CGI Inc. ( Consultants to Government and Industry Incorporated [2] ) es una empresa canadiense multinacional de consultoría de tecnología de la información y desarrollo de software con sede en Montreal, Quebec , Canadá. CGI salió a bolsa en 1986 con una cotización primaria en la Bolsa de Valores de Toronto . [3] CGI también es un integrante del S&P/TSX 60 y tiene una cotización secundaria en la Bolsa de Valores de Nueva York .
A partir de 2023, CGI tiene su sede en más de 40 países con alrededor de 400 oficinas en todo el mundo con más de 91.000 empleados. [4] CGI trabaja principalmente en servicios de aplicaciones , consultoría empresarial , gestión de procesos de negocio , servicios de infraestructura de TI , servicios de subcontratación de TI y servicios de integración de sistemas . [5]
CGI Inc. fue fundada como una empresa de consultoría de TI el 15 de junio de 1976 en la ciudad de Quebec , Quebec, por Serge Godin. [3] Al cabo de varios meses se le unió el cofundador André Imbeau [6] de la ciudad de Quebec. [7] Inicialmente dirigieron el negocio desde el sótano de Godin con un solo teléfono. Comenzaron con un cliente, [8] a medida que la empresa crecía en tamaño, los cofundadores se mudaron a Montreal , [7] y al final de su primer año habían generado $ 138,000 en ingresos. [8] Si bien CGI significa "Conseillers en gestion et informatique" en francés (que se traduce como "consultores en gestión y tecnología de la información"), el significado oficial en inglés más tarde se convertiría en "Consultores para el gobierno y la industria". En años posteriores, la empresa comenzó a salir al mercado simplemente como CGI. [2]
A lo largo de la década de 1970, CGI se centró en el mercado de servicios de tecnología de la información (TI). [ 3] Más tarde, en esa misma década, CGI se diversificó en la subcontratación de TI. [3] Los ingresos anuales de CGI en 1986 fueron de 25 millones de dólares, y ese mismo año CGI salió a bolsa con una oferta pública inicial (IPO). [3]
CGI obtuvo la certificación ISO 9001 por su " marco de gestión de proyectos " en 1994, y al hacerlo se convirtió en la primera empresa de consultoría de TI en América del Norte en cumplir con el estándar de calidad ISO . [3] En 1995, CGI entró en una alianza comercial con la gran empresa de telecomunicaciones Bell Canada , y Bell Canada compró acciones de CGI valoradas en ese momento en 18,4 millones de dólares. [9] A finales de 1996, los ingresos anuales de CGI eran de 122 millones de dólares. [10] En 1997, CGI adquirió la empresa CDSL Holdings Limited (CDSL). Después de la adquisición, los empleados de CGI tanto en Canadá como a nivel internacional ascendían a 2.500. [11] En 1998, CGI adquirió la empresa canadiense Bell Sygma, una subsidiaria de Bell Canada, que casi duplicó el tamaño de CGI. [3]
CGI adquirió IMRGlobal en 2001 por 438 millones de dólares, [12] lo que añadió "opciones de entrega global" para CGI. [3] En 2003, la empresa tecnológica canadiense Cognicase fue comprada por CGI por 221 millones de dólares, [13] y a finales de 2003 CGI tenía unas ventas anuales de 1.850 millones de dólares. [14] En 2004, CGI compró la mayoría de American Management Systems (AMS) por 858 millones de dólares. [15] A finales de 2004, CGI era el octavo proveedor independiente de servicios de tecnología de la información más grande del mundo. [16]
El cofundador de CGI, Serge Godin, renunció como director ejecutivo en 2006, [6] asumiendo el nuevo puesto de presidente ejecutivo de la junta y nombrando como nuevo director ejecutivo a Michael Roach. [6] Los ingresos anuales de CGI fueron de 3.500 millones de dólares al final del año fiscal 2006. [3] Ese mismo año, CGI se convirtió en uno de los cuatro principales contratistas de auditoría de recuperación en los EE. UU., con responsabilidades para auditar la región B. [ 17] A fines de 2007, CGI tenía una cartera de pedidos por valor de 12.040 millones de dólares y un ingreso anual de 3.700 millones de dólares, empleando a unas 26.500 personas. [18]
En 2010, CGI adquirió Stanley, Inc. por un valor empresarial de aproximadamente 1.070 millones de dólares. [19] El acuerdo estuvo cerca de duplicar la presencia de CGI en los Estados Unidos y amplió su presencia a contratos de defensa e inteligencia. [3] En 2010, CGI fue incluida en el ranking Forbes Global 2000 de las 2.000 empresas públicas más grandes del mundo. [20] En 2011, había 31.000 empleados de CGI en 125 oficinas en todo el mundo [8] y el 89% de los profesionales de CGI también poseían acciones de la empresa. [8]
En 2012, CGI adquirió la empresa de servicios informáticos Logica, con sede en el Reino Unido, por 1.700 millones de libras esterlinas (2.700 millones de dólares canadienses) en efectivo. [21] [22] La adquisición aumentó el número de personal de CGI de 31.000 a 68.000, y CGI se convirtió en la quinta empresa independiente de procesos comerciales y servicios de TI más grande del mundo. [3] También convirtió a CGI en la empresa de tecnología más grande de Canadá. [6] En 2012, CGI ganó un contrato de 143 millones de dólares para brindar apoyo operativo a los elementos de entrenamiento del Ejército, el Subjefe del Estado Mayor de Inteligencia y el Comando de Entrenamiento y Doctrina del Ejército de los Estados Unidos . [23]
En ese momento, la aplicación móvil de CGI para registrar la ocupación de trenes, iNStAPP, estaba siendo utilizada por varias empresas ferroviarias e instituciones en Europa. [24] En febrero de 2013, la firma de analistas independientes Verdantix publicó un informe que comparaba la capacidad de las empresas de consultoría tecnológica e integración de sistemas para construir sistemas eficientes de gestión de energía renovable . El informe nombró a CGI como el número 4 en la puntuación de "capacidades generales". [25] Continuando su trabajo en el sector financiero, CGI fue calificado como un "contendiente importante" por Everest Group en un estudio PEAK Matrix de 2013 que analizaba los mercados de capital de subcontratación de TI . [26]
En 2011, CGI fue uno de los muchos contratistas involucrados en el establecimiento de un nuevo mercado de seguros de salud federal , [27] y HealthCare.gov se lanzó en 2013. [28] CGI también fue contratada para ayudar a desarrollar mercados de seguros de salud para algunos gobiernos estatales. [7] [29] [30] [31] [32]
En 2014, CGI tenía contratos con empresas federales como la Agencia de Servicios de Información de Defensa , el procesamiento de visas en China y la Guardia Costera y el Departamento de Seguridad Nacional . [6] CGI también trabajó con gobiernos estatales, por ejemplo, el Proyecto de Datos Empresariales a Ingresos (EDR) de California para la Junta de Impuestos de Franquicias de California . [33] En 2014, The Globe and Mail informó que CGI estaba operando diez centros de seguridad, desde los cuales 1.400 empleados de CGI monitorean el "tráfico de datos para un número no revelado de clientes" que incluyen la Asociación Canadiense de Pagos , el Banco Nacional de Canadá y alrededor de cuarenta departamentos gubernamentales canadienses. [34]
En 2014, CGI había estado trabajando con la industria espacial europea durante años y había desarrollado software que ayuda a respaldar las misiones de más de 200 satélites individuales . CGI también había creado la Instalación de Control de Constelaciones que controla los 30 satélites del Servicio Comercial Galileo , [35] y el software para el primer satélite del mundo con e-sail ( vela eólica solar eléctrica ). [36] En 2014, CGI recibió un nuevo contrato de Inmarsat , el proveedor de comunicaciones de seguridad para el 98% de las aerolíneas. [37] En 2014, el 16% de los ingresos de CGI provinieron del software. [38]
En 2014, Canadian Business nombró a Michael Roach, entonces director ejecutivo de CGI, el director ejecutivo más innovador de Canadá del año. [38] Los ingresos fiscales a fines de 2014 fueron de 10 500 millones de dólares canadienses , [39] y en el primer trimestre de 2015, CGI tuvo ingresos de 2540 millones de dólares canadienses. [40]
En 2016, CGI ocupó el puesto número 955 en la lista Forbes Global 2000. En ese momento, CGI tenía activos por valor de 20 900 millones de dólares canadienses, ventas anuales de 10 700 millones de dólares y un valor de mercado de 9600 millones de dólares. [41]
En 2016, CGI tuvo contratos con el Ministerio de Salud de Columbia Británica , [42] la Marina de los EE. UU. para trabajar en su Centro de Sistemas Empresariales NAVSUP, [43] la agencia sueca de seguro social, [44] Sears Canadá, [45] y el gobierno de Queensland, [46] entre otros. [47]
En 2016, George D. Schindler sucedió a Michael Roach como el tercer CEO en la historia de CGI. [48]
En 2019, The Wall Street Journal indicó que CGI era parte del hackeo Operation Cloud Hopper del grupo chino APT10 , que expuso datos de empresas de 2013 a 2017. El primer objetivo conocido fue Rio Tinto , al que se accedió a través de la nube administrada de CGI. [49]
En un principio, CGI significaba "Conseillers en gestion et informatique" (consultores en sistemas de información y gestión). Más recientemente, en los países de habla inglesa, se ha tomado como sinónimo de "Consultors to Government and Industries" (consultores para el gobierno y la industria). [50]
CGI tiene una base de clientes internacionales, con grandes clientes institucionales en una amplia gama de industrias y mercados. Estados Unidos representaba el 29% de su base de clientes en marzo de 2015, mientras que Canadá era el segundo porcentaje más alto, con un 15%. La mayoría de los contratos restantes de CGI estaban en Europa (alrededor del 40%), y el 15% en el resto del mundo. [51]
CGI cotiza principalmente en la Bolsa de Valores de Toronto y es parte del S&P/TSX 60. También cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York . En marzo de 2015, CGI obtuvo el 42% de sus ingresos a través de contratos gubernamentales. [51]
CGI Federal es una subsidiaria de propiedad absoluta de CGI Inc. [52] CGI Federal se ha asociado con agencias federales de EE. UU. para brindar servicios de TI en defensa, diplomacia, inteligencia, atención médica, medio ambiente, seguridad nacional, justicia, tesorería y más. [53] CGI Federal tiene ingresos anuales que superan los mil millones de dólares estadounidenses. [54] [55]
En 2018, CGI Federal abrió un Centro de Innovación en Arlington, Virginia, para brindar un espacio de colaboración para que los expertos de la agencia y CGI exploren el potencial de las nuevas tecnologías. [56]
Originalmente, CGI centró sus productos y servicios en consultoría de TI , y luego la empresa se diversificó en outsourcing , desarrollo de software e integración de sistemas , entre otras industrias. [51] A fines de 2014, CGI obtuvo el 52% de sus ingresos por brindar servicios de outsourcing (específicamente a través de servicios de TI y, en menor grado, servicios de procesos comerciales) y el 48% de sus ingresos por integración de sistemas y consultoría. [51] Los servicios que CGI proporciona en relación con la consultoría empresarial incluyen inteligencia empresarial , transformación empresarial , gestión de cambios , ciberseguridad , servicios de asesoría de CIO , empresa digital , así como otros servicios específicos de la industria. En relación con los servicios de procesos comerciales, CGI ofrece servicio al cliente y facturación , servicios de pago , servicios empresariales , cobros , ingeniería y logística , servicios de documentos y datos y un lanzamiento de servicio BPS. [57] CGI proporciona servicios completos de outsourcing de TI. [57] A continuación, se presenta una descripción general de los servicios proporcionados por CGI a partir de 2015:
CGI también desarrolla productos y servicios para mercados como telecomunicaciones , salud , manufactura , petróleo y gas , correos y logística , venta minorista y servicios al consumidor , transporte y servicios públicos . [57] Los clientes incluyen tanto entidades privadas como gobiernos centrales , gobiernos estatales, provinciales y locales, y departamentos gubernamentales que se ocupan de defensa , inteligencia , espacio , salud , servicios humanos , seguridad pública , justicia , impuestos , ingresos y cobranzas . [57]
CGI Federal ocupó el puesto 26 en el Washington Technology Top 100 de 2018, [58] y el 72 en el Bloomberg Government 200 (BGOV200) de 2019. [59] La empresa también fue finalista de los premios Greater Washington Government Contractor Awards de 2018, Contratista del año (más de 300 millones de dólares), [60] y de un premio ACT-IACT Igniting Innovation Award de 2017. [61]
Varios ejecutivos federales de CGI han sido reconocidos por su liderazgo en sus sectores, entre ellos: Tim Hurlebaus, presidente: 2019 Wash100, [62] 2018 Fed100 [63] y finalista Ejecutivo del año GovCon 2018; [64] Stephanie Mango, vicepresidenta sénior: 2018 Pinnacle Awards, [65] Ejecutivo de seguridad nacional del año y Top 10 ejecutivos a seguir en seguridad nacional de 2018; [66] Malcolm Harden, vicepresidente: 2019 Fed100; [67] y Steve Soussa, vicepresidente sénior: Top 10 líderes de atención médica a seguir en 2018. [68]
CGI enfrentó desafíos notables con su participación en el sitio web HealthCare.gov para el gobierno de los EE. UU. Como informó Vanity Fair , el trabajo de CGI en el sitio frustró a los funcionarios del gobierno debido a los plazos incumplidos, y el director de operaciones de CMS declaró: "Si pudiéramos despedirlos, lo haríamos". [69] El Washington Post destacó además que las controversias de proyectos anteriores de la empresa no se tuvieron en cuenta al otorgar el contrato de healthcare.gov . [70] Además, Reuters documentó la decisión del gobierno de los EE. UU. de separarse de CGI después de que el sitio "no funcionara cuando se lanzó en octubre" y experimentara problemas continuos, lo que encendió aún más los debates políticos. [71]
Por otra parte, en Ontario, CGI tuvo problemas con un proyecto de registro médico en línea. El Washington Examiner informó que eHealth Ontario , una agencia provincial de Ontario, decidió cancelar el contrato de 46,2 millones de dólares de CGI Group relacionado con el registro debido a que llevaba 14 meses de retraso. Además, el contrato se rescindió y un grupo de otras empresas de TI replicaron con éxito el registro, lo que dejó obsoleto el proyecto de CGI. En consecuencia, debido a las estipulaciones del contrato que exigían el pago solo en caso de entrega satisfactoria, la provincia se negó a pagar a CGI. [72]
En Hawái, la implementación de la Ley de Atención Médica Asequible a través del Hawaii Health Connector enfrentó obstáculos significativos, lo que llevó a la renuncia de su directora ejecutiva, Coral Andrews. El Hawaii Health Connector había obtenido $200 millones en fondos federales para su establecimiento, y CGI Group desarrolló su sitio web a un costo de $53 millones. Sin embargo, el lanzamiento del sitio web el 1 de octubre encontró graves problemas técnicos, lo que provocó frustraciones en los usuarios debido a fallas del sitio y falta de acceso. A pesar de las expectativas de los funcionarios, incluido el gobernador Neil Abercrombie, de una gran inscripción, al 15 de noviembre, solo 257 personas obtuvieron atención médica con éxito a través de la plataforma. La presidenta del Senado, Donna Mercado Kim, había advertido previamente contra el empleo de CGI Group, haciendo referencia a su participación en el problemático sitio web del departamento de impuestos del estado de Hawái. [73]
CGI, que fue fundamental en el desarrollo del sistema tributario computarizado de Hawái y de un sistema de vigilancia de enfermedades, también ha sido objeto de escrutinio por parte del auditor de ese estado. El sistema instalado por CGI ha sido acreditado con un aumento de 66 millones de dólares en la recaudación de impuestos desde 2008. La Legislatura estatal inició una auditoría tras las preocupaciones sobre el contrato de 25 millones de dólares otorgado a CGI para el sistema tributario moroso y varios otros contratos. Estas preocupaciones fueron impulsadas por sospechas de irregularidades en el proceso de adjudicación de contratos y la modificación de un contrato original a favor de CGI. El acuerdo ajustado parecía más beneficioso para CGI que para Hawái, según el presidente de Finanzas de la Cámara, Marcus Oshiro. La auditoría estuvo influenciada por las afirmaciones de un ex oficial de investigación fiscal, Tu Duc Pham, quien sugirió que el acuerdo revisado con CGI favorecía indebidamente a la empresa. Además del departamento de impuestos, también se están evaluando los vínculos del Departamento de Salud con CGI debido a los contratos no competitivos otorgados a la firma. En total, CGI ha recibido contratos por un valor aproximado de 90 millones de dólares de los departamentos de Impuestos y Salud de Hawái desde 1999, y una parte importante de ellos se adjudicó sin licitación competitiva. [74]