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Bloque, Inc.

Block, Inc. (anteriormente Square, Inc. [9] ) es una empresa de tecnología estadounidense que ofrece servicios financieros a consumidores y empresas. [10] [11] [12] Fundada en 2009 por Jack Dorsey , lidera el mercado de sistemas de punto de venta de EE. UU . [13] [14] [15] A partir de 2023, Block atiende a 56 millones de usuarios y 4 millones de empresas, [16] [17] procesando $ 228 mil millones en pagos anualmente. [3]

El producto inaugural de Block , Square , lanzado en 2009, es un sistema de punto de venta. [13] Permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta y gestionar varias operaciones, incluidas reservas, [18] comercio electrónico , [19] inventario, [20] nómina, programación de turnos, [21] banca y obtención de préstamos comerciales . [22] Además, la cartera de Block incluye Cash App , un servicio de billetera digital centrado en el consumidor introducido en 2013. [11] [23] Este servicio permite a los usuarios enviar, recibir o ahorrar dinero, [24] [25] acceder a una tarjeta de débito, invertir en acciones y bitcoin , [26] [27] solicitar préstamos personales , [28] y presentar impuestos. [29] Block también posee Afterpay , un servicio de compra ahora, paga después ; [30] TBD, una plataforma descentralizada dirigida a bitcoin y finanzas descentralizadas ; [31] Bitkey , un servicio de billetera bitcoin de autocustodia ; [32] [33] y Tidal , un servicio de transmisión de música . [34]

Historia

2009: Concepción

La inspiración original para el primer producto de Block, "Square", se le ocurrió a Jack Dorsey en 2009 cuando su amigo Jim McKelvey no pudo completar una venta de $2,000 de sus grifos y accesorios de vidrio porque no podía aceptar tarjetas de crédito. [35] Los cofundadores Dorsey (que también cofundó Twitter ) y McKelvey comenzaron a desarrollar la empresa en una pequeña oficina en St. Louis. [36] El nombre "Square" deriva del producto de lector de tarjetas de forma cuadrada de la empresa. [37] [38]

2010–2014: Primeros años

Según Forbes , Block, llamada Square, Inc. en ese entonces, probó su método de pago en 50.000 comerciantes en el verano de 2010, y reportó una tasa de devolución de cargos de menos del 0,05 por ciento. [39] En febrero de 2011, se informó que Square estaba valorada en aproximadamente US$240 millones, registrando 100.000 nuevos comerciantes cada mes. [40] En abril de 2011, Square anunció que había asegurado una inversión de Visa . [41] En octubre de 2011, la compañía declaró que estaba procesando alrededor de US$2 mil millones por año en pagos a través de sus lectores de tarjetas "Square", cobrando un 2,75 por ciento por deslizamiento. [42]

En 2012, Starbucks y Square anunciaron una asociación que permitiría a Starbucks utilizar la tecnología de pago de Square para aceptar pagos por café. Ese mismo año, Starbucks también habría invertido en Square por una valoración de 25 millones de dólares. [43] Square manejaba un volumen de pagos anual de alrededor de 6 mil millones de dólares en esa época. [44]

En 2013, Square lanzó Cash App, un servicio de pago entre pares. [25] En octubre de 2014, la compañía lanzó la integración de una función de nómina en su sistema de procesamiento de pagos Square, luego de las integraciones de una oferta de anticipo de efectivo para comerciantes, un producto de comentarios de clientes y un servicio de facturación en el sistema. [45]

2015–2020: Oferta pública inicial, crecimiento

En 2015, Square afirmó que procesó un volumen de pagos de aproximadamente 23.800 millones de dólares estadounidenses en 2014. [46] Ese mismo año, la empresa vendió acciones en su oferta pública inicial a 9 dólares estadounidenses por acción, lo que le dio una capitalización de mercado de 2.900 millones de dólares. [47]

En 2018, Vox informó que Square afirmó que más de 7 millones de personas usaron Cash App en diciembre de 2018. Vox también afirmó que Cash App era la "aplicación financiera gratuita número uno en la App Store de iPhone de Apple en EE. UU ." y estaba "por delante" de PayPal y Venmo . [23]

En octubre de 2020, Square colocó aproximadamente el 1% de sus activos totales (50 millones de dólares) en bitcoins (4.709 bitcoins), citando el "potencial de Bitcoin para ser una moneda más omnipresente en el futuro" como su principal razonamiento. [48] La compañía compró aproximadamente 3.318 bitcoins en febrero de 2021 por un costo de alrededor de 170 millones de dólares, lo que elevó las tenencias totales de Square a alrededor de 8.027 bitcoins (equivalentes a alrededor de 500 millones de dólares en 2021, alrededor de 481 millones de dólares a julio de 2024). [49]

2021-presente: cambio de nombre, adquisiciones

El 2 de marzo de 2021, Square llegó a un acuerdo para adquirir la participación mayoritaria en Tidal . Square pagó 297 millones de dólares en efectivo y acciones por Tidal, y Jay-Z se unió a la junta directiva de la empresa. Jay-Z, así como otros artistas que actualmente poseen acciones en Tidal, seguirán siendo accionistas. [50] [51] [52]

El 1 de diciembre de 2021, Square anunció que cambiaría el nombre de su empresa a Block, Inc. el 10 de diciembre. [53] [54] El cambio se anunció poco después de que Dorsey renunciara como director ejecutivo de Twitter. [55] El 10 de diciembre de 2021, el cambio de nombre entró en vigor y Square, Inc. se convirtió en Block, Inc. [56] El 16 de diciembre, menos de una semana después del cambio de marca, H&R Block demandó a la empresa por infracción de marca registrada , alegando que el nombre busca confundir a los clientes al apropiarse indebidamente de la marca Block, que es propiedad de H&R. [57] La ​​demanda se resolvió en abril de 2023 cuando las dos empresas acordaron conjuntamente desestimar la demanda. [58]

El 31 de enero de 2022, Block completó su adquisición de Afterpay . [59]

El 7 y 8 de septiembre de 2023, las aplicaciones Square y Cash de Block sufrieron cortes que afectaron a miles de usuarios. El procesamiento de pagos con tarjeta, los pagos entre pares y otras transacciones se encontraban entre las operaciones afectadas. El 8 de septiembre de 2023, Block informó que las interrupciones del servicio se habían resuelto y que todos los sistemas estaban operativos en la tarde de ese día. También dijo que la interrupción fue causada por un problema con el Sistema de nombres de dominio (DNS) de la empresa y no se debió a un ciberataque . [60] [61] La semana siguiente, Block se disculpó con sus clientes y reconoció que "esta situación se hizo más difícil por nuestra comunicación". Para reducir el riesgo de una interrupción similar en el futuro, la empresa dijo que había implementado un nuevo conjunto de cambios en el firewall y el servidor DNS, había ampliado las capacidades de pago fuera de línea para que los comerciantes aún puedan aceptar pagos en modo fuera de línea y había implementado medidas adicionales. [62] Más tarde ese mes, Block dijo en una presentación regulatoria que la directora ejecutiva de su negocio Square, Alyssa Henry, dejaría la compañía en octubre de 2023, y que Jack Dorsey, que se desempeñaba entonces como "director de Block" y presidente, asumiría un papel adicional de "director de Square". [63]

En febrero de 2024, Block informó un "volumen de pago bruto" anual de 228 mil millones de dólares estadounidenses para el año 2023. [3] En mayo de 2024, se descubrió que la plataforma Square de la empresa tenía la mayor participación de mercado en sistemas de puntos de venta en los EE. UU. [15] [14]

Filiales, productos, servicios

Cuadrado

Square es una plataforma de pagos que permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta y utilizar teléfonos inteligentes, tabletas u ordenadores como registros de pago para un sistema de punto de venta (POS). [64] [13] [65] La plataforma fue fundada en 2009 por Dorsey y McKelvey. Square también ofrece funciones adicionales para gestionar diversas operaciones, incluidas la nómina del personal y los horarios de turnos, [21] las reservas de clientes, [18] [66] el inventario, [20] el comercio electrónico, [19] [67] [68] la banca y los préstamos comerciales. [22]

En 2022, una encuesta de Protocol mostró que el 35% de los propietarios de pequeñas empresas de EE. UU. usaban Square, un porcentaje más alto que sus competidores, al tiempo que destacaba la continua fragmentación del mercado de POS. [69] En abril de 2023, se informó que Square tenía 4 millones de comerciantes como clientes. [70] [16] Su base de clientes incluye pequeñas y medianas empresas , así como otras más grandes. [71] [12] [72]

Aplicación de efectivo

Lanzada en octubre de 2013, Cash App (anteriormente Square Cash) es una billetera digital que permite enviar y recibir dinero, invertir en acciones o bitcoins y presentar impuestos. [11] [24] [25] En marzo de 2015, la empresa presentó Square Cash para empresas, que incluye la capacidad de que las personas, organizaciones y propietarios de empresas utilicen un nombre de usuario único, conocido como $cashtag, para enviar y recibir dinero. [73] A partir de 2023, Cash App también ofrece una cuenta de ahorros y una tarjeta de débito, y servicios como depósito directo e inversión en acciones y Bitcoin. [26] [27] En marzo de 2023, USA Today informó que Cash App ofrecía un servicio gratuito de presentación de impuestos, aunque advirtió que no se adaptaba a "todas las situaciones fiscales" y no ofrecía "soporte fiscal en vivo". [29] En octubre de 2023, se informó que Cash App también permitía a los usuarios pedir prestado hasta $200 de la aplicación, y que "no todo el mundo es un usuario elegible para esta función". [28]

En febrero de 2024, Block informó 56 millones de "usuarios activos mensuales" para Cash App. [17]

Después de pagar

Afterpay es una plataforma de pago digital australiana en la que se puede pagar un producto adquirido en cuatro cuotas. Esta idea, creada en 2008 por Nick Molnar, que entonces tenía dieciocho años, estaba orientada a los millennials y se inspiró en las consecuencias de la crisis financiera mundial de 2008. Molnar y su socio y cofundador Anthony Eisen lanzaron su plataforma en 2014 y en cuatro años su producto alcanzó una capitalización de mercado de alrededor de 3.300 millones de dólares. En febrero de 2020, se informó que Afterpay tenía 3,6 millones de clientes activos en los EE. UU., 3,1 millones en Australia y Nueva Zelanda y 600.000 en el Reino Unido. En agosto de 2021, Afterpay y Square anunciaron que Afterpay sería adquirida por Square. [74] Block pagó 29 mil millones de dólares en acciones por la adquisición y el proceso finalizó en enero de 2022. [59] [30] Aunque Afterpay ahora es propiedad de Block Inc., Molnar y Eisen aún lideran los negocios comerciales y de consumo de Afterpay.

De marea

Tidal es un servicio de transmisión de música digital que brinda a los usuarios acceso a más de 80 millones de canciones de géneros y artistas de todo el mundo. [75] Tidal se fundó sobre la base de que los artistas recibieran un pago justo por su trabajo, de manera significativa y directa en lugar de a través de los medios tradicionales. Tidal fue lanzado por primera vez en 2014 por una empresa noruega llamada Aspiro. Jay-Z compró Aspiro en 2015 por $ 56 millones. [76] A principios de 2017, Sprint Corporation compró el 33% de la empresa por $ 200 millones y luego, en 2021, Square Inc. pagó $ 297 millones por una propiedad mayoritaria de la empresa. [34] Tidal ahora opera en 61 países en todo el mundo. [75] En junio de 2022, a través de la divulgación de la Junta Anual de Accionistas de 2022, Block informó que la participación adquirida en el servicio de música Tidal era del 86,8%. [77]

Por determinar

TBD es una subsidiaria de Block centrada en Bitcoin. [31]

Clave de bits

En diciembre de 2023, Block lanzó Bitkey, una billetera de hardware de Bitcoin con autocustodia , en 95 países. La billetera permite a los inversores poseer, administrar y almacenar sus Bitcoin fuera de las bolsas. Bitkey incluye una aplicación móvil, un dispositivo de hardware y un conjunto de herramientas de recuperación en caso de que el cliente pierda el teléfono, su hardware o ambos. La billetera no puede acceder ni mover los Bitcoin de un cliente sin ellos. [32] [33]

Weebly

Weebly es un servicio de alojamiento web . Weebly fue fundada en 2006 por David Rusenko, Dan Veltri y Chris Fanini después de que todos se conocieran como estudiantes en la Universidad Estatal de Pensilvania. [78] En 2007, Weebly recaudó $650,000 en capital inicial de un grupo de inversores ángeles. En 2018, Square Inc. (ahora Block Inc.) compró Weebly a cambio de $365 millones en efectivo y acciones. [79] La empresa creció lentamente y actualizó sus capacidades a lo largo de una década y ahora Weebly es un creador de sitios web en línea gratuito que opera desde el navegador web. El sitio ofrece a los usuarios acceso a funciones de arrastrar y soltar para crear sus sitios web, con opciones de almacenamiento ilimitadas y URL personalizadas.

Finanzas

Square recibió inversiones ángeles de Marissa Mayer , Kevin Rose , Biz Stone , Dennis Crowley , Shawn Fanning , MC Hammer y Esther Dyson . [ cita requerida ] Desde entonces, ha recaudado varias rondas adicionales de financiación:

La valoración de la empresa en octubre de 2014 fue de 6 mil millones de dólares. [83] El 19 de noviembre de 2015, Square tuvo su IPO en la Bolsa de Valores de Nueva York con una valoración inicial de 2.900 millones de dólares, menos de la mitad de su última valoración en octubre de 2014 de 6 mil millones de dólares. Las acciones de financiación de la serie E tenían derechos diferentes a las acciones ordinarias vendidas en la IPO, por lo tanto, la "valoración" de 6 mil millones de dólares de octubre de 2014 es errónea. Aunque la empresa aún no había obtenido ganancias en 2015 y había perdido 420 millones de dólares desde 2012, había disminuido sus pérdidas del 44% de los ingresos al 16% en los seis meses previos a su IPO. [84] Para el año fiscal 2018, Square informó pérdidas de 38 millones de dólares, con un ingreso anual de 3.299 millones de dólares, un aumento del 49,0% con respecto al ciclo fiscal anterior.

Negocio

Operaciones

Block fue cofundada por el creador de Twitter, Jack Dorsey, bajo el nombre de Square. [86] Dorsey también se desempeña como director ejecutivo y Amrita Ahuja se desempeña como directora financiera . [86] [87] La ​​oficina de Block está en San Francisco . [88] La firma tiene más de 5000 empleados. [89]

La plataforma de pagos de Block, Square, ha estado disponible en los Estados Unidos desde 2010 y la compañía se lanzó en Canadá a fines de 2012. [90] En marzo de 2020, Square implementó el trabajo remoto debido a la pandemia de COVID-19 . En mayo de 2020, Square anunció que a algunos de sus trabajadores se les permitiría ser trabajadores remotos permanentes . [91] A partir de 2021, aunque la huella inmobiliaria de Block permanece intacta, ya no tienen una ubicación de sede designada. [2]

Financiación y adquisiciones

En agosto de 2014, Victory Park Capital, una empresa de gestión de activos, invirtió en Square Capital. [92] En mayo de 2015, Square Capital recaudó fondos adicionales, y Victory Park Capital triplicó su inversión inicial. [93] En 2016, Square había prestado mil millones de dólares a empresas a través de Square Capital desde el inicio del programa. [94] El 19 de noviembre de 2015, Square Inc. se convirtió en una empresa pública a través de una oferta pública inicial . [95] [96] El 19 de abril de 2018, Square anunció que había adquirido Zesty, un servicio de entrega de alimentos que atiende a oficinas corporativas. [97] [98] El 26 de abril de 2018, Square anunció que adquiriría Weebly , un servicio de creación de sitios web, por 365 millones de dólares. [99] En mayo de 2019, Square anunció que había adquirido Eloquent Labs, una startup de inteligencia artificial que ayuda a mejorar la experiencia de servicio al cliente. [100]

En febrero de 2020, Square anunció que había adquirido Dessa, una empresa de aprendizaje profundo con sede en Toronto. [101] En noviembre de 2020, Square anunció que estaba adquiriendo Credit Karma Tax, un servicio gratuito de presentación de impuestos por cuenta propia, de Credit Karma por 50 millones de dólares y que lo convertiría en parte de su unidad Cash App. [102] En marzo de 2021, Square anunció que estaba adquiriendo una mayoría significativa en la plataforma de transmisión de música Tidal por 293 millones de dólares en un acuerdo de acciones y efectivo. [103] En el mismo mes, las ventas del primer trimestre de Square aumentaron un 266% a medida que las transacciones aumentaron en medio de la recuperación económica. [104] En agosto de 2021, Square anunció la adquisición de Afterpay , una empresa que ofrece un servicio de " compre ahora, pague después ". Square finalizó el acuerdo de acciones de 29 mil millones de dólares el 31 de enero de 2022. [105] [59]

Controversias

Denuncias de actividad ilegal

El 23 de marzo de 2023, la firma de investigación de inversiones Hindenburg Research reveló una posición corta en Block, lo que provocó una caída del 15% en las acciones de la compañía ese día. Las acusaciones de Hindenburg a Block incluían exagerar el número de usuarios, no frenar el fraude y la actividad ilegal en Cash App y permitir la suplantación de identidad de personas de alto perfil. También escribió en su informe que Block "adoptó ofertas predatorias y las peores prácticas de cumplimiento para impulsar el crecimiento y obtener ganancias de la facilitación del fraude contra los consumidores y el gobierno". [106] [107]

Block respondió a las acusaciones en un comunicado de prensa diciendo: "Tenemos la intención de trabajar con la SEC y explorar acciones legales contra Hindenburg Research por el informe factualmente inexacto y engañoso que compartieron sobre nuestro negocio Cash App hoy". [108]

En mayo de 2024, NBC News informó que los fiscales del Distrito Sur de Nueva York estaban examinando las transacciones financieras y las prácticas internas de Block, derivadas de presuntos fallos de cumplimiento en sus unidades Square y Cash App. Según el informe, la empresa supuestamente no recopiló información adecuada de los clientes, procesó transacciones que involucraban a países sujetos a sanciones económicas y procesó transacciones de criptomonedas para grupos terroristas. [109]

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