En marketing, un cupón es un ticket o documento que puede canjearse por un descuento económico o rebaja al adquirir un producto .
Habitualmente, los cupones son emitidos por fabricantes de bienes de consumo empaquetados [1] o por minoristas, para ser utilizados en tiendas minoristas como parte de promociones de ventas . A menudo se distribuyen ampliamente por correo, sobres de cupones, revistas, periódicos, Internet (redes sociales, boletines informativos por correo electrónico), directamente desde el minorista y dispositivos móviles como teléfonos móviles.
El New York Times informó que "se distribuyeron más de 900 cupones de fabricantes" por hogar, y que "el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos estima que cuatro de cada cinco familias usan cupones. [2] "Sólo alrededor del 4 por ciento" de los cupones recibidos fueron canjeados [2] Los cupones pueden dirigirse selectivamente a mercados regionales en los que la competencia de precios es grande.
La mayoría de los cupones tienen una fecha de vencimiento, aunque las comisarías militares estadounidenses en el extranjero respetan los cupones de los fabricantes hasta seis meses después de la fecha de vencimiento. [3]
La palabra es de origen francés, se pronuncia [kupɔ̃] . En Gran Bretaña, Estados Unidos y Canadá se pronuncia / ˈ k uː p ɒ n / KOO -pon . Una pronunciación americana alternativa común es / ˈk juːpɒn / KEW - pon . [4]
Durante la gran hambruna del año 18 d. H. (638 d. C.), Umar , el segundo gobernante del califato islámico, introdujo varias reformas, como la introducción del racionamiento de alimentos mediante cupones, que se entregaban a los necesitados y podían canjearse por trigo y harina. . [5]
El "vaso gratis de" de Coca-Cola emitido en 1888 es el cupón documentado más antiguo. [6] [7] Los cupones se enviaron por correo a clientes potenciales y se colocaron en revistas. Se estima que entre 1894 y 1913 uno de cada nueve estadounidenses había recibido una Coca-Cola gratis, para un total de 8.500.000 bebidas gratis. En 1895, la Coca-Cola se servía en todos los estados de Estados Unidos. [8]
En 1929, Betty Crocker inició un programa de puntos de fidelidad y comenzó a emitir cupones que podían canjearse por primas como cubiertos gratis. En 1937 los cupones se imprimían en el exterior de los paquetes. El programa de fidelización finalizó en 2006, [ cita necesaria ] uno de los programas de fidelización más largos. [9]
En Australia, los consumidores entraron en contacto por primera vez con los cupones cuando una empresa llamada Shopa Docket promovió descuentos en el reverso de los recibos de compras en 1986. [10]
Los cupones ofrecen diferentes tipos de valores, como descuentos, envío gratuito, compre uno y llévese otro, canjee por canje, cupones para clientes nuevos, oferta de prueba gratuita, ofertas de lanzamiento, ofertas de festivales y obsequios gratuitos. De manera similar, existen diversos usos de los cupones que incluyen: incentivar una compra, reducir un precio, proporcionar una muestra gratis [11] o ayudar a los especialistas en marketing a comprender la demografía de sus clientes.
Los cupones se pueden utilizar para investigar la sensibilidad al precio de diferentes grupos de compradores (enviando cupones con diferentes valores en dólares a diferentes grupos). El tiempo, la ubicación y los tamaños (por ejemplo, bolsa de cinco libras frente a 20 libras) [12] afectan los precios; Los cupones son parte de la mezcla de marketing . [13] También lo es conocer al cliente. [14] [12]
Los cupones de comestibles vienen en dos tipos principales:
Algunas tiendas de comestibles duplican o incluso triplican regularmente el valor de los cupones para atraer clientes a sus tiendas. [2] Los eventos especiales periódicos duplican o triplican los valores de los cupones en determinados días o semanas. [15]
Los cupones existen en más de una forma y los clientes los adquieren de diversas formas.
Históricamente, verificar el descuento ofrecido se realizaba presentando cupones recortados de periódicos [1] o recibidos por correo. Algunos minoristas y empresas utilizan métodos de verificación, como códigos de barras únicos , números de identificación de cupones, sellos holográficos y papel con marca de agua, como protección contra copias o usos no autorizados. Además de los periódicos, también hay editores y minoristas de libros de cupones que recopilan vales y cupones para convertirlos en libros, ya sea para la venta o de forma gratuita.
A mediados de la década de 1990, "los cupones también se habían trasladado a Internet". [16] Un término temprano fuecupones automáticos .[17]Posteriormente se empezó a utilizar el término "cupones descargables".[18]Las opciones incluyen:
Las raciones nacionales del gobierno iraní tienen una aplicación móvil. [23]
Dependiendo de la jurisdicción , los cupones pueden reducir o no cualquier impuesto sobre las ventas que deba pagar el consumidor. La situación fiscal más favorable para el consumidor grava el precio real pagado, incluso cuando la tienda ofrece reducciones de cupones dobles y triples. [24]
Lo anterior se aplica cuando el minorista es la fuente del cupón, ya que el producto se ofrece al precio posterior al cupón. En las jurisdicciones que buscan gravar más, [25] si el cupón lo emite el fabricante, el precio original aún se paga, pero parte del precio lo cubre el fabricante en lugar del consumidor y el precio total sigue sujeto a impuestos.
Los fabricantes de cupones pueden imponer o no restricciones a los cupones limitando su transferibilidad para garantizar que los cupones permanezcan dentro del mercado objetivo. Dado que tales restricciones no son universales y su aplicación es difícil y/o costosa, en la industria se tolera un comercio limitado de cupones. Los clubes de intercambio de cupones organizados se encuentran comúnmente en las regiones donde se distribuyen los cupones. A menudo, los cupones están disponibles para su compra en algunos sitios en línea, [26] pero como la mayoría de los cupones no se pueden vender, se considera que la tarifa es por el tiempo y el esfuerzo dedicados a recortar los cupones.
Es posible que se vendan algunos tipos de cupones. El New York Times no sólo dijo que "el tráfico es legal" con respecto a la venta de cupones de descuento de aerolíneas, sino que escribió "consulte la columna de avisos comerciales en The New York Times o la sección de publicidad clasificada bajo 'Varios') en The Wall Street Journal . [27 ]
Durante tiempos de guerra o dificultades económicas, el comercio o la venta de cupones de racionamiento es un delito económico. [28] [29]
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primera vez... desde la guerra... 3.000 personas para administrar... 2 millones de dólares sólo para imprimir cupones
Medios relacionados con cupones en Wikimedia Commons
La definición del diccionario de cupón en Wikcionario