Las señales sociales son señales verbales o no verbales expresadas a través del rostro, el cuerpo, la voz, el movimiento (y más) y guían las conversaciones, así como otras interacciones sociales, al influir en nuestras impresiones y respuestas a los demás. [1] Estas percepciones son herramientas comunicativas importantes ya que transmiten información social y contextual importante y, por lo tanto, facilitan la comprensión social. [2]
Algunos ejemplos de señales sociales incluyen:
Las señales sociales son parte de la cognición social y sirven para varios propósitos al navegar por el mundo social. Debido a su naturaleza social, los humanos dependen en gran medida de la capacidad de comprender los estados mentales de otras personas y hacer predicciones sobre su comportamiento. Especialmente desde el punto de vista de la evolución, esta capacidad es fundamental para ayudar a determinar amenazas potenciales y oportunidades ventajosas; [1] y para ayudar a formar y mantener relaciones con el fin de satisfacer las necesidades fisiológicas básicas y de seguridad. [3] Estas señales nos permiten predecir los significados e intenciones de otras personas para poder responder de manera eficiente y adaptativa, [1] así como anticipar cómo otros podrían responder a las propias elecciones. [4] Por ejemplo, se descubrió que las personas se comportan de manera más prosocial en los juegos económicos cuando son observadas, lo que indica [ se necesita aclaración ] un riesgo potencial para la reputación ( ver también efecto de ojo observador ). [5]
La capacidad de percibir señales sociales e integrarlas en juicios sobre los estados mentales intencionales de los demás (por ejemplo, creencias, deseos, emociones, conocimientos) [ se necesita aclaración ] a menudo se denomina teoría de la mente o mentalización , y es evidente a partir de aproximadamente 18 meses de edad. [6]
Procesar y decodificar señales sociales es una parte importante de la interacción humana cotidiana (por ejemplo, tomar turnos en una conversación [7] ) y, por lo tanto, una habilidad fundamental para la comunicación y la comprensión social. Tener en cuenta los estados internos de otras personas, como pensamientos o emociones [ se necesita aclaración ], es una parte fundamental para formar y mantener relaciones. El sistema de monitoreo social [ se necesita aclaración ] sintoniza a los individuos con la información externa sobre la aprobación y desaprobación social al aumentar la sensibilidad interpersonal, la "atención y precisión en la decodificación de señales sociales interpersonales" [3] relevantes para lograr la inclusión. Ser capaz de detectar con precisión señales tanto positivas como negativas permite comportarse de forma adaptativa y evitar futuros rechazos, lo que, por tanto, produce una mayor inclusión social. La gran necesidad de inclusión social debido a acontecimientos situacionales (por ejemplo, rechazo) activa un mayor seguimiento social; y los individuos que generalmente experimentan mayores necesidades de pertenencia se asocian con una mayor sensibilidad interpersonal. Sin embargo, este mecanismo no debe confundirse con la sensibilidad al rechazo, un sesgo que decodifica señales sociales ambiguas como signos de rechazo. [3]
Una conciencia poco desarrollada de las señales sociales puede hacer que la interacción en situaciones sociales sea un desafío. Existen diversos trastornos mentales (p. ej ., esquizofrenia) que perjudican esta capacidad y, por lo tanto, dificultan para la persona afectada la comunicación efectiva y las relaciones con los demás. [8] Además, las investigaciones muestran que los adultos mayores tienen dificultades para extraer y decodificar señales sociales del entorno, especialmente aquellas sobre la agencia y la intencionalidad humana. [9] Los niños dependen más de las señales sociales que los adultos, ya que los usan para comprender y aprender sobre su entorno. [10]
Un trabajo reciente realizado en el campo que estudia las señales sociales ha encontrado que la percepción de las señales sociales se define mejor como la combinación de múltiples señales y flujos de procesamiento, también conocida como integración de señales . Los estímulos se procesan compartiendo experiencias y mentalizando y la lógica bayesiana infiere la probabilidad del estado interno de la otra persona . El intercambio de experiencias es la tendencia de una persona a adoptar las expresiones faciales, la postura y el estado interno de otra y, a menudo, está relacionado con el área de la empatía . Un estímulo que es perceptualmente destacado puede hacer que una persona utilice automáticamente un enfoque ascendente o intenciones u objetivos cognitivos de arriba hacia abajo. Esto hace que uno se mueva de manera controlada y calculada. Se utiliza una señal periférica para medir la señal espacial, que no proporciona información sobre la ubicación de un objetivo. Naturalmente, sólo se procesan las señales contextuales más relevantes y esto ocurre extremadamente rápido (alrededor de 100 a 200 milisegundos). Este tipo de procesamiento rápido y automatizado a menudo se denomina intuición y nos permite integrar señales multidimensionales complejas y generar un comportamiento adecuado en tiempo real. Los modelos de aprendizaje cognitivo ilustran cómo las personas conectan señales con ciertos resultados o respuestas. El aprendizaje puede fortalecer las asociaciones entre señales predictivas y resultados y debilitar el vínculo entre señales y resultados no descriptivos. Collins et al. se han centrado en dos aspectos de los fenómenos de aprendizaje del modelo EXIT. El primero es el bloqueo, que ocurre cuando se introduce una nueva señal junto con una señal que ya tiene significado. El segundo es resaltar, lo que sucede cuando un individuo presta mucha atención a una señal que cambiará el significado de una señal que ya conoce. Cuando se añade una nueva señal junto con una anterior, se dice que los individuos sólo se centran en la nueva señal para comprender mejor lo que está sucediendo.
Benjamin Straube, Antonia Green, Andreas Jansen, Anjan Chatterjee y Tilo Kircher descubrieron que las señales sociales influyen en el procesamiento neuronal de las expresiones del habla y los gestos. [11] Estudios anteriores se han centrado en la mentalización como parte de la percepción de señales sociales y se cree que este proceso depende del sistema neuronal, que consta de:
Cuando las personas se concentran en cosas en un contexto social, se activan la corteza prefrontal medial y las áreas precuneus del cerebro; sin embargo, cuando las personas se centran en un contexto no social no hay activación de estas áreas. Straube et al. Planteó la hipótesis de que las áreas del cerebro involucradas en los procesos mentales eran las principales responsables del procesamiento de señales sociales. Se cree que cuando se trata de gestos icónicos se activarían las regiones temporal y occipital izquierdas y cuando se trata de gestos emblemáticos se activarían los polos temporales. Cuando se trataba de habla y gestos abstractos, la circunvolución frontal izquierda se activaría según Straube et al. Después de realizar un experimento sobre cómo la posición del cuerpo, el habla y los gestos afectaban la activación en diferentes áreas del cerebro, Straube et al. llegó a las siguientes conclusiones:
La amígdala , la circunvolución fusiforme , la ínsula y las regiones temporales superior y media se han identificado como áreas del cerebro que desempeñan un papel en las señales emocionales visuales. Se encontró que había una mayor activación en la circunvolución temporal anterosuperior bilateral y la circunvolución fusiforme bilateral cuando se trataba de estímulos emocionales. La amígdala se ha relacionado con la evaluación automática de amenazas, información de valencia facial y confiabilidad de los rostros.
Cuando se trata de señales visuales, los individuos siguen la mirada de los demás para descubrir qué están mirando. Se ha descubierto que esta respuesta es evolutivamente adaptativa debido al hecho de que puede alertar a otros sobre acontecimientos en el medio ambiente. Casi el 50% de las veces, a las señales periféricas les resulta difícil encontrar la ubicación de un objetivo. [ se necesita aclaración ] Los estudios han demostrado que la mirada dirigida afecta la orientación de la atención de una manera aparentemente automática. La parte del cerebro que interviene cuando otra persona desvía la mirada también forma parte de la orientación atencional. Investigadores anteriores han descubierto que las señales de las flechas están vinculadas a las áreas frontoparietales, mientras que las señales de las flechas y la mirada estaban vinculadas a las áreas occipitotemporales. Por lo tanto, las señales de la mirada pueden depender de procesos automáticos más que de las señales de las flechas. La importancia de la mirada ha aumentado a lo largo del período evolutivo.
Las regiones visuales de nivel superior, como la circunvolución fusiforme, la corteza extraestriada y el surco temporal superior (STS), son las áreas del cerebro que, según los estudios, se vinculan con el procesamiento perceptivo de estímulos sociales/biológicos. Los estudios de comportamiento han encontrado que el hemisferio derecho está altamente relacionado con el procesamiento de la ventaja del campo visual izquierdo para los estímulos de la cara y la mirada. Los investigadores creen que el SAS correcto también está involucrado en el uso de la mirada para comprender las intenciones de los demás. Al observar las señales sociales y no sociales, se ha descubierto que se ha encontrado un alto nivel de actividad en las cortezas extraestriadas bilaterales con respecto a las señales de la mirada versus las señales periféricas. Se realizó un estudio en dos personas con cerebro dividido, con el fin de estudiar cada hemisferio para ver cuál es su participación en las señales de la mirada. Los resultados sugieren que las señales de la mirada muestran un fuerte efecto en el hemisferio del cerebro de reconocimiento facial, en comparación con las señales no sociales. Los resultados del estudio de Greene y Zaidel sugieren que en relación a los campos visuales, la información se procesa de forma independiente y que el hemisferio derecho muestra una mayor orientación.
En lo que respecta a la expresión emocional, se ha demostrado que la corteza temporal superior está activa durante estudios centrados en la percepción facial. Sin embargo, cuando se trata de afrontar la identidad, la corteza temporal inferior y fusiforme está activa. Durante el procesamiento facial, la amígdala y la circunvolución fusiforme muestran una fuerte conexión funcional. La identificación de rostros puede verse afectada si hay daño en la corteza orbitofrontal (OFC). La amígdala está activa durante las expresiones faciales y mejora la memoria a largo plazo ante estímulos emocionales a largo plazo. También se ha descubierto que existen neuronas de respuesta facial en la amígdala. La conexión entre la amígdala, la OFC y otras estructuras del lóbulo temporal medial sugiere que desempeñan un papel importante en la memoria de trabajo de las señales sociales. Los sistemas que son fundamentales para identificar y procesar perceptivamente las emociones y la identidad necesitan cooperar para mantener el mantenimiento de las señales sociales.
Para monitorear las expresiones faciales cambiantes de los individuos, el hipocampo y la corteza orbitofrontal pueden ser una parte crucial para guiar el comportamiento social crítico del mundo real en reuniones sociales. El hipocampo bien puede ser parte del uso de señales sociales para comprender numerosas apariciones de la misma persona durante cortos períodos de retraso. La importancia de la corteza orbitofrontal en el procesamiento de señales sociales lleva a los investigadores a creer que trabaja con el hipocampo para crear, mantener y recuperar representaciones correspondientes del mismo individuo visto con múltiples expresiones faciales en la memoria de trabajo. Después de encontrarse con la misma persona varias veces con diferentes señales sociales, la corteza orbitofrontal lateral derecha y el hipocampo se emplean con más fuerza y muestran una conexión funcional más fuerte al desambiguar cada encuentro con ese individuo. Durante una exploración por resonancia magnética funcional, la corteza orbitofrontal lateral, el hipocampo y la circunvolución fusiforme mostraron activación bilateral después de encontrarse nuevamente con la misma persona y haber visto previamente dos señales sociales diferentes. Esto sugeriría que ambas áreas del cerebro ayudan a recuperar información correcta sobre el último encuentro de una persona con otra persona. La capacidad de separar los diferentes encuentros con diferentes personas vistas con diferentes señales sociales lleva a los investigadores a creer que permite interacciones sociales adecuadas. Ross, LoPresti y Schon ofrecen que la corteza orbitofrontal y el hipocampo son parte tanto de la memoria de trabajo como de la memoria a largo plazo, lo que permite flexibilidad a la hora de codificar representaciones separadas de un individuo en los distintos contextos sociales en los que los encontramos.
La oxitocina ha sido denominada "la hormona social". Las investigaciones realizadas en ratas proporcionan pruebas sólidas de que el contacto social mejora los niveles de oxitocina en el cerebro, lo que luego prepara el escenario para los vínculos sociales. En los últimos años se ha descubierto que la inhalación de oxitocina a través de las fosas nasales aumenta la confianza hacia los extraños y aumenta la capacidad de una persona para percibir señales sociales. Se encontró que la activación de la amígdala inducida por la cara aumentaba con la oxitocina en las mujeres. Se han descubierto que la oxitocina aumenta la aparición de cambios de atención en la región ocular de la cara, lo que sugiere que altera la preparación del cerebro ante estímulos socialmente significativos. Las neuronas dopaminérgicas del área tegmental ventral [ se necesita aclaración ] codifican la prominencia de los estímulos sociales y no sociales. Bartz et al. descubrió que los efectos de la oxitocina dependen de la persona, lo que significa que cada individuo se verá afectado de manera diferente por la oxitocina, especialmente aquellos que tienen problemas en situaciones sociales. [12] Investigación realizada por Groppe et al. apoya que la oxitocina mejora la prominencia motivacional de las señales sociales. Se ha descubierto que la oxitocina influye en las respuestas a señales [ se necesita aclaración ] que son socialmente relevantes. [13]
La comunicación no verbal es cualquier tipo de comunicación basada en expresiones faciales, lenguaje corporal y cualquier comunicación vocal que no utilice palabras. Las señales no verbales consisten en cualquier cosa que hagas con tu cara, cuerpo o voz no lingüística a la que los demás puedan y puedan responder. [14] La función principal de las señales no verbales es la comunicación. Este tipo de señales pueden ayudarnos a conectarnos con los demás y comunicar emociones, estados de ánimo, instrucciones y muchas otras cosas basadas en señales faciales, señales de movimiento y lenguaje corporal. [15] Comprender y utilizar señales no verbales también puede ayudar a las personas no solo en la vida cotidiana sino también en situaciones como entrevistas, roles de liderazgo, roles de servicio, roles educativos y más. [15]
Las expresiones faciales son señales que hacemos moviendo los músculos faciales de la cara. Las expresiones faciales generalmente significan un estado emocional, y cada estado emocional o mental tiene una expresión facial específica, muchas de las cuales se usan universalmente en todo el mundo. [16] Sin ver la expresión facial de alguien, uno no sería capaz de ver si la otra persona está llorando, feliz, enojada, etc. [17] Además, las expresiones faciales nos permiten comprender mejor lo que sucede durante situaciones que son muy difícil o confuso.
Las señales faciales no sólo se refieren a expresiones explícitas sino que también incluyen la apariencia facial. Existe una gran cantidad de información que la gente recopila simplemente del rostro de una persona en un abrir y cerrar de ojos, como género, emoción, atractivo físico, competencia, nivel de amenaza y confiabilidad. [18] Una de las habilidades más desarrolladas que tenemos los humanos es la percepción facial. El rostro es una de las mayores representaciones de una persona. El rostro de una persona permite que otros obtengan información sobre esa persona, lo cual es útil cuando se trata de interacción social. El área fusiforme del cerebro humano desempeña un papel importante en la percepción y el reconocimiento de rostros; sin embargo, no proporciona información útil [ se necesita más explicación ] para procesar el reconocimiento de emociones , el tono emocional, la atención compartida , la activación impulsiva del conocimiento de la persona y las implicaciones de los rasgos basados en la apariencia facial. [19]
La falacia de hacer inferencias sobre los rasgos de personalidad de las personas a partir de su apariencia facial se conoce como efecto de sobregeneralización. [20] Por ejemplo, la sobregeneralización del rostro de bebé produce la percepción sesgada de que las personas cuyos rasgos faciales se parecen a los de los niños tienen rasgos infantiles (por ejemplo, debilidad, honestidad, necesidad de protección), y un rostro atractivo conduce a juicios de que la persona atractiva posee cualidades positivas. rasgos de personalidad como competencia social, inteligencia y salud. [ se necesita aclaración ] Son principalmente los rasgos faciales que se asemejan a una baja condición física (sobregeneralización de rostro anómalo), edad (sobregeneralización de rostro de bebé), emoción (sobregeneralización de rostro de emoción) o una identidad particular (sobregeneralización de rostro familiar) los que afectan la formación de impresiones; incluso un rastro de estas cualidades puede conducir a tal respuesta. [21] Estos efectos prevalecen a pesar de una conciencia general de que esas impresiones probablemente no representan el verdadero carácter de una persona. [1]
Una herramienta importante para la comunicación en las interacciones sociales son los ojos. Las señales de la mirada son el estímulo social más informativo, ya que pueden transmitir emociones básicas (por ejemplo, tristeza, miedo) y revelar mucho sobre la atención social de una persona. Los bebés que ya tienen 12 meses responden a la mirada de los adultos, lo que indica que los ojos son una forma importante de comunicarse, incluso antes de que se desarrolle el lenguaje hablado. [22] La dirección de la mirada transmite la atención social de una persona; y el contacto visual puede guiar y captar la atención, además de actuar como señal de atracción. [23] Las personas deben detectar y orientarse a los ojos de las personas para poder utilizar y seguir las señales de la mirada. Las personas pueden seguir la mirada porque quieren evitar interacciones sociales. Experimentos anteriores han descubierto que es más probable que una persona mire la cara de un hablante cuando éste utiliza contacto visual directo durante la comunicación en tiempo real (por ejemplo, conversando a través de video en vivo) en comparación con grabaciones grabadas. [24] [ se necesita aclaración ] Las personas siguen la mirada y buscan proporcionar información para indicar la mirada cuando la información no se proporciona de manera verbal. Sin embargo, las personas no buscan señales en la mirada cuando no se las proporcionan o cuando las instrucciones habladas contienen toda la información relevante. [7]
El lenguaje corporal y la postura corporal son otras señales sociales que utilizamos para interpretar cómo se siente otra persona. Además de las expresiones faciales, el lenguaje corporal y la postura son las principales señales sociales no verbales que utilizamos. [25] Por ejemplo, el lenguaje corporal se puede utilizar para establecer un espacio personal, que es la cantidad de espacio que uno mismo necesita para estar cómodo. Por lo tanto, dar un paso atrás puede ser una señal social que indique una violación del espacio personal.
Las personas prestan atención a las señales de movimiento incluso cuando hay otras señales visuales (por ejemplo, expresiones faciales) presentes. Las exhibiciones ya breves [ se necesita aclaración ] del movimiento corporal pueden influir en los juicios o inferencias sociales sobre la personalidad de una persona, su comportamiento de apareamiento y su atractivo. Por ejemplo, una gran amplitud de movimiento podría indicar extraversión y los movimientos verticales podrían dar una impresión de agresión . [26]
Los gestos son movimientos específicos que uno hace con las manos para comunicar un mensaje. Ciertos gestos, como los de señalar, pueden ayudar a dirigir la atención de las personas hacia lo que sucede a su alrededor que es importante. [10] El uso de gestos no solo ayuda al hablante a procesar mejor lo que dice, sino que también ayuda al oyente a comprender mejor lo que dice. [27]
Desde una edad temprana, a las personas se les enseña a utilizar las señales sociales de los demás para conocer mejor el mundo que los rodea. También hay evidencia de que la dependencia de las señales sociales es una tendencia que ocurre naturalmente.
Las investigaciones han descubierto que desde el nacimiento, los bebés prefieren el habla dirigida por un bebé al habla dirigida por un adulto. A partir de los 6 meses, los bebés prefieren a alguien que les haya hablado previamente y que hable su lengua materna, a alguien que hable una lengua extranjera. Según Guellai y Steri, a las 9 semanas de edad, los bebés se fijan más en la región ocular de un adulto cuando éste les habla que cuando el adulto está en silencio y los mira. Guellai y Steri concluyeron que al nacer, los bebés pueden leer dos formas de señales sociales: la mirada y la voz. [28]
Cuando los niños usan e interpretan diferentes signos y símbolos para comunicarse con un adulto, utilizan señales sociales como la mirada y expresiones faciales atractivas para comprender las intenciones del adulto. Leekam, Soloman y Teoh plantearon la hipótesis de que los niños prestarían más atención a una tarea si el adulto tuviera una expresión facial atractiva. Probaron su hipótesis en niños de 2 y 3 años utilizando tres signos: un dedo índice, una réplica y una flecha. Su primer experimento apoyó su hipótesis. Una señal social importante que ayuda a los niños a comprender la función y el significado de un signo o símbolo [ se necesita aclaración ] es una expresión facial atractiva. Durante las difíciles tareas del estudio que involucraban símbolos desconocidos, los niños buscaban más señales sociales. [29] También descubrieron que los niños pequeños entendían mejor el propósito detrás del símbolo o signo en presencia de una cara atractiva. Sin embargo, cuando no se veía ningún rostro, el rendimiento en las tareas disminuía significativamente, especialmente en tareas que implicaban símbolos y signos desconocidos. Leekam et al. afirmar que es posible que los niños comprendieran el significado del signo señalador debido a su familiaridad con él; Los niños de tan solo 12 meses comienzan a comprender y utilizar el gesto de señalar como gesto. Los investigadores concluyeron que es más fácil para niños de tan solo 7 meses identificar una acción realizada con una mano desnuda que comprender la intención detrás de una acción con una mano enguantada.
Según estudios realizados sobre referencias sociales, los bebés utilizan las señales emocionales de los demás para guiar su comportamiento. [30] [31] En un estudio visual de un acantilado realizado por Vaish y Striano, los bebés fueron dejados en el extremo poco profundo de un acantilado de plexiglás con sus madres en el otro extremo. Las madres utilizaron señales faciales y vocales, sólo señales faciales o sólo señales vocales para hacer señas a sus hijos para que avanzaran. El estudio demostró que los bebés cruzaban más rápido en respuesta a señales vocales que a señales faciales. Los autores sugieren que la razón por la que los bebés hacen esto es porque están acostumbrados a recibir señales exclusivamente vocales de sus padres. [31]
En estudios anteriores, se ha descubierto que los bebés utilizan señales sociales para ayudarles a aprender nuevas palabras, especialmente cuando hay varios objetos presentes. [32] [33] La mayoría de los estudios han utilizado dos o más objetos simultáneamente para probar si los bebés podían aprender si prestaban atención a las señales presentadas. A los 14 meses, los bebés seguían la mirada de un adulto hacia un objeto, lo que indica que creen que los ojos son importantes para mirar. [ se necesita aclaración ] Girar la cabeza y mirar son otras miradas que los bebés ven como señales referenciales. Alrededor de los 18 meses, las señales sociales se vuelven beneficiosas para los bebés, aunque no siempre son útiles. Los bebés pequeños dependen de señales de atención, mientras que los bebés mayores dependen más de señales sociales para ayudarlos a aprender cosas. Sin embargo, se descubrió que los bebés de 12 meses no podían utilizar señales como la mirada, el tacto y la manipulación para aprender las etiquetas. [34] Las investigaciones muestran que los bebés de 15 meses son sensibles a la dirección de la mirada dirigida por los adultos y pueden usar correctamente estas señales para ayudar con palabras novedosas de referencia. [33]
Los niños pequeños reciben señales sociales de los adultos y determinan cómo deben comportarse en función de estas señales. [ se necesita aclaración ] Smith y LaFreniere mencionan la conciencia recursiva de intencionalidad (RAI), que es la comprensión de cómo las señales que uno proporciona influirán en las creencias y acciones de quienes las reciben. La RAI está ausente en niños menores de 5 años, pero se desarrolla durante la niñez media. Probaron para ver si los niños de 4, 6 y 8 años eran capaces de leer las intenciones de su compañero en un juego a través de sugerencias no verbales y expresiones faciales. Descubrieron que los niños de 8 años eran más capaces de leer las señales de su pareja y basaban sus decisiones en esas señales. [35]
En el aula, hay un desarrollo de señales entre el profesor y el alumno. Las aulas desarrollan sus propias formas de hablar y comunicar información. Una vez que un conjunto de conductas verbales y no verbales tiene lugar en un salón de clases de manera consistente, se convierte en una norma o conjunto de reglas dentro del salón de clases. Las siguientes señales son indicaciones no verbales que dan paso a ciertas normas en el aula:
Los profesores y los estudiantes desarrollan formas de comprender la forma en que la otra parte piensa, cree, actúa y percibe las cosas. [ se necesita aclaración ] Un maestro puede usar la mirada de sus ojos y la posición de su cuerpo para indicar dónde debe concentrarse la atención del estudiante. A veces, cuando los estudiantes están atrapados en una discusión previa o no pueden determinar una respuesta adecuada al tema actual, podría significar que no percibieron correctamente las señales que les estaba mostrando el maestro. Tanto los estudiantes como los profesores deben leer las señales del aula para comprender qué está sucediendo, si se supone que deben hacer algo y cómo, y el razonamiento subyacente a las acciones. [36]
Interpretar con precisión las señales sociales es una parte vital de la función social normal. Sin embargo, las personas con ciertos trastornos psicológicos, como esquizofrenia , trastorno de ansiedad social y TDAH , tienden a tener dificultades para interpretar y utilizar estas señales.
Según el Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales (DSM), la esquizofrenia es un trastorno psicológico, que debe incluir dos de los cinco síntomas que se enumeran a continuación:
A las personas esquizofrénicas les resulta difícil captar las señales sociales. [38] Más específicamente, las personas con esquizofrenia tienen déficits en el reconocimiento facial emocional, el conocimiento social, la empatía , las señales no verbales y el procesamiento emocional. La mayoría de estos aspectos forman parte de una categoría llamada cognición social. Sin embargo, la mayoría de las tareas relacionadas con la cognición social implican procesamiento emocional, empatía y conocimiento de las normas sociales. Cuando se trata del reconocimiento de expresiones faciales, investigaciones recientes han descubierto que las personas con este trastorno no pueden reconocer expresiones faciales que exhiben emociones negativas, como miedo, tristeza, ira y disgusto. Como resultado, las personas esquizofrénicas tienen problemas para comprender situaciones que involucran diferentes tipos de empatía, especialmente situaciones que requieren empatía por el dolor. [39]
Además, las investigaciones han descubierto que las personas con esquizofrenia tienen más probabilidades de cometer falsos positivos adicionales cuando los aspectos de la tarea son más abstractos. Se produce un falso positivo cada vez que un participante cree erróneamente que observó una señal social específica en la viñeta que se le muestra. Por lo tanto, la señal social que creen haber visto en el video era inexistente. [ se necesita aclaración ] Para ver si alguien es capaz de identificar correctamente ambos tipos de señales, los investigadores utilizan la Prueba de reconocimiento de señales sociales (SCRT). Cuando la tarea se define como demasiado abstracta, significa que contiene señales abstractas, que son señales que pueden inferirse de un entorno social. Este consistiría en acciones y situaciones que contienen afecto, metas y reglas. Por tanto, las personas con esquizofrenia tienen problemas para hacer inferencias sobre situaciones y entornos sociales que tratan aspectos abstractos. Por otro lado, las personas esquizofrénicas identifican mejor características que utilizan señales concretas, que son señales que se pueden observar directamente. La razón de esto es que las pistas concretas son más evidentes, mientras que las señales abstractas son más ambiguas. [40]
Las personas autistas suelen tener problemas para leer correctamente las señales sociales. Interpretar mal las señales sociales puede hacer que una persona se comporte mal , [41] lo que luego puede resultar en interacciones negativas y desaprobación social. Por lo tanto, se cree que las señales sociales son un aspecto importante de la inclusión y la comodidad en los entornos personales, interpersonales y sociales.
El DSM-V establece que el trastorno del espectro autista es un trastorno del desarrollo neurológico que implica déficits persistentes en la comunicación social, así como conductas repetitivas y restringidas. Estos déficits deben ser clínicamente perjudiciales y estar presentes desde la infancia. [37]
Las principales deficiencias en las señales sociales de las personas en el espectro autista incluyen la interpretación de las expresiones faciales, la comprensión del lenguaje corporal y descifrar la dirección de la mirada. Estas tres señales se clasifican en la categoría de comunicación no verbal. Sin embargo, las investigaciones han descubierto que los niños autistas y los adultos autistas no tienen dificultades para identificar los movimientos corporales humanos o el lenguaje corporal que se utiliza en las actividades cotidianas y normales. El aspecto con el que las personas autistas tienen problemas es más bien la capacidad que se necesita para describir verbalmente las emociones que están conectadas con este tipo de movimientos corporales. [25]
Los niños que no son autistas aprenden a relacionar los movimientos corporales que ven con las emociones y estados mentales de los demás cuando interactúan cara a cara con otros niños. Tener interacciones cara a cara con otras personas ayuda a los niños a aumentar su conocimiento de lo que representan estos movimientos corporales. Después de ver cómo se utilizan estas representaciones varias veces, los niños pueden hacer inferencias sobre las representaciones y las personas que las hacen. Así, los niños podrán hacer suposiciones sobre una persona con la que interactuarán en el futuro, dado que ya entienden lo que representan los movimientos corporales o el lenguaje corporal. [25]
El trastorno de ansiedad social , también conocido como fobia social, es un trastorno que el DSM identifica como alguien que experimenta alguno de los siguientes síntomas:
Se descubre que las personas con trastorno de ansiedad social están demasiado preocupadas por la desaprobación y aprobación de quienes las rodean. Debido a esta obsesión por lo que los demás piensan de ellos, las personas con este trastorno tienden a interactuar con pocas o ninguna persona. Como resultado, no obtienen una cantidad adecuada de interacción social, lo que contribuye a su déficit en la interpretación de emociones y expresiones faciales. Más específicamente, las personas con trastorno de ansiedad social tienden a tener un sesgo negativo hacia las expresiones faciales y las emociones, lo que les lleva a interpretar señales que son normales y/o felices como negativas. [42] Investigaciones anteriores han descubierto que debido a que las personas con este trastorno tienden a tener un sesgo negativo hacia las señales sociales, les toma más tiempo procesar y comprender las señales sociales que representan la felicidad. [43]
TDAH significa trastorno por déficit de atención/hiperactividad , que es un trastorno psicológico que existe con mayor frecuencia en niños y adultos que también tienen problemas de aprendizaje. [44]
Se ha descubierto que los niños que tienen TDAH y una discapacidad de aprendizaje también tienen problemas para comprender las señales sociales, tienen habilidades sociales deficientes, tienen dificultades para crear y/o mantener amistades y tienen problemas para reaccionar ante los pensamientos y sentimientos de otras personas. Sin embargo, parte de la razón por la que los niños con TDAH tienen déficits en el ámbito social es su falta de concentración y autocontrol , lo que obstruye su capacidad para interpretar adecuadamente las señales sociales. [45]
Más específicamente, las personas con TDAH tienden a centrarse en demasiadas señales, lo que les impide interpretar qué señales son más importantes. Debido a esto, ciertas situaciones sociales son especialmente difíciles de interpretar para las personas con TDAH. Una situación que cumpliría con este criterio sería cuando alguien los engaña. La razón por la que una situación engañosa sería más difícil para algunas personas con este trastorno es porque las señales sociales que uno emite cuando engaña son muy sutiles. Dado que las personas con TDAH ya tienen problemas para interpretar las señales sociales, las señales sociales sutiles les resultarían aún más difíciles de comprender e interpretar. [46]
Sin embargo, muchos estudios han encontrado que las personas con TDAH que toman estimulantes o medicamentos recetados para el TDAH son más capaces de interpretar qué señales sociales son las más importantes. Como resultado, interactúan y se comunican mejor con los demás, lo que les permite entablar y mantener mejores amistades o relaciones. [46]
La comunicación en Internet es muy diferente a la comunicación con otras personas en persona. McKenna y Bargh identificaron cuatro diferencias principales entre la comunicación cara a cara y la comunicación que tiene lugar en Internet. [47]
Estas cuatro diferencias son:
El anonimato es una característica importante que puede proporcionar la comunicación por Internet. Al comunicarse por correo electrónico, por ejemplo, ninguna persona puede ver la cara de la otra. Esta puede ser una característica muy positiva para quienes tienen ansiedad social o un trastorno de ansiedad social porque elimina la posibilidad de ser humillados o avergonzados públicamente, algo que preocupa mucho a la mayoría de las personas con ansiedad social. Como resultado, las personas con ansiedad social son más propensas a abrirse, lo que les permite acercarse y establecer más relaciones con los demás. [48]
Por otro lado, ser anónimo puede provocar desindividuación , que es cuando uno ya no es un individuo, sino simplemente visto como parte de un grupo. Es decir, es cuando uno puede sentir que es una persona más entre mil y por eso no se nota tanto. [ se necesita aclaración ] Se ha descubierto que esto hace que algunas personas se comporten de manera más impulsiva y tengan menos autocontrol. [ cita necesaria ] Este tipo de comportamiento y pensamiento puede hacer que uno sea más directo y agresivo con las personas con las que se comunica. Sin embargo, las respuestas contundentes y agresivas también pueden deberse a que la persona no se comunica con la otra cara a cara. [49] Sin embargo, otros han sugerido que si la disponibilidad reducida de señales sociales resulta o no en un comportamiento negativo puede depender de la situación y los objetivos del individuo. [47] [50]
A diferencia de la comunicación cara a cara, la distancia física y la proximidad no son barreras para comunicarse en Internet. Internet permite que personas de todo el mundo se reúnan e interactúen entre sí. No importa en qué ciudad o país uno viva, uno puede comunicarse o interactuar con cualquier persona en todo el mundo que también esté en Internet. Como resultado, las personas pueden hacer amigos y comunicarse con otras personas que normalmente no habrían podido debido a la distancia física. Además, las personas pueden comunicarse y mantenerse en contacto con sus familiares y amigos que pueden vivir demasiado lejos para visitarlos con regularidad. [47]
Al igual que ocurre con la distancia física, el tiempo es una característica que no importa cuando uno se comunica en Internet. Por ejemplo, las personas pueden comunicarse con otras incluso si la persona con la que se comunican no está en línea en el mismo momento. Una forma de hacerlo es mediante el proceso de correo electrónico. Al comunicarse por correo electrónico, uno puede enviar un mensaje a otra persona en cualquier momento. El uso del correo electrónico también permite pensar en lo que le gustaría decir y editar la respuesta antes de enviarla. Además, cuando uno recibe un correo electrónico, no es necesario que responda de inmediato; no hay límite de tiempo sobre cuándo uno debe responder. [47]
Junto a la proximidad y el tiempo, el aspecto físico es otro factor de Internet que no tiene importancia. Las personas no pueden ver las características físicas de la persona o personas con las que interactúan en Internet. Esto establece las condiciones para la posibilidad de que las personas hablen con otros que normalmente no harían si estuvieran viendo a la persona cara a cara. Así, las personas pueden conectarse en un nivel más significativo y crear relaciones más estrechas, a pesar de la atracción física. Esto también se considera un aspecto muy positivo de Internet. [47]
Una característica positiva de Internet es que alberga millones de salas de chat y blogs diferentes que permiten a las personas comunicarse con otras personas que comparten los mismos intereses y valores. Esto no sólo permite a las personas encontrar otras personas similares a ellas, sino que también les permite encontrar apoyo emocional. Sin embargo, la capacidad de las personas de conectarse en línea con otras personas con ideas afines también tiene implicaciones negativas. Una característica negativa es que permite que la gente se reúna y hable sobre temas como el asesinato; y otra es la organización de grupos de odio . [47]
La ausencia de ciertas señales sociales en línea puede generar más malentendidos que si la comunicación se produjera cara a cara. [47] Por ejemplo, al leer un correo electrónico, las personas no pueden escuchar la voz del remitente ni ver la expresión facial del remitente; Tanto la voz como las expresiones faciales son señales sociales importantes que permiten comprender cómo se siente otra persona y, sin ellas, uno puede ser más propenso a malinterpretar lo que alguien transmite en un correo electrónico. [ cita necesaria ]
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