La prominencia es el estado o condición de ser prominente. El Oxford English Dictionary define la prominencia como "la más notable o importante". El concepto se discute en comunicación , semiótica , lingüística , sociología , psicología y ciencias políticas . Se ha estudiado con respecto a la comunicación interpersonal , la persuasión , la política y su influencia en los medios de comunicación .
En semiótica (el estudio de los signos o simbolismo), la prominencia se refiere a la importancia relativa o prominencia de una parte de un signo . La prominencia de un signo particular cuando se considera en el contexto de otros ayuda a un individuo a clasificar rápidamente grandes cantidades de información por importancia y así prestar atención a lo que es más importante. Este proceso evita que un individuo se sienta abrumado por la sobrecarga de información .
El significado puede describirse como el "sistema de representaciones mentales de un objeto o fenómeno , sus propiedades y asociaciones con otros objetos y/o fenómenos. En la conciencia de un individuo, el significado se refleja en forma de información sensorial, imágenes y conceptos . " [1] Es denotativo o connotativo , pero el sistema de signos para transmitir significados puede ser incierto en su funcionamiento o las condiciones pueden interrumpir la comunicación e impedir que se decodifiquen significados precisos.
Además, el significado se construye socialmente y es dinámico a medida que evoluciona la cultura . Esto es problemático porque el marco de referencia y la experiencia de un individuo pueden producir cierta divergencia con respecto a algunas de las normas sociales predominantes . Por lo tanto, la prominencia de los datos estará determinada por elementos tanto situacionales como emocionales en una combinación relativamente única para cada individuo. Por ejemplo, una persona interesada en la botánica puede asignar mayor importancia a los datos visuales que involucran plantas, y una persona con formación como arquitecto puede escanear edificios para identificar características de interés. La visión del mundo o Weltanschauung de una persona puede predisponer a la prominencia de datos que coincidan con esas opiniones. Como la gente vive muchos años, las respuestas se vuelven convencionales . A nivel de grupo o comunidad, los niveles convencionales de significación o prominencia se van incorporando lentamente en los sistemas de signos y la cultura, y no pueden cambiarse arbitrariamente. Por ejemplo, lo primero que se ve en un cartel puede ser el título o la imagen de una cara.
El sustantivo "prominencia" deriva de la palabra latina saliens - "saltar o brincar". [2] [3] En un embrión humano, el tejido del corazón late y salta. Un nativo americano puede no prestar atención a las protestas del Día de la Raza hasta después de recibir instrucción sobre las tradiciones indias históricas y tribales (priming). Después de adquirir nuevos conocimientos culturales, estas protestas pueden volverse "destacadas".
La prominencia, como componente de los estudios de Comunicación y Psicología Social, plantea la pregunta de por qué algo capta y mantiene nuestra atención y por qué está más disponible como cognición que otros hechos, sentimientos y emociones. Cuando una persona percibe y reacciona, utiliza la información y las emociones más fácilmente accesibles. Esta información se entiende como la información más destacada.
La influencia social es un área de intenso estudio para los psicólogos sociales y teóricos de la comunicación. La Influencia Social pregunta cómo y por qué las personas son influenciadas para debilitar una posición fuertemente mantenida, adoptar una nueva posición, cambiar una actitud o persuadir a alguien. En la medida en que el comunicador pueda comprender y aprovechar el poder de la influencia social, podrá tener éxito en su objetivo.
La prominencia ha sido identificada como una de las ideas clave que guía nuestra comprensión de cómo hacer que un punto de vista se destaque entre otros y llamar la atención del receptor sobre los puntos destacados del mensaje codificado. La prominencia es entonces un concepto importante en varias teorías relacionadas con la influencia social. Algunas áreas de investigación de la Comunicación y la Psicología Social que incluyen el concepto de prominencia como un componente de su teoría son: Teoría de la persuasión, Intereses creados, Teoría de la suma del cambio de actitud, Prominencia grupal y Teoría de la presencia social. El uso de la prominencia en estas teorías se resume a continuación:
Teoría de la persuasión: La prominencia es el concepto crítico, junto con la agenda y el giro, de la teoría de la persuasión del profesor Richard E. Vatz de la Universidad Towson, tal como se articula en su libro, /The Only Authentic Book of Persuasion/, (Kendall Hunt, 2012, 2013). ). La prominencia, en su libro y artículos, se utiliza como una medida de cómo se crea la realidad para audiencias elegidas. Afirma (1973) (2013) que la lucha por la prominencia (y la agenda, el significado y el giro) es la condición sine qua non del proceso persuasivo. [4]
Intereses creados (teoría de la comunicación) : William Crano afirma que "los intereses creados se refieren al grado en que un objeto de actitud es hedónicamente relevante para quien sostiene la actitud" (Crano, 1995, p. 131). [5] Para que alguien tenga un interés personal en algo, se debe percibir que afecta sus vidas personalmente. Las cosas en las que estamos muy comprometidos también influyen en nuestro comportamiento (Crano, 1995), y deben destacarse o destacarse. Es más probable que las señales vívidas capten nuestra atención (McArthur y Post, 1977). [6] Si un objeto de actitud es destacado para nosotros, nuestros intereses creados aumentarán, así como la probabilidad de que nuestro comportamiento y actitudes sean consistentes (Sears y Citrin, 1985). [7]
Crano afirma: "Aparentemente, hacer que un objeto de actitud sea más destacado también mejora la prominencia de los resultados relevantes para la actitud. La viveza, la preparación y operaciones similares pueden mejorar la prominencia de las implicaciones de interés personal de una posición". [5] (Crano, 1995, p. 131). Cuanto más fuerte sea la prominencia de nuestra actitud, más fuerte será la conexión entre el objeto de nuestra actitud y nuestro comportamiento.
Teoría de la suma de actitudes : Fishbein postuló que tenemos muchas creencias sobre un objeto de actitud (características, atributos, valores, etc.). Se argumenta que cada creencia sostenida tiene un componente afectivo (sentimiento) y evaluativo (determinante de valor). Una actitud es entonces una respuesta evaluativa mediada (Fishbein, 1963). [8] Estas actitudes se suman para formar nuestra visión general del objeto de actitud y pasan a primer plano (se destacan) cuando abordamos el objeto de actitud.
Fishbein indica que podemos tener de seis a nueve creencias destacadas a la vez (Cronen, 1973). [9] Las que se manifiestan durante el encuentro con el objeto actitudinal determinan la actitud predominante. Fishbein creía que las creencias más fuertes serían las más destacadas y pasarían a primer plano. Cronen argumentó que la prominencia no está intrínsecamente ligada a la fuerza, sino que es un atributo independiente del cambio de actitud, ya que algunas creencias fuertemente arraigadas no son prominentes (Cronen, 1973). [9]
Prominencia del grupo : La prominencia del grupo es el conocimiento que tiene una persona de las similitudes y diferencias de los miembros del grupo dentro de una interacción grupal (Harwood et al., 2006). [10] Dentro de un grupo, la comunicación es la forma principal en que determinamos la prominencia de las actitudes. Se pueden observar otras cosas, como los atributos físicos, pero será necesario comunicar sentimientos más profundos dentro del grupo para que destaquen (Harwood et al., 2006). [10] Coupland et al., sugieren que los procesos de comunicación representan la identidad de un individuo dentro del grupo (Coupland et al., 1991). [11]
Teoría de la presencia social (SPT) : la SPT se puede definir como "el grado en que una persona es percibida como una persona real en la comunicación mediada". (Gunwadena, 1995) [12] Esta es una actualización de la definición original, desarrollada por Short, Williams y Christie (1976), [13] que decía: "El grado de prominencia de la otra persona en una interacción".
¿Qué hace que algo destaque? ¿Cómo selecciona, estructura e imparte significado la mente a los estímulos? Las personas "desarrollan y estabilizan" cogniciones sobre estímulos mediante un "examen de la acción, la intención, la capacidad y el entorno". [14] (Taylor & Fiske, 1978, citando a Heider, 1934, como fuente, p. 250). Los individuos tienen recursos cognitivos y capacidades limitados para procesar y comprender información y complejidad situacional. Una persona no puede captar todos los matices de un estímulo necesarios para asignarle su significado pleno y completo. La prominencia es la forma en que los investigadores comprenden qué información probablemente captará la atención de uno en una situación determinada y tendrá la mayor influencia en las cogniciones sobre los estímulos. Las investigaciones han demostrado que la información más destacada no siempre es la más precisa o importante, sino un "fenómeno de la parte superior de la cabeza" (Taylor y Fiske, 1978). [14] Las personas no son plenamente conscientes de hasta qué punto les afecta la prominencia. En estudios experimentales, los individuos generaron cogniciones fuertes con sólo una ligera manipulación de los estímulos. Cuando se le mostró este hecho, el participante reaccionó fuertemente a la idea de que había tomado decisiones basadas en información "trivial" (Taylor y Fiske, 1978). [14]
"La prominencia generalmente ha sido tratada como una propiedad [conforme a las normas estándar de moralidad y comportamiento] de un estímulo que le permite destacarse y hacerse notar" (Guido, 1998, p. 114). [15] Guido desarrolló la Teoría de la prominencia dicótica después de una revisión de unos 1.200 estudios, que señalaron un "origen común entre las instancias de prominencia, al enfatizar la naturaleza de la prominencia que es intrínseca a cualquier constructo de prominencia" (Guido, 1998, Resumen, pág.114). [15] Según esta teoría, un estímulo es "sobresaliente" si no está en armonía con la visión del mundo del perceptor. Es "resaliente" si está en armonía con los objetivos del perceptor (Guido, 1998). [dieciséis]
La prominencia es un constructo que depende de la capacidad de la mente para acceder a los sentimientos o emociones (afecto) generados por el estímulo saliente. La activación en la memoria de cogniciones que se relacionan y evalúan el estímulo. Y finalmente, la disponibilidad de estos recursos mentales para activar el estímulo (Guido, 1998). [dieciséis]
Un esquema (psicología) es un marco o concepto cognitivo a través del cual uno organiza e interpreta la información. Los esquemas proporcionan atajos para clasificar e interpretar la enorme cantidad de información generada en el entorno de uno. La limitación de tal constructo es que puede hacer que uno excluya hechos y sentimientos pertinentes sobre una situación. En cambio, uno puede centrarse sólo en aquellos que armonizan con sus prejuicios, creencias e ideaciones.
Los esquemas son muy útiles ya que ayudan a decidir sobre cosas con muy poca información. Esta simplificación filtra cómo se asignan los recursos cognitivos. También permite aprender más fácil y rápidamente, si el aprendizaje encaja dentro de un esquema ya establecido. Un esquema permite acceder rápidamente a las cogniciones almacenadas y filtrarlas mediante algoritmos preestablecidos, lo que ahorra tiempo en el procesamiento y recuperación de información. Debido a que son tan útiles y confiables para ayudar a dar sentido al mundo, los esquemas pueden ser difíciles de cambiar. Thomas Kuhn (1962), en su libro La estructura de las revoluciones científicas , habla de cómo los científicos, considerados los profesionales más racionales y motivados por los hechos, pueden estar tan comprometidos con sus esquemas que ignoran o malinterpretan datos relevantes recopilados de experimentos que son contrarios. a sus nociones. [17] Un desafío para los comunicadores es encontrar una manera de romper con estas percepciones endurecidas para poder persuadir. Hacer que una idea destaque es una de las claves.
El Principio de Guido uno es figura-fondo , que es el medio del campo perceptual desde el cual las personas dirigen su atención hacia algo que destaca. La figuralidad es el brillo, la complejidad y la energía (movimiento) de un estímulo. Se cree que estos aspectos desencadenan cogniciones y procesos de pensamiento en el cerebro que conducen a la prominencia. El brillo incluye la magnitud y los colores del objeto. Los estudios han demostrado que los colores brillantes y vibrantes captan más fácilmente la atención y son más fáciles de recordar (Guido, 1998). [dieciséis]
La complejidad se basa en los factores contextuales (el número de cualidades perceptibles del objeto estímulo que se pueden distinguir) y el aprendizaje (lo que percibimos como desconocido). La complejidad es la interacción de la familiaridad, la falta de familiaridad y la cantidad de aspectos del objeto estímulo que podemos resolver. La complejidad es la interacción de estos estímulos para involucrar el afecto y las cogniciones desarrolladas sobre el objeto (Guido, 1998). [16] El movimiento de un objeto activa receptores sensoriales que, cuando se activan, envían estímulos al cuerpo y al cerebro. Se utilizan imágenes en movimiento, signos y ojos para captar nuestra atención y hacernos prestar atención (Guido, 1998). [dieciséis]
La novedad es el "aislamiento" del estímulo de otros estímulos (objetos). Este aislamiento o singularidad lo diferencia de otros objetos del fondo, de modo que puede ser notado (Guido, 1998). [16] Esto también puede expresarse como carácter distintivo comparativo (Higgins, 1996). [18] El Principio dos de Guido es Inusualidad, que se puede descomponer en novedad estadística (única y desconocida), falta de expectativa, conductas fuera de rol, negatividad y extremidad (impacto emocional). La novedad es el grado en que uno no tiene experiencia con los estímulos. La incertidumbre es el resultado del aprendizaje. Hemos desarrollado una expectativa que es violada (Guido, 1998). [16] La negatividad es nuestra reacción visceral. La extremidad es el impacto emocional de la Negatividad. Cada uno de estos contribuye a hacer algo destacado.
Accesibilidad y prominencia . Cuando evaluamos una situación, ¿qué nos viene primero a la mente? Las cosas que vienen a la mente son las que son más accesibles (las que se recuerdan más fácilmente y las que son más destacadas (Kreech y Crutchfield, 1948). [19] Nuestras creencias y pensamientos varían en prominencia. Las creencias destacadas se activan más fácilmente en el ámbito cognitivo. procesos y se recuerdan más fácilmente y, por lo tanto, son más accesibles (Higgins, 1996) .
La prominencia está determinada por estímulos, como brillo, contrato, propiedades situacionales, esquemas, expectativas, excitación y propiedades del intérprete (p. ej., estado de necesidad, creencias duraderas y motivaciones). La interconexión de estos estímulos hace que el cerebro se active y la información relevante para la situación se recuerde y se actúe en consecuencia.
La información almacenada en la memoria, que es accesible, puede recuperarse mediante una señal o una asociación libre. La información que no es accesible, no se puede recordar y, por lo tanto, no está disponible para su uso en la interpretación de una situación. Higgins (1996) define el potencial de activación de un recuerdo como si tuviera tres propiedades: 1. la posibilidad de que el conocimiento pueda recordarse (no reprimirse ni perderse), 2. qué tan fácilmente accesible es y 3. la intensidad o energía del recuerdo. . [18] En la medida en que los recuerdos estén disponibles, sean accesibles y tengan suficiente efecto, esos recuerdos se activarán y ese conocimiento se aplicará a la situación en cuestión.
Cramer (1968, p. 82) define el priming como "un cambio en las condiciones antecedentes que está diseñado específicamente para aumentar la probabilidad de una respuesta particular dada a un estímulo particular". El proceso de preparación puede activar un recuerdo particular para ponerlo en primer plano y poder participar en una situación de comunicación o influencia social. [20] Se ha demostrado que la preparación aumenta la accesibilidad al conocimiento relevante (Higgins, 1996). [18] Priming es, entonces, cualquier evento que cause una mayor accesibilidad y disponibilidad de un marco de conocimiento (esquema) útil para esa situación particular.
En periodismo, el priming se asocia con el encuadre. Cuando un autor escribe un artículo para persuadir, enmarca cierta información de manera que sea más destacada para el lector (Weaver, 2007). [21] Encuadre que incluye decisiones escritas sobre definiciones de palabras y eventos, vínculos causales, implicaciones morales y conjuntos de soluciones para el área del problema (McCombs, 1997). [22] Nuestras mentes clasifican la información disponible utilizando nuestra agenda (encuadre) y estímulo (preparación) para esa situación y la activan para lograr nuestro propósito.
Cuando uno se encuentra con un estímulo por primera vez, la reacción inicial se caracteriza como respuesta incondicionada . Una respuesta incondicionada es aquella que "provoca una respuesta reflexiva nacional". (Weseley y McEntarffer, 2014, pág. 136). [23] Los encuentros posteriores provocarán una respuesta condicionada que se ha desarrollado a través del aprendizaje que se produjo con los encuentros intermedios con el estímulo. Este aprendizaje es un conocimiento fundamental al que uno recurre al responder a una situación determinada. (Weseley y McEntarffer, 2014). [24] Si la primera vez que uno comió helado la experiencia fue placentera, la segunda experiencia estará informada por las primeras. La segunda experiencia generará cogniciones placenteras destacadas, salivación y otras respuestas biológicas que reforzarán la prominencia placentera de la experiencia. Si por el contrario, el primer encuentro fue negativo (asco, dolor o náuseas), el segundo encuentro generará la sensación de dolor en el estómago, horribles recuerdos del primer encuentro. lo que reforzará la prominencia negativa de la primera y segunda experiencia.
Otro aspecto clave sobre si se activará un recuerdo o conocimiento en particular es si es aplicable a la situación. Si no es aplicable, no será destacado y es poco probable que se active para esa situación. "Según el modelo de sinapsis..., el proceso comienza con el estímulo, que aumenta el nivel de excitación del conocimiento almacenado en función de las características de la correspondencia entre las características atendidas del estímulo y las características del conocimiento almacenado". (Higgins, 1996, pág. 137). [18] La información del estímulo crea un camino hacia el conocimiento, que luego se evalúa para determinar si su relevancia coincide con el estímulo. Si hay una coincidencia, se activará el conocimiento.
Nuestras mentes y cuerpos son bombardeados todos los días por conocimientos y experiencias relevantes e irrelevantes. Sintonizaremos los más destacados (estiraremos los oídos para escuchar mejor música agradable) y desconectaremos los no destacados (cubriremos nuestros oídos del ruido del martillo neumático). Hay diferencia entre ver algo y mirarlo. Al ver, se activa la capacidad de nuestra retina para absorber la energía luminosa y el cerebro procesa esa información en una imagen. Cuando uno mira un objeto, no sólo se activan las capacidades de percepción visual, sino que también se activan otros procesos mentales para la evaluación y ordenación del objeto (Skinner, 1974). [25]
Los seres humanos tienen mecanismos mentales de control que permiten la entrada de cierta información y mantienen afuera a otras. Este proceso de discriminación puede verse como un mecanismo defensivo que protege y mejora nuestra experiencia de vida. Nuestros procesos de creación de cogniciones "también implican contingencias de refuerzo". (Skinner, 1974, pág. 117). [25] Skinner implica que el refuerzo es "un tipo especial de control de estímulos". (Skinner, 1974, pág. 119). [25] La prominencia puede considerarse como un mecanismo de refuerzo que hace que ciertos pensamientos, sentimientos y emociones estén disponibles, accesibles, aplicables y procesables dentro del contexto de la situación.
Esber y Haselgrove (2011) analizaron el uso de la predicción y la incertidumbre en la prominencia del estímulo. [26] Citan el ejemplo de un pájaro que observa el agua en busca de peces. A través del aprendizaje, el pájaro asocia las ondas con la cercanía del pez, pero debe tener cuidado con la incertidumbre de que las ondas no son causadas por un cocodrilo. Las ondas son muy notables si son causadas por peces aptos para su uso como alimento. La probabilidad aumenta de que las ondas capten la atención del ave y mejoren su probabilidad de comerse el pescado, si la señal de la ondulación es un predictor del comportamiento y la presencia de los peces. La capacidad predictiva de las ondas refuerza su prominencia. El modelo de Esber-Haselgrove sostiene que (1) "los estímulos adquieren mayor prominencia en la medida en que predicen consecuencias motivacionalmente relevantes", y (2) "un predictor de múltiples reforzadores debería tener más prominencia que un predictor de solo uno". (Esber y Haselgrove, 2011, 2555-25557). [26] Entonces, por ejemplo, si las ondas predicen tanto la presencia de peces como la mayor probabilidad de que los peces puedan ser capturados, serán mucho más destacadas para el ave que si las ondas solo predicen la presencia de los peces, pero No le diga nada al pájaro sobre la probabilidad de capturarlo.
La prominencia es un concepto amplio en las ciencias sociales que puede causar confusión. Parte de la confusión radica en que diferentes investigadores utilizan el mismo término para plantear diferentes ideas sobre lo que hace que un estímulo particular sea destacado. Cuando encontramos un objeto o una idea, podemos sentirnos atraídos por él por diversas razones. Puede ser su brillo o intensidad, su capacidad predictiva u otros rasgos como la unicidad o la enormidad lo que llama la atención.
Una vez que se capta la atención, nuestro cerebro comenzará a procesar esta información y a realizar valoraciones y juicios sobre el encuentro. Nuestras mentes y cuerpos activarán recuerdos útiles, respuestas biológicas y sentimientos que se generaron a partir de encuentros anteriores con objetos similares. Estas respuestas de biología de evaluación de memoria y sentimiento determinarán si el objeto es saliente. Si es destacado, dedicaremos más recursos de procesamiento cognitivo al encuentro y nos mejorará o protegerá en ese momento.
Los estudiosos de la comunicación han descubierto que varios factores diferentes tienen un efecto directo sobre la prominencia de los objetos actitudinales.
William Crano postula que la experiencia directa con un tema u objeto de actitud aumenta la prominencia y, en consecuencia, la potencia de esa actitud , y el nivel de coherencia entre actitud y comportamiento . [ cita necesaria ]
El concepto denominado interés creado por Crano es denominado interés propio por Sears (1997). Parece que "interés propio" es el término más ampliamente reconocido. El interés propio implica consecuencias personales reales o percibidas. Es decir, Crano (1997) sostiene que los intereses creados implican consecuencias personales percibidas (p. 490), mientras que Sears (1997, una crítica de Crano) contraargumenta que los experimentos de encuesta de Crano lo definen objetivamente. Crano sostiene que los intereses creados deberían tener un efecto moderador sobre las actitudes. Sears sostiene que, en realidad, la evidencia de esto es contradictoria: la literatura de encuestas rara vez ha encontrado efectos significativos del interés propio, mientras que la literatura experimental encuentra efectos significativos. La literatura se preocupa sólo marginalmente por la prominencia; en realidad se trata de la fuerza de las actitudes (es decir, qué tan bien se correlacionan con el comportamiento). Se trata de prominencia en la medida en que cualquier cosa "fuerte" es "destacada".
La prominencia de una actitud también se puede medir por la relevancia de una idea para las necesidades o aspiraciones de esa persona . [27] A medida que los ideales se vuelven más destacados, se vuelven más accesibles ; cuanto más accesible es el objeto de actitud, más fuerte es la actitud hacia el objeto. A medida que aumenta la accesibilidad , también aumenta la probabilidad de que se vote por interés propio (Young).
Los politólogos coinciden en que la prominencia es relativamente importante al examinar la política política , porque las políticas no sólo están determinadas por los temas que son importantes para las personas, sino también por su importancia. Esto implica examinar qué cuestiones se ignoran y cuáles se consideran "importantes". Una agenda de investigación que los politólogos están interesados en comprender es "cuándo y cómo la prominencia y los cambios en la prominencia son importantes para la acción política".
Hay tres interpretaciones relacionadas de prominencia.
El influyente "estudio de Chapel Hill" de McCombs y Shaw [29] , que investigó la prominencia y la opinión pública, examinó la mayor parte de las investigaciones sobre el establecimiento de la agenda desde las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 1968, que se han preocupado por cómo se relaciona la prominencia pública del tema con las masas. Clasificación de los medios de comunicación sobre estos temas en términos de frecuencia de cobertura y difusión de noticias. La principal hipótesis examinada en este estudio es el ranking de determinados temas por parte de los medios de comunicación , que, con el tiempo, se convierten en la agenda pública. Más importante aún, el artículo investigó si la importancia pública percibida del déficit presupuestario federal está significativamente relacionada "con la cantidad de conocimiento público sobre el tema, la dirección de la opinión pública con respecto a una posible solución al problema, la fuerza de esa opinión y el comportamiento político". como escribir cartas, firmar peticiones, votar, etc." El resultado de este estudio concluyó que "aunque el tema del déficit federal fue uno de los más destacados para los periódicos y los votantes durante las elecciones de 1988 , (el déficit presupuestario federal) no fue tan emotivo o dramático como algunos de los otros temas muy destacados". como el abuso de drogas o la contaminación ambiental , por lo tanto parecía probable que la opinión pública con respecto a una solución al déficit presupuestario federal estuviera dividida de manera bastante equitativa y probablemente sería más estable durante el mes de entrevistas que la opinión sobre algunos de los otros temas más dramáticos. siendo enfatizado en la cobertura de los medios de comunicación y anuncios políticos". En otras palabras, las cuestiones que involucran directamente a los sujetos, en este estudio, llegarían a ser más destacadas que las cuestiones que no los involucran directamente.
Aunque la prominencia es una respuesta a un estímulo, ¿es una cualidad del estímulo o una cualidad absoluta? [30] La prominencia juega un papel importante en la comunicación intergrupal. Según Harwood, Raman y Hewstone, "la prominencia del grupo es una variable clave tanto para influir en la calidad del contacto intergrupal como para moderar los efectos del contacto intergrupal en las actitudes perjudiciales".
En su estudio de la comunicación familiar y las relaciones intergrupales, "la prominencia del grupo es la conciencia de un individuo de la pertenencia al grupo y las diferencias grupales respectivas en un encuentro intergrupal (por ejemplo, la prominencia de la raza en una conversación interracial)". [31] Este estudio examina cuidadosamente la dinámica de las relaciones intergrupales con respecto a la comunicación en un contexto familiar. Su estudio involucró aspectos comunicativos asociados con la prominencia de la edad en la relación abuelo-nieto, el grado en que varias dimensiones de la comunicación predicen medidas de prominencia, proximidad relacional o interfamiliar y actitudes hacia el envejecimiento. Según Harwood, Raman y Hewstone, "los fenómenos de comunicación que se correlacionaban positivamente con las medidas de prominencia de la edad se relacionaban negativamente con la cercanía relacional. Sólo una medida de comunicación (abuelos hablando sobre el pasado) moderó la relación entre la calidad del contacto con los abuelos y las actitudes hacia "Surgieron dimensiones comunicativas específicas que justifican una mayor investigación en este y otros contextos intergrupales". [31]
La prominencia también desde una perspectiva comunicativa aplicada juega un papel importante en nuestro mundo del Consumer - Marketing . En el libro de Gianluigi Guido, La prominencia de los estímulos de marketing: una incongruencia – hipótesis de la prominencia sobre la conciencia del consumidor , "prominencia desencadenada por un estímulo físico externo, como lo son todos los estímulos de marketing antes de ser interiorizados por los consumidores- para explicar y predecir las condiciones bajo las cuales se desarrolla una estrategia de marketing. estímulo, es capaz de lograr sus resultados de comunicación en términos de procesamiento y memoria". [30] El libro define claramente la historia de la definición de prominencia y las ambigüedades para llegar a una definición precisa. También utiliza varias teorías para definir mejor la prominencia en nuestro mundo del marketing. De las muchas teorías, Guido utiliza aspectos de la teoría de la incongruencia, la teoría de los esquemas y un modelo de procesamiento de información denominado hipótesis de la prominencia que enfatiza la naturaleza de la prominencia de la prominencia.
Los planes de marketing se han vuelto bastante complejos y detallados en muchos sentidos. Los analistas y expertos de la industria utilizaron una gran variedad de herramientas para recopilar información de posibles clientes, clientes anteriores y otros con el fin de diseñar el mensaje de ventas de un producto en particular. Este nivel de trabajo detallado ha evolucionado con el tiempo, pero en muchos sentidos se recopilan y utilizan los mismos recursos e información para lograr el resultado de una venta. La estrategia de marketing alimenta uno de los productos finales que la mayoría de la gente llega a experimentar: el comercial. El comercial incorpora los elementos de la estrategia de marketing en lenguaje, respuesta afectiva y cambio de actitud. Los planes de marketing en la era moderna también tienen en cuenta al cliente internacional al crear planes y formular estrategias. "Varios autores en las áreas de economía internacional y gestión internacional han adoptado una perspectiva evolutiva de la internacionalización de la empresa. La teoría del ciclo de vida internacional del producto, propuesta por Vernon y otros, identifica una serie de fases en el proceso de internacionalización. basado en la ubicación de la producción En la fase inicial, una empresa exporta a mercados extranjeros desde una base de producción nacional. A medida que aumenta el potencial del mercado, se establecen instalaciones de producción en el extranjero y luego ingresa al mercado la competencia local de bajo costo y, en última instancia, exporta al país. mercado interno del participante inicial, desafiando así su posición en el mercado internacional". [32]
"Este modelo es parte de una teoría dicótica más amplia de la prominencia, según la cual un estímulo es sobresaliente cuando es incongruente en un contexto determinado con el esquema de un perceptor, o cuando es congruente en un contexto determinado con la meta de un perceptor. Según el cuatro proposiciones del modelo, los estímulos salientes se recuerdan mejor, afectan tanto la atención como la interpretación y están moderados por el grado de comprensión de los perceptores (es decir, activación, accesibilidad y disponibilidad de esquemas) y participación (es decir, relevancia personal). de los estímulos). Los resultados de dos estudios empíricos sobre anuncios impresos muestran que los mensajes publicitarios destacados tienen el mayor impacto a la hora de desencadenar el procesamiento de anuncios que, a su vez, conduce a la conciencia del consumidor". [30]
El campo del marketing se estudia e investiga continuamente. Anshular & Kumar, Williams & Schmidt, Holden, Kuznetsov & Whitelock y Huang & Chan han investigado y publicado trabajos sobre el lenguaje del marketing. Aunque la investigación es continua y adaptable al cliente, la investigación ha podido estudiar puntos de importancia para el consumidor. El marketing requiere un enfoque que diseñe cuidadosamente los mensajes (comerciales), utilizando signos y símbolos para resonar en un comprador o cliente potencial. El swoosh de Nike, la imagen del hombre saltador de Michael Jordan, los logotipos de Ford/GMC Cadillac son señales de que la mayoría de las personas pueden captar y discernir rápidamente el mensaje que se está presentando. En el mundo del marketing, tener este poder y habilidad brinda una ventaja significativa en comparación con la competencia. Van Der Lans, Pieters y Wedel escriben basándose en su investigación:
"Estimamos la prominencia de la marca en el punto de compra, basándonos en características perceptuales (color, luminancia, bordes) y cómo éstas se ven influenciadas por los objetivos de búsqueda de los consumidores. Mostramos que la prominencia de las marcas tiene un efecto generalizado en el rendimiento de la búsqueda, y es determinado por dos componentes clave: el componente ascendente se debe a la actividad en la tienda y al diseño del paquete. El componente descendente se debe a las actividades de marketing fuera de la tienda, como la publicidad. [33]
Utilizar lenguaje informático para diseñar herramientas de extracción como parte de las experiencias del usuario. Los errores de idioma que existen en los proyectos pueden transmitirse y crear problemas para el siguiente grupo. Desde esta perspectiva, los problemas que deben solucionarse, identificarse y establecerse soluciones para combatirlos. En el mundo de las tecnologías de la información, el lenguaje de codificación es muy importante y, por lo tanto, se deben controlar bien los errores durante todo el proceso.
Los vendedores de alcohol por Internet, a diferencia de las tiendas físicas tradicionales, se establecen para llegar a un mercado más amplio. Con esta intención, tanto los funcionarios estatales como los competidores han iniciado casos ante los tribunales para regular aún más la práctica de la venta de alcohol por Internet. Las ventas por Internet ofrecen a los compradores descuentos reducidos en muchas formas y ofrecen muy poca seguridad y responsabilidad. El caso presentado contra la industria favoreció una mayor regulación que se centre en el acceso y la compra de alcohol por parte de personas menores de edad en línea. Los tribunales rechazaron al demandante por carecer de información sustancial para defender el caso. El lenguaje de marketing utilizado se centró en impuestos reducidos según la cantidad comprada y tarifas de envío reducidas o nulas. Los clientes estaban conectados con este mensaje y, por lo tanto, se sintieron atraídos por el producto y realizaron compras importantes.
El punto de vista ruso del marketing se centró en la batalla contra el capitalismo, Occidente y específicamente Estados Unidos. El lenguaje de marketing se centró en la economía de cada nación y cómo mejorarla en un mundo en constante cambio. El marketing fue estudiado en Occidente por estudiantes rusos y traducido para que los rusos lo entendieran. Las malas palabras procedían de traductores que se tomaban un ocio artístico con el material. En base a este contexto, las cosas cambiaron y se perdieron cuando se transmitió información, lo que generó grandes cambios en la comprensión del material original.
La diferencia entre el alfabeto inglés y el sistema logográfico chino ofrece un desafío único en la creación de marcas, el marketing y el lenguaje. El artículo aborda cómo se deben elaborar mensajes únicos sin simplemente traducirlos. El idioma chino y su sistema de escritura tienen más de 35.000 años y no son tan fáciles de doblar o flexionar para formar frases fáciles de pronunciar, tanto en sonido como en destreza lingüística. El marketing en China afecta mi cultura y mi idioma por igual. Elaborar una estrategia eficaz requiere adherencia y comprensión de todos los factores. [34] [35] [36] [37]
Por lo tanto, para definir la prominencia de la manera más apropiada posible utilizando la información, sería apropiado definirla de manera que la prominencia sea ese concepto intrínseco de la prominencia percibida o interpretada de una actitud, y su manifestación en nuestras elecciones.
La prominencia en marketing basada en la investigación revisada se puede clasificar como una cualidad de estímulo. Lo que eso significa es que las necesidades de los clientes deben calcularse y ajustarse durante toda la planificación y ejecución del plan. El objetivo general del mensajero debería ser crear un mensaje que se adapte a las respuestas afectivas del cliente, recompensándolo con más información y finalmente proporcionando un producto que llegue mejor a la sensación predeterminada. La mayoría de los consumidores cuando se les pregunta sobre una campaña de marketing son capaces de identificarla claramente desde el punto de vista comercial. Estos comerciales capturan la esencia del mensaje que se envía a todos los destinatarios. Productos como maquillaje, automóviles, ropa, café, comida, zapatos, etc. están diseñados para crear y proporcionar una reacción afectiva por parte del destinatario. El proceso de interacción con el cliente busca una conexión cognitiva. Los clientes deberán agruparse según el artículo para poder predecir respuestas afectivas. Teniendo esto en cuenta, la atención se centra en las imágenes, las respuestas afectivas del consumidor. ¿Cómo te hace sentir esto?, ¿sientes empatía?, ¿cómo te sentirías al usar este producto?, etc. Los mensajes de marketing que tienen un componente afectivo significativo pueden conectarse mejor con las personas y producir mejores resultados.
La prominencia de la identidad puede afectar al consumidor. Esta visualización se puede explicar usando "La teoría de la identidad postula que las identidades están organizadas jerárquicamente y que las identidades destacadas tienen más probabilidades de afectar el comportamiento que aquellas que son menos importantes. Proponemos que la prominencia de la identidad puede desempeñar un papel importante en las relaciones que se distinguen por un mínimo". En primer lugar, aunque la mayor parte de la investigación teórica y empírica en marketing relacional se centra en las características de las relaciones exitosas entre empresas, como la confianza y el compromiso (Morgan y Hunt, 1994), muchas relaciones de intercambio involucran a individuos. Es inusual que las organizaciones intenten desarrollar relaciones a largo plazo con los consumidores de forma individual. Sostenemos que en contextos en los que un socio es un individuo, por ejemplo, el marketing de empresa a consumidor, la prominencia de la identidad puede ser una construcción importante que media en la relación. -Factores inductores, como la reciprocidad y la satisfacción, y el éxito del marketing relacional". [38] Para algunas personas, la identidad está ligada a marcas, productos y lugares. Hay generaciones de seguidores de equipos deportivos familiares, usuarios de aerolíneas, viajes de vacaciones e incluso clientes de restaurantes. Estos elementos clave se convierten en la base de la autoidentificación y la percepción.
La industria automovilística utiliza determinados símbolos como parte de su campaña de marketing. La mayoría de ellos provienen de diferentes fabricantes en sus esfuerzos por conquistar a los clientes. Estos también son puntos de mensajes comunes que se utilizan para realizar la venta y adquirir los intereses creados del cliente. Por ejemplo, comodidad (asientos de cuero), amplitud (espacio en la cabina), confiabilidad, seguridad, desempeño, manejo dentro y fuera de la carretera, ganador del premio por categoría, compañías de seguros u otra entidad. La mejor parte de toda la campaña es la experiencia del concesionario. Esta experiencia es la parte afectiva del proceso. La inicial es la conexión cognitiva y de esquema, seguida de la afectiva que tiene como objetivo empujar al cliente a afirmar la compra. Las actitudes de los clientes pueden verse influenciadas por una gran cantidad de variables; por lo tanto, la campaña de marketing tiene como objetivo desviar suficientes variables hacia el distribuidor más cercano o el que sea más capaz de realizar la venta. "Específicamente, la investigación sobre la sincronía conductual sugiere que las personas expresan mayores sentimientos de atracción cuando comparten sus miradas visuales, posturas corporales (Chartrand & Lakin,2013) y, más recientemente, su estilo de lenguaje al escribir o hablar (Ireland & Pennebaker,2010). ". [39]
La prominencia como cualidad de estímulo es una pieza importante de la estrategia comercial, de ventas y de marketing. Los fabricantes utilizan celebridades, deportistas y otros profesionales como una forma de llamar la atención sobre su producto mediante estímulos. Cuando se trata de comprar un automóvil, muchas personas hacen referencia a un recuerdo del pasado, estos estímulos son diferentes en cada persona pero, en general, la calidad y riqueza de esa respuesta es lo que conecta con la marca como ninguna otra cosa lo hace. Los cuidadores pasan por períodos de reciclaje de piezas de nostalgia para conectar a los nuevos conductores con los de antaño. El abuelo puede conducir su mustang junto a un nieto que prefiere el nuevo modelo con algunas modificaciones. Un sastre es capaz de vestir a miembros de una misma familia durante 3 generaciones y la misma cantidad de bodas y eventos formales.
La calidad del estímulo es la conexión más fuerte entre todos estos eventos y la empresa o el creador del producto capaz de aprovechar esto tiene más probabilidades de lograr el éxito. "La investigación sobre las características del estímulo, que incluyen el contenido y el formato de la información, sugiere que los consumidores utilizan más información nutricional cuando se presenta en una forma fácilmente procesable (Levy et al. 1985; Muller 1985; Russo et al. 1986; Scammon 1977).( Moorman, 1990)" Las cualidades del estímulo cambian continuamente y, por lo tanto, es necesario estudiarlas y realizar adaptaciones para lograr los mejores resultados finales de marketing. Los puntos de vista culturales del marketing y la publicidad son importantes en todas las industrias de muchas partes del mundo. En los EE. UU., las ventas de alcohol están restringidas a personas mayores de 21 años, esa regla no es universal y algunos países de todo el mundo están tratando de hacer frente a los efectos del marketing y las campañas publicitarias (O'Brian & Carr 2016)". Los mensajes son importantes según los roles del destinatario. En el ejemplo de una madre, se espera que ella juzgue la calidad de los bienes y los compre en función de las necesidades de los niños, aunque es posible que el bien no se comercialice directamente para ella y para ella. Debido a la incongruencia entre la persona egoísta y maximizadora de la utilidad que se espera que uno retrate en el mundo laboral, y la persona desinteresada y protectora muy extendida entre las madres, Hays sostiene que esta última identidad de hecho revela una ambivalencia cultural profundamente arraigada hacia los principios y comportamientos economistas. " [40]
le forma un esquema basado en normas y roles sociales. Estos roles son creencias individuales impuestas y aumentan las percepciones que se supone que se debe hacer; a veces esas expectativas son ciertas y en otras no. La teoría de la identidad social se ha utilizado al crear estrategias de marketing relacionadas con las mujeres. Las estrategias de marketing con productos dirigidos a mujeres deben tener mentes afines como parte del proceso de planificación y creatividad. Las mujeres de diferentes culturas y orígenes experimentan estímulos similares pero no en la misma ola. Productos como zapatos, maquillaje, ropa y otros orientados específicamente para mujeres tienen mensajes centrados en estímulos respuesta de "sentirse bien". Las mamás reciben y reciben mensajes de seguridad para sus hijos, una medida de estilo y la apariencia y presentación de una mujer fuerte. El marketing dirigido a los hombres está diseñado para inspirar una sensación de fuerza, liderazgo, visión, conexión con la naturaleza y sensación de robustez.
El lenguaje utilizado en marketing es importante porque es potencialmente la razón más importante por la que alguien realiza una compra/adquiere un producto. Las investigaciones han demostrado que los análisis no siempre son el mejor predictor de las ventas o de la conexión del consumidor con un producto. La teoría de la identidad social se puede utilizar para evaluar los roles de los individuos mientras se crea la estrategia. Depender de esto únicamente lo llevará a uno por mal camino sin agregar otros datos. Shema permite al consumidor recibir cada detalle de una campaña comercial o publicitaria de una manera que energiza estímulos particulares y, por lo tanto, coloca a cada persona en el "asiento del conductor" de una experiencia.
La perspectiva cognitiva detalla la información que debe recibirse, procesarse y analizarse y encontrar soluciones. Prominencia en las búsquedas de marketing de la respuesta afectiva o de estímulo. Una combinación de esfuerzos que recopila información y la procesa cuidadosamente si es muy importante. Cosas como el grupo de edad, el poder adquisitivo, la frecuencia de las compras y el nivel socioeconómico son todos importantes. Una vez creado un producto y durante su fase de prueba, la respuesta que sentirán tanto los usuarios como los clientes será la que sentirá. En la nueva era de los datos tecnológicos, los electrodomésticos y la maquinaria compleja, el marketing seguirá necesitando centrar sus esfuerzos en dichos productos y en cómo reaccionan los estímulos del consumidor al producto. Los mejores ingenieros pueden crear algo sorprendente con todos sus detalles, pero depende de la percepción del cliente evaluar su utilidad y adaptarse a su estilo de vida.
La creciente industria tecnológica con el poder del logro está avanzando rápidamente en la realidad virtual. La realidad virtual se puede experimentar en casa sin tener que salir a probar ningún producto antes de comprarlo. "El mural no se trata solo de estética. A los visitantes se les indicará mediante carteles que descarguen una aplicación para ver las características de realidad aumentada del mural. Al descargar la aplicación también se desbloqueará un cupón especial en The Elephant Room. Es una táctica de marketing que Moody cree que puede atraer tráfico peatonal al bar." [41] Con este poder, los analistas y ejecutivos de marketing pueden elaborar mensajes y comerciales dirigidos a cada persona con una sensación única y auténtica. Actualmente se están recopilando y probando puntos de información y datos. Los videojuegos ofrecen una oportunidad de ingresar al mundo virtual de la capacitación médica y algunos grupos gubernamentales y militares están adoptando la tecnología para lograr mejores resultados. Elaborar el mensaje y difundirlo entre las masas requerirá menos esfuerzo en el futuro; los mensajes se pueden adaptar para adaptarse a todo tipo de permutaciones que cada persona pueda tener. Puede que finalmente haya una era de mensajería sin errores con un enlace directo a Internet, salas de exposición de diseñadores de moda, ingenieros de fábricas de automóviles y todo otro tipo de productos. Las pruebas en el mundo virtual serían mucho menos complicadas para legiones de personas.
Los humanos en general respondemos mucho a los estímulos y esto lo ofrecemos a través de las reacciones generadas. El marketing presta ayuda de esta manera al estudiar los patrones de comportamiento y elaborar productos para la venta. Los mensajes no siempre son claros, concisos y de amplio alcance. Aún se están realizando investigaciones sobre la mejor manera de llegar al cliente para presentar y completar una venta. Aquellos que tienen éxito han creado herramientas para ayudar a medir aspectos clave como la prominencia de los mensajes y la reacción a los productos. En la nueva era, los datos recopilados serán muy importantes a la hora de equipar a cada miembro del público consumidor. Ser capaz de elaborar un mensaje o medio que pueda adaptarse rápidamente a cada persona de forma virtual es de gran importancia. Los mercados en línea están ganando seguidores diariamente a medida que más gasto de dinero se traslada al ámbito digital. La percepción y recepción del mensaje sigue siendo la parte más importante de cualquier estrategia de marketing y no debe tratarse a la ligera.
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