Google Assistant debutó en mayo de 2016 como parte de la aplicación de mensajería de Google Allo y su altavoz activado por voz Google Nest . Después de un período de exclusividad en los teléfonos inteligentes Google Pixel , se implementó en otros dispositivos Android a partir de febrero de 2017, incluidos teléfonos inteligentes de terceros y Android Wear (ahora Wear OS ), y se lanzó como una aplicación independiente en el sistema operativo iOS en mayo de 2017. Junto con el anuncio de un kit de desarrollo de software en abril de 2017, Assistant se ha ampliado aún más para admitir una gran variedad de dispositivos, incluidos automóviles y electrodomésticos inteligentes de terceros. La funcionalidad de Assistant también puede ser mejorada por desarrolladores externos. En CES 2018 , se anunciaron las primeras pantallas inteligentes impulsadas por Assistant ( altavoces inteligentes con pantallas de video), y la primera se lanzó en julio de 2018. [2] En 2020, Google Assistant ya está disponible en más de mil millones de dispositivos. [3]
Los usuarios interactúan principalmente con Google Assistant a través de la voz natural , aunque también se admite la entrada del teclado. El Asistente puede responder preguntas, programar eventos y alarmas, ajustar la configuración de hardware en el dispositivo del usuario, mostrar información de la cuenta de Google del usuario, jugar juegos y más. Google también ha anunciado que el Asistente podrá identificar objetos y recopilar información visual a través de la cámara del dispositivo, y admitir la compra de productos y el envío de dinero. Google Assistant está disponible en más de 90 países y más de 30 idiomas, [4] y lo utilizan más de 500 millones de usuarios mensualmente. [5]
En octubre de 2023, durante el evento Pixel 8 se presentó una versión móvil del chatbot Gemini , originalmente llamado Assistant with Bard y simplemente Bard . Está previsto que sustituya a Assistant como asistente principal en los dispositivos Android, aunque el asistente original seguirá siendo opcional. El chatbot se lanzó el 8 de febrero de 2024 en Estados Unidos. [6] [7] [8] [9]
Historia
El Asistente de Google se presentó durante la conferencia de desarrolladores de Google el 18 de mayo de 2016, como parte de la presentación del altavoz inteligente Google Nest y la nueva aplicación de mensajería Allo; el director ejecutivo de Google, Sundar Pichai, explicó que el Asistente fue diseñado para ser una experiencia conversacional y bidireccional, y "una experiencia ambiental que se extiende a través de dispositivos". [10] Más tarde ese mes, Google asignó al líder de Google Doodle, Ryan Germick, y contrató a la ex animadora de Pixar, Emma Coats, para desarrollar "un poco más de personalidad". [11]
Expansión de la plataforma
Asistente de Google en español
Para la integración a nivel de sistema fuera de la aplicación Allo y Google Nest , el Asistente de Google fue inicialmente exclusivo de los teléfonos inteligentes Google Pixel . [12] En febrero de 2017, Google anunció que había comenzado a habilitar el acceso al Asistente en teléfonos inteligentes Android con Android Marshmallow o Nougat , comenzando en mercados selectos de habla inglesa. [13] [14] Las tabletas Android no recibieron el Asistente como parte de este lanzamiento. [15] [16] El Asistente también está integrado en Wear OS 2.0, [17] y se incluirá en futuras versiones de Android TV [18] [19] y Android Auto . [20] En octubre de 2017, Google Pixelbook se convirtió en la primera computadora portátil en incluir el Asistente de Google. [21] Google Assistant luego llegó a los Google Pixel Buds . [22] En diciembre de 2017, Google anunció que el Asistente se lanzaría para teléfonos con Android Lollipop a través de una actualización de Google Play Services , así como para tabletas con 6.0 Marshmallow y 7.0 Nougat. [23] En febrero de 2019, Google habría comenzado a probar anuncios en los resultados del Asistente de Google. [24]
El 15 de mayo de 2017, Android Police informó que el Asistente de Google llegaría al sistema operativo iOS como una aplicación independiente. [25] La información se confirmó dos días después en la conferencia de desarrolladores de Google. [26] [27]
Pantallas inteligentes
En enero de 2018, en el Consumer Electronics Show , se lanzaron las primeras "pantallas inteligentes" impulsadas por el Asistente. [28] En el evento se mostraron pantallas inteligentes de Lenovo , Sony , JBL y LG . [29] Estos dispositivos tienen soporte para videollamadas de Google Duo , videos de YouTube, direcciones de GMaps , una agenda de GCalendar , visualización de metraje de cámara inteligente, además de servicios que funcionan con dispositivos Google Home. [2]
Estos dispositivos se basan en Android Things y en software desarrollado por Google. Google presentó su propia pantalla inteligente, Google Nest Hub, en octubre de 2018, y más tarde Google Nest Hub Max , que utiliza una plataforma de sistema diferente. [30]
Soporte para desarrolladores
En diciembre de 2016, Google lanzó " Actions on Google ", una plataforma para desarrolladores para el Asistente de Google. Actions on Google permite a los desarrolladores externos crear aplicaciones para el Asistente de Google. [31] [32] En marzo de 2017, Google agregó nuevas herramientas para desarrollar en Actions on Google para respaldar la creación de juegos para el Asistente de Google. [33] Originalmente limitado al altavoz inteligente Google Nest , Actions on Google se puso a disposición de los dispositivos Android e iOS en mayo de 2017, [34] [35] momento en el que Google también presentó un directorio de aplicaciones o directorio de aplicaciones para una descripción general de los productos y servicios compatibles. [36] Para incentivar a los desarrolladores a crear Actions, Google anunció una competencia, en la que el primer lugar ganó boletos para la conferencia de desarrolladores de Google de 2018 , $ 10,000 y un recorrido por el campus de Google, mientras que el segundo y el tercer lugar recibieron $ 7,500 y $ 5,000, respectivamente, y un Google Home. [37]
En abril de 2017, se lanzó un kit de desarrollo de software (SDK), que permite a los desarrolladores externos construir su propio hardware que puede ejecutar el Asistente de Google. [38] [39] Se ha integrado en Raspberry Pi , [40] [41] automóviles de Audi y Volvo , [42] [43] y electrodomésticos de automatización del hogar , incluidos refrigeradores, lavadoras y hornos, de empresas como iRobot , LG , General Electric y D-Link . [44] [45] [46] Google actualizó el SDK en diciembre de 2017 para agregar varias funciones que solo los parlantes inteligentes Google Home y las aplicaciones para teléfonos inteligentes Google Assistant habían admitido anteriormente. [47]
Las características incluyen:
Los fabricantes de dispositivos de terceros pueden incorporar sus propios comandos de "Acciones en Google" para sus respectivos productos.
Interacciones basadas en texto y muchos idiomas.
Los usuarios pueden establecer una ubicación geográfica precisa para el dispositivo para permitir consultas mejoradas de ubicación específica. [48] [49]
El 2 de mayo de 2018, Google anunció un nuevo programa que se centra en invertir en el futuro de Google Assistant a través de empresas emergentes en sus primeras etapas. Su objetivo era crear un entorno en el que los desarrolladores pudieran crear experiencias más completas para sus usuarios. Esto incluye empresas emergentes que amplían las funciones de Google Assistant, están construyendo nuevos dispositivos de hardware o simplemente se diferencian en diferentes industrias. [50]
Voces
Google Assistant se lanzó utilizando la voz de Kiki Baessell para la voz femenina estadounidense, la misma actriz para el sistema de correo de voz de Google Voice desde 2010. [51]
El 11 de octubre de 2019, Google anunció que Issa Rae se había agregado al Asistente de Google como una voz opcional, que el usuario podía habilitar diciendo "Está bien, Google, habla como Issa". [52] Aunque, a partir de abril de 2022, el Asistente de Google responde con "Lo siento, esa voz ya no está disponible, pero puedes probar otra pidiéndome que cambie de voz" si se da el comando. [ cita requerida ]
Google Assistant, en la naturaleza y manera de Google Now , puede buscar en Internet, programar eventos y alarmas, ajustar la configuración de hardware en el dispositivo del usuario y mostrar información de la cuenta de Google del usuario. Sin embargo, a diferencia de Google Now, el Asistente puede participar en una conversación bidireccional, utilizando el algoritmo de procesamiento de lenguaje natural de Google . Los resultados de la búsqueda se presentan en un formato de tarjeta que los usuarios pueden tocar para abrir la página. [53] En febrero de 2017, Google anunció que los usuarios de Google Home podrían comprar productos completamente por voz a través de su servicio de compras Google Express , con productos disponibles en Whole Foods Market , Costco , Walgreens , PetSmart y Bed Bath & Beyond en el lanzamiento, [54] [55] y otros minoristas agregados en los meses siguientes a medida que se formaron nuevas asociaciones. [56] [57] Google Assistant puede mantener una lista de compras ; esto se hacía anteriormente dentro del servicio de toma de notas GKeep , pero la función se trasladó a Google Express y la aplicación Google Home en abril de 2017, lo que resultó en una grave pérdida de funcionalidad. [58] [59]
En mayo de 2017, Google anunció que el Asistente admitiría un teclado para la entrada de datos y respuestas visuales, [60] [61] permitiría identificar objetos y recopilar información visual a través de la cámara del dispositivo, [62] [63] y permitiría comprar productos [64] [65] y enviar dinero. [66] [67] Mediante el uso del teclado, los usuarios pueden ver un historial de consultas realizadas al Asistente de Google y editar o eliminar entradas anteriores. Sin embargo, el Asistente advierte contra la eliminación debido a que utiliza entradas anteriores para generar mejores respuestas en el futuro. [68] En noviembre de 2017, se hizo posible identificar canciones que se estaban reproduciendo en ese momento preguntándole al Asistente. [69] [70]
El Asistente de Google permite a los usuarios activar y modificar comandos de acceso directo vocales para realizar acciones en su dispositivo (tanto Android como iPad/iPhone) o configurarlo como un centro de automatización del hogar .
Esta función de reconocimiento de voz está disponible en inglés, entre otros idiomas. [71] [72] En julio de 2018, la versión de Google Home del Asistente obtuvo soporte para múltiples acciones activadas por un solo comando de acceso directo vocal. [73]
En la conferencia anual de desarrolladores de E/S del 8 de mayo de 2018, el SEO de Google anunció la incorporación de seis nuevas opciones de voz para el Asistente de Google, una de las cuales era la de John Legend . [74] Esto fue posible gracias a WaveNet, un sintetizador de voz desarrollado por DeepMind, que redujo significativamente la cantidad de muestras de audio que un actor de voz debía producir para crear un modelo de voz. [75] Sin embargo, la voz de cameo de John Legend en el Asistente de Google se suspendió el 23 de marzo de 2020. [76] [77]
En agosto de 2018, Google agregó capacidades bilingües al Asistente de Google para los idiomas que ya se admitían en los dispositivos. Informes recientes indican que podría admitir compatibilidad con varios idiomas configurando un tercer idioma predeterminado en el teléfono Android. [78]
Speech-to-Text puede reconocer comas, signos de interrogación y puntos en las solicitudes de transcripción. [79]
En abril de 2019, los juegos de audio más populares del Asistente, Crystal Ball y Lucky Trivia, tuvieron los cambios de voz más grandes en la historia de la aplicación. La voz en el asistente pudo agregar expresión a los juegos. Por ejemplo, en el juego Crystal Ball, la voz hablaba lenta y suavemente durante la introducción y antes de que se revelara la respuesta para hacer que el juego fuera más emocionante, y en el juego Lucky Trivia, la voz se volvía excitable como la presentadora de un programa de juegos. En la voz con acento británico de Crystal Ball, la voz decía la palabra "probablemente" en un deslizamiento hacia abajo como si no estuviera muy segura. Los juegos usaban la voz de texto a voz que hace que la voz sea más robótica. Sin embargo, en mayo de 2019, resultó ser un error en la API de voz lo que hizo que los juegos perdieran las voces con calidad de estudio. Estos juegos de audio se solucionaron en mayo de 2019.
Modo intérprete
El 12 de diciembre de 2019, Google presentó un modo de intérprete en las aplicaciones de Google Assistant para teléfonos inteligentes para Android e iOS. Proporciona traducción de conversaciones en tiempo real y anteriormente solo estaba disponible en los altavoces y pantallas inteligentes de Google Home. [80] Google Assistant ganó el premio Webby 2020 a la mejor experiencia de usuario en la categoría: aplicaciones, dispositivos móviles y voz. [81]
El 5 de marzo de 2020, Google introdujo una función en el Asistente de Google que leía páginas web en voz alta en 42 idiomas. [82] [83]
El 15 de octubre de 2020, Google anunció una nueva función "tararear para buscar" para encontrar una canción simplemente tarareando, silbando o cantando la canción. [84] [85]
Google Duplex
En mayo de 2018, Google reveló Duplex, una extensión del Asistente de Google que le permite llevar a cabo conversaciones naturales imitando la voz humana, de una manera no muy diferente a las llamadas automáticas . [86] El asistente puede completar tareas de forma autónoma, como llamar a una peluquería para reservar una cita, programar una reserva en un restaurante o llamar a empresas para verificar el horario de las tiendas en vacaciones. [87] Si bien Duplex puede completar la mayoría de sus tareas de forma totalmente autónoma, puede reconocer situaciones que no puede completar y puede indicar a un operador humano que finalice la tarea. Duplex se creó para hablar con una voz y un lenguaje más naturales al incorporar disfluencias del habla, como palabras de relleno como "hmm" y "uh", y usar frases comunes como "mhm" y "gotcha", junto con una entonación y una latencia de respuesta más parecidas a las humanas. [88] [89] [90] Duplex se encuentra actualmente en desarrollo y tuvo un lanzamiento limitado a fines de 2018 para los usuarios de Google Pixel. [91] Durante el lanzamiento limitado, los usuarios de teléfonos Pixel en Atlanta, Nueva York, Phoenix y San Francisco solo pudieron usar Duplex para hacer reservas en restaurantes. [92] A partir de octubre de 2020, Google ha ampliado Duplex a empresas en ocho países. [93] [94]
Crítica
Tras el anuncio, se manifestaron inquietudes sobre las cuestiones éticas y sociales que plantea la tecnología de inteligencia artificial como Duplex. [95] Por ejemplo, los operadores humanos pueden no darse cuenta de que están hablando con un robot digital cuando conversan con Duplex, [96] lo que algunos críticos consideran poco ético o engañoso. [97] También se identificaron inquietudes sobre la privacidad, ya que las conversaciones con Duplex se graban para que el asistente virtual las analice y responda. [98] Los defensores de la privacidad también han expresado inquietudes sobre cómo los millones de muestras vocales recopiladas de los consumidores se incorporan a los algoritmos de los asistentes virtuales, lo que hace que estas formas de IA sean más inteligentes con cada uso. Aunque estas características individualizan la experiencia del usuario, los críticos no están seguros de las implicaciones a largo plazo de dar "a la empresa un acceso sin precedentes a los patrones y preferencias humanas que son cruciales para la siguiente fase de la inteligencia artificial". [99]
Si bien se hizo referencia a la transparencia como una parte clave de la experiencia cuando se reveló la tecnología, [100] Google luego aclaró aún más en una declaración diciendo: "Estamos diseñando esta función con divulgación incorporada y nos aseguraremos de que el sistema esté identificado adecuadamente". [101] [97] Google agregó además que, en ciertas jurisdicciones, el asistente informaría a quienes están en el otro extremo del teléfono que la llamada está siendo grabada. [102]
En julio de 2019, la emisora pública belga VRT NWS publicó un artículo que revelaba que los contratistas externos pagados para transcribir clips de audio recopilados por Google Assistant escucharon información confidencial sobre los usuarios. Los datos confidenciales recopilados de los dispositivos Google Home y los teléfonos Android incluían nombres, direcciones y otras conversaciones privadas después de la activación por error de palabras clave, como llamadas comerciales o conversaciones en el dormitorio. [105] De más de 1000 grabaciones analizadas, 153 se grabaron sin el comando "OK Google". Google reconoció oficialmente que el 0,2% de las grabaciones están siendo escuchadas por expertos en idiomas para mejorar los servicios de Google. [106] El 1 de agosto de 2019, el Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Hamburgo de Alemania inició un procedimiento administrativo para prohibir a Google realizar las evaluaciones correspondientes por parte de empleados o terceros durante el período de tres meses para proteger provisionalmente los derechos de privacidad de los interesados por el momento, citando el RGPD . [107] Un portavoz de Google declaró que Google suspendió las "revisiones de idiomas" en todos los países europeos mientras investigaba las recientes filtraciones a los medios. [108]
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