técnicamente y sentirse amenazados por las habilidades técnicas de sus subordinados.
- A menudo existe una cultura de amiguismo , proteccionismo y empleos para los chicos.
- Los mandos intermedios son propensos a ser intimidados desde arriba y/o desde abajo en la jerarquía.
- Un alto porcentaje de la alta dirección de TI posee muy pocas habilidades interpersonales o puede tener una personalidad narcisista .
- La mediación debe ser realizada por un mediador externo imparcial totalmente capacitado y con un buen historial, que no están disponibles en la mayoría de los lugares de trabajo.
- Un sistema para denunciar el acoso de forma anónima puede resultar útil
- Las víctimas a menudo han perdido la lealtad hacia una empresa y permanecen demasiado tiempo confiando en que obtendrán apoyo.
- El acoso en TI a menudo se fomenta e institucionaliza como una forma de impulsar la competitividad entre los empleados.
- Los acosadores de tecnología de la información pueden usar sus habilidades informáticas avanzadas para piratear las computadoras de sus víctimas y/o participar en acoso cibernético contra su víctima.
Estudios de caso
- Collins T El gerente de información del NHS Bullied recibe £ 150.000 Computer Weekly 13 de enero de 2010
- Gerente de servicios al cliente para el departamento de desarrollo de software en una organización gubernamental en proceso de privatización Historias de casos en BullyOnline No 2 - Tim Field
- Bullying en informática y TI en el NHS Historias de casos en BullyOnline No 42
- Bullying en la industria informática: historias de casos en BullyOnline No 100
- Gerente de proyectos de TI acosado
Ver también
Referencias
- ^ abcde Marcello C Percepciones del acoso laboral entre profesionales de TI: un análisis correlacional del acoso laboral y el empoderamiento psicológico del acoso laboral entre profesionales de TI (2010)
- ^ abcd Thomson R La profesión de TI arruinada por el acoso Computer Weekly 3 de abril de 2008
- ^ Towner N Uno de cada cinco trabajadores de TI es intimidado Computer Weekly 23 de octubre de 2002
- ^ Shifrin T El acoso está muy extendido, según muestra una encuesta Computer Weekly 27 de septiembre de 2005
- ^ El sector de TI de Swabey P no logra abordar el acoso laboral: informe archivado el 20 de julio de 2011 en Wayback Machine Information Age el 6 de noviembre de 2008
- ^ Flinders K La mayoría de los gerentes de TI han sido testigos de acoso este año, según muestra una investigación Computer Weekly 6 de noviembre de 2008
- ^ "Los trabajadores de TI sufren acoso", afirma el sindicato Archivado el 24 de julio de 2012 en Wayback Machine BT Business
- ^ Los trabajadores de TI de Thomson R sufren intimidación, dice el sindicato Computer Weekly 24 de marzo de 2008
- ^ Cueva, Kathryn (4 de agosto de 2014). "Carreras de TI: éxito frente a acoso". Conexión IDG. Archivado desde el original el 20 de marzo de 2016 . Consultado el 16 de octubre de 2014 .
- ^ Granjero, Pam (11 de septiembre de 2014). "Bullying: la incómoda verdad sobre TI". Pam granjero . Consultado el 16 de octubre de 2014 .
- ^ Cueva, Kathryn (4 de agosto de 2014). "La investigación de IDG Connect muestra que el 75% de los profesionales de TI encuestados informan haber sido intimidados en el trabajo". Alambre real . Consultado el 16 de octubre de 2014 .
- ^ Los contratistas de TI de McLaughlin G son intimidados en el trabajo. Archivado el 22 de marzo de 2012 en Wayback Machine IT Contractor el 8 de abril de 2008.
enlaces externos
- Chatham R Derrota a los matones Computer Weekly 31 de octubre de 2008
- Cono E Cómo lograr que los matones de TI se comporten CIO Insight 5 de agosto de 2007
