Empresa de suministro y tratamiento de agua en Inglaterra
Yorkshire Water es una empresa británica de suministro y tratamiento de agua que presta servicios en West Yorkshire , South Yorkshire , East Riding of Yorkshire , parte de North Lincolnshire , la mayor parte de North Yorkshire y parte de Derbyshire , en Inglaterra. La empresa tiene sus orígenes en la Yorkshire Water Authority , una de las diez autoridades hídricas regionales creadas por la Ley del Agua de 1973 , y privatizada según los términos de la Ley del Agua de 1989 , cuando Yorkshire Water plc, la empresa matriz del negocio de Yorkshire Water, salió a bolsa en la Bolsa de Valores de Londres . La empresa matriz era Kelda Group en 1999. [4]
En febrero de 2008, Kelda Group fue comprado por un consorcio de fondos de infraestructura.
Yorkshire Water ha recibido multas por infringir la legislación medioambiental. Por ejemplo:
Yorkshire Water fue multada dos veces en abril de 2007. La primera infracción fue por permitir que entrara material contaminante en el arroyo Clifton en Brighouse , en contravención del artículo 85(1) de la Ley de Recursos Hídricos de 1991. El último incidente mató a un tercio de la fauna a lo largo de más de una milla del arroyo. [10] Otro incidente en el mismo arroyo dio lugar a una multa de 2.400 libras en 2004. [11] Yorkshire Water argumentó que el bloqueo que causó la infracción fue causado por un tercero. Once días después, la empresa volvió a comparecer ante el tribunal para admitir que había incumplido su autorización de vertido en sus plantas de tratamiento de aguas residuales de Neiley, Honley. La autorización de vertido permitía que la demanda biológica de oxígeno superara los 21 mg/L más de tres veces al año. La Agencia de Medio Ambiente demostró que las plantas habían incumplido este límite cinco veces en 2005, lo que dio lugar a una multa de 16.000 libras más 754 libras en costes. [10]
Yorkshire Water fue multada con 6.000 libras y se le ordenó pagar 9.051 libras en costos por suministrar "agua no apta" en mayo de 2006 en un proceso iniciado por la Inspección de Agua Potable , en virtud de la Ley de la Industria del Agua de 1991. Se declaró culpable de tres delitos. Las propiedades en Harlow Moor, Harrogate, habían recibido suministros de agua descolorida en febrero de 2004, lo que fue causado por trabajos en sus tuberías de suministro que removieron sedimentos. Alrededor de 1.200 propiedades se vieron afectadas y 64 clientes se quejaron. La Inspección de Agua Potable dijo al ENDS Report que esta no era la primera vez que la empresa no había revisado las válvulas antes de trabajar en sus tuberías de distribución. Antes de este incidente, la DWI la había procesado cuatro veces. [12]
La multa más grande de Yorkshire Water, de £119.000 (reducida a £80.000 en apelación), con costos de £125.598, fue recibida en diciembre de 2000 después de declararse culpable de diecisiete cargos de suministro de agua no apta para el consumo humano. [13]
En octubre de 2008, la Agencia de Medio Ambiente investigó a Yorkshire Water bajo cautela tras una fuga de aguas residuales en el puerto de Whitby. La fuga se debió a una falla en la bomba y provocó una fuga de aguas residuales en el puerto durante 52 horas.
Actuación
En junio de 1996, el regulador Ofwat multó a Yorkshire Water con 40 millones de libras esterlinas , congelando su capacidad para facturar a los clientes. Esto fue resultado de lo que Ofwat describió como un "incumplimiento de los estándares requeridos a los consumidores". [14] Esta multa fue resultado de ser la compañía de agua más odiada durante el "año de la sequía" (1995). [15] Sin embargo, el desempeño de Yorkshire Water había cambiado tanto que la revista Utility Week le otorgó el título tres años seguidos, mientras que ninguna otra compañía de agua lo ha ganado más de una vez". [16]
La empresa ha sido criticada (2022) por perder 283 millones de litros de agua al día debido a fugas. La empresa afirma que esto supone una reducción del 50% con respecto al período 1995/96. [3]
1992 El vertedero de lodos bloquea el río Colne, Huddersfield
En 1992, un desprendimiento de lodos de depuradora inundó una planta de tratamiento de aguas residuales de Huddersfield. Casi 20.000 toneladas (20.000 toneladas largas; 22.000 toneladas cortas) de aguas residuales se deslizaron desde el vertedero de Deighton hasta la planta y bloquearon por completo 150 m del río Colne. El desastre también obligó al cierre de una planta de ICI cercana. [17]
1995, año de sequía
Durante meses entre septiembre de 1995 y enero de 1996, los embalses del lado oeste de la región se secaron, y el agua tuvo que ser transportada por (hasta) 700 camiones cisterna (que entregaban 70.000 litros (15.000 imp gal; 18.000 US gal) de agua al día) desde el lado este de la región cerca de Goole en un convoy de camiones, con 3.500 entregas diarias a lo largo de la M62 en una drástica medida de emergencia que costó 3 millones de libras a la semana, totalizando finalmente 33 millones de libras para toda la operación de transporte de cisternas. [18] Los camiones fueron mostrados en la televisión entregando agua al embalse de Booth Wood . [19] [20] [21] La empresa ha construido ahora un oleoducto de este a oeste para permitir el equilibrio de los niveles de agua en caso de que surgiera la necesidad. Tras el "año de sequía", Yorkshire Water pasó a ser conocida como "la compañía de agua más odiada" durante este período, y "el personal tenía que viajar en furgonetas sin distintivos por miedo a represalias". [22] Muchos sospechaban que Yorkshire Water nunca sería capaz de recuperar la confianza de los clientes. [23]
Inundaciones en Hull en 2007
La empresa fue objeto de intensas críticas cuando falló la estación de bombeo de Bransholme , lo que agravó los daños causados por las inundaciones en la ciudad e inundó dos mil viviendas en las zonas residenciales de Kingswood y Bransholme . La estación de bombeo se modernizó en 2016. [24] [25]
Corte de suministro de gas en Sheffield en 2022
Yorkshire Water fue criticada en diciembre de 2022 cuando la rotura de una tubería principal operada por la empresa provocó inundaciones en la zona de Stannington en Sheffield , que posteriormente entraron en la red de gas local y dejaron a miles de propiedades sin suministro de gas natural durante más de una semana en medio de temperaturas bajo cero. La rotura de la tubería principal se produjo durante la tarde del 2 de diciembre y filtró más de 400.000 litros de agua en la red de tuberías de gas local antes de ser finalmente reparada por completo cinco días después. El Ayuntamiento de Sheffield declaró un incidente importante y se distribuyó ayuda a los residentes como resultado de la crisis. [26]
Servicio al cliente
Yorkshire Water ocupó el puesto 11 entre 21 empresas de agua en la encuesta "Satisfacción por empresa" de Ofwat 2012/13. [27]
En enero de 2015, el Índice de Servicio al Cliente del Reino Unido (UKCSI) anunció que Yorkshire Water era el líder en servicio en el sector de servicios públicos, también era la segunda organización que más había mejorado en todo el UKCSI, superando a competidores como Severn Trent, Anglian, Thames Water, así como United Utilities y EDF.
El UKCSI es la única medida externa que muestra el estado de la satisfacción del cliente en el Reino Unido y permite a las personas realizar evaluaciones comparativas en todos los sectores, incluidos los servicios públicos.
Calidad del agua potable
Sin tener en cuenta la composición humana: [ aclaración necesaria ]
En el año que finalizó el 31 de marzo de 2013, el 99,93% de las muestras de Yorkshire Water cumplieron con los estándares del Reino Unido; en el año anterior fue del 99,95%. [28]
Huella de carbono
En 2012/13, las emisiones de gases de efecto invernadero de la empresa ascendieron a 386 kilotoneladas, en comparación con las 394 kilotoneladas del año anterior. [28]
Constituyentes
La autoridad creada en 1973 se hizo cargo de los siguientes servicios públicos de suministro de agua: [29]
Corporación Barnsley
Corporación Bradford
Corporación Huddersfield
Corporación Kingston upon Hull
Corporación Leeds
Corporación Rotherham
Corporación Scarborough
Corporación Sheffield
Consejo del distrito urbano de Norton
Consejo del distrito urbano de Rawmarsh
Junta de Aguas de Calderdale
Junta de Aguas de Claro
Junta de Aguas de Craven
Junta Conjunta de Aguas de Doncaster y Distrito
Junta de Aguas de East Yorkshire (Área de Wolds)
Junta de Aguas de Mid Calder
Northallerton y la Junta de Aguas de Dales
Junta de Aguas de Pontefract, Goole y Selby
Junta de Aguas de Rombalds
Junta de Aguas Conjunta de Ryedale
Junta de Agua de Wakefield y Distrito
Autoridad del río Yorkshire
A principios de 1999, la empresa adquirió York Waterworks Company, una pequeña empresa dedicada exclusivamente al suministro de agua a la ciudad de York. [30]
Embalses
Yorkshire Water permite el uso recreativo de algunos de sus 113 embalses, de los más de 120 que posee. [31] [32] Las actividades incluyen caminatas, pesca, paseos a caballo, ciclismo, deportes acuáticos y observación de aves. [33] [34] Varios clubes náuticos tienen permitido el uso de ciertos embalses para sus actividades de navegación, incluidos los embalses de Boshaw Whams, Embsay, Grimwith, Ponden, Scar House, Thornton Steward y Warley Moor. [35]
Desde la privatización de las autoridades del agua en 1989, Yorkshire Water ha hecho accesibles al público muchas de sus ubicaciones, que no solo cubren el agua, sino también los bosques y páramos. Existen paseos alrededor de los embalses de Brayton Barff, Fewston, Grimwith, Langsett, More Hall, Scammoden, Thruscross y Undebank. [36] Además, en 2008, Yorkshire Water se asoció con el escritor de caminatas de larga distancia Mark Reid para crear Yorkshire Water Way , una caminata de 103 millas (166 km) que pasa por los embalses de Yorkshire Water a lo largo de su ruta. [37] [38]
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Fuentes
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Enlaces externos
Sitio web oficial
Videoclips
Yorkshire Water en YouTube
Informe sobre las inundaciones en Hull en noviembre de 2007
Una estación de bombeo falla en junio de 2007 y Yorkshire Water se disculpa en la BBC