Zune era una marca de productos y servicios de medios digitales comercializada por Microsoft desde noviembre de 2006 hasta que se descontinuó en junio de 2012. Zune consistía en una línea de reproductores multimedia portátiles , un servicio de suscripción de música conocido como Zune Music Pass más Zune Marketplace para música. , TV y películas, servicios de transmisión por secuencias para la consola de juegos Xbox 360 y el reproductor multimedia de software Zune para PC con Windows , que también actuó como software de sincronización de escritorio para Windows Phone .
Zune comenzó y giró en torno a su línea de reproductores multimedia portátiles (PMP) creada en cooperación con Toshiba . Microsoft pretendía desafiar y vencer a Apple , cuya línea iPod tenía una enorme cuota de mercado. [1] Se lanzaron tres reproductores de disco duro de 30 GB a 120 GB, junto con seis reproductores flash . Sin embargo, su participación de mercado general en los EE. UU. se mantuvo baja, muy por debajo de Apple y también por detrás de SanDisk Sansa y Creative Zen . [2] Microsoft descontinuó todo el hardware Zune en octubre de 2011. [3] La distribución de contenido digital de Zune continuó hasta 2012, cuando fue reemplazada por las marcas Xbox Music y Xbox Video . [4]
La música y los dispositivos Zune fueron la continuación del servicio MSN Music de Microsoft . MSN Music se creó en 2004 para competir con los servicios iTunes de Apple y utilizaba el protocolo DRM PlaysForSure de Microsoft . Después de sólo dos años, Microsoft anunció el cierre de MSN Music en 2006 [5] inmediatamente antes de anunciar el servicio Zune sin soporte de PlaysForSure. En 2008, Microsoft cerró los servidores de licencias de MSN Music para PlaysForSure sólo dos años después de prometer a los usuarios que los servidores estarían disponibles durante cinco años. [ cita necesaria ]
La plataforma Portable Media Center también fue predecesora de Zune, basada en una versión especializada de Windows CE . [6]
El dispositivo Zune de primera generación fue creado por Microsoft en estrecha colaboración con Toshiba , que tomó el diseño del Gigabeat S y lo redesarrolló con el nombre de Toshiba 1089 , registrado ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) a partir de 2006. [13] Xbox El supervisor de 360, J Allard, dirigió el proyecto, con el nombre en código "Argo", y contó con desarrolladores de Xbox y MSN Music Store [14] que trabajaron en "Alexandria", finalizado como Zune Marketplace. [15] Ambos productos se unieron posteriormente bajo la marca Zune en el mercado estadounidense. Si bien algunas características fueron elogiadas, el Zune inicial ha sido mirado con burla y bromas por su tamaño voluminoso y color marrón, y CNET lo considera, en el mejor de los casos, una "alternativa desvalida de alto perfil al iPod de Apple ", mientras que otros reproductores MP3 Windows Media de Creative , iriver y Samsung no lo habían logrado. [16] [17]
A la medianoche del 31 de diciembre de 2008, muchos [18] modelos Zune 30 de primera generación se congelaron. [19] [20] Microsoft declaró que el problema fue causado por el controlador de reloj interno escrito por Freescale y la forma en que el dispositivo maneja un año bisiesto . Se arregló automáticamente 24 horas después, pero una "solución" intermedia, para aquellos que no deseaban esperar, fue agotar la batería del dispositivo y luego recargarla después de las 12 del mediodía GMT del 1 de enero de 2009. [ 21] [22]
Los dispositivos Zune de primera generación y posteriores incluían una serie de funciones sociales, incluida la capacidad de compartir canciones con otros usuarios de Zune de forma inalámbrica. Las canciones que se habían transferido a través de Wi-Fi se podían reproducir tres veces en tres días. [23]
La primera ola de la segunda generación (Zune 4, 8 y 80, fabricados por Flextronics ), introdujo el Zune Pad sensible al tacto, que tenía forma de ardilla . Los dispositivos Zune de 4 y 8 GB usan memoria flash y son más pequeños que la versión de 80 GB, que usa un disco duro. El Zune de 30 GB no fue rediseñado, aunque recibió una actualización de software que alineó su interfaz con los modelos de segunda generación. Al mismo tiempo, se lanzó el software Zune 2.0 para PC con Windows. Esta versión del software fue completamente reescrita y presentó una nueva interfaz de usuario. [24]
Los dispositivos Zune incluyen juegos desarrollados con una versión anterior de XNA Game Studio 3.0, lanzada en mayo de 2008, que permitió a los desarrolladores trabajar en juegos para dispositivos Zune. [25]
La segunda y última ola de la segunda generación (Zune 16 y 120) se lanzó en septiembre de 2008, coincidiendo con el lanzamiento de la actualización Zune Software 3.0. En esta actualización de firmware se incluyó la capacidad de etiquetar y luego comprar canciones escuchadas en la radio FM, canales que se pueden personalizar para ofrecer canciones sugeridas para el usuario, se agregaron los juegos Hexic y Texas Hold'em , soporte para audiolibros de tiendas en línea como como Audible.com y otros que admiten archivos multimedia OverDrive , [9] [26] [27] un reloj y funcionalidad de lista rápida modificada. También se introdujo la posibilidad de comprar canciones de Zune Marketplace en el dispositivo mientras está conectado a Internet mediante Wi-Fi. Para ayudar a impulsar esta característica, Microsoft se asoció con Wayport para permitir que los dispositivos Zune accedan a su red de más de 10.000 puntos de acceso inalámbricos, incluidos los de los restaurantes McDonald's . [28]
Los clientes de Zune Pass en los Estados Unidos ahora también pueden descargar 10 pistas para conservar por mes, además de las descargas de música ilimitadas existentes que dependen de la suscripción.
La primera ola de la tercera generación (Zune HD de 16 GB y 32 GB) se lanzó en septiembre de 2009. El mismo día, se lanzó la actualización de software 4.0 del software de escritorio para admitir los nuevos dispositivos. [29] Además, los suscriptores de Zune Pass pudieron transmitir pistas a través del navegador web de una computadora. [30] Zune 4.0 también admite transmisiones de radio por Internet, pero esta función está deshabilitada de forma predeterminada y solo puede habilitarse mediante un parche de terceros. [31] Este lanzamiento de dispositivo marcó la primera vez que se lanzó firmware Zune para la línea Zune que no proporcionaba nuevas funciones para modelos anteriores. Estos modelos recibieron una actualización de firmware como versión 3.2.
La segunda y última ola de la tercera generación (Zune HD 64 GB) se lanzó en abril de 2010. El mismo día, las actualizaciones de escritorio y firmware introdujeron funciones de códec y SmartDJ. La actualización del firmware trajo selecciones y mejoró la experiencia de salida de TV en el Zune HD. [32]
A partir del verano de 2010, United Airlines comenzó a ofrecer audio Zune a bordo mediante 21 listas de reproducción que son muy similares a los canales Zune que se ofrecen en Zune Marketplace. [33] Cada canal ofrece hasta 3 horas de programación única que va desde rock clásico, pop contemporáneo, ópera, electrónica, piano jazz y otros. [34]
El 15 de marzo de 2011, Microsoft anunció que no se desarrollarían nuevos reproductores de hardware Zune, aunque los modelos existentes permanecerían a la venta. El Zune no había logrado captar una cuota de mercado significativa después de cinco años frente al iPod de Apple, y un estudio reciente realizado por NPD Group indicó que el Zune no figuraba en la lista de los cinco reproductores de música portátiles más vendidos en los EE. UU. El iPod ha sido más exitoso debido a su simplicidad y tuvo mejores calificaciones. También se ha sugerido que existe una tendencia mucho mayor de que los reproductores de música independientes estén dando paso a los teléfonos inteligentes con música personalizada basada en aplicaciones. [35]
El 3 de octubre de 2011, Microsoft anunció la discontinuación de todo el hardware de Zune, alentando a los usuarios a realizar la transición a Windows Phone. Más tarde, el anuncio fue eliminado y un miembro del equipo de soporte de Zune tuiteó que la página se agregó al sitio web por error. [36] [37] Finalmente, a pesar de las negaciones anteriores, el anuncio original de la discontinuación del hardware Zune fue restaurado en el sitio de soporte de Zune. [38] [39]
En otoño de 2009, las películas y programas de televisión estuvieron disponibles mediante transmisión o descarga a través de Zune Video Marketplace en Xbox 360. [40] El 4 de noviembre de 2010, la parte de música de Zune Marketplace se llevó a Xbox. Esto coincidió con el lanzamiento de Kinect y los propietarios de Kinect pueden navegar por los menús de la aplicación mediante gestos con las manos, sin un controlador. Los usuarios deben tener una suscripción a Zune Pass para reproducir música en la aplicación y solo está disponible el contenido de Zune Pass. La música guardada localmente aún debe reproducirse a través de la biblioteca multimedia nativa de Xbox.
A partir de Microsoft KIN ONE y KIN TWO a mediados de 2010, los servicios de música de Zune y las funciones de Zune HD estuvieron disponibles en los teléfonos móviles de Microsoft. Poco después del fracaso de la línea KIN, se lanzó Windows Phone 7 e incluyó la misma aplicación de música Zune que estaba presente en KIN. En diciembre de ese mismo año, el relanzamiento de los teléfonos KIN (cuyos nombres se indicaron simplemente con "m" como ONEm y TWOm) incluyó una vez más la aplicación de música Zune, aunque los teléfonos en sí ahora eran teléfonos básicos en lugar de teléfonos inteligentes. Cada uno de estos teléfonos inteligentes con Windows Phone de primera generación era compatible con el software de escritorio Zune además de los dispositivos Zune.
Microsoft anunció y lanzó nuevas versiones de los dispositivos Zune una vez al año hasta 2010. En marzo de 2011, Bloomberg.com publicó un artículo [41] afirmando que Microsoft dejaría de introducir nuevas versiones del reproductor de música y vídeo Zune. El artículo ha sido citado ampliamente en Internet y en agencias de noticias. Sin embargo, un representante de Microsoft para el desarrollo empresarial de Zune negó este rumor y dijo que la introducción de la plataforma Windows Phone debería considerarse como la actualización anual de Zune para 2010. [42]
Todos los dispositivos Windows Phone incluyen pantallas multitáctiles capacitivas , radios FM, Wi-Fi y algunas otras funciones incluidas en el Zune HD. La interfaz de usuario de los dispositivos Zune, en particular el Zune HD, sirvió de inspiración para la interfaz de usuario de Windows Phone. Microsoft se refiere al lenguaje de diseño de esta interfaz de usuario como Metro y continuó usándolo en sus productos a partir de Zune HD. (Productos con elementos de Metro: Microsoft Band & Band 2 , KIN , WP7 , WP8 , Windows 8 , W10M , Windows 10 , Xbox 360 , Xbox One y S/X, y Xbox Series S/X ).
El 11 de octubre de 2010, Microsoft lanzó el software Zune v4.7, que admite la sincronización de dispositivos Windows Phone 7 con una PC con Windows. [43] El software Zune fue reemplazado como aplicación de sincronización de escritorio por la aplicación Windows Phone para Windows Phone 8.
El primer modelo de Zune, el Zune 30 , fue lanzado en EE.UU. el 14 de noviembre de 2006, contando con una capacidad de 30 gigabytes, radio FM y una pantalla de 3 pulgadas. El Zune 30 estuvo disponible inicialmente en negro, marrón y blanco. Los paquetes minoristas contenían un par de auriculares básicos, un cable de sincronización USB, una pequeña bolsa con cordón, un CD de inicio, documentación y una prueba gratuita de 14 días del servicio de transmisión premium Zune Pass.
El Zune 80 fue anunciado el 2 de octubre de 2007, [44] junto con los más pequeños Zune 4 y Zune 8 para competir con la línea iPod nano de Apple . Estos se conocerían como la segunda generación de dispositivos Zune. El Zune 80 presentaba una pantalla de 3,2 pulgadas, mientras que el Zune 4 y 8 vienen con una pantalla de 1,8 pulgadas. Ambos vienen con un nuevo dispositivo de entrada estilo panel táctil ("squircle") y nuevo software. También se incluyó soporte de archivos adicional para los formatos H.264 y MPEG-4 , mientras que el Zune 30 anterior requiere que estos formatos se transcodifiquen a WMV antes de la sincronización. La capacidad de sincronizar de forma inalámbrica (automáticamente si está conectado a una fuente de alimentación), compatibilidad con podcasts y una licencia mejorada para compartir canciones estuvo disponible en todos los modelos. El nuevo software también permitió que un dispositivo Zune se comunicara con otros dispositivos Zune para compartir imágenes y canciones. Una actualización de firmware gratuita agregó nuevas funciones de software al Zune 30 original y se lanzó el 13 de noviembre de 2007. [45] El Zune 80 venía con un cable de conexión USB y auriculares premium. Los Zune 4 y 8 vienen con un cable de conexión USB y auriculares básicos.
El Zune 30 , el reproductor de música original de Zune, tiene un disco duro de 30 GB, una pantalla de 3 pulgadas y un sencillo teclado direccional para navegar por los menús. La segunda generación de dispositivos Zune incluye Zune 4, 8, 16, 80 y 120. Los Zune 4, 8 y 16 son más pequeños y tienen 4 GB, 8 GB y 16 GB de memoria flash respectivamente. Todos los Zunes de segunda generación tienen un Zune Pad en lugar del pad direccional original que se incluía en el Zune 30. Microsoft lanzó una actualización del software/firmware para todos los modelos de Zune, incluido el Zune 30.
El 26 de mayo de 2009, Microsoft anunció el Zune HD, el primer Zune con pantalla táctil. El Zune HD tiene HD Radio y la capacidad de mostrar vídeo en alta definición a través de una estación de acoplamiento (se vende por separado). La pantalla es multitáctil y utiliza gestos como deslizar y pellizcar por todo el reproductor. El dispositivo viene con 16 GB, 32 GB o 64 GB de memoria flash. La pantalla es OLED , de 3,3 pulgadas, y tiene una resolución 480x272 16:9. También se incluyen Wi-Fi, un navegador Internet Explorer personalizado y un acelerómetro.
Los dispositivos Zune presentaban contenido de audio y vídeo precargado de varios artistas, incluidos Wisin & Yandel , BT , The Thermals , Paul Oakenfold y CSS . Los dispositivos Zune de edición limitada, promocionales y de regalo para empleados también presentaban contenido único de distintos tipos (es decir, imágenes, vídeos, música y/o podcasts de audio/vídeo).
Los dispositivos Zune estándar vienen con auriculares básicos y un cable de datos USB patentado. El Zune 30 viene con estos elementos además de una bolsa de transporte, y el modelo Zune 80 tiene auriculares "Zune Premium" mejorados. Los accesorios que se vendieron por separado incluyen, entre otros:
Entre las empresas que fabricaron accesorios para Zune se encuentran Microsoft , Altec Lansing , Belkin , Digital Lifestyle Outfitters (DLO), Dual Electronics, Griffin Technology, Harman Kardon , JBL , Integrated Mobile Electronics, Jamo International, Klipsch Audio Technologies, Logitech , Monster Cable Products Inc. ., Speck , Targus , Kicker y VAF Research. [67]
Según Microsoft, la versión de firmware más actualizada es 4.5 (114) para Zune HD, que reemplaza el firmware original del reproductor que se envía con el dispositivo, 4.0 (356). En el caso de los reproductores Zune 4, 8, 16, 30, 80 y 120, la versión más actual del software del reproductor es la 3.3, que proporciona compatibilidad con Zune 4.2. [68] La versión 3.3 fue principalmente una versión de corrección de errores y se lanzó el 26 de enero de 2010.
El sistema operativo de los dispositivos Zune se basa en el kernel de Windows CE para la arquitectura ARM y utiliza una distribución similar al Portable Media Center que se encuentra en el Gigabeat S. Los formatos compatibles con archivos nativos de Zune son:
La interfaz gráfica de usuario (GUI) (llamada "interfaz giratoria" por Microsoft) tiene secciones para música , videos , imágenes , redes sociales , radio , podcasts , mercado , juegos y configuraciones . Se dice que proporciona "navegación bidimensional" para desplazarse por los elementos con su teclado direccional . [69] En la sección de música, los usuarios pueden agregar canciones a una lista de reproducción rápida sin volver a conectarse al software de escritorio. En la sección de imágenes, el fondo se puede personalizar utilizando cualquier imagen almacenada en el dispositivo (para verla) como fondo de pantalla . En la sección de radio, los usuarios pueden recibir y reproducir radio FM internamente, con rangos de sintonización de América del Norte, Japón y Europa, y mostrar información del Sistema de datos de radio (generalmente artista y canción) cuando esté disponible. Cuando la información del artista/canción está disponible, el dispositivo puede buscar la canción en Zune Marketplace para descargarla o comprarla. En la sección social, los usuarios pueden transmitir el perfil del usuario y su actividad reciente a otras personas cercanas.
Las primeras actualizaciones del firmware agregaron funciones para compartir (enviar, comunidad, enumerar usuarios de Zune cercanos) como se describe en los archivos de la FCC. [70] [71] El firmware 1.1 permitió que el dispositivo heredara las capacidades de uso compartido descritas con el nombre clave Pyxis. Las primeras versiones de firmware corrigen errores de software . Aproximadamente un año después, la tan esperada versión de firmware 2.2 agregó soporte para archivos DVR-MS (Media Center Recorded TV), reproducción sin pérdidas, sincronización inalámbrica adicional y mejoras en la interfaz GUI. [ cita necesaria ]
Zune admite el sistema de gestión de derechos digitales Windows Media DRM , que no es compatible con otros sistemas DRM y no forma parte de la plataforma o programa PlaysForSure . [72] [73] El contenido multimedia se transfiere a través del Protocolo de transferencia de medios (MTP); sin embargo, sus extensiones MTP patentadas ("MTPZ") colocan una barrera de interoperabilidad entre Zune y el software anterior basado en MTP.
El software Zune funciona como software de administración para el dispositivo, una aplicación de reproductor multimedia completa con una biblioteca, una interfaz para Zune Marketplace y como un servidor de transmisión de medios. [74] El software Zune se utiliza para sincronizar con todos los dispositivos con funcionalidad Zune, incluidos los dispositivos Zune, Windows Phone 7 y Microsoft Kin . Los dispositivos Zune funcionan exclusivamente con el software Zune y Marketplace.
El software Zune organiza los medios en su biblioteca y permite a los usuarios agregarlos a la biblioteca extrayéndolos desde CD, sincronizándolos con un dispositivo Zune y descargándolos desde Zune Marketplace. El software Zune también permite organizar metadatos de canciones . Puede descargar automáticamente la carátula del álbum y los datos de etiquetas de metadatos para el contenido de la biblioteca.
Cualquier archivo de la Colección que tenga un formato no compatible con Zune se transcodifica automáticamente a un formato compatible al sincronizar los archivos con un dispositivo compatible con Zune. Esta característica todavía funciona a partir del lanzamiento de Windows 11 , sin embargo, en Windows 10 y 11, la capacidad de convertir videos, específicamente, no funciona.
En la PC, el software Zune transmite archivos a otras PC, a la Xbox 360 y a otros dispositivos compatibles. El software Zune también se conecta con la red social Zune y realiza un seguimiento de los archivos intercambiados con otros usuarios.
El software Zune se ejecuta sólo en Windows XP de 32 bits o en Windows Vista , Windows 7 y Windows 8 de 32 bits/64 bits . [75] Windows XP Professional x64 Edition no es compatible.
El software Zune fue reemplazado por la aplicación Windows Phone como servicio de sincronización de escritorio para Windows Phone 8 . Windows Phone 7, Kin y todos los dispositivos Zune anteriores seguirán utilizando el software Zune, que todavía está disponible para descargar en el sitio web de Windows Phone.
A partir del 16 de octubre de 2012, todos los productos y servicios de Zune Marketplace han sido reemplazados por Xbox Music , Xbox Music Pass, Xbox Video y Windows Phone Store .
Zune Marketplace era una tienda en línea que ofrecía música, podcasts, programas de televisión, películas, vídeos musicales, avances de películas y aplicaciones móviles. El contenido se puede ver o comprar en PC con Windows con el software Zune instalado, dispositivos Zune, Xbox 360, teléfonos Microsoft Kin o teléfonos Windows Phone. [76]
Ofrece una selección de 14 millones de canciones [77] y el servicio de suscripción de música Zune Pass.
Zune Marketplace originalmente solo estaba disponible en los Estados Unidos. En octubre de 2010, cierto contenido de Zune Marketplace estuvo disponible en países adicionales: Reino Unido, Francia, Italia, España, Alemania, Austria , Bélgica, Irlanda, Países Bajos, Suiza, México, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Sin embargo, no todo el contenido estaba disponible en todos los países; por ejemplo, los podcasts y programas de televisión no se ofrecían en absoluto fuera de Estados Unidos. [78]
Microsoft lanzó varias campañas para impulsar el Zune. Tuvo una importante campaña para promocionar Zune con "La música como quiere ser" como tema principal y "Bienvenido a lo social" como lema publicitario. Además, la empresa reclutó a unos 200 "maestros de Zune" para publicitar el dispositivo en los campus universitarios estadounidenses, promocionar el artículo y organizar eventos relacionados con Zune. A cambio, recibieron productos gratis, incluido un Zune. [79]
Además, Microsoft lanzó un intento de marketing viral con su próximo sitio Zune, completo con varios vídeos seguidos. [80] Junto con ZuneInsider y varios otros eventos ad hoc, Microsoft esperaba generar entusiasmo por el producto fuera de las vías normales de marketing y comercializar su producto como parte de una construcción social. [81]
La elección de la marca y la distribución formaron parte del Zune como una decisión de "dos estrategias en el mercado ahora mismo: ecosistemas multimarca... y ecosistemas de marca singular... El primero gana en cuota y en unidades vendidas, pero el Este último tiene una participación enorme y no la abandonará fácilmente". [73]
Microsoft normalmente sigue una estrategia de plataforma (multimarca), como lo ejemplifica el sistema PlaysForSure. Sin embargo, su división Xbox ha adquirido cierta experiencia con la estrategia de integración vertical en la que controla todo de un extremo a otro, desde el hardware hasta la tienda online. Con Apple dominando el mercado del audio con su sistema iPod integrado verticalmente , la división Xbox obtuvo permiso para probar el mismo enfoque, por separado de PlaysForSure y PlayReady .
Microsoft también quería ir más allá de los esfuerzos de Apple y promover el lema "lo social" y el intercambio inalámbrico como diferenciadores clave. Chris Stephenson, líder de marketing de Zune y gerente de marketing global para el negocio del entretenimiento, [82] dijo: "vemos una gran oportunidad de unir tecnología y comunidad para permitir a los consumidores explorar y descubrir música juntos". [73] El columnista del New York Times Magazine, Rob Walker, está de acuerdo en que "la comunidad y la unión del Zune parecen un contragolpe razonable a la supuesta atracción del iPod como un facilitador de la individualidad que permite a los propietarios regodearse en sus propias bandas sonoras personales de buen gusto". Pero también considera que el Zune ha ganado atractivo como declaración individualista contra el omnipresente iPod: "La característica más destacada del Zune parece ser que no es un iPod". [83]
Microsoft también lanzó un tema de Zune para Windows XP que reemplazó la apariencia del sistema operativo. Este tema incluye un botón Inicio naranja y una barra de tareas/menú Inicio negro.
Zune también ha ampliado sus esfuerzos de marca mediante la creación de un sitio web apto para Millennials y una campaña centrada en el talento de artistas emergentes: Zune Arts.
MySpace ha agregado la función para etiquetar reproductores de música en perfiles personales con temas de Zune o un Zune 8 rojo .
Durante su semana de lanzamiento, el Zune original, ahora Zune 30, fue el segundo dispositivo multimedia portátil más vendido con una cuota de unidades del 9% en Estados Unidos: detrás del 63% del iPod, líder del mercado. [84] Durante los primeros 6 meses después del lanzamiento, las cifras del Grupo NPD muestran que el Zune 30 alcanzó aproximadamente el 10% [85] [86] [87] participación de mercado en el mercado de MP3 basado en discos duros y el 3% [88] [89 ] en el mercado general de reproductores MP3. Ya en diciembre de 2006, se informó que el Zune estaba luchando no sólo contra el iPod sino también contra otros competidores, el Creative Zen y el SanDisk Sansa . [90]
Según Bloomberg Television, se vendieron 1,2 millones de reproductores Zune 30 entre noviembre de 2006 y junio de 2007, [91] superando un hito. [92]
El 6 de mayo de 2008, Microsoft anunció que había vendido poco más de 2 millones de Zunes. Aproximadamente un millón de ellos se vendieron desde que se lanzó la segunda generación de Zunes en noviembre de 2007. [93]
El 22 de mayo de 2008, se informó que GameStop "ha decidido dejar de vender los reproductores Zune de Microsoft en sus tiendas debido a lo que considera una demanda insuficiente por parte de los clientes". Una declaración emitida por Adam Sohn, gerente de marketing de Zune, decía: "Tenemos un conjunto de asociaciones excelentes... Best Buy, Target, Wal-Mart y otras". [94]
En enero de 2009, la presentación trimestral de ganancias de Microsoft ante la SEC indicó que las ventas de Zune habían caído 100 millones de dólares entre 2007 y 2008 durante el cuarto trimestre del año calendario. El Wall Street Journal estimó que las ventas parecen haber caído de unos 185 millones de dólares durante el período navideño de 2007 a sólo 85 millones de dólares en 2008. Esto puede deberse a la decisión de la empresa de no actualizar sustancialmente el hardware Zune en el otoño de 2008 . 95]
La cuota de mercado de Zune disminuyó al 2% en el primer semestre de 2009, según NPD Group. [96] De enero a septiembre de 2009 en los EE.UU., Microsoft sólo tuvo una cuota de ventas del 2%, en comparación con el 73% de Apple, el 9% de SanDisk y el 3% de la línea Walkman de Sony . [97]
Microsoft lanzó Zune a los consumidores canadienses el 13 de junio de 2008, marcando la primera vez que estuvo disponible fuera de los EE. UU. Microsoft incluso ha hecho esfuerzos para prohibir a los visitantes fuera de los Estados Unidos acceder a Zune Originals. Los usuarios que deseen registrarse para obtener un Zune Tag podrían evitar fácilmente la mayoría de los problemas registrándose para obtener una cuenta con sede en EE. UU. [98]
El firmware Zune 2.0–3.* no admite fuentes no romanizadas que no sean cirílicas . Los caracteres del este de Asia utilizados en chino y japonés, por ejemplo, aparecen en el dispositivo Zune como mojibake en lugar de caracteres. Los usuarios han improvisado formas de degradar el firmware del dispositivo Zune a una versión anterior que admita caracteres asiáticos (V1 Zunes se puede piratear para mostrar fuentes asiáticas). Sin embargo, nadie lo recomienda. [ cita necesaria ]
En junio de 2012, Microsoft anunció planes para descontinuar todos los productos "Zune" y, en su lugar, Microsoft distribuiría su contenido y servicios de medios digitales bajo los nombres Xbox Music y Xbox Video , disponibles en su línea de productos, incluidas PC y tabletas con Windows 8 . Consola de juegos Xbox 360 y teléfonos inteligentes con Windows Phone. El dominio www.zune.net ahora redirige al sitio web de Xbox, pero el software conservó el nombre Zune. La aplicación Windows Phone sucedió al software Zune como servicio de sincronización de escritorio para Windows Phone 8 , como parte de la discontinuación de la marca Zune por parte de Microsoft. Sin embargo, el software Zune aún debe usarse para la sincronización del escritorio de Windows Phone 7 y aún está disponible para descargar desde el sitio web de Windows Phone para todos los dispositivos con Windows Phone 7. En noviembre de 2015, Microsoft retiró el servicio de transmisión y descarga de música Zune. Los suscriptores restantes de Zune se cambiaron a la plataforma Groove Music de Microsoft , [4] cuyos servicios de suscripción cerraron el 31 de diciembre de 2017. [99]
En 2012, Slate realizó una encuesta entre lectores invitándolos a seleccionar una pieza de tecnología obsoleta digna de una reevaluación, donde Zune venció a Myspace , PalmPilot , teléfonos básicos ("dumbphones") y versiones anteriores de Internet Explorer . Farhad Manjoo , columnista de tecnología del sitio, hizo todo lo posible para adquirir un Zune HD. "[No] fue un fracaso tan completo como se podría creer", escribió. "Si compraste uno en lugar del iPod Touch en 2009, no te habrías arrepentido". [100]
Si Microsoft hubiera lanzado el primer Zune al mercado al mismo tiempo que el iPod, o incluso el Zune HD en la época del iPod Touch, podría haber sido un serio competidor para esos reproductores. Manjoo escribió: "En ese momento, el iPod se había convertido en el dispositivo de entretenimiento digital de facto del mundo", recordó. "Para superarlo, Microsoft necesitaba ofrecer algo que hiciera que el dispositivo de Apple pareciera lamentablemente anticuado. El Zune HD no hizo eso. Su diseño lo diferenciaba de un iPod, pero esa era prácticamente la única diferencia. No había ninguna razón para comprar el Zune a menos que quisieras diferenciarte del culto a Apple, y diferenciarte de Apple tenía un costo: debido a su popularidad, había millones de aplicaciones y accesorios para el iPod. "El Zune HD no podía igualar el poder de mercado de Apple". Sin embargo, era un producto lo suficientemente efectivo como para que Manjoo comenzara a usarlo como su reproductor de música de respaldo ("cuando se agota la batería de mi iPhone"). [100]
Al igual que el Edsel , con el que a veces se lo ha comparado, Manjoo dijo que el fracaso del Zune puede haber abierto el camino hacia el éxito final de otros productos. La interfaz de usuario de HD, señaló, fue el primer producto de Microsoft que se basó en texto en lugar de íconos, y formaría la base para Windows Phone, Windows 8, Xbox y todos los servicios basados en web de la compañía. El tipo de letra Segoe que ahora se utiliza en todos ellos, así como el logotipo actual de Microsoft, se utilizó por primera vez en Zune. [100]
El consultor empresarial Simon Sinek analiza el Zune en su libro de 2019 The Infinite Game , y describe el Zune como un triunfo del diseño pero un fracaso del pensamiento estratégico a largo plazo. Microsoft se centró en vencer al reproductor de música portátil de Apple, mientras que Apple estaba detrás de escena centrada en el iPhone que se presentó un año después del debut del Zune y, en gran medida, dejó obsoletos los reproductores MP3 portátiles al popularizar los teléfonos inteligentes . [101]
Dave McLauchlan, gerente senior de desarrollo comercial de Zune: No tenemos nada que anunciar sobre otro dispositivo Zune, pero recientemente presentamos Zune HD en Canadá a través de la tienda Zune Originals y seguimos comprometidos a respaldar nuestros dispositivos en Norteamérica.
