Las redes sociales y la televisión tienen una serie de conexiones e interrelaciones que han dado lugar al fenómeno de la televisión social , que es una tecnología digital de comunicación emergente que se centra en la interactividad en tiempo real que involucra medios digitales que se muestran en la televisión. La idea principal detrás de la televisión social es hacer que el consumo de televisión sea una experiencia de contenido más activa para las audiencias. En la década de 2010, las plataformas de redes sociales y los sitios web permitieron acceder a programas de televisión en línea en una variedad de dispositivos informáticos de escritorio y móviles, teléfonos inteligentes y televisores inteligentes que todavía están evolucionando hoy en la década de 2020. Junto con esto, los usuarios en línea pueden usar los sitios web de redes sociales para compartir videoclips digitales o extractos de programas de televisión con otros fanáticos o incluso compartir un programa completo en línea. Muchos sitios web de redes sociales permiten a los usuarios publicar comentarios en línea sobre los programas, tanto negativos como positivos, de diversas formas. Los espectadores pueden participar activamente mientras miran un programa de televisión publicando comentarios en línea y hacer que otros espectadores vean y respondan sus interacciones en tiempo real . Tecnologías como los teléfonos inteligentes , las tabletas y las computadoras portátiles permiten a los espectadores ver archivos digitales descargados de programas de televisión o " transmitir " archivos digitales de programas de televisión en una variedad de dispositivos, tanto en el hogar como mientras están en movimiento. En la década de 2020, muchos productores y locutores de televisión alientan la participación activa de los espectadores en las redes sociales publicando "hashtags" en la pantalla del televisor durante los programas. Estos hashtags permiten a los espectadores publicar comentarios en línea sobre el programa, que pueden ser leídos por otros usuarios de las redes sociales o incluso, en algunos casos, mostrados en la pantalla durante el programa.
A diferencia de la televisión antes de Internet, que normalmente se veía en la sala de estar de una casa particular, en la década de 2020, las tecnologías digitales y de Internet permiten a los espectadores ver programas en cualquier momento y en cualquier lugar, independientemente de los horarios de emisión de la televisión abierta . Por ejemplo, cuando un programa de televisión está disponible en un servicio de transmisión , los espectadores pueden verlo cualquier día y a cualquier hora, e incluso en varias pantallas a la vez. Los espectadores con dispositivos móviles habilitados para Internet pueden incluso transmitir o descargar y ver un programa de televisión mientras usan diferentes medios de transporte. Las estaciones y los programas de televisión han aprovechado esta nueva accesibilidad al incorporar aspectos de las redes sociales en su programación, como indicar sitios web de redes sociales donde los espectadores y los fanáticos pueden publicar comentarios o participar en actividades en línea. Los productores de programas de televisión también están utilizando los comentarios de los espectadores de las redes sociales para mejorar su contenido o modificar sus campañas de marketing. Los productores de programas de televisión también están lanzando videoclips de televisión en vivo, incluidos avances promocionales y extractos de programas en plataformas de redes sociales populares, como Facebook , Instagram , Twitter y Snapchat, para generar ingresos publicitarios adicionales y aumentar el conocimiento y el interés de los usuarios de Internet en su programa. En algunos casos, el marketing en redes sociales puede ser más eficaz para llegar a un mercado objetivo y menos costoso que usar enfoques de marketing "tradicionales" para programas de televisión, como anuncios de televisión . Al mismo tiempo, los programas de televisión que utilizan las redes sociales pueden enfrentar ciertos riesgos, ya que los usuarios de Internet pueden publicar comentarios negativos sobre el programa en línea. En comparación con las plataformas de marketing tradicionales, sobre las que los anunciantes generalmente tienen un alto nivel de control (por ejemplo, un anuncio de televisión), con las redes sociales, los espectadores habituales pueden publicar comentarios críticos directamente debajo del anuncio en línea de un programa de televisión en un sitio web de redes sociales.
Los programas deben decidir y promover un único " hashtag " para un programa que, a su vez, se convierte en el hashtag oficial del programa cuando los fanáticos publican comentarios en línea sobre él. Por ejemplo, el hashtag para Glee de Fox es #glee; para programas con títulos más largos como American Horror Story de la cadena FX , se crea un hashtag abreviado, #AHSFX. [1] Algunos programas se vuelven creativos con sus hashtags. Por ejemplo, Shameless de Showtime usa #TeamGallagher para promocionar su programa, derivado de que Gallagher es el apellido de la familia en el programa. El hashtag de un programa generalmente se coloca en las esquinas inferiores de la pantalla durante las nuevas transmisiones del programa para ayudar a guiar a los espectadores que desean hacer comentarios en línea. La primera integración oficial entre hashtags de Twitter y programas de televisión fue durante el roast de Donald Trump de Comedy Central el 15 de marzo de 2011. Usando el hashtag #TrumpRoast en la parte inferior de la pantalla, Twitter lo llamó "la integración más profunda de un hashtag de Twitter al aire de la historia". La promoción funcionó, ya que generó el martes más visto en la historia del canal; el hashtag #trumproast se utilizó más de 27.000 veces en Twitter durante la transmisión inicial del programa. [2]
Con el auge de las plataformas de medios digitales en línea como YouTube, Twitter, Facebook, Instagram y el aumento del uso y la dedicación de tiempo a estos canales en los hogares, la atención se desvía de los medios tradicionales, en particular la televisión. Pagani y Mirabello (2012) [3] explican que este cambio global en la preferencia de los medios ha obligado a los anunciantes a pensar en nuevas e innovadoras formas de llegar a los clientes, ya que los medios tradicionales pueden no ser ya el canal más eficaz. Las redes sociales permiten a los espectadores distraerse mientras se reproducen los anuncios; por lo tanto, menos personas ven anuncios de televisión y los clientes de los anunciantes son los que sufren las consecuencias.
En el mundo moderno de las redes sociales y las tiendas de Internet en crecimiento que venden productos y servicios en línea, las redes sociales utilizan estas cadenas de personas y organizaciones. El marketing en redes sociales brinda a los usuarios un alto grado de confianza sobre la información publicada por sus amigos de la vida real o en línea, y por líderes de opinión de confianza. La confianza que las personas depositan en su cadena de relaciones tranquiliza a los usuarios con un mayor grado de confianza en las recomendaciones de amigos y conocidos en línea. Aprovechar la cadena de relaciones sociales permite a los anunciantes aprovechar los beneficios de las redes sociales y el marketing televisivo. Hay varias empresas que amplían el conocimiento de los espectadores sobre su producto, como Facebook, Twitter y otros sitios de redes sociales. Según los datos y las estadísticas de las redes sociales, "el 93% de los vendedores utilizan las redes sociales para negocios". [4] Las redes sociales permiten a las empresas recopilar una gran cantidad de información sobre los usuarios y los no usuarios. Estos parámetros no solo se reservan para la edad, la raza y la ocupación. Al analizar el contenido que comparten los usuarios, los minoristas pueden determinar de manera efectiva las preferencias, los hábitos, el poder adquisitivo, los patrones de compra y otra información del usuario. Además, la venta minorista consiste en comprar y vender bienes y servicios al consumidor. [4]
La televisión social también ofrece a los anunciantes y vendedores los medios directos para aprovechar los "programas sociales", que son programas de televisión que producen una gran cantidad de interacción social en línea. Cuantos más espectadores participen activamente en charlas sociales en línea sobre el programa de televisión mientras lo ven en vivo, más espacio tendrán los vendedores para promocionar sus productos durante los comerciales. Tener un gran grupo de personas invertidas en programas de televisión en vivo significa que los altos niveles de participación benefician directamente a los vendedores. [5] En otras palabras, "las actividades multipantalla de los consumidores pueden usarse para atraer más espectadores, para aprovechar las campañas de televisión para aumentar las ventas". [5] Sin embargo, Fossen y Schweidel descubrieron a través de su estudio que las conversaciones en línea sobre programas populares como Modern Family de ABC , Two and a Half Men , NCIS: Los Ángeles de CBS y 20/20 de ABC generan charlas multiplataforma que a menudo se extienden a través de las pausas comerciales. En consecuencia, esto puede interferir con los mensajes publicitarios en términos de participación del espectador, lo que dificulta que los anunciantes promocionen sus productos durante las pausas comerciales. [5] Por otro lado, el estudio también encontró que muchos programas como Supernatural de CW y Scandal de ABC tienen tanto la marca anunciada como el programa que reportan más boca a boca en línea después de los anuncios. [5] Junto con esto, se encontró que el boca a boca relacionado con el anunciante en las plataformas en línea variaba según la categoría del producto. Por ejemplo, Fossen & Schweidel encontró que los anuncios de películas y los anuncios de los últimos teléfonos y tecnologías produjeron la mayor cantidad de boca a boca de marca en línea durante los programas de televisión en vivo. [5] También está claro que los hashtags juegan un papel efectivo en los anuncios de televisión. Según el estudio, si un anuncio incluye un hashtag, el boca a boca en línea aumenta en un 3%. [5]
Shazam, una aplicación de reconocimiento musical, es un recurso de medios sociales y televisión de Silicon Valley . A nivel técnico, la aplicación puede escuchar música monofónica que "puede representarse mediante cadenas unidimensionales de caracteres, donde cada carácter describe una nota o un par de notas consecutivas". La aplicación permite a los usuarios identificar cualquier canción en segundos. Estos caracteres son parte de algoritmos de código largo que existen como canciones en el vasto catálogo de Shazam. Para cada canción, Shazam tiene un algoritmo diferente. Los anunciantes envían algoritmos de Shazam del audio de sus anuncios. Cuando los espectadores de televisión ven un producto que les gusta y quieren saber más sobre él, pueden usar Shazam para copiar el anuncio y ser redirigidos al sitio web de la empresa sobre el producto. [6]
Los medios interactivos como Alexa de Amazon y Siri de Apple han permitido que las computadoras interactúen con las personas de manera similar a la humana. "Las computadoras, en la forma en que se comunican, instruyen y se turnan para interactuar, son lo suficientemente cercanas a los humanos como para alentar respuestas sociales. El estímulo necesario para tal reacción no tiene por qué ser mucho. Mientras haya algunos comportamientos que sugieran una presencia social, la gente responderá en consecuencia". [7] Alexa de Amazon está lejos de ser solo un altavoz inteligente y ahora tiene más de 700.000 comandos que puede ejecutar desde múltiples dispositivos diferentes. Teniendo en cuenta que el objetivo de Alexa es hacer que la vida de las personas sea más cómoda y de alta tecnología, Alexa también puede recibir comandos que involucran el televisor solo con la voz de una persona. Según el blog de Amazon, Amazon "vendió decenas de millones de dispositivos Echo" solo en 2018 y las cifras solo están aumentando tres años después. [8] Junto con esto, empresas populares como Sony y Lenovo han presentado una amplia variedad de dispositivos diferentes desde 2018, como Fire Tablet, Fire Cube, Echo Show y Echo Dot, que se pueden conectar a un televisor para implementar comandos sociales. Según el blog de Amazon, estos dispositivos brindan la oportunidad a las personas de tener una relación social con su televisor de maneras que les permiten controlar el contenido de su televisor solo con su voz. [8]
El crecimiento exponencial del número de usuarios de las redes sociales entre 2006 y 2016 ha afectado a la forma en que se comercializan los programas de televisión. Además, el enorme aumento del uso de las redes sociales ha cambiado la forma en que los productores y los locutores de programas interactúan y se conectan con sus audiencias a escala nacional o incluso mundial. Internet también permite la recepción instantánea de noticias y publicaciones, independientemente de la ubicación o las diferencias horarias. La agencia de rating de televisión Nielsen descubrió que, en promedio, el 42% de los encuestados en una encuesta de redes sociales se conectan y se comunican a través de medios digitales porque están interesados en mantenerse al día sobre sus programas favoritos (2012). [9] La creciente eficiencia y facilidad de acceso a los dispositivos digitales ha permitido una interacción más directa entre los productores de programas de televisión y sus audiencias y fanáticos. Un estudio describe esta interacción entre una marca y su audiencia como "puntos de contacto", que son los "diversos puntos de contacto en los que las marcas aparecen en público y son experimentadas por los clientes (potenciales)". [10] La frase "aparecer en público" se refiere a la amplia gama de eventos públicos que las marcas y empresas pueden utilizar para promocionar sus marcas, productos y servicios, desde apariciones de celebridades en eventos, giras de medios, comerciales de televisión, anuncios en vallas publicitarias y marketing en línea.
Debido al fenómeno de permitir la "práctica social de comentar programas de televisión con pares, amigos y personas desconocidas", la mayoría de las audiencias están de alguna manera conectadas a través del cautivador mundo de los medios digitales. [11] Selva explica que la televisión ha pasado de los medios tradicionales donde el diálogo se transmite de forma lineal, desde la fuente hasta el receptor; a los medios sociales e interactivos , donde los espectadores tienen el poder de "navegar por el contenido, acceder a servicios a pedido y personalizar la oferta", lo que en teoría es una comunicación no lineal. [11] Este estudio también encontró que "casi el 40% de los espectadores de televisión discuten programas de televisión particulares a través de las redes sociales mientras los miran". [11] Además, Selva afirma que "Esto se evidencia en el promedio de 4,5 millones de tweets de los espectadores del Super Bowl de este año". [11] La primera forma de televisión interactiva social fue la de "¿Alguna pregunta?" de la BBC, que permitía a los espectadores llamar por teléfono, mientras que ahora hay varias otras formas en las que la televisión puede llegar a su audiencia. La llegada de las plataformas de redes sociales ha cambiado "la interfaz entre el mercado y el cliente, permitiendo a los clientes interactuar directamente con la organización en intercambios tanto personales como en tiempo real". [12]
Las cadenas de televisión se benefician del interés de la audiencia que se genera de forma natural a través de los fans que publican enlaces y comentarios en línea. Un plan para aumentar el tráfico de Internet relacionado con un solo programa es la colocación de hashtags en la pantalla durante los momentos dramáticos del programa, por ejemplo, el concurso de telerrealidad The Voice de la NBC coloca #TheVoice en la pantalla durante la parte del programa en la que los concursantes son eliminados. [1] Otra forma eficaz de aumentar el tráfico web es utilizar lo que se denomina un hashtag "madlib", que es un hashtag que va al principio de una publicación que inicia una frase que un usuario puede terminar después. Un ejemplo de esto es el hashtag #WhatWillGagaWear utilizado por MTV en los Video Music Awards de 2011, donde los espectadores podían especular sobre lo que pensaban que la música/intérprete Lady Gaga usaría en el evento. [1] Algunos programas crean hashtags con fines promocionales. Mientras anunciaban la quinta temporada de Jersey Shore , MTV utilizó promociones con varios hashtags relacionados con eventos del programa para generar un revuelo de la audiencia. Además de los hashtags, los programas también pueden crear sus propias cuentas de Twitter. A menudo se utiliza para programas de entrevistas o programas que tienen un presentador, similar a un hashtag, el programa coloca @ seguido del "nombre de usuario" específico de Twitter en la parte inferior de la pantalla. Piers Morgan Tonight de CNN mostró su nombre de usuario de Twitter @piersmorgan dos veces durante un programa, lo que generó 4500 nuevos seguidores como resultado inmediato. Las cuentas también permiten a los presentadores tuitear en vivo durante un programa pregrabado. [1] El presentador de Tosh.0 de Comedy Central, Daniel Tosh, tuitea en vivo a través de su cuenta de Twitter @danieltosh durante las nuevas transmisiones de su programa. Jeff Probst , presentador de Survivor de CBS , no tuiteó en vivo en absoluto durante la temporada 2010 del programa . En la primavera de 2011 , utilizando el nombre de usuario de Twitter @JeffProbst, sus tuits en vivo durante los nuevos episodios del programa aumentaron drásticamente el tráfico en línea relacionado con el programa. [1]
El drama criminal de Fox Bones , bajo el nombre de usuario de Twitter @BONESonFOX, hace un gran esfuerzo para interactuar con los fanáticos y seguidores e involucrarlos a través de las redes sociales. Además de poder publicar en el canal secundario, los seguidores de la cuenta de Twitter pueden usarlo para buscar y descargar música que se reproduce durante el programa. La cuenta también hace un esfuerzo para retuitear y responder a las publicaciones de comentarios de los fanáticos usando el hashtag #bones en sus publicaciones. Los actores y el equipo creativo de Bones también realizan sesiones de tweets en vivo donde los seguidores pueden tuitear preguntas sobre el programa. [13] El programa de HBO True Blood ha llevado Twitter un paso más allá al crear cuentas de Twitter para los personajes ficticios del programa. Usando la etiqueta #TrueBlood, los tweets de estos personajes usan un diálogo específico de cómo hablan en el programa. A diferencia de otras cuentas de Twitter de personajes no oficiales, todas las cuentas de personajes de True Blood son creadas y mantenidas por HBO. [13] Ha surgido una industria casera en torno a facilitar la interacción de las estaciones de televisión con los espectadores. Empresas como Mass Relevance, [14] Never.no [15] TV Interact [16] y Vidpresso [17] tienen como objetivo ayudar a los radiodifusores a utilizar las redes sociales con mayor facilidad.
Las películas y la televisión en formato de vídeo suelen ofrecerse en paquetes para el mercado doméstico. [18] Netflix es uno de los mayores ejemplos, ya que ofrece 4.210 películas y 798 series de televisión en Estados Unidos en formato digital por solo 7,99 dólares al mes. [18]
La televisión interactiva en un sentido no lineal tiene la capacidad de empoderar al espectador habitual, ya que tiene la oportunidad de compartir su opinión en un foro abierto que puede ser visto por una gran cantidad de usuarios. Por lo general, el mensaje se codifica en la pantalla durante un breve período de tiempo en el que se agradece la participación de la audiencia. Selva (2016) describe este empoderamiento como la construcción de la identidad con el fin de crear conciencia social, verificar hechos en tiempo real o tal vez abordar temas de conversación. Los usuarios también pueden proporcionar retroalimentación casi instantáneamente, ya que los medios digitales mejoran la eficiencia y la apertura del flujo de comunicación. Por lo tanto, el modelo no lineal de comunicación sugiere que los programas de televisión de la década de 2010 tienden a prosperar gracias al flujo de diálogo bidireccional de las redes sociales. [19]
Además, las redes sociales han influido y mejorado radicalmente la forma en que los espectadores se relacionan con otros espectadores y fans. "Los espectadores de televisión pueden seguir sus programas favoritos, compartir contenido y reacciones relacionadas con la televisión y conectarse con otros espectadores antes, durante y después de un programa". [20] Según otro estudio, muchas personas utilizan las plataformas de redes sociales mientras ven la televisión para sentirse como si no estuvieran solos o para "compensar la ausencia de otras personas en el ámbito físico de la sala de estar y tener la oportunidad de controlar las reacciones de los demás". [11] Por ejemplo, Twitter es una plataforma de redes sociales popular que mejora la visualización de televisión debido a su requisito de comunidades de redes sociales que tienen individuos que participan en las mismas plataformas al mismo tiempo. En otras palabras, las redes sociales están en medio de la creación de una dinámica de "visualización en grupo". [21] Las famosas funcionalidades de Twitter de retuits y hashtags dan a conocer que los espectadores tienen el deseo de ser parte de un grupo más grande, aunque los propios individuos no estén interactuando directamente con nadie específico. [21] Esto es particularmente evidente en programas como debates políticos, partidos deportivos o reality shows, debido a la naturaleza dramática y controvertida del contenido. Lim et al. sugiere que existen tres niveles de compromiso por parte de los usuarios combinados de TV y redes sociales: funcional, emocional y comunitario. [20] Los espectadores aprecian la oportunidad de compartir su opinión porque, como seres emocionales, los humanos buscan tener un sentido de pertenencia; pensar que pueden encontrar otras personas que compartan las mismas opiniones que ellos. En sus estudios, Lin, Sung y Chen encontraron una correlación directa entre el compromiso emocional de la audiencia y la lealtad al canal de televisión; por lo tanto, el compromiso y la participación de la audiencia son fundamentales para mantener la coherencia de los espectadores en la televisión. [20]
La televisión de realidad virtual (RTV) es un aspecto sumamente dominante de la cultura mediática actual y del entorno televisivo moderno. Se centra principalmente en la interacción no guionada de actores no profesionales que se presentan como individuos comunes. La televisión de realidad es una parte sumamente amplia de la cultura popular estadounidense y se ha infiltrado en las conversaciones sociales que tienen lugar en las redes sociales debido a las comunidades virtuales resultantes que han revolucionado la esfera mediática y el uso de la televisión, específicamente. No solo esto, sino que los investigadores también han encontrado una correlación directa entre la televisión de realidad, la audiencia y el aumento del tiempo dedicado a las redes sociales en su conjunto. [22] En otras palabras, "los medios ya no son únicamente algo dictado por los productores porque a los consumidores se les han dado plataformas para expresar su opinión y un sentido de agencia e influencia. La televisión es una de las formas más activas de medios dentro de los sitios de redes sociales, específicamente, la televisión de realidad e Instagram". [23] El cambio de "gente común a celebridades" cuyos movimientos merecen la atención de una audiencia masiva fue un concepto de gran potencia. [24] Dado que ciertos componentes de RTV divergen, es probable que se identifiquen amplios valores genéricos del contenido de la programación de RV. [22] Por ejemplo, cuando los actores participan comúnmente en una "confesión" donde revelan ritualísticamente sus sentimientos y pensamientos privados a una audiencia nacional. [22]
Un aspecto de la relación entre la telerrealidad y la televisión social es la capacidad de crear comunidades virtuales. Aunque las plataformas virtuales funcionan sin el tradicional contacto cara a cara, las comunidades en línea son tan capaces de producir un sentido de pertenencia y unión como las interacciones fuera de línea. Dicho esto, las comunidades en línea tienen la capacidad de conectar a personas de todo el mundo, algo que no es tan fácil de hacer en persona. En lugar de estar unidas por una ubicación física, las comunidades virtuales en las redes sociales proporcionan un punto focal de intereses compartidos que impulsan las conexiones personales. [23] Dicho esto, "los criterios para este sentido incluyen un sentimiento de pertenencia, la capacidad de ejercer una cierta influencia, la integración, la satisfacción de necesidades y una conexión emocional compartida". [23] En lo que respecta a la telerrealidad, los fanáticos de sus programas favoritos con acceso a Internet o plataformas de redes sociales pueden cumplir fácilmente estos requisitos. Esto les da la satisfacción de contribuir a una comunidad, así como de consumir como grupo. [23] Las producciones de telerrealidad también contribuyen a las comunidades de sus seguidores en línea y en las redes sociales al brindarles diversos contenidos interactivos, como encuestas, preguntas y respuestas, cuentas regresivas, votaciones de los seguidores, etc., durante las transmisiones en vivo y entre los episodios semanales. Si se tiene en cuenta que las estadísticas muestran que los programas de televisión con una fuerte presencia en las redes sociales tienen un mejor desempeño en términos de ratings que aquellos que no la tienen, muchas producciones de telerrealidad se encargan de mantener a sus seguidores interesados con contenido cautivador en las redes sociales con el que pueden interactuar. [25] El uso de estas funciones llama la atención sobre el importante cambio de poder de los productores a los consumidores, que es el resultado de la Web 2.0 y su naturaleza participativa. Esto también es el resultado de los métodos transformacionales de publicidad y promoción en televisión únicamente debido a su conexión con las redes sociales. [23]
Las investigaciones también muestran una relación consistente entre el consumo de RTV y cómo un individuo utiliza sus plataformas de redes sociales. [22] Por ejemplo, muchos grandes consumidores de reality shows están expuestos a nociones consistentes sobre el beneficio de la "cultura de las celebridades" y es más probable que pasen tiempo administrando de cerca sus identidades en línea, así como más motivados para expandir sus comunidades en línea. [22] Las plataformas Web 2.0 brindan a los individuos la posibilidad de "mediar" entre sí y llegar a las comunidades al mismo nivel que los influencers, modelos de moda, estrellas de cine, etc. considerando que la televisión de realidad impulsa la narrativa de que cualquiera puede convertirse en una celebridad pública. Junto a esto, "Incluso ahora, con la presencia de las redes sociales, el mundo de las celebridades de clase alta está fundamentalmente alejado de su audiencia y la relación es difícilmente recíproca. La gente está acostumbrada a interactuar con personalidades mediatizadas independientes, sintiendo que conocen íntimamente a las celebridades y pueden hablar de ellas como tales". [23] Además, cuanto más reality shows consume una persona, más probabilidades hay de que se haga amigo de desconocidos y publique fotos con mayor frecuencia que los espectadores de programas de telerrealidad. "Amistad promiscua" es la frase que se utiliza para describir a los espectadores que imitan las conductas de sus estrellas de reality shows. Hacerse amigo y seguir a usuarios aleatorios en línea ha sido una tendencia en aumento durante la última década. La razón de esto podría ser "un comportamiento de búsqueda de fama que es modelado por personajes de RTV. Tener una gran red social en un sitio de SNS puede interpretarse como un signo de popularidad (estar en el centro de una gran red social) y, a la inversa, como un signo de superficialidad". [23]
En cuanto al compromiso entre espectadores, Dahlen, Lange y Smith (2010) analizan los efectos jerárquicos de los "intermediarios" en el modelo de comunicación. Estos intermediarios son los "líderes de opinión": "percibidos regularmente por su grupo de pares inmediatos como representantes de las características de un innovador, una persona de la alta sociedad y de un estatus social superior"; así como los "formadores de opinión": "considerados como especialistas oficiales en el área del producto". [26] Ambos grupos de personas son extremadamente influyentes en la formación de las opiniones de las audiencias debido a su poder jerárquico en la sociedad. Las redes sociales facilitan que los líderes de opinión, en particular, hagan que sus opiniones sean escuchadas y respetadas por sus seguidores, ya que asumen el papel de "filtrar mensajes del emisor al receptor, ocupando una posición de influencia informal sobre la actitud de los demás". En la televisión social , la influencia de los líderes de opinión puede parecer una postura sesgada, en particular para fines de recopilación de datos (por ejemplo, encuestas). [27]
A través de la evolución de Facebook como el sitio de redes sociales más importante, los programas de televisión han aprovechado la gran cantidad de usuarios creando páginas para que los usuarios den "Me gusta" . Al hacer clic en el botón "Me gusta", esto indica que los espectadores tienen una visión favorable del contenido con respecto al programa. Después de hacer clic en "Me gusta" en una página, aparecerá debajo de los intereses del usuario. Los programas de televisión se aprovechan de esto creando publicaciones exclusivas que solo pueden ver aquellos a quienes les "gusta" la página. [28] Las páginas publican actualizaciones que incluyen horarios de emisión de nuevos episodios, avances y clips detrás de escena, oportunidades de mercadería y cupones, y entrevistas con los actores y directores del programa. El acceso a contenido exclusivo incita a los usuarios de Facebook a dar "Me gusta" a las páginas de sus programas favoritos. En mayo de 2011, 275 millones de usuarios dieron "Me gusta" a una página de programa de televisión en Facebook. Los usuarios promedio dieron "Me gusta" a al menos seis programas, lo que generó un promedio de 1.65 mil millones de "Me gusta" de programas de televisión. [28] Diecisiete de las 100 páginas con más me gusta son programas de televisión, siendo Los Simpson de Fox , Padre de Familia y South Park de Comedy Central las tres páginas de televisión con más "me gusta". A partir de febrero de 2021, Los Simpson, Bob Esponja y Padre de Familia se convirtieron en los tres programas de televisión con más me gusta y con más fanáticos y "me gusta" en Facebook, y South Park pasó al cuarto lugar entre los programas con más "me gusta". [29]
En enero de 2013, Facebook anunció el lanzamiento de hashtags. Facebook ahora tiene enlaces en los que los usuarios pueden hacer clic para ver las historias relacionadas con ese hashtag. Facebook tiene más de 4.7 mil millones de elementos de contenido compartidos diariamente y los hashtags ayudan a las personas a encontrar más personas que están hablando sobre las mismas cosas que ellos. [30] La definición correcta de un hashtag es una cadena alfanumérica precedida por el número del carácter especial del hashtag. [31]
En 2014, la nueva aplicación Snapchat se volvió más popular que Facebook, Twitter, Instagram y la televisión. El 26 de enero de 2015, 24,79 millones de personas vieron una serie de videos en sus teléfonos, llamada "Snapchat Stories" sobre la tormenta de nieve de 2015. Esto superó al Sunday Night Football de FOX, que tuvo 21 millones de vistas, y al final de mitad de temporada de The Walking Dead de AMC, que tuvo 14,8 millones de vistas. [32] Esta estadística muestra las principales series de televisión estadounidenses en Twitter clasificadas por audiencia única promedio en 2015, ordenadas por la cantidad promedio de tuits. Durante este período de tiempo, Pretty Little Liars de ABC generó un promedio de 222.000 tuits por episodio emitido. Scandal de ABC ocupó el primer lugar con un volumen de comentarios en línea de 559.000 tuits por transmisión. [33]
Como resultado de la continua popularidad de Snapchat, Facebook reconoció el éxito de Snapchat con el lanzamiento de las historias de Snapchat en 2014, por lo que Facebook lanzó sus propias historias de Facebook en 2017. Esta es una forma de que las personas compartan, durante veinticuatro horas, lo que están haciendo con sus amigos de Facebook desde la aplicación móvil. [34]
Facebook es sin lugar a dudas "la plataforma de redes sociales más completa, ya que uno puede comunicarse con otros (a través de videollamadas y llamadas telefónicas, mensajería instantánea), así como intercambiar ideas, compartir publicaciones, comprar y vender productos". [35]
La interrelación entre las redes sociales y la televisión ha cambiado la forma en que se distribuyen y consumen las noticias. Los periodistas ahora tienen la tarea de convertir sus historias en un formato digital adecuado para las redes sociales, así como de crear contenido para los programas de noticias que se transmiten al aire. Con plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter, los periodistas ahora deben comercializar sus historias y organizaciones de noticias tratando de obtener más compartidos y me gusta. Las noticias contundentes ahora están pasando a un segundo plano frente a las historias superficiales que obtienen más compartidos y me gusta en las plataformas de redes sociales. Las organizaciones de noticias como CNN, Fox News Channel y MSNBC son algunos de los destinos de noticias más populares en Internet. Estas importantes organizaciones de noticias utilizan plataformas como Facebook y Twitter para su beneficio al publicar y compartir contenido actualizado para sus lectores de noticias. [36] La investigación general sobre periodismo y redes sociales tiene múltiples hogares, incluidas las conexiones con la sociología, la economía conductual y la psicología, junto con el seguimiento contemporáneo en la comunicación política, especialmente con los estudios de medios y comunicación en general. [37]
Con la necesidad constante de compartir información actualizada, los periodistas ahora tienen que aprender a comercializar sus historias y trabajar para lograr que los lectores hagan clic y compartan sus historias. Al igual que los consumidores de noticias de televisión, los consumidores de noticias en línea tienen razones particulares para seguir a ciertas organizaciones de noticias y compartir su contenido. El mayor resultado detrás de las acciones en las redes sociales es la proximidad: "la conclusión general es que la proximidad geográfica y la participación de naciones de élite que se consideran culturalmente cercanas aumentan el valor noticioso de una historia". [38]
En mayo de 2013, Twitter lanzó Twitter Amplify , que permite a las cadenas de televisión y a los titulares de derechos de contenido compartir videoclips de las principales transmisiones en vivo, con los nombres y mensajes de los anunciantes reproduciéndose antes del clip. [39] Facebook realizó cambios en su algoritmo e introdujo la reproducción automática de videos para impulsar el consumo de videos y atraer contenido de los titulares de derechos de contenido premium como NFL, NHL, Wimbledon y Fox Sports. Luego anunció Facebook Suggested Videos, que lleva videos y anuncios relacionados a cualquier persona que haga clic en un video. [40] Numerosos titulares de derechos ahora usan Grabyo para compartir clips de transmisiones de video en vivo en Facebook y Twitter . La plataforma de edición de video en tiempo real es utilizada por la NHL , [41] Sky Sports , [42] los Brit Awards , [43] Wimbledon, [44] la Copa Mundial de la FIFA , [45] Channel 5 , [46] ATP World Tour , Ryder Cup , FIA Formula E Championship y UFC . [47]
Durante la pandemia de COVID-19, “se cancelaron eventos deportivos y se impusieron órdenes de quedarse en casa; los fanáticos de los deportes pudieron interactuar con atletas profesionales que han usado regularmente plataformas y funciones de redes sociales como TikTok e Instagram LIVE desde sus hogares”. [48]
Los estudios han demostrado que los principales sitios de medios sociales como Twitter se han utilizado para calcular una parte de los índices de audiencia de la televisión . [49] El aumento de los diversos dispositivos disponibles actualmente para que los espectadores accedan a los contenidos de televisión ha provocado que el sistema de clasificación tradicional de Nielsen se haya quedado obsoleto y, por tanto, ya no sea capaz de generar una representación precisa de la audiencia. Las funciones como la visualización en línea, el contenido grabado en DVR y las transmisiones en directo por Internet no se tienen en cuenta al calcular los índices de audiencia de la televisión. Nielsen Media Research realizó una encuesta a finales de 2009 que concluyó que el 59% de los estadounidenses veían televisión y accedían a Internet simultáneamente al menos una vez al mes, dedicando 3,5 horas de uso simultáneo al mes. [49] La información sobre las calificaciones se puede recopilar a través del "canal secundario" del sitio de medios sociales. Aunque los sitios de medios sociales, específicamente Twitter, han demostrado ser capaces de generar números de índices de audiencia de la televisión, esa función sigue teniendo limitaciones. Twitter no fue diseñado para calcular índices de audiencia de la televisión, por lo que es necesario realizar más trabajos para perfeccionar el método con el fin de obtener una visión de la audiencia a través del sitio. [50]
Con el paso de los años, los jóvenes se han involucrado cada vez más con las plataformas y tecnologías de las redes sociales. [24] La mayoría de los adolescentes son "creadores de contenido" que crean sitios web o blogs, comparten medios originales como fotos y videos, o remezclan contenido para crear nuevas creaciones. [24] Durante 2020, "las redes sociales se han establecido para movilizar a millones de creadores de contenido y a varias personas en los Estados Unidos para asistir a varios eventos, como la Marcha de las Mujeres y la Marcha por la Ciencia". [51]
Los premios Grammy son un ejemplo de una correlación directa entre el tráfico de los canales secundarios y los índices de audiencia. En 2010, la entrega de premios vio un aumento del 35% en los espectadores en comparación con la emisión del año anterior como resultado de la integración de las redes sociales. Un ejemplo más extremo de un aumento de los índices de audiencia en las redes sociales puede ser la escena con Bad Girls Club de Oxygen Network , cuyo estreno en la Costa Este vio un aumento del 97% en los índices de audiencia a través de la actividad en las redes sociales. Por otro lado, la emisión en la Costa Oeste, que no ofreció ningún elemento social, solo vio un 7% en comparación con la semana anterior. Sin embargo, una gran cantidad de tráfico en línea no siempre se traduce en altos índices de audiencia. Un estudio mostró que si bien una gran cantidad de tráfico en línea puede circular en un programa, no significa necesariamente que una gran audiencia esté viéndolo físicamente. [52] Un informe de Hollywood Reporter mostró que la mayoría de las personas usan las redes sociales para determinar sus opciones de entretenimiento. También mostró que más del 50% de las personas toman estas decisiones para mantenerse al día con sus pares. Muchas cosas que las personas hacen para entretenerse están influenciadas por lo que se dice en las redes sociales. [53]
Programas de televisión como Gossip Girl , Supernatural , 90210 y Community de NBC tienen una clasificación bastante baja en la escala de ratings de Nielsen y se ubican por encima de 100 en la lista de los 200 programas más vistos dentro de los tiempos de transmisión originales. A pesar de esto, cada programa ocupa un lugar increíblemente alto en la lista de los 200 programas más vistos en línea, siendo Gossip Girl el programa más visto en línea según SideReel Ranking. En el otro extremo del espectro, éxitos de audiencia como NCIS: Los Ángeles de CBS y reality shows como American Idol de Fox y Dancing with the Stars de ABC tienen una audiencia en línea bastante baja, mientras que ofrecen grandes números durante las transmisiones originales. [54] Dramas como Gossip Girl y 90210 están dirigidos a adolescentes y adultos jóvenes, mientras que American Idol y NCIS: Los Ángeles tienen una audiencia mucho más amplia, incluidos los espectadores mayores. [54] SideReel describió el fenómeno diciendo que "los espectadores de televisión en línea son más jóvenes y más selectivos. Están alejando el consumo del televisor hacia la computadora". [54]
El back-channel es la conversación virtual o información compartida en un sitio web o aplicación de redes sociales por usuarios y fanáticos mientras un programa se transmite en tiempo real. Los estudios muestran que un porcentaje significativo de los espectadores de televisión usan simultáneamente una computadora, un teléfono inteligente u otro dispositivo mientras miran programas de televisión. Con los foros de back-channel, se ha hecho una distinción entre los tweets y publicaciones relacionados con el programa de televisión, que pertenecen al programa y sus estrellas, y cualquier otra información compartida que no pertenece al programa (por ejemplo, comentarios sobre temas políticos actuales hechos en la plataforma de back-channel para un programa deportivo en vivo). Los hashtags específicos , los enlaces, los retweets y los mensajes "@" son todas formas en que los programas de televisión, las estaciones, los productores, las agencias de publicidad y las marcas trabajan para distinguir su contenido de estar mezclado con contenido no relacionado. Por ejemplo, buscar la palabra clave "lost" le proporcionará todos los tweets que contienen la palabra en lugar de buscar " #Lost ", que marca la diferencia entre la serie de televisión y la palabra literal "lost". [55] Los programas de televisión están adoptando el canal secundario de Twitter para obtener directamente las opiniones y puntos de vista de la audiencia sobre los programas que se emiten. [50] Los teléfonos móviles, los teléfonos inteligentes, las computadoras, las tabletas y otros dispositivos que pueden conectarse a Internet hacen posible acceder y contribuir al canal secundario en cualquier momento y en cualquier lugar. Una parte importante de la conversación en el canal secundario de un solo programa ocurre durante su transmisión inicial. Twitter, por ejemplo, no necesariamente reemplaza a los canales de medios existentes, sino que los complementa en cierta medida y brinda a los usuarios formas alternativas de contribuir a una esfera mediática más amplia. Teniendo en cuenta que Twitter ha sido ampliamente reconocido como un medio que impulsa la discusión, la interacción y los grupos de fanáticos de la audiencia, la aplicación se ha ganado su lugar como uno de los canales secundarios más populares a través de los cuales se hace visible la actividad social. [56]
Las redes de reenvío pueden dar lugar a una mala comunicación. La dinámica de este tipo de redes proporciona un sistema de categorización del discurso en torno a un tema. Los inconvenientes de este tipo de sistemas son también sus puntos fuertes. Esto se debe a que la falta de filtrado que se produce al buscar información reenviada puede dar lugar a una mala comunicación del mensaje original. La presencia de información falsa o irrelevante permanecerá presente en la red y tiene el potencial de ser malinterpretada como correcta. La perspectiva posmoderna de las redes de reenvío describe la correlación entre una fuente original y una fuente reenviada. [57]
La gente suele utilizar plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter para interactuar y hablar sobre deportes. La tecnología ahora es tan avanzada que la gente ya no tiene que ver el juego en vivo por televisión. Por ejemplo, hay aplicaciones, como ESPN, que enviarán a los usuarios actualizaciones sobre los equipos de su elección. Las personas también pueden seguir a su equipo deportivo favorito en plataformas de redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram. En esos sitios web, las cuentas de los equipos profesionales publican actualizaciones en vivo de los puntajes y las jugadas durante los juegos e interactúan tanto como pueden con sus fanáticos y seguidores. Muchos atletas profesionales tienen cuentas de redes sociales en las que son muy activos. A través de las redes sociales, los fanáticos tienen la oportunidad de seguir a sus jugadores favoritos y mantenerse al día con su vida diaria. [58] Los equipos y los jugadores ahora pueden conectarse directamente con los fanáticos con la ayuda de las redes sociales. [59] Los jugadores también deben tener cuidado cuando usan las redes sociales porque si algo que publican se toma en el contexto incorrecto, podrían sufrir enormes consecuencias. [60] Por ejemplo, el exjugador de baloncesto de Villanova, Donte DiVincenzo, fue criticado en 2018 por unos tuits controvertidos que había publicado siete años antes, cuando tenía catorce años.
Las protestas durante el himno nacional durante la temporada de fútbol americano 2017-2018, donde los jugadores de la NFL se arrodillaron para escuchar el himno nacional estadounidense, atrajeron la atención de los usuarios de las redes sociales. Las protestas comenzaron con el ex mariscal de campo de los San Francisco 49ers, Colin Kaepernick, quien se negó a ponerse de pie durante la interpretación del himno nacional antes del inicio del juego. Kaepernick le dijo a NFL Media: "No voy a ponerme de pie para mostrar orgullo por una bandera de un país que oprime a los negros y a las personas de color. Para mí, esto es más grande que el fútbol americano y sería egoísta de mi parte mirar hacia otro lado. Hay cadáveres en la calle y gente que recibe licencia paga y se sale con la suya tras cometer asesinatos". [61] Esto ha causado mucha controversia dentro de la NFL y en todo Estados Unidos. Los fanáticos, los jugadores y la gente de todo el país tuvieron diferentes reacciones, utilizando sus cuentas de redes sociales para expresar sus opiniones y sus razones personales para protestar o para honrar la bandera. [62] Algunos de los atletas más famosos que actualmente juegan en la NFL, como Tom Brady y Aaron Rodgers, compartieron publicaciones en Instagram apoyando a sus compañeros de equipo. [62] Las redes sociales son una forma para que los atletas transmitan su mensaje a sus fanáticos de la manera más rápida y eficiente posible.
PhillyVoice.com, a través del análisis de hashtags en Twitter, concluyó que Estados Unidos estaba igualmente dividido en este tema. Aquellos que apoyaban las protestas incluían el hashtag #TakeAKnee en sus tuits y aquellos que estaban en contra de ellas incluían el hashtag #boycottNFL en sus tuits. Gracias a las redes sociales, fue posible determinar la opinión del país sobre los temas actuales dentro de la NFL. [63]
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