Orkin es una empresa estadounidense de control de plagas fundada en 1901 por Otto Orkin. Desde 1964, la empresa es propiedad de Rollins Inc. [1] Orkin ha mantenido colaboraciones de investigación con universidades de todo el país y con organizaciones como los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) que se remontan a 1990 para la investigación de la biología de plagas y la investigación de plagas. estudios de enfermedades relacionadas.
Orkin fue fundada en Walnutport, Pensilvania en 1901 por Otto Orkin, quien comenzó a vender veneno para ratas puerta a puerta a los 14 años. [2] [3] Orkin , uno de los seis hijos de una familia de inmigrantes letones , fue responsable desde una edad temprana. por disparar y envenenar ratas para mantenerlas fuera de las tiendas de alimentos de la familia y de sus animales de granja. [4] A los 12 años, Orkin comenzó a experimentar con diferentes métodos para envenenar ratas con el fin de descubrir los más efectivos. [5] A la edad de 14 años, Orkin pidió prestados 50 centavos a sus padres para comprar arsénico a granel y comenzó a consultar con boticarios sobre las mejores proporciones y mezclas a usar. [6] Sus fórmulas iniciales de veneno para ratas contenían una combinación de pasta de arsénico y fósforo , mezclada con restos de comida fresca o harina teñida de rojo o azúcar (para que no se confundiera con comestible). [7] Comenzó a ofrecer sus preparativos a sus vecinos de forma gratuita.
Orkin llevaba en lo que se convertiría en su característico bolso negro una cantidad medida de veneno en bolsas de papel que llevaban la palabra VENENO junto con un dibujo de una calavera y tibias cruzadas . Si el cliente estaba satisfecho con la eficacia del veneno para ratas de Orkin y quería usar más, sólo entonces le cobraría por su servicio. [8] En seis meses, Orkin tenía varios clientes habituales. [8]
Orkin comenzó a expandir su negocio fuera de su ciudad natal aprovechando su proximidad al ferrocarril Lehigh , que iba desde la ciudad de Nueva York hasta Buffalo . Esto permitió viajar fácilmente a casi cualquier lugar de los Estados Unidos . Orkin decidió viajar al sur. [9] Su investigación lo había llevado a determinar que Richmond, Virginia, era una ciudad que no tenía un negocio de exterminio establecido, por lo que en 1909, Orkin llegó allí y comenzó a establecer no solo su negocio de venta de venenos en el área, sino también un negocio de servicios de exterminio, también. [3] [10]
Orkin descubrió que era mucho más práctico y económico realizar un único servicio de "limpieza" y luego regresar periódicamente para garantizar que las plagas ya no pudieran afianzarse en un edificio que realizar un servicio de "limpieza" completo. Una o dos veces al año. [11] También fue durante este tiempo que Orkin buscó elevar la percepción de su ocupación lanzando una campaña de relaciones públicas que promocionaba los servicios de exterminio como necesarios para un buen saneamiento . [12] Aunque Orkin había mantenido una oficina no oficial en una pensión de Richmond desde 1909, el negocio de Orkin permaneció "oficialmente" con su sede en una oficina de correos en Easton, Pensilvania hasta 1912, cuando estableció una oficina oficial en el centro de Richmond . [2] [12] [13]
Fue desde aquí que Orkin recibió su primer contrato gubernamental en 1925 con el Cuerpo de Ingenieros del Ejército para mitigar la infestación de ratas de la presa Wilson en Muscle Shoals, Alabama . [14] De camino a Muscle Shoals, Orkin se detuvo en Atlanta, Georgia , una ciudad que no tenía una presencia comercial real de exterminadores en ese momento. Por ello se inspiró para trasladar su sede a la ciudad. [14] [15]
"Orkin The Rat Man" se convirtió en Orkin Exterminating Company cuando trasladó su sede a Atlanta, Georgia en enero de 1926 (aunque mantendría la marca de "Orkin The Rat Man" en Virginia hasta 1956). [3] [15] [16] [17] La oficina abrió en el edificio Candler 609 el 2 de enero con Otto Orkin como presidente y su sobrino, Theodore Oser, como vicepresidente de ventas. [15] [16] En abril de ese año, Orkin atendió a más de 24 clientes importantes en la ciudad de Atlanta, que enumeró con orgullo en los anuncios que publicó en la publicación de la Cámara de Comercio de Atlanta , The City Builder . [18] En agosto de 1926, el ahora familiar logotipo de diamante Orkin rojo y blanco comenzó a aparecer en anuncios y membretes oficiales de la compañía para reemplazar a The Rat Man. [19]
Las oficinas de la empresa se trasladaron a un espacio más grande en 82 Courtland Street en 1929 y, en 1930, Orkin tenía 13 sucursales en ocho estados del sur . [19] Las sucursales estaban dirigidas en su mayoría por familiares que habían trabajado para él en las oficinas originales de Atlanta y Richmond. [19] Para iniciar una nueva sucursal, Otto invertiría $5,000 (equivalente a $87,590 en 2022), de los cuales se pagaría un salario de $50 por semana ($876 en 2022) al socio de la sucursal (y a Otto mientras ayudaba a establecer sucursal), se aseguró el local, se contrató personal y se compraron un camión de servicio, herramientas, insumos y publicidad. [20] El saldo de los fondos normalmente era suficiente para mantener la sucursal solvente mientras construía una base de clientes para volverse autosuficiente, pero ocasionalmente los fondos se agotaban y la sucursal no podía permitirse pagarle a Otto su salario. En estos casos, aceptaba un " pagaré " y cobraba los intereses de este y de su inversión inicial una vez que la oficina comenzaba a ganar dinero y aplicaba el dinero a la inversión en otra sucursal. [20]
Orkin amplió sus métodos y su oferta de servicios a lo largo de la década de 1930 para incluir la fumigación y la eliminación de termitas. A partir de 1937, Otto buscó centralizar su negocio. [21] Antes de esto, cada sucursal operaba en su mayor parte de forma autónoma, adhiriéndose a la mayoría de los mismos estándares y sistemas, pero esta independencia causó cierta confusión entre los consumidores, muchos de los cuales creían que cada sucursal de Orkin era una franquicia de propiedad independiente . [21] Esta consolidación ayudó a que cada sucursal de Orkin fuera reconocida como parte de una sola empresa y centralizó toda la facturación nacional a través de la oficina de Atlanta. Estos cambios estimularon un mayor crecimiento estado por estado, alejándose del centro de los estados del sur en los que ya se encontraba la empresa. [22] En 1940, Orkin tenía 50 sucursales en 14 estados, incluidas sucursales en casi todas las ciudades importantes del sur. Las ventas brutas ese año rondaron los $1,5 millones (equivalentes a $31.332.542 en 2022). [22]
La entrada de Estados Unidos en la Segunda Guerra Mundial en 1941 planteó desafíos a Orkin en forma de escasez de personal, productos químicos y suministros. Ante la escasez de personal, Ted Oser trabajó con el fundador de la Asociación Nacional de Control de Plagas, Bill Buettner, para reunirse con legisladores, juntas de racionamiento y otras agencias gubernamentales para convencerlos de que clasificaran el control de plagas como un "servicio esencial" durante la guerra. . [23] Tal clasificación permitiría a Orkin (y a otras empresas de control de plagas) aplazar el reclutamiento y colocarlos en una lista de preferencias para recibir productos químicos y suministros como gasolina , neumáticos y puntos de racionamiento de alimentos para fabricar cebo para ratas . [23] El control de plagas se convirtió en una de las dos únicas industrias de servicios que operaron durante la guerra y que fueron declaradas "esenciales"; la otra fue el servicio mortuorio . [23] La guerra también provocó un crecimiento en el número de contratos militares que asumió Orkin: la compañía tenía más de 150 establecimientos militares bajo contrato para la fumigación regular de chinches y el control de plagas, y muchos ferrocarriles mantenían acuerdos de servicio las 24 horas que tenía equipos de control de plagas de Orkin durmiendo por turnos en catres en los patios de ferrocarril. [24] Los servicios de control de plagas para hogares y empresas también siguieron teniendo demanda, además de todos los servicios adicionales en tiempos de guerra que proporcionaba Orkin. Este aumento general de la demanda agotó los recursos de la empresa, sobre todo porque los productos químicos más fácilmente disponibles para el control de plagas no eran tan eficaces y requerían tratamientos más frecuentes, lo que gravaba a la ya limitada fuerza laboral. [25] Para maximizar los recursos, se consolidaron muchas sucursales, algunas cuentas recibieron servicios con menos frecuencia y los proveedores de servicios viajaron más lejos y con más frecuencia. [25] Sin embargo, a pesar de la escasez de tiempo de guerra, Orkin no sólo sobrevivió, sino que en realidad creció. En 1945, la empresa tuvo unas ventas brutas récord de 2,098 millones de dólares (equivalentes a 34.103.165 dólares en 2022) y mantuvo 82 sucursales en 14 estados. [26]
Después de la guerra, la introducción de nuevos productos químicos más potentes para el exterminio por parte de la industria del control de plagas llevó a Orkin a contratar académicos y expertos en el campo de la salud pública , la entomología , la química y el saneamiento . [26] Entre estas contrataciones se encontraba Herman Fellton, anteriormente del Servicio de Salud Pública de EE. UU ., como director técnico de Orkin. [27] Felton centralizó y estandarizó la compra, uso y almacenamiento de productos químicos y suministros, realizando cursos de capacitación de cuatro días y desarrollando instrucciones impresas para el uso y manejo de todos los productos químicos. [27] El cambio cultural también tuvo efectos en la apariencia literal de la empresa: la empresa se mudó una vez más a nuevas oficinas en 590 Courtland Street y el edificio adyacente en 591 Peachtree . [28] Por primera vez, las oficinas ejecutivas estaban separadas del departamento de servicios, las primeras en el edificio Peachtree y las segundas en el edificio Courtland. [29] En 1947, Orkin comenzó a emitir uniformes para toda la empresa para sus técnicos de servicio que seguían la apariencia profesional que Otto había requerido durante mucho tiempo de sus empleados y llevaban el logotipo de Orkin en forma de diamante rojo en los sombreros, chaquetas y camisas. [30]
La introducción de productos químicos nuevos y más eficaces para el control de plagas condujo a la expansión de los servicios de fumigación y termitas de Orkin, en particular. Siguiendo los objetivos establecidos por Felton, Orkin reconoció la necesidad de manejar adecuadamente los productos químicos y jugó un papel decisivo al enfatizar las prácticas de seguridad dentro de la industria del control de plagas, y Oser fue nombrado presidente de la NPCA en 1944 sobre una plataforma de seguridad. [31] [32] Oser también contribuyó decisivamente a forzar el cambio en las actitudes tanto de la industria como del público de que contratar un servicio de control de plagas no era algo de lo que avergonzarse, sino más bien algo que era un servicio valioso que protegía la salud y el bienestar de las personas. y propiedad. [32]
En 1950, Orkin había crecido a 141 sucursales en 20 estados, con más de 1000 empleados y 6 millones de dólares (equivalentes a 72 979 253 dólares en 2022) en ventas. [33] El crecimiento de la empresa se disparó a lo largo de la década de 1950 y se atribuye en gran medida a los programas de incentivos y participación en las ganancias de Orkin para sus empleados. [34] Muchos gerentes de sucursales y distritos ganaron varias veces lo que el propio Otto hizo cada año, y muchos empleados se hicieron millonarios gracias a la participación en las ganancias de Orkin. [34] Los ingresos brutos se duplicaron con creces hasta alcanzar los 15,6 millones de dólares en 1956. [35] La década de 1950 también trajo un nuevo medio publicitario: la televisión . La mascota de dibujos animados de "Otto the Orkin Man", una lata de aerosol de pesticida antropomorfizada , y el jingle que la acompaña se convirtieron en uno de los anuncios más reconocibles en los Estados Unidos. [36] El auge de las relaciones públicas positivas para la empresa y el interés público por el verdadero Otto Orkin que generaron los anuncios de televisión afectaron a todo, desde las marcas en las gorras que llevaban los técnicos de servicio hasta los camiones (ambos ahora llevaban el personaje de "Otto" como así como el diamante Orkin) hasta los detalles de la reubicación de la sede de la empresa en 713 West Peachtree Street en 1951. Todos los gastos de la mudanza se informaron públicamente; El edificio tenía una decoración moderna y, tras su inauguración, Orkin organizó una jornada de puertas abiertas para que el público visitara las oficinas y disfrutara de una variedad de entretenimiento y exhibiciones. [37]
El ascenso de los hijos de Otto (Sanford y William) y yernos (Petty Bregman y Perry Kaye) en las filas de la empresa durante la década de 1950 resultó en una serie de cambios en la estructura administrativa de la empresa. [38] Muchos de los ejecutivos de largo plazo de Orkin, incluido Bregman, renunciaron o fueron despedidos por Kaye o uno de los hijos de Otto. Otto luchó con sus hijos y Kaye por el control de la empresa. [39] El hijo menor de Orkin, William, estaba decidido a que la empresa no tuviera ejecutivos fuera de la familia Orkin y, a mediados de la década de 1950, el propio Otto había sido relegado a un estatus de figura decorativa dentro de la empresa por sus hijos y yernos. . [39]
A finales de la década de 1950, comenzaron a circular rumores que cuestionaban la solidez mental de Otto en su vejez. [40] A pesar de la insistencia de varios empleados a la prensa de que Otto todavía estaba en su sano juicio, los rumores persistieron. Otros rumores en la prensa sugirieron que Kaye y los hijos de Otto intentaron exagerar la condición de Otto para acelerar la adquisición de la empresa. [40] El 16 de mayo de 1960, los hijos de Kaye y Otto institucionalizaron a Otto y lo declararon legalmente incompetente . [40] Esto ocurrió poco después de que Otto transfiriera su participación mayoritaria en la empresa a sus hijos y a su hija mayor (la esposa de Kaye). [40] Otto luchó con éxito para recuperar su estado de competencia, con la ayuda de su hija menor, Gloria; su marido, Petty Bregman; y Ted Oser. [41] A finales de 1960, Otto y Gloria vendieron las acciones restantes de la empresa por 5,35 millones de dólares (equivalente a 52.922.272 dólares en 2022) y 750.000 dólares (equivalente a 7.419.010 dólares en 2022), respectivamente. [41]
Orkin estaba preocupado por algo más que cambios de liderazgo en el período de 1958 a 1961. La resistencia de las plagas a los insecticidas comunes y las crecientes regulaciones sobre la industria del control de plagas dieron como resultado una caída en los ingresos anuales de Orkin en 1960 por primera vez en la historia de la empresa. [42] En agosto de 1961, los tres hermanos Orkin que conservaban la propiedad de la empresa (Sanford, William y Bernice) vendieron al público 360.000 acciones, alrededor del 15 por ciento de la participación en la empresa, a 24 dólares por acción (equivalente a 235 dólares). en 2022), "para diversificarnos a nivel personal". [43] El primer informe de Orkin a sus accionistas señaló las ganancias más altas de la compañía hasta la fecha y anunció planes para la construcción de un nuevo edificio de oficinas en el hogar, que se ubicará en 2170 Piedmont Road . [43] Orkin volvió a establecer récords de ingresos y ganancias en 1963 y los ejecutivos citaron a menudo el "potencial" del negocio. Sin embargo, había comenzado a circular un verdadero rumor: Orkin estaba a la venta. [44] En abril de 1964, la empresa fue adquirida por Rollins Inc. por 62,4 millones de dólares (equivalente a 588.782.833 dólares en 2022). [2] [45]
La compra de Orkin por parte de Rollins se conoció como la primera compra apalancada que se realizó en los Estados Unidos. [46] Bajo la supervisión de Wayne Rollins, se realizaron una serie de cambios culturales y organizativos en Orkin. [47] Entre los cambios realizados se encuentran el establecimiento de Orkin Acceptance Corporation, una compañía financiera propiedad de la empresa destinada a racionalizar la financiación de los contratos de servicios por parte de los clientes; informatización de nóminas , cuentas y facturación; e integración vertical mediante la adquisición de Dettelbach Pesticide Corporation, que se convirtió en el principal fabricante y distribuidor de los pesticidas de Orkin. [48] En 1965, Rollins adquirió Arwell, Inc., una empresa de control de plagas y termitas con sede en Waukegan, Illinois, por 3,14 millones de dólares (equivalente a 29.158.564 dólares en 2022). [49] A través de un proceso gradual de cambios de marca y nombre, Arwell finalmente se hizo conocida como la "Compañía Exterminadora Orkin de la Región Medio Oeste", y la adquisición proporcionó a Orkin la entrada a la industria comercial de control de plagas. [50]
En 1978, Gary Rollins , uno de los hijos de Wayne Rollins, fue nombrado presidente de Orkin como parte de una importante reforma de la estructura ejecutiva de Rollins, Inc. Gary fue la primera persona en ostentar este título desde la adquisición de Orkin en 1964 (Earl Geiger, que había estado al mando de Orkin desde la adquisición, ostentaba los títulos de vicepresidente ejecutivo y jefe de división). [51] En 1979, una de las sucursales de peor desempeño de Orkin se convirtió en una sucursal de "desarrollo" para probar nuevas ideas, procedimientos y técnicas y ver si prometían mejorar el desempeño y los ingresos en el resto de la empresa. De 1979 a 1984, las ideas forjadas en la rama de desarrollo dieron como resultado una serie de cambios realizados en toda la empresa que casi duplicaron la productividad . [52] En 1984, Gary Rollins fue elegido presidente y director de operaciones de Rollins, Inc., y Ed Elkins se convirtió en presidente de Orkin. Elkins había trabajado para Orkin en casi todas las funciones durante una carrera de 38 años en la empresa y se desempeñó como presidente hasta su jubilación en 1987. [53] [54]
Tras la jubilación de Elkins, el puesto de presidente de Orkin lo ocupó por primera vez alguien ajeno a la empresa: Bob Mercer. [54] Una de las primeras iniciativas importantes de Mercer como presidente de Orkin fue la mejora de los programas de capacitación de empleados de la compañía, que redujeron tanto las cancelaciones de clientes como la rotación de empleados. También supervisó una importante reorganización de la estructura de las sucursales y distritos de Orkin, que otorgó más responsabilidad y autoridad a los gerentes de distrito y sucursales. [54] Mercer renunció como presidente después de sólo tres años en la empresa, y Gary Rollins regresó como director de Orkin, conservando aún su título de presidente y director de operaciones de Rollins. [55]
Durante la década de 1990, Orkin desarrolló e introdujo una serie de nuevas técnicas y productos de control de plagas que a menudo mejoraban la eficacia de los tratamientos y al mismo tiempo reducían la cantidad de productos químicos utilizados. [56] La compañía también lanzó una serie de campañas de concientización ambiental, que incluyeron una asociación con el Museo Nacional de Historia Natural para financiar exhibiciones como el Zoológico de Insectos O. Orkin. De 1997 a 2001, se produjeron una serie de cambios rápidos dentro de la empresa para mejorar las ventas, la retención de clientes y la formación de los empleados, así como para optimizar y modernizar aún más el modelo de negocio de Orkin. De los cambios que trajo esta era, entre los más significativos se encuentran la apertura del Rollins Learning Center en Atlanta , mejores asociaciones con universidades e instituciones de investigación y ajustes en las prácticas de garantía de calidad, servicio al cliente y garantía de servicio de la empresa. [57] En 1997, Rollins vendió Orkin Lawncare a TruGreen .
Orkin utiliza un método conocido como "AIM" (o evaluar, implementar, monitorear) para el control de plagas. Cómo funciona el método es:
Orkin ha participado en colaboraciones de investigación y donaciones de entomología con universidades desde 1990 para estudiar el comportamiento y la biología de las plagas. La investigación ayuda a la empresa a encontrar nuevos métodos de prevención y tratamiento. [58] Estas universidades incluyen la Universidad de Auburn , la Universidad de California Riverside , la Universidad de Florida , la Universidad de Georgia , la Universidad de Kentucky , la Universidad Purdue , la Universidad de Tennessee y la Universidad Texas A&M . [59]
Además, Orkin patrocina y lleva a cabo una serie de programas e iniciativas educativas centradas en la enseñanza de conceptos básicos de identificación de plagas, entomología y ciencias principalmente a estudiantes de jardín de infantes a sexto grado . La empresa también ha patrocinado una exposición permanente en el Smithsonian para fomentar una mejor comprensión de los insectos y artrópodos entre el público en general.
El 9 de septiembre de 1993, se inauguró el Zoológico de Insectos O. Orkin (OOIZ) en el Museo Nacional de Historia Natural del Instituto Smithsonian en Washington, DC. Esta exhibición permanente, posible gracias a una contribución de Orkin Pest Control, fue creada para fomentar la interacción. aprendizaje y una mejor comprensión de los insectos de todo el mundo, así como de los que se encuentran en el patio trasero promedio. [60]
La apertura del zoológico marcó la primera vez que el Smithsonian contrató a un patrocinador para una exhibición permanente en cualquiera de sus museos. El popular zoológico de insectos del Smithsonian, que atrae anualmente a más de un millón de visitantes, es la única exhibición del museo donde se pueden ver criaturas vivientes en su entorno natural. El zoológico de insectos, ubicado en el segundo piso del museo, no sólo se centra en los insectos extraños y hermosos, sino también en las relaciones que los insectos tienen con las plantas, otros animales y los humanos. [61]
La exhibición presenta más de 300 insectos y artrópodos vivos, incluidas cucarachas gigantes , tarántulas , escorpiones látigo sin cola y bastones . Cada uno de los insectos del zoológico vive en su propio hábitat natural, que ha sido reproducido bajo la dirección de entomólogos y profesionales del museo. En las exhibiciones de hábitat se incluyen manglares , un árbol de abejas vivo , un diorama del desierto y una selva tropical .
Además, hay muchas actividades prácticas que alientan al visitante de OOIZ (adulto o niño) a familiarizarse mejor con insectos y artrópodos de todas las formas y tamaños. [62] De particular interés en la OOIZ es la exhibición "Nuestra casa, su casa", que muestra insectos viviendo dentro y alrededor de una casa gigante en 3-D. Pulsando botones delante de la casa, los visitantes iluminan las zonas de refugio de insectos domésticos comunes como pulgas , cucarachas , hormigas carpinteras y lepismas .
El programa Junior Pest Investigators de Orkin ofrece planes de lecciones de ciencias gratuitos para profesores. [63] Estas lecciones, para estudiantes de jardín de infantes a sexto grado, [64] se centran en la identificación de plagas comunes y en formas respetuosas con el medio ambiente para ayudar a controlar las plagas. [65] Los planes de lecciones se basan en los Estándares Nacionales de Educación Científica y proporcionan recursos para la evaluación, como rúbricas de calificación y cuestionarios. [66]
El programa Orkin Man School Presentation, iniciado en la década de 1950, es una iniciativa de aprendizaje que permite a los empleados de Orkin educar a los estudiantes de sus comunidades sobre el papel que desempeñan los insectos en el mundo y cómo afectan el medio ambiente. [67] [68]
Rollins University es un programa de capacitación estratégico que aumenta el conocimiento sobre el manejo de plagas de sus empleados. [69] Los nuevos técnicos participan en ocho semanas de capacitación virtual y de campo. [70] La revista Training ha reconocido el programa de formación de Orkin en su lista Top 125 varias veces desde 2002. [71]
Ubicada en Atlanta, las instalaciones de capacitación de 28.000 pies cuadrados (2.600 m 2 ) incluyen entornos simulados para clientes, incluida una casa y una tienda de comestibles simulada. La instalación también cuenta con una cocina comercial, una habitación de hospital, una habitación de hotel y un almacén. [72]
El icono del Hombre Orkin se originó a partir del anuncio "Otto the Orkin Man", un hombre de dibujos animados en forma de lata de aerosol, en la década de 1950. Desde entonces, el Hombre Orkin ha sido representado como el experto en control de plagas (campaña Big Number One), conocedor de la tecnología (campaña Exterminator Robot) y científicamente capacitado para controlar plagas (campaña Pest Control Down to a Science). [73] [74] [75] [76]
El uniforme Orkin más reconocido consiste en una camisa de cuello blanco con el logo de Orkin y charreteras rojas y pantalones planchados de color caqui (o gris). El uniforme varía según la función laboral del empleado por motivos de seguridad. Los técnicos comerciales tienen un bolsillo adicional para guardar un dispositivo portátil que se utiliza para registrar datos de servicio para uso en el trabajo. [77]
La flota de Orkin se compone principalmente de camionetas Ford Ranger y Chevrolet Colorado blancas . Equipado con el logotipo del diamante rojo de Orkin, cada camión tiene un dispositivo de seguimiento de vehículos con sistema de posicionamiento global (GPS) Geotab para ayudar a mejorar la eficiencia de las rutas para que los especialistas de campo puedan aumentar su tiempo con los clientes y disminuir el tiempo de conducción. [78] Ford finalizó la producción del Ranger en St. Paul, Minnesota, el 16 de diciembre de 2011. [79] [80] Orkin recibió el último camión de la línea de producción para su rotación de servicio. [81]
Rollins anunció en septiembre de 2012 que la Toyota Tacoma reemplazará la flota de Ford Rangers de Orkin. Orkin arrendará las Tacomas y venderá los Rangers cuando esos arrendamientos expiren. La empresa planea reemplazar todos los Ford Ranger para 2015. [82]
Orkin tiene más de 400 sucursales propias y operadas y 58 franquicias en los EE. UU. La compañía tiene franquicias y subsidiarias internacionales en Canadá , Europa , América Central , el Caribe , Medio Oriente , Asia , el Mediterráneo , África y México . [83] [84] Orkin recientemente [ ¿cuándo? ] ingresó al mercado australiano con la adquisición de Murray Pest Control, AllPest, Statewide Pest Control y Scientific Pest and Vegetation Management. [ cita necesaria ]
Los empleados de Orkin han recibido reconocimiento de la industria por su servicio. En 2012, Rick Gaudreault de Collinsville , Illinois, fue elegido “Técnico de termitas del año” por la revista Pest Control Technology. [85] En 2011, Jim Bailey de Columbus, Ohio, fue honrado por la revista Pest Control Technology como Técnico Comercial del Año 2010. [86] En 2010, Randy Miller de Greenville, Carolina del Sur, fue elegido por la revista como Técnico Residencial del Año 2009. [87]
En abril de 2022, la empresa cambió de dirección para alejarse del "Orkin Man" y optó por un enfoque más neutral en cuanto al género con el "Orkin Pro". Para lanzar esta nueva dirección, la compañía creó una campaña publicitaria que incluía celebridades destacadas del deporte, la televisión y las redes sociales. [88]
Orkin creó la campaña “Fight The Bite” en 2008 para ayudar a recaudar fondos para la compra y distribución de mosquiteros en África, [89] donde el 90 por ciento de las muertes relacionadas con la malaria ocurren entre niños. [90] De 2008 a 2011, Orkin donó un mosquitero [91] a Nothing But Nets , una campaña iniciada por la Fundación de las Naciones Unidas , con la compra de todos los servicios contra mosquitos. [92] Nothing But Nets proporciona mosquiteros tratados con insecticida para prevenir muertes por malaria en África. La campaña "Fight The Bite" de Orkin , que también incluye donaciones, recaudó más de 820.000 dólares en cuatro años. [93]
Orkin se ha asociado con los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) en iniciativas de educación pública que involucran riesgos para la salud relacionados con plagas desde 2004. [94] Los CDC comparten su conocimiento científico sobre enfermedades relacionadas con plagas con los empleados de Orkin durante la capacitación semestral. sesiones. En abril y septiembre de 2010, Orkin organizó seminarios de capacitación dirigidos por los CDC para analizar los insectos triatominos (insectos que transmiten la enfermedad de Chagas ) y la resistencia de los insectos a los pesticidas. [95] La sesión de capacitación de Orkin en abril de 2011 contó con la especialista en comportamiento de los CDC, la Dra. Emily Zielinski-Gutiérrez, quien analizó las enfermedades emergentes transmitidas por mosquitos y garrapatas en los EE. UU. y proporcionó medidas de prevención para que los técnicos las compartieran con los propietarios. [96] Durante el seminario de octubre de 2011, un experto compartió datos sobre la transmisión de la rabia y consejos de prevención. [97] Los seminarios se transmiten vía satélite a las sucursales de Orkin en todo el país. Los representantes de campo de las 400 ubicaciones de Orkin ven las transmisiones en vivo o acceden a ellas más tarde a través de una función de video a pedido. [98]
Orkin es el patrocinador presentador del Premio Mujeres de Excelencia de la Asociación Nacional de Manejo de Plagas . El premio reconoce cada año a una mujer que muestra habilidades de liderazgo sobresalientes y contribuye significativamente al avance de la industria del manejo de plagas. [99]
Orkin es un patrocinador corporativo oficial del Zoológico de Houston y apoya programas anuales e iniciativas de extensión comunitaria. [100] Orkin también patrocinó la celebración del Día de la Tierra del Zoológico de Houston en abril de 2012. [101] ¡Orkin se asoció con el Zoológico de Houston para patrocinar a los DINOSAURIOS! exhibición, que se inauguró el 4 de mayo de 2012. [102] Orkin patrocinó “Pollinator Palooza” en el Zoológico de Houston en junio de 2012 para resaltar el papel de los polinizadores de la Tierra . [103]
Orkin ha sido objeto de varias demandas en todo el país por presunto servicio deficiente y métodos descuidados. En particular, Orkin fue investigado por extorsión en Florida por sus tácticas de contratación de termitas en 2004, y una fuente informó más de 15.000 quejas de consumidores en el estado durante un período de cuatro años. Esta investigación se suma a múltiples quejas presentadas en todo el estado alegando fraude y mal desempeño, así como reclamos similares presentados en todo el país. [104] [105] [106] [107] [108]
En 2001, el Fiscal General de Nueva York, Spitzer, instituyó medidas para reformar la publicidad y el arbitraje de Orkin para sus servicios contra termitas. [109]
