Britannia Hotels
En repetidas ocasiones encontró que la cadena era la peor en el Reino Unido desde octubre de 2013.
En 1988, la empresa compró y comenzó el desarrollo del Hotel Internacional adyacente a Canary Wharf en los Docklands de Londres.
En los 10 años siguientes, el grupo adquirió 16 hoteles más en lugares como Birmingham, Aberdeen y Newcastle.
En 2016, Britannia Hotels también compró The Bromsgrove Hotel & Spa, que era propiedad de Hilton y estaba operado por él.
Esto dejó la fachada inestable, por lo que fue necesario demoler la mayor parte del exterior.
[26] Britannia Hotels ha sido objeto de críticas generalizadas en muchas cuestiones, sobre todo en higiene y mantenimiento.
rankings de cadenas hoteleras desde octubre de 2013, cuando el editor Richard Headland advirtió que otras cadenas (como Premier Inn) estaban subvaluando a Britannia con mejores servicios a precios similares.
[42] [43] En noviembre de 2014, una investigación encubierta realizada por el Liverpool Echo encontró problemas con el mantenimiento tanto del exterior como del interior del Adelphi, advirtiendo que los interiores envejecidos y el servicio básico colocaban a los hoteles Britannia en desventaja en la zona «feroz» en rápida evolución.
[44] En 2019, los periodistas encontraron el Britannia Lodge cerca del aeropuerto de Gatwick en peores condiciones, reportando olores a humedad debido a un ventilador obstruido, un baño afectado por moho y manchas reveladas bajo la luz ultravioleta .
[53] El Ministerio del Interior también alquiló habitaciones para nuevos refugiados que esperaban una vivienda a largo plazo.
[54] En diciembre de 2018, el Britannia Royal en Kingston upon Hull canceló una reserva benéfica para personas que dormían a la intemperie en Nochebuena y Navidad sin dar ningún motivo.
[55] En marzo de 2020, los hoteles Britannia recibieron una condena generalizada por su respuesta a la pandemia de coronavirus: el 19 de marzo, el hotel Coylumbridge Aviemore despidió y desalojó a aproximadamente 30 empleados que vivían en el hotel sin previo aviso ni indemnización por despido, dejando a varios sin hogar.
[56] [57] Posteriormente, Britannia Hotels revocó la decisión bajo una presión política y pública generalizada, pero afirmó que los despidos se debieron a un «error administrativo».
[70] En 2013, en Canterbury Crown Court, se ordenó a la cadena pagar £200 000 en multas y costos por poner a los huéspedes y trabajadores de la construcción en riesgo de exposición al amianto en el Hotel Grand Burstin en Folkestone.
