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Prime ahora

Prime Now, LLC es una subsidiaria de Amazon que supervisa su servicio de compra y entrega de comestibles en el mismo día. El nombre también dio origen a una marca, incluida una aplicación personalizada, para distinguir el servicio de otras ofertas de Amazon, pero tanto la marca como la aplicación se han descontinuado desde entonces. El servicio es utilizado principalmente por las subsidiarias Whole Foods Market y Amazon Fresh de la propia empresa . Una suscripción a Amazon Prime incluye y es necesaria para acceder al servicio, aunque puede no estar disponible en todas las ubicaciones donde se ofrece Amazon Prime. Los socios minoristas externos también pueden participar en el servicio y vender productos a través del sitio web de Amazon.

En una encuesta realizada en mayo de 2016 por Cowen & Co. , aproximadamente uno de cada cuatro usuarios de Amazon Prime había utilizado Prime Now. [1]

Descripción general

Los usuarios pueden pedir comestibles a minoristas locales para que sean entregados por contratistas independientes, similar a Instacart . [2] Los participantes en el programa incluyen Whole Foods Market , Amazon Fresh y socios locales como Uwajimaya . Sprouts Farmers Market fue un ex participante, terminando su asociación después de la adquisición de Whole Foods por parte de Amazon. [3] [4] Para eliminar el desperdicio de envases , los artículos se colocan en bolsas de papel para la entrega y se sacan de bolsas aisladas en el momento de la entrega para ser reutilizados. [5]

En febrero de 2018, Prime Now comenzó a agregar la posibilidad de realizar pedidos en las tiendas Whole Foods Market en el área de servicio. [6] En abril de 2018, el servicio estaba activo en 10 mercados. [7]

Además de la entrega a domicilio, en algunos mercados también está disponible la recogida de comestibles. [8]

Áreas atendidas

Prime Now está disponible en la mayoría de las principales áreas metropolitanas de Estados Unidos y el Reino Unido , y en mercados selectos del resto del mundo.

En diciembre de 2014, Prime Now se lanzó por primera vez en partes de la ciudad de Nueva York , de la mano de Stephenie Landry , vicepresidenta de Amazon que también dirige AmazonFresh y la ahora extinta Amazon Restaurants. [9] El servicio Prime Now permite a los miembros recibir productos en su domicilio en una hora por una tarifa de $7,99, o en dos horas sin cargo adicional. En 2014, 25 000 productos esenciales diarios estaban disponibles a través del servicio. [10]

En febrero de 2015, el servicio se amplió para incluir todo Manhattan . [11] A mediados de 2016, se había ampliado en los Estados Unidos para incluir partes de Chicago , Miami , Baltimore , [12] Seattle , Dallas , Atlanta , Austin , Nashville , Portland , San Antonio y Tampa . [13] [14] [15] También se ha expandido a ciertas ciudades del Reino Unido, incluidas Londres , [16] Birmingham , [17] Newcastle , Manchester , [18] y Liverpool . [19] Otras ciudades de todo el mundo con Prime Now incluyen Roma, Milán , [20] Múnich , Berlín , [21] París , [22] Barcelona , ​​[23] Madrid , [24] Valencia , [25] Tokio , [26] Osaka, [27] Kawasaki, Yokohama, [28] y Singapur . [29]

Amazon lanzó su servicio de entrega de comestibles en dos horas, Amazon Now, en India en febrero de 2016 en Bangalore. [30] El servicio se extendió a Delhi , Mumbai e Hyderabad el mismo año. Disponible solo como una aplicación en dispositivos Android e iOS, el servicio fue rebautizado como Prime Now en mayo de 2018. [31] Además de asociarse con hipermercados y supermercados locales como Big Bazaar y More, [32] Amazon también ha establecido sus propios centros logísticos en estas ciudades para satisfacer la demanda de los consumidores.

Restaurantes de Amazon

Amazon Restaurants era un servicio de pedidos de comida en línea disponible en 20 áreas metropolitanas en todo Estados Unidos . [33] [34] En enero de 2018, el servicio tenía 7.601 restaurantes, que ofrecían entrega a través del servicio Prime Now. [35] [36] Además de los restaurantes independientes, el servicio ofrecía entrega de cadenas como Red Robin , Applebee's , Olive Garden y PF Chang's . Amazon Restaurants estaba disponible en la aplicación móvil Prime Now y en el sitio web de Amazon. [37] La ​​entrega en una hora era gratuita una vez que los usuarios alcanzaban una cierta cantidad de gasto, determinada por el restaurante. [38] En noviembre de 2018, Amazon anunció planes de retirarse del mercado del Reino Unido , citando una sobresaturación del mercado por parte de los competidores. [39] En junio de 2019, Amazon cerró el servicio en los mercados restantes. [40] No se ha retirado por completo del negocio de entrega de restaurantes: en mayo de 2019, Amazon anunció su inversión en el servicio de entrega de restaurantes con sede en el Reino Unido Deliveroo . [41]

Empleo

La mayoría de los trabajadores que compran (o "eligen") alimentos son empleados de Amazon o Whole Foods y permanecen en las instalaciones para preparar los pedidos. Para satisfacer las necesidades de entrega a pedido de Prime Now, Amazon lanzó Amazon Flex , [42] una plataforma para trabajadores independientes , en 2015. [43] Los conductores del programa utilizan una aplicación propia para completar las entregas. [44] Los contratistas no usan ropa de marca Amazon y realizan las entregas utilizando sus vehículos personales. [45] Zur y Brown destacan los beneficios para Amazon.com de este "modelo de capacidad flexible". [46]

Demandas judiciales

En octubre de 2015, ex contratistas de Flex demandaron a Amazon porque ganaban menos del salario mínimo mientras trabajaban en las instalaciones de Amazon y llevaban una insignia que identificaba que trabajaban para Amazon. [47]

En octubre de 2016, otro grupo de contratistas de Amazon Flex demandó a la empresa en el tribunal federal de Seattle , afirmando que deberían ser clasificados como empleados debido a factores como las sesiones de capacitación obligatorias y tener que seguir una ruta decidida por Amazon. [48]

Referencias

  1. ^ Neiger, Chris (3 de marzo de 2016). "7 cosas que probablemente no sepas sobre Amazon Prime Now". The Motley Fool . Consultado el 30 de enero de 2018 .
  2. ^ Phillips, Hedy (11 de septiembre de 2017). "Ahora vivo con Amazon Prime para hacer la compra. Aquí te explicamos por qué". PopSugar . Consultado el 30 de enero de 2018 .
  3. ^ Robinson-Jacobs, Karen (junio de 2016). "En la bolsa: Sprouts se asocia con Amazon para entregas de comestibles en Dallas". The Dallas Morning News . Consultado el 30 de enero de 2018 .
  4. ^ "Sprouts dice que puso fin a su asociación con Amazon Prime a partir de mayo y reduce su objetivo de ventas". CNBC . 3 de mayo de 2018.
  5. ^ Myall, Steve (8 de octubre de 2015). "Pedimos el desayuno en el servicio de entrega de alimentos frescos en una hora de Amazon Prime Now y esto es lo que pasó". Daily Mirror . Consultado el 30 de enero de 2018 .
  6. ^ "Entrega de comestibles de Whole Foods para miembros Prime". PYMNTS . 8 de febrero de 2018 . Consultado el 13 de febrero de 2018 .
  7. ^ Pérez, Sarah (24 de abril de 2018). "Whole Foods se expande y ahora está disponible en 10 mercados". TechCrunch . Consultado el 29 de abril de 2018 .
  8. ^ Broussard, Mitchel (8 de agosto de 2018). "Amazon lanza la recogida de comestibles en tiendas Whole Food seleccionadas mediante la aplicación móvil 'Prime Now'". MacRumors . Consultado el 6 de octubre de 2018 .
  9. ^ Rey, Jason Del (21 de diciembre de 2017). «Amazon ha combinado el liderazgo de Prime Now y Amazon Fresh bajo un ejecutivo estrella en ascenso». Vox . Consultado el 10 de abril de 2020 .
  10. ^ Alba, Davey . «Prime Now». Wired . Archivado desde el original el 22 de diciembre de 2014 . Consultado el 22 de diciembre de 2014 .
  11. ^ Crook, Jordan (17 de febrero de 2015). «El servicio de entrega en una hora de Amazon se pone en marcha en Manhattan». TechCrunch . Oath Inc. Archivado desde el original el 18 de febrero de 2015 . Consultado el 17 de febrero de 2015 .
  12. ^ Campbell, Colin; Rector, Kevin; Anderson, Jessica (19 de marzo de 2015). «Amazon lanza un servicio de entrega en una hora en Baltimore». The Baltimore Sun. Archivado desde el original el 19 de marzo de 2015. Consultado el 19 de marzo de 2015 .
  13. ^ "Prime Now". Amazon.com . Consultado el 19 de marzo de 2015 .
  14. ^ Andre Revilla (18 de mayo de 2015). «Amazon toma el metro de Nueva York para acortar los tiempos de entrega». Tendencias digitales . Archivado desde el original el 21 de mayo de 2015. Consultado el 19 de mayo de 2015 .
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  16. ^ Lomas, Natasha (30 de junio de 2015). «Amazon lleva Prime Now fuera de EE. UU. y abre un servicio de entrega en una hora en Londres». TechCrunch. Archivado desde el original el 13 de julio de 2015. Consultado el 14 de julio de 2015 .
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  18. ^ Morley, Nicole (29 de diciembre de 2015). «Amazon Prime Now se expande por el Reino Unido (para que puedas recibir tus compras en menos de una hora)». Metro.co.uk . Archivado desde el original el 1 de enero de 2016. Consultado el 31 de diciembre de 2015 .
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