Tarea corporativa de optimizar los recursos existentes en una empresa.
La planificación de recursos empresariales ( ERP ) es la gestión integrada de los principales procesos de negocio , a menudo en tiempo real y mediada por software y tecnología . Generalmente se hace referencia a ERP como una categoría de software de gestión empresarial (normalmente un conjunto de aplicaciones integradas ) que una organización puede utilizar para recopilar, almacenar, gestionar e interpretar datos de muchas actividades empresariales . Los sistemas ERP pueden estar basados localmente o en la nube . Las aplicaciones basadas en la nube han crecido en los últimos años debido a la mayor eficiencia que surge de la disponibilidad de la información desde cualquier lugar con acceso a Internet.
ERP proporciona una visión integrada y continuamente actualizada de los procesos comerciales centrales utilizando bases de datos comunes mantenidas por un sistema de gestión de bases de datos . Los sistemas ERP rastrean los recursos comerciales (efectivo, materias primas , capacidad de producción ) y el estado de los compromisos comerciales: pedidos, órdenes de compra y nómina . Las aplicaciones que componen el sistema comparten datos entre varios departamentos (fabricación, compras, ventas, contabilidad , etc.) que proporcionan los datos. [1] ERP facilita el flujo de información entre todas las funciones comerciales y gestiona las conexiones con partes interesadas externas . [2]
Según Gartner , el tamaño del mercado mundial de ERP se estima en 35 mil millones de dólares en 2021. [3] [4] Aunque los primeros sistemas ERP se centraban en grandes empresas, las empresas más pequeñas utilizan cada vez más sistemas ERP. [5]
El sistema ERP integra diversos sistemas organizativos y facilita transacciones y producción sin errores, mejorando así la eficiencia de la organización. Sin embargo, el desarrollo de un sistema ERP difiere del desarrollo de sistemas tradicionales. [6]
Los sistemas ERP se ejecutan en una variedad de configuraciones de red y hardware informático , normalmente utilizando una base de datos como depósito de información . [7]
No todos los paquetes ERP se desarrollan a partir de un núcleo de fabricación; Los proveedores de ERP comenzaron a ensamblar sus paquetes con componentes de finanzas y contabilidad, mantenimiento y recursos humanos. A mediados de la década de 1990, los sistemas ERP abordaban todas las funciones empresariales básicas. Los gobiernos y las organizaciones sin fines de lucro también comenzaron a utilizar sistemas ERP. [13] Una "metodología de selección del sistema ERP" es un proceso formal para seleccionar un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Las metodologías existentes incluyen: el método del embudo de Kuiper, la herramienta de soporte de decisiones basada en web tridimensional (3D) de Dobrin y la metodología Clarkston Potomac. [14]
Expansión
Los sistemas ERP experimentaron un rápido crecimiento en la década de 1990. Debido al problema del año 2000 muchas empresas aprovecharon la oportunidad para sustituir sus antiguos sistemas por ERP. [15]
"ERP II" fue acuñado en 2000 en un artículo de Gartner Publications titulado ERP Is Dead—Long Live ERP II . [17] [18] Describe software basado en web que proporciona acceso en tiempo real a sistemas ERP a empleados y socios (como proveedores y clientes). La función del ERP II amplía la optimización de recursos y el procesamiento de transacciones del ERP tradicional . En lugar de simplemente gestionar compras, ventas, etc., ERP II aprovecha la información de los recursos bajo su gestión para ayudar a la empresa a colaborar con otras empresas. [19]
ERP II es más flexible que el ERP de primera generación. En lugar de limitar las capacidades del sistema ERP dentro de la organización, va más allá de los muros corporativos para interactuar con otros sistemas. Suite de aplicaciones empresariales es un nombre alternativo para dichos sistemas. Los sistemas ERP II se utilizan normalmente para permitir iniciativas colaborativas como la gestión de la cadena de suministro (SCM), la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y la inteligencia empresarial (BI) entre organizaciones de socios comerciales mediante el uso de diversas tecnologías comerciales electrónicas . [20] [21] Una gran proporción de empresas persiguen objetivos de gestión sólidos en el sistema ERP en lugar de adquirir una empresa ERP. [22]
Los desarrolladores ahora hacen más esfuerzos para integrar los dispositivos móviles con el sistema ERP. Los proveedores de ERP están extendiendo el ERP a estos dispositivos, junto con otras aplicaciones comerciales, para que las empresas no tengan que depender de aplicaciones de terceros. [23] Como ejemplo, la plataforma de comercio electrónico Shopify pudo hacer que las herramientas ERP de Microsoft y Oracle estuvieran disponibles en su aplicación en octubre de 2021. [23]
Los riesgos técnicos del ERP moderno tienen que ver con la integración: hardware, aplicaciones, redes, cadenas de suministro. ERP ahora cubre más funciones y roles, incluida la toma de decisiones , las relaciones con las partes interesadas, la estandarización , la transparencia , la globalización , etc. [24]
Características
Los sistemas ERP suelen incluir las siguientes características:
Un sistema integrado
Opera en (o casi) tiempo real
Una base de datos común que soporta todas las aplicaciones.
Una apariencia consistente en todos los módulos
Instalación del sistema con integración elaborada de aplicaciones/datos por parte del departamento de Tecnología de la Información (TI), siempre que la implementación no se realice en pequeños pasos [25]
Las opciones de implementación incluyen: local , alojada en la nube o SaaS.
Areas funcionales
Un sistema ERP cubre las siguientes áreas funcionales comunes. En muchos sistemas ERP, estos se denominan y agrupan como módulos ERP:
Procesamiento de pedidos: pedido a efectivo , ingreso de pedidos, verificación de crédito, fijación de precios , disponibilidad para prometer, inventario , envío , análisis e informes de ventas, puesta en marcha de ventas
Gestión de relaciones con el cliente (CRM): ventas y marketing, comisiones, servicio, contacto con el cliente, soporte del centro de llamadas : los sistemas CRM no siempre se consideran parte de los sistemas ERP, sino más bien sistemas de soporte empresarial (BSS).
Gestión de relaciones con proveedores (SRM): proveedores, pedidos, pagos.
Servicios de datos: diversas interfaces de "autoservicio" para clientes, proveedores o empleados
Gestión de colegios e institutos educativos.
Gestión de Contratos : creación, seguimiento y gestión de contratos , reduciendo cargas administrativas y minimizando riesgos legales . Estos módulos suelen incluir plantillas de contratos, capacidades de firma electrónica , alertas automáticas para hitos del contrato y funcionalidad de búsqueda avanzada.
GRP – Uso de ERP en el gobierno
La planificación de recursos gubernamentales (GRP) es el equivalente a un ERP para el sector público y un sistema integrado de ofimática para organismos gubernamentales. [26] La estructura del software, la modularización, los algoritmos centrales y las interfaces principales no difieren de otros ERP, y los proveedores de software ERP logran adaptar sus sistemas a las agencias gubernamentales. [27] [28] [29]
Ambas implementaciones de sistemas, en organizaciones públicas y privadas, se adoptan para mejorar la productividad y el desempeño comercial general en las organizaciones, pero las comparaciones (privadas versus públicas) de las implementaciones muestran que los principales factores que influyen en el éxito de la implementación de ERP en el sector público son culturales. [30] [31] [32]
Mejores prácticas
La mayoría de los sistemas ERP incorporan mejores prácticas . Esto significa que el software refleja la interpretación del proveedor sobre la forma más eficaz de realizar cada proceso empresarial. Los sistemas varían en cuanto a la conveniencia con la que el cliente puede modificar estas prácticas. [33]
El uso de mejores prácticas facilita el cumplimiento de requisitos como las NIIF , Sarbanes-Oxley o Basilea II . También pueden ayudar a cumplir con los estándares industriales de facto, como la transferencia electrónica de fondos . Esto se debe a que el procedimiento puede codificarse fácilmente dentro del software ERP y replicarse con confianza en múltiples empresas que comparten ese requisito comercial. [34] [35]
Conectividad con información de planta
Los sistemas ERP se conectan a datos en tiempo real y a datos de transacciones de diversas formas. Estos sistemas suelen ser configurados por integradores de sistemas , que aportan conocimientos únicos sobre procesos, equipos y soluciones de proveedores.
Integración directa : los sistemas ERP tienen conectividad (comunicaciones con los equipos de la planta) como parte de su oferta de productos. Esto requiere que los proveedores ofrezcan soporte específico para los equipos de planta que operan sus clientes.
Integración de bases de datos : los sistemas ERP se conectan a las fuentes de datos de la planta a través de tablas provisionales en una base de datos. Los sistemas de planta depositan la información necesaria en la base de datos. El sistema ERP lee la información de la tabla. El beneficio de la puesta en escena es que los proveedores de ERP no necesitan dominar las complejidades de la integración de equipos. La conectividad pasa a ser responsabilidad del integrador de sistemas.
Módulos de transacciones de dispositivos empresariales (EATM) : estos dispositivos se comunican directamente con los equipos de la planta y con el sistema ERP a través de métodos compatibles con el sistema ERP. EATM puede emplear una tabla provisional, servicios web o interfaces de programa específicas del sistema ( API ). Un EATM ofrece el beneficio de ser una solución lista para usar.
Soluciones de integración personalizadas : muchos integradores de sistemas ofrecen soluciones personalizadas. Estos sistemas tienden a tener el nivel más alto de costo de integración inicial y pueden tener costos de confiabilidad y mantenimiento a largo plazo más altos. Los costos a largo plazo se pueden minimizar mediante pruebas cuidadosas del sistema y una documentación exhaustiva. Las soluciones integradas personalizadas normalmente se ejecutan en estaciones de trabajo o computadoras tipo servidor.
Implementación
El alcance de un ERP generalmente implica cambios significativos en los procesos y prácticas de trabajo del personal. [36] Generalmente, hay tres tipos de servicios disponibles para ayudar a implementar dichos cambios: consultoría, personalización y soporte. [36] El tiempo de implementación depende del tamaño de la empresa, la cantidad de módulos, la personalización, el alcance de los cambios en el proceso y la disposición del cliente para asumir la propiedad del proyecto. Los sistemas ERP modulares se pueden implementar en etapas. Un proyecto típico para una gran empresa dura unos 14 meses y requiere alrededor de 150 consultores. [37] Los proyectos pequeños pueden requerir meses; Las implementaciones multinacionales y de otro tipo a gran escala pueden llevar años. [38] [39] La personalización puede aumentar sustancialmente los tiempos de implementación. [37]
Además de eso, el procesamiento de información influye en diversas funciones comerciales, por ejemplo, algunas grandes corporaciones como Walmart utilizan un sistema de inventario justo a tiempo . Esto reduce el almacenamiento de inventario y aumenta la eficiencia de la entrega, y requiere datos actualizados. Antes de 2014, Walmart utilizaba un sistema llamado Inforem desarrollado por IBM para gestionar el reabastecimiento. [40]
Preparación del proceso
La implementación de ERP generalmente requiere cambios en los procesos comerciales existentes. [41] La mala comprensión de los cambios necesarios en los procesos antes de comenzar la implementación es una de las principales razones del fracaso del proyecto. [42] Las dificultades podrían estar relacionadas con el sistema, el proceso de negocio, la infraestructura, la formación o la falta de motivación.
Por lo tanto, es fundamental que las organizaciones analicen exhaustivamente los procesos antes de implementar un software ERP. El análisis puede identificar oportunidades para la modernización de procesos. También permite una evaluación de la alineación de los procesos actuales con los proporcionados por el sistema ERP. Las investigaciones indican que el riesgo de que los procesos de negocio no coincidan se reduce mediante:
Vincular los procesos actuales con la estrategia de la organización.
Analizar la efectividad de cada proceso
Comprender las soluciones automatizadas existentes [43] [44]
La implementación de ERP es considerablemente más difícil (y políticamente cargada) en organizaciones descentralizadas, porque a menudo tienen diferentes procesos, reglas de negocio, semántica de datos, jerarquías de autorización y centros de decisión. [45] Esto puede requerir migrar algunas unidades de negocio antes que otras, retrasar la implementación para realizar los cambios necesarios para cada unidad, posiblemente reducir la integración (por ejemplo, vinculación a través de la gestión de datos maestros ) o personalizar el sistema para satisfacer necesidades específicas. [46]
Una desventaja potencial es que la adopción de procesos "estándar" puede conducir a una pérdida de ventaja competitiva . Si bien esto ha sucedido, las pérdidas en un área a menudo se compensan con ganancias en otras áreas, lo que aumenta la ventaja competitiva general. [47] [48]
Configuración
La configuración de un sistema ERP es en gran medida una cuestión de equilibrar la forma en que la organización quiere que funcione el sistema y la forma en que el sistema está diseñado para funcionar de manera inmediata. Los sistemas ERP suelen incluir muchas opciones configurables que, de hecho, modifican las operaciones del sistema. Por ejemplo, en la plataforma ServiceNow , se pueden escribir reglas comerciales que requieran la firma del propietario de la empresa dentro de las dos semanas posteriores a una evaluación de riesgos recién completada. La herramienta se puede configurar para enviar notificaciones automáticas por correo electrónico al propietario de la empresa y realizar la transición de la evaluación de riesgos a varias etapas del proceso dependiendo de las respuestas del propietario o de la falta de ellas.
Planificación de recursos empresariales de dos niveles
El software y hardware ERP de dos niveles permiten a las empresas ejecutar el equivalente a dos sistemas ERP a la vez: uno a nivel corporativo y otro a nivel de división o subsidiaria. Por ejemplo, una empresa de fabricación podría utilizar un sistema ERP para gestionar toda la organización utilizando centros independientes de distribución, producción o ventas globales o regionales, y proveedores de servicios para dar soporte a los clientes de la empresa principal. Cada centro (o) subsidiaria independiente puede tener sus propios ciclos de operaciones comerciales , flujos de trabajo y procesos comerciales .
Dadas las realidades de la globalización, las empresas evalúan continuamente cómo optimizar sus estrategias regionales, divisionales y de productos o fabricación para respaldar los objetivos estratégicos y reducir el tiempo de comercialización al tiempo que aumentan la rentabilidad y entregan valor. [49] Con un ERP de dos niveles, los centros regionales de distribución, producción o ventas y los proveedores de servicios continúan operando bajo su propio modelo de negocio, separados de la empresa principal, utilizando sus propios sistemas ERP. Dado que los procesos y flujos de trabajo de estas empresas más pequeñas no están vinculados a los procesos y flujos de trabajo de la empresa principal, pueden responder a los requisitos comerciales locales en múltiples ubicaciones. [50]
Los factores que afectan la adopción de sistemas ERP de dos niveles por parte de las empresas incluyen:
Globalización manufacturera, la economía del abastecimiento en las economías emergentes
Potencial para implementaciones de ERP más rápidas y menos costosas en las subsidiarias, basadas en la selección de software más adecuado para empresas más pequeñas.
Se requiere un esfuerzo adicional (que a menudo implica el uso de integración de aplicaciones empresariales ) cuando los datos deben pasar entre dos sistemas ERP [51]. Las estrategias ERP de dos niveles brindan a las empresas agilidad para responder a las demandas del mercado y alinear los sistemas de TI a nivel corporativo, mientras que inevitablemente lo que resulta en más sistemas en comparación con un sistema ERP utilizado en toda la organización. [52]
Personalización
Los sistemas ERP se basan teóricamente en las mejores prácticas de la industria y sus creadores pretenden que las organizaciones los implementen "tal cual". [53] [54] Los proveedores de ERP ofrecen a los clientes opciones de configuración que permiten a las organizaciones incorporar sus propias reglas de negocio, pero a menudo persisten lagunas en las funciones incluso después de completar la configuración.
Los clientes de ERP tienen varias opciones para conciliar las carencias de funciones, cada una con sus pros y sus contras. Las soluciones técnicas incluyen reescribir parte del software entregado, escribir un módulo propio para que funcione dentro del sistema ERP o conectarse a un sistema externo. Estas tres opciones constituyen distintos grados de personalización del sistema, siendo la primera la más invasiva y costosa de mantener. [55] Alternativamente, existen opciones no técnicas, como cambiar las prácticas comerciales o las políticas organizativas para adaptarse mejor al conjunto de funciones del ERP entregado. Las diferencias clave entre personalización y configuración incluyen:
La personalización siempre es opcional, mientras que el software siempre debe configurarse antes de su uso (por ejemplo, configurar estructuras de centros de costos/beneficios, árboles organizativos, reglas de aprobación de compras, etc.).
El software está diseñado para manejar varias configuraciones y se comporta de manera predecible en cualquier configuración permitida.
El efecto de los cambios de configuración en el comportamiento y el rendimiento del sistema es predecible y es responsabilidad del proveedor de ERP. El efecto de la personalización es menos predecible. Es responsabilidad del cliente y aumenta los requisitos de prueba.
Los cambios de configuración sobreviven a las actualizaciones a nuevas versiones de software. Algunas personalizaciones (por ejemplo, el código que utiliza "ganchos" predefinidos que se llaman antes o después de mostrar las pantallas de datos) sobreviven a las actualizaciones, aunque requieren nuevas pruebas. Otras personalizaciones (por ejemplo, aquellas que implican cambios en estructuras de datos fundamentales) se sobrescriben durante las actualizaciones y deben volver a implementarse. [56]
Las ventajas de la personalización incluyen:
Mejorar la aceptación del usuario [57]
Potencial para obtener una ventaja competitiva frente a empresas que utilizan únicamente características estándar.
Las desventajas de la personalización incluyen que puede:
Incrementar el tiempo y los recursos necesarios para implementar y mantener [55] [58]
Dificultar la interconexión/integración perfecta entre proveedores y clientes debido a las diferencias entre sistemas [58]
Limitar la capacidad de la empresa para actualizar el software ERP en el futuro [58]
Crear una dependencia excesiva de la personalización, socavando los principios del ERP como plataforma de software estandarizada.
Extensiones
Los sistemas ERP se pueden ampliar con software de terceros, a menudo a través de interfaces proporcionadas por el proveedor. [59] [60] Las extensiones ofrecen características tales como: [60]
La migración de datos es el proceso de mover, copiar y reestructurar datos de un sistema existente al sistema ERP. La migración es fundamental para el éxito de la implementación y requiere una planificación significativa. Desafortunadamente, dado que la migración es una de las actividades finales antes de la fase de producción, a menudo recibe una atención insuficiente. Los siguientes pasos pueden estructurar la planificación de la migración: [61]
Identifique los datos que se van a migrar.
Determinar el momento de la migración.
Genere plantillas de migración de datos para componentes de datos clave
Congele el conjunto de herramientas.
Decidir sobre la configuración relacionada con la migración de cuentas comerciales clave.
A menudo, la migración de datos es incompleta porque algunos de los datos del sistema existente son incompatibles o no son necesarios en el nuevo sistema. Como tal, es posible que sea necesario mantener el sistema existente como una base de datos archivada para consultarla una vez que el nuevo sistema ERP esté implementado. [61]
Ventajas
La ventaja más fundamental del ERP es que la integración de una gran variedad de procesos comerciales ahorra tiempo y gastos. La gerencia puede tomar decisiones más rápido y con menos errores. Los datos se vuelven visibles en toda la organización. Las tareas que se benefician de esta integración incluyen: [62]
Seguimiento de ingresos, desde la factura hasta el recibo de caja
Comparar órdenes de compra (lo que se ordenó), recibos de inventario (lo que llegó) y costos (lo que facturó el proveedor)
Los sistemas ERP centralizan los datos comerciales, que:
Elimina la necesidad de sincronizar cambios entre múltiples sistemas: consolidación de aplicaciones de finanzas, marketing, ventas, recursos humanos y fabricación [ cita necesaria ]
Aporta legitimidad y transparencia a cada bit de datos estadísticos.
Proporciona una visión empresarial integral (sin "islas de información"), lo que hace que la información en tiempo real esté disponible para la administración en cualquier lugar y en cualquier momento para tomar decisiones adecuadas.
Protege datos confidenciales mediante la consolidación de múltiples sistemas de seguridad en una sola estructura [63]
Beneficios
ERP crea una empresa más ágil y que se adapta mejor al cambio. También hace que una empresa sea más flexible y tenga una estructura menos rígida, de modo que los componentes de la organización operen de manera más cohesiva, mejorando el negocio, interna y externamente. [64]
ERP puede mejorar la seguridad de los datos en un entorno cerrado. Un sistema de control común, como el que ofrecen los sistemas ERP, permite a las organizaciones garantizar más fácilmente que los datos clave de la empresa no se vean comprometidos. Sin embargo, esto cambia con un entorno más abierto, que requiere un mayor escrutinio de las características de seguridad del ERP y las políticas internas de la empresa en materia de seguridad. [sesenta y cinco]
ERP ofrece mayores oportunidades de colaboración . Los datos adoptan muchas formas en la empresa moderna, incluidos documentos, archivos, formularios, audio y vídeo y correos electrónicos . A menudo, cada medio de datos tiene su propio mecanismo para permitir la colaboración. ERP proporciona una plataforma colaborativa que permite a los empleados dedicar más tiempo a colaborar en el contenido en lugar de dominar la curva de aprendizaje de la comunicación en varios formatos en sistemas distribuidos. [60]
ERP ofrece muchos beneficios, como la estandarización de procesos comunes, un sistema integrado, informes estandarizados, indicadores clave de rendimiento (KPI) mejorados y acceso a datos comunes. Uno de los beneficios clave del ERP; El concepto de sistema integrado, a menudo es mal interpretado por la empresa. ERP es un sistema centralizado que proporciona una estrecha integración con todas las funciones empresariales principales, ya sean recursos humanos, planificación, adquisiciones, ventas, relaciones con el cliente, finanzas o análisis, así como otras funciones de aplicaciones conectadas. En ese sentido, ERP podría describirse como un sistema empresarial integrado centralizado (CIES) [66].
ERP es una capacidad mejorada para la toma de decisiones. Al consolidar datos de varios departamentos y funciones en una plataforma única y unificada, los sistemas ERP brindan a los tomadores de decisiones información en tiempo real y análisis integrales. Esto permite procesos de toma de decisiones más informados y basados en datos en toda la organización, lo que conduce a una mejor planificación estratégica, asignación de recursos y rendimiento empresarial general. Además, los sistemas ERP facilitan mejores pronósticos y análisis de tendencias, lo que ayuda a las empresas a anticipar los cambios del mercado, identificar oportunidades y mitigar riesgos de manera más efectiva. [67]
Desventajas
La personalización puede ser problemática. En comparación con el mejor enfoque de su clase, se puede considerar que ERP satisface las necesidades del mínimo común denominador de una organización, lo que obliga a la organización a encontrar soluciones alternativas para satisfacer demandas únicas. [68]
Un ERP puede costar más que soluciones menos integradas o menos integrales.
Los altos costos de cambio de ERP pueden aumentar el poder de negociación del proveedor de ERP, lo que puede aumentar los gastos de soporte, mantenimiento y actualización.
Superar la resistencia a compartir información confidencial entre departamentos puede desviar la atención de la gerencia.
La integración de empresas verdaderamente independientes puede crear dependencias innecesarias.
Los extensos requisitos de capacitación consumen recursos de las operaciones diarias.
La armonización de los sistemas ERP puede ser una tarea gigantesca (especialmente para las grandes empresas) y requiere mucho tiempo, planificación y dinero. [69]
Los desafíos críticos incluyen la disolución del equipo del proyecto muy rápidamente después de la implementación, problemas de interfaz, falta de pruebas adecuadas, limitaciones de zona horaria, estrés, deslocalización, resistencia de las personas al cambio, un breve período de hipercuidado y limpieza de datos. [70]
Factores críticos del éxito
Los factores críticos de éxito son un número limitado de áreas en las que los resultados, si son satisfactorios, garantizarán el desempeño competitivo exitoso de la organización. El método CSF ha ayudado a las organizaciones a especificar sus propias necesidades de información crítica. Lograr resultados satisfactorios en las áreas clave de factores críticos de éxito puede garantizar una ventaja competitiva que conduzca a un mejor desempeño organizacional y a superar los desafíos que enfrentan las organizaciones. Varios investigadores mejoraron, verificaron y validaron la base teórica de los factores críticos de éxito, lo que subrayó la importancia de los CSF y su aplicación a las implementaciones de proyectos ERP. [71]
La aplicación de factores críticos de éxito puede evitar que las organizaciones cometan errores costosos, y el uso eficaz de los CSF puede garantizar el éxito del proyecto y reducir las fallas durante su implementación. Algunos de los factores críticos importantes de éxito relacionados con los proyectos de ERP son: conocer sus datos, pruebas más largas e integradas, utilización de las personas adecuadas, período de estabilización más prolongado (hipercuidado), comunicación clara, aceptación temprana de las empresas, tener una Programa Lean Agile, menos personalización, los proyectos de ERP deben estar impulsados por el negocio y no por la TI. [71]
Tasas de adopción
Una investigación publicada en 2011 basada en una encuesta de 225 fabricantes, minoristas y distribuidores encontró tasas de interés y adopción de sistemas ERP "altas" y que muy pocas empresas estaban "completamente ajenas" al concepto de un sistema ERP. El 27% de las empresas encuestadas tenía un sistema completamente operativo, el 12% estaba en ese momento implementando un sistema y el 26% tenía un sistema ERP existente que estaban ampliando o actualizando. [72]
ERP posmoderno
El término "ERP posmoderno" fue acuñado por Gartner en 2013, cuando apareció por primera vez en la serie de artículos "Predicts 2014". [73] Según la definición de Gartner de la estrategia ERP posmoderna, los paquetes ERP heredados , monolíticos y altamente personalizados, en los que todas las partes dependen en gran medida unas de otras, tarde o temprano deberían ser reemplazados por una combinación de sistemas basados en la nube y en línea. aplicaciones locales, que tienen un acoplamiento más flexible y se pueden intercambiar fácilmente si es necesario. [73]
La idea básica es que todavía debería existir una solución ERP central que cubra las funciones comerciales más importantes, mientras que otras funciones estarán cubiertas por soluciones de software especializadas que simplemente amplían el ERP central. Este concepto es similar al enfoque "mejor de su clase" [74] para la ejecución de software, pero no debe confundirse con él. Mientras que en ambos casos las aplicaciones que componen el conjunto están relativamente poco conectadas y son fácilmente intercambiables, en el segundo no existe ninguna solución ERP. En cambio, cada función empresarial está cubierta por una solución de software independiente. [75]
Sin embargo, no existe una regla de oro sobre qué funciones empresariales deberían formar parte del ERP central y cuáles deberían cubrirse con soluciones complementarias. Según Gartner, cada empresa debe definir su propia estrategia ERP posmoderna, basada en las necesidades, operaciones y procesos internos y externos de la empresa. [73] Por ejemplo, una empresa puede definir que la solución ERP central debe cubrir aquellos procesos de negocio que deben permanecer detrás del firewall y, por lo tanto, optar por dejar su ERP central en las instalaciones . Al mismo tiempo, otra empresa puede decidir alojar la solución ERP principal en la nube y trasladar solo unos pocos módulos ERP como soluciones complementarias a las instalaciones. [ cita necesaria ]
Los principales beneficios que obtendrán las empresas al implementar una estrategia ERP posmoderna son la velocidad y la flexibilidad a la hora de reaccionar ante cambios inesperados en los procesos de negocio o a nivel organizacional. [ cita necesaria ] Dado que la mayoría de las aplicaciones tienen una conexión relativamente floja, es bastante fácil reemplazarlas o actualizarlas cuando sea necesario. Además de eso, siguiendo los ejemplos anteriores, las empresas pueden seleccionar y combinar las soluciones locales y basadas en la nube que mejor se adapten a sus necesidades de ERP. La desventaja del ERP posmoderno es que lo más probable es que conduzca a un mayor número de proveedores de software que las empresas tendrán que gestionar, además de plantear desafíos de integración adicionales para la TI central. [76]
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enlaces externos
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