J.D. Power

La firma es conocida por su investigación sobre la satisfacción del cliente y la evaluación comparativa de la calidad de los autos nuevos y la confiabilidad a largo plazo.Sus ofertas de servicios incluyen estudios sindicados de toda la industria, investigación patentada, consultoría, capacitación y pronósticos automotrices.«USNews.com: From boats to Internet service, J. D. Power lives to rank».[8]​ La empresa afirma que sus prácticas comerciales de consultoría a las empresas sobre cómo mejorar las clasificaciones en sus premios y las tarifas que cobran por otorgar licencias para sus premios con fines promocionales están separadas.«Everything You Ever Wanted To Know About The JD Power Awards».Power había trabajado anteriormente en publicidad e investigación de clientes para Ford Motor Company, donde sentía que los datos de satisfacción del cliente se pasaban por alto con demasiada frecuencia.«Seven Things You Need to Know about James David Power».Luego, el informe fue publicado por el Wall Street Journal y ampliamente difundido en otros medios.En los años siguientes, JD Power and Associates se hizo particularmente conocido por sus clasificaciones de satisfacción del cliente automotriz, mientras continuaba trabajando en otras áreas como alimentos y computadoras.[11]​ Subaru pagó a JD Power para que mencionara los resultados de su clasificación en los premios JD Power en 1984 y se convirtió en la primera empresa en mencionar sus resultados en un comercial de televisión, que se emitió durante el Super Bowl XVIII.[16]​ En marzo de 2018, Dave Habiger fue nombrado presidente y director ejecutivo.[20]​ La investigación de JD Power se lleva a cabo en los idiomas locales de India, Japón, Taiwán, China, Filipinas, Indonesia, Singapur, Tailandia, Malasia, Vietnam, Canadá, México, Europa, Australia, Alemania, Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido.