Durante toda su historia, el banco se ha caracterizado por la innovación en sus servicios y por el uso de la tecnología.

[7]​ En 2014 Bci es reconocido por Great Place To Work por quedar en el 7.º mejor lugar para trabajar en Chile.

[9]​ En octubre del año siguiente adquirió el City National Bank of Florida en Estados Unidos.

[14]​ Bajo el respaldo de Corporación Bci, este banco no contaba con sucursales, ya que el cliente recibía atención y respuesta a través del teléfono o internet.

[17]​[3]​ MachBank (anteriormente Mach) es una billetera virtual para pago móvil entre personas, respaldada por Bci, lanzada a fines de 2017 como aplicación para iOS y Android.