O₂ UK (legalmente constituida como Telefónica UK Limited , estilizada como O₂ ) es un proveedor de servicios de telecomunicaciones británico , con sede en Slough , Inglaterra, que opera bajo la marca O2 . [3] Es propiedad de Virgin Media O2 , una empresa conjunta al 50:50 entre Telefónica y Liberty Global . O2 es el operador de redes móviles más grande del Reino Unido , con 31,3 millones de suscriptores en septiembre de 2021. [4] [5]
La empresa se formó el 7 de enero de 1985 [6] como Cellnet, una empresa conjunta 60:40 entre BT Group y Securicor . Cellnet fue una de las dos primeras redes móviles del Reino Unido, junto con Vodafone. En 1999, BT adquirió la participación de Securicor en Cellnet y posteriormente la empresa pasó a llamarse BT Cellnet. [7] En junio de 2000, BT Cellnet lanzó el primer servicio comercial del mundo, el Servicio General de Radio por Paquetes (GPRS). [8] La empresa, junto con los negocios de telecomunicaciones móviles del Grupo BT en Alemania, Irlanda y los Países Bajos, formaba parte de la división BT Wireless. Se escindió del Grupo BT en 2002 para formar un nuevo holding, mmO2 plc, que introdujo la nueva marca "O2" para las empresas. En 2005, mmO2 plc pasó a llamarse O2 plc. [9]
O₂ plc fue comprada por la empresa española de telecomunicaciones Telefónica en 2006 por 18.000 millones de libras. Según los términos de la adquisición, Telefónica acordó conservar la marca "O₂" y la sede de la empresa en el Reino Unido. [10] O2 plc pasó a llamarse Telefónica O₂ Europe en 2007 y luego Telefónica Europe plc en 2008, [11] y se convirtió en la sociedad holding de las operaciones de Telefónica en el Reino Unido. [12]
En mayo de 2020, Telefónica llegó a un acuerdo con Liberty Global para fusionar la compañía con Virgin Media . El 1 de junio de 2021, O2 y Virgin Media se fusionaron formalmente para crear Virgin Media O2 como una empresa conjunta entre Telefónica y Liberty Global. [13] [14] y estructurada como una empresa conjunta entre Telefónica y Liberty Global. [15]
Entre 1985 y 1989, John Carrington fue director ejecutivo de la división móvil de British Telecom y presidente de Cellnet. Fue durante este período que Carrington lanzó el primer servicio celular de Cellnet, luego del innovador trabajo de desarrollo realizado por BT Spectrum, quien construyó una cadena de celdas entre Londres Heathrow y BT Tower en enero de 1985. [16]
Cellnet se estableció en 1985 como una subsidiaria conjunta de BTCR, British Telecom Cellular Radio, que proporciona el conocimiento de ingeniería, y TSCR, Telecom Securicor Cellular Radio Limited, que proporciona la inversión financiera, lo que resultó en una empresa conjunta 60:40 entre British Telecommunications y Securicor .
El equipo utilizado fue principalmente un sistema Motorola diseñado para el American Advanced Mobile Phone System (AMPS) y tuvo que ser adaptado para el sistema británico Total Access Communication (TACS). El sistema estaba tan mal preparado que las iniciales que Motorola utilizó para designar las centrales de red, EMX, se conocieron popularmente como "Experimento europeo de Motorola" y las centrales tuvieron que programarse en código de máquina cargado en cinta. En los primeros días del sistema, las llamadas a móviles costaban 1 libra por minuto. [17]
Después de meses de rumores y especulaciones, Peter Bonfield anunció públicamente el 27 de julio de 1999 que BT había acordado comprar la participación del 40 por ciento de Cellnet que pertenecía a Securicor por 3,150 millones de libras esterlinas. Cellnet tenía cinco millones de clientes en el momento de su adquisición. [17] La empresa pasó a llamarse BT Cellnet en 2000 y pasó a formar parte de BT Wireless, un grupo de empresas propiedad de BT.
BT anunció el 3 de septiembre de 2001 que el negocio BT Wireless se escindiría del grupo principal como una nueva sociedad holding, mmO2 plc, que operaría bajo la marca "O2". [18] Los accionistas aprobaron el plan en una junta general extraordinaria el 23 de octubre de 2001. [19] BT Cellnet se relanzó como "O2" el 18 de junio de 2002, junto con otras antiguas filiales de BT: Esat Digifone en Irlanda, Viag Interkom en Alemania y Telfort. Mobiel en los Países Bajos.
El cambio de marca contó con el apoyo de una campaña publicitaria europea, que comenzó el 16 de abril de 2002 en los cuatro países, con un coste de 130 millones de libras esterlinas. La campaña de lanzamiento principal se desarrolló a partir del 18 de junio y fue desarrollada por Vallance Carruthers Coleman Priest, en colaboración con la consultora de marca Lambie-Nairn , creadores de la identidad de marca "O2". [20]
En marzo de 2005, mmO2 reestructuró sus acciones y la empresa volvió a cotizar como O2 plc. [9]
El 30 de noviembre de 2005, O2 acordó una adquisición por parte de Telefónica , una empresa de telecomunicaciones española, por 17.700 millones de libras (2 libras por acción) en efectivo. Finalmente se concretó en 2006. [21] Según el anuncio de fusión, O2 conservó su nombre y continuó teniendo su sede en el Reino Unido, conservando tanto la marca como el equipo directivo. La fusión se hizo incondicional el 23 de enero de 2006.
Tras la adquisición de O2, Telefónica emprendió un cambio organizativo corporativo que supuso la fusión de sus negocios fijo y móvil en España, y la transferencia de las propiedades de telecomunicaciones europeas no españolas de Telefónica a la marca O2. Así, las operaciones de Český Telecom y Eurotel en la República Checa, así como el negocio de Telefónica Deutschland en Alemania, quedaron bajo el control de O2, que mantuvo su estatus de empresa pública registrada en el Reino Unido con su propia junta directiva y estructuras y procesos corporativos. Telefónica optó por mantener sus operaciones de telefonía móvil existentes en el resto del mundo bajo la marca Movistar . Este nombre se utiliza en España y en la mayoría de los países de América Latina, operado por un equipo directivo independiente. [ cita necesaria ]
El 15 de julio de 2009, O2 entró en la industria de servicios financieros con el lanzamiento de O2 Money , que supuso el primer paso en el proceso de incorporación de servicios financieros a los teléfonos móviles . Los planes futuros incluían la fabricación de tecnología Near Field Communication (NFC) en teléfonos móviles en el Reino Unido. [22]
O2 y Vodafone firmaron un acuerdo en junio de 2012 por el que las dos empresas "agruparán" su tecnología de red, creando una única red nacional de 18.500 sitios transmisores . Ambas redes seguirán ofreciendo su propio espectro móvil independiente. [23]
El 24 de noviembre de 2014, se informó que BT estaba en conversaciones para recomprar O2, mientras que al mismo tiempo BT confirmó que también estaba en conversaciones para comprar EE . [24] Posteriormente, BT entabló conversaciones exclusivas con EE. [25]
El 23 de enero de 2015, Li Ka-shing , propietario de Hutchison Whampoa y de la red Three (que opera en el Reino Unido) inició conversaciones para comprar O2 por hasta 10.250 millones de libras esterlinas (15.400 millones de dólares). Sin embargo, la medida enfrentó el escrutinio de los reguladores de competencia, ya que reduciría el número de operadores importantes en el Reino Unido, cuando se combina con una posible compra de EE por parte de BT, de cuatro a tres. [26] Hutchison Whampoa había adquirido anteriormente la red O2 de Telefónica en la República de Irlanda, que desde entonces ha fusionado en Three. [27] La red combinada habría superado a EE para crear la red móvil más grande del Reino Unido. [28]
El acuerdo estaba sujeto a la aprobación regulatoria. [28] La Comisión Europea decidió en diciembre de 2015 no remitir la adquisición por parte de Hutchison del negocio O2 de Telefónica en el Reino Unido a la Autoridad de Mercados y Competencia del país , [29] que había solicitado que se le permitiera investigar la adquisición planeada, argumentando que como los británicos regulador de la competencia, él (y no la Comisión) debería tener el derecho de pronunciarse sobre la transacción, que, según afirmó, "amenaza con afectar significativamente a la competencia en los mercados móviles minoristas y mayoristas del Reino Unido", alegando que su investigación de la adquisición "evitaría duplicación y fragmentación”. [30] El 11 de mayo de 2016, la Comisión Europea bloqueó oficialmente la fusión de O2 y Three, argumentando que la fusión reduciría las opciones de los consumidores y conduciría a un mayor coste de los servicios. [31]
En septiembre de 2016, Telefónica designó a varios bancos de inversión para vender el negocio a inversores, antes de una salida a Bolsa. [32]
El 7 de mayo de 2020, se anunció que Telefónica había acordado fusionar Telefónica Reino Unido con Virgin Media , filial de Liberty Global , sujeta a aprobación, en una empresa conjunta 50/50. Sujeta a aprobación, la fusión estaba programada para mediados de 2021. [33] [34] La fusión se completó el 1 de junio de 2021 y la empresa recién fusionada se posicionó como competencia de BT. [35]
En julio de 2012, O2 tuvo que disculparse ante casi 8 millones de clientes después de que un fallo en el subsistema de conmutación de red provocara un apagón de 24 horas del servicio en todo el Reino Unido e Irlanda. [36] El problema, que impidió que un tercio de los teléfonos de sus clientes se registraran en la red, también afectó a los clientes de las redes MVNO Tesco Mobile y Giffgaff . [37] Para disculparse por esto, O2 anunció que daría a cientos de miles de sus clientes una compensación por el problema. [38] Los clientes de pago mensual recibieron un descuento del 10 por ciento en su factura, mientras que los usuarios de Pago por uso recibieron un reembolso del 10 por ciento en su primera recarga en septiembre.
El 6 de diciembre de 2018, una interrupción importante en la red de O2, causada por un software defectuoso, dejó hasta 32 millones de usuarios (incluidos los de OMV) sin acceso a servicios de datos (tanto en 3G como en 4G) durante hasta 24 horas. Durante el apagón, algunos servicios de voz y texto sufrieron congestión. [39]
BT Cellnet lanzó la primera red GPRS del mundo el 22 de junio de 2000, aunque los dispositivos habilitados para GPRS eran poco comunes en ese momento. [40]
O2 anunció públicamente el 15 de diciembre de 2009 que había demostrado con éxito una conexión 4G utilizando tecnología LTE instalada en seis mástiles en Slough . [41] La tecnología, suministrada por Huawei , alcanzó una velocidad máxima de enlace descendente de 150 Mbps . [42]
En enero de 2012, la compañía anunció planes para proporcionar Internet gratuito a millones de residentes y visitantes en el centro de Londres, mediante el lanzamiento de la zona Wi-Fi gratuita más grande de Europa, junto con acceso gratuito a Wi-Fi para cualquier persona en cualquier red dentro y alrededor de cada tienda O2. almacenar. [43]
El 20 de febrero de 2013, Ofcom anunció que se había adjudicado a O2 espectro en la banda de 800 MHz para cobertura 4G LTE, ofertando alrededor de £ 550 millones por el espectro. [44] Este espectro viene con una obligación de cobertura de Ofcom, y O2 está obligada a proporcionar un servicio de banda ancha móvil para recepción en interiores a al menos el 98 por ciento de la población del Reino Unido (se espera que cubra al menos el 99 por ciento en exteriores) y al menos al 98 por ciento de la población del Reino Unido. al menos el 95 por ciento de la población de cada una de las naciones del Reino Unido (Inglaterra, Irlanda del Norte, Escocia y Gales) a más tardar para finales de 2017. [45] El servicio 4G LTE estuvo disponible para clientes en Londres, Leeds y Bradford el 29 de agosto de 2013, y se expandió a otras diez ciudades a finales de año. [46]
El 27 de marzo de 2017, tras el lanzamiento de iOS 10.3 , O2 lanzó VoLTE (4G) y llamadas WiFi para usuarios de iPhone 7 y iPhone 7 Plus , y declaró que más dispositivos serían elegibles en una fecha posterior. [47] La instalación se amplió posteriormente a otras marcas y modelos de teléfonos móviles.
Además de los servicios de telefonía móvil, la empresa también ofrece servicios de línea fija y banda ancha residencial.
O2 compró Be Un Limited , un proveedor de servicios de Internet en el Reino Unido, por £50 millones en junio de 2006. [49] O2 conservó la marca Be y lanzó un servicio de banda ancha independiente con la marca O2 el 15 de octubre de 2007, utilizando la red Be.
O2 anunció en junio de 2011 un servicio de banda ancha de fibra óptica diseñado para competir con el producto BT Infinity , utilizando tecnología FTTC. [50]
BSkyB acordó el 1 de marzo de 2013 comprar el negocio de línea telefónica fija y banda ancha de Telefónica Reino Unido, comercializando bajo las marcas O2 y Be. La empresa acordó pagar inicialmente 180 millones de libras esterlinas, seguidos de otros 20 millones de libras esterlinas después de que todos los clientes hubieran sido transferidos al negocio existente de Sky. La venta estuvo sujeta a la aprobación regulatoria en abril de 2013, [51] y posteriormente fue aprobada por la Oficina de Comercio Justo el 16 de mayo de 2013. [52]
O2 comenzó a probar un sistema de pago de comunicación de campo cercano (NFC) en 2007. [53] En 2009, O2 estaba en conversaciones con grandes minoristas, como Tesco y WH Smith , para el despliegue de las unidades de punto de venta electrónicas necesarias, y con fabricantes de teléfonos, como Apple y Samsung , para habilitar la tecnología NFC en todos los dispositivos futuros. [54]
El 23 de febrero de 2011, O2 anunció que lanzaría una "segunda fase" para O2 Money, al descontinuar sus tarjetas de efectivo de marca en favor de una aplicación de "billetera móvil" para dispositivos Android e iOS . La aplicación utilizaría la tecnología NFC integrada en un teléfono para acceder al dinero. [55]
El 9 de enero de 2014 se anunció que el servicio de billetera O2 cerraría el 31 de marzo de 2014.
La marca de consumo BT Cellnet pasó a llamarse O 2 (el símbolo químico de una molécula de oxígeno ), al igual que todos los demás negocios del grupo (aparte de Manx Telecom ). El cambio de marca fue supervisado por la agencia de diseño Lambie-Nairn , que desarrolló la idea de que la empresa suministrara servicios que eran esenciales, del mismo modo que el oxígeno es esencial para la vida. El logotipo de la empresa y los gráficos asociados se diseñaron utilizando burbujas de aire para presentar este concepto. Las burbujas fueron fotografiadas por el fotógrafo londinense Jonathan Knowles. [56]
O2 adoptó el lema "Mira lo que puedes hacer" en 2002 después de la escisión de la empresa de BT. Posteriormente, el lema se cambió a "Es tu O2" en mayo de 2006, el 10 de abril de 2008 a "Estamos mejor, conectados", [57] en 2013 a "Sé más perro", [58] en 2016 a "Más para tú", y en 2020 volver a "Estamos mejores, conectados". [59] Todas las campañas de marketing de O2 hasta la fecha han sido creadas por la agencia de publicidad londinense VCCP.
O2 patrocina actualmente al equipo de rugby de Inglaterra y en 2003 lanzó un servicio de vídeo móvil que permite a los clientes descargar o transmitir contenido de vídeo relacionado con la Copa Mundial de Rugby de 2003 . El acuerdo inicial se firmó en 1995, como Cellnet, y luego se renovó en 2000 como BT Cellnet. [60] En 2005, Telefónica O2 amplió su participación en el rugby , firmando un nuevo acuerdo con el equipo de rugby de Inglaterra y la Rugby Football Union , así como con O2 rugbyclass y Premier Rugby Ltd para la Premiership inglesa . Su última renovación del patrocinio fue en 2016, que tendrá una duración de cinco años hasta septiembre de 2021. [61]
Además, Telefónica O2 mantuvo una larga relación con el Arsenal FC , siendo su patrocinador de camisetas hasta el final de la temporada 2005/2006 . En 2005, se firmó un acuerdo de tres años por el que Telefónica O2 se convertía en el socio exclusivo de comunicaciones móviles del equipo.
O2 fue el patrocinador principal del reality show de Channel 4 Big Brother desde su segunda serie (como BT Cellnet) en 2001 hasta su cuarta serie en 2003. También patrocinaron los programas derivados Celebrity Big Brother 2 en 2002 y Teen Big Brother. en 2003. En total, O2 patrocinó cinco series del programa.
O2 patrocinó festivales de música, los Wireless Festivals , desde sus inicios en 2005 hasta 2008. [ cita necesaria ]
O2 es el patrocinador de The O2 en Londres. Desde su lanzamiento en 2007, O2 ha transformado y rebautizado el Millennium Dome como un lugar de entretenimiento.
El O2 Arena fue sede de los eventos de gimnasia artística y rondas de medallas de baloncesto para los Juegos Olímpicos de Verano de 2012 .
En febrero de 2017, como continuación de su acuerdo con AEG , los desarrolladores del sitio, O2 anunciaron que habían renovado sus derechos de nombre por diez años más.
Desde 2008, O2 está asociado con Live Nation y Academy Music Group , lo que le permite a O2 cambiar el nombre de los lugares de música. [62] La asociación permite a O2 ofrecer a sus clientes acceso prioritario a todos los eventos en las sedes de O2 Academy, así como a los eventos promovidos por Live Nation en todo el Reino Unido. La colaboración se renovó en 2017 por diez años más. [63]
Sedes de la Academia O2:
En febrero de 2009, O2 se convirtió en el primer proveedor de telecomunicaciones móviles en obtener la certificación Carbon Trust Standard en reconocimiento a su compromiso de reducir su huella de carbono . O2 alcanzó el estándar después de ahorrar 47.000 toneladas de carbono durante los tres años anteriores a través de sus medidas de eficiencia energética, incluida una distribución de £1,4 millones de tecnología de medición inteligente en los sitios celulares , oficinas y tiendas minoristas de la compañía , y actualizaciones a sistemas más eficientes energéticamente en todo su red de telefonía móvil . Además de distribuir iluminación LED de bajo consumo y controles del sistema de calderas , la empresa también pudo reducir el uso de energía eliminando unidades de aire acondicionado de algunos de sus sitios celulares y reduciendo los tiempos de espera de los monitores de computadora . [64]
O2 participa voluntariamente en la campaña sobre el cambio climático 10:10 , que exigía a los participantes reducir sus emisiones de carbono en un 10 por ciento para finales de 2010, y desde entonces ha ampliado su enfoque para incluir una gama de proyectos centrados en la reducción de carbono y las energías renovables. energía . [sesenta y cinco]
En julio de 2016, la empresa de seguridad cibernética Insinia expresó temores de que los datos de los clientes procedentes de una filtración cibernética de O2 se estuvieran vendiendo en la web oscura . O2 negó que esto fuera cierto y le dijo a la BBC: "No hemos sufrido una violación de datos. El relleno de credenciales es un desafío para las empresas y puede resultar en que los datos de los clientes de muchas empresas se vendan en la red oscura". [66]
En octubre de 2017, se inició una investigación en el Reino Unido sobre el cobro excesivo a los clientes por la venta de teléfonos integrados con los cargos de datos y llamadas. Respondiendo a las preguntas, el director general de O2 indicó que la facturación de la empresa permite la separación de los cargos por dispositivos móviles y los cargos por telefonía/datos. Añadió que "si nosotros podemos hacerlo, ellos también pueden hacerlo", en referencia a Vodafone y EE, los mayores competidores de O2 y las tres principales empresas de telecomunicaciones móviles del Reino Unido. [ cita necesaria ]
Con casi 32 millones de suscriptores de telefonía móvil, O₂ es el mayor operador de redes móviles.
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