Boots UK Limited (anteriormente Boots the Chemists Limited ), [1] que opera como Boots , es una cadena de farmacias y minorista de salud y belleza que opera en el Reino Unido . También opera a nivel internacional, incluidos Irlanda , Italia , Noruega , Países Bajos , Malta , Tailandia e Indonesia .
La empresa matriz, The Boots Company plc, se fusionó con Alliance UniChem en 2006 para formar Alliance Boots . [2] En 2007, Kohlberg Kravis Roberts y Stefano Pessina compraron Alliance Boots , privatizando la empresa y trasladando su sede a Suiza , convirtiéndola en la primera empresa del FTSE 100 comprada por una firma de capital privado . [3] En 2012, Walgreens compró una participación del 45% en Alliance Boots, con la opción de comprar el resto dentro de tres años. Ejerció esta opción en 2014 y, como resultado, Boots se convirtió en filial de la nueva empresa, Walgreens Boots Alliance , el 31 de diciembre de 2014. [4]
Boots es uno de los minoristas más grandes del Reino Unido e Irlanda, tanto en términos de ingresos como de número de tiendas. Tiene 2200 tiendas en todo el Reino Unido e Irlanda, desde farmacias locales hasta grandes salones de salud y belleza en 2022. [5] Sus tiendas están ubicadas principalmente en las calles principales y en los centros comerciales. Vende muchos productos de salud y belleza, y también ofrece servicios de óptica y atención auditiva en tiendas y como consultorios independientes. Boots también opera un sitio web minorista y un programa de tarjetas de fidelidad llamado Boots Advantage Card. [6]
Boots fue fundada en 1849 por John Boot . [7] Después de la muerte de su padre en 1860, Jesse Boot , de 10 años, ayudó a su madre a administrar la tienda de hierbas medicinales de la familia en Nottingham , [8] que se incorporó como Boot and Co. Ltd en 1883, convirtiéndose en Boots Pure Drug Company Ltd en 1888. En 1920, Jesse Boot vendió la empresa a la American United Drug Company . [9] Sin embargo, debido al deterioro de las circunstancias económicas en América del Norte, Boots se vendió nuevamente a manos británicas en 1933. [9] El nieto del fundador, John Boot , que heredó el título de Barón Trent de su padre, dirigió la empresa. [10] El nombre de Boots Pure Drug Company se cambió a The Boots Company Limited en 1971.
Entre 1898 y 1966, muchas sucursales de Boots incorporaron un departamento de biblioteca de préstamo, conocido como Biblioteca de los amantes de los libros de Boots . [11]
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Boots se diversificó en la investigación y fabricación de medicamentos con el desarrollo del analgésico ibuprofeno durante la década de 1960, inventado por John Nicholson y Stewart Adams . [12] La compañía recibió el Premio de la Reina por logros técnicos por esto en 1987. Uno de los principales focos de investigación de Boots en la década de 1980 fue el medicamento para la insuficiencia cardíaca congestiva, Manoplax . [13] La retirada del mercado de Manoplax debido a problemas de seguridad en 1993 provocó una gran presión por parte de los inversores y, en 1994, Boots vendió su división de medicamentos recetados, que ya no era viable, a BASF . [14] [15] En 2006, vendió la marca Nurofen a Reckitt Benckiser . [16] La venta de 2006 de Boots Healthcare International incluyó todo lo fabricado por Crookes Healthcare , con sede en el sitio de Nottingham.
En 1968, Boots adquirió la cadena Timothy Whites and Taylors Ltd, de 622 personas . [9] Boots se expandió a Canadá mediante la compra de la cadena Tamblyn Drugs alrededor de 1978. La mayoría de las tiendas Canadian Boots se convirtieron a Pharma Plus en 1989, después de la venta al Grupo Oshawa , aunque un puñado de ubicaciones permanecieron hasta 1993, si no más tarde. [ cita necesaria ] Los productos Boots aparecieron brevemente en Canadá cuando se vendieron en la breve incursión de Target en Canadá. En 1982, la empresa abrió una nueva planta de fabricación en Cramlington , Northumberland. [9] A principios de la década de 1990, Boots comenzó a diversificarse y compró Halfords , el negocio de repuestos para bicicletas y automóviles en 1991. [17] La empresa ofrecía numerosos productos de marca privada , por ejemplo, la máquina de escribir PT400, un modelo Silverette rebautizado por Silver Seiko. Ltd. de Japón. También desarrolló el negocio Children's World de grandes superficies fuera de la ciudad en la década de 1980, pero vendió esta cadena a Mothercare en 1996. [18] Halfords se vendió en 2002. [19]
Boots Opticians Ltd se formó en 1987, con la adquisición de Clement Clarke Ltd y Curry and Paxton Ltd. Boots Opticians se convirtió en la segunda cadena minorista de óptica más grande del Reino Unido. En 2009, Boots Opticians adquirió Dollond & Aitchison , una cadena de ópticas fundada en 1750.
Boots se diversificó hacia la odontología en 1998, con varias tiendas que ofrecen este servicio. [20] Boots vendió la cadena Do-It-All DIY a Focus DIY en 1998. [21] Boots también se incursionó en servicios de "bienestar" que ofrecen a los clientes tratamientos que van desde tratamientos faciales , homeopatía y asesoramiento nutricional hasta cirugía ocular con láser y Botox. pero estos servicios fueron abandonados en 2003, a pesar de un lanzamiento que incluía un canal dedicado Freeview y Sky TV del mismo nombre, e incluso redirigiendo el tráfico web de boots.com a wellbeing.com [22]
A finales de 2004, Boots vendió su negocio de cirugía ocular con láser a Optical Express . [23]
En octubre de 2005, el entonces presidente, Sir Nigel Rudd , anunció una fusión con Alliance UniChem . El director ejecutivo Richard Baker se fue y el nuevo grupo se convirtió en Alliance Boots plc. La fusión entró en vigor el 31 de julio de 2006. [24]
Alliance Boots fue comprada por Kohlberg Kravis Roberts y Stefano Pessina , vicepresidente de la empresa, en abril de 2007 por 11.100 millones de libras esterlinas, con lo que la empresa se hizo privada y superó una oferta rival de Terra Firma Capital Partners de Guy Hands . [25] Este fue el primer caso en el que una empresa de capital privado compró una empresa del FTSE 100 . [3] En junio de 2008, la sede del grupo se trasladó a Zug, Suiza . Según John Ralfe, ex director de finanzas corporativas de Boots, "como resultado, el Reino Unido ha perdido alrededor de £100 millones al año en impuestos". [26]
'Boots the Chemists Limited' se volvió a registrar con el nombre 'Boots UK Limited' el 1 de octubre de 2007. [27] La gestión de todo el personal se trasladó a Boots Management Services Limited el 1 de julio de 2010. [28]
En junio de 2012, se anunció que Walgreens , la cadena de farmacias más grande de Estados Unidos, compraría una participación del 45% en Alliance Boots por 6.700 millones de dólares. Se dijo que el acuerdo era un plan a largo plazo para brindar la máxima exposición a ambas marcas, Boots más en los EE. UU. y Walgreens más en el Reino Unido y China a través de la presencia de Boots en ese mercado. El acuerdo daba la opción de completar una fusión completa de las organizaciones en un plazo de tres años, con un coste adicional de 9.500 millones de dólares. [29] Walgreens confirmó el 6 de agosto de 2014 que compraría el 55% restante y se fusionaría con Alliance Boots para formar una nueva sociedad holding, Walgreens Boots Alliance Inc. [30] Walgreens y Boots se convierten en filiales de la nueva empresa el 31 Diciembre de 2014.
En abril de 2019, Boots anunció que patrocinaría los equipos de fútbol femenino de Inglaterra , Escocia , Gales , Irlanda del Norte y la República de Irlanda en un acuerdo multimillonario de libras por euro. El acuerdo duraría tres años y cubriría la Copa Mundial Femenina de la FIFA 2019 y la Eurocopa Femenina de la UEFA 2021 . [31]
En mayo de 2019, Boots anunció que cerraría más de 200 tiendas con bajo rendimiento. [32] [33]
Las ganancias de 2019 fueron de £167 millones de libras, un 47,3% menos que en 2018. La compañía atribuyó "un menor volumen y un menor crecimiento de las partidas de ingresos y la continua presión de reembolso del gobierno del Reino Unido". [34]
En julio de 2020, el grupo anunció que eliminaría 4.000 puestos de trabajo y cerraría 48 ópticas en el Reino Unido. [35]
Desde septiembre de 2018, Sebastian James ha sido vicepresidente senior de Walgreens Boots Alliance y presidente y director general de Boots.
En noviembre de 2020, Boots Ireland nombró a Stephen Watkins director general para Irlanda, reemplazando a Bernadette Lavery, quien fue nombrada directora de farmacia de Boots UK. [36]
Boots vende los siguientes productos y servicios:
A partir de 2023, Walgreens Boots Alliance administra 2561 tiendas de la marca Boots en tres países: [40]
El Grupo Alshaya , un operador de franquicia con sede en Kuwait , opera varias tiendas de la marca Boots en todo el Medio Oriente , incluso en Bahréin , Kuwait , Omán , Qatar , Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos , [41] mientras que las tiendas de la marca Boots en toda Indonesia son operados por PT Mitra Adiperkasa Tbk. [42]
La empresa financia Boots Charitable Trust, que es una organización benéfica independiente registrada en el Reino Unido, administrada por Nottinghamshire Community Foundation. El fideicomiso se estableció a principios de la década de 1970 para financiar organizaciones benéficas registradas que benefician a las personas que viven en Nottinghamshire . [43]
Además, la empresa apoya a BBC Children in Need, [44] Macmillan Cancer Support, [45] Supporting "WE Feel Good" [46] The Prince's Trust, [47] The Boots Orchestra en Nottingham, [48] [49] [50 ] y el Fondo Benevolente Boots. [51]
El sitio de Boots Factory, cerca del suburbio de Beeston en Nottingham , cuenta con varios edificios catalogados . Esto incluye los dos edificios principales de la fábrica, D6 y D10, diseñados por Sir Owen Williams y construidos en 1932 y 1935-1938, respectivamente. Ambos están en la lista de Grado I. [52] [53] La antigua estación de bomberos de 1938, D34, también es de Williams [54] y está catalogada como Grado II. [55] El edificio de oficinas de la sede conocido como D90 es de Grado II* y fue construido según los diseños de Skidmore, Owings & Merrill en 1966-1968. [56]
El personal dispone de restaurante, cafetería y cafetería, quiosco, una sucursal de Boots the Chemist, una óptica y un cajero automático situado en un terreno ajardinado. Los terrenos incluyen el Millennium Garden, que cuenta con un jardín de hierbas (con algunas plantas que Jesse Boot usó en sus remedios herbales originales) en forma de pata de ganso, que se remonta a la tienda original de Jesse en Goose Gate, Nottingham .
El Museo de las Botas ya está cerrado; sin embargo, los artículos históricos están almacenados o expuestos en el área de recepción del edificio D90.
El equipo del profesor Chris Griffiths de la Universidad de Manchester descubrió que el suero , anteriormente No. 7 [57] Refine & Rewind Beauty Serum, estimulaba la producción de fibrilina-1 y parecía suavizar las arrugas (publicado en el British Journal of Dermatology). [58] [59] En 2007, una investigación independiente realizada por el programa Horizon de la BBC provocó una tirada de un producto de la misma gama después de que se descubrió que era el único que tenía un efecto beneficioso. [60] [61] [62] [63] [64] [65] Richard Weller, dermatólogo de la Universidad de Edimburgo, dijo que era poco probable que fuera tan eficaz como los retinoides recetados. [59] [66]
En 2009, el Superintendente farmacéutico de Boots, Paul Bennett, fue entrevistado por el Comité de Ciencia y Tecnología de la Cámara de los Comunes sobre la venta de medicamentos homeopáticos por parte de la empresa. Dijo al comité que la empresa no tenía pruebas que sugirieran que los medicamentos homeopáticos fueran eficaces, pero Boots los vendió de todos modos, por razones de " elección del consumidor ". [67] Los comentarios atrajeron la atención de los medios. [68] [69]
En 2010, los manifestantes organizaron una "sobredosis" masiva de homeopatía frente a las tiendas Boots. [70] [71]
En abril de 2016, la Asociación de Defensa de los Farmacéuticos afirmó que los directivos de las empresas se estaban aprovechando del NHS al insistir en que cada establecimiento llevara a cabo revisiones del uso de los medicamentos , incluso si los pacientes no las necesitaban. El NHS pagó £28 por reseña hasta un máximo de 400 por tienda al año. [72] The Guardian dijo que el Consejo Farmacéutico General estaba preparado para investigar. [73] [ necesita actualización ]
Al mismo tiempo que el artículo sobre revisiones de medicamentos, The Guardian publicó un informe más largo el mismo día llamado 'Cómo Boots se volvió rebelde', que contaba la historia desde los ojos de un farmacéutico de Boots hablando sobre las condiciones laborales en la empresa. También cubrió la compra de la empresa y el enfoque financiero de los propietarios. [74] Cuatro días después publicó un artículo con correos electrónicos de algunos farmacéuticos que habían escrito sobre cómo "la cadena supuestamente obliga al personal a comprometer la ética para los objetivos". El artículo decía: "El editor de cartas cree que esta puede ser la mayor cantidad de correo que haya recibido sobre un solo artículo. Otros llamaron". [75]
Hubo dos artículos de seguimiento más en los días siguientes. [76] [77] The Guardian posteriormente notó una carta que pretendía ser de un "farmacéutico independiente" criticando su postura sobre el tema que identificó como editada y enmendada por uno de los vicepresidentes de la firma. La carta se envió por correo electrónico como un documento de Word y contenía un seguimiento de los cambios. [78]
Tras los informes de The Guardian , Boots anunció la salida del director de operaciones del Reino Unido, Simon Roberts , en junio de 2016. [79] [80]
El 8 de enero de 2018, la BBC emitió un documental de Inside Out titulado "Boots: Pharmacists under Pressure?" sobre la muerte de tres pacientes debido a errores de dispensación. También incluía relatos de tres denunciantes, que alegaban que había problemas de personal en la empresa. Uno de los denunciantes, que anteriormente había trabajado en una función de seguridad del paciente, afirmó que Boots había calculado que se necesitaba una inversión adicional de más de 100 millones de libras esterlinas cada año en personal en sus farmacias y para cumplir con las expectativas de la empresa sobre su personal. [81] La BBC también publicó dos artículos el mismo día. [82] [83] [84]
Un artículo separado, casi tres semanas después, contaba la historia de un paciente a quien un farmacéutico "agotado" le dio el medicamento equivocado en diciembre de 2017. El paciente dijo que claramente había un problema de personal. [85]
Boots había dicho a los realizadores del documental de la BBC que no había habido más muertes de pacientes asociadas con errores de dispensación desde 2015. Sin embargo, en julio de 2018, se informó que se había producido un error en 2016 en el que se dispensaron y suministraron dos lotes de los mismos medicamentos. al mismo paciente, Richard Lee, que posteriormente falleció. Una investigación forense determinó que el error contribuyó a su muerte. [86] [87]
En julio de 2017, el Servicio Británico de Asesoramiento sobre Embarazo (BPAS) reveló que Boots vendía medicamentos anticonceptivos de emergencia a cuatro veces el precio de costo y había rechazado solicitudes para unirse a cadenas minoristas de farmacias rivales, incluidas Superdrug y Tesco , que habían acordado dejar de obtener ganancias financieras en Por aquí. [88] En una respuesta escrita a BPAS, Boots reveló que con frecuencia eran contactados por personas que desaprobaban la dispensación de dichos medicamentos, lo que podría verse como "incentivar el uso inadecuado", [89] [90] una afirmación que los activistas describieron como "insultante y sexista". [91]
BPAS pidió al público que boicoteara a la empresa y les envió un correo electrónico solicitando que revocaran la política. Tras el lanzamiento del boicot, los abogados que representan a Boots alegaron que el formulario de queja en línea creado por BPAS había resultado en un "torrente de abuso" hacia cinco de los altos directivos de Boots y que BPAS había facilitado y alentado tácitamente el acoso al nombrar a miembros individuales del personal en el formulario. . En respuesta, BPAS declaró que Boots "no había proporcionado ninguna prueba de abuso enviada a través de la campaña". [92] En noviembre de 2017, más de 130 políticos laboristas firmaron una carta criticando el incumplimiento de Boots de cumplir su promesa de tener una alternativa de bajo costo en sus tiendas para octubre. [93] A finales de enero de 2018, Boots confirmó que ahora ofrecía el medicamento más barato en todas sus farmacias. [94]
A lo largo de la cobertura de los medios, una lista de precios de mayo a julio de 2017 de su mayorista y empresa hermana Alliance Healthcare indicaba que el "precio minorista normal con IVA" de Levonelle One Step era de £12,72. [95]
El 25 de octubre de 2017 se celebró un debate en la Cámara de los Comunes sobre la salud mental de los farmacéuticos y el apoyo que los empleadores brindan a los empleados. Gran parte de la discusión giró en torno al suicidio de una farmacéutica de Boots, Alison Stamps, en mayo de 2015, y la respuesta de Boots fue criticada. El parlamentario Kevan Jones leyó parte de una carta de los padres de Alison Stamps , que decía: "Está claro que Alison fue víctima de la avaricia corporativa y del daño colateral por parte de una empresa indiferente que sólo persigue su propia agenda". [96] [ se necesita fuente no primaria ]
En febrero de 2018, Boots fue criticada por cobrar precios excesivos por productos de bajo valor suministrados al NHS : en un caso, se descubrió que la farmacia estaba facturando más de £1,500 por una crema hidratante que normalmente se vendía a menos de £2. [97] En mayo de 2018, una investigación adicional realizada por The Times encontró que en al menos cinco ocasiones entre 2013 y 2017, Boots había cobrado más de £3200 por un enjuague bucal medicinal utilizado para tratar úlceras bucales en pacientes de quimioterapia , en comparación con un proveedor independiente. que había cobrado el equivalente a £93 por el mismo producto. La investigación encontró que Boots había pedido el producto a Alliance Healthcare, un proveedor propiedad de la empresa matriz de Boots. En respuesta, un portavoz de Walgreens Boots Alliance rechazó las acusaciones de cobrar de más al NHS y dijo que la naturaleza personalizada de los pedidos, a menudo solicitados con poca antelación, resulta en un alto costo. [98] [99]
Stewart Adams y su socio John Nicholson inventaron un fármaco conocido como ácido 2-(4-isobutilfenil)propiónico.
Nuestras principales marcas minoristas son Boots en el Reino Unido, Tailandia y la República de Irlanda.
