Regis McKenna (nacido en 1939? [ cita requerida ] ) fue un comerciante estadounidense en Silicon Valley e introdujo algunas técnicas que hoy son comunes entre los anunciantes. Él y su empresa ayudaron a comercializar el primer microprocesador ( Intel Corporation ), la primera computadora personal de Apple ( Apple Computer ), el primer producto genéticamente modificado con ADN recombinante ( Genentech, Inc. ) y la primera tienda minorista de computadoras ( The Byte Shop ). [1]
Entre las empresas emergentes con las que trabajó durante sus años de formación se encuentran America Online , Apple, Compaq , Electronic Arts , Genentech, Intel, Linear Technology , Lotus , Microsoft , National Semiconductor , Silicon Graphics y 3Com . [2] Se le ha descrito como el hombre que puso a Silicon Valley en el mapa. [3] Se le ha llamado "el hombre de relaciones públicas preeminente de Silicon Valley", un "gurú", un "zar", un "rey filósofo", [4] un "comerciante legendario", el "gurú del marketing" de Apple, [5] "el tipo que puso a Intel y Apple en el mapa", y "un pionero en el negocio de los semiconductores en términos del lado del marketing de las cosas". [6] Newsweek lo llamó "el Svengali de Silicon Valley" [7] y Business Week lo ha llamado "uno de los ases de los detectores de tendencias de alta tecnología" y un "mago del marketing en Silicon Valley".
En 1985, el diario Los Angeles Times comentó: "McKenna es más conocido por tomar la historia de la fundación de Apple Computer en un garaje de Los Altos por dos jóvenes empresarios y tejerla en parte de nuestro folclore nacional". [4]
Nacido y criado en Pittsburgh, Pensilvania , McKenna asistió al Saint Vincent College y se graduó en artes liberales en la Universidad Duquesne . [7] Más tarde dijo que "tuvo una disputa con la universidad sobre los créditos" y que Duquesne "finalmente me envió mi título". Sin embargo, "fui a cuatro universidades diferentes para obtener ese título". Terminó recibiendo un doctorado honorario de Duquesne en 1990. [8]
En 1962 fue a Silicon Valley por primera vez, donde trabajó en el departamento de marketing de General Microelectronics, una empresa derivada de Fairchild que comenzó a desarrollar la tecnología MOS . [6] Luego trabajó como gerente de servicios de marketing para National Semiconductor en 1967, una empresa que prosperó. Pasó "la mitad de mi tiempo viajando... en Europa y otros lugares del mundo... ayudando a establecer operaciones en Escocia ". Allí dijo que aprendió mucho sobre marketing simplemente haciéndolo. [6]
En 2001, McKenna escribió un artículo titulado "Silicon Valley no es un lugar, sino una actitud". En él, describía el Valle como "un jardín casi mítico que se convirtió en el lugar donde cualquiera podía perseguir y alcanzar el deleite de su corazón", y afirmaba que sus primeros "inventores y empresarios... no se propusieron alcanzar la riqueza o la felicidad", sino "la libertad de ejercer sus talentos libres de restricciones económicas, culturales o de permanencia en el cargo". El resultado fue la evolución no planificada de una "nueva cultura igualitaria". [9]
A finales de 1969, McKenna dejó National y comenzó a buscar trabajo como freelancer en marketing, ayudando a las empresas emergentes de Silicon Valley "con todo, desde investigación hasta formación". Elaboró un "plan de marketing", que incluía una lista de "las diez empresas principales" con las que quería trabajar, y acabó teniéndolas todas como clientes. La lista incluía a Intel, Spectra-Physics, Teledyne, Systron y Donner. [6]
McKenna fundó Regis McKenna, Inc. en 1970. [10] Trabajó para Intel y luego para Apple. Más tarde recordó que "Apple no estaba contenta con el nombre Apple después de que empezaron a crecer. Observaron a IBM y dijeron: 'No nos parecemos a IBM. No somos, ya saben, dignos'". McKenna hizo una presentación de dos horas a los empleados de Apple en la que dijo: "Eso es exactamente lo que ustedes quieren. Quieren ser diferentes de IBM. No quieren ser iguales. No quieren emularlos. Quieren hacer todas las cosas que los distinguen de ellos". [6]
Comenzó a trabajar con Apple en 1976. [ aclaración necesaria ] Ese año, Steve Jobs y Steve Wozniak "se acercaron a él y le pidieron ayuda para lanzar lo que sería la primera computadora personal del mundo". Aceptó porque le "gustaba la visión de Apple". [7] Un artículo de 2012 explica: "Cuando un joven Steve Jobs necesitaba un experto en marketing, llamó a Intel para preguntar quién hacía sus anuncios de aspecto atractivo y le dijeron 'Regis McKenna'". [8]
Además de la consultoría de marketing, McKenna también era propietaria de una agencia de publicidad y una empresa de relaciones públicas. "Así que no sólo escribimos su primer plan de negocios, también diseñamos el logotipo de Apple y armamos sus campañas publicitarias". [7]
McKenna ha dicho que el mayor error de su carrera fue rechazar una oferta del 20% de las acciones de Apple a cambio de un pago por sus servicios. "Estaba pensando en mi flujo de caja y esa es una de las razones por las que rechacé la oferta de Apple". Su carta de rechazo a la oferta está expuesta en la sede de Apple. [7]
McKenna vendió su negocio de publicidad a Jay Chiat en 1981 y su negocio de relaciones públicas en 1995. [8]
McKenna salió de su retiro para trabajar en la crisis de la antena del iPhone 4. "Steve me llamó desde Hawái y me dijo que tenía un gran problema", explicó McKenna más tarde. "Me preguntó si podía reunirme con él en Apple al día siguiente... Pensé que era un problema del ciclo mediático y que deberían abordarlo con los datos que tenían y confiar en el resultado en lugar de disculparse. Eso fue lo que hizo Steve. El problema desapareció en unos diez días". [8]
McKenna consideró que el libro de Walter Isaacson sobre Jobs era "muy negativo... nunca tuve ninguno de esos enfrentamientos de los que habla la gente, y lo conocía desde que tenía 22 años". [8]
Además de Intel y Apple, entre las empresas emergentes a las que la firma ayudó en sus años de formación se encuentran America Online, Electronic Arts, Genentech, National Semiconductor, Silicon Graphics y 3Com Corporation. Con el paso de los años, la empresa evolucionó desde una empresa de marketing externalizada de alta tecnología centrada en empresas emergentes a una empresa de estrategia de marketing de base amplia que presta servicios a clientes internacionales en muchas industrias. McKenna vendió su participación en la empresa en 2000. [11] [12]
Andrea Cunningham , gerente de cuentas del grupo Apple, dijo al diario Los Angeles Times en 1985: "Esta agencia sabe más sobre Apple Computer que Barbara Krause (jefa de relaciones públicas interna de Apple)". [4]
McKenna fue pionera en muchas de las teorías y prácticas del marketing tecnológico que se han integrado al marketing convencional. Algunas de ellas son:
McKenna escribió en 1990: “La tecnología está transformando la elección, y la elección está transformando el mercado. Como resultado, estamos presenciando el surgimiento de un nuevo paradigma de marketing”. [13] En un artículo de 2002, declaró que “la marca (tal como se practica actualmente) está muerta”. [9]
En un artículo de 2012 titulado “Cómo Regis McKenna definió el marketing en tiempo real”, se explicaba que el marketing en tiempo real “es una forma de pensar y una filosofía que exige que las empresas satisfagan las demandas de un mundo digital siempre activo” y que “incluye la convergencia de la búsqueda, las redes sociales y la producción y distribución de contenido en tiempo real, con una definición ampliada de publicación que hace que la conversación y la interacción sociales sean tan importantes como la escritura real y el desarrollo de medios digitales”. McKenna, se explicaba, “sentó las bases para el marketing en tiempo real en 1995” en un artículo para la Harvard Business Review, y desarrolló el concepto en el libro Real Time de 1997. Entre sus influyentes observaciones:
En 1986 McKenna se convirtió en socio de la firma de capital de riesgo Kleiner Perkins Caufield & Byers . [7]
McKenna es inversor y miembro del consejo de administración de varias empresas de Silicon Valley, entre ellas BroadWare Technologies , Golden Gate Software y Nanosys . Forma parte del consejo asesor de Xloom. [11] También forma parte del consejo asesor internacional de Toyota Motor Company y del consejo asesor del Economic Strategies Institute. Es miembro fundador y presidente del consejo asesor del Centro de Ciencia, Tecnología y Sociedad de la Universidad de Santa Clara y fideicomisario de la Universidad. Él y su esposa, Dianne, son fundadores y fideicomisarios del Children's Fund of Silicon Valley. [11] También forma parte de los consejos asesores del Technology, Innovation & New Economy Project del Progressive Policy Institute y del Tech Museum . [14]
Desde que se retiró de la consultoría activa en 2000, McKenna ha dado conferencias sobre muchos temas, como “los efectos sociales y de mercado del cambio tecnológico”. [11]
McKenna ha escrito numerosos artículos para Forbes , Ink , Fortune y Harvard Business Review . [3] También ha escrito poesía. [9]
McKenna ganó el premio Joseph Wharton en 1986. Recibió doctorados honorarios de la Universidad Duquesne (1990), el Saint Vincent College (1991), la Universidad de Santa Clara (2002) y el Stevens College of Engineering (2002).
En 1991, ganó el Premio Internacional de Líderes Mundiales en Computación y Comunicaciones. [20]
El San Jose Mercury News incluyó a McKenna en su lista Millennium 100, una lista de las 100 personas que hicieron de Silicon Valley lo que es hoy. [11]