India Post es un organismo estatutario del sistema postal del sector público indio con sede en Nueva Delhi , India . Es el nombre comercial del Departamento de Correos bajo el Ministerio de Comunicaciones . Generalmente conocido como la Oficina de Correos , es el sistema postal más ampliamente distribuido en el mundo, y la India es el país que tiene el mayor número de oficinas de correos en el mundo . [6] Está involucrado en la entrega de correo (correo) , remisión de dinero mediante giros postales , aceptación de depósitos bajo pequeños esquemas de ahorro, proporcionando cobertura de seguro de vida bajo el Seguro de Vida Postal (PLI) y el Seguro de Vida Postal Rural (RPLI) y proporcionando servicios minoristas como cobro de facturas, venta de formularios, etc.
Además de brindar servicios al público en general y a las empresas, India Post también se enorgullece de ser el custodio de un rico patrimonio de edificios postales que reflejan la evolución histórica y la grandeza arquitectónica de épocas pasadas. India Post ha declarado 44 edificios patrimoniales hasta el momento.
Warren Hastings había tomado la iniciativa bajo la Compañía de las Indias Orientales para iniciar el Servicio Postal en el país en 1766. Inicialmente se estableció bajo el nombre de "Correo de la Compañía". Más tarde fue modificado para convertirse en un servicio bajo la Corona en 1854 por Lord Dalhousie . Dalhousie introdujo tarifas postales uniformes ( servicio universal ) y ayudó a aprobar la Ley de Correos de la India de 1854 que mejoró significativamente la Ley de Correos de 1837 que había introducido oficinas de correos regulares en la India. [7] Creó el puesto de Director General de Correos para todo el país. [8] [9] El DoP también actúa como agente del gobierno indio en el desempeño de otros servicios para los ciudadanos, como los pagos de pensiones de vejez y el desembolso de salarios del Plan Nacional de Garantía de Empleo Rural Mahatma Gandhi (MGNREGS). Con 164.972 oficinas de correos (a marzo de 2024), India Post es la red postal más amplia del mundo.
El país se ha dividido en 23 círculos postales, cada uno de los cuales está encabezado por un Director General de Correos . Cada círculo está dividido en regiones, encabezadas por un Director General de Correos y que comprenden unidades de campo conocidas como Divisiones. Estas divisiones se dividen a su vez en subdivisiones. Además de los 23 círculos, hay un círculo base para proporcionar servicios postales a las Fuerzas Armadas de la India encabezado por un Director General. Una de las oficinas de correos más altas del mundo está en Hikkim . A 4.400 m sobre el nivel del mar en el remoto valle de Spiti, en el norte de la India, la oficina de correos de Hikkim es una conexión vital con el mundo exterior. [10]
El Raj británico se instituyó en 1858, cuando el gobierno de la Compañía de las Indias Orientales fue transferido a la Corona. [11] [12]
Durante el Raj británico se promulgaron varias leyes para ampliar y regular el servicio de correos y telégrafos:
El primer vuelo oficial de correo aéreo del mundo tuvo lugar en la India el 18 de febrero de 1911, un viaje de 18 kilómetros (11 millas) que duró 27 minutos. Henri Pequet , un piloto francés, llevó alrededor de 15 kilogramos (33 libras) de correo (aproximadamente 6000 cartas y tarjetas) a través del Ganges desde Allahabad a Naini ; incluido en el correo aéreo había una carta al rey Jorge V del Reino Unido . [17] India Post inauguró una oficina de correos flotante en agosto de 2011 en el lago Dal en Srinagar, Cachemira. [18] La telegrafía y la telefonía hicieron su aparición como parte del servicio postal antes de convertirse en departamentos separados. Se estableció una oficina de telégrafo única y funcionó en la capital de Lhasa hasta la anexión del Tíbet por parte de la República Popular China . [19] [20] [21] [22] Los departamentos de Correos y Telégrafos se fusionaron en 1914 y luego se separaron nuevamente el 1 de enero de 1985.
Desde que la India se independizó en 1947, el servicio postal sigue funcionando a nivel nacional y ofrece una variedad de servicios. La estructura de la organización tiene como cúspide la dirección; debajo de ella se encuentran las oficinas de círculo, las oficinas regionales, las oficinas del superintendente, las oficinas centrales de correos, las suboficinas de correos y las sucursales. En abril de 1959, el Departamento Postal de la India adoptó el lema "El servicio antes que la ayuda"; revisó su logotipo en septiembre de 2008. [23]
Cuando la India se independizó en 1947, había 23.344 oficinas de correos, principalmente en zonas urbanas. En [actualizar]2016, la cifra aumentó a 155.015, y el 90% de ellas estaban en zonas rurales. [24]
Los primeros sellos postales adhesivos en Asia fueron emitidos en el distrito indio de Scinde en julio de 1852 por Bartle Frere , comisionado jefe de la región. [25] Frere era un admirador de Rowland Hill , el reformador postal inglés que había introducido el Penny Post . Los sellos de Scinde se conocieron como " Scinde Dawks "; "Dawk" es la ortografía anglicanizada de la palabra indostánica Dak o ("post"). Estos sellos, con un valor de 1 ⁄ 2 -anna, estuvieron en uso hasta junio de 1866. Los primeros sellos de toda la India se emitieron el 1 de octubre de 1854.
El volumen de correo que se trasladaba por el sistema postal aumentó significativamente, duplicándose entre 1854 y 1866 y duplicándose nuevamente en 1871. La Ley de la Oficina Postal de la India de 1866 (XIV) introdujo reformas el 1 de mayo de 1866 para corregir algunas de las deficiencias y abusos más evidentes del sistema postal. También se introdujeron mejoras en el servicio postal. En 1863, se establecieron tarifas más bajas para el correo de "vapor" a Europa (seis annas, ocho pies por una carta de 1 ⁄ 2 onza). También se introdujeron tarifas más bajas para el correo interior.
Las nuevas regulaciones eliminaron los privilegios postales especiales de los que disfrutaban los funcionarios de la Compañía de las Indias Orientales. Se prepararon sellos para uso oficial y se contabilizaron cuidadosamente para combatir los abusos de los funcionarios. En 1854, España había impreso sellos especiales para comunicaciones oficiales, pero en 1866, la India fue el primer país en adoptar el recurso de sobreimprimir la palabra "Servicio" en los sellos postales y la palabra "Franqueo de Servicio" en los sellos fiscales. Esta innovación fue adoptada posteriormente por otros países. [26]
Como consecuencia de la escasez de ejemplares, también hubo que improvisar sellos. Algunas rarezas sobreimpresas con la leyenda "Servicio Postal" se debieron a cambios abruptos en las regulaciones postales. En 1866 se emitieron nuevos diseños para los sellos de cuatro annas y seis annas y ocho pies . Sin embargo, había escasez de sellos para cumplir con las nuevas tarifas. Se improvisaron sellos provisionales de seis annas cortando la parte superior e inferior de un sello de ingresos de facturas extranjeras vigente y sobreimprimiendo la leyenda "Postage". La India fue el primer país de la Commonwealth en emitir sellos de correo aéreo. [27]
La India alcanzó la independencia el 15 de agosto de 1947. A partir de entonces, el Departamento de Correos y Telégrafos de la India emprendió una política de amplio alcance para la emisión de sellos. El 21 de noviembre de 1947 se emitió el primer sello nuevo de la India independiente. Representa la bandera india con el lema de los patriotas, Jai Hind ("larga vida a la India"), en la esquina superior derecha. El sello estaba valorado en tres annas y media . El 15 de agosto de 1948 se emitió un monumento a Mahatma Gandhi en el primer aniversario de la independencia. Un año después apareció una serie definitiva , que representaba el amplio patrimonio cultural de la India (principalmente templos, esculturas, monumentos y fortalezas hindúes , budistas , musulmanes , sijs y jainistas ). Una emisión posterior conmemoró el comienzo de la República de la India el 26 de enero de 1950. Entre las series definitivas se encontraban una serie sobre tecnología y desarrollo en 1955, una serie que representaba un mapa de la India en 1957 (denominada en naya paisa, moneda decimal) y una serie de 1965 con una amplia variedad de imágenes. La antigua inscripción «India Postage» fue sustituida en 1962 por «भारत INDIA» , aunque tres sellos (emitidos entre diciembre de 1962 y enero de 1963) llevaban la inscripción anterior. [28]
La India ha impreso sellos y material postal para otros países, en su mayoría vecinos. Entre los países que han tenido sellos impresos en la India se incluyen Birmania (antes de la independencia), Nepal , Bangladesh , Bután , Portugal y Etiopía . [29] El país ha emitido sellos definitivos y conmemorativos. Se han emitido seis series definitivas sobre el legado y el progreso de la India en varios campos. La séptima serie, con un tema de ciencia y tecnología, comenzó en 1986. Entre la independencia y 1983, se emitieron 770 sellos.
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El departamento postal siempre ha sido la entidad con mayores pérdidas en la India, superando a otras como Air India y BSNL , con una pérdida anual para el fisco de ₹15,000 crore en el año fiscal 2019, [30] [31] [32] y que asciende a ₹15,541 crore en el año calendario 2020. [33] La siguiente tabla muestra las pérdidas sufridas por el departamento postal a lo largo de los años. [34]
El código postal (PIN, o a veces redundantemente código PIN) es un código postal de seis dígitos . El sistema PIN fue creado por Shriram Bhikaji Velankar cuando estaba de servicio en Calcuta. Fue introducido el 15 de agosto de 1972 por la ex primera ministra Indira Gandhi. Hay nueve zonas postales en el país; las primeras ocho son regiones geográficas y la novena está reservada para el Servicio Postal del Ejército (APS905898). [42]
El sistema PIN está organizado de la siguiente manera:
El PIN de una dirección se puede encontrar en el sitio web del Servicio Postal. [43] Hay un total de 19.101 PIN que cubren 154.725 oficinas de correos en la India, con la excepción del Servicio Postal del Ejército, en [actualizar]2014. [44] [45]
El servicio postal indio propuso un número de identificación único de 10 dígitos para cada una de las direcciones de la India, basado en coordenadas geográficas, llamado DIGIPIN . [46] El código de dirección digital (DAC) se asignará a todos los tipos de direcciones del país, desde casas independientes, edificios individuales, cada apartamento en un apartamento determinado, cada tienda en un edificio comercial y cada unidad individual en un complejo de oficinas. [47] El servicio postal indio publicó un borrador del documento de enfoque sobre el código de dirección digital para comentarios públicos. [48]
El Proyecto Arrow se puso en marcha en abril de 2008. [23] El proyecto tiene por objeto modernizar las oficinas de correos en zonas urbanas y rurales, mejorando el servicio y la apariencia para convertirlas en una organización dinámica y receptiva y marcar una diferencia visible y positiva. El proyecto tiene por objeto crear un entorno eficaz y agradable para el personal y los clientes, proporcionando servicios informáticos seguros y mejorando la entrega de correo, las remesas (electrónicas y manuales) y los planes de ahorro postal. Las áreas principales de mejora son la imagen de marca, la tecnología de la información, los recursos humanos y la infraestructura. El proyecto para mejorar el servicio se ha implementado en más de 23.500 oficinas de correos, y se han realizado mejoras de "aspecto y apariencia" en 2.940 oficinas de correos. El Departamento de Correos recibió el 21 de abril de 2010 los Premios del Primer Ministro a la Excelencia en la Administración Pública durante 2008-2009 por el "Proyecto Arrow: Transformando el Correo de la India". [49]
En 1991 se introdujeron en las oficinas de correos máquinas contadoras multipropósito con computadoras para mejorar el servicio al cliente y aumentar la productividad del personal. Entre 2011 y 2012, se informatizaron 25 000 oficinas de correos departamentales de un total de 25 464. En 2012, se formuló un plan con un costo de 1877,2 millones de rupias (equivalente a 35 000 millones de rupias o 420 millones de dólares estadounidenses en 2023) para informatizar las oficinas de correos rurales. [50]
La primera Sociedad Filatélica de la India se fundó en Calcuta el 6 de marzo de 1897 para dar servicio a las colecciones de sellos postales. Las funciones incluyen el diseño, la impresión y la distribución de sellos postales especiales o conmemorativos, sellos postales definitivos y artículos enteros postales, la promoción de la filatelia, la realización de exámenes filatélicos a nivel nacional, la participación en exposiciones internacionales y el seguimiento de exposiciones a nivel estatal, regional y distrital y el mantenimiento del Museo Filatélico Nacional. Se establecieron oficinas filatélicas en oficinas de correos centrales ubicadas en las sedes de los círculos y en las oficinas de correos centrales de los distritos capitales (según fuera necesario). Hay 68 oficinas de filatelia y 1111 ventanillas filatélicas, incluidas todas las oficinas de correos centrales ( Mukhya Dak Ghars ) en el país al 31 de marzo de 2011. [51] : 44 El 1 de agosto de 1965 se introdujo un sistema nacional de cuenta de depósito filatélico en todas las oficinas filatélicas. Los clientes tienen prioridad en la compra de sellos conmemorativos o de emisión especial, sobres de primer día y hojas informativas poco después de su emisión, abriendo una cuenta de depósito en cualquier oficina filatélica. El número de titulares de cuentas de depósito de filatelia aumentó de 23.905 en 1999-2000 a 168.282 en 2006-2007 y 183.202 en 2008-2009. Cuatro oficinas filatélicas (las de Bombay , Madrás , Calcuta y Parliament Street, Nueva Delhi) están autorizadas a vender sellos de las Naciones Unidas . En 2008 se lanzó una revista filatélica trimestral, Philapost .
El Departamento de Correos también ha desarrollado un programa informático para la gestión de inventarios filatélicos, conocido como "Philsim". Este programa se utiliza para todas las actividades relacionadas con la filatelia, incluidas las previsiones, la facturación, el seguimiento de la oferta y la demanda y el registro de las ventas y los ingresos de sellos conmemorativos y otros productos filatélicos en las oficinas y mostradores de filatelia (y de sellos y enteros definitivos en los depósitos de sellos circulares y las oficinas centrales de correos).
El Museo Filatélico Nacional fue inaugurado el 6 de julio de 1968 en Nueva Delhi. Comenzó a funcionar en una reunión del Comité Asesor Filatélico el 18 de septiembre de 1962. Además de una gran colección de sellos postales de la India diseñados, impresos y emitidos, cuenta con una gran colección de estados indios (confederados y feudatarios), ensayos tempranos, pruebas y ensayos de color, una colección de sellos indios utilizados en el extranjero, postales indias antiguas, enteros postales y colecciones temáticas. El museo fue renovado en 2009 con más exposiciones, una oficina filatélica y objetos postales (como buzones victorianos). El Departamento de Correos inauguró el Museo Filatélico Nacional el 11 de julio de 2011. Exhibe sellos postales raros de todo el mundo y ofrece un lugar para que los filatelistas exhiban sus colecciones.
El Servicio Postal del Ejército (APS) funciona como un sistema de correo militar operado por el gobierno en la India. Una característica principal de los sistemas del Servicio Postal del Ejército es que normalmente están subsidiados para garantizar que el correo militar enviado entre los lugares de destino en el extranjero y el país de origen (o viceversa) no le cueste al remitente más que el tráfico postal nacional normal. En algunos casos, el personal militar indio en una zona de combate puede enviar cartas y/o paquetes al país de origen de forma gratuita, mientras que en otros, los remitentes ubicados en un área específica en el extranjero pueden enviar correo militar a otro destinatario militar, también ubicado en la misma área en el extranjero, sin cargo.
El giro postal electrónico indio (e-IPO) se introdujo el 22 de marzo de 2013, inicialmente sólo para ciudadanos que viven en el extranjero. Los giros postales pueden utilizarse para el pago en línea de tasas de acceso a la información en virtud de la Ley de derecho a la información de 2005. El servicio se amplió para incluir a todos los ciudadanos indios el 14 de febrero de 2014. [52]
El Seguro Postal de Vida (PLI) se introdujo el 1 de febrero de 1884 con la aprobación expresa del Secretario de Estado (para la India) a Su Majestad, la Reina Emperatriz de la India. Era esencialmente un plan de bienestar para el beneficio de los empleados postales en 1884 y luego se extendió a los empleados del Departamento de Telégrafos en 1888. En 1894, PLI extendió la cobertura del seguro a las empleadas del Departamento de Correos y Telégrafos en un momento en que ninguna otra compañía de seguros cubría las vidas de las mujeres. Es la aseguradora de vida más antigua de este país. Había más de 6,4 millones de pólizas activas al 31 de marzo de 2015 con una suma asegurada de ₹ 130.745 millones de rupias (US$ 16 mil millones). Los ingresos por primas de PLI para el año 2014-15 fueron de ₹ 6.053,2 millones de rupias (US$ 730 millones). Se extendió a todos los residentes rurales el 24 de marzo de 1995.
Las pólizas para empleados del gobierno incluyen Santhosh (seguro de dotación), Suraksha (seguro de vida entera), Suvidha (seguro de vida entera convertible), Sumangal (póliza de dotación anticipada) y Yugal Suraksha (seguro de vida conjunta). [53] India Post inició el Seguro de Vida Postal Rural (RPLI) para el público rural en 1995. Los planes RPLI incluyen Gram Santosh (seguro de dotación), Gram Suraksha (seguro de vida entera), Gram Suvidha (seguro de vida entera convertible), Gram Sumangal (seguro de dotación anticipada) y Gram Priya .
La oficina de correos ofrece una serie de planes de ahorro, incluidas cuentas de depósito recurrentes , la Cuenta Sukanya Samriddhi (SSA), también conocida como Sukanya Samriddhi Yojana [54] (SSY), Certificados de Ahorro Nacional ( NSC ), Kisan Vikas Patra (KVP), el Fondo de Previsión Pública , [55] cuentas bancarias de ahorro, [55] planes de ingresos mensuales, [55] planes de ahorro para personas mayores [55] y cuentas de depósito a plazo. [55]
En 2013, se reveló que el servicio postal indio había formulado planes para entrar en la industria bancaria después de que se publicaran las directrices del RBI para la emisión de nuevas licencias bancarias. [56] Finalmente, están planeando abrir un Banco Postal de la India, un servicio bancario independiente. [57]
Al 29 de febrero de 2016, 18.231 oficinas de correos utilizan soluciones bancarias básicas (CBS). [58] Se han instalado cajeros automáticos en 576 oficinas de correos y se han emitido tarjetas de débito a los clientes del Banco de Ahorros de Correos. [59] La solución de seguros básicos (CIS) para el seguro de vida postal (PLI) se ha implementado en 808 oficinas de correos centrales y en más de 24.000 suboficinas de correos correspondientes. En septiembre de 2017, se anunció que para 2018 todas las 155.000 oficinas de correos, todos los carteros y grameen dak sevak (directores de correos) aceptarán todas las opciones de pago que el Banco de Pagos Postales de la India (IPPB) planea proporcionar.
El 1 de septiembre de 2018, el Primer Ministro Narendra Modi inauguró el Banco de Pagos Postales de la India . [60]
Una colaboración entre el Ministerio de Estadística e Implementación de Programas (MoSPI) y el Departamento de Correos ha permitido el cálculo de índices de precios al consumidor para las zonas rurales. Estas estadísticas no se podían obtener anteriormente debido a problemas de lejanía y escala. El acuerdo autoriza al servicio postal a recopilar datos sobre los precios pagados por determinados bienes de consumo. En febrero de 2011, el MoSPI publicó su primer Índice de Precios al Consumidor (IPC) y el Índice de Precios al Consumidor de toda la India. Desde entonces, la información se publica mensualmente, basándose en los datos disponibles de 1.181 aldeas de todo el país. [49]
El auge del comercio electrónico y el creciente número de envíos contra reembolso ha llevado a India Post a asociarse con importantes portales de comercio electrónico para entregar paquetes prepagos y contra reembolso (COD). [61] [62] Según el Ministro de Comunicaciones y Tecnología de la Información , Ravi Shankar Prasad , los ingresos de India Post por dichas entregas ascenderían a ₹ 15 mil millones (US$ 180 millones) en el año 2015-16. [62]
Otros servicios incluyen:
{{cite web}}: CS1 maint: copia archivada como título ( enlace )Hay nueve zonas postales en la India, incluidas ocho zonas de regiones geográficas y una para el ejército indio.
