Cash App (anteriormente Square Cash ) es un servicio de billetera digital para consumidores estadounidenses. [1] Lanzado por Block, Inc. en 2013, permite a los usuarios enviar, recibir o ahorrar dinero, acceder a una tarjeta de débito, invertir en acciones o bitcoin , [2] solicitar préstamos personales, [3] y presentar impuestos. [4] A partir de 2024, Cash App reporta 57 millones de usuarios y $ 14,7 mil millones en ingresos anuales. [5] [6]
Cash App fue lanzada por Block, Inc. (anteriormente Square, Inc. en su lanzamiento) el 13 de octubre de 2013, [7] [1] bajo el nombre "Square Cash". El cofundador de Block, Jack Dorsey y Brian Grassadonia contribuyeron a la creación del producto. [8] [9]
En marzo de 2015, Square presentó Square Cash para empresas. Esto permitió que individuos, organizaciones y dueños de empresas crearan un nombre de usuario único para enviar y recibir dinero, conocido como $cashtag . [10] [11]
En septiembre de 2016, Cash App anunció una garantía de "depósito instantáneo" para el dinero recibido a través de Cash App, si el usuario aceptaba pagar una comisión del 1%. De lo contrario, los usuarios verían los depósitos registrados en su cuenta de Cash App el siguiente día hábil. Block también presentó tarjetas de pago virtuales que permiten a los usuarios de Cash App comprar cosas en sitios web y aplicaciones utilizando el dinero almacenado en la aplicación. [12]
En enero de 2018, Cash App agregó soporte para el comercio de bitcoin . [13] [14]
En octubre de 2019, Cash App agregó soporte para el comercio de acciones para los usuarios de los Estados Unidos. [15]
En noviembre de 2020, Square anunció que adquiriría Credit Karma Tax, un servicio gratuito de presentación de impuestos por cuenta propia, por 50 millones de dólares y que lo convertiría en parte de su unidad Cash App. [16]
En 2021, Block anunció una ampliación del servicio Cash App para que las personas mayores de 13 años puedan depositar y gastar dinero o enviarlo a sus amigos. Sin embargo, los menores no tendrían acceso a las funciones de inversión o de bitcoin, y seguirían necesitando el permiso de sus padres o tutores y una supervisión importante para utilizar la aplicación. [17]
Según un informe del Pew Research Center de septiembre de 2022, el 26 % de los adultos estadounidenses había utilizado Cash App al menos una vez. El informe también indicó que los adultos con ingresos más bajos eran los más propensos a utilizar la aplicación en lugar de otras aplicaciones de pago. [18]
En agosto de 2023, Block anunció el cierre de las operaciones de Cash App en la Unión Europea bajo la marca "Verse", citando la falta de crecimiento y rentabilidad del servicio en los mercados europeos. [19] El 7 y 8 de septiembre de 2023, Cash App experimentó una interrupción del servicio, que afectó los pagos entre pares y las compras con tarjeta de efectivo para miles de usuarios. Block declaró el 8 de septiembre que el servicio se restableció con éxito ese día. [20] [21]
En 2024, el servicio reportó 57 millones de cuentas de usuarios que realizan transacciones mensuales y $ 14,7 mil millones en ingresos anuales. [5] [6] En julio de 2024, Cash App anunció que cesaría sus operaciones en el Reino Unido el 15 de septiembre de 2024. [22]
En agosto de 2024, Cash App llegó a un acuerdo de demanda colectiva por 15 millones de dólares por violaciones de seguridad y datos en el servicio. Los usuarios cuyas cuentas fueron accedidas sin su autorización o que tuvieron retiros o transferencias fraudulentas podían presentar reclamos por hasta 2500 dólares, siempre que tuvieran una cuenta entre el 23 de agosto de 2018 y el 20 de agosto de 2024. La demanda colectiva señaló una violación de seguridad en 2021 y otra en 2023. Como parte del acuerdo, Cash App y Block también acordaron tomar medidas para fortalecer la seguridad de los datos , al tiempo que negaron cualquier irregularidad. [23]
El servicio permite a los usuarios enviar, recibir y almacenar dinero dentro de los Estados Unidos, aunque inicialmente no se admitían transferencias internacionales. [24] Los usuarios pueden transferir dinero desde Cash App a una cuenta bancaria en su país. La Cash Card es una tarjeta de débito personalizable que permite a los usuarios gastar su dinero en varios minoristas y retirar efectivo de un cajero automático . [25] [26] [27] Al registrarse para la Cash Card, los usuarios pueden personalizarla seleccionando un color, agregando sellos, dibujando en ella e incluso haciendo que la tarjeta brille en la oscuridad. La tarjeta con el diseño final se envía por correo al usuario. [28]
A partir del 7 de marzo de 2018, Cash App admite depósitos directos de cámara de compensación automatizada (ACH). [25] Cash App también admite depósitos en efectivo, llamados "depósitos de papel moneda": el efectivo se lleva a un minorista participante, que escanea un código de barras para depositar el dinero en Cash App, que cobra una tarifa de $1 o más, según el minorista. [29]
Los usuarios pueden solicitar dinero y transferirlo a otras cuentas de Cash App a través de un número de teléfono, correo electrónico o $cashtag [30] Cash App ofrece dos opciones para transferir dinero a una cuenta bancaria de terceros: en 5 días hábiles de forma gratuita o instantáneamente con una tarifa del 1,5 %. [ cita requerida ]
Las cuentas no verificadas solo pueden enviar hasta $250 por semana y recibir $1,000 por mes. Para verificar una cuenta, el usuario debe enviar su nombre legal, fecha de nacimiento y, en los EE. UU., los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social . La verificación aumenta el límite de envío semanal a $7,500 por semana y elimina el límite de recepción. [ cita requerida ]
En 2018, se agregó a la aplicación la capacidad de comprar y vender criptomonedas bitcoin . [13] Solo para usuarios adultos. [31] A partir de 2023, la única criptomoneda admitida por Cash App era bitcoin. [ cita requerida ][actualizar]
En 2020, se agregó a la aplicación la capacidad de negociar acciones solo para residentes adultos de los Estados Unidos [31] . [32] Los usuarios pueden comprar y vender acciones fraccionarias de la mayoría de las empresas que cotizan en bolsa con un mínimo de $1. Las operaciones bursátiles siguen el horario estándar del mercado de 9:30 a. m. a 4:00 p. m . EST y se pueden administrar desde la sección de inversiones de la aplicación.
En octubre de 2023, se informó que Cash App permitió a un subconjunto de usuarios pedir prestado hasta $200 de la aplicación. [3]
En noviembre de 2020, Square adquirió la división de preparación de impuestos de Credit Karma y la incorporó a la oferta de Cash App como Cash App Taxes. [33] El servicio ofrece la presentación de impuestos en línea en los EE. UU. y su uso es gratuito para los consumidores, como lo era antes de la adquisición. En marzo de 2023, USA Today lo calificó como "el mejor en general", aunque señaló que no se adaptaba a "todas las situaciones fiscales". [4]
Al 1 de noviembre de 2021, Square tenía una capitalización de mercado de 117 400 millones de dólares. [34] Su mayor competidor en el mercado es PayPal , que posee Venmo . Otros competidores importantes son Apple Pay , Google Pay y Zelle .
Cash App se puede descargar de forma gratuita para dispositivos Android desde Google Play , para dispositivos iOS desde la App Store de Apple y otras plataformas de tiendas móviles. Como la aplicación es gratuita en un principio, incentiva a más usuarios a crear una cuenta y utilizar sus servicios. Hay servicios adicionales más allá de las transferencias de dinero estándar disponibles por pequeños costos fijos iniciales más comisiones porcentuales. [35]
Los ingresos principales de Cash App provienen de los retiros de fondos de los usuarios desde la aplicación a sus cuentas bancarias vinculadas. El dinero se puede transferir a una cuenta bancaria de terceros sin cargo en un plazo de cinco días hábiles, o de manera instantánea por una tarifa del 1,5 %. [36]
Si los usuarios no tienen una cuenta de depósito directo con la aplicación, se les cobrará una tarifa de $2 por retirar dinero de un cajero automático . Cash App permite a los usuarios comprar y vender bitcoins desde su plataforma por una pequeña tarifa de servicio basada en la volatilidad actual del mercado de bitcoins. Las empresas también pueden aceptar Cash App como forma de pago y cobrar un costo de transacción del 2,75%.
Al igual que los bancos, Cash App puede prestar dinero depositado por los usuarios a varias instituciones, cobrando intereses, lo que se conoce como creación de dinero. Cash App debe mantener el 10 % de la liquidez de las cuentas de los usuarios como parte de la banca de reserva fraccionaria para proteger a los depositantes en caso de una corrida bancaria .
Cash App utiliza una combinación de tecnologías de cifrado y detección de fraude para ayudar a proteger los datos y el dinero de los usuarios. Todos los datos se cifran y se envían a los servidores seguros de Square a través de cualquier tipo de conexión ( Wi-Fi público y privado y todas las formas de datos móviles). Si se detecta un fraude en cualquier momento durante una transacción, Cash App cancelará automáticamente la transacción. [37]
Cash App incluye una opción de bloqueo de seguridad que requiere que los usuarios ingresen su contraseña antes de completar cualquier transacción. [37]
Se han reportado casos de estafas a través de Cash App. Las estafas más comunes incluyen la suplantación de identidad de atención al cliente, ofertas y programas falsos y la venta de artículos caros falsos. [38] Hay poca protección para el comprador, lo que hace que estas estafas sean difíciles de disputar, a diferencia de los servicios de pago como PayPal . [39]
Desde el inicio de la pandemia de COVID-19 y el aumento del uso de aplicaciones de pago, ha habido un aumento notable en las estafas denunciadas. [40] En un caso, un hombre fue estafado por 24.000 dólares haciéndose pasar por un empleado de atención al cliente. [41] En otro caso, un estafador utilizó el vídeo público de una trabajadora de Waffle House sosteniendo a un bebé en una cocina para inventar una historia emotiva. El estafador utilizó las redes sociales para compartir su información de Cash App con la esperanza de recibir donaciones. [42]
Los millennials utilizan con frecuencia plataformas de pago como Cash App y Venmo para comprar drogas ilegales o apostar. [43] En junio de 2021, la policía de West Baltimore arrestó a siete personas por usar Cash App para vender cocaína y heroína a los vecindarios cercanos. [44]
En 2018, Cash App superó a Venmo en descargas totales (33,5 millones acumuladas), convirtiéndose en una de las plataformas de pago entre pares más populares.
Cash App es mencionada por unos 200 artistas de hip-hop en las letras de sus canciones, lo que lleva a algunos a afirmar que ahora está "arraigada en la cultura del hip-hop", y su popularidad proviene de la comunidad negra de Atlanta . [45] Algunos citan la adopción temprana de criptomonedas entre los miembros de la comunidad del rap como otra razón para el prestigio cultural de Cash App. La popularidad de la aplicación en el hip-hop se refleja en las asociaciones de Square con raperos destacados, como Travis Scott , Megan Thee Stallion y Cardi B. [ 45]
Los influencers de las redes sociales suelen utilizar Cash App para solicitar donaciones a sus seguidores. Todos los viernes desde 2017, los usuarios de Twitter retuitean publicaciones de la cuenta oficial de Cash App con el hashtag #SuperCashAppFriday para ganar potencialmente entre 10 000 y 50 000 dólares. Estas publicaciones suelen tener una cantidad notable de interacción. [46]