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Sistema de información basado en problemas

El sistema de información basado en temas (IBIS) es un enfoque basado en la argumentación para aclarar problemas complicados : problemas complejos y mal definidos que involucran a múltiples partes interesadas . [1] La visualización esquemática utilizando la notación IBIS a menudo se denomina mapeo de problemas . [2] : ix 

IBIS fue inventado por Werner Kunz y Horst Rittel en los años 60. Según Kunz y Rittel, "los sistemas de información basados ​​en problemas (IBIS) están destinados a apoyar la coordinación y planificación de los procesos de decisión política. IBIS orienta la identificación , estructuración y solución de los problemas planteados por los grupos de resolución de problemas y proporciona información pertinente para el discurso ”. [1]

Posteriormente, la comprensión de la planificación y el diseño como un proceso de argumentación (del diseñador consigo mismo o con otros) ha llevado al uso de IBIS en la justificación del diseño , [3] [4] donde la notación IBIS es una de varias diferentes. tipos de notación racional. [5] La simplicidad de la notación IBIS y su enfoque en las preguntas la hace especialmente adecuada para representar conversaciones durante la fase exploratoria temprana de la resolución de problemas, cuando un problema está relativamente mal definido. [6] : 204 

La estructura básica de IBIS es un gráfico . Por lo tanto, es muy adecuado para ser manipulado por computadora, como en una base de datos gráfica . [7]

Descripción general

Los elementos de IBIS son: cuestiones (preguntas que necesitan respuesta), cada una de las cuales está asociada con (respondidas por) posiciones alternativas (posibles respuestas o ideas), que están asociadas con argumentos que apoyan u objetan una posición determinada; Los argumentos que respaldan una posición se denominan "pros" y los argumentos que objetan una posición se denominan "contras". [1] [8] En el curso del tratamiento de los problemas, surgen nuevos problemas que se tratan de la misma manera. [9] [10]

Los elementos IBIS generalmente se representan como nodos y las asociaciones entre elementos se representan como bordes dirigidos (flechas). [11]

Diagrama de reglas retóricas del sistema de información basado en problemas (IBIS) que tiene tres nodos (círculos etiquetados como "asunto", "posición", "argumento") conectados por bordes dirigidos (flechas) que muestran qué nodos pueden conducir a otros nodos en IBIS. notación
IBIS, como se usa normalmente, tiene tres elementos básicos (o tipos de nodos, denominados "asunto", "posición", "argumento") y un conjunto limitado de formas en que los nodos pueden conectarse. [7] : 305  Issues (preguntas) se pueden asociar con cualquier nodo. Las posiciones (respuestas) sólo pueden asociarse con cuestiones. Los argumentos pueden asociarse con posiciones pero no con preguntas.

En 1988, Douglas E. Noble y Horst Rittel describieron el propósito general de IBIS de la siguiente manera:

Los sistemas de información basados ​​en problemas se utilizan como un medio para ampliar la cobertura de un problema. Al fomentar un mayor grado de participación, particularmente en las primeras fases del proceso, el diseñador aumenta la oportunidad de que otros descubran las dificultades de su solución propuesta, que él no ha visto. Dado que el problema observado por un diseñador siempre puede tratarse como un mero síntoma de otro problema de nivel superior , el enfoque argumentativo también aumenta la probabilidad de que alguien intente atacar el problema desde este punto de vista. Otra característica deseable del Sistema de Información Basado en Temas es que ayuda a que el proceso de diseño sea "transparente". La transparencia aquí se refiere a la capacidad tanto de los observadores como de los participantes de rastrear el proceso de toma de decisiones. [3]

Se ha utilizado la notación IBIS, junto con la notación de diagrama de análisis de funciones (FAD), como ayuda para el análisis de la causa raíz . [12] [13]

Mapeo de problemas

La notación IBIS se utiliza en el mapeo de problemas, [2] : es  una técnica de visualización de argumentos estrechamente relacionada con el mapeo de argumentos . [6] Un mapa temático tiene como objetivo diagramar de manera integral la estructura retórica de una conversación (o una serie de conversaciones) tal como la ven los participantes en la conversación, en contraposición a una estructura conceptual ideal como, por ejemplo, un diagrama de bucle causal . diagrama de flujo o diagrama de estructura . [2] : 264 

Ejemplo simple de mapeo de problemas utilizando la notación del sistema de información basado en problemas (IBIS) que forma un gráfico acíclico dirigido de 13 nodos IBIS (círculos etiquetados como "asunto", "posición", "argumento") y bordes dirigidos (flechas)
Este gráfico muestra un ejemplo sencillo de asignación de problemas utilizando la notación IBIS con iconos. Muchas otras configuraciones son posibles dentro de las restricciones de las reglas retóricas de IBIS, y los mapas de temas pueden expandirse indefinidamente.

Mapeo del diálogo

El mapeo de problemas es la base de una técnica de facilitación de reuniones llamada mapeo de diálogo . [14] [15] [16] En el mapeo de diálogo, una persona llamada facilitador usa la notación IBIS para grabar una conversación grupal, mientras ocurre, en una "pantalla compartida" (generalmente un proyector de video). El facilitador escucha la conversación y resume las ideas mencionadas en la conversación en la pantalla compartida utilizando la notación IBIS y, si es posible, "valida" el mapa con frecuencia consultando con el grupo para asegurarse de que cada elemento grabado represente con precisión el pensamiento del grupo. [16] El mapeo del diálogo, como algunos otros métodos de facilitación, ha sido llamado "no directivo" porque no requiere que los participantes o líderes se pongan de acuerdo sobre una agenda o una definición del problema. [17] Los usuarios del mapeo del diálogo han informado que el mapeo del diálogo, bajo ciertas condiciones, puede mejorar la eficiencia de las reuniones al reducir la redundancia innecesaria y las digresiones en las conversaciones, entre otros beneficios. [16] [18]

Un mapa de diálogo no pretende ser tan formal como, por ejemplo, un diagrama lógico o un árbol de decisión , sino que pretende ser una muestra integral de todas las ideas que las personas compartieron durante una conversación. [16] Se pueden aplicar otros algoritmos de decisión a un mapa de diálogo una vez creado, [19] aunque el mapeo de diálogo también se adapta bien a situaciones que son demasiado complejas y dependientes del contexto para un enfoque algorítmico para la toma de decisiones . [16] Algunos investigadores y profesionales han combinado IBIS con software de toma de decisiones numéricas basado en la toma de decisiones multicriterio . [20] [21] [22] [23]

Historia

IBIS gráfico en Compendio (software)

El interés de Rittel radicaba en el área de las políticas públicas y la planificación, que es también el contexto en el que él y sus colegas definieron problemas perversos . [24] Por lo tanto, no sorprende que Kunz y Rittel concibieran IBIS como el "tipo de sistema de información destinado a apoyar el trabajo de cooperativas como agencias o comités gubernamentales o administrativos, grupos de planificación, etc., que se enfrentan a un problema complejo en para llegar a un plan de decisión". [1]

Cuando se escribió el artículo de Kunz y Rittel, se utilizaban tres sistemas manuales tipo IBIS en papel: dos en agencias gubernamentales y uno en una universidad. [1] [25]

En la década siguiente surgió un renovado interés en los sistemas tipo IBIS, cuando los avances tecnológicos hicieron posible diseñar sistemas tipo IBIS basados ​​en computadora, relativamente económicos. [3] [7] [26] En 1983, Raymond McCall y sus colegas habían implementado una versión de IBIS llamada PHIBIS (IBIS procesalmente jerárquico) en un software de computadora personal llamado MIKROPLIS (sistema de información y planificación basado en microcomputadoras), que se describió como un sistema de información para "solucionadores de problemas profesionales, incluidos planificadores, diseñadores y científicos". [27] [28] En 1987, Douglas E. Noble completó un programa IBIS asistido por computadora como parte de su tesis doctoral. [3] Otro programa informático de IBIS desarrollado a finales de la década de 1980 se llamó HyperIBIS. [29] Jeff Conklin y sus compañeros de trabajo adaptaron la estructura IBIS para su uso en ingeniería de software, creando el sistema de hipertexto gIBIS (IBIS gráfico) a finales de los años 1980. [7] [26] Alrededor de 1990, un programa llamado Author's Argumentation Assistant (AAA) combinó el modelo PHIBIS con el modelo de argumentación de Toulmin en "una herramienta de autoría basada en hipertexto para textos argumentativos". [30] En la década de 1990, los investigadores de arquitectura experimentaron mejorando IBIS con un sistema de razonamiento difuso . [31] [32]

Se desarrollaron varios otros sistemas gráficos tipo IBIS una vez que se dio cuenta de que dichos sistemas facilitaban el diseño colaborativo y la resolución de problemas . [4] Estos esfuerzos culminaron en la creación de la herramienta Compendium (software) de código abierto que admite, entre otras cosas, una notación gráfica IBIS. [4] [33] [34] Otra herramienta de IBIS que se integra con Microsoft SharePoint se llama Glyma. [2] : 290  Herramientas similares que no dependen de una base de datos para el almacenamiento incluyen DRed (editor Design Rationale) [35] y designVUE. [36]

Desde mediados de la década de 2000, ha habido un interés renovado en los sistemas tipo IBIS, particularmente en el contexto de la creación de sentido y la resolución colaborativa de problemas en una variedad de contextos sociales y técnicos. [2] [37] [6] [38] [39] De particular interés es el método de facilitación llamado mapeo de diálogo que utiliza la notación IBIS para trazar un diálogo de diseño (o cualquier otro) a medida que evoluciona. [15] [16]

En 2021, los investigadores informaron que la notación IBIS se utiliza en D-Agree, una plataforma de apoyo a debates con facilitación basada en inteligencia artificial . [40] Los árboles de discusión en D-Agree, inspirados en IBIS, contienen una combinación de cuatro tipos de elementos: problemas, ideas, pros y contras. [40] [41] El software extrae la estructura de una discusión en tiempo real basándose en IBIS, clasificando automáticamente todas las frases. [40] [41]

Ver también

Referencias

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