El marketing global se define como " marketing a escala mundial que concilia o toma diferencias, similitudes y oportunidades operativas globales para alcanzar objetivos globales". [1] [2]
El marketing global también es un campo de estudio en la gestión empresarial general que comercializa productos, soluciones y servicios a clientes a nivel local, nacional e internacional. [3] [4]
El marketing internacional es la aplicación de principios de marketing en más de un país, por parte de empresas en el extranjero o a través de fronteras nacionales. [5] Se realiza mediante la exportación del producto de una empresa a otro lugar o la entrada a través de una empresa conjunta con otra empresa dentro del país, o inversión extranjera directa en el país. Se requiere marketing internacional para el desarrollo del mix de marketing del país. [6] El marketing internacional incluye el uso de estrategias , combinación y herramientas de marketing existentes para la exportación, estrategias de relación como localización, ofertas de productos locales, fijación de precios, producción y distribución con promociones, ofertas, sitio web, redes sociales y liderazgo personalizados.
La internacionalización y el marketing internacional se dan cuando el valor de la empresa se "exporta y hay aprendizaje, optimización y eficiencia entre empresas y empresas en economías de escala y alcance" . [7]
Evolución El mercado internacional fue transformado por cambios en las técnicas, estándares y prácticas comerciales. Estos cambios fueron reforzados y retenidos por tecnologías avanzadas y relaciones económicas en evolución entre las empresas y organizaciones involucradas en el comercio internacional. La visión conceptual etnocéntrica tradicional del comercio internacional de marketing fue contrarrestada por una visión global de los mercados.
El marketing nacional consiste en las estrategias de marketing utilizadas por una empresa para permitir a los clientes comprar un producto o servicio dentro de un mercado local [8]
El marketing interno lleva a familiarizarse con el alcance del riesgo político, la calidad de los recursos humanos calificados y los recursos naturales , y las ramificaciones de la legislación existente y probable en áreas relevantes como la seguridad, la higiene, el empleo y la propiedad del capital . [9]
Estos mercados están restringidos por las leyes y regulaciones del país. El marketing interno suele organizarse en la sede.
El marketing global se basa en empresas que comprenden los requisitos asociados con el servicio a los clientes localmente con soluciones o productos estándar globales y localizan ese producto para mantener un equilibrio óptimo de costo, eficiencia, personalización y localización en un continuo control-personalización para satisfacer las necesidades locales, nacionales y globales. requisitos.
El marketing global y la marca global están integrados. El branding es un proceso estructurado de análisis de los activos "blandos" y "duros" de los recursos de una empresa. El análisis estratégico y el desarrollo de una marca incluye el análisis del cliente (tendencias, motivación, necesidades insatisfechas, segmentación), análisis competitivo ( imagen de marca / identidad de marca , fortalezas, estrategias, vulnerabilidades) y autoanálisis (imagen de marca existente, herencia de marca, fortalezas/capacidades, valores organizacionales). [10]
"El desarrollo de la identidad de marca global es el proceso de establecer marcas de productos, la empresa y los servicios a nivel local y mundial teniendo en cuenta el alcance, los atributos del producto, la calidad, los usos, los usuarios y el país de origen; los atributos organizacionales; los atributos de personalidad y la relación marca-cliente". relación; y símbolos importantes, metáforas de marcas registradas , imágenes, estados de ánimo, fotografías y la herencia de marca de la empresa" . [11]
Un sistema global de implementación de marketing y marca distribuye activos de marketing, programas y materiales de afiliados, comunicaciones internas, boletines informativos, materiales para inversores, promociones de eventos y ferias comerciales para ofrecer comunicación, acceso y valor integrados, integrales y enfocados a los clientes.
Se impone un nivel mínimo de rendimiento a cada producto. [12]
El precio de un producto varía según el costo de producción, el segmento objetivo y la dinámica de oferta y demanda junto con varios tipos de estrategias de precios, cada una vinculada a un plan de negocios general. El precio también se utiliza como demarcación para diferenciar la imagen de un producto. [12]
El precio varía de un mercado a otro.
El lugar hace referencia al punto de venta.
La distribución del producto depende de la competencia que se ofrece al mercado. Coca-Cola no implementa máquinas expendedoras en todas las culturas. Las bebidas se venden por paletas a través de almacenes en los Estados Unidos, mientras que no se ven en la India. Las decisiones de colocación dependen de la posición del producto en el mercado. Por ejemplo, un producto de alta gama no se distribuiría a través de una tienda de un dólar en Estados Unidos. Por el contrario, un producto promocionado como la opción de bajo costo en Francia tendría un éxito limitado en un área de alto nivel.
La publicidad, el boca a boca, los informes de prensa, los incentivos, las comisiones y los premios al sector constituirán el reconocimiento del producto. También puede incluir esquemas de consumo, marketing directo, concursos y premios. [12]
Se puede considerar que las personas son el activo más valioso de una empresa. Los valores fundamentales de las empresas, como la integridad, la honestidad, el liderazgo, la responsabilidad social, la búsqueda de ganancias y la búsqueda de productos y servicios de calidad, son razones detrás de la lealtad del cliente.
Los procesos para la creación y entrega de productos y servicios son activos intangibles que mejoran la calidad del producto y los servicios.
Hoy en día, la economía digital permite a las empresas proporcionar servicios no físicos a través de Internet y productos empresariales como el software como servicio (Saas). Históricamente, los bancos con establecimientos minoristas indican la solidez financiera de sus instituciones. Las ubicaciones minoristas de marcas de consumo se suman a la evidencia de la popularidad y el alcance de sus marcas.
Existen requisitos de confianza antes de que un cliente realice una compra a una empresa, por lo que las empresas sin tiendas físicas deben proporcionar pruebas existenciales de su empresa de software legítima.
El marketing global puede conducir a:
El marketing global también puede conducir a:
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