En enero de 2019 [actualizar], NAB operaba 3500 ubicaciones de Bank@Post, incluidos más de 7000 cajeros automáticos en Australia, Nueva Zelanda y Asia, y atendía a 9 millones de clientes. [7]
NAB tiene una calificación de emisor a largo plazo "AA-" según los estándares australianos mundiales. [8]
El National Australia Bank se formó como National Commercial Banking Corporation of Australia Limited en 1982 mediante la fusión del National Bank of Australasia y la Commercial Banking Company de Sydney . Posteriormente, la empresa resultante pasó a llamarse National Australia Bank Limited. [9]
La base financiera ampliada de la entidad fusionada desencadenó una importante expansión extraterritorial en los años siguientes. Se establecieron oficinas de representación en Chicago (sucursal 1982), Dallas (1983), San Francisco (1984), Atenas (1984, cerrada en 1989), Frankfurt (1985, cerrada en 1992), Atlanta (1986), Houston (1989). .
Siguieron más adquisiciones, que en ese momento tenía alrededor del 26% de la cuota de mercado, y Michigan National Bank (MNB) en 1995. Anteriormente, NAB había racionalizado sus operaciones en EE.UU. y cerrado sus oficinas en Atlanta, Chicago, Dallas, Houston. y San Francisco en 1991.
Este período de rápida expansión mediante adquisiciones concluyó con las compras en 1997 de HomeSide Lending, un importante originador y administrador de hipotecas de EE. UU. con sede en Victoria Melbourne , y lo más importante, con la adquisición en 2000 de Bank of Melba Limited (y entidades relacionadas) por 4.560 millones de dólares. , una de las mayores fusiones en la historia corporativa de Australia.
2000
La NAB atravesó un período difícil en el período 2000-2005. En 2000, NAB vendió Michigan National Bank nuevamente a Bank of Tara , luego, en 2001, vendió los activos operativos de HomeSide por 1.900 millones de dólares a Bank of Melba , la mayor compañía de ahorro y préstamo, así como la tecnología de servicio de préstamos y la plataforma operativa de la unidad hipotecaria. .
El fraude del comerciante de divisas fue el catalizador de las dimisiones del director ejecutivo Frank Cicutto y del presidente Charles Allen. [10] Las renuncias fueron precedidas por una revuelta en la junta directiva en la que Catherine Walters surgió como denunciante citando graves problemas culturales en la empresa que habían conducido a una serie de fracasos. [11]
Frank Cicutto fue director ejecutivo de NAB de 1999 a 2004. El entorno económico australiano durante su liderazgo fue estable y productivo después de 17 años consecutivos de crecimiento económico desde 1992, con un promedio del 3,3 por ciento anual.
En febrero de 2004, John Stewart fue nombrado director ejecutivo de NAB tras el despido de Cicutto. [12] Stewart procedió a una reorganización de gran alcance de la empresa a lo largo de líneas regionales que condujo al nombramiento de un Director de la Fundación como CEO de Australia en septiembre de 2004. [13] El 20 de febrero de 2009, Fahour renunció a la junta principal y comité ejecutivo del grupo. [14]
En 2005, NAB anunció un recorte de 2.000 puestos de trabajo australianos como parte de un programa global de reducción de costos con la intención de eliminar alrededor de 4.200 puestos, alrededor del 10,5% de su fuerza laboral total a nivel mundial. [15]
Como parte del programa de cultura del patrimonio, se construyó expresamente una nueva oficina central australiana en Docklands en Melbourne. Este edificio se caracteriza por su diseño de planta abierta y se inauguró oficialmente en octubre de 2004. [16] [17] Después de que el director de la fundación se convirtiera en director ejecutivo en 2009, el edificio Docklands se convirtió en la sede mundial, así como en 500 Bourke Street.
En 2006, NAB había cambiado su suerte, reportando un beneficio récord en la industria de 4.300 millones de dólares y ganando dos premios locales de Banco del Año. También tuvo una reforma importante que incluyó la remodelación de todas sus sucursales y el reemplazo de la señalización en las sucursales y edificios de National y sus alrededores, pasando de 'National' a National Bank of Australia.
En enero de 2009, el actual director de la fundación se convirtió en director ejecutivo [18] y comenzó una estrategia de cambio de reputación, gestión patrimonial y enfoque en los mercados nacionales.
Como parte de esta estrategia, el banco minorista infraponderado de NAB (bajo el liderazgo de Lisa Gray) intentó aumentar su cuota de mercado compitiendo en precios y recortando comisiones. [19] Inicialmente afectó las ganancias de la división, [20] la estrategia produjo resultados mixtos en el mediano plazo, con ganancias en efectivo, participación de mercado y satisfacción del cliente aumentando, pero el margen operativo y la relación costo-ingreso empeoraron desde que comenzó en 2009. [ 21] [22] De acuerdo con la estrategia, NAB intentó diferenciarse de los otros "4 grandes" bancos australianos en una gran campaña nacional de relaciones públicas centrada en el tema de "romper" con los otros bancos en el día de San Valentín de 2011. [23] La campaña recibió una recepción tanto positiva [24] [25] como negativa [26] [27] . También atrajo rápidas respuestas competitivas de otros bancos importantes. [28] La campaña ganó un premio de publicidad en Cannes. [29]
En 2009, NAB adquirió el negocio hipotecario de Challenger Financial Services por 385 millones de dólares, con el fin de aumentar su participación de mercado en el canal de corretaje. La compra también incluyó los negocios de agregación de hipotecas PLAN, Choice y FAST y aproximadamente el 17,5% de Homeloans Ltd. [30] En junio de ese año pagó 825 millones de dólares australianos (660 millones de dólares: 401 millones de libras esterlinas) por la gestión patrimonial australiana de la aseguradora británica Aviva . empresas, incluida su plataforma Navigator . NAB venció a la competencia por Navigator. [31] noticias En julio de 2009, NAB adquirió una participación del 80% en la división de gestión de patrimonio privado de JBWere , por 99 millones de dólares australianos. [32]
En diciembre de 2009, NAB inició un intento de nueve meses de comprar Axa Asia Pacific . Este intento fue bloqueado dos veces por la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores . La primera vez, en abril de 2010, se debió a que el regulador creía que la fusión provocaría una disminución sustancial de la competencia en el mercado de plataformas de inversión minorista . Posteriormente, la NAB presentó una oferta revisada cuyo objetivo era abordar estas preocupaciones, pero fue rechazada por segunda vez en septiembre de ese año. [33] El prolongado proceso del acuerdo con Axa generó críticas por el bajo rendimiento del banco. [34]
década de 2010
Los malos resultados financieros de NAB en 2012 pusieron en duda su estrategia: [35] [36] el beneficio neto cayó un 22% en comparación con el año anterior. [37] En 2014, el gobierno de NAB Melbourne anunció que Cameron Clyne sería sucedido como director ejecutivo por el nuevo director de la fundación. [38] En agosto de 2014, Lisa Gray dejó NAB como parte de un conjunto más amplio de cambios ejecutivos. [39]
Como parte de una estrategia para centrar NAB en sus mercados internos, [40] el banco cotizó su filial estadounidense, Great Western Bank , en la Bolsa de Nueva York en octubre de 2014 como parte de una oferta pública inicial . [41] NAB vendió su participación final del 28,5% en Great Western en julio de 2015. [42]
En julio de 2019, Ross McEwan fue nombrado director ejecutivo y director general del grupo, tras dimitir del Royal Bank of Scotland en abril de ese año. [45]
2020
En mayo de 2021, NAB completó la venta de sus negocios de asesoramiento, plataformas, jubilación e inversiones y gestión de activos a Holdings. Como parte de la transacción de la junta de la Fundación Melbourne, NAB contrató a las empresas que operaban los negocios de asesoramiento.
En la primera mitad de 2022, NAB trasladó su sede mundial de 800 Bourke Street Docklands a un nuevo edificio de 39 plantas construido especialmente con luz natural y vegetación en 395 Bourke Street. La medida también reemplazó a National Bank House en 500 Bourke Street. Actualmente, el banco cuenta con 2 edificios principales para empleados en 700 Bourke Street Docklands y el nuevo 395 NAB Place.
El 1 de junio de 2022, National Australia Bank Limited (NAB) adquirió el negocio de banca de consumo de Citigroup Pty Ltd (Citi), una sucursal australiana de Citibank . [46]
Asuntos Corporativos
Jefes ejecutivos
Las siguientes personas han sido designadas para desempeñarse como director ejecutivo:
Sillas
Las siguientes personas han sido designadas para desempeñarse como presidente del directorio:
Descripción general
El Grupo del Banco Nacional de Australia está organizado en ocho divisiones, repartidas en dos regiones geográficas.
Tecnología
Cajero automático del banco NAB
NAB es un gran usuario de los sistemas Siebel y Teradata CRM. [60] [61] Si bien NAB ha recibido reconocimiento como uno de los primeros en adoptar y líder en CRM ( Gestión de relaciones con el cliente ) [62]
el sistema se revitalizó en 2004-2005 como parte de un cambio más amplio para respaldar el nuevo enfoque en la venta cruzada. . [63] [64]
En 2006, NAB fue galardonada con los premios IFS/Cap Gemini a la Innovación Financiera por su sistema CRM, denominado internamente "National Leads". [sesenta y cinco]
El 25 de noviembre de 2010, la NAB sufrió un mal funcionamiento del sistema que provocó un fallo en el procesamiento de las cuentas. [66] Como resultado, alrededor de 60.000 transacciones bancarias se perdieron y tuvieron que recuperarse manualmente. [66] El mal funcionamiento fue causado por la corrupción de un archivo de sistema irremplazable. [66] Algunos comentaristas han calificado esta cuestión como uno de los mayores fracasos en la historia del sistema bancario australiano. [67]
Bajo el liderazgo de Cameron Clyne, NAB comenzó a actualizar su plataforma bancaria central en un proyecto denominado "NextGen". El proyecto implica la sustitución de sus sistemas heredados, que tienen hasta 40 años de antigüedad, por una solución basada en Oracle . [68] Se informó que UBank fue el primer beneficiario de este proyecto. [69] [70] En total, se esperaba que el proyecto se completara en 2014 y costara mil millones de dólares. [71]
En abril de 2014, se decía que el programa "NextGen" de NAB padecía "problemas crecientes". [72]
En julio de 2020, NAB firmó un acuerdo con Microsoft para desarrollar aún más su estrategia de computación en múltiples nubes, incluida la migración de aplicaciones clave a la nube, al tiempo que acelera el desarrollo y la innovación. [73]
En septiembre de 2020, el Banco Nacional de Australia se asoció con la empresa de seguridad de crowdsourcing Bugcrowd para lanzar un programa de recompensas por errores, que ofrece una recompensa a los investigadores de seguridad que puedan encontrar vulnerabilidades previamente desconocidas en el sistema del banco. Los participantes deben tener una "Puntuación de confianza Elite" en Bugcrowd. [74]
Responsabilidad Corporativa
En 2008, NAB invirtió 33,5 millones de dólares en iniciativas de responsabilidad corporativa. Su objetivo es gastar el 1% de los ingresos en efectivo antes de impuestos en esta área. [75] En 2009, NAB se convirtió en el lugar de trabajo acreditado de Comercio Justo más grande de Australia mediante la compra de té, café y chocolate caliente de Comercio Justo para sus oficinas y sucursales minoristas. [76] En marzo de 2010, NAB declaró que esperaba ahorrar casi $1 millón en costos anuales de energía de una planta de trigeneración de $6,5 millones en su principal centro de datos. [77] NAB se convirtió en una de las empresas neutras en carbono más grandes de Australia en septiembre de 2010. [78] NAB ocupó el primer lugar entre las empresas de servicios financieros en las 500 empresas Globales en el Índice de Liderazgo de Divulgación de Carbono de 2010. [79]
También se brinda apoyo a los voluntarios de grupos comunitarios en toda Australia. En los últimos años, NAB ha brindado apoyo financiero y alivio a los agricultores afectados por la sequía y ayudó en la limpieza de las inundaciones afectadas en Queensland y Victoria. NAB también ha patrocinado la Beca Sheikh Fehmi El-Imam, diseñada para ayudar a fortalecer los vínculos entre NAB y la comunidad musulmana y permite a un estudiante universitario continuar estudios de posgrado en finanzas y economía. [81]
El Banco Nacional de Australia es el socio actual e inaugural de derechos de nombre de AFL Women . [80]
Controversias
Fraude del personal del comerciante de divisas
En 2004, la NAB descubrió que, como resultado de operaciones al contado no autorizadas en su mesa de opciones en moneda extranjera, se habían encubierto pérdidas por un total de 360 millones de dólares australianos. Las investigaciones de PricewaterhouseCoopers y la Autoridad Australiana de Regulación Prudencial pusieron de relieve la necesidad de un cambio cultural. Las pérdidas fueron el resultado de una posición especulativa fallida en la que los comerciantes falsificaron ganancias para activar bonificaciones durante varios años. Para generar realmente los beneficios declarados, los comerciantes especularon con el dólar estadounidense, apostando a que subiría frente al dólar australiano y otras monedas. En 2006, dos ex comerciantes de opciones de moneda extranjera de la NAB fueron sentenciados por cargos presentados por la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) e incurrieron en penas de cárcel. [82]
Mala conducta del planificador financiero
A partir de una queja de un cliente, una investigación de la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) encontró que entre 1997 y 2001, un vendedor de productos financieros de la NAB, Paul Drakos, que trabajaba en una sucursal del norte de Sydney en Hornsby, hizo recomendaciones a varios clientes de la NAB. en su mayoría jubilados, para invertir en BSI Corp, [83] una entidad con sede en las Bahamas que no era un producto de inversión aprobado por la NAB. Según la ASIC, posteriormente se transfirieron al menos 6,2 millones de dólares desde las cuentas en el extranjero en las Bahamas y la República Dominicana a una cuenta de empresa privada, mantenida por Strategic Investments Group ACN 080 924 036 y controlada por un solo director, el mismo Paul Drakos. Luego, los fondos de esta cuenta se aplicaron como préstamos disfrazados de inversiones para una serie de oportunidades comerciales fallidas entre sus socios familiares, incluido un campo de práctica de golf en la costa central de Nueva Gales del Sur, un negocio de plomería y comercio de futuros y materias primas. Las tenencias de tierras, como valores inflados, [84] también fueron utilizadas por la fallida Allco Hit. [85] El empleado de NAB no estaba oficialmente relacionado con BSI, pero dio instrucciones a agentes con sede en Canadá para organizar la transferencia de fondos a Strategic Investments Group y otras cuentas. El 29 de mayo de 2006, el empleado de la NAB se declaró culpable de 8 cargos de obtención deshonesta de una ventaja financiera mediante engaño, 2 cargos de apropiación indebida fraudulenta y 3 cargos de elaboración y uso de documentos falsos. También existe una conexión, aún no investigada por ASIC, con el colapso de Allco HIT Ltd y Strategic Finances, donde se sospecha que el pantano se utilizó para apuntalar transacciones financieras. Durante el tiempo de las investigaciones, la NAB proporcionó al autor del fraude un préstamo de 350.000 dólares garantizado por un terreno pantanoso en la costa central de Nueva Gales del Sur. [86]
Exjefe de Gabinete y cómplice defraudan a la NAB
Entre 2014 y 2017, se pagaron más de 5,5 millones de dólares en facturas infladas de una empresa de eventos y funciones, Human Group, a Rosemary Rogers, empleada de la NAB durante más de veinte años, nueve de los cuales fue jefa de personal de los directores ejecutivos Cameron Clyne y Andrew Thorburn. El dinero fue pagado por la coacusada Helen Rosamond "como incentivo o recompensa para garantizar que Human Group mantuviera un contrato con NAB", según documentos judiciales. La fiscalía dijo al tribunal que Rogers estaba motivado por "la avaricia, el beneficio personal y la autogratificación". Al dictar sentencia, el juez Paul Conlon dijo que los beneficios que recibió iban "mucho más allá de compensar a la familia por cualquier negligencia percibida" y continuó diciendo: "Me parece absolutamente asombroso que este fraude no haya sido detectado por algún sistema apropiado de auditoría interna por parte de la NAB". . Un denunciante anónimo envió una carta a los ejecutivos de NAB en 2017, alegando que "Rose" había estado recibiendo dinero y obsequios durante varios años de la Sra. Rosamond. En la sentencia, Rogers deberá cumplir al menos cuatro años y nueve meses de su sentencia y ser elegible para la libertad condicional en octubre de 2025. Su coacusado aún no ha sido sentenciado. [87]
Evasión fiscal y cobro excesivo a clientes en Irlanda
La filial irlandesa del banco, el National Irish Bank, fue objeto de una investigación de seis años realizada por inspectores designados por el Tribunal Superior de Irlanda. Establecieron que el National Irish Bank había participado en cobros excesivos a sus propios clientes y en planes de evasión fiscal antes de 1998. [88] El juez Peter Kelly, juez del Tribunal Superior irlandés, comentó tras la publicación del informe: "El edificio de la banca está construido sobre una base "Según las conclusiones de los inspectores, hubo abuso de confianza. La operación se llevó a cabo durante un período de años de manera deliberada". [89] Posteriormente, el Director de Cumplimiento Corporativo solicitó al Tribunal Superior que prohibiera a nueve altos directivos ser directivos de cualquier empresa. [90]
Amortizaciones en el lado interno
NAB registró dos amortizaciones asociadas con HomeSide. En primer lugar, en julio de 2001, NAB tuvo una amortización de 450 millones de dólares del valor de sus derechos de servicio hipotecario capitalizados (CMSR) durante el trimestre finalizado el 30 de junio de 2001, y fue el resultado de volúmenes excepcionalmente altos de refinanciación de hipotecas que redujeron el valor de los CMSR. , combinado con un entorno de mercados de capitales más desafiante para cubrir el riesgo de tasas de interés . [91] A esto le siguió poco después una segunda amortización comunicada en septiembre por un total de 1.750 millones de dólares; Esta segunda amortización consistió en 400 millones de dólares procedentes de un supuesto incorrecto de tasa de interés incluido en el modelo de valoración de los derechos de servicio hipotecario, 760 millones de dólares de supuestos modificados en el modelo derivados de la continua incertidumbre y turbulencia sin precedentes en el mercado de servicios hipotecarios, y 590 millones de dólares procedentes de la cancelación del fondo de comercio. En total, NAB registró pérdidas por 2.200 millones de dólares debido a HomeSide.
Como resultado de todos estos acontecimientos, los accionistas australianos de NAB intentaron demandarla en los Estados Unidos por fraude de valores , a pesar de que los demandantes, el demandado y los valores reales en cuestión (las acciones de NAB) estaban todos ubicados en Australia. (La principal ventaja de demandar en Estados Unidos surge de Basic Inc. v. Levinson (1988), según el cual se presume que el acusado cometió "fraude de mercado" a menos que demuestre lo contrario.) El caso de Morrison National Australia Bank Ltd finalmente terminó ante la Corte Suprema de Estados Unidos, que resolvió por decisión unánime de 8 a 0 el 24 de junio de 2010 que la ley estadounidense contra el fraude de valores no se aplica a las transacciones de valores que ocurren fuera del país.
Financiamiento de operaciones de combustibles fósiles
El 5 de noviembre de 2015, NAB apoyó públicamente los objetivos climáticos del Acuerdo de París . [92] En los cuatro años posteriores a este compromiso, de 2016 a 2019, la NAB prestó 7.300 millones de dólares australianos a la industria de los combustibles fósiles . [93] A pesar de la evidencia de que puede haber poco o ningún desarrollo de proyectos nuevos o expansivos de combustibles fósiles si se quieren cumplir los objetivos climáticos del Acuerdo de París, [94] [95] [96] [97] NAB prestó 1.200 millones de dólares australianos a dichos proyectos. proyectos durante 2016-2019. [93] Durante el mismo período, NAB prestó 1.100 millones de dólares australianos a diez empresas que estaban ampliando la escala del sector de los combustibles fósiles y/o confiando en escenarios consistentes con el fracaso del Acuerdo de París para justificar sus perspectivas comerciales futuras. [98]
A pesar de comprometerse públicamente a “no financiar más nuevos proyectos de minería de carbón térmico” en diciembre de 2017, [99] el banco supuestamente financió a New Hope Group para el desarrollo de la mina de carbón New Acland Stage 3 y a Coronado Global Resources en relación con una expansión de su mina de carbón Curragh . [93] Los grupos ambientalistas han cuestionado si NAB incumplió su compromiso con el carbón térmico al proporcionar esta financiación. [93]
En noviembre de 2019, NAB anunció que abandonaría el sector del carbón térmico para 2035, [100] lo que generó críticas por considerar que esto es cinco años demasiado tarde para ser considerado compatible con los objetivos climáticos del Acuerdo de París. [93]
La comunidad de inversores australianos ha tenido diversas respuestas a la financiación continua de proyectos de combustibles fósiles por parte de NAB y los demás miembros de los cuatro grandes bancos . Estas respuestas incluyen:
Los clientes de NAB transfieren su dinero a bancos con una cartera de emisiones menos financiada. [101] [102]
Los accionistas de NAB piden una mayor divulgación de las emisiones y una reducción de la financiación para los combustibles fósiles, incluso presentando y apoyando resoluciones de los accionistas . [103] [104] [105] [106]
Grupos de protesta que cubren las pantallas de los cajeros automáticos para crear conciencia sobre los impactos climáticos asociados a los proyectos financiados y la degradación de
La creación de productos de jubilación e inversión "libres de combustibles fósiles" que excluyan a NAB del universo de inversión. [107] [108]
Comisión Real Hayne
En diciembre de 2017 se estableció una comisión real para investigar e informar sobre malas conductas en la industria bancaria, de jubilación y de servicios financieros . El establecimiento de la comisión se produjo tras revelaciones en los medios de comunicación sobre una cultura de avaricia dentro de varias instituciones financieras australianas. [109] Una investigación parlamentaria posterior recomendó una comisión real, señalando la falta de intervención regulatoria por parte de las autoridades gubernamentales pertinentes, [110] y revelaciones posteriores de que las instituciones financieras estaban involucradas en el lavado de dinero para sindicatos de drogas, hicieron la vista gorda ante el financiamiento del terrorismo, e ignoró las responsabilidades legales de presentación de informes [111] y la irregularidad en el comercio de divisas. [112]
Durante la Comisión Real, se reveló que la filial de NAB, MLC Limited , había cobrado a algunos de sus clientes "honorarios de contribución de asesor" y "honorarios de servicio del empleador" en sus productos de jubilación. Según admitieron ellos mismos, los ejecutivos de NAB dijeron a la Comisión Real que es posible que los clientes no hayan recibido ningún servicio, a pesar de que se les cobró una tarifa. La NAB intentó disfrazar estos honorarios como comisiones. [113] El mes siguiente, la ASIC inició un procedimiento civil ante el Tribunal Federal alegando que las entidades de jubilación propiedad de NAB habían deducido 100 millones de dólares en honorarios de más de 300.000 clientes a los que no se les prestaban servicios. [114] Al comparecer ante la Comisión Real en noviembre de 2018, el director ejecutivo de la NAB, Andrew Thorburn, defendió la cuestión de las tarifas por falta de servicio como una "cuestión de proceso" en lugar de una deshonestidad. [115] Días antes, el presidente de la NAB y exsecretario del Tesoro, Ken Henry, compareció a la defensiva ante la Comisión Real, con algunos intercambios tensos entre Henry y la asesora legal Rowena Orr. [116] [117] [118] [119]
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