Comcast Cable Communications, LLC , que opera como Xfinity , es un segmento comercial de telecomunicaciones estadounidense y una división de Comcast Corporation . Se utiliza para comercializar servicios de consumo de televisión por cable , Internet , telefonía e inalámbricos proporcionados por la empresa. La marca se introdujo por primera vez en 2010; Antes de eso, estos servicios se comercializaban principalmente bajo el nombre de Comcast.
A partir de 2023, [actualizar]su director ejecutivo es Dave Watson, su presidente es Brian L. Roberts y su directora financiera es Catherine Avgiris. [5] [2] Xfinity pasó de 23,7 mil millones de dólares en ingresos en 2007 [6] a 50,04 mil millones de dólares en 2016. [7]
En febrero de 2010, Comcast comenzó a cambiar el nombre de sus ofertas de servicios triple play para consumidores con el nombre de Xfinity; Comcast Digital Cable pasó a llamarse "Xfinity TV", Comcast Digital Voice se convirtió en "Xfinity Voice" y Comcast High-Speed Internet se convirtió en "Xfinity Internet". El cambio de marca y una campaña promocional asociada estaban programados para coincidir con los Juegos Olímpicos de Invierno de 2010 . [8] [9]
Los medios caracterizaron el cambio de marca como un esfuerzo por eludir la negatividad de la marca Comcast. [10] [11] [12] Time consideró a Xfinity como uno de los peores cambios de nombre corporativo de todos los tiempos y preguntó: "¿Funcionará el cambio de nombre? Probablemente no, pero al menos sonará un poco más atrevido cuando te pongan espera... con Xfinity." [13]
Comcast es el mayor proveedor de acceso a Internet por cable en los Estados Unidos y presta servicios al 40% del mercado en 2011. [15] Al 26 de julio de 2018, Comcast tiene 26,5 millones de clientes de Internet de alta velocidad. [dieciséis]
Comcast comenzó a ofrecer servicios de Internet a finales de 1996, cuando ayudó a fundar @Home Network , que vendía servicios de Internet a través de las líneas de cable de Comcast. El acuerdo continuó después de la fusión de @Home con Excite . [17] Cuando la empresa combinada Excite@Home se declaró en quiebra en 2002, Comcast trasladó sus aproximadamente 950.000 clientes de Internet completamente a su propia red. [18]
Además del precio de las suscripciones a Internet, Comcast cobra a los usuarios $14,00 adicionales al mes por alquilar un módem por cable . [19] Algunos han considerado que esta tarifa es injusta, [19] [20] pero no se aplica a los clientes que compran sus propios módems. [21] Comcast cobra $20 por la instalación de Internet, [22] pero la tarifa no se aplica a los clientes que optan por instalarse ellos mismos. [23]
En 2011, Comcast lanzó su programa "Internet Essentials", que ofrece servicio de Internet de bajo costo a familias con niños que califican para almuerzos escolares gratuitos o a precio reducido. La Comisión Federal de Comunicaciones de EE. UU. (FCC) exigió este servicio presupuestario como condición para permitir la adquisición de NBCUniversal por parte de Comcast en enero de 2011. [24] De los 2,60 millones de hogares estimados que son elegibles para el programa, alrededor de 220.000 hogares participan en el programa en junio de 2013. [ 25] [26] [27] Un programa similar está disponible en otros proveedores de Internet a través de Connect2compete.org, una organización sin fines de lucro. [27] [28] Comcast ha declarado que el programa aceptará nuevos clientes por un total de tres años. [24] En marzo de 2014, mientras se reunía con la FCC sobre la fusión de Time Warner Cable, el vicepresidente de Comcast, David Cohen, dijo a los periodistas que el programa de elementos esenciales de Internet se extenderá indefinidamente. [29]
En el Consumer Electronics Show de 2017, Comcast presentó una nueva plataforma de software para sus módems Arris 1682G y Cisco 3941T/3939, que ofrecería una interfaz de configuración rediseñada, soporte para configuración y administración remotas a través de una aplicación móvil Xfinity y permitiría la integración de dispositivos inteligentes compatibles. dispositivos domésticos con otras plataformas de Xfinity como Xfinity TV. La nueva plataforma se lanzó bajo la marca xFi en mayo de 2017. Comcast también presentó xFi Advanced Gateway, un nuevo enrutador diseñado para facilitar velocidades Wi-Fi más rápidas, incluida la compatibilidad con 802.11ac Wave 2, así como compatibilidad interna con Bluetooth Low Energy . Thread y Zigbee para una integración más precisa con dispositivos de Internet de las cosas y compatibilidad con una línea complementaria de extensores de Wi-Fi (fabricados por Plume). [30] [31] [32] [33]
Comcast opera una red de puntos de acceso Wi-Fi públicos para suscriptores de Internet de Xfinity conocida como Xfinity WiFi, que consiste en una combinación de puntos de acceso instalados en lugares públicos y negocios, y aquellos generados por puertas de enlace residenciales compatibles de Xfinity de forma voluntaria. Los usuarios del nivel "Performance" o superior reciben uso ilimitado de estos hotspots después de iniciar sesión con su cuenta Xfinity. De forma predeterminada, todos los gateways residenciales de Xfinity de doble banda operan tanto una red privada como una red pública con el SSID "xfinitywifi". Para conservar el ancho de banda, estos puntos de acceso tienen un límite de 5 usuarios simultáneos. Los clientes pueden optar por no proporcionar Xfinity WiFi a través del sitio web de Comcast o instalando un enrutador de terceros. [34] [35]
Comcast ha recibido críticas por esta práctica, y los críticos argumentan que la compañía estaba abusando de los recursos de los clientes (incluido el ancho de banda y la electricidad) para brindar servicios a otros clientes, así como preocupaciones con respecto a la seguridad y la responsabilidad por las acciones realizadas por los usuarios mientras están conectados a estos hogares. Puntos calientes; En 2014, se presentó una propuesta de demanda colectiva en California, citando violaciones de la Ley de Abuso y Fraude Informático y leyes estatales similares por estos motivos. Comcast defendió el servicio afirmando que el Wi-Fi público está protegido por un cortafuegos desde los dispositivos conectados a la red doméstica, fue diseñado para tener un impacto mínimo en el ancho de banda para "soportar un uso robusto" y que los clientes no serían responsables de las acciones de otros. usuarios, ya que los abusadores pueden ser rastreados mediante la cuenta de Xfinity que utilizaron para iniciar sesión en la red. [36] [37] La demanda fue llevada a arbitraje. [38]
A raíz del huracán Irma , todos los puntos de acceso WiFi de Xfinity en Florida se abrieron para suscriptores que no son de Comcast. [39]
Inicialmente, Comcast tenía una política de despedir a los clientes de banda ancha que usaran "ancho de banda excesivo", un término que la compañía se negó a definir en sus términos de servicio, que una vez sólo decía que el uso de un cliente no debería "representar (a juicio exclusivo de Comcast) una carga demasiado grande para la red". [40] Las respuestas de la empresa a las consultas de la prensa sugirieron un límite de varios cientos de gigabytes por mes. [41] [42] En septiembre de 2007, el portavoz de Comcast, Charlie Douglas, dijo que la compañía definió "uso excesivo" como el equivalente a 30.000 canciones, 250.000 imágenes o 13 millones de correos electrónicos en un mes. [43]
Comcast introdujo un límite de ancho de banda mensual de 250 GB para su servicio de banda ancha el 1 de octubre de 2008, [44] combinando carga y descarga hacia el límite mensual. Si un usuario excedió el límite tres veces en seis meses, es posible que los servicios residenciales del cliente hayan sido cancelados por un año. [45] Un portavoz declaró que esta política había estado vigente durante algún tiempo, pero era la primera vez que Comcast anunciaba un límite de uso específico. [46]
Como el límite provocó una reacción fuertemente negativa por parte de algunos, [47] Comcast decidió modificar su política en 2012. Bajo el nuevo sistema, el límite fue reemplazado por un umbral de datos y aumentado a 300 GB en algunos mercados, y los consumidores que superan este umbral Se cobran $10 por cada 50 GB por encima del límite. [48] [49] [50] Los clientes pueden comprar un complemento de $30 para datos "ilimitados". [51] En un memorando filtrado, se instruyó a los empleados de Comcast a declarar que la política es para "imparcialidad y proporcionar una política más flexible a nuestros clientes", y no para controlar la congestión de la red. [50]
El 27 de abril de 2016, Comcast anunció que aumentaría su umbral de datos en los mercados de prueba a 1 TB para junio de 2016; La empresa afirmó que "más del 99 por ciento de nuestros clientes no se acercan al uso de un terabyte". La decisión de aumentar el límite se produjo a raíz de la implicación de un mayor escrutinio que los rodeaba por parte de la FCC: en su aprobación de la compra de Time Warner Cable por parte de Charter Communications , la Comisión estipuló que Charter no debe implementar límites. Como anteriormente, se cobra una tarifa de excedente de $10 por cada 50 GB por encima del límite, y los clientes pueden comprar un complemento para datos "ilimitados", pero su precio se incrementó a $50. [51] En octubre de 2016, Comcast anunció que los umbrales de ancho de banda se implementarían en la mayoría de sus mercados (fuera de Nueva York y el noreste) a partir del 1 de noviembre de 2016. [52] El plan de uso de datos no se aplica actualmente al Gigabit Nivel de servicio profesional, clientes de Internet empresarial, clientes con acuerdos de Internet masivo y clientes con Internet prepago. [53]
El 23 de noviembre de 2020, Comcast anunció que se implementará un nuevo límite de datos de 1,2 TB para todas las áreas restantes en el noreste para marzo de 2021. [54] Sin embargo, se pospuso debido a la presión del fiscal general de Pensilvania debido a preocupaciones sobre cómo afectaría a los clientes, especialmente a quienes trabajan desde casa durante la pandemia de COVID-19 . [55]
En septiembre de 2007, surgió entre los blogs de tecnología el rumor de que Comcast estaba estrangulando o incluso bloqueando el tráfico de Internet transmitido a través del protocolo BitTorrent . [56] Comcast negó con vehemencia las acusaciones de bloquear el tráfico, afirmando que "Comcast no bloquea, no ha bloqueado ni bloqueará ningún sitio web o aplicación en línea, incluidos los servicios de igual a igual", y que "nos involucramos en redes razonables". gestión". [57] Después de una confirmación más generalizada de que Comcast estaba limitando el tráfico de BitTorrent, [58] Comcast dijo que ocasionalmente retrasaba el tráfico de BitTorrent para acelerar otros tipos de datos, pero se negó a entrar en detalles. [59] Tras el anuncio de una investigación oficial por parte de la FCC, [60] Comcast puso fin voluntariamente a la discriminación de tráfico. [61] La investigación de la FCC concluyó que las políticas de limitación de Comcast eran ilegales. [62] Sin embargo, después de presentar una demanda en septiembre de 2008, [63] Comcast anuló la ilegalidad de su gestión de red en 2010, ya que el tribunal dictaminó que la FCC carecía de la autoridad para hacer cumplir la neutralidad de la red según la política regulatoria entonces vigente de la FCC. El tribunal sugirió que, en lugar de su marco actual, la FCC pasara a una estructura de transporte público para justificar su aplicación. [64] En febrero de 2014, la FCC anunció una nueva justificación, [65] pero evitó la regulación más amplia requerida por el marco de transporte común. [66]
En 2010, Netflix firmó un acuerdo con Level 3 Communications para transportar sus datos. Poco después, Level 3 entró en una acalorada disputa sobre si Level 3 tendría que pagarle a Comcast para unir sus respectivas redes, en un acuerdo conocido como peering . [67] El desacuerdo continuó cuando el actual operador de Netflix, Cogent Communications , culpó explícitamente de los cuellos de botella de Netflix a Comcast y varios otros ISP. [68] En febrero de 2014, después de que surgieran rumores de que Comcast y Netflix habían llegado a un acuerdo no especificado, [69] las compañías confirmaron que Netflix estaba pagando a Comcast para conectarse a su red. [70] Los detalles del acuerdo no son públicos, [71] y las especulaciones no están de acuerdo sobre si el acuerdo es un precedente contra la neutralidad de la red o una continuación de los acuerdos de peering normales. [72]
Xfinity Voice (anteriormente Comcast Digital Voice ) es un servicio de telefonía por cable de voz sobre IP que se lanzó en 2005 en algunos mercados, [73] y en todos los mercados de Comcast en 2006. El servicio más antiguo de Comcast, Comcast Digital Phone, continuó ofreciendo servicio para un breve período, hasta que Comcast lo cerró a finales de 2007. [74] En 2009, después de completar la transición de su antiguo servicio, Comcast tenía 7,6 millones de clientes de voz. [75] A finales de 2013, Comcast Digital Voice había alcanzado 10,7 millones de suscriptores. [76]
A principios de 2012, Comcast era el tercer mayor proveedor de líneas residenciales de Estados Unidos, [77] suministrando 9,34 millones de líneas residenciales. [77]
Xfinity Voice permite la comunicación a través de Internet mediante VoIP , pero utiliza una red privada en lugar de una dirección IP pública , lo que permite a Comcast priorizar los datos de voz durante el tráfico intenso. En términos técnicos, en la red híbrida de fibra coaxial de Comcast , las llamadas se colocan en flujos individuales de servicios de concesión no solicitada, según los estándares de calidad de servicio DOCSIS 1.1 . Para el cliente, esto tiene la ventaja de evitar que la congestión de la red interfiera con la calidad de la llamada. Otros servicios VoIP que no son de Comcast en la red de Comcast deben usar direcciones IP públicas de menor prioridad. Esta separación del tráfico en flujos separados, o tubería inteligente , ha sido criticada como una violación de la neutralidad de la red , según la cual todo el tráfico de datos debe tratarse por igual: tubería tonta . [78] La práctica fue cuestionada por la FCC en 2009. [79] En su respuesta, Comcast declaró que los servicios que utilizan telecomunicaciones no son necesariamente servicios de telecomunicaciones , y dijo que la designación de Comcast Digital Voice por parte de la FCC como un servicio de información lo eximía de Regulaciones del servicio de telecomunicaciones en telefonía fija tradicional. Comcast también dijo que debido a que Comcast Voice era un servicio separado, era injusto comparar directamente los datos de Comcast Voice con los datos de otros servicios VoIP. [80] [81]
Debido a que los servicios telefónicos a través de VoIP no están vinculados automáticamente a una dirección física, Xfinity Voice utiliza E911 para ayudar a los operadores del servicio de emergencia del 911 a localizar automáticamente la fuente de la llamada al 911. [82] Las llamadas de voz se entregan como una transmisión digital a través de la red Comcast, la señal se convierte a líneas de servicio telefónico analógicas antiguas en el módem por cable, que sale en puertos RJ-11 de estilo analógico físico estándar .
Esto es independiente de su oferta anterior de "Comcast Digital Phone", que no es VoIP. Los términos de servicio de Digital Voice aún están vigentes, lo que define claramente este servicio como Circuit Switched.
Los clientes de televisión por cable de Comcast alcanzaron su punto máximo en 2007, con alrededor de 24,8 millones de clientes. [83] Comcast había perdido clientes todos los años desde entonces. Sin embargo, el primer aumento trimestral de clientes desde su pico se produjo en el cuarto trimestre de 2013. [84] A finales de 2013, Comcast tenía un total de 21,7 millones de clientes de cable. [85] El costo promedio de la suscripción de cable Digital Basic de Comcast había aumentado un 72% entre 2003 y 2012. [86] En el cuarto trimestre de 2015, Comcast obtuvo 89.000 nuevos suscriptores de video. Esta fue su mayor ganancia desde 2007. [87]
Comcast también cobra una tarifa de recuperación regulatoria de diferentes tamaños con su suscripción de cable Digital Basic para "recuperar costos adicionales asociados con programas gubernamentales". [88] Desde enero de 2014, Comcast también ha cobrado una tarifa de transmisión de televisión para "sufragar los crecientes costos de la retransmisión de señales de televisión (sic)". [89]
En mayo de 2012, Comcast lanzó X1 (con nombre en código "Xcalibur"), una nueva plataforma de hardware y software para sus servicios de televisión en Boston. Ofrece soporte más amplio para contenido de Internet y aplicaciones de transmisión de video, y un control remoto con entrada de reconocimiento de voz . La disponibilidad de X1 en todo el país estaba programada para finales de 2013. [90] [91] [92] [93] Comcast ha otorgado licencias de la plataforma X1 como middleware a otros proveedores, incluido Cox Cable (como "Cox Contour"), [94] y los proveedores canadienses Shaw (como "Shaw BlueCurve TV"), [95] Rogers (como "Rogers Ignite TV") [96] y Vidéotron (como Helix TV). [97]
A partir de mediados de la década de 2000, los precios de las tarifas de retransmisión, requisitos que deben cumplir las compañías de cable para retransmitir el contenido de las emisoras de televisión, se han vuelto más caros. [98] Estas tarifas (y las discusiones sobre ellas entre emisoras y distribuidoras) provocaron apagones de cierta programación televisiva (influyente). Luego, la Comisión Federal de Comunicaciones de EE. UU. revisó sus reglas para emisoras y distribuidoras para realizar posibles cambios en respuesta a los apagones de alto perfil. [99] Comcast ha tenido acuerdos de diez años con CBS [100] Disney , [101] y Fox Broadcasting Company [102] para distribuir y reproducir contenido. Se desconocen los detalles financieros de los acuerdos.
Debido a que las tarifas de retransmisión se vuelven más caras cada año, las emisoras pagan tarifas sustanciales más caras por la retransmisión de televisión abierta . Comcast instauró una tarifa de transmisión de televisión (como parte de la suscripción de cable Digital Basic) para obtener ganancias perdidas al pagar tarifas más caras para retransmitir contenido de programación. La filial de Comcast, NBCUniversal , fue una de varias emisoras parte en American Broadcasting Cos. v. Aereo, Inc. , sobre la cuestión de si Aereo es un retransmisor (lo que le exigiría pagar tarifas de retransmisión). [103] El caso se decidió el 25 de junio de 2014 a favor de las emisoras en una decisión de 6 a 3. [104]
Comcast cuenta con un servicio de seguridad y domótica para el hogar conocido como Xfinity Home en algunas de sus áreas de servicio. El servicio cuenta con alarma contra robo e incendio, cámaras de vigilancia y sensores de movimiento inalámbricos colocados en puertas y ventanas para detectar cuándo se abrió dicha puerta o ventana y para detectar cuando alguien estaba en una casa cuando estaba vacía. Sin embargo, Xfinity Home tenía [ ¿cuando? ] una vulnerabilidad que al explotarse informaba falsamente que todo estaba bien. Los sensores de movimiento inalámbricos que Xfinity Home utilizó también podrían bloquearse fácilmente y, por lo tanto, desactivarse, por las frecuencias de radio. [105]
El 6 de abril de 2017, Comcast lanzó Xfinity Mobile , un operador de red móvil virtual ( MVNO ) en la red móvil de Verizon . [106]
Xfinity Mobile ofrece planes prepagos (y los usuarios pueden comprar datos en paquetes de 1 GB) y planes mensuales ilimitados, este último limitado después de 20 GB de uso. El servicio se vende exclusivamente a suscriptores de Internet de Comcast. También se incluye el acceso a puntos de acceso WiFi de Xfinity, que se promueve como un medio para ayudar a conservar los límites de ancho de banda. [107] [106]
Los analistas percibieron a Xfinity Mobile como una respuesta a la adquisición de DirecTV por parte de AT&T , que agregó al proveedor nacional de satélite junto con sus servicios inalámbricos y alámbricos existentes , y un mayor impulso hacia la televisión móvil . [108] En el tercer trimestre de 2018, Xfinity Mobile superó el millón de suscriptores. [109] El 18 de mayo de 2020, Xfinity Mobile anunció planes con datos 5G . [110]
Comcast ejecutó un canal 3DTV conocido como Xfinity 3D desde el 20 de febrero de 2011 [111] hasta el 16 de diciembre de 2014, en los sistemas de cable Xfinity. [111] El canal presentaba principalmente contenido de NBC Sports y Universal Pictures en el formato, junto con contenido de otros estudios y películas de demostración en formato 3D.
Además de los consumidores residenciales, Comcast también atiende a empresas como clientes, apuntando a pequeñas empresas con menos de 20 empleados y medianas empresas de 20 a 500 empleados. [112] En 2009, Minneapolis-Saint Paul se convirtió en la primera ciudad en la que Comcast Business Class ofreció un servicio de Internet de 100 Mbit/s, que incluye los servicios de comunicación de Microsoft. [113] El servicio de Internet Comcast Business Class no tiene un límite de uso de ancho de banda. [114] [115]
Los servicios de Comcast Business solían venderse exclusivamente a través de empleados de ventas directas. En marzo de 2011, Comcast creó un canal de ventas indirectas llamado Programa de Proveedores de Soluciones, un programa integral de canales indirectos que permite a los consultores de telecomunicaciones e integradores de sistemas vender los servicios de Comcast, como Internet de clase empresarial, voz y servicios Ethernet de alta capacidad a pequeñas y medianas empresas. -negocios de mercado. El programa ofrece comisiones recurrentes para los socios de ventas basadas en los ingresos mensuales, y Comcast proporcionará, instalará, administrará y facturará estos servicios. Para el lanzamiento inicial del Programa de Proveedores de Soluciones, Comcast reclutó a tres representantes principales nacionales: Telarus , con sede en Salt Lake City, Utah ; Intelisys, con sede en Petaluma, California ; y Telecom Brokerage Inc (TBI), con sede en Chicago . Los socios de ventas subagentes deben trabajar con uno de estos tres socios en las primeras etapas del programa. [116]
Xfinity actualmente patrocina la NASCAR Xfinity Series y es el principal patrocinador de la NASCAR Cup Series . Patrocinaron al piloto de la NASCAR Cup Series, Carl Edwards, en 2016 en Richmond Raceway . Edwards ganó la carrera con un golpe y carrera sobre su compañero de equipo Kyle Busch . También han patrocinado a los pilotos de la NASCAR Cup Series, Tyler Reddick y Bubba Wallace, en 23XI Racing promocionando Xfinity Mobile y Xfinity 10G.
Xfinity y su empresa matriz, Comcast, fueron demandadas en agosto de 2016 en el Tribunal Superior del Condado de King por el Estado de Washington (AG Ferguson, Fiscal General de Washington) por 100 millones de dólares [117] por acusaciones de que Comcast violó la Ley de Protección al Consumidor del estado 445.000 veces. sobre su Plan de Protección de Servicio [118] al cobrar excesivamente tarifas de servicio de llamadas, utilizar conscientemente prácticas de evaluación de crédito inadecuadas y mentir sobre los costos de su Plan de Protección de Servicio a 49,660 clientes en llamadas de soporte. [119] La cantidad que los clientes, sin saberlo, pagaron por el plan de 2011 a 2015 fue de 71 millones de dólares. Sin embargo, cuando se le pidió que grabara las llamadas de servicio al cliente sobre el Plan de Protección del Servicio, Comcast dijo que era "demasiado oneroso". Finalmente entregó 4.500 muestras de las llamadas solicitadas, pero Washington lo acusó de borrar muchas otras llamadas. En respuesta, Comcast dijo que "no tenía ninguna obligación de conservarlos" y que eliminaba las llamadas de servicio al cliente de forma rutinaria. Acusó a Washington de sólo "escuchar 150 llamadas cuando nosotros hicimos 4.500 de ellas", [120] y dijo que "los clientes reciben una confirmación por correo electrónico cuando se inscriben en el plan de protección". La demanda duró hasta junio de 2019, cuando un juez del condado de King, el juez Timothy Bradshaw, falló a favor del estado de Washington y en contra de Comcast, ordenando a Comcast pagar 9,1 millones de dólares en multas además de proporcionar restitución a los clientes en un plazo de 60 días. [121]
Xfinity y su empresa matriz, Comcast, fueron demandados mediante una supuesta demanda colectiva el 19 de junio de 2018 por Elizabeth O'Neill, cliente de Illinois, por acusaciones de abrir cuentas de Xfinity Mobile para clientes sin su consentimiento y de no notificar a los clientes cuando se infiltraron las mismas cuentas. sin su autorización para comprar teléfonos móviles nuevos en el sitio web de Comcast. [122] [ se necesita fuente no primaria ] Lo habían hecho utilizando información de las cuentas de cable e Internet ya establecidas del cliente. Se dictaminó que el caso se resolvería mediante arbitraje de conformidad con el acuerdo de suscripción que ella había aceptado. [123]
En 2023, la División Nacional de Publicidad del Better Business Bureau (BBB) dictaminó que la comercialización de Comcast de su servicio de banda ancha como "Red Xfinity 10G" era engañosa, ya que se podría insinuar que " 10G " se refería a un servicio de 10 gigabits. Este servicio no está disponible para todos los hogares ya que requiere la instalación de un bucle local de fibra óptica , ya que DOCSIS no es capaz de alcanzar velocidades de 10 gigabits para el usuario final. [124] En enero de 2024, Comcast acordó dejar de utilizar la marca "Xfinity 10G Network" de esta manera. [125]
El 20 de diciembre de 2023 se reveló que una filtración de datos de Xfinity había expuesto los datos personales de 35,8 millones de personas, incluidos nombres de usuario, contraseñas y respuestas a preguntas de seguridad, debido a una vulnerabilidad en el software Citrix utilizado. [126]