India Post es un sistema postal operado por el gobierno indio en la India y es el nombre comercial del Departamento de Correos dependiente del Ministerio de Comunicaciones . Generalmente conocido como Correos, es el sistema postal de mayor distribución en el mundo. Warren Hastings había tomado la iniciativa bajo la Compañía de las Indias Orientales de iniciar el Servicio Postal en el país en 1766. Inicialmente se estableció con el nombre de "Company Mail". Posteriormente fue modificado para convertirse en un servicio bajo la Corona en 1854 por Lord Dalhousie . Dalhousie introdujo tarifas postales uniformes ( servicio universal ) y ayudó a aprobar la Ley de Correos de la India de 1854, que mejoró significativamente la Ley de Correos de 1837 que había introducido oficinas de correos regulares en la India. [6] Creó el cargo de Director General de Correos para todo el país. [7] [8]
Participa en la entrega de correo (correo), el envío de dinero mediante giros postales, la aceptación de depósitos en el marco de pequeños planes de ahorro, la prestación de cobertura de seguro de vida en el marco del Seguro de vida postal (PLI) y el Seguro de vida postal rural (RPLI) y la prestación de servicios minoristas como recogida de facturas. venta de formularios, etc. El DoP también actúa como agente del gobierno indio en la prestación de otros servicios para los ciudadanos, como el pago de pensiones de vejez y el desembolso de salarios del Plan Nacional de Garantía de Empleo Rural Mahatma Gandhi (MGNREGS). Con 154.965 oficinas de correos (a marzo de 2017), India Post es la red postal más amplia del mundo.
El país ha sido dividido en 23 círculos postales, cada círculo encabezado por un Director General de Correos . Cada círculo está dividido en regiones, encabezadas por un Director General de Correos y compuestas por unidades de campo conocidas como Divisiones. Estas divisiones se dividen a su vez en subdivisiones. Además de los 23 círculos, existe un círculo base para brindar servicios postales a las Fuerzas Armadas de la India encabezado por un Director General. Una de las oficinas de correos más altas del mundo se encuentra en Hikkim . A 4.400 m sobre el nivel del mar en el remoto valle de Spiti, en el norte de la India, la oficina de correos de Hikkim es una conexión vital con el mundo exterior. [9]
El Raj británico se instituyó en 1858, cuando el gobierno de la Compañía de las Indias Orientales fue transferido a la Corona. [10] [11]
Durante el Raj británico se promulgaron varias leyes para ampliar y regular el servicio de correos y telégrafos:
El primer vuelo postal oficial del mundo tuvo lugar en la India el 18 de febrero de 1911, un viaje de 18 kilómetros (11 millas) que duró 27 minutos. Henri Pequet , un piloto francés, transportó unos 15 kilogramos (33 libras) de correo (aproximadamente 6.000 cartas y tarjetas) a través del Ganges desde Allahabad hasta Naini ; En el correo aéreo se incluía una carta dirigida al rey Jorge V del Reino Unido . [16] India Post inauguró una oficina de correos flotante en agosto de 2011 en el lago Dal en Srinagar, Cachemira. [17] La telegrafía y la telefonía aparecieron como parte del servicio postal antes de convertirse en departamentos separados. Se estableció y operó una oficina de telégrafos única en la capital de Lhasa hasta la anexión del Tíbet por parte de la República Popular China . [18] [19] [20] [21] Los departamentos de Correos y Telégrafos se fusionaron en 1914 y luego se separaron nuevamente el 1 de enero de 1985.
Desde que la India se independizó en 1947, el servicio postal continúa funcionando a nivel nacional y brinda una variedad de servicios. La estructura de la organización tiene la dirección en su cúspide; debajo se encuentran las oficinas circulares, las oficinas regionales, las oficinas del superintendente, las oficinas centrales de correos, las suboficinas de correos y las sucursales. En abril de 1959, el Departamento Postal de la India adoptó el lema "Servicio antes que ayuda"; revisó su logotipo en septiembre de 2008. [22]
El número de oficinas de correos era 23.344 cuando la India se independizó en 1947 y estaban principalmente en zonas urbanas. El número aumentó a 155.015 en [actualizar]2016 y el 90% de ellos estaban en zonas rurales. [23]
Los primeros sellos postales adhesivos en Asia fueron emitidos en el distrito indio de Scinde en julio de 1852 por Bartle Frere , comisionado jefe de la región. [24] Frere era un admirador de Rowland Hill , el reformador postal inglés que había introducido el Penny Post . Los sellos de Scinde pasaron a ser conocidos como " Scinde Dawks "; "Dawk" es la ortografía inglesa de la palabra indostánica Dak o ("post"). Estos sellos, con un valor de 1 ⁄ 2 -anna, estuvieron en uso hasta junio de 1866. Los primeros sellos de toda la India se emitieron el 1 de octubre de 1854.
El volumen de correo movido por el sistema postal aumentó significativamente, duplicándose entre 1854 y 1866 y duplicándose nuevamente en 1871. La Ley de Correos de la India de 1866 (XIV) introdujo reformas el 1 de mayo de 1866 para corregir algunas de las deficiencias más obvias del sistema postal. y abusos. También se introdujeron eficiencias en el servicio postal. En 1863, se establecieron tarifas más bajas para el correo en "vapor" a Europa (seis annas, ocho pasteles por una carta de 1 ⁄ 2 onzas). También se introdujeron tarifas más bajas para el correo interior.
Las nuevas regulaciones eliminaron los privilegios postales especiales de los que disfrutaban los funcionarios de la Compañía de las Indias Orientales. Se prepararon y contabilizaron cuidadosamente sellos para uso oficial para combatir los abusos de los funcionarios. En 1854 España había impreso sellos especiales para comunicaciones oficiales, pero en 1866 la India fue el primer país en adoptar el método de sobreimprimir "Servicio" en los sellos postales y "Servicio Postal" en los sellos fiscales. Posteriormente, esta innovación fue ampliamente adoptada por otros países. [25]
La escasez aumentó, por lo que también hubo que improvisar sellos. Algunas rarezas sobreimpresas del "franqueo de servicio" fueron el resultado de cambios abruptos en las regulaciones postales. En 1866 se emitieron nuevos diseños para los sellos de cuatro annas y seis annas y ocho pasteles. Sin embargo, hubo escasez de sellos para cumplir con las nuevas tarifas. Se improvisaron sellos provisionales de seis annas cortando la parte superior e inferior de un sello fiscal de facturas extranjeras actual y sobreimprimiendo "franqueo". India fue el primer país de la Commonwealth en emitir sellos postales aéreos. [26]
La India alcanzó la independencia el 15 de agosto de 1947. A partir de entonces, el Departamento de Correos y Telégrafos de la India se embarcó en una política amplia para la emisión de sellos. El 21 de noviembre de 1947, la India independiente emitió el primer sello nuevo. Representa la bandera india con el lema de los patriotas, Jai Hind ("larga vida a la India"), en la esquina superior derecha. El sello estaba valorado en tres annas y media . El 15 de agosto de 1948 se publicó un monumento a Mahatma Gandhi en el primer aniversario de la independencia. Un año más tarde apareció una serie definitiva que describía el amplio patrimonio cultural de la India (principalmente templos , esculturas, monumentos y fortalezas hindúes , budistas , musulmanes , sij y jainistas ). Un número posterior conmemoró el comienzo de la República de la India el 26 de enero de 1950. Los definitivos incluyeron un tema de tecnología y desarrollo en 1955, una serie que representa un mapa de la India en 1957 (denominado en naya paisa, moneda decimal) y una serie de 1965. con una amplia variedad de imágenes. La antigua inscripción "India Postage" fue reemplazada en 1962 por "भारत INDIA" , aunque tres sellos (emitidos entre diciembre de 1962 y enero de 1963) llevaban la inscripción anterior. [27]
India ha impreso sellos y material postal para otros países, en su mayoría vecinos. Los países que han impreso sellos en la India incluyen Birmania (antes de la independencia), Nepal , Bangladesh , Bután , Portugal y Etiopía . [28] El país ha emitido sellos definitivos y conmemorativos. Se han publicado seis series definitivas sobre el patrimonio y el progreso de la India en varios campos. La séptima serie, con temática de ciencia y tecnología, comenzó en 1986. Entre la independencia y 1983 se emitieron 770 sellos.
_at_Parliament_Street,_during_the_celebrations_marking_the_entry_of_Department_of_Posts_into_150_years_of_service_to_the_nation_(on_1st_October,_2004).jpg/1280px-thumbnail.jpg)
El departamento postal siempre ha sido la entidad con mayores pérdidas en la India, superando a otras como Air India y BSNL , con una pérdida anual para el tesoro por una suma de 15.000 millones de rupias en el año fiscal 2019, [29] [30] [31] y por un monto de ₹ 15.541 millones de rupias en el año calendario 2020. [32] La siguiente tabla muestra las pérdidas sufridas por el departamento postal a lo largo de los años. [33]
El Número de Índice Postal (PIN, o a veces de forma redundante código PIN) es un código postal de seis dígitos . El sistema PIN fue creado por Shriram Bhikaji Velankar cuando estaba de servicio en Calcuta. Fue introducido el 15 de agosto de 1972 por la ex Primera Ministra Indira Gandhi. Hay nueve zonas postales en el país; las ocho primeras son regiones geográficas y la novena está reservada para el Servicio Postal del Ejército (APS905898). [40]
El sistema PIN está organizado de la siguiente manera:
El PIN de una dirección se puede encontrar en el sitio web del Servicio Postal. [41] Hay un total de 19.101 PIN que cubren 154.725 oficinas de correos en la India, con la excepción del Servicio Postal del Ejército, en [actualizar]2014. [42] [43]
El correo indio propuso un número de identificación único de 12 dígitos para todas y cada una de las direcciones de la India según las coordenadas geográficas. [44] El código de dirección digital (DAC) se asignará a todo tipo de direcciones en el país, desde casas independientes, edificios individuales, cada apartamento en un apartamento determinado, cada tienda en un edificio comercial y cada unidad individual en un complejo de oficinas. [45] Indian Post publicó un borrador de documento conceptual sobre el código de dirección digital para comentarios del público. [46]
El Proyecto Arrow se lanzó en abril de 2008. [22] El proyecto planea mejorar las oficinas de correos en áreas urbanas y rurales, mejorar el servicio y la apariencia para convertirlas en una organización vibrante y receptiva y marcar una diferencia visible y positiva. El proyecto tiene como objetivo crear un entorno eficaz y amigable para el personal y los clientes, brindando servicios de TI seguros y mejorando la entrega de correo, las remesas (electrónicas y manuales) y los planes de ahorro postal. Las principales áreas de mejora son la marca, la tecnología de la información, los recursos humanos y la infraestructura. El proyecto para mejorar el servicio se ha implementado en más de 23.500 oficinas de correos y se han realizado mejoras de apariencia en 2.940 oficinas de correos. El Departamento de Correos recibió los Premios del Primer Ministro a la Excelencia en la Administración Pública durante 2008-2009 por el "Proyecto Arrow - Transformando el Correo de la India" el 21 de abril de 2010. [47]
En 1991 se introdujeron en las oficinas de correos máquinas de mostrador multipropósito con computadoras para mejorar el servicio al cliente y aumentar la productividad del personal. Entre 2011 y 2012 se informatizaron 25.000 oficinas departamentales de correos de 25.464. En 2012, se formuló un plan que costó 1.877,2 millones de rupias (equivalente a 35 mil millones de rupias o 440 millones de dólares estadounidenses en 2023) para informatizar las oficinas de correos rurales. [48]
La primera Sociedad filatélica de la India se fundó en Calcuta el 6 de marzo de 1897 para dar servicio a las colecciones de sellos postales. Sus funciones incluyen el diseño, impresión y distribución de sellos postales especiales o conmemorativos, sellos postales definitivos y artículos de papelería postal, promoción de la filatelia, realización de exámenes filatélicos a nivel nacional, participación en exposiciones internacionales y seguimiento de exposiciones a nivel estatal, regional y distrital. Niveles y mantenimiento del Museo Filatélico Nacional. Se establecieron oficinas filatélicas en las oficinas centrales de correos ubicadas en la sede del círculo y en las oficinas centrales de correos de la capital del distrito (según fuera necesario). Hay 68 oficinas de filatelia y 1111 mostradores filatélicos, incluidas todas las oficinas centrales de correos ( Mukhya Dak Ghars ) en el país al 31 de marzo de 2011. [49] : 44 El 1 de agosto de 1965 se introdujo un sistema nacional de cuenta de depósito filatélico en todas las oficinas filatélicas. oficinas. Los clientes tienen prioridad en la compra de sellos conmemorativos o de ediciones especiales, sobres de primer día y hojas informativas poco después de su emisión, abriendo una cuenta de depósito en cualquier oficina filatélica. El número de titulares de cuentas de depósito de filatelia aumentó de 23.905 en 1999-2000 a 168.282 en 2006-2007 y 183.202 en 2008-2009. Cuatro oficinas filatélicas (las GPO de Bombay , Madrás , Calcuta y Parliament Street, Nueva Delhi) están autorizadas a vender sellos de las Naciones Unidas . En 2008 se lanzó una revista filatélica trimestral, Philapost .
El Departamento de Correos también ha desarrollado un software para la gestión de inventarios filatélicos, conocido como "Philsim". Se utiliza para todas las actividades relacionadas con la filatelia, incluidas la previsión, la sangría, la facturación, el seguimiento de la oferta y la demanda y el registro de las ventas y los ingresos de sellos conmemorativos y otros productos filatélicos en las oficinas y mostradores de filatelia (y sellos y artículos de papelería definitivos en los depósitos de sellos circulares y en las oficinas principales). oficinas de correo).
El Museo Filatélico Nacional fue inaugurado el 6 de julio de 1968 en Nueva Delhi. Tuvo sus inicios en una reunión del Comité Asesor Filatélico el 18 de septiembre de 1962. Además de una gran colección de sellos postales de la India diseñados, impresos y emitidos, tiene una gran colección de estados indios (confederados y feudatorios), primeros ensayos, pruebas y pruebas de color, una colección de sellos indios utilizados en el extranjero, las primeras postales indias, material postal y colecciones temáticas. El museo fue renovado en 2009 con más exhibiciones, una oficina filatélica y objetos postales (como buzones de correos victorianos). El Departamento de Correos inauguró el Museo Filatélico Nacional el 11 de julio de 2011. Exhibe sellos postales raros de todo el mundo y ofrece un lugar para que los filatelistas expongan sus colecciones.
El Servicio Postal del Ejército (APS) funciona como un sistema de correo militar operado por el gobierno en la India. Una característica principal de los sistemas del Servicio Postal del Ejército es que normalmente están subsidiados para garantizar que el correo militar enviado entre los lugares de destino en el extranjero y el país de origen (o viceversa) no le cueste al remitente más que el tráfico postal nacional normal. En algunos casos, el personal militar indio en una zona de combate puede enviar cartas y/o paquetes al país de origen de forma gratuita, mientras que en otros, los remitentes ubicados en un área específica en el extranjero pueden enviar correo militar a otro destinatario militar, también ubicado en la misma zona. zona de ultramar, sin cargo.
El giro postal electrónico de la India (e-IPO) se introdujo el 22 de marzo de 2013, inicialmente solo para ciudadanos que viven en el extranjero. Los giros postales se pueden utilizar para el pago en línea de tarifas de acceso a la información en virtud de la Ley de Derecho a la Información de 2005 . El servicio se amplió para incluir a todos los ciudadanos indios el 14 de febrero de 2014. [50]
El Seguro de Vida Postal (PLI) se introdujo el 1 de febrero de 1884 con la aprobación expresa del Secretario de Estado (para la India) de Su Majestad, la Reina Emperatriz de la India. Era esencialmente un plan de bienestar en beneficio de los empleados postales en 1884 y luego se extendió a los empleados del Departamento de Telégrafos en 1888. En 1894, PLI amplió la cobertura del seguro a las empleadas del Departamento de P&T en un momento en que ninguna otra compañía de seguros cubría vidas femeninas. Es la aseguradora de vida más antigua de este país. Al 31 de marzo de 2015, había más de 6,4 millones de pólizas activas con una suma asegurada de 130.745 millones de rupias (16.000 millones de dólares estadounidenses). Los ingresos por primas de PLI para el año 2014-15 fueron de 6.053,2 millones de rupias (760 millones de dólares estadounidenses). Se amplió a todos los residentes rurales el 24 de marzo de 1995.
Las políticas para empleados gubernamentales incluyen Santhosh (seguro de dotación), Suraksha (seguro de vida entera), Suvidha (seguro de vida convertible convertible), Sumangal (política de dotación anticipada) y Yugal Suraksha (seguro de dotación de vida conjunto). [51] India Post inició el Seguro de Vida Postal Rural (RPLI) para el público rural en 1995. Los planes de RPLI incluyen Gram Santosh (seguro de dotación), Gram Suraksha (seguro de vida total), Gram Suvidha (seguro de vida total convertible), Gram Sumangal (garantía de dotación anticipada) y Gram Priya .
La oficina de correos ofrece una serie de planes de ahorro, incluidas cuentas de depósito recurrentes , la cuenta Sukanya Samriddhi (SSA), también conocida como Sukanya Samriddhi Yojana [52] (SSY), los certificados de ahorro nacionales ( NSC ), Kisan Vikas Patra (KVP), el Fondo Público de Previsión , [53] cuentas de cajas de ahorro, [53] planes de renta mensual, [53] planes de ahorro para personas mayores [53] y cuentas de depósito a plazo. [53]
En 2013, se reveló que el servicio postal indio había formulado planes para ingresar al sector bancario después de que se publicaran las directrices del RBI para la emisión de nuevas licencias bancarias. [54] Con el tiempo, están planeando abrir un Post Bank of India, un servicio bancario independiente. [55]
Al 29 de febrero de 2016, 18.231 oficinas de correos utilizan Core Banking Solutions (CBS). [56] Hay instalados cajeros automáticos en 576 oficinas de correos y se emiten tarjetas de débito a los clientes de la Caja de Ahorros de la oficina de correos. [57] La solución básica de seguros (CIS) para el seguro de vida postal (PLI) se ha implantado en 808 oficinas centrales de correos y en las correspondientes más de 24.000 suboficinas de correos. En septiembre de 2017, se anunció que para 2018 todas las oficinas de correos de 1,55 lakh, cada cartero y grameen dak sevak (director de correos) aceptarán todas las opciones de pago que el India Post Payments Bank (IPPB) planea ofrecer.
El 1 de septiembre de 2018, el primer ministro Narendra Modi inauguró el India Post Payments Bank . [58]
Una colaboración entre el Ministerio de Estadística e Implementación de Programas (MoSPI) y el Departamento de Correos ha permitido calcular índices de precios al consumidor para zonas rurales. Estas estadísticas antes eran imposibles de obtener debido a problemas de lejanía y escala. El acuerdo autoriza al servicio postal a recopilar datos sobre los precios pagados por bienes de consumo seleccionados. En febrero de 2011, MoSPI publicó su primer índice de precios al consumidor (IPC) y su primer índice de precios al consumidor de toda la India. Desde entonces, la información se publica mensualmente, basándose en datos disponibles de 1.181 aldeas de todo el país. [47]
El auge del comercio electrónico y el creciente número de envíos contra reembolso han llevado a India Post a asociarse con los principales portales de comercio electrónico para entregar paquetes prepagos y contra reembolso (COD). [59] [60] Según el Ministro de Comunicaciones y Tecnología de la Información , Ravi Shankar Prasad , los ingresos de India Post por tales entregas ascenderían a 15 mil millones de rupias (190 millones de dólares estadounidenses) en el año 2015-16. [60]
Otros servicios incluyen:
{{cite web}}: Mantenimiento CS1: copia archivada como título ( enlace )Hay nueve zonas postales en la India, incluidas ocho zonas de regiones geográficas y una para el ejército indio.
