[2]​ La misión del organismo es conseguir que, objetivamente, el Sistema de Transporte Público se «transforme en un sistema de calidad como resultado de una política pública, coherente en términos sociales, urbanos, ambientales y sustentable económicamente».

[2]​ Asimismo, su visión es contar con un Sistema de Transporte Público que «sea valorado y apreciado, tanto por los habitantes, como por los visitantes de Santiago.

Que sea reconocido como un componente positivo y relevante para la ciudad».

[2]​ Entre las principales funciones del organismo se encuentran:[2]​ La estructura organizacional del DTPM, cuenta con una Secretaría Técnica, seis gerencias y cuatro coordinaciones, las que reportan directamente a la directora nacional.

La plantilla profesional aborda un trabajo multidisciplinario, a través del aporte de distintas especialidades, de las ciencias y humanidades.