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Comprar es una actividad en la que un cliente explora los bienes o servicios disponibles presentados por uno o más minoristas con la posible intención de comprar una selección adecuada de ellos. Los académicos han desarrollado una tipología de tipos de compradores que identifica a un grupo de compradores como compradores recreativos, [1] es decir, aquellos que disfrutan de las compras y las ven como una actividad de ocio . [2]
Las compras en línea se han convertido en un importante disruptor en la industria minorista [3] ya que los consumidores ahora pueden buscar información sobre productos y realizar pedidos de productos en diferentes regiones. Los minoristas en línea entregan sus productos directamente a los hogares, oficinas o donde quieran los consumidores. El proceso B2C (de empresa a consumidor) ha facilitado a los consumidores seleccionar cualquier producto en línea desde el sitio web de un minorista y recibirlo con relativa rapidez. Al utilizar métodos de compra en línea, los consumidores no necesitan consumir energía visitando físicamente las tiendas físicas. De esta forma ahorran tiempo y gastos de desplazamiento. Un minorista o una tienda es una empresa que presenta una selección de productos y ofrece intercambiarlos o venderlos a los clientes por dinero u otros bienes.
Las experiencias de compra de los compradores pueden variar. Se basan en una variedad de factores que incluyen cómo se trata al cliente, la conveniencia, el tipo de producto que se compra y el estado de ánimo. [4]
En la antigüedad, se establecieron mercados y ferias para facilitar el intercambio de bienes y servicios. La gente compraba productos en un mercado normal de los pueblos cercanos. Sin embargo, la naturaleza transitoria de los puestos y de los vendedores significaba que los consumidores debían realizar una cuidadosa inspección de los productos antes de comprarlos. En la antigua Grecia , el ágora servía como mercado donde los comerciantes tenían puestos o tiendas para vender sus productos. [5]
La antigua Roma utilizaba un mercado similar conocido como foro . Roma tenía dos foros; el Foro Romano y el Foro de Trajano . El Mercado de Trajano en el foro de Trajano, construido alrededor del año 100-110 d.C., era una vasta extensión que comprendía múltiples edificios con tabernas que servían como tiendas minoristas, situadas en cuatro niveles. [6] El foro romano fue posiblemente el ejemplo más antiguo de una tienda minorista permanente. [6] En el mundo romano, el mercado central servía principalmente al campesinado local. Los que vivían en las grandes propiedades eran lo suficientemente atractivos para que los comerciantes visitaran directamente las puertas de sus granjas, obviando su necesidad de asistir a los mercados locales. [7]
Se sabe que los romanos utilizaban listas de compras . Una de esas listas se descubrió cerca del muro de Adriano y data del 75 al 125 d. C. y escrita para un soldado. [8]
La evidencia arqueológica sugiere que los británicos realizaban compras mínimas a principios de la Edad Media . En cambio, cubrieron sus necesidades básicas mediante prácticas agrícolas de subsistencia y un sistema de intercambios personales localizados. [9] Sin embargo, a finales de la Edad Media, los consumidores recurrieron a los mercados para la compra de productos frescos, carne y pescado y a las ferias periódicas donde se podían adquirir productos no perecederos y de lujo. [10] Las mujeres eran responsables de las compras cotidianas del hogar, pero la mayor parte de sus compras eran de naturaleza mundana. En general, las compras se consideraban una tarea más que un placer. [11]
Fuera de las ciudades más pobladas se encontraban relativamente pocas tiendas permanentes. En lugar de ello, los clientes entraban en los talleres de los comerciantes, donde discutían las opciones de compra directamente con los comerciantes. [12] Los vendedores ambulantes, como vendedores ambulantes, vendedores ambulantes y vendedores ambulantes, operaban junto a los mercados, brindando la comodidad de la entrega a domicilio a los hogares y, especialmente, a las comunidades geográficamente aisladas. [13]
En las ciudades europeas más pobladas, en el siglo XIII comenzaron a surgir un pequeño número de tiendas. Se sabía que en Londres existían minoristas especializados como merceros y mercerías, mientras que los tenderos vendían "pequeños artículos diversos, así como especias y medicinas". Sin embargo, estas tiendas eran primitivas. Todavía en el siglo XVI, las tiendas de Londres eran descritas como poco más que "puestos groseros". [14]
La experiencia del comprador medieval era muy diferente a la del comprador contemporáneo. Los interiores estaban oscuros y los compradores tenían relativamente pocas oportunidades de inspeccionar la mercancía antes de consumirla. Las ventanas acristaladas en entornos comerciales eran prácticamente desconocidas durante la época medieval. Rara vez se exhibían productos; en cambio, los minoristas mantenían la mercancía en la parte trasera de la tienda y solo sacaban artículos a pedido. El mostrador de atención era prácticamente desconocido y en su lugar, muchas tiendas tenían aberturas a la calle desde las que atendían a los clientes. [15]
En Gran Bretaña, las actitudes medievales hacia el comercio minorista y las compras eran negativas. Los minoristas no eran mejores que los vendedores ambulantes, porque simplemente revendían productos, comprando más barato y vendiendo más caro, sin añadir valor a las cuentas nacionales. A esto se sumaron las preocupaciones sobre el interés propio de los minoristas y algunas de sus prácticas menos éticas. Las actitudes hacia el gasto en artículos de lujo también atrajeron críticas, ya que implicaban importar bienes que hacían poco para estimular las cuentas nacionales e interferían con el crecimiento de los fabricantes locales dignos. [dieciséis]
El fenómeno moderno de comprar por placer está estrechamente relacionado con el surgimiento de una clase media en la Europa de los siglos XVII y XVIII. A medida que los niveles de vida mejoraron en el siglo XVII, consumidores de una amplia gama de orígenes sociales comenzaron a comprar bienes que excedían las necesidades básicas. Una clase media o burguesía emergente estimuló la demanda de artículos de lujo y comenzó a comprar una gama más amplia de artículos de lujo y bienes importados, entre ellos: algodón y calicó indios; seda, té y porcelana de China, especias de la India y el sudeste asiático y tabaco, azúcar, ron y café del Nuevo Mundo. [17] El acto de comprar pasó a ser visto como un pasatiempo placentero o una forma de entretenimiento. [2]
En el siglo XVII, los mercados de productos agrícolas dieron paso gradualmente a tiendas y centros comerciales; lo que cambió la experiencia de compra del consumidor. [18] El New Exchange, inaugurado en 1609 por Robert Cecil en Strand , fue un ejemplo de centro comercial planificado. Las tiendas comenzaron a adquirir importancia como lugares de encuentro y socialización para los londinenses y se convirtieron en destinos populares junto con el teatro. El Londres de la Restauración también vio el crecimiento de edificios de lujo como anuncios de posición social con arquitectos especulativos como Nicholas Barbon y Lionel Cranfield .
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Much pamphleteering of the time was devoted to justifying conspicuous consumption and private vice for luxury goods for the greater public good. This then scandalous line of thought caused great controversy with the publication of Bernard Mandeville's influential work Fable of the Bees in 1714, in which he argued that a country's prosperity ultimately lay in the self-interest of the consumer.[19]
These trends gathered momentum in the 18th century, as rising prosperity and social mobility increased the number of people with disposable income for consumption. Important shifts included the marketing of goods for individuals as opposed to items for the household, and the new status of goods as status symbols, related to changes in fashion and desired for aesthetic appeal, as opposed to just their utility. The pottery inventor and entrepreneur, Josiah Wedgewood, pioneered the use of marketing techniques to influence and manipulate the direction of the prevailing tastes.[20] One of his preferred sales techniques was to stage expansive showcases of wares in this private residences or in a rented hall, to which he invited the upper classes.[21]
As the 18th-century progressed, a wide variety of goods and manufactures were steadily made available for the urban middle and upper classes. This growth in consumption led to the rise of 'shopping' - a proliferation of retail shops selling particular goods and the acceptance of shopping as a cultural activity in its own right. Specific streets and districts became devoted to retail, including the Strand and Piccadilly in London.[22]
The rise of window shopping as a recreational activity accompanied the use of glass windows in retail shop-fronts. By the late eighteenth century, grand shopping arcades began to emerge across Britain, Europe and in the Antipodes in what became known as the "arcade era."[23] Typically, these arcades had a roof constructed of glass to allow for natural light and to reduce the need for candles or electric lighting. Inside the arcade, individual stores were fitted with long glass exterior windows which allowed the emerging middle-classes to window shop and indulge in fantasies, even when they may not have been able to afford the high retail prices.[24]
Diseñados para atraer a la clase media refinada, los minoristas vendían artículos de lujo a precios relativamente altos. Sin embargo, los precios nunca fueron un impedimento, ya que estas nuevas galerías se convirtieron en el lugar para comprar y ser visto. Las galerías ofrecían a los compradores la promesa de un espacio cerrado lejos del caos de la vida cotidiana en la calle; un lugar donde los compradores podrían socializar y pasar su tiempo libre. A medida que miles de arcadas cubiertas de vidrio se extendieron por toda Europa, se hicieron más grandiosas y decoradas con mayor ornamentación. A mediados del siglo XIX, pasear por estas galerías se convirtió en un pasatiempo popular para las clases medias emergentes. [25]
En Europa, el Palacio Real, inaugurado en 1784, se convirtió en uno de los primeros ejemplos del nuevo estilo de galería comercial, frecuentado tanto por la aristocracia como por las clases medias. Se ganó la reputación de ser un lugar de conversación sofisticada, que giraba en torno a salones, cafés y librerías, pero también se convirtió en un lugar frecuentado por soldados fuera de servicio y era el lugar favorito de las prostitutas, muchas de las cuales alquilaban apartamentos en el edificio. [26] En Londres, uno de los primeros en utilizar escaparates en las tiendas fue el minorista Francis Place , quien experimentó con este nuevo método de venta al por menor en su establecimiento de sastrería en Charing Cross , donde equipó el frente de la tienda con grandes ventanales de vidrio. Aunque muchos condenaron esto, defendió su práctica en sus memorias, afirmando que él:
Los minoristas diseñaron fachadas atractivas para atraer el clientelismo, utilizando luces brillantes, anuncios y productos dispuestos de forma atractiva. Los productos en oferta estaban en constante cambio, debido al frenético cambio de modas . Un visitante extranjero comentó que Londres era "un mundo de platería y oro, luego perlas y gemas que desprendían su brillo deslumbrante, manufacturas caseras del gusto más exquisito, un océano de anillos, relojes, cadenas, pulseras, perfumes, vestidos confeccionados, cintas, encajes, gorros y frutas de todas las zonas del mundo habitable". [22]
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En la segunda mitad del siglo XIX, las tiendas pasaron de ser tiendas de "función única" que vendían un tipo de producto a grandes almacenes donde se vendía una gran variedad de productos. A medida que el crecimiento económico, impulsado por la Revolución Industrial de principios del siglo XIX, se expandía constantemente, la clase media burguesa acomodada creció en tamaño y riqueza. Este grupo social urbanizado fue el catalizador del surgimiento de la revolución minorista de la época.
El término "grandes almacenes" se originó en los Estados Unidos. En la Inglaterra del siglo XIX, estas tiendas se conocían como emporias o almacenes. [28] Varios grandes almacenes importantes abrieron en los EE. UU., Gran Bretaña y Europa desde mediados del siglo XIX, incluidos; Harrod's de Londres en 1834; Kendall's en Manchester en 1836; Selfridges de Londres en 1909; Macy's de Nueva York en 1858; Bloomingdale's en 1861; Sak en 1867; JC Penney en 1902; Le Bon Marché de Francia en 1852 y Galeries Lafayette de Francia en 1905.
Los primeros grandes almacenes que se establecieron con fecha confiable fueron Harding, Howell & Co, que abrió sus puertas en 1796 en Pall Mall , Londres . [29] Esta empresa se describió como un establecimiento minorista público que ofrece una amplia gama de bienes de consumo en diferentes departamentos. Esta tienda pionera se cerró en 1820 cuando se disolvió la sociedad comercial . Los grandes almacenes se establecieron a gran escala entre las décadas de 1840 y 1850 en Francia, el Reino Unido y los Estados Unidos. El minorista francés Le Bon Marche es un ejemplo de un gran almacén que ha sobrevivido hasta nuestros días. Fundado originalmente en 1838 como una tienda de encaje y mercería, fue renovado a mediados de siglo y abrió como un gran almacén en 1852. [30]
Muchos de los primeros grandes almacenes eran más que un simple emporio minorista; más bien eran lugares donde los compradores podían pasar su tiempo libre y entretenerse. Algunos grandes almacenes ofrecían salas de lectura, galerías de arte y conciertos. La mayoría de los grandes almacenes tenían salones de té o comedores y ofrecían áreas de tratamiento donde las mujeres podían disfrutar de una manicura. El desfile de moda, que se originó en los EE. UU. alrededor de 1907, se convirtió en un evento básico para muchos grandes almacenes y las apariciones de celebridades también se utilizaron con gran efecto. Los eventos temáticos presentaron productos de costas extranjeras, exponiendo a los compradores a las culturas exóticas de Oriente y Medio Oriente. [31]
En muchas ciudades se puede encontrar una zona comercial más grande, más formalmente llamada distrito central de negocios , pero más comúnmente llamada " centro " en los Estados Unidos, o "calle principal" en Gran Bretaña, y zocos en las áreas de habla árabe .
Los centros comerciales, o centros comerciales , son conjuntos de tiendas; es decir, una agrupación de varias empresas en un área geográfica compacta. Consiste en un conjunto de tiendas minoristas, de entretenimiento y de servicios diseñadas para ofrecer productos y servicios a la región circundante.
Los ejemplos típicos incluyen centros comerciales , plazas , mercadillos y bazares .
Tradicionalmente, los centros comerciales se llamaban bazares o mercados ; una variedad de puestos a lo largo de las calles que venden una gran variedad de productos. [32]
El centro comercial moderno ahora es diferente de sus antecedentes, las tiendas comúnmente se encuentran en edificios individuales o comprimidas en una gran estructura (generalmente llamado Mall en los EE. UU.). [33]
El primer centro comercial moderno en los EE. UU. fue The Country Club Plaza en Kansas City, que se inauguró en 1922, a partir de ahí, el primer centro comercial cerrado fue diseñado por Victor Gruen e inaugurado en 1956 como Southdale Center en Edina, Minnesota, un suburbio de Minneapolis.
Los centros comerciales alcanzaron su punto máximo en Estados Unidos en las décadas de 1980 y 1990, cuando se construyeron muchos centros comerciales más grandes (de más de 37.000 metros cuadrados), que atraían a consumidores de un radio de 32 kilómetros con sus lujosos grandes almacenes. [34]
Se pueden encontrar diferentes tipos de centros comerciales en todo el mundo. Los centros comerciales superregionales son centros comerciales muy grandes que contienen al menos cinco grandes almacenes y 300 tiendas. Este tipo de centro comercial atrae a consumidores de un amplio radio (hasta 160 kilómetros). Un centro comercial regional puede contener al menos dos grandes almacenes o " tiendas ancla ". [35] Uno de los centros comerciales más grandes del mundo es el que está cerca de Miami , llamado "Sawgrass Mills Mall": tiene 2,370,610 pies cuadrados (220,237 m2) de espacio de venta minorista, con más de 329 puntos de venta y tiendas de descuento de marcas reconocidas.
Los centros comerciales más pequeños a menudo se denominan centros al aire libre o minimercados y generalmente están adjuntos a una tienda de comestibles o supermercado.
Es menos probable que los centros comerciales más pequeños incluyan las mismas características de un centro comercial grande, como una explanada cubierta, pero están comenzando a evolucionar para volverse cerrados para cumplir con todo el clima y las preferencias de los clientes. [34]
Las tiendas se dividen en múltiples categorías de tiendas que venden un conjunto seleccionado de bienes o servicios. Por lo general, están clasificados por grupos demográficos objetivo en función de los ingresos disponibles del comprador. Se pueden clasificar desde baratos hasta costosos.
Algunas tiendas venden artículos de segunda mano. A menudo, el público también puede vender productos en estas tiendas. En otros casos, especialmente en el caso de una tienda sin fines de lucro , el público dona bienes a estas tiendas, comúnmente conocidas como tiendas de segunda mano en los Estados Unidos, tiendas benéficas en el Reino Unido o tiendas de operaciones en Australia y Nueva Zelanda. En las tiendas de regalos se pueden adquirir productos de forma gratuita. En las tiendas de antigüedades el público puede encontrar artículos más antiguos y difíciles de encontrar. A veces la gente está en quiebra y pide dinero prestado en una casa de empeño utilizando un artículo de valor como garantía . Se sabe que los estudiantes universitarios revenden libros a través de librerías de libros de texto universitarios . Los artículos usados viejos a menudo se distribuyen a través de tiendas de excedentes .
Varios tipos de tiendas minoristas que se especializan en la venta de productos relacionados con un tema incluyen librerías , boutiques , tiendas de dulces , licorerías , tiendas de regalos , ferreterías , tiendas de pasatiempos , tiendas de mascotas , farmacias , sex-shops y supermercados .
Otras tiendas, como las grandes superficies , los hipermercados , las tiendas de conveniencia , los grandes almacenes, las tiendas generales y las tiendas de dólar venden una variedad más amplia de productos que no están relacionados horizontalmente entre sí.
Los sistemas de entrega de correo a domicilio y la tecnología moderna (como la televisión, los teléfonos e Internet), en combinación con el comercio electrónico , permiten a los consumidores comprar desde casa. Hay tres tipos principales de compras desde casa: pedidos por catálogo o por correo ; pedidos telefónicos en respuesta a anuncios en medios impresos y electrónicos (como publicaciones periódicas , televisión y radio); y compras en línea . Las compras online han redefinido por completo la forma en que las personas toman sus decisiones de compra; Internet brinda acceso a mucha información sobre un producto en particular, que se puede consultar, evaluar y comparar precios en cualquier momento. Las compras en línea permiten al comprador ahorrar tiempo y gastos que habría invertido en viajar a la tienda o al centro comercial. Según la firma de tecnología e investigación Forrester, las compras móviles o mcommerce representarán el 49% del comercio electrónico, o 252 mil millones de dólares en ventas, para 2020 [36].
Las tiendas de conveniencia son comunes en América del Norte y, a menudo, se las llama "bodegas" en las comunidades de habla hispana o " dépanneurs " en las de habla francesa. A veces, vendedores ambulantes y camiones de helados pasan por los barrios ofreciendo bienes y servicios. Además, las ventas de garaje son una forma común de reventa de artículos de segunda mano .
Las áreas comerciales y minoristas del vecindario dan valor a una comunidad al brindar diversos servicios sociales y comunitarios (como una biblioteca ) y un lugar social para reunirse. El comercio minorista de barrio se diferencia de otros tipos de minoristas, como los minoristas de destino, debido a la diferencia en los productos y servicios ofrecidos, la ubicación y la popularidad. [37] Los minoristas de barrio incluyen tiendas como; Tiendas de alimentación, lácteos , farmacias , tintorerías , peluqueros / barberos , embotelladoras , cafeterías y tiendas de comida para llevar . Los minoristas de destino incluyen tiendas como; Tiendas de regalos , tiendas de antigüedades , peluquerías de mascotas, grabadores , salones de tatuajes , tiendas de bicicletas , clínicas herbarias, galerías de arte , material de oficina y enmarcadores. Los minoristas de barrio venden bienes y servicios esenciales en la zona residencial en la que se encuentran. Puede haber muchos grupos de minoristas de barrio en diferentes áreas de una región o ciudad, pero los minoristas de destino suelen formar parte de centros comerciales donde el número de consumidores es mayor. que el de una zona comercial de barrio. Los minoristas de destino son cada vez más frecuentes, ya que pueden proporcionar a una comunidad más que lo esencial, ofrecen una experiencia y una gama más amplia de bienes y servicios.
El plan de fiesta es un método de comercialización de productos mediante la organización de un evento social, utilizando el evento para exhibir y demostrar el producto o productos a los reunidos y luego tomar pedidos de los productos antes de que finalice la reunión.
Los frenesíes de compras son períodos de tiempo en los que se produce una explosión de gasto, generalmente cerca de las vacaciones en los Estados Unidos, siendo las compras navideñas la temporada de mayor gasto en compras, que comienza en octubre y continúa hasta después de Navidad.
Algunas religiones consideran que pasar temporadas así va en contra de su fe y descartan la práctica. Muchos cuestionan la excesiva comercialización y la respuesta de las tiendas que restan importancia a la temporada de compras a menudo citada en la Guerra contra la Navidad .
La Federación Nacional de Minoristas (NRF) también destaca la importancia de las compras de regreso a clases para los minoristas, que ocupan el segundo lugar después de las compras navideñas, cuando los compradores suelen comprar ropa y útiles escolares para sus hijos. [38] En 2017, los estadounidenses gastaron más de $83 mil millones en compras para el regreso a clases y a la universidad, según la encuesta anual de NRF. [39]
Las compras de temporada consisten en comprar la ropa adecuada para la temporada en particular . En invierno, la gente se abriga con capas y abrigos abrigados para mantenerse abrigados, mientras que en verano la gente usa menos ropa para mantenerse más fresca en el calor. Las compras de temporada ahora giran mucho en torno a las rebajas navideñas y a comprar más por menos. Las tiendas necesitan deshacerse de toda la ropa de temporada anterior para dejar espacio a las nuevas tendencias de la próxima temporada. [40] Las rebajas de fin de temporada suelen durar algunas semanas y los precios bajan aún más hacia el cierre de la venta. Durante las rebajas, los artículos se pueden descontar desde un 10% hasta un 50%, y la mayor reducción se produce al final de la temporada. Los períodos de compras navideñas están ampliando sus ventas cada vez más, y días festivos como el Black Friday se están convirtiendo en un evento de un mes de duración que extiende las promociones a lo largo de noviembre. Hoy en día, las compras no terminan una vez que el centro comercial cierra, ya que la gente tiene más acceso que nunca a las tiendas y a sus ofertas con la ayuda de Internet y las aplicaciones. [41] Hoy en día, muchas personas investigan sus compras en línea para encontrar la mejor y más barata oferta; un tercio de todas las búsquedas de compras en Google se realizan entre las 10:00 p. m. y las 4:00 a. m. [42] Los compradores ahora dedican más tiempo a consultar diferentes fuentes antes de tomar una decisión de compra final. Los compradores alguna vez utilizaron un promedio de cinco fuentes de información antes de realizar una compra, pero las cifras han aumentado hasta 12 fuentes en 2014. [43]
Las compras rápidas, o "ir de compras desenfrenadas", son un período individual de compras intensas e indulgentes que implica muchas compras, que difiere tanto de las compras normales como de las compras compulsivas en su alcance y propósito. [44] Según se informa, un estudio demostró que los centros de placer del cerebro se estimulaban durante una jornada de compras de manera similar a la estimulación experimentada durante la actividad sexual. [45] Una juerga de compras puede ser "especialmente problemática para aquellos cuya liberación inmediata de tensión es seguida por sentimientos posteriores de culpa, tristeza, ira o desesperación por lo que resultó ser una compra no deseada". [46]
Históricamente, los precios se establecían mediante un sistema de trueque o negociación. Se cree que los primeros minoristas que adoptaron precios fijos fueron los minoristas que operaban en el complejo Palais-Royal en el siglo XVIII. Estos minoristas adoptaron un sistema de mantenimiento de precios elevados para cultivar imágenes de lujo. Para su clientela de clase alta, los precios fijos les ahorraban la molestia del trueque. [47]
La técnica de fijación de precios utilizada por la mayoría de los minoristas es la fijación de precios de costo incrementado . Esto implica agregar un margen de beneficio (o porcentaje) al costo de los minoristas. Otra técnica común son los precios de lista sugeridos por los fabricantes . Esto simplemente implica cobrar la cantidad sugerida por el fabricante y generalmente impresa en el producto por el fabricante.
En entornos minoristas, la fijación de precios psicológica o la fijación de precios con números impares se utilizan ampliamente. Precios psicológicos que se refieren a una variedad de tácticas, diseñadas para tener un impacto psicológico positivo. Por ejemplo, las etiquetas de precios que utilizan el dígito terminal "9" (por ejemplo, 9,99, 19,99 o 199,99) se pueden utilizar para señalar puntos de precio y ofrecer un artículo justo por debajo del precio de reserva del consumidor . [48] Sin embargo, en las sociedades chinas, los precios son generalmente un número redondo o, a veces, un número de la suerte. Esto crea puntos de precio .
En un sistema de precio fijo, los consumidores todavía pueden recurrir a la negociación o al regateo ; una negociación sobre el precio. Los economistas consideran que esto determina cómo se dividirá el excedente económico total de la transacción entre consumidores y productores. Ninguna de las partes tiene una ventaja clara porque existe la amenaza de no vender, en cuyo caso el excedente desaparecería para ambas.
Al comprar en línea , puede resultar más difícil negociar el precio dado que no se interactúa directamente con un vendedor . Algunos consumidores utilizan servicios de comparación de precios para localizar el mejor precio y/o tomar una decisión sobre a quién o dónde comprar para ahorrar dinero.
"Mirar escaparates" es un término que se refiere a la exploración de productos por parte de un consumidor con o sin intención de compra. Un segmento particular, conocido como el comprador consciente de la recreación o hedonista, practica a menudo mirar escaparates. Las compras recreativas se caracterizan por la participación del consumidor en el proceso de compra, y los compradores recreativos son aquellos consumidores que ven el acto de comprar como una forma de disfrute. [49] Otros consumidores utilizan los escaparates como parte de su actividad de planificación para una compra posterior.
El showrooming , la práctica de examinar la mercancía en una tienda minorista tradicional sin comprarla, pero luego comprar en línea para encontrar un precio más bajo para el mismo artículo, se ha convertido en un problema cada vez más frecuente para los minoristas tradicionales como resultado de los competidores en línea, hasta el punto de que algunos han comenzado a tomar medidas para combatirlo. [50]
En países como Dinamarca , Países Bajos y Alemania , los altos niveles de uso de la bicicleta también incluyen viajes de compras, por ejemplo, el 9% de todos los viajes de compras en Alemania se realizan en bicicleta. [51]
