Line es una aplicación y servicio gratuito de mensajería instantánea y redes sociales operado por la empresa japonesa LY Corporation , copropiedad de SoftBank Group . Line fue lanzado en Japón en junio de 2011 por NHN Japan, una subsidiaria de Naver . [11]
Inicialmente diseñada para mensajería de texto y llamadas de voz y video VoIP , se ha expandido gradualmente hasta convertirse en una superaplicación que ofrece servicios que incluyen una billetera digital (Line Pay), transmisión de noticias (Line Today), video a pedido ( Line TV ) y distribución de cómics digitales ( Line Manga y Line Webtoon ). [12] Line se convirtió en la red social más grande de Japón en 2013 [13] y es utilizada por más del 70% de la población a partir de 2023; [14] también es popular principalmente en Indonesia, Taiwán y Tailandia. [15] [16]
Naver había lanzado una aplicación de mensajería llamada Naver Talk para el mercado de Corea del Sur en febrero de 2011. [17] Sin embargo, la empresa coreana rival Kakao dominaba el mercado con su aplicación KakaoTalk , lanzada en marzo de 2010 [11] [18]
El cofundador y presidente de Naver/NHN, Lee Hae-Jin, y un equipo de ingenieros estaban en Japón cuando se produjo el terremoto y el tsunami de Tōhoku en marzo de 2011. [11] [19] El terremoto y el tsunami dejaron a millones de personas sin electricidad y las líneas telefónicas y las redes de SMS se vieron desbordadas. [11] Dado que el Wi-Fi y algunas redes 3G seguían siendo ampliamente utilizables, muchas personas recurrieron a KakaoTalk, que estaba empezando a afianzarse en Japón. [11] Lee se inspiró para lanzar una aplicación de mensajería y chat a raíz del desastre y su equipo de NHN Japón estaba probando una versión beta de una aplicación accesible en teléfonos inteligentes, tabletas y PC, que funcionaría en la red de datos y proporcionaría un servicio de mensajería instantánea y llamadas continuo y gratuito, [20] en dos meses. [11] [19] La aplicación se lanzó como Line en junio de 2011. [11] [19]
Como Naver/NHN tenía un conocimiento cultural muy superior de lo que querían los usuarios japoneses y un presupuesto de marketing corporativo mucho mayor, Line superó rápidamente a KakaoTalk en Japón. [11] Line también ofrece llamadas de voz gratuitas y, dado que las telecomunicaciones de Japón hacen que los clientes paguen tanto por los SMS como por las llamadas a través de teléfonos inteligentes, esta característica, que KakaoTalk no tenía, fue un importante argumento de venta. [11]
En octubre de 2011, Line sufrió una sobrecarga inesperada del servidor debido a la popularidad de la aplicación. [21] Para mejorar la escalabilidad y adaptarse al crecimiento de usuarios, NHN Japón eligió HBase como el almacenamiento principal para perfiles de usuarios, contactos y grupos. [20] En diciembre de 2011, Naver anunció que Naver Talk se fusionaría con Line, a partir de principios de 2012. [19] [22]
En julio de 2012, NHN Japón anunció las nuevas funciones de Line Home y Timeline . Las funciones permitían a los usuarios compartir desarrollos personales recientes con una comunidad de contactos en tiempo real, de manera similar a las actualizaciones de estado en servicios de redes sociales como Facebook. [23] El 1 de abril de 2013, el nombre de la sucursal japonesa de Naver se cambió de NHN Japón a Line Corporation . [24]
Debido a que estaba adaptado a los gustos de los consumidores japoneses y ofrecía llamadas gratuitas a través de teléfonos inteligentes, así como mensajes de texto, con la ayuda de una campaña de marketing masiva, rápidamente superó a su rival existente, KakaoTalk , en el mercado japonés. [11] Alcanzó los 100 millones de usuarios en 18 meses y los 200 millones de usuarios seis meses después. [25] Line reemplazó gradualmente al correo electrónico basado en operadores como el método de comunicación más popular en Japón. [26]
Line se convirtió en la red social más grande de Japón a finales de 2013, con más de 300 millones de usuarios registrados en todo el mundo, de los cuales más de 50 millones de usuarios estaban en Japón. [27] [28] En octubre de 2014, Line anunció que había atraído a 560 millones de usuarios en todo el mundo con 170 millones de cuentas de usuario activas. [29] En febrero de 2015, anunció que se había superado la marca de 600 millones de usuarios y se esperaban 700 millones para finales de año. [30] [31]
Line se desarrolló originalmente como una aplicación móvil para teléfonos inteligentes Android e IOS . Desde entonces, el servicio se ha expandido a: BlackBerry OS (agosto de 2012), [32] Nokia Asha (Asia y Oceanía, marzo de 2013), [33] [34] Windows Phone (julio de 2013), [35] Firefox OS (febrero de 2014), [36] iPadOS (octubre de 2014) y como una aplicación de Google Chrome (a través de Chrome Web Store ). La aplicación también existe en versiones para computadoras portátiles y de escritorio que utilizan las plataformas Microsoft Windows y macOS . [ cita requerida ]
En julio de 2016, Line Corporation realizó IPOs tanto en la Bolsa de Valores de Nueva York como en la Bolsa de Valores de Tokio . [37]
A fines de diciembre de 2020, Line Corporation se retiró de la Bolsa de Valores de Nueva York y de la Bolsa de Valores de Tokio, [38] antes de su acuerdo de fusión de tipo absorción con Z Holdings. [39] El 1 de marzo de 2021, [40] la filial de SoftBank Group y operador de Yahoo! Japón, Z Holdings , completó una fusión con Line Corporation . Bajo la nueva estructura, A Holdings, una subsidiaria de SoftBank Corporation y Naver Corporation , poseerá el 65,3% de Z Holdings, que operará Line y Yahoo! Japón. [41] [40] [42] [43]
Para el 18 de enero de 2013, Line había sido descargado 100 millones de veces en todo el mundo. [44] El número se expandió a 140 millones a principios de julio de 2013 y a 200 millones para el 21 de julio. [45] Para junio de 2016, Japón afirmó tener 68 millones de usuarios mientras que Tailandia tenía 33 millones. [46] Para febrero de 2014, Indonesia tenía 20 millones de usuarios, Taiwán 17 millones, mientras que India y España tenían 16 millones cada uno. [47] En abril de 2014, Naver anunció que Line había alcanzado los 400 millones de usuarios en todo el mundo [48] y para 2017 esta cifra había crecido a 700 millones. [49]
En 2021, Line tenía 92 millones de usuarios en Japón y un total de 178 millones en sus cuatro mercados más grandes: Japón, Indonesia, Taiwán y Tailandia. [16] En 2023, por primera vez, más personas mayores japonesas prefirieron usar Line en lugar del correo electrónico para comunicarse. [50]
Line es una aplicación que funciona en múltiples plataformas y tiene acceso a través de múltiples sistemas operativos de computadoras personales. Los usuarios también pueden compartir fotos, videos y música, enviar la ubicación actual o cualquier ubicación específica, audios de voz, emojis, stickers y emoticones a amigos. Los usuarios pueden ver una confirmación en tiempo real cuando se envían y reciben mensajes o usar una función de chat oculta, que puede ocultar y eliminar un historial de chat (tanto de los dispositivos involucrados como de los servidores de Line) después de un tiempo establecido por el usuario. [51]
La aplicación también permite realizar llamadas de voz y videollamadas gratuitas. Los usuarios también pueden chatear y compartir contenido multimedia en un grupo creando y uniéndose a grupos de hasta 500 personas. Los chats también ofrecen tablones de anuncios en los que los usuarios pueden publicar, indicar que les gusta y comentar. Esta aplicación también tiene funciones de línea de tiempo y página de inicio que permiten a los usuarios publicar imágenes, texto y pegatinas en sus páginas de inicio. Los usuarios también pueden cambiar su tema de Line por el tema que Line ofrece en la tienda de temas de forma gratuita o pueden comprar otros personajes de dibujos animados famosos que les gusten. Line también tiene una función, llamada película Snap, que los usuarios pueden usar para grabar un video stop-motion y agregar la música de fondo proporcionada.
En enero de 2015, Line Taxi fue lanzado en Tokio como un competidor de Uber . [52] [53] [54] Line lanzó una nueva aplicación para Android llamada "Popcorn Buzz" en junio de 2015. La aplicación facilita llamadas grupales con hasta 200 miembros. [55] En junio, también se lanzó un nuevo teclado Emoji para dispositivos iOS, que proporciona una experiencia similar a Line con la posibilidad de agregar pegatinas. [56] En septiembre de 2015, se lanzó un nuevo lanzador de Android en Google Play Store, lo que ayudó a la empresa a promocionar sus propios servicios a través de la nueva interfaz de usuario. [57]
Line incluye una función conocida como "canales oficiales" que permite a las empresas, especialmente a los medios de comunicación, publicaciones y otras empresas de medios masivos, ofrecer un canal oficial al que los usuarios pueden unirse y así recibir actualizaciones periódicas, artículos publicados o actualizaciones de noticias de empresas o medios de comunicación. [58] [59]
Line cuenta con una tienda de stickers donde los usuarios pueden comprar stickers virtuales que representan personajes originales y conocidos. Los stickers se usan durante las sesiones de chat entre usuarios y actúan como emojis grandes . Los usuarios pueden comprar stickers como obsequios, y muchos stickers están disponibles como descargas gratuitas, según la disponibilidad del país. Los stickers comprados se adjuntan a una cuenta y se pueden usar en otras plataformas. Se lanzan nuevos conjuntos de stickers cada semana. Los stickers de mensajes de Line presentan personajes originales, así como una serie de personajes populares de manga , anime y juegos, vínculos de películas y personajes de propiedades de Disney como Pixar . Algunos conjuntos de stickers, como los que celebran eventos especiales como los Juegos Olímpicos de Verano de 2012, se lanzan solo por tiempo limitado. Otros conjuntos de stickers que apoyan la caridad se conocen como Charity Stickers. Por ejemplo, en 2016, Line lanzó los stickers de caridad "Support Kumamoto" para brindar ayuda a las víctimas de los terremotos de Kumamoto de 2016. Todas las ganancias obtenidas de las ventas de estos stickers se donarían a la Sociedad de la Cruz Roja Japonesa para brindar apoyo financiero y ayuda a las víctimas. [60]
Los personajes y stickers predeterminados originales, conocidos como Line Friends , fueron creados por Kang Byeongmok, también conocido como "Mogi", en 2011. [61] [62]
Cada día, usuarios de todo el mundo envían más de mil millones de stickers. [63] Los populares personajes Milk & Mocha comenzaron como stickers en Line en Indonesia. [64]
NHN Japan creó Line Games en 2011. Solo aquellos que tengan una cuenta de la aplicación Line pueden instalar y jugar los juegos. Los jugadores pueden conectarse con amigos, enviar y aceptar artículos y ganar puntos de amistad. La gama de juegos incluye: rompecabezas, juegos de combinar tres, juegos de desplazamiento lateral, juegos de interpretación musical, juegos de simulación, juegos de batalla y de encontrar las diferencias. En septiembre de 2013, Line Corporation anunció que sus juegos habían sido descargados 200 millones de veces en todo el mundo. [65]
El 10 de julio de 2017, Line Games adquirió NextFloor Corporation, desarrolladores de Dragon Flight y Destiny Child. [66] El 5 de enero de 2017, Line Games fue anunciado como el editor de Hundred Soul (anteriormente conocido como Project 100) por Hound 13. [67]
El 12 de diciembre de 2018, Line Games celebró un evento de medios llamado LPG (Line Games-Play-Game) para presentar sus juegos para 2019. Los juegos móviles anunciados incluyen: Exos Heroes (por OOZOO), Ravenix: The Card Master (también por OOZOO), Dark Summoners (por SkeinGlobe), Project PK (por Rock Square) y Super String (por Factorial Games). Project NM de Space Dive también fue anunciado para PC. Los juegos que se lanzarán en dispositivos móviles y PC incluyen: Project NL (por MeerKat Games) y Uncharted Waters Origins (por Line Games y Koei Tecmo ). [68]
El 10 de julio de 2019, Nintendo lanzó Dr. Mario World codesarrollado por Line Games. [69] El 18 de julio de 2019, se lanzó First Summoner desarrollado por SkeinGlobe.
Line introdujo Line Pay en todo el mundo el 16 de diciembre de 2014. El servicio permite a los usuarios solicitar y enviar dinero a los usuarios de su lista de contactos y realizar pagos móviles en tiendas. [70] Desde entonces, el servicio se ha ampliado para permitir otras funciones, como transferencias bancarias fuera de línea al realizar compras y transacciones en cajeros automáticos, como depositar y retirar dinero. A diferencia de otros servicios de Line, Line Pay se ofrece en todo el mundo a través de la aplicación Line.
Line Taxi se lanzó en enero de 2015 en asociación con Nihon Kotsu, un servicio de taxi local en Japón. [71] Al igual que Line Pay, Line Taxi no se ofrece como una aplicación separada, sino a través de la aplicación Line, donde los usuarios pueden solicitar un taxi y pagarlo automáticamente cuando conectan su cuenta a Line Pay. [72]
Anunciado junto con Line Pay y Line Taxi, un servicio que permite a los usuarios acceder instantáneamente a servicios de entrega de alimentos o productos y servicios registrados. [73]
Un centro de noticias integrado en la aplicación Line.
Un programa de recomendación para compras en línea. Los clientes obtienen descuentos adicionales o ganan puntos Line al realizar compras a través del servicio Line Shopping.
Un servicio de envío de regalos en Line. Los clientes pueden enviar regalos a través de Line. [74]
Una plataforma para encontrar médicos en línea. [74]
En 2015, se lanzó una aplicación para Android de menor consumo de recursos para los mercados emergentes llamada Line Lite. Esta aplicación admite mensajes y llamadas [76], pero no temas ni cronología. [77]
Estuvo disponible a nivel mundial en agosto de 2015. [78]
En enero de 2022, Line anunció la discontinuación de Line Lite, que entrará en vigencia el 28 de febrero de 2022.
Se puede acceder a las cuentas de Line desde un solo dispositivo móvil (que ejecute la versión de la aplicación) o una computadora personal (que ejecute la versión para estos). Los dispositivos móviles adicionales pueden instalar la aplicación, pero requieren diferentes números de teléfono móvil o direcciones de correo electrónico para la cuenta de Line. [79] [80]
Si se instalaba y activaba "Line Lite" para Android, se le informaba al usuario que se "desconectaría de la versión normal de Line". Este mensaje no aclaraba que era imposible volver a iniciar sesión en la versión normal de Line, lo que eliminaría todos los datos del historial la próxima vez que se iniciara. [81] Line Lite ya no está disponible.
En agosto de 2013, fue posible interceptar una sesión de chat de Line a nivel de red utilizando un software de captura de paquetes y reconstruirla en una PC. Los mensajes se enviaban en texto sin formato al servidor de Line cuando se utilizaban datos móviles, pero se encriptaban cuando se utilizaba Wi-Fi la mayor parte del tiempo. [82]
Hasta febrero de 2016, también era posible "clonar" un iPhone a partir de una copia de seguridad y luego usar el iPhone "clonado" para acceder a la misma cuenta de Line que usaba el iPhone original. Se rumoreaba ampliamente (pero nunca se demostró) que esta laguna legal se había utilizado para interceptar mensajes de Line entre la popular personalidad de la televisión japonesa Becky y su pareja romántica casada Enon Kawatani ; los mensajes interceptados se publicaron en la revista Shukan Bunshun y llevaron a la suspensión temporal de la carrera televisiva de Becky. [83]
En julio de 2016, Line Corporation activó el cifrado de extremo a extremo de forma predeterminada para todos los usuarios de Line. [84] Anteriormente, estaba disponible como una función opcional desde octubre de 2015. [85] La aplicación utiliza el protocolo ECDH para el cifrado de cliente a cliente. [85] En agosto de 2016, Line amplió su cifrado de extremo a extremo para abarcar también sus chats grupales, llamadas de voz y videollamadas. [86]
En marzo de 2021, el gobierno japonés anunció que investigaría a Line después de los informes de que permitió que los ingenieros de mantenimiento de sistemas chinos en Shanghái accedieran a los datos de los usuarios japoneses sin informarles, [87] a partir de agosto de 2018. [88] Cuatro ingenieros chinos de una filial con sede en Shanghái que Line subcontrató para desarrollar IA accedieron a los mensajes almacenados en el sistema informático japonés y a la información personal de los usuarios de Line, como: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico e ID de Line. [88] Las fotos y los vídeos publicados por los usuarios japoneses también se almacenaron en un servidor en Corea del Sur. [89] Line declaró en marzo de 2021 que desde entonces había bloqueado el acceso a los datos de los usuarios en la filial china [87] y que revisaría su política de privacidad y la haría más explícita. [88] El gobierno japonés y los gobiernos locales habían utilizado Line para notificar a los residentes sobre los avances en el tratamiento de la pandemia de coronavirus. [88] En respuesta a los informes sobre problemas de seguridad, el gobierno nacional y muchos gobiernos locales suspendieron el uso de Line a fines de marzo de 2021. [90] En abril de 2021, el gobierno ordenó a Line que tomara medidas para proteger adecuadamente la información de los clientes y que informara sobre las medidas de mejora en el plazo de un mes. [89] Line también trasladó imágenes y otros datos almacenados en Corea del Sur a Japón. [90] A partir de noviembre de 2021, el gobierno metropolitano de Tokio ofrece pruebas de las vacunas contra la COVID-19 a través de la aplicación Line, y está prevista una expansión a otras prefecturas. [91]
El 12 de abril de 2021, Line sufrió un accidente a gran escala en Taiwán. [92]
Más de 70.000 usuarios de Line Pay en Taiwán se han visto afectados por una filtración de información de transacciones durante el período del 26 de diciembre de 2020 al 2 de abril de 2021. [93]
En octubre de 2023, la empresa confirmó una filtración de datos en la que se filtraron más de 440.000 elementos de datos personales, entre los que se incluían grupos de edad de los usuarios, géneros e historial parcial de uso del servicio, junto con información de socios comerciales y empleados, como direcciones de correo electrónico y nombres. La filtración se remonta a un acceso no autorizado a través de la computadora de un subcontratista de Naver, que compartía un sistema de autenticación con Line, lo que permitió la filtración. [94] En marzo de 2024, el gobierno japonés ordenó a Line y Naver que separaran sus sistemas debido a la filtración de datos. [95]
El Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones de Japón emitió una guía administrativa a LY Corporation dos veces el 16 de abril de 2024. LY Corporation debe presentar otro informe al Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones antes del 1 de julio de 2024. [96] [97] [98]
Line suprimió contenido en China para cumplir con la censura del gobierno . [99] El análisis de Citizen Lab mostró que las cuentas registradas con números de teléfono chinos descargan una lista de palabras prohibidas que no se pueden enviar ni recibir a través de Line. [100]
Line confirmó públicamente la práctica en diciembre de 2013. [101] Sin embargo, en 2014, el acceso a los servidores de chat de Line fue bloqueado por completo por el Gran Cortafuegos , mientras que la compañía todavía obtiene ingresos en China a partir de tiendas físicas. [102] [103]
En Indonesia, Line ha respondido a la presión del Ministerio de Comunicación e Información de Indonesia para que elimine emojis y pegatinas que, según cree, hacen referencia a la homosexualidad, por ejemplo, el emoji de "dos hombres tomados de la mano". Line emitió una declaración pública sobre el tema: "Line lamenta los incidentes con algunas pegatinas que muchas personas consideran sensibles. Les pedimos su comprensión porque en este momento estamos trabajando en este asunto para eliminar las pegatinas". [104]
En Tailandia, se sospecha que Line respondió a la presión del gobierno tailandés y, después de aprobar previamente las pegatinas "Red Buffalo", que habían sido utilizadas para referirse a la facción política de las Camisas Rojas , incluso por los propios Camisas Rojas, las retiró. [105] [106]
En Rusia, el 28 de abril de 2017, el Servicio Federal de Supervisión de Comunicaciones, Tecnologías de la Información y Medios de Comunicación ( Roskomnadzor ) colocó a Line en una lista de servicios prohibidos. Las compañías de telecomunicaciones parecen haber tomado medidas en mayo para bloquear progresivamente el acceso a Line y otros servicios a través de teléfonos inteligentes. La Ley de Regulación de Internet rusa obliga a los operadores de redes sociales a almacenar información personal de sus clientes rusos en el país y presentarla si lo solicitan las autoridades; se cree que Line ha sido encontrada en violación de esta disposición. Según los informes, BBM, Imo.im y Vchat han sido agregados recientemente a la lista de servicios prohibidos, además de Line. El 3 de mayo de 2017, el acceso a los servidores de chat de Line fue bloqueado por completo por Roskomnadzor y los servidores de Line fueron agregados al Registro Unificado de Sitios Prohibidos, después de lo cual los usuarios rusos comenzaron a experimentar problemas para recibir y enviar mensajes. [107] [108]
Line Friends son personajes destacados que se muestran en stickers de la aplicación. Entre ellos se encuentran Brown, Cony, Sally, James, Moon, Boss, Jessica, Edward, Leonard, Choco, Pangyo y Rangers. En 2013 se produjeron dos series de anime, Line Offline y Line Town , en las que los Line Friends aparecen como empleados de la ficticia Line Corporation.
Asistente bajo demanda para servicios de entrega de comida y mensajería en Bangkok .
Un servicio de vídeo a pedido que opera en Taiwán y Tailandia .
Hay tiendas físicas en Japón, Corea del Sur, China, Taiwán, Hong Kong, Filipinas, Tailandia, EE. UU. y una tienda en línea coreana para comprar productos de Line Friends. [109] Ocasionalmente, Line tendrá tiendas emergentes o temporales a nivel mundial.
{{cite web}}: Falta o está vacío |title=( ayuda ){{cite web}}: |last=tiene nombre genérico ( ayuda )LINE tuvo que cumplir con las regulaciones locales durante su expansión en China continental y, como resultado, se desarrolló la versión china de Line, "Lianwo". Los detalles del sistema se mantienen privados y no hay planes de hacerlos públicos.