La comunicación háptica es la comunicación e interacción no verbal a través del sentido del tacto . El tacto puede presentarse de muchas formas diferentes, algunas pueden promover el bienestar físico y psicológico . Un toque cálido y amoroso puede conducir a resultados positivos, mientras que un toque violento puede conducir en última instancia a un resultado negativo. El sentido del tacto permite experimentar diferentes sensaciones como placer, dolor, calor o frío. Uno de los aspectos más significativos del tacto es la capacidad de transmitir y mejorar la intimidad física . [1] El sentido del tacto es el componente fundamental de la comunicación háptica para las relaciones interpersonales . El tacto se puede categorizar en muchos términos, como positivo, lúdico, de control, ritualista , relacionado con la tarea o no intencional. Puede ser tanto sexual ( besar es un ejemplo que algunos perciben como sexual) como platónico (como abrazar o un apretón de manos ). Golpear , empujar, tirar, pellizcar, patear , estrangular y pelear cuerpo a cuerpo son formas de tacto en el contexto del abuso físico .
El tacto es el más sofisticado e íntimo de los cinco sentidos. [2] El tacto o háptica, de la antigua palabra griega haptikos , es vital para la supervivencia. [3] El tacto es el primer sentido que se desarrolla en el feto. [4] El desarrollo de los sentidos hápticos de un bebé y su relación con el desarrollo de los demás sentidos, como la vista , ha sido objeto de mucha investigación. Se ha observado que los bebés humanos tienen enormes dificultades para sobrevivir si no poseen el sentido del tacto, incluso si conservan la vista y el oído. [5] Los bebés que pueden percibir a través del tacto, incluso sin vista ni oído, tienden a tener mejores resultados. [6]
De manera similar a los bebés, en los chimpancés el sentido del tacto está muy desarrollado. Cuando son recién nacidos ven y oyen mal, pero se aferran fuertemente a sus madres. Harry Harlow realizó un estudio controvertido con monos rhesus y observó que los monos criados con una "madre de tela de rizo", un aparato de alimentación de alambre envuelto en una tela de rizo más suave que proporcionaba un nivel de estimulación táctil y comodidad, eran considerablemente más estables emocionalmente como adultos que aquellos con una mera "madre de alambre". Para su experimento, presentó a los bebés una madre sustituta vestida y una madre sustituta de alambre que sostenía un biberón con comida. Resulta que los monos rhesus pasaron la mayor parte de su tiempo con la madre de tela de rizo, en lugar de la madre sustituta de alambre con un biberón de comida, lo que indica que preferían el tacto, el calor y la comodidad al sustento . [7]
Heslin describe cinco categorías hápticas: [8]
La intención de un toque no siempre es exclusiva y el tacto puede evolucionar hacia cada una de las categorías de Heslin.
Los gerentes deben conocer la eficacia del uso del tacto al comunicarse con sus subordinados, pero deben ser cautelosos y comprender que el tacto puede malinterpretarse. Una mano en el hombro de una persona puede significar un gesto de apoyo, mientras que puede significar una insinuación sexual hacia otra persona. Al trabajar con otras personas y usar el tacto para comunicarse, un gerente debe ser consciente de la tolerancia al tacto de cada persona.
La investigación de Henley descubrió que una persona en el poder tiene más probabilidades de tocar a un subordinado, pero este no tiene la libertad de tocarlo de la misma manera. El tacto es una poderosa herramienta de comunicación no verbal y este diferente estándar entre un superior y un subordinado puede generar confusión sobre si el tacto está motivado por el dominio o por la intimidad, según Borisoff y Victor. [9]
Walton [10] afirmó en su libro que el contacto físico es la máxima expresión de cercanía o confianza entre dos personas, pero no se observa a menudo en las relaciones formales o de negocios. El contacto físico subraya lo especial que es el mensaje que se está enviando por parte del iniciador. "Si una palabra de elogio va acompañada de un toque en el hombro, esa es la estrella dorada en la cinta", escribió Walton.
El uso más común del tacto en los negocios es el apretón de manos. Un apretón de manos en el mundo de los negocios es clave para dar una buena primera impresión. Sin embargo, existen diferentes formas de apretón de manos que se pueden dar en una situación apropiada, entre las que se incluyen: un apretón de manos firme (que comunica confianza y fortaleza), un apretón de manos débil (que transmite debilidad y deshonestidad), un apretón de manos (el uso de ambas manos muestra un alto nivel de respeto) y un apretón de manos con agarre (que muestra intimidación y dominio). [11]
El paso de una categoría háptica a otra puede resultar confuso según la cultura . Hay muchas zonas de Estados Unidos en las que tocar el antebrazo se considera socialmente correcto y educado. Sin embargo, en el Medio Oeste, no siempre es una conducta aceptable.
La conexión inicial con otra persona en un entorno profesional suele comenzar con un toque, en concreto un apretón de manos . El apretón de manos de una persona puede decir mucho sobre ella y su personalidad. Chiarella escribió un artículo para la revista Esquire en el que explicaba a los lectores, predominantemente masculinos, cómo los apretones de manos difieren de una persona a otra y cómo transmiten mensajes no verbales. Mencionó que mantener el apretón de manos durante más de dos segundos provocará una interrupción de la conversación verbal, por lo que la comunicación no verbal prevalecerá sobre la verbal .
El apretón de manos no se limita únicamente a un entorno profesional, sino que también es un aspecto importante de los deportes de equipo juveniles. Hamilton escribió que el apretón de manos representa el final del juego como un ritual encarnado, una forma de contacto íntimo y un gesto legal. [12] Estos apretones de manos también varían en tipos, con el apretón de manos formal de negocios que generalmente ocurre en entornos laborales y formales. En el ritual encarnado del final del juego, esto generalmente incluye chocar los cinco en una fila posterior al juego. También existe el tradicional dap up en ciertos entornos sociales, un tipo diferente de apretón de manos que también puede servir como saludo, despedida o, en general, como símbolo de amistad. La palabra dap sirve como acrónimo de dignidad y orgullo y significa que las dos personas se dan la mano son iguales entre sí. Este apretón de manos se originó en la Guerra de Vietnam entre los soldados negros como una forma de combatir la segregación que se enfrentaba en la guerra. [13]
Jones explicó que la comunicación a través del tacto es la forma más íntima y envolvente que ayuda a las personas a mantener buenas relaciones con los demás. [14] Su estudio con Yarbrough abarcó secuencias táctiles y toques individuales.
Las secuencias de contacto se dividen en dos tipos diferentes: repetitivas y estratégicas. Las repetitivas son aquellas en las que una persona toca y la otra le devuelve el contacto. La mayoría de estos contactos se consideran positivos. Los contactos estratégicos son una serie de contactos que, por lo general, tienen un motivo oculto o ulterior, lo que hace que parezca que se utiliza el contacto como un juego para conseguir que alguien haga algo por ellos.
Más comunes que los toques secuenciales son los toques individuales o únicos. Deben interpretarse teniendo en cuenta el contexto total de lo que se dijo, la naturaleza de la relación y el tipo de entorno social en el que se encontraba la persona cuando fue tocada.
Yarbrough diseñó un modelo de cómo tocar. Designó las diferentes áreas del cuerpo según si son "tocables" o no. Las partes del cuerpo no vulnerables (NVBP) son la mano, el brazo, el hombro y la parte superior de la espalda, y las partes del cuerpo vulnerables (VBP) son todas las demás regiones del cuerpo.
La falta de atención civil se define como la forma educada de manejar la interacción con extraños, evitando cualquier comunicación interpersonal o la necesidad de responder al toque de un extraño. Goffman utiliza un estudio de ascensor para explicar este fenómeno. [15] Es poco común que las personas miren, hablen o toquen a la persona que está a su lado. Si bien puede haber tanta gente que "toquen" a otra persona, a menudo mantendrán una actitud inexpresiva para no afectar a quienes los rodean.
En situaciones sociales o de amistad, es más aceptable que las mujeres toquen que los hombres, posiblemente debido al dominio inherente de la persona que toca sobre la persona tocada. Las mujeres y las niñas son más conocidas por interactuar entre sí a través del tacto que los hombres y los niños. Se cree que esto se debe a que el tacto entre personas del mismo sexo es aceptable para las mujeres. [16] Whitcher y Fisher llevaron a cabo un estudio para ver si el tacto amistoso en un entorno sanitario reducía la ansiedad de forma igual o diferente entre hombres y mujeres. [17] A una enfermera se le pidió que tocara a los pacientes durante un minuto mientras estos miraban un folleto durante un procedimiento preoperatorio de rutina. Las mujeres reaccionaron positivamente al tacto, mientras que los hombres no. Se supuso que los hombres equiparaban el tacto con ser tratados como inferiores o dependientes.
Se ha descubierto que el contacto físico entre miembros de la familia afecta el comportamiento de los involucrados. El contacto físico es una forma en que un niño puede expresar emociones positivas. Por ejemplo, el afecto físico, como los abrazos, puede servir como una muestra manifiesta de amor. En el entorno familiar intervienen varios factores. A medida que el niño crece, la cantidad de contacto físico por parte de los padres disminuye, aunque sigue siendo un comportamiento social importante para que ese niño comunique emociones positivas o negativas más adelante en el futuro. [18]
El comportamiento no verbal principal que tiene el mayor efecto en las relaciones interpersonales es el contacto físico. La cantidad de contacto físico aumenta a medida que una relación pasa de ser impersonal a ser personal.
Se han estudiado tres áreas de contacto público entre parejas: la cantidad de contacto entre una pareja en las etapas iniciales de una relación romántica; la cantidad de contacto que se produce entre la pareja y el alcance del contacto con la cantidad de contacto que muestran los hombres y las mujeres y quién inició el contacto y cuándo lo inició.
El contacto físico en público puede servir como señal de unión para mostrar a los demás que la pareja está "comprada". [19] Cuando una pareja se toma de la mano o se rodea con los brazos, se trata de una señal de unión para mostrar a los demás que están juntos. Las señales de unión se utilizan con más frecuencia entre parejas en las etapas de noviazgo y cortejo que entre sus contrapartes casadas, según Burgoon, Buller y Woodall. [20]
Los estudios también han demostrado que existe una diferencia entre los sexos en cuanto a quién toca y cuándo. En las etapas iniciales de una relación, los hombres suelen seguir los roles de género prescritos socialmente . Patterson indicó que los hombres que cumplen este rol social tocan más y, después del contacto inicial en las relaciones casuales y a medida que la relación se vuelve más íntima durante las citas serias o las relaciones matrimoniales , las mujeres tocan más. [21] La cultura estadounidense todavía dicta que los hombres "dan el primer paso" en el contexto de las citas y las relaciones.
El contacto físico entre parejas casadas puede ayudar a mantener una buena salud. En un estudio realizado por el psicólogo Jim Coan de la Universidad de Virginia , las mujeres estresadas mostraban signos de alivio inmediato con solo tomar la mano de su marido. Esto parecía ser eficaz cuando la mujer formaba parte de un matrimonio satisfactorio.
El contacto físico en las relaciones íntimas también puede ser violento en ocasiones. McEwan y Johnson clasifican el contacto físico violento en las relaciones en dos categorías: terrorismo íntimo y violencia común en la pareja. [22] El terrorismo íntimo se caracteriza por una necesidad creciente de controlar o dominar una relación con alta frecuencia y gravedad. La violencia común en la pareja, por otro lado, suele ser el resultado de un conflicto menor, es menos frecuente y grave, y no se intensifica con el tiempo. Estas definiciones abarcan los tipos de violencia dentro de una situación relacionada con una pareja, tanto el terrorismo íntimo como la violencia común en la pareja. En un espectro más amplio, también existe la violencia doméstica que se refiere a todos los tipos de violencia, incluida la emocional, física o sexual. Pero, en lugar de solo en una situación de pareja, la violencia doméstica no se limita solo a eso, también define situaciones con cualquier miembro de la familia o personas que viven juntas. Esto incluye también a los compañeros de habitación y también incluye diferentes tipos de abuso, como el abuso infantil, de ancianos o marital. [23]
Según Givens, el proceso de comunicación no verbal o negociación consiste en enviar y recibir mensajes en un intento de obtener la aprobación o el amor de alguien. El cortejo , que puede conducir al amor, se define como un mensaje no verbal diseñado para atraer a las parejas sexuales. Durante el cortejo, intercambiamos gestos de comunicación no verbal para decirnos que nos acerquemos cada vez más hasta que nos toquemos. Las señales esenciales en el camino hacia la intimidad incluyen el roce facial, los besos y las caricias mutuas.
El cortejo consta de cinco fases: la fase de atención, la fase de reconocimiento, la fase de conversación, la fase de contacto y la fase de hacer el amor. La háptica se produce más durante las dos últimas fases.
La fase de contacto:
Primer contacto : Es probable que sea más "accidental" que premeditado al tocar una parte neutral del cuerpo y donde el receptor acepta el contacto o lo rechaza a través del movimiento corporal.
Abrazar : El abrazo es la forma más básica de decirle a alguien que lo amas y que posiblemente también lo necesitas.
Intención de tocar : un código háptico o señal de comunicación no verbal es la intención detrás de esto. Extender la mano por encima de la mesa hacia una persona un tanto desconocida se utiliza como una forma de mostrar la disposición a tocar.
Besar : Moverse al unísono girando la cabeza para permitir que los labios se toquen es la parte final de la cuarta etapa del cortejo, el beso.
La fase final, la de hacer el amor, incluye estimulación táctil durante los juegos previos, conocida como tacto suave o protopático. Cualquier sentimiento de miedo o aprensión puede calmarse mediante otros tipos de contacto, como besos, caricias y un masaje suave.
Existen varios contextos y dimensiones que el tacto puede interpretar. Estas dimensiones que muchos han descrito incluyen la intensidad, la duración, la ubicación, la frecuencia y el instrumento del tacto.
La investigación sobre el tacto realizada por Jones y Yarbrough reveló 18 significados diferentes del tacto, agrupados en siete tipos: afecto positivo (emoción), alegría, control, ritual, híbrido (mixto), relacionado con la tarea y tacto accidental.
Estos toques comunican emociones positivas y ocurren principalmente entre personas que tienen relaciones cercanas. Estos toques pueden clasificarse además como apoyo, aprecio , inclusión , interés o intención sexual y afecto . Las investigaciones han demostrado que los abrazos pueden reducir los niveles de la hormona del estrés, el cortisol . [25]
Estos toques sirven para aligerar una interacción. Estos toques comunican un doble mensaje ya que siempre implican una señal de juego, ya sea verbal o no verbal, que indica que el comportamiento no debe tomarse en serio. Estos toques pueden clasificarse además como cariñosos y agresivos .
Estos toques sirven para dirigir el comportamiento, la actitud o el estado de ánimo del receptor. La característica principal de estos toques es que casi todos los toques son iniciados por la persona que intenta influir. Estos toques se pueden clasificar además como de obediencia , para llamar la atención y para anunciar una respuesta.
Estos toques consisten en toques de saludo y de despedida. Su única función es ayudar a hacer transiciones dentro y fuera de la interacción enfocada.
Estos toques pueden variar según el lugar donde se produce la interacción social. Por ejemplo, en Japón, una forma habitual de saludar y de despedirse es hacer una reverencia a alguien al saludarlo. Para el pueblo maorí, una tribu de Nueva Zelanda, la gente suele frotarse la nariz para iniciar un saludo, en el que dos personas se juntan la frente y se frotan la nariz. Estos saludos se consideran una norma social debido a su ubicación geográfica; dependiendo de la ubicación, este tipo de toques de saludo y de despedida no se considerarán socialmente aceptables. También existen diferencias dentro de las ubicaciones geográficas, por lo que todo se reduce a la formalidad del entorno. En Estados Unidos, es habitual que la gente salude a los amigos con un abrazo, pero en el contexto de un trabajo o una entrevista, normalmente se saluda con un apretón de manos. En el ámbito social, los dormitorios dictan gran parte del comportamiento ritualista que se inicia. [28]
Estos toques implican dos o más de los significados descritos anteriormente y pueden clasificarse además como saludo/afecto y despedida/afecto.
Saludo/afecto : Expresar afecto y reconocimiento del inicio de un encuentro.
Salida/afecto : Expresar afecto y servir para cerrar un encuentro.
Estos toques están directamente asociados con la realización de una tarea y pueden clasificarse en:
Estos toques se perciben como involuntarios y no tienen significado. Consisten principalmente en roces. La investigación realizada por Martin en un contexto de venta minorista descubrió que los compradores masculinos y femeninos que fueron tocados accidentalmente por detrás por otros compradores abandonaron la tienda antes que las personas que no habían sido tocadas y evaluaron las marcas de manera más negativa, lo que resultó en el efecto del toque interpersonal accidental. [29]
La cantidad de contacto físico que ocurre dentro de una cultura depende en gran medida del contexto alto o bajo relativo de la cultura.
En una cultura de alto contacto, muchas cosas no se dicen verbalmente, sino que se expresan a través del contacto físico. Por ejemplo, besarse en la mejilla es un método muy común de saludo en América Latina , pero entre los europeos del norte es una forma poco común de saludo. Diferentes culturas tienen diferentes reglas de exhibición , el grado en que se expresan las emociones. Las reglas de exhibición cultural también afectan el grado en que los individuos comparten su espacio personal, mirada y contacto físico durante las interacciones. En una cultura de alto contacto, como América del Sur, América Latina, Europa del Sur, África, Rusia, Oriente Medio y otros, las personas tienden a compartir más contacto físico. Las culturas de alto contacto se comunican a través de miradas largas, abrazos largos y comparten una disminución de la proxémica . [30]
Las culturas de bajo contacto, como Estados Unidos, Canadá, el norte de Europa, Australia, Nueva Zelanda y Asia, prefieren el contacto físico poco frecuente, una mayor distancia física, orientaciones corporales indirectas (durante la interacción) junto con pocas miradas compartidas. [30] En la cultura tailandesa , besar a un amigo en la mejilla es menos común que en América Latina. Remland y Jones estudiaron grupos de personas que se comunicaban y encontraron que en Inglaterra (8%), Francia (5%) y los Países Bajos (4%), el contacto físico era poco común en comparación con las muestras italianas (14%) y griegas (12,5%). [31]
La frecuencia de contacto físico también varía significativamente entre diferentes culturas. Harper hace referencia a varios estudios, uno de los cuales examinó el contacto físico en las cafeterías. Durante una sesión de una hora se observaron 180 contacto físico entre puertorriqueños, 110 entre franceses, ninguno entre ingleses y 2 entre estadounidenses (Harper, 297). Para saber si alguien tocaba con más frecuencia de lo normal, sería necesario saber primero qué es normal en esa cultura. En los países donde el contacto físico es alto, un beso en la mejilla se considera un saludo cortés, mientras que en Suecia puede considerarse presuntuoso. Jandt relata que en algunos países dos hombres tomados de la mano serán una señal de afecto amistoso, mientras que en los Estados Unidos el mismo código táctil probablemente se interpretaría como un símbolo de amor homosexual.
Recientemente, los investigadores han demostrado que el tacto comunica emociones distintas, como la ira, el miedo, la felicidad, la simpatía, el amor y la gratitud. [32] Además, la precisión con la que los sujetos eran capaces de comunicar las emociones era proporcional a las manifestaciones faciales y vocales de la emoción. [33]
La depresión se ha vinculado a la privación del contacto en adultos y las investigaciones han establecido asociaciones entre la privación del contacto y los trastornos alimentarios. Se ha descubierto que los hombres tienen más probabilidades de experimentar privación del contacto que las mujeres debido a que entre los hombres adultos existen prohibiciones sociales más fuertes contra el contacto físico entre personas del mismo sexo. [34]
La seña táctil es un medio de comunicación común que utilizan las personas sordociegas . Se basa en un lenguaje de señas u otro sistema de comunicación manual .
"Señales táctiles" se refiere al modo o medio, es decir, la firma (utilizando alguna forma de lenguaje de señas o código), utilizando el tacto . No indica si el firmante está utilizando una forma táctil de un lenguaje natural (por ejemplo , lenguaje de señas americano ), una forma modificada de dicho lenguaje de señas visual, una forma modificada de un lenguaje codificado manualmente o algo más.{{cite journal}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link){{cite journal}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link){{cite journal}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)