Wanamaker 's , originalmente conocido como John Wanamaker Department Store , fue uno de los primeros grandes almacenes en los Estados Unidos . Fundada por John Wanamaker en Filadelfia en 1861, fue influyente en el desarrollo de la industria minorista , incluso como la primera tienda en utilizar etiquetas de precios. [3]
En su apogeo a principios del siglo XX, Wanamaker's también tenía una tienda en la ciudad de Nueva York en Broadway y 9th Street en Manhattan . Ambos empleaban personal extremadamente numeroso. A finales del siglo XX, había 16 puntos de venta de Wanamaker. Después de años de cambios, la cadena fue comprada por A. Alfred Taubman a finales de 1986, [4] y se sumó a la compra anterior de Taubman de Woodward & Lothrop , los grandes almacenes de Washington, DC .
En 1994, Woodies, como se la conocía, se declaró en quiebra. Los activos de Woodies fueron comprados por los grandes almacenes May Company y JCPenney . En 1995, Wanamaker's hizo la transición a Hecht's , una de las marcas de May Company. [5]
En 2006, Macy's abrió en los antiguos grandes almacenes Wanamaker's de Filadelfia, ahora llamados Macy's Center City. El edificio es un Monumento Histórico Nacional . Una de sus ampliaciones fue diseñada por el maestro arquitecto Daniel Burnham . Contiene el Órgano Wanamaker , el órgano funcional más grande del mundo.
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John Wanamaker nació en Filadelfia , Pensilvania , en 1838. Debido a una tos persistente, no pudo unirse al ejército estadounidense para luchar en la Guerra Civil estadounidense , por lo que comenzó una carrera en los negocios.
En 1861, él y su cuñado Nathan Brown fundaron una tienda de ropa masculina en Filadelfia llamada Oak Hall. Wanamaker continuó con el negocio solo después de la muerte de Brown en 1868. Ocho años más tarde, Wanamaker compró la estación abandonada de Pennsylvania Railroad para usarla como un nuevo local minorista más grande. El concepto era renovar la terminal y convertirla en un "Grand Depot" similar al Royal Exchange de Londres o Les Halles de París y precursores de los modernos grandes almacenes que eran muy conocidos en Europa en ese momento.
El Wanamaker's Grand Depot abrió a tiempo para atender al público que visitaba Filadelfia para la Exposición del Centenario Estadounidense de 1876 y, de hecho, se parecía a uno de los muchos pabellones de esa feria mundial debido a su nueva y extravagante fachada morisca. En 1877, el interior de Wanamaker's fue renovado y ampliado para incluir no solo ropa de hombre, sino también ropa de mujer y productos textiles . Estos fueron los primeros grandes almacenes modernos de Filadelfia y uno de los primeros fundados en Estados Unidos. En el centro del edificio se colocó un mostrador circular y alrededor de él irradiaban círculos concéntricos con 129 mostradores de mercancías. La tienda también aceptaba pedidos por correo, aunque no fue un gran negocio hasta principios del siglo XX. [6] [7]
Wanamaker pensó por primera vez en cómo administraría una tienda con nuevos principios cuando, cuando era joven, un comerciante rechazó su solicitud de cambiar una compra. Cristiano practicante , optó por no hacer publicidad los domingos. Antes de abrir su Grand Depot para negocios minoristas, permitió que el evangelista Dwight L. Moody usara sus instalaciones como lugar de reunión, mientras que Wanamaker proporcionó 300 acomodadores del personal de su tienda. Sus anuncios minoristas (los primeros en tener derechos de autor a partir de 1874) eran objetivos y las promesas hechas en ellos se cumplieron. [ cita necesaria ]
Wanamaker garantizó la calidad de su mercancía impresa, permitió a sus clientes devolver sus compras para obtener un reembolso en efectivo y ofreció el primer restaurante ubicado dentro de una tienda departamental. Wanamaker también inventó la etiqueta de precio. [8]
Sus empleados debían ser tratados con respeto por la gerencia (incluso no ser regañados en público), y John Wanamaker & Company ofreció a sus empleados acceso al Instituto Comercial John Wanamaker, así como atención médica gratuita, instalaciones recreativas, planes de participación en las ganancias y pensiones. —mucho antes de que este tipo de beneficios se consideraran estándar en el empleo corporativo.
La innovación y las "primicias" marcaron a Wanamaker. La tienda fue la primera tienda departamental con iluminación eléctrica (1878), la primera tienda con teléfono (1879) y la primera tienda en instalar tubos neumáticos para transportar efectivo y documentos (1880).
Wanamaker encargó a un artista de Filadelfia/ Nueva Jersey , George Washington Nicholson (1832-1912), que pintara un gran mural paisajístico, "The Old Homestead", que se terminó en marzo de 1892. El mural de 7 por 14 pies (2,1 por 4,3 m) el mural todavía era propiedad de Wanamaker's en 1950, pero desde entonces pasó a una colección privada.
En 1910, Wanamaker reemplazó su Grand Depot por etapas y construyó una nueva estructura especialmente diseñada en el mismo sitio en el centro de la ciudad de Filadelfia. La nueva tienda, construida en estilo florentino con paredes de granito por el arquitecto de Chicago Daniel H. Burnham , tenía 12 pisos (nueve para comercio minorista), numerosas galerías y dos niveles inferiores que totalizaban casi dos millones de pies cuadrados. El emporio palaciego albergaba el órgano Wanamaker , el antiguo órgano de tubos de la Feria Mundial de St. Louis , en ese momento uno de los órganos más grandes del mundo. El órgano se instaló en el atrio central revestido de mármol de la tienda, conocido como Grand Court. Otro objeto de la Feria de St. Louis en el Grand Court es la gran águila de bronce, que rápidamente se convirtió en el símbolo de la tienda y en el lugar de encuentro favorito de los compradores. Todo lo que uno tenía que decir era "Nos vemos en The Eagle" y todos sabían adónde ir. La tienda fue inaugurada por el presidente William Howard Taft el 30 de diciembre de 1911.
A pesar de su tamaño, el órgano se consideró insuficiente para llenar la Gran Corte con su música. Wanamaker respondió reuniendo su propio equipo de constructores de órganos y ampliando el órgano varias veces a lo largo de varios años. El "Órgano Wanamaker" es el órgano de tubos en pleno funcionamiento más grande del mundo, con unos 28.750 tubos. Es famoso por la delicada belleza de su tono, similar a una orquesta, así como por su increíble poder. El órgano todavía se encuentra en la tienda hoy y se realizan recitales gratuitos dos veces al día excepto los domingos. También se invita a los visitantes a recorrer el área de la consola del órgano y reunirse con el personal después de los recitales. [9] Una vez al año, normalmente en junio, se celebra el "Día del Órgano Wanamaker", que es un recital gratuito que dura la mayor parte del día. La tienda de Nueva York también albergaba un gran órgano; se vendió en una subasta en 1955 por 1200 dólares (~10 283 dólares en 2022) después de que la tienda de Nueva York cerrara el año anterior. [10]
La noticia del hundimiento del Titanic se transmitió a la estación inalámbrica de Wanamaker en la ciudad de Nueva York y se transmitió a multitudes ansiosas que esperaban afuera, otra novedad más para una tienda minorista estadounidense. Los villancicos públicos en el Grand Court de la tienda comenzaron en 1918.
En 1919, El Mundo , un periódico español, dijo de su tienda de Nueva York que tenía 100 departamentos especiales, todos bajo un mismo techo, incluido El Departamento de Latino-Americano de Servicio Personal (El Departamento de Servicio Personal para Latinoamericanos). [11]
Otras innovaciones incluyeron el empleo de compradores para viajar al extranjero a Europa cada año en busca de la última moda, la primera venta blanca (1878) y otras ventas temáticas como las "Ventas de oportunidad" de febrero para mantener los precios lo más bajos posible y al mismo tiempo mantener un volumen alto. La tienda también transmitió sus conciertos de órgano en la estación de radio WOO , propiedad de Wanamaker, a partir de 1922. Bajo el liderazgo de James Bayard Woodford, Wanamaker's abrió tiendas de pianos en Filadelfia y Nueva York que hicieron un gran negocio con un innovador sistema de ventas de precio fijo. . Se utilizaron salones con decoración de época para vender los artículos de mayor precio. Wanamaker también intentó vender pequeños órganos construidos por Austin Organ Company durante un tiempo.
Después de la muerte de John Wanamaker en 1922, el negocio continuó bajo propiedad de la familia Wanamaker. Rodman Wanamaker , el hijo de John, realzó la reputación de las tiendas como centros artísticos y templos de la belleza, ofreciendo lujos importados de todo el mundo. Después de su muerte en 1928, las tiendas (administradas para la familia por un fideicomiso) continuaron prosperando durante un tiempo. El departamento de ropa y accesorios para hombres se amplió a su propia tienda separada en los pisos inferiores del edificio Lincoln-Liberty , dos puertas más abajo en Chestnut Street, en 1932. Este edificio, que también tenía un apartamento privado para la familia Wanamaker en su parte superior. piso, fue vendido al Philadelphia National Bank en 1952; las iniciales en la corona del edificio decían "PNB" hasta noviembre de 2014, aunque el banco ya no existía. [12]
En 1956, el Philadelphia Wanamaker's estrenó un espectáculo de luces navideñas, una gran exhibición musical y de luces parpadeantes de varios pisos de altura, visible desde varios niveles del edificio. Su popularidad entre los padres e hijos de Filadelfia, así como entre los turistas, aseguró una ejecución continua, incluso después de que el edificio se vendió a diferentes intereses comerciales.
Durante décadas, hasta 1994, el barítono melódico narrador del programa fue John Facenda , conocido por los habitantes de Filadelfia durante décadas informando las noticias en radio y televisión y conocido a nivel nacional como la voz de NFL Films . Ed Sabol de NFL Films se refirió a Facenda como "La Voz de Dios". Su redacción de palabras y su dramática interpretación de barítono fueron lo más destacado de los espectáculos e hicieron mucho para aumentar el valor y la mística de Facenda. Varios locutores narraron el programa entre 1995 y 2005.
A finales del siglo XX, Wanamaker's perdió negocios frente a otras cadenas minoristas, incluidas Bloomingdale's y Macy's , en el mercado de Filadelfia. Wanamaker Family Trust finalmente vendió John Wanamaker and Company, con sus tiendas poco patrocinadas, a Carter Hawley Hale Stores , con sede en Los Ángeles , por 60 millones de dólares (~212 millones de dólares en 2022) en efectivo en 1978. [13] Carter Hawley Hale invirtió otros 80 millones de dólares a renovar las tiendas, [14] pero fue en vano: los clientes se habían ido a otra parte en las décadas intermedias y no regresaron.
A finales de 1986, la cadena que ahora cuenta con 15 tiendas se vendió a Woodward & Lothrop , propiedad del magnate de los centros comerciales de Detroit A. Alfred Taubman , por alrededor de 180 millones de dólares (~410 millones de dólares en 2022). [15] Taubman reorganizó el negocio con un nombre corporativo abreviado (Wanamaker's Inc.) e invirtió millones más en renovaciones de tiendas y campañas de relaciones públicas. Esto tampoco ayudó, ya que los intereses minoristas de Taubman estaban muy endeudados y las ventas combinadas de las tiendas fueron una decepción.
Creyendo que el espacio del edificio Wanamaker era más valioso que partes de la histórica tienda Wanamaker, la tienda insignia de Filadelfia se redujo a sus primeros cinco pisos, el lado de Juniper Street se convirtió en el vestíbulo de un edificio de oficinas para los pisos superiores y el antiguo presupuesto del sótano. La "tienda de abajo" se convirtió en un estacionamiento. El restaurante Crystal Tea Room se cerró y finalmente se alquiló a Marriott Corporation para su uso como salón de baile. Los efectos personales del Sr. Wanamaker de su oficina hasta entonces conservada en el octavo piso, y los archivos de la tienda, fueron donados a la Sociedad Histórica de Pensilvania . En octubre de 1987, el edificio Wanamaker se vendió al desarrollador John Kusmiersky. [16] Las amadas y enormes pinturas de Pascua Cristo ante Pilato (1881) y Gólgota (1884) de Mihály Munkácsy , que habían sido las favoritas del Sr. Wanamaker y que se exhibían todos los años en el Gran Tribunal durante la Cuaresma, se vendieron sin ceremonias en una subasta en 1988. [ dieciséis]
Woodward & Lothrop se declaró en quiebra y se acogió al Capítulo 11 el 17 de enero de 1994, y con ello las tiendas Wanamaker, que fueron vendidas a May Department Stores Company el 21 de junio de 1995. Wanamaker's Inc. se disolvió formalmente y las operaciones se consolidaron con La división de May Hecht en Arlington, Virginia. Después de 133 años consecutivos, el nombre de Wanamaker fue eliminado de todas las tiendas y reemplazado por el de Hecht . En 1997, May adquirió el histórico rival de Wanamaker, Strawbridge & Clothier , y cambió el nombre de todas las ubicaciones de Hecht en el área de Filadelfia con el nombre de Strawbridge. El Center City Hecht's (temporalmente llamado Strawbridge's) se cerró por una larga renovación y remodelación que redujo el tamaño del antiguo espacio comercial de Wanamaker nuevamente a tres pisos, y los antiguos pisos de ventas en los pisos superiores se subdividieron en espacio para oficinas comerciales. Esto fue para preparar el camino, en 1997, para que Lord & Taylor , con sede en Nueva York, otra división de los grandes almacenes May , abriera en el antiguo buque insignia de Wanamaker en el centro de Filadelfia. En agosto de 2006, la tienda se convirtió en Macy's , operada por Macy's East Division of Federated Department Stores Inc. (ahora Macy's Inc. ), que adquirió May a finales de 2005. La tienda Wanamaker's de Nueva York en Broadway tenía espacio comercial ocupado por Kmart. en 1996, y posteriormente Wegmans (2023).
La tienda no fue inmune al importante cambio en el comercio minorista, pasando de las cadenas regionales a las cadenas nacionales. La uniformidad de las ofertas de marca y los ahorros de costos disponibles para las cadenas nacionales trabajaron en contra de la viabilidad de la tienda como personalidad independiente, aunque los clientes generalmente tenían una gran influencia en la determinación de las ofertas de la tienda y la magnificencia de su espacio comercial tendía a causar que estar abastecido con mejores ofertas. Otros minoristas también habían aprendido a ofrecer productos con plantillas de personal mucho más pequeñas. La capacidad de los minoristas de nacionalizarse en oposición a los gustos regionales sigue siendo un experimento en progreso con resultados mixtos.
La tienda insignia de Wanamaker, con su famoso órgano y su águila de la Feria Mundial de St. Louis, fue designada Monumento Histórico Nacional en 1978. En 1992, se fundó un grupo sin fines de lucro, los Amigos del Órgano Wanamaker , para promover la preservación, restauración y presentación del famoso órgano de tubos. [17]
Como sitio minorista, la tienda insignia de Filadelfia ha demostrado ser rentable para los inquilinos posteriores Lord & Taylor y ahora Macy's . [ cita necesaria ] Con una larga tradición de desfiles y exhibiciones de fuegos artificiales, Macy's ha asumido un papel cívico destacado en el fomento de las tradiciones históricas de Wanamaker, especialmente el órgano Wanamaker y el espectáculo de luces navideñas.
A partir de 2006, bajo Macy's , Julie Andrews se convirtió en la narradora del programa. También en 2006, regresó el tren Santa Express en lo alto del Grand Court. En 2007, todo el espectáculo de luces navideñas fue completamente modernizado y reconstruido por Macy's Parade Studio sobre nuevas vigas con materiales más livianos e iluminación LED. En 2008, debutó un árbol de Navidad mágico nuevo y más grande con luces LED. Sin embargo, debido a preocupaciones de seguridad y problemas logísticos, las fuentes de agua danzantes fueron retiradas y vendidas. [18]
En 2008, Macy's celebró su 150 cumpleaños en la tienda insignia de Filadelfia con un concierto con el Órgano Wanamaker y la Orquesta de Filadelfia que atrajo a una audiencia abarrotada. Actualmente sólo 3 plantas del edificio se siguen utilizando como zona de ventas de grandes almacenes. [19]
En septiembre de 2023, el edificio entró en suspensión de pagos tras una pérdida sustancial de sus inquilinos comerciales. [20] A partir de enero de 2024, los propietarios estaban considerando la posibilidad de convertir el edificio en espacios residenciales. [21]
Wanamaker's también albergaba el restaurante Crystal Tea Room en el noveno piso, que cerró al público en 1995; Fue restaurado como salón de banquetes privado, con capacidad para recepciones de hasta 1.000 personas. Una guía de Wanamaker de la década de 1920 afirma que el Crystal Tea Room era el comedor más grande de Filadelfia y uno de los más grandes del mundo. Alguna vez pudo atender a 1.400 personas a la vez. Sirve desayuno por la mañana, almuerzo y té por la tarde . Los grandes hornos de la cocina podían asar 75 pavos a la vez y las instalaciones estaban equipadas con taquillas y baños para los empleados. En reconocimiento a la promoción de las causas de templanza por parte de John Wanamaker, no se sirvió alcohol en el salón de té hasta después de que el fideicomiso familiar vendió la tienda. Hubo modelaje informal en el Salón de Té. [24]
También había una cafetería con balcón, Terrace on the Court, en el tercer piso frente al Grand Court, donde los compradores podían escuchar el órgano Wanamaker mientras cenaban. Macy's cerró este restaurante en 2008.
Wanamaker's abrió una tienda en Wilmington, Delaware en 1950. [25] Después de que la tienda de Nueva York cerró en 1954, Wanamaker's se expandió a los suburbios de Filadelfia, comenzando con la tienda Wynnewood en diciembre de 1954. [25] La segunda sucursal suburbana abrió en 1958 en Jenkintown , no lejos de la tienda Strawbridge and Clothier . [25] La tienda en Moorestown Mall abrió en 1963. [25] Otras sucursales suburbanas destacadas incluyeron King of Prussia Mall (1963), Harrisburg Mall (1969), Berkshire Mall (1970), Oxford Valley Mall (1973), Springfield Mall (1974), Deptford Mall (1975), Roosevelt Mall (1976), [26] Lehigh Valley Mall (1976), Montgomery Mall (1977) y Christiana Mall (1991, última tienda de Wanamaker construida).
Pero en 1876, inspirado por las nociones de igualdad, el comerciante cuáquero John Wanamaker introdujo etiquetas de precios en la inauguración de los grandes almacenes del mismo nombre en Filadelfia.
