Cadena hotelera de lujo multinacional estadounidense
The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC es una empresa multinacional estadounidense que opera la cadena de hoteles de lujo conocida como The Ritz-Carlton. La compañía cuenta con 108 hoteles y resorts de lujo en 30 países y territorios con 29.158 habitaciones, además de 46 hoteles con 8.755 habitaciones previstos para el futuro. [4] [3]
La empresa actual se fundó en 1983, cuando los propietarios anteriores vendieron la marca Ritz-Carlton y el hotel Ritz-Carlton en Boston , Massachusetts . [3] Posteriormente, la marca se expandió a otros lugares. La empresa es actualmente una filial de Marriott International . [3]
Historia
Ritz, Carlton y Ritz-Carlton en Europa
La historia de la marca Ritz-Carlton comienza con el hotelero suizo César Ritz , muy conocido en la industria hotelera como el "rey de los hoteleros y hotelero de los reyes". Redefinió el alojamiento de lujo en Europa con la gestión de The Ritz en París y el Hotel Carlton en Londres, entre otros. Él y el renombrado chef de sus hoteles, Auguste Escoffier , abrieron restaurantes a la carta conocidos como "Ritz-Carlton" a bordo de los transatlánticos SS Amerika de la línea Hamburgo- Amerika en 1905 y SS Imperator en 1913. [5] Los restaurantes de esos Los barcos dejaron de operar en 1914 con el estallido de la Primera Guerra Mundial . Aunque Ritz murió en 1918, su esposa Marie continuó la tradición de abrir hoteles en su nombre. [6]
El Ritz-Carlton en Norteamérica
El Ritz-Carlton en la ciudad de Nueva York, 1911
Albert Keller fundó Ritz-Carlton Investing Company, quien compró y concedió la franquicia en los Estados Unidos. El primer hotel Ritz-Carlton en Estados Unidos abrió sus puertas en la ciudad de Nueva York en 1911. [7] Estaba ubicado en 46th Street y Madison Avenue . Louis Diat dirigió las cocinas e inventó allí la Vichyssoise . [8] En 1911, la compañía Ritz anunció su intención de expandirse a Filadelfia y Atlantic City. [9] Le siguió el Ritz-Carlton Philadelphia en 1913 [10] en las calles Broad & Walnut, [11] diseñado por Horace Trumbauer y Warren & Wetmore . [12] El Ritz-Carlton Montreal abrió sus puertas en 1912 y no era propiedad de Keller ya que estaba ubicado en Canadá. El Ritz-Carlton Atlantic City de Keller abrió sus puertas en 1921. [13]
En octubre de 1926, Edward N. Wyner, de 29 años, compró una parcela de un tercio de acre en la esquina de las calles Arlington y Newbury y formó una sociedad llamada The Ritz-Arlington Trust con su padre, George, y su socio comercial, John S. Pizarrero.
El fideicomiso vendió 5,8 millones de dólares en bonos para financiar la construcción de un edificio de apartamentos que se llamaría Mayflower. El edificio de ladrillo de 18 pisos y 61 m (201 pies), diseñado por Strickland, Blodget & Law Architects, era mucho más alto que cualquier otra cosa en Newbury Street en ese momento. La construcción del segundo piso había comenzado cuando el entonces alcalde James Michael Curley convenció a Wyner para que hiciera del Mayflower un hotel Ritz-Carlton de clase mundial con 300 habitaciones , que abrió sus puertas el 19 de mayo de 1927. Las tarifas de las habitaciones oscilaban entre 5 y 15 dólares por noche. ; $40 por noche para suites.
Después de una apertura enormemente exitosa, la caída del mercado de valores de 1929 y la consiguiente Depresión trajeron dificultades financieras. La familia Wyner financió las pérdidas operativas del hotel a principios de la década de 1930, aunque los intereses de los bonos no se pagaron. Todavía en 1933, cuando sólo se registraron 30 huéspedes en el hotel, Wyner encendió las luces de todas las habitaciones para dar la impresión de que el hotel estaba lleno.
Decadencia de la primera cadena Ritz-Carlton
La sede de Filadelfia se convirtió en un edificio de oficinas después de sólo unos pocos años de funcionamiento. El hotel de Atlantic City se vendió a Schine Hotels a finales de la década de 1940, y más tarde a Sheraton Hotels en 1959. [13] El hotel de Nueva York fue demolido en 1951, dejando sólo la ubicación de Boston. [15] Edward Wyner murió de un ataque cardíaco el 5 de diciembre de 1961. Sus seis hijos intentaron continuar con el funcionamiento del hotel de Boston, pero no pudieron superar las dificultades y decidieron venderlo.
Los intereses impagos de los bonos disuadieron a muchos de intentar comprar el hotel. Pero el director de Cabot, Cabot & Forbes, Gerald F. Blakeley Jr., estaba interesado. Después de más de un año de trabajo legal, Hale y Dorr lograron liquidar las obligaciones de los bonos y, en octubre de 1964, Blakeley y sus asociados Paul Hellmuth y Charles Spaulding adquirieron el Ritz-Carlton Boston por 5,8 millones de dólares.
"De los 20 años que lo tuve, generé dinero en tres años. Los otros años cubrió los gastos, pero desde el punto de vista de las relaciones públicas para CC&F, fue un activo tremendo", dijo Blakeley, quien construyó una adición de 19 pisos a el hotel en 1981, que incluía más espacio para eventos, 80 habitaciones más y 52 condominios. [16]
A finales de la década de 1960, Blakeley obtuvo los derechos del nombre Ritz-Carlton en Norteamérica (a excepción de Montreal y Nueva York). En junio de 1978, Blakeley recibió los derechos y privilegios de la marca Ritz-Carlton en los Estados Unidos y obtuvo un registro de marca de servicio estadounidense.
En la década de 1970, se concedió la licencia del nombre Ritz-Carlton a los constructores de un nuevo hotel en Chicago. El Ritz-Carlton Chicago abrió sus puertas en 1975 en una torre en lo alto de Water Tower Place . Se unió a la cadena Four Seasons Hotels & Resorts en 1977, ya que en ese momento no existía ninguna cadena Ritz-Carlton. De manera confusa, siguió siendo parte del Four Seasons durante décadas, comercializado como "The Ritz-Carlton Chicago (Un hotel Four Seasons)". No tenía ninguna asociación con la cadena Ritz-Carlton moderna, aunque usaba el nombre y el logotipo icónico. La propiedad se vendió en 2013 y abandonó Four Seasons, uniéndose a la moderna cadena Ritz-Carlton como franquicia el 1 de agosto de 2015. [17]
En 1982, Blakely otorgó la licencia del nombre al hotelero John B. Coleman para dos hoteles que estaba renovando, The Fairfax en Washington, DC y Navarro en la ciudad de Nueva York. Coleman los rebautizó como The Ritz-Carlton Washington, DC y The Ritz-Carlton New York en abril de 1982. Coleman le pagó a Blakely una tarifa del 1,5 por ciento de los ingresos brutos anuales de cada hotel por el uso del nombre. [18] Los dos hoteles finalmente se unieron a la moderna cadena que se fundaría unos años más tarde.
Empresa actual
En agosto de 1983, Blakeley vendió The Ritz-Carlton Boston y la marca estadounidense por 75,5 millones de dólares a William B. Johnson, [1] un importante franquiciado de Waffle House que alguna vez fue el mayor propietario. Reunió un equipo de desarrollo de cuatro personas en Atlanta, encabezado por el hotelero Horst Schulze, [19] [20] para crear la marca del hotel Ritz-Carlton y estableció The Ritz-Carlton Hotel Company en su forma actual.
El Ritz-Carlton en el Autostadt de Wolfsburg , Alemania : terminado en 2000, fue el primer hotel de la compañía inaugurado en Europa.
De 1951 a 1975, The Ritz-Carlton Boston fue uno de los dos únicos hoteles Ritz-Carlton en Estados Unidos. El otro era el Ritz-Carlton Atlantic City, de propiedad independiente , que desde entonces se había convertido en condominios. La compañía de Johnson pagó al establecimiento de Atlantic City para que abandonara su nombre y cambiara su nombre a The Ritz Condominiums. [13]
Posteriormente, Johnson ampliaría la empresa desde una propiedad en Boston a 30 hoteles en todo el mundo en solo 10 años. Obtuvo financiación para hacerlo de Manufacturers Hanover Trust de Nueva York en 1983 por un importe de 85 millones de dólares garantizados por The Ritz-Carlton Boston. Este préstamo fue refinanciado en 1989 por Manhattan Tops USA de Nueva York por 136,5 millones de dólares y nuevamente en 1994 por el Sumitomo Bank of Japan. En 1996, esta hipoteca estaba en mora y los intereses y sanciones elevaron la deuda total a 214,8 millones de dólares. [ cita necesaria ] Al dividir esta nota hipotecaria en tres partes, Sumitomo Bank pudo separar The Ritz-Carlton Boston de los derechos de marca de la marca Ritz-Carlton en todo el mundo.
Blackstone Real Estate Acquisitions compró The Ritz-Carlton Boston en una subasta por 75 millones de dólares en febrero de 1998. Un mes después, Marriott International adquirió el hotel de Blackstone por 100 millones de dólares. Marriott International, que concedió franquicias y administró más de 325.000 habitaciones, luego compró The Ritz-Carlton Hotel Co. y los derechos de la cadena hotelera Ritz-Carlton en todo el mundo a Johnson por 290 millones de dólares en una transacción de dos partes completada en 1998.
Eliminación de la propiedad histórica de Boston
En 1998, Christopher Jeffries , socio fundador de Millennium Partners, obtuvo de Marriott las franquicias The Ritz-Carlton para cuatro propiedades hoteleras en construcción: dos en Washington, una en la ciudad de Nueva York y una en Atlanta, Georgia . Además, Jeffries estaba buscando una afiliación de marca para el nuevo hotel de 155 habitaciones y 270 condominios de lujo que estaba construyendo como parte del Millennium Place de 1.800.000 pies cuadrados (170.000 m 2 ) de Boston, un complejo de uso mixto en la parte baja de Washington. Calle. Debido a cláusulas de no competencia, la única manera de obtener una segunda bandera del Ritz-Carlton en Boston era ser propietario del Ritz-Carlton existente.
Millennium Partners adquirió el Ritz-Carlton Boston original por 122 millones de dólares (aunque se había vendido por sólo 75 millones de dólares menos de dos años antes) y gastó 50 millones de dólares en renovaciones. Marriott acordó permitir la afiliación de The Ritz-Carlton para el complejo de condominios, conocido como The Residences at The Ritz-Carlton, compartiendo todos los servicios del hotel.
De 2001 a 2007, Boston albergó dos hoteles Ritz-Carlton uno frente al otro en Boston Common. El Ritz-Carlton, Boston Common abrió sus puertas en 2001.
En noviembre de 2006, Taj Hotels , una filial del grupo Tata con sede en India , compró The Ritz-Carlton Boston a sus propietarios, Millennium Partners, por 170 millones de dólares. El Ritz-Carlton Boston se convirtió en el Taj Boston el 11 de enero de 2007. [22]
Desarrollo desde 2010
La empresa creció bajo el liderazgo del presidente y director de operaciones, Horst Schulze. Schulze instituyó una concentración en toda la empresa tanto en el aspecto personal como en el basado en datos del servicio: acuñó el conocido lema de la empresa centrado en el cliente y el empleado, "Somos damas y caballeros al servicio de damas y caballeros", y el conjunto de valores de servicio (estándares) en los que los empleados de The Ritz-Carlton basan su servicio hasta el día de hoy. [23] Bajo su liderazgo, los hoteles obtuvieron dos premios Malcolm Baldrige National Quality Awards [24] y crecieron de cuatro a cuarenta ubicaciones en Estados Unidos. [25]
Durante este tiempo, The Ritz-Carlton también se hizo conocido por su influencia en el servicio en una amplia gama de industrias, a través de la creación de The Ritz-Carlton Learning Institute y The Ritz-Carlton Leadership Center, creados por el entonces ejecutivo de Ritz Leonardo Inghilleri. quien fue el arquitecto del segundo premio Baldrige del Ritz, donde ejecutivos de otras compañías de todo el mundo en muchas disciplinas vienen a aprender los principios de servicio del Ritz-Carlton. [26]
En 1995, Marriott International compró una participación del 49% en The Ritz-Carlton Hotel Company y, en 1998, compró una participación adicional del 50% en la empresa, lo que le dio el 99% de propiedad de la empresa. Schulze y otros ejecutivos (incluidos Leonardo Inghilleri, Robert A. Warman y Peter Schoch) se marcharon para formar West Paces Hotel Group, que tomó el nombre de su marca principal, Capella Hotels, en diciembre de 2011. [27] En 2007, los socios También formó Hoteles Solís. [28]
The Ritz-Carlton Hotel Company afirma que tiene su sede en Chevy Chase, Maryland , aunque la dirección de la sede es la dirección de Marriott en Bethesda, Maryland, ubicada en Washington, DC , MSA .
Simon Cooper se incorporó a Ritz-Carlton en 2001 como presidente y director de operaciones , reemplazando a Horst Schulze. El mandato de Cooper era hacer crecer la cadena mediante la expansión hotelera y la diversificación de productos. Bajo la dirección de Cooper, la compañía expandió agresivamente sus hoteles y agregó The Ritz-Carlton Residences, unidades residenciales privadas, y The Ritz-Carlton Destination Club, residencias de propiedad fraccionada, al programa de desarrollo de la compañía.
El 12 de agosto de 2010, Ritz-Carlton anunció que su nuevo presidente y director de operaciones sería Herve Humler, uno de los fundadores de la compañía de 1983, quien será responsable de liderar las operaciones de marca y la estrategia de crecimiento global. [29]
En 2020, un artículo de Forbes que analizaba cómo las marcas de lujo colaboran para atraer compradores de lujo mencionó que Asprey y Ritz Carlton se asociaron para sus 'servicios de belleza de agua púrpura', que incluyen lociones corporales y champús en las habitaciones del hotel. [31]
Propiedades
El Ritz-Carlton opera actualmente un total de 115 propiedades, 44 en Estados Unidos y Canadá, 38 en Asia y el Pacífico, 14 en Medio Oriente y África, 11 en Europa y 8 en el Caribe y América Latina. [ cita necesaria ]
El Ritz-Carlton Kuala Lumpur , en la capital de Malasia, abrió sus puertas en 1997. Es el único 'hotel exclusivamente de mayordomo' que opera en la ciudad, ofrece servicio de mayordomo en todas sus más de 300 habitaciones y suites y desde entonces ha sido clasificado entre los " Gold List" de hoteles de Condé Nast, clasificado como "uno de los cinco mejores hoteles con mayordomo" por The Independent y considerado por Travel and Leisure como uno de "los mejores hoteles del mundo". [32]
En 1999, Ritz-Carlton adquirió el antiguo Hotel St. Moritz en la ciudad de Nueva York , [33] restableciendo la presencia de la marca en la ciudad de Nueva York por primera vez desde que el antiguo Ritz-Carlton New York [34] abandonó el Establecimiento del Ritz-Carlton en 1997 (más tarde se convirtió en Westin, luego en InterContinental y luego en condominios). [35]
El viernes 17 de julio de 2009, a las 7:47 am, hora de Yakarta, una bomba explotó en The Ritz-Carlton Mega Kuningan, Yakarta , Indonesia , destruyendo el primer piso del hotel. La explosión se produjo 2 minutos después de la explosión en el cercano JW Marriott Jakarta . El hotel estaba previsto que albergara al club de fútbol Manchester United el lunes siguiente durante la etapa de Indonesia de su gira por Asia, pero la visita fue cancelada debido al bombardeo. [36] Nueve personas, incluidos dos atacantes suicidas, murieron. [37]
El 22 de diciembre de 2009, The Ritz-Carlton abrió su primera propiedad "Reserva", Phulay Bay, en Krabi , Tailandia . [38] Desde entonces, se han abierto seis propiedades más con la marca Reserve: Dorado Beach en Puerto Rico (2012), Mandapa en Bali (2015), Zadún en Los Cabos (2019), Higashiyama Niseko en Niseko (2020), Rissai Valley en Jiuzhaigou (2023) y Nujuma en The Red Sea Project (2024). Las propiedades Ritz-Carlton Reserve son resorts distintivos construidos en lugares exóticos y son algunos de los más exclusivos dentro de la compañía, con un número de habitaciones disponibles en cada propiedad que oscila entre 50 y 113. Hasta el 14 de abril de 2022, The Ritz-Carlton Las reservas no participaron en el programa de fidelización de Marriott Bonvoy, lo que significa que los huéspedes no pudieron canjear ni ganar puntos allí. [39]
El 26 de agosto de 2013, miembros de la diáspora filipina protestaron en los hoteles The Ritz-Carlton, Los Ángeles y JW Marriott en LA Live contra la estafa del Fondo de Asistencia al Desarrollo Prioritario . Se cree que la familia del presunto autor intelectual de la estafa, Janet Lim-Napoles, era propietaria de una unidad de condominio en el edificio que se decía valía 2 millones de dólares. [44]
El 4 de noviembre de 2013 se inauguró el Ritz-Carlton Kazakhstan en Almaty . El hotel de 145 habitaciones se encuentra en los pisos superiores de la Torre Esentai, el edificio más alto de Asia Central. [45] [46]
En enero de 2014, Ritz-Carlton abrió un hotel en Herzliya , Israel, que cuenta con un spa y el primer restaurante kosher de la marca . [47]
En mayo de 2017, Ritz-Carlton abrió un hotel en Jeddah , Arabia Saudita , el hotel también se inauguró como sala de conferencias, lo que lo convierte en una de las salas de conferencias más grandes de Jeddah. El hotel está situado en el distrito de Al-Hamra, un lugar famoso por sus hoteles de lujo y su cercanía a la Corniche. [48]
Antiguas propiedades
Asia
Jimbaran , Bali , Indonesia : The Ritz-Carlton Bali, Resort & Spa: inaugurado el 29 de noviembre de 1996, como el primer complejo Ritz-Carlton en Asia, [49] la administración terminó el 31 de marzo de 2009. [50] La propiedad reabrió sus puertas el 1 de abril de 2009, como Ayana Resort & Spa Bali, [51] con hoteles hermanos también abiertos dentro del complejo integrado de 90 hectáreas, como Rimba Jimbaran - Bali (inaugurado en 2013), The Villas at Ayana Resort Bali y Ayana Residences Bali. El nombre "The Ritz-Carlton Bali" se refiere actualmente a otro complejo inaugurado el 2 de febrero de 2015 en Nusa Dua , ubicado en el lado opuesto del área de South Kuta (no debe confundirse con Mandapa, una propiedad de Ritz-Carlton Reserve también inaugurado en 2015 en Ubud ).
Enniskerry , Irlanda : Hotel Ritz-Carlton Powerscourt : La gestión finalizó el 1 de octubre de 2013. [53]
El Ritz-Carlton Moscú , el primer hotel Ritz-Carlton en Rusia, abrió sus puertas el 1 de julio de 2007 en la calle Tverskaya . La suite Ritz-Carlton, facturada a 13.715 dólares por noche, figura en el puesto 13 de las 15 suites de hotel más caras del mundo compiladas por CNN en 2012. [54] La dirección terminó en julio de 2022 tras las sanciones debidas a la guerra ruso-ucraniana . [55]
América del norte
Atlanta, Georgia : Buckhead Ritz-Carlton - reabierto como The Whitley en diciembre de 2017 [56]
Aspen, Colorado : Ritz-Carlton Aspen – La dirección finalizó el 2 de agosto de 1997 [57]
Cancún, México : Ritz-Carlton Cancún – 1993 y rebautizado como Kempinski el 1 de septiembre de 2022 [58]
Dearborn , Michigan : Ritz-Carlton Dearborn – La dirección finalizó el 2 de junio de 2010 [59]
Houston, Texas : Ritz-Carlton Houston – La administración terminó el 2 de agosto de 1997 [57]
White Plains, Nueva York : The Ritz-Carlton New York, Westchester - Inaugurado en diciembre de 2008 La administración finalizó en septiembre de 2020 [57]
Australia
Sydney Ritz-Carlton Double Bay: la dirección finalizó en 2001 [65]
Alojamiento
Histórico
0
Desde 2015
Cruceros
En 2018, Ritz-Carlton anunció que entraría en el mercado de cruceros. Los problemas de construcción en el astillero español y el COVID-19 retrasaron la botadura del primer barco, el Evrima, originalmente previsto para enero de 2020. [82] El crucero de inauguración se ha pospuesto numerosas veces debido a la pandemia: abril de 2021, [83] noviembre de 2021 y actualmente el 6 de mayo de 2022. [82] El brazo de crucero del Ritz-Carlton operaría bajo la marca "The Ritz-Carlton Yacht Collection". [84] Se anunció que The Ritz-Carlton Yacht Collection se uniría a Marriott Bonvoy, el programa de viajes de Marriott International a partir del 9 de noviembre de 2021. [85] [86] Después de varios retrasos, Ritz-Carlton Yacht Collection finalmente aceptó a los huéspedes a bordo. su primer barco, Evrima, en octubre de 2022. El barco zarpó de Barcelona, España. [87]
Dos barcos más, el Ilma y el Luminara , están en construcción en Chantiers de l'Atlantique . [88] [89] El Ilma inició sus pruebas en el mar el 16 de mayo de 2024. [90] (2024-05-16 13:27 (UTC+2)) [91] [92]
El Ritz también aparece en la canción de Irving Berlin " Putin' On the Ritz ", en la que la cadena hotelera sirvió de inspiración para la expresión titular, que significa vivir con opulencia.
En 2015, el rapero Plies lanzó la canción " Ran Off On Da Plug Twice ", originalmente titulada "Ritz Carlton". En la canción, rapea sobre su afinidad por pasar tiempo habitualmente en el lujoso hotel.
Michael Hutchence de INXS , de 37 años, fue encontrado muerto en el hotel Ritz-Carlton en Double Bay, Sydney , el 22 de noviembre de 1997, en la habitación 524.
La telenovela y drama estadounidense Jane the Virgin utiliza la propiedad del Ritz-Carlton Marina Del Rey como escenario para el espectáculo, mientras que la historia se basa en Miami (mientras que el Ritz-Carlton Marina Del Rey está en Los Ángeles , California). [95]
La canción de 1939 " A Nightingale Sang in Berkeley Square " incluye la frase "Había ángeles cenando en el Ritz", refiriéndose específicamente al restaurante del Ritz de Londres. A esto, a su vez, se hace referencia en escenas de la novela Good Omens de Terry Pratchett y Neil Gaiman y la miniserie basada en ella en las que un ángel y un demonio (o ángel caído) almuerzan en el Ritz de Londres.
El reinicio de la telenovela CW 2017, Dynasty, presenta The Ritz-Carlton Reynolds, Lake Oconee en Greensboro, Georgia, como escenario para la temporada 2, episodio 11, "The Sight of You", que se emitió el 25 de enero de 2019. Para este episodio, el hotel sirve como destino para un "viaje de chicas" a un albergue de esquí en Idaho.
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