Matt utiliza para ello una tecnología ampliamente conocida llamada "Z-Eye": un dispositivo de realidad aumentada que se implanta de manera permanente en los ojos con el que se puede acceder a Internet, ver y escuchar lo que sus clientes presencian, permite darles instrucciones y permite bloquear a las personas mostrando únicamente una silueta.
Su último cliente, Harry (Rasmus Hardiker), es una persona muy tímida y con grandes carencias para las relaciones sociales.
En el momento actual Jennifer tiene dificultades para decidir si abandonará su trabajo ya que esas voces le indican consejos contradictorios.
Harry audazmente le sugiere que deje el trabajo lo cual genera una respuesta positiva de Jennifer.
Matt vuelve a su habitación pero su esposa descubre lo sucedido: como respuesta ella habilita la función de "bloqueo" del Z-Eye sobre él, haciendo que desde ese momento Matt solo la pueda ver como una silueta estática, lo abandona y toma la custodia del niño.
La "cookie Greta", ya instalada en el dispositivo en forma de huevo, expresa una gran preocupación por su situación y sigue creyendo que ella es la verdadera Greta cuando Matt le habla por primera vez (cuando la realidad es que es una réplica).
Cuando ella se niega a cooperar Matt altera la percepción del tiempo de la "cookie Greta", haciendo que experimente seis meses de aburrimiento y aislamiento, cuando, en realidad, han transcurrido unos pocos segundos.
Tras haber bebido alcohol Joe, ya relajado, dice que el padre de su novia nunca le gustó y luego explica cómo ha llegado hasta allí.
Ella dice que no quiere tener al niño y planea abortar.
Beth tras esa conversación, "bloquea" a Joe, y se marcha al día siguiente incapaz de escuchar sus disculpas.
Por mediación de Tim y Gita, Joe descubre que Beth dejó su trabajo.
Tras varios meses escribiendo cartas de disculpa que envía a la casa del padre de Beth, sin obtener respuesta, Joe descubre que Beth pasará la Navidad con su padre.
Joe le pregunta si alguna vez recibió las cartas que envió pero el padre de Beth admite haberlas quemado.
El oficial titular (Robin Weaver) cumple su promesa y lo libera de su prisión.
Holder le dice al verdadero Joe que han obtenido su confesión y se lo agradece.
En la cabina virtual el "Joe" duplicado escucha una y otra vez en la radio la canción "I Wish It Could Be Christmas Everyday".
No importa cuántas veces apaga la radio porque vuelve a activarse cuando mira hacia atrás.