Una mejor práctica es un método o técnica que ha sido generalmente aceptado como superior a otras alternativas conocidas porque a menudo produce resultados superiores a los logrados por otros medios o porque se ha convertido en una forma estándar de hacer las cosas, por ejemplo, una forma estándar. de cumplir con requisitos legales o éticos.
Las mejores prácticas se utilizan para mantener la calidad como alternativa a las normas legisladas obligatorias y pueden basarse en la autoevaluación o la evaluación comparativa . [1] Las mejores prácticas son una característica de las normas de gestión acreditadas como ISO 9000 e ISO 14001 . [2]
Algunas empresas de consultoría se especializan en el área de mejores prácticas y ofrecen plantillas listas para usar para estandarizar la documentación de los procesos comerciales. A veces, una mejor práctica no es aplicable o no es apropiada para las necesidades de una organización en particular. Un talento estratégico clave que se requiere al aplicar las mejores prácticas a las organizaciones es la capacidad de equilibrar las cualidades únicas de una organización con las prácticas que tiene en común con otras.
Las buenas prácticas operativas son un término de gestión estratégica . Usos más específicos del término incluyen buenas prácticas agrícolas , buenas prácticas de fabricación , buenas prácticas de laboratorio , buenas prácticas clínicas y buenas prácticas de distribución .
Las mejores prácticas son una forma de evaluación de programas en políticas públicas. Es el proceso de revisar alternativas de políticas que han sido efectivas para abordar problemas similares en el pasado y podrían aplicarse a un problema actual. La determinación de las mejores prácticas para abordar un problema de política particular es una herramienta de análisis comúnmente utilizada pero poco comprendida porque el concepto es vago y, por lo tanto, debe examinarse con cautela. La vaguedad surge del término "mejor", que es subjetivo. Si bien se deben realizar algunas investigaciones y pruebas para determinar si una práctica es "la mejor", es más útil determinar simplemente si una práctica ha funcionado excepcionalmente bien y por qué. En lugar de ser "la mejor", una práctica podría ser simplemente una práctica inteligente, una buena práctica o una práctica prometedora. Esto permite un enfoque combinado para hacer recomendaciones que podrían abarcar partes de muchas buenas prácticas.
Eugene Bardach proporciona el siguiente marco teórico ( óctuple camino para las mejores prácticas) en su libro Una guía práctica para el análisis de políticas , en 2011:
El optimismo excesivo sobre el impacto esperado de las prácticas inteligentes no probadas es una crítica común. Si se sabe que una práctica actual es ineficaz, puede valer la pena correr el riesgo de implementar una alternativa prometedora después de sopesar las alternativas. [3]
Bretschneider et al. [4] ofrece una metodología alternativa para la investigación de Mejores Prácticas en 2005. El enfoque de Bretschneider es mucho más técnico que el de Bardach y explora cuestiones de exhaustividad y comparabilidad. Aborda el hecho de que establecer plenamente si una práctica es realmente una mejor práctica requeriría una evaluación en todos los contextos, mientras que en la práctica sólo se analizan casos de ejemplo. Bretschneider también destaca el hecho de que para que algo sea considerado una "mejor práctica" debe llegarse a través de un proceso comparativo entre metodologías. Para que una "mejor práctica" sea válida, debe tener en cuenta todos los enfoques pertinentes, ya que no hacerlo conduciría a un uso inadecuado del término "mejor". La comparación de prácticas de muestra puede resultar en una buena práctica, pero también puede ser totalmente poco confiable, dependiendo de cómo se seleccionó la muestra.
Hay muchos ejemplos del uso de evaluaciones de mejores prácticas inteligentes en políticas públicas.
La Agencia de Protección Ambiental de EE.UU. (EPA) produce un documento llamado Guía de acción para la energía limpia y el medio ambiente, [5] diseñado para compartir prácticas consideradas exitosas y mejores por los estados, para determinar qué es lo más adecuado para que utilicen en la generación de energía limpia. políticas y programas energéticos. La guía incluye 16 políticas y programas de energía limpia que ofrecen oportunidades para que los estados ahorren energía, mejoren la calidad del aire, reduzcan las emisiones de gases de efecto invernadero y aumenten el desarrollo económico.
Un ejemplo de una de las mejores prácticas exitosas de la guía son los códigos de construcción para la eficiencia energética . Esta práctica consiste en utilizar códigos de energía de construcción para establecer requisitos que establezcan un nivel mínimo de estándares de eficiencia energética para edificios residenciales y comerciales. El Título 24 del Código de Energía de California es una "mejor práctica" que se destaca en esta guía. Los siguientes puntos para la implementación del código de energía son educar y capacitar a audiencias clave, proporcionar los recursos adecuados y proporcionar presupuesto y personal para el programa.
Eugene Bardach tiene una lista de candidatos a prácticas inteligentes en su libro Una guía práctica para el análisis de políticas , el camino óctuple (análisis de políticas) . Un ejemplo es el programa de tutoría para niños de 1º a 3º grado llamado Lectura uno a uno. El programa de Texas incluye tutoría personalizada con supervisión e instrucción estructurada simple en conciencia fonémica . La conciencia fonémica es un predictor muy apreciado de qué tan bien aprenderá a leer un niño en los dos primeros años de escuela. [6] El programa aprovecha el hecho de que muchos niños, especialmente los estudiantes de ESL , fracasan en lectura porque a los estudiantes de un segundo idioma les resulta muy difícil comprender y pronunciar sonidos en inglés. El programa se puede duplicar fácilmente a un costo relativamente bajo debido a los materiales didácticos sencillos, los métodos sistemáticos y la supervisión administrativa.
En septiembre de 2013, en la Conferencia de Alcaldes y Funcionarios Municipales del Estado de Nueva York, [7] se compartieron éxitos, ideas e información sobre mejores prácticas entre pares gubernamentales. Una de las mejores prácticas que se destacó en la conferencia fue cómo Salinas, California, está reconstruyendo su economía al involucrar a las empresas de tecnología en sus negocios agrícolas para generar empleos. [8] Salinas está aprovechando una oportunidad ociosa. La zona ya cuenta con abundantes campos de lechugas y ahora la ciudad se promociona como un laboratorio de tecnología agrícola. Esta asociación público-privada incluye una nueva organización sin fines de lucro llamada Steinbeck Innovation Foundation para aumentar la inversión en nuevas tecnologías para ayudar a la industria agrícola de la zona.
En los últimos años, las agencias públicas y las organizaciones no gubernamentales han estado explorando y adoptando mejores prácticas en la prestación de servicios humanos y de salud. En estos entornos, el uso de los términos "prácticas prometedoras", "mejores prácticas" y "prácticas basadas en evidencia" es común y a menudo confuso, ya que no existe un consenso general sobre lo que constituyen prácticas prometedoras o mejores prácticas. En este contexto, el uso de los términos "mejores prácticas" y "prácticas basadas en evidencia" se utilizan a menudo indistintamente. Las prácticas basadas en evidencia son métodos o técnicas que tienen resultados documentados y capacidad de replicarse como factores clave.
A pesar de estos desafíos, la literatura sugiere que existen algunos usos y criterios comunes para identificar las mejores prácticas. Por ejemplo, una definición de trabajo general utilizada por el Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) de EE. UU. para referirse a una práctica prometedora es aquella que tiene al menos evidencia preliminar de efectividad en intervenciones a pequeña escala o para la cual existe potencial para generar datos que serán útiles para tomar decisiones sobre cómo llevar la intervención a escala y generalizar los resultados a diversas poblaciones y entornos. [9]
Dado que la evidencia de efectividad, el potencial para llevar la intervención a escala y generalizar los resultados a otras poblaciones y entornos son factores clave para las mejores prácticas, la manera en que un método o intervención se convierte en una mejor práctica puede requerir algo de tiempo y esfuerzo. La siguiente tabla muestra el proceso para que una práctica prometedora alcance el estado de mejor práctica validada por investigaciones. [10]
El Registro Nacional de Programas y Prácticas Basados en Evidencia (NREPP) es un registro en línea con capacidad de búsqueda de intervenciones que apoyan la prevención del abuso de sustancias y el tratamiento de salud mental que ha sido revisado y calificado por revisores independientes. [11] El NREPP acepta presentaciones de intervenciones que cumplan con los requisitos mínimos para ser consideradas para su revisión. Los requisitos mínimos incluyen (1) demostración de uno o más resultados positivos entre individuos, comunidades o poblaciones; (2) se ha demostrado evidencia de estos resultados en al menos un estudio que utilizó un diseño experimental o cuasiexperimental; (3) los resultados de estos estudios se han publicado en una revista revisada por pares u otra publicación profesional, o se han documentado en un informe de evaluación integral; y (4) se hayan desarrollado materiales de implementación, recursos de capacitación y apoyo y procedimientos de garantía de calidad y estén listos para su uso por parte del público. NREPP no es una lista exhaustiva de intervenciones y la inclusión en el registro no constituye un respaldo. [12]
Existe controversia sobre la falta de mejores prácticas basadas en evidencia culturalmente apropiadas y la necesidad de utilizar un enfoque basado en la investigación para validar las intervenciones. Algunas comunidades han implementado prácticas durante un largo período de tiempo que han producido resultados positivos, así como un consenso comunitario general para tener éxito. El Proyecto de Reducción de Disparidades de California (CRDP) está trabajando para identificar tales prácticas. [13] CRDP tiene como objetivo mejorar el acceso, la calidad de la atención y aumentar los resultados positivos para las comunidades raciales, étnicas y culturales. Estas comunidades han sido identificadas como (1) afroamericanas, (2) asiáticas/isleñas del Pacífico, (3) latinas, (4) lesbianas, gays, bisexuales, transgénero, cuestionadoras y (5) nativas americanas. Los grupos de trabajo de planificación estratégica compuestos por proveedores de salud mental y miembros de la comunidad, así como también por consumidores y familiares, tienen la tarea de identificar nuevos enfoques para reducir las disparidades. Los cinco Grupos de Trabajo de Planificación Estratégica trabajan para identificar nuevos enfoques de prestación de servicios definidos por comunidades multiculturales para comunidades multiculturales utilizando evidencia definida por la comunidad para mejorar los resultados y reducir las disparidades. La evidencia definida por la comunidad se define como "un conjunto de prácticas que las comunidades han utilizado y determinado para producir resultados positivos según lo determinado por el consenso comunitario a lo largo del tiempo y que pueden o no haber sido medidas empíricamente pero que han alcanzado un nivel de aceptación por parte de la comunidad. " [14]
Financiamiento de programas de aire limpio y ejemplo tomado de NGA [15]
Esta es una guía rápida elaborada por el Centro de Mejores Prácticas de la NGA. Explora qué programas de aire limpio existen actualmente y cómo se financian. En lugar de exponer una mejor práctica para abordar el tema del aire limpio, este informe crea una tabla de los diferentes programas, cómo se financian y en qué estado. Los gobernadores y su personal pueden entonces buscar características y soluciones que sean más realistas y aplicables a su situación. La clave es adaptar las prácticas actuales que existen en el mundo a la situación específica que se busca resolver. Las mejores prácticas están destinadas a dar una idea de las estrategias existentes.
El concepto de mejores prácticas se ha empleado ampliamente en la gestión ambiental. Por ejemplo, se ha empleado en acuicultura , como en la recomendación de ingredientes alimentarios bajos en fósforo, [16] en silvicultura para gestionar zonas de amortiguamiento ribereñas , [17] en gestión de ganado y pastos para regular las tasas de carga ganadera, [18] y, en particular, en mejores Las prácticas de gestión han sido importantes para mejorar la calidad del agua relacionada con la contaminación de fuentes difusas por fertilizantes en la agricultura [19] , así como para la identificación y adopción de mejores prácticas para controlar la salinidad. [20] Sin embargo, en el contexto de problemas ambientales complejos como la salinidad de las tierras secas, existen importantes desafíos a la hora de definir qué es lo mejor en un contexto determinado. Las mejores prácticas de gestión para problemas complejos son específicas del contexto y a menudo se cuestionan en un contexto de conocimiento imperfecto. En estos contextos, es más útil pensar en las mejores prácticas de gestión como un proceso de aprendizaje adaptativo en lugar de un conjunto fijo de reglas o directrices. Este enfoque de las mejores prácticas se centra en fomentar mejoras en la calidad y promover el aprendizaje continuo. [21]
La explicación del programa STEM está tomada del informe de Angela Baber a la NGA. [22]
La NGA ha identificado la ciencia, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas (STEM) como habilidades importantes que deben desarrollarse en los colegios comunitarios para crear una fuerza laboral sólida. Muchos estados están creando o han creado programas STEM para abordar este problema. Para que estos programas funcionen, los gobernadores deben:
El Grupo de Trabajo de Servicios Preventivos de EE. UU. (USPSTF) hace recomendaciones basadas en evidencia sobre servicios clínicos preventivos. Las recomendaciones del Grupo de Trabajo se basan en revisiones sistemáticas y evaluaciones de la evidencia médica disponible.
El Departamento de Salud Pública de San Francisco [24] llevó a cabo el proyecto Guía de Mejores Prácticas Transgénero, un documento de mejores prácticas para la competencia cultural y de servicios en el trabajo con clientes transgénero dentro de entornos de prestación de servicios relacionados con el VIH/SIDA. Luego de una búsqueda intensiva de literatura y un grupo focal de consumidores, se creó un grupo de trabajo compuesto por destacados líderes comunitarios; Activistas, profesionales y consumidores transgénero participaron en el desarrollo de la guía de Mejores Prácticas. Los temas cubiertos por la guía de Mejores Prácticas incluyen cuestiones de salud mental; identidad de género; uso de hormonas y prácticas de atención clínica. La guía de Mejores Prácticas está actualmente en producción; Se publicará y distribuirá a los proveedores de EMA, así como a organizaciones seleccionadas en todo el país. Además, se brindará capacitación a cuatro proveedores de EMA a gran escala para educarlos sobre las recomendaciones de mejores prácticas y las medidas estándar. Este es el primer esfuerzo nacional financiado con fondos federales para desarrollar una guía de mejores prácticas para proveedores que atienden a la comunidad transgénero VIH positiva. [25]
El sector voluntario/sin fines de lucro generalmente carece de herramientas para compartir y acceder a las mejores prácticas. Se están tomando medidas en algunas partes del mundo, por ejemplo en la Unión Europea, donde la Estrategia Europa 2020 tiene como máxima prioridad el intercambio de buenas prácticas y la creación de redes (incluido el sector sin fines de lucro). [26]
La UE financió y lanzó en 2013 una iniciativa para compartir buenas prácticas en términos de recursos humanos (RR.HH.) y liderazgo entre organizaciones europeas sin fines de lucro, denominada Hermanamiento de Recursos Humanos. [27] La plataforma permite al público buscar buenas prácticas y a sus miembros la posibilidad de compartir sus prácticas, participar en debates en la sección del foro e inscribir a su organización. La membresía es gratuita. Actualmente, el proyecto está limitado a una audiencia europea.
Casi todas las industrias y disciplinas profesionales analizan las mejores prácticas. Las áreas a destacar incluyen el desarrollo de tecnología de la información (como nuevo software), construcción, transporte, gestión empresarial, desarrollo sostenible y diversos aspectos de la gestión de proyectos . Las mejores prácticas también se aplican en la atención médica para brindar atención de alta calidad que promueva los mejores resultados. Las mejores prácticas se utilizan en áreas comerciales que incluyen ventas , fabricación , enseñanza , programación de computadoras , construcción de carreteras , atención médica , seguros , telecomunicaciones y políticas públicas .
Hay algunas críticas al término "mejores prácticas". Eugene Bardach afirma que el trabajo necesario para considerar una práctica como "mejor" rara vez se realiza. La mayoría de las veces, uno encontrará "buenas" prácticas o prácticas "inteligentes" que ofrecen información sobre soluciones que pueden funcionar o no para una situación determinada. [3]
Michael Quinn Patton bromea en su libro sobre la investigación cualitativa y los métodos de evaluación [28] "la única mejor práctica en la que tengo total confianza es evitar la etiqueta 'mejor práctica ' " y profundiza más.
El atractivo y la seducción del pensamiento basado en las mejores prácticas envenena el diálogo genuino sobre lo que sabemos y las limitaciones de lo que sabemos. [...] Que modelar y fomentar un diálogo deliberativo, inclusivo y, sí, humilde puede hacer una mayor contribución al bienestar social que la búsqueda de hallazgos generalizables de "mejores prácticas", conclusiones que corren el riesgo de convertirse en las últimas ortodoxias rígidas incluso ya que de todos modos se están volviendo obsoletos. [28]
Quinn propone evitar preguntar o entretenerse con la pregunta "¿Cuál es mejor?" y dice que en su lugar deberían formularse preguntas más matizadas relacionadas con las condiciones y contextos. Además, sugiere términos que "tienden menos a la sobregeneralización", como mejores prácticas, prácticas efectivas o prácticas prometedoras . [28]
Eric Darling afirma que no es una buena práctica, es una práctica común. Específicamente en relación con el campo del trabajo basado en proyectos, el Dr. Darling afirma que en el pasado las prácticas laborales eran pragmáticas para lograr la tarea, en las últimas décadas se ha visto un aumento en opiniones con evidencia limitada de lo mejor. Más allá de las mejores prácticas, tal vez deberíamos esforzarnos por lograr una práctica basada en la evidencia. [29]
Scott Ambler cuestiona las suposiciones de que puede haber una práctica recomendada que sea mejor en todos los casos. En cambio, ofrece una visión alternativa, la "práctica contextual", en la que la noción de qué es "mejor" variará según el contexto. [30] De manera similar, Cem Kaner y James Bach ofrecen dos escenarios para ilustrar la naturaleza contextual de las "mejores prácticas" en su artículo. [31] En esencia, tales críticas son consistentes con la teoría de la contingencia , que se desarrolló durante las décadas de 1950 y 1960.
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