Travelodge Hotels Limited , que opera como Travelodge , es una empresa privada que opera en el sector hotelero y hotelero en todo el Reino Unido, Irlanda y España.
A principios de la década de 1970, Charles Forte importó la marca Travelodge de Estados Unidos con la esperanza de establecerla en el Reino Unido. Las primeras ubicaciones de Travelodge se abrieron en 1973 en antiguas sucursales de Excelsior Motor Lodge, una marca de moteles propiedad de Forte que estaban ubicados cerca de carreteras muy transitadas. [6] En 1976, Trusthouse Forte abriría Little Chef Lodges; Estos estaban adscritos a los restaurantes Little Chef y a la primera cadena de hoteles económicos del Reino Unido. [7] En 1988, las dos cadenas se combinaron y cambiaron de nombre para convertirse en "Forte Travelodge".
En 1995, Granada compró Travelodge , cuando el Grupo Forte (anteriormente Trusthouse Forte) sufrió una adquisición hostil . Granada decidió abrir Travelodges lejos de la carretera, y el primer Travelodge urbano se abrió en 1997. En 2001, Granada se fusionó y luego se separó de Compass Group , donde sus intereses hoteleros se transfirieron a Compass. [6]
En febrero de 2003, Travelodge y Little Chef fueron vendidos a Permira , quien creó la entidad de propósito especial TLLC Group Holdings Ltd y trasladó la sede de Travelodge de Toddington en Bedfordshire a Thame en Oxfordshire en junio de 2003. [8]
En 2004, compró el hotel Moat House en Drury Lane por 11 millones de libras y los hoteles Thistle 'London Farringdon' y 'London Islington'. [9] En julio de ese año, decidió vender 136 de sus hoteles por 400 millones de libras esterlinas y luego volver a arrendarlos. [ cita necesaria ]
En octubre de 2005, Permira vendió Little Chef a The People's Restaurant Group por 52 millones de libras esterlinas, conservando Travelodge. [10]
En agosto de 2006, Travelodge se vendió a Dubai International Capital (DIC), una empresa con sede en los Emiratos Árabes Unidos , por 675 millones de libras esterlinas. [11]
A mediados de 2010, Travelodge compró 52 propiedades Innkeeper's Lodge de la cadena de pubs Mitchells & Butlers , dejando menos de la mitad del número original de hoteles Innkeeper's Lodge. En 2011, Travelodge anunció una asociación con el supermercado británico Waitrose para desarrollar tres sitios conjuntos en el Reino Unido. [12]
En febrero de 2012, DIC tuvo que preparar un paquete de rescate debido a una gran deuda de 17,5 millones de libras esterlinas que se añadió al balance de Travelodge tras su compra; a pesar de las importantes ganancias obtenidas desde 2006, éstas no pudieron cubrir los pagos de la deuda y la empresa registró una deuda de 517 millones de libras esterlinas en 2011. [13] La empresa se comprometió a pasar a los fondos de cobertura con sede en Nueva York GoldenTree Asset Management y Avenue Capital Group , así como a Goldman Sachs. [14] El 17 de agosto de 2012, Travelodge UK confirmó [15] que la reestructuración financiera se realizaría a través de un acuerdo voluntario de la empresa que incluiría:
Sin embargo, Travelodge también afirmó que ya no era viable explotar 49 hoteles (8% del patrimonio), para los cuales la empresa ahora buscaría nuevos operadores.
Los hoteles transferidos a otros operadores hoteleros incluyen Edinburgh Belford transferido a Britannia Hotels , Blackpool transferido a Ibis , Huddersfield, Liphook y Walsall transferidos a Metro Inns , y Bolton Services, Eastbourne, Edinburgh Haymarket, Manchester Airport, Manchester Worsley y Wentbridge transferidos a operadores independientes. Los hoteles Travelodge en Coventry y Sutton Scotney (norte y sur) estaban cerrados. Travelodge UK también opera once hoteles en la República de Irlanda y cinco hoteles en España . A finales de 2023, también anunciaron su nuevo hotel sin contacto en St Albans. [dieciséis]
Travelodge es conocido por sus hoteles y tipos de habitaciones de estilo económico. [17] Tienen una variedad de hoteles en todo el Reino Unido, Irlanda y España. Travelodge ofrece muchos tipos diferentes de habitaciones, desde su estilo iconográfico estándar y económico hasta una apariencia más elegante y de alta gama. En 2022, introdujeron una nueva apariencia y estilo y comenzaron a remodelar sus hoteles existentes, así como los sitios recientemente abiertos. [18] Durante esta remodelación, renovaron los Bar Cafés, las áreas de recepción, las habitaciones y los baños. [19]
En 2006, el programa Watchdog de la BBC destacó la política de Travelodge de realizar overbooking en sus hoteles, rechazando a los huéspedes incluso cuando habían reservado con tarjeta de crédito, lo que dejaba a los clientes varados hasta altas horas de la noche sin dónde dormir. [20] En 2018, Watchdog Live en The One Show volvió a abordar el tema, con más ejemplos de Travelodge que no proporcionaba habitaciones a su llegada a clientes con reservas "garantizadas". [21] El problema se informó ampliamente en los años siguientes en los medios de comunicación, [22] [23] [24] destacando que Travelodge vendería en exceso hoteles caros y luego reubicaría a los viajeros en alternativas más baratas en ubicaciones menos deseables, pero no reembolsaría la diferencia. . Un informe de The Guardian destacó que los clientes corrían el riesgo de no tener dónde dormir a pesar de haber pagado por adelantado sus habitaciones, y que Travelodge no ofrece ninguna compensación a los clientes afectados. [25] Un informe en el Daily Mirror afirmó que la práctica fue un incumplimiento de contrato por parte de Travelodge. [26]
Para anunciar su nueva ubicación en Plymouth en 2004, Travelodge realizó una campaña de carteles con la frase "Otros hoteles en Plymouth te desvelan, nosotros preferimos los edredones", que no fue bien recibido por otros hoteles de la zona y se informó a la Autoridad de Normas de Publicidad . [27]
En marzo de 2020, The Guardian informó que Travelodge avisó a las familias sin hogar y a los trabajadores clave con solo dos horas de anticipación para irse cuando cerró 360 de sus hoteles en el Reino Unido en respuesta a la pandemia de coronavirus. Aunque el gobierno había ordenado a los hoteles que cerraran, esto no se aplicaba a aquellos que alojaban a trabajadores clave o personas sin hogar. [28] En mayo de 2023, The Guardian informó que las familias sin hogar alojadas en el Enfield Travelodge estaban siendo retiradas debido a un próximo concierto de Beyonce que tendría lugar en el cercano estadio Tottenham Hotspur entre el 29 de mayo y el 4 de junio. [29]
Los investigadores de Watchdog reservaron tres habitaciones en un Travelodge de
Londres
. Cada uno fue a registrarse tarde en la noche, pero dentro de los términos y condiciones de Travelodge. A todos se les dijo que el hotel estaba lleno y que, a pesar de sus reservas, no había habitaciones disponibles.
Recientemente, un cliente se vio afectado por un overbooking en un Travelodge después de que le dijeran que la sucursal en la que se había pagado la habitación por adelantado ahora estaba llena, por lo que encontrarían una cama en una propiedad cercana.
Los pensionistas David y Jean Davidson descubrieron que vivir en un hotel Travelodge era una opción más barata que una residencia de ancianos y nunca miraron atrás.
Medios relacionados con Travelodge (Reino Unido) en Wikimedia Commons