Marshall Field & Company (comúnmente conocida como Marshall Field's ) era una tienda departamental de lujo en Chicago , Illinois . Fundada en el siglo XIX, creció hasta convertirse en una gran cadena antes de que Macy's, Inc. la adquiriera en 2005. Su fundador, Marshall Field , fue un magnate minorista pionero.
El edificio insignia de la empresa, Marshall Field and Company Building, en State Street, en el Chicago Loop, es un monumento nacional por su importancia en la historia del comercio minorista. En 2006, se le dio oficialmente la marca Macy's on State Street , cuando se convirtió en una de las tiendas insignia de Macy's .
Marshall Field & Company remonta sus antecedentes a una tienda de artículos secos abierta en 137 Lake Street [1] en Chicago , Illinois , en 1852 por Potter Palmer , llamada epónimamente P. Palmer & Company. En 1856, Marshall Field , de 21 años, se mudó a la floreciente ciudad del medio oeste de Chicago en las costas suroeste del lago Michigan desde Pittsfield, Massachusetts y encontró trabajo en la empresa de artículos secos más grande de la ciudad en ese momento: Cooley, Wadsworth & Company . Justo antes de la Guerra Civil estadounidense , en 1860, Field y el contable Levi Z. Leiter se convirtieron en socios menores de la empresa, entonces conocida como Cooley, Farwell & Company. En 1864, la empresa, entonces dirigida por el socio principal John V. Farwell, Sr. , pasó a llamarse Farwell, Field & Company. [2] solo para que Field y Leiter pronto se retiraran de la sociedad con Farwell cuando se les presentó la oportunidad de su vida. [3]
Potter Palmer , afectado por una mala salud, estaba buscando deshacerse de su próspero negocio, por lo que el 4 de enero de 1865, Field y Leiter se asociaron con él y su hermano Milton Palmer. Entonces, la firma de P. Palmer & Company se convirtió en Field, Palmer, Leiter & Company , con Palmer financiando gran parte de su capital inicial, así como su propia contribución. Después de que el éxito inmediato de Field y Leiter les permitió devolverle el dinero, Palmer se retiró dos años más tarde de la sociedad en 1867 para centrarse en sus propios intereses inmobiliarios en crecimiento en una de las vías importantes de la floreciente ciudad, State Street . [4] Su hermano, Milton Palmer, también se fue en este momento. La tienda pasó a llamarse Field, Leiter & Company , a veces denominada "Field & Leiter".
Sin embargo, la compra no puso fin a la asociación de Potter Palmer con la empresa. En 1868, Palmer convenció a Field y Leiter para que alquilaran un nuevo edificio de seis pisos [5] que acababa de construir en la esquina noreste de las calles State y Washington. La tienda pronto fue conocida como el "Palacio de Mármol" debido a su costosa fachada de piedra de mármol .
Cuando el 8 de octubre de 1871 se desató el gran incendio de Chicago , la noticia de uno de los peores incendios que jamás haya asolado una ciudad estadounidense llegó a oídos de los directivos de la empresa, Henry Willing y Levi Leiter, que decidieron cargar en vagones la mayor cantidad posible de sus costosas mercancías y llevarlas a la casa de Leiter, que se encontraba fuera del alcance del fuego. Se ordenó a los conductores y a los equipos de la empresa que salieran de los graneros. Horace B. Parker, un joven vendedor, corrió al sótano de la tienda, rompió cajas y encendió un fuego en la caldera del horno para que pudieran funcionar los ascensores a vapor. Estos empleados trabajaron febrilmente durante toda la noche para poner a salvo los documentos vitales y los bienes valiosos.
En un momento dado, el tanque de gas explotó, lo que apagó las luces de gas de la tienda. Los hombres trabajaron a la luz de las velas y del resplandor de las llamas que se acercaban. Los empleados consiguieron suficiente vapor para hacer funcionar las potentes bombas de la tienda en el sótano, y los voluntarios fueron al techo y usaron las mangueras de incendios de la tienda para mojar el techo y la pared del lado del incendio que se aproximaba. Sin embargo, a primera hora de la mañana siguiente, las instalaciones de abastecimiento de agua de la ciudad se incendiaron, lo que cortó el suministro de agua y volvió inútiles los esfuerzos posteriores. El último empleado apenas había salido del edificio cuando estalló en llamas, lanzando fuego por todas las ventanas. [6]
La tienda se quemó hasta los cimientos. Sin embargo, como resultado de los esfuerzos hercúleos de los empleados, se salvó tanta mercancía que la tienda pudo reabrir en solo unas pocas semanas (el Departamento de Ventas Mayoristas el 28 de octubre y el Departamento de Ventas Minoristas el 6 de noviembre) en una ubicación temporal (un establo de tranvías tirados por caballos de la Chicago City Railway Co. en las calles State y 20th). Seis meses después, en abril de 1872, Field & Leiter reabrió en un edificio que no se quemó en las calles Madison y Market (hoy West Wacker Drive). El vendedor Parker permaneció en la empresa durante 45 años más, ascendiendo al nivel de Gerente General de Ventas. [7]
Dos años después, en octubre de 1873, Field y Leiter regresaron a State Street en Washington, abriendo una nueva tienda de cinco pisos en su antigua ubicación que ahora alquilaban a Singer Sewing Machine Company , Palmer había vendido el terreno para financiar sus propias actividades de reconstrucción. Esta tienda se amplió en 1876, solo para ser destruida por un incendio nuevamente en noviembre de 1877. Siempre tenaces, Field y Leiter abrieron una nueva tienda temporal a fines de mes en una sala de exposiciones frente al lago que alquilaron temporalmente a la ciudad, ubicada en lo que ahora es el sitio del actual Art Institute of Chicago . Mientras tanto, la compañía Singer había construido especulativamente un nuevo edificio de seis pisos, aún más grande, sobre las ruinas de su antigua tienda de 1873, que, después de algunas disputas, fue comprada personalmente por Field y Leiter. Field, Leiter & Company ahora recuperó su ubicación tradicional en la esquina noreste de State y Washington por última vez en abril de 1879.
En enero de 1881, Field, con el apoyo de sus socios menores, compró Levi Z. Leiter y cambió el nombre de la empresa a "Marshall Field & Company" . Como Palmer lo había hecho antes, Leiter se retiró para atender sus importantes inversiones inmobiliarias, que incluían la puesta en servicio de una tienda departamental, Second Leiter Building en 1891 en State Street y Van Buren para albergar a Siegel, Cooper & Company . En 1932, este edificio (conocido como uno de los primeros edificios comerciales con estructura de acero construidos y aún en pie en los EE. UU. junto con el Equitable Building en Baltimore ) fue arrendado a la más tarde famosa firma de pedidos por correo a nivel nacional Sears, Roebuck & Company .
En 1887, la histórica tienda mayorista Marshall Field's de siete pisos , diseñada por Henry Hobson Richardson (1838-1886) y de estilo románico , abrió en Franklin Street entre Quincy y Adams (demolida c.1930). Aunque hoy en día poco se recuerda, la división mayorista vendía mercancías a granel a comerciantes más pequeños en todo el centro y oeste de los Estados Unidos y en ese momento hacía seis veces el volumen de ventas de la tienda minorista local. La ubicación de Chicago en el nexo de los ferrocarriles del país y el envío de los Grandes Lagos lo convirtió en el centro del negocio de venta al por mayor de productos secos en la década de 1870, y el ex socio de Field de antes de la guerra, John V. Farwell, Sr. , (1825-1908), fue su mayor rival. Fue la escala de las ganancias generadas por la división mayorista liderada por John G. Shedd [5] durante este tiempo lo que convirtió a Marshall Field en el hombre más rico de Chicago y uno de los más ricos del país.
Tras la marcha de Leiter, la tienda minorista cobró importancia. Aunque seguía siendo una fracción del tamaño de la división mayorista, su opulento edificio y su lujosa mercancía diferenciaban a Marshall Field de los demás comerciantes mayoristas de productos secos de la ciudad. En 1887, Harry Gordon Selfridge fue designado para dirigir la tienda minorista y la dirigió a medida que se convertía en una moderna tienda departamental . Ese mismo año, Field adquirió personalmente la participación restante de Leiter en el edificio Singer de 1879 y en 1888 comenzó a comprar los edificios contiguos al suyo para obtener más espacio. Marshall Field también tuvo un hijo en esa época.
En 1892, las estructuras entre el edificio de 1879 en State Street y Wabash Avenue al este fueron demolidas y el famoso e influyente arquitecto Daniel H. Burnham y su firma DH Burnham & Company recibieron el encargo de erigir un nuevo edificio en previsión de la afluencia de visitantes de la Exposición Universal Colombina programada para 1893. El "Anexo" de nueve pisos en la esquina noroeste de las calles Wabash y Washington se inauguró bajo la dirección del asociado de Burnham, Charles B. Atwood [8] en agosto de 1893, hacia el final de la Exposición. En 1897, la antigua tienda de 1879 fue reconstruida y se le agregaron dos pisos adicionales, mientras que el primero de los emblemáticos relojes Great Clocks de Marshall Field se instaló en la esquina de las calles State y Washington el 26 de noviembre. [9]
En 1901, se constituyó la sociedad anónima Marshall Field & Company. Impulsada por Selfridge, Marshall Field demolió los tres edificios que se encontraban al norte de la misma, que habían estado ocupados desde 1888, así como el Central Music Hall, diseñado por Dankmar Adler y Louis Sullivan en 1879 , en la esquina sureste de las calles State y Randolph en 1901. En su lugar se levantó en 1902 un enorme edificio de doce pisos frente a State Street, que incluía una gran entrada nueva. En 1906, se inauguró un tercer edificio nuevo en Wabash Avenue al norte de la estructura de 1893, que entonces era la parte más antigua de la tienda.
En medio de la construcción, Selfridge renunció abruptamente a la compañía en 1904, comprando una tienda rival , Schlesinger & Mayer , pero la vendió solo tres meses después. Schlesinger & Mayer en 1899 había encargado el edificio diseñado por Louis Sullivan, ahora conocido como Carson, Pirie, Scott and Company Building , que es la firma a la que Selfridge vendió el negocio. Después de intentar jubilarse, pasó a establecer Selfridges en Londres .
Marshall Field murió el 16 de enero de 1906 en la ciudad de Nueva York . El día de su funeral, todas las tiendas a lo largo de State Street, grandes y pequeñas, cerraron y la Junta de Comercio de Chicago suspendió el comercio de la tarde en su honor. [5] La junta de Marshall Field and Company nombró a John G. Shedd (1850-1926), a quien Field una vez había llamado "el mayor comerciante de los Estados Unidos", para servir como el nuevo presidente de la compañía. [5] Shedd se convirtió en jefe de una empresa que empleaba a 12.000 personas en Chicago (dos tercios de ellas en el comercio minorista) y estaba haciendo alrededor de $ 25 millones en ventas minoristas anuales, además de casi $ 50 millones en ventas al por mayor. [3]
Bajo el liderazgo de Shedd durante los siguientes 16 años, Marshall Field & Co. continuó reconstruyendo su tienda, cumpliendo con los planes aprobados por el propio Field para derribar la estructura de 1879 más tarde en 1906. En su lugar se levantó un nuevo edificio en South State Street con una continuación de la fachada de la calle de 1902. Inaugurado en septiembre de 1907, incluía un techo decorado con Louis Comfort Tiffany que es el primer techo y el más grande jamás construido en vidrio favrile , con más de 1,6 millones de piezas. Con la finalización del edificio de 1907, Marshall Field's poseyó momentáneamente el título de "tienda por departamentos más grande del mundo" por encima de John Wanamaker & Co. en Filadelfia y RH Macy & Co. en Nueva York .
En 1912, el edificio Trude de 16 pisos en la esquina suroeste de Wabash y Randolph fue adquirido y demolido, un acto que se consideró una de las primeras demoliciones, si no la primera, de un rascacielos de gran altura de los que se estaban construyendo recientemente. [10] En su lugar se levantó el edificio de 1914 diseñado por la firma de arquitectura Graham, Burnham & Company , que completó la tienda actual y ahora abarca toda la manzana cuadrada de la ciudad, delimitada por las calles Washington, State, Wabash y Randolph.
También en 1914, la misma Graham, Burnham & Company supervisó la apertura de un nuevo edificio de veinte pisos al otro lado de la calle, en el 25 East Washington, que albergaba la "Marshall Field's Store for Men" en sus seis primeros pisos. Estos edificios recuperaron su estatus como la tienda departamental más grande del mundo, y sus numerosos restaurantes y salones separados para hombres y mujeres se convirtieron en un importante destino social para la alta sociedad de Chicago.
Shedd continuó expandiendo el negocio mayorista de Field y aumentó su negocio de fabricación, comprando fábricas textiles en el sur en 1911 (ver Cannon Mills Company ) y supervisando la compra de la participación de Marshall Field Trust en la empresa en 1917. La familia Field finalmente conservó solo una participación del diez por ciento. El segundo presidente de la empresa, John G. Shedd, se jubiló a fines de 1922.
En 1913, los representantes de Carson Pirie Scott y Marshall Field's fueron convocados a la capital del estado de Illinois en Springfield para la investigación del Senado del estado de Illinois sobre los bajos salarios de las empleadas de los grandes almacenes. En Marshall Field's, las mujeres no solo eran mecanógrafas u otros tipos de empleadas de oficina, sino que también tenían un papel importante en el departamento de ventas. Las dependientas recibían formación en etiqueta y adquirían un conocimiento profundo de la mercancía. [11] La presencia de vendedoras fue una parte crucial del éxito de Marshall Field's, ya que hacían que las clientas se sintieran más cómodas y, por lo tanto, hacían que comprar en Marshall Field's fuera divertido.
Las oportunidades disponibles para las mujeres en Marshall Field's crearon una subcultura de mujeres trabajadoras. Durante las décadas de principios y mediados del siglo XX, muchas mujeres migraron para incorporarse a la fuerza laboral y a menudo se quedaron a la deriva en una nueva ciudad con nuevas oportunidades. Muchas de estas mujeres vivían separadas de sus familias y parientes, eran jóvenes y solteras y provenían de diversos orígenes y etnias. Esta subcultura de mujeres se vio muy afectada por los salarios y las oportunidades que ofrecía Marshall Field's. [12]
Sin embargo, los salarios de las empleadas no eran representativos de su papel en la empresa y, por lo tanto, se convirtieron en el tema de la Investigación del Senado de Illinois de 1913. Las mujeres recibían salarios muy bajos, el promedio era de $ 5 a $ 8 por semana. El "testimonio en una investigación del Senado de Illinois en 1913 de portavoces de la Asociación de Fabricantes de Illinois ; bancos; Sears, Roebuck ; y Marshall Field's reveló que la mayoría de los empleadores importantes pagaban a las trabajadoras tan solo $ 2,75 (~ $ 85,00 en 2023)". [13] Incluso en 1913, ese no era un salario digno. Durante la audiencia, Marshall Field's reveló que podría duplicar los salarios de las mujeres, pero se negó a hacerlo. Además, las mujeres enfrentaban más maltrato dentro de la empresa, como la segregación por sexos, lo que limitaba su movilidad dentro de la empresa.
James Simpson fue nombrado presidente tras la jubilación de Shedd . Aunque se considera que favoreció la división mayorista en decadencia, amplió sus operaciones minoristas, primero comprando AM Rothschild & Co. en State Street y Jackson Boulevard en diciembre de 1923, que Field's operaba como una tienda de descuento llamada "The Davis Store". En 1924, los edificios de 1893-1914 que ocupaba la tienda fueron adquiridos al Marshall Field Trust.
La primera sucursal de Marshall Field's abrió en Market Square en Lake Forest, Illinois en mayo de 1928. [5] En septiembre de 1928, le siguió su primera sucursal en Evanston, Illinois , que luego se trasladó a un edificio de estilo renacentista francés en Sherman Avenue y Church Street en noviembre de 1929. [14] La tienda de Oak Park, Illinois abrió en septiembre de 1929 en un edificio similar a la tienda de Evanston. [15] Frederick & Nelson , una tienda por departamentos con sede en Seattle, Washington , fundada en 1890, también fue adquirida en 1929, con su propio edificio en el centro de Seattle de 1914 en Pine Street y Fifth Avenue. Frederick & Nelson mantuvo su nombre, aunque su logotipo pronto fue reescrito con la icónica escritura de Field. Frederick & Nelson creó las mentas Frango , una tradición de Seattle entonces y ahora. Las mentas también se produjeron más tarde en la cocina de dulces de la tienda de State Street y también se hicieron populares en Chicago.
Marshall Field & Company se convirtió en una empresa pública en 1930, a principios de la " Gran Depresión ". El minorista necesitaba capital debido al gasto que suponía abrir el enorme Merchandise Mart para albergar su decadente división mayorista. La obra comenzó en 1927 durante los años de auge de los "locos años 20"; cuando el Mart abrió en 1930, era el edificio más grande del mundo. La tienda mayorista de 1887 diseñada por Richardson en Franklin entre las calles Quincy y Adams se cerró y demolió en ese momento. Pero el nuevo edificio, ante un cambio en los patrones de distribución minorista y mayorista además de la profundización de la " Gran Depresión ", no pudo salvar la división mayorista de Field. Simpson dejó la empresa y se contrató a James O. McKinsey , profesor de la Universidad de Chicago y fundador de la consultora McKinsey and Company , para reformar la empresa. La división mayorista, que en su día fue el núcleo de la empresa, se liquidó en 1936. La tienda Davis también cerró en 1936 y su edificio se vendió a Goldblatts . En 1939, el terreno que se encuentra debajo de la tienda principal de State Street se adquirió del fideicomiso Marshall Field Trust. Mientras tanto, McKinsey también reorganizó las operaciones integradas verticalmente de la empresa, en particular fusionando las diversas operaciones textiles de la empresa bajo el nombre de Fieldcrest .
Después de la Segunda Guerra Mundial , el edificio Merchandise Mart se vendió en 1945 a Joseph P. Kennedy, Sr. (1888-1969), lo que mejoró significativamente las finanzas de Field Company y le permitió a la tienda hacer frente al auge residencial y comercial suburbano de la posguerra. Marshall Field's siguió proféticamente a sus clientes hasta sus nuevos hogares hacia los suburbios, incluida la apertura de una tienda en 1950 en asociación con el pionero desarrollador suburbano Philip M. Klutznick (un famoso líder judío y más tarde Secretario de Comercio de los EE. UU. ) en su nuevo Park Forest Plaza , que utilizó nuevos conceptos revolucionarios en el uso del suelo y la arquitectura.
En 1956, Klutznick y Field's abrieron conjuntamente el Old Orchard Shopping Center en Skokie, Illinois , un centro que Klutznick desarrolló en un terreno que Field's ya poseía; el desarrollo incluyó una nueva tienda Field's. A esto le siguió la apertura en 1959 de una tienda Field's en el Mayfair Mall en Wauwatosa, Wisconsin , al noroeste, y tiendas en centros comerciales dirigidos posteriormente por Klutznick abrieron en Oakbrook Center en Oak Brook, Illinois , en 1962 y River Oaks Center en Calumet City, Illinois , en 1966.
Marshall Field's se expandió aún más en el noroeste del Pacífico , adquiriendo la tienda departamental The Crescent en Spokane, Washington , en 1962 y en 1970, se trasladó al este con la compra de Halle Brothers Co. , una importante tienda departamental en Cleveland , Ohio . Field's también continuó expandiendo su base en su ciudad natal en Illinois, abriendo una tienda en Woodfield Mall en Schaumburg en 1971.
En 1973 se abrieron los centros comerciales CherryVale en Rockford y Hawthorn en Vernon Hills , y en 1975 se abrieron tiendas en Water Tower Place en Chicago y Fox Valley Mall en Aurora . La expansión suburbana continuó en 1976 con una sucursal en Orland Square Mall en Orland Park , seguida por el centro comercial Louis Joliet en Joliet en 1978. En 1979, Marshall Field's se expandió hacia el sur hasta Texas con una tienda en The Galleria en Houston .
En 1980, Field's adquirió rápidamente JB Ivey Co. , una cadena de tiendas departamentales con sede en Charlotte, Carolina del Norte , y Jacksonville, Florida ; The Union Co. en Columbus, Ohio ; las tiendas Lipman's en Portland, Oregón ; y varias tiendas Liberty House en el estado de Washington . La unidad existente de Field's en Frederick & Nelson , Seattle, absorbió las tiendas Lipman's y Liberty House bajo su nombre, pero después de fusionar inicialmente The Union de Columbus, Ohio, con sus anteriores tiendas Halle's de Cleveland , Field's decidió vender la cadena combinada en noviembre de 1981; los nuevos propietarios la liquidaron rápidamente.
A principios de los años 1980, la expansión fue más lenta y solo se abrieron dos tiendas en Illinois: una en octubre de 1980 en Spring Hill Mall en West Dundee y otra en 1981 en Stratford Square Mall en Bloomingdale . En 1982, se inauguró otra tienda en Texas en Dallas Galleria , en Dallas , Texas .
En 1982, Marshall Field & Co. dejó de ser una empresa pública y fue adquirida por BAT British-American Tobacco . Como parte de BATUS Retail Group, la división minorista estadounidense de BAT, Field's y sus grandes almacenes Frederick & Nelson, Ivey's y The Crescent y las tiendas de artículos para el hogar John Brueners se unieron a los minoristas Gimbels , Saks Fifth Avenue y Kohl's . Field's continuó expandiéndose bajo BATUS, añadiendo tiendas en el centro comercial Town & Country de Houston en 1983 y en el centro comercial North Star de San Antonio en 1986.
Sin embargo, sólo cuatro años después de comprar Marshall Field's, BATUS redujo sus operaciones minoristas en 1986, vendiendo las antiguas subsidiarias de Field, Frederick & Nelson y The Crescent, a un grupo de inversores locales. Frederick & Nelson se deterioró rápidamente y dejó de funcionar en 1992. Su edificio de 1914, el adquirido por Field's en 1929, finalmente fue comprado por Nordstrom ; la estructura fue renovada y reabierta en 1998 como reemplazo de la tienda matriz de Nordstrom en Seattle.
BATUS cerró su división Gimbels en 1986 y transfirió cinco antiguas sucursales de Gimbels en Wisconsin a su división Marshall Field's: en el centro de Milwaukee, Northridge Mall y Southridge Mall en Milwaukee, Hilldale Shopping Center en Madison y en el centro de Appleton . Las antiguas sucursales de Gimbels en Northridge y Southridge fueron retenidas por Field's solo por tres años; debido a un desempeño deficiente, fueron vendidas en 1989 a HC Prange Co. de Sheboygan.
Las tiendas de Evanston y Oak Park cerraron en 1986, ya que sus edificios de 1929 se consideraron obsoletos y demasiado costosos de mantener. En 1987, se inició una importante restauración y renovación de la tienda insignia de State Street dirigida por el director de construcción y mantenimiento Bill Allen.
BATUS inicialmente conservó Saks Fifth Avenue, Marshall Field's e Ivey's; sin embargo, vendió todos sus activos minoristas restantes en Estados Unidos en 1990: Saks pasó a Investcorp , con sede en Bahréin, Ivey's se vendió a Dillard's y Marshall Field's se vendió a la entonces Dayton-Hudson Corporation (ahora Target Corporation ).
En 2000, Dayton-Hudson Corporation cambió su nombre a Target Corporation y en 2001 sus grandes almacenes Dayton's y Hudson's pasaron a llamarse Marshall Field's. Estas tiendas estaban fuera de los mercados existentes de Field's. Target Corporation introdujo algunas de las marcas que allí se vendían en las tiendas Marshall Field's, desplazando así algunos de los productos más caros de Field's.
En 2004, Target Corporation vendió la cadena Marshall Field's a May Co. , abandonando así por completo el negocio de los grandes almacenes. Se esperaba que la alianza con May Company en lugar de con la cadena de tiendas de descuento Target "permitiría que Field's fuera Field's" y le permitiría recuperar su antiguo prestigio y su base de clientes de clase alta. Sin embargo, Federated Department Stores, Inc. adquirió May Company en 2005.
Después de la compra de Federated, las tiendas Marshall Field's se unieron a LS Ayres y las tiendas Macy's existentes en la nueva División Norte de Macy's . Durante 2006, todas las tiendas Marshall Field's, la mayoría de Filene's y todas las tiendas de otras nueve cadenas propiedad de May fueron renombradas Macy's ; la conversión se produjo oficialmente el 9 de septiembre de 2006. [16] Muchos habitantes de Chicago se sintieron resentidos por el hecho de que la marca de la ciudad de Nueva York reemplazara a su marca local. [17] Cientos de manifestantes se reunieron bajo el famoso reloj de Marshall Field ese día, [18] y regresaron en el aniversario de un año, el 9 de septiembre de 2007. [19] Decenas de personas asistieron a las manifestaciones de "Field's Fans" en cada aniversario desde 2008 hasta 2012. [20] [21] [22]
Muchos habitantes de Chicago se sintieron traicionados por la adquisición de Marshall Field's por parte de Macy's cuando la empresa comenzó a cambiar su estética y sus estándares de servicio al cliente, y degradó muchas marcas con sede en Chicago. En diciembre de 2006, Macy's informó que las ventas en las antiguas tiendas Marshall Field's habían disminuido un 30%; en 2007, el enfoque se centró en promocionar la tienda de State Street. [23]
El edificio Marshall Field and Company, en las calles State y Washington de Chicago, fue incluido en el Registro Nacional de Lugares Históricos en 1978 y forma parte del Distrito Histórico Nacional de Comercio Minorista de Loop. El edificio fue designado Monumento Histórico de Chicago el 1 de noviembre de 2005. [24] Con aproximadamente dos millones de pies cuadrados de espacio disponible, el edificio es el segundo gran almacén más grande de los Estados Unidos.
En 1987, mientras era propiedad de BATUS, la tienda Field's de State Street se sometió a una importante restauración. En 2004, mientras Field's todavía era propiedad de Dayton Hudson/Target, se inició otra restauración extensa de la emblemática tienda de State Street, con un coste de 115 millones de dólares (unos 178 millones de dólares en 2023); la última parte de la renovación se completó después de la adquisición de mayo. Las renovaciones de 2004 incluyeron la instalación de nuevas tiendas en el nivel inferior, la eliminación de rejillas de acero de las partes superiores de los históricos pozos de luz de la tienda y la adición de un atrio de once pisos en lo que había sido un callejón y un pozo de luz en el medio de la tienda.
En 2004, Field's también introdujo mejoras significativas en su mercadería y la introducción de relaciones con vendedores de lujo, en las que el 10% del espacio se alquiló a vendedores externos de una manera similar a Selfridge's en Londres (Selfridge's fue fundado por el ex ejecutivo de Field's Harry Selfridge, quien basó su modelo de negocios en Marshall Field's; del mismo modo, el edificio Selfridge's en Londres se basó en la arquitectura de la tienda Marshall Field's).
Entre las "primeras" ideas de Marshall Field's estaba el concepto de salón de té en los grandes almacenes . [ cita requerida ] En el siglo XIX, las mujeres que iban de compras al centro de la ciudad volvían a casa para almorzar; almorzar en un restaurante del centro sin la compañía de un caballero no se consideraba propio de una dama. [ cita requerida ] Pero después de que una empleada de Marshall Field's compartiera su almuerzo (un pastel de pollo) con una compradora cansada, a Field's se le ocurrió la idea de abrir un salón de té en los grandes almacenes, para que las mujeres que compraban no sintieran la necesidad de hacer dos viajes para completar sus compras. [ cita requerida ] Hasta el día de hoy, el Walnut Room sirve el tradicional pastel de pollo de la Sra. Herring. [ cita requerida ]
Marshall Field's tuvo la primera oficina de compras europea, ubicada en Manchester, Inglaterra , y el primer registro de bodas . La compañía fue la primera en introducir el concepto de comprador personal, y ese servicio se brindó sin cargo en todas las tiendas Field's, hasta los últimos días de la cadena bajo el nombre de Marshall Field's. Fue la primera tienda en ofrecer crédito renovable y la primera tienda departamental en utilizar escaleras mecánicas . El departamento de libros de Marshall Field's en la tienda de State Street era legendario; fue pionero en el concepto de " firma de libros ". Además, cada año en Navidad, los escaparates de las tiendas Marshall Field's del centro se llenaban de exhibiciones animadas como parte de la exhibición del distrito comercial del centro ; los escaparates "temáticos" se hicieron famosos por su ingenio y belleza, y visitar los escaparates de Marshall Field's en Navidad se convirtió en una tradición tanto para los habitantes de Chicago como para los visitantes, una práctica local tan popular como visitar el Walnut Room con su igualmente famoso árbol de Navidad o reunirse "bajo el reloj" en State Street.
Marshall Field era famoso por su lema "Dale a la mujer lo que quiere". También era famoso por su integridad, carácter, filantropía comunitaria y liderazgo. Después de su muerte, la empresa siguió siendo hasta el final un importante contribuyente filantrópico a su comunidad del área de Chicago. [25]
Field, la tienda que creó y su sucesor John G. Shedd , ayudaron a establecer la prominencia de Chicago en todo el mundo en los negocios, el arte, la cultura y la educación. El Instituto de Arte de Chicago , el Museo Field de Historia Natural (rebautizado en 1905 en honor a su primer benefactor importante), [26] el Museo de Ciencia e Industria , el Acuario John G. Shedd y la Universidad de Chicago han recibido ayuda de la filantropía de Marshall Field. [27] Marshall Field también fue un importante patrocinador de la Exposición Colombina Mundial de 1893. [28]
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