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Conejo de tareas

Leah Busque, fundadora de TaskRabbit, en TechCrunch Disrupt (2012)

TaskRabbit, Inc. d/b/a TaskRabbit opera un mercado en línea que combina el trabajo independiente con la demanda local, lo que permite a las personas encontrar ayuda con tareas que incluyen asistencia personal, montaje de muebles, mudanzas, entregas y trabajos de mantenimiento . [1] [2] [3] [4] [5] La empresa fue fundada en 2008 por Leah Busque y fue adquirida por una filial de IKEA en 2017.

Más de 200.000 trabajadores independientes utilizan la plataforma TaskRabbit. [6]

Historia

La empresa fue fundada como RunMyErrand en Boston en 2008, durante la Gran Recesión , por Leah Busque , una ex ingeniera de software de IBM . [3] [7] Se le ocurrió la idea de iniciar la empresa cuando necesitaba comida para perros pero no tenía tiempo para conseguirla ella misma. [8] [9]

En 2009, la empresa recibió financiación de la incubadora de startups de Facebook , fbFund, y Tim Ferriss se convirtió en asesor. [10] [8]

La empresa recaudó 1,8 millones de dólares en capital inicial de inversores ángeles . [11]

En abril de 2010, el nombre de la empresa cambió de RunMyErrand a TaskRabbit. [12]

En junio de 2010, la empresa trasladó su sede a San Francisco . [13]

En mayo de 2011, TaskRabbit recaudó una ronda de financiación de Serie A de 5 millones de dólares de Shasta Ventures , First Round Capital , Baseline Ventures , Floodgate Fund , Collaborative Fund, 500 Startups y Lisa Gansky . [14] [11] [2]

En julio de 2011, TaskRabbit lanzó una aplicación móvil para iOS . [15] [16] [17] [18] En ese momento, la empresa tenía 1.500 taskers activos. [13]

En octubre de 2011, Eric Grosse, cofundador y expresidente de Hotwire.com , fue nombrado director ejecutivo . [19] [20] En ese momento, la empresa tenía operaciones en Boston , el área de la bahía de San Francisco , la ciudad de Nueva York , Chicago , Los Ángeles y el condado de Orange, California . [21] [22]

En diciembre de 2011, Taskrabbit recibió 17,8 millones de dólares adicionales en una ronda de financiación de Serie B de inversores existentes, así como de Lightspeed Venture Partners , Allen & Company y The Tornante Company . También contrató a Michael Eisner como asesor. [11] [23] [24] En ese momento, la empresa tenía 35 empleados y generaba 4 millones de dólares en negocios cada mes. [2] [25]

En junio de 2012, Busque asumió nuevamente el cargo de CEO, mientras que Gross permaneció en el consejo directivo de la empresa, asesorando sobre estrategia y operaciones. [26]

En julio de 2012, la empresa recaudó 13 millones de dólares en financiación, lo que elevó su financiación total a 37,5 millones de dólares. [27]

En enero de 2013, la empresa contrató a Stacy Brown-Philpot, ex Google , como primera directora de operaciones de la empresa. [28] [29]

En marzo de 2013 se lanzó "Taskrabbit Business", que permitía a las empresas contratar trabajadores temporales de los usuarios de Taskrabbit, con una comisión del 26 %. [30]

En noviembre de 2013, la empresa lanzó en Londres su primer mercado internacional. [31] Debido a las disminuciones tanto en las ofertas como en las tareas completadas y aceptadas en los EE. UU., la empresa decidió probar un nuevo sistema en Londres mediante el cual los Taskers establecían sus propias tarifas y horarios, y cuando se publicaba un nuevo trabajo que coincidía con su perfil, la plataforma les enviaba una alerta. El primero en responder obtenía el trabajo. [9] [5] [32] En Londres, los resultados fueron positivos: casi todas las métricas de la empresa mejoraron y la cantidad promedio de dinero que los Taskers individuales en la plataforma se llevaban a casa aumentó. [5]

En junio y julio de 2014, TaskRabbit comenzó a implementar este nuevo formato en todos los mercados. [33] El nuevo formato fue recibido con una reacción negativa significativa por parte de la comunidad de Tasker. [34] [35] Taskrabbit incorporó algunos de los comentarios en una versión actualizada de su aplicación que se lanzó en enero de 2015. [34] En 2014, Taskrabbit recibió 4000 solicitudes para convertirse en tasker; recibió 15 000 solicitudes en 2015. [5]

En abril de 2016, Stacy Brown-Philpot fue ascendida de directora de operaciones a directora ejecutiva y la fundadora y ex directora ejecutiva Leah Busque se convirtió en presidenta ejecutiva. [36] [37] [38] [39]

En enero de 2017, la empresa contaba con 55.000 trabajadores activos. [40]

En septiembre de 2017, la empresa fue adquirida por una filial de IKEA . [41] [42] [43] [44] [45]

En febrero de 2018, TaskRabbit inició operaciones en Birmingham , Bristol y Manchester . [46]

En marzo de 2018, IKEA lanzó un servicio de ensamblaje de muebles de Taskrabbit en EE. UU. [47] [48] [49] [50]

En abril de 2018, la empresa se vio afectada por una filtración de datos . En ese momento, tenía 1,5 millones de usuarios y 60.000 taskers. [51] [52] [53] [54]

En septiembre de 2018, Taskrabbit se expandió a Toronto , Vancouver , Montreal y otras ciudades canadienses. [55] [56]

En diciembre de 2018, la empresa inició operaciones en Brighton , Cardiff , Coventry , Liverpool , Warrington , Oxford y Reading . [57] [58]

En septiembre de 2019, TaskRabbit lanzó su servicio en París y luego lo extendió a otras ciudades francesas. [59] [60]

En octubre de 2019, la empresa se inauguró en Alemania, con operaciones en Berlín , Bochum , Colonia , Dortmund , Duisburg , Düsseldorf , Essen , Gelsenkirchen , Krefeld , Mönchengladbach , Oberhausen , Wuppertal y la región metropolitana del Rin-Ruhr . [61]

En enero de 2020, Taskrabbit lanzó el servicio en 39 ciudades de España. [62]

En agosto de 2020, Brown-Philpot renunció como CEO. [63] Taskrabbit nombró a Ania Smith, ex empleada de Walmart , Expedia , Airbnb y UberEats , como su nueva CEO. [64] [65] [66] [67]

En noviembre de 2020, la compañía lanzó el servicio en Portugal , con operaciones en Lisboa , Oporto , Braga , Coímbra y Faro . [68]

En marzo de 2021, Taskrabbit se lanzó en Italia en Roma y Milán . [69]

En mayo de 2022, TaskRabbit lanzó una renovación de marca global, introduciendo un logotipo en minúsculas con dos caracteres "a" diferentes. La empresa también eliminó la imagen del "conejo" de su logotipo y actualizó los colores predeterminados de su marca. [70] [71] [72]

En mayo de 2022, TaskRabbit anunció que cerraría sus oficinas físicas, incluida su sede de San Francisco, California , y pasaría a convertirse en una empresa distribuida , con todos los empleados trabajando de forma remota . [73] [74]

En julio de 2022, Taskrabbit lanzó el servicio en Mónaco . [75]

Controversias

Crítica

Los usuarios y los medios de comunicación han criticado a TaskRabbit por las altas tarifas que cobra por las tareas; las tarifas que añade la plataforma pueden llegar a ser hasta el 70% de la oferta original. Los usuarios de la plataforma se han quejado de que esto contribuye a una actitud explotadora por parte de los clientes que utilizan la plataforma. [76] Los taskers también se han quejado de que las decisiones que toma la plataforma tienen efectos perjudiciales para ellos y no les dejan ningún recurso para abordar sus quejas. [77] En 2016, MIT Technology Review escribió sobre la investigación relacionada con los sesgos raciales y de género en los algoritmos de recomendación de Fiverr y TaskRabbit. [78] [79] La "promesa de felicidad" de TaskRabbit, que permite a los usuarios reclamar hasta 10 000 dólares por los daños causados ​​por los taskers, ha sido criticada por ser engañosa debido a numerosas exclusiones y cláusulas. [80]

Cuestiones jurídicas

TaskRabbit fue objeto de una demanda colectiva en la que 10.000 taskers alegaron que se les había etiquetado incorrectamente como "contratistas independientes" en lugar de empleados. El 17 de agosto de 2020, el tribunal otorgó al demandante 1,75 millones de dólares. [81] [82] La empresa también ha sido criticada por sus condiciones de servicio, que exigen indemnización incluso en los casos en que un tribunal determina que los taskers pueden clasificarse legalmente como empleados. [83]

En la cultura popular

Referencias

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